鐵路客運(yùn)值班員：鐵路基礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)考試題庫（三）

鐵路客運(yùn)值班員：鐵路基礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)考試題庫（三）1、填空題

窄軌鐵路的軌距為（）或（）。正確答案：762mm；1000mm2、單選

《局標(biāo)》規(guī)定：雙班乘務(wù)員提前（）分鐘進(jìn)行終到作業(yè)，全面清掃擦試。A、20B（江南博哥）、30C、40D、60正確答案：C3、填空題

符合減價(jià)優(yōu)待的學(xué)生超過（）時(shí)，對(duì)超過區(qū)間按一般旅客辦理。正確答案：減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間4、問答題

快速旅客列車對(duì)售貨車有何規(guī)定？正確答案：全列車售貨和售飯車總數(shù)不得超過3輛。售貨（飯）車美觀整潔，采用不銹鋼材質(zhì)，有制動(dòng)裝置，外沿有防撞膠條。雙層客車可使用規(guī)格統(tǒng)一，整潔、無毒，無害塑料框（箱）代替售貨車，總數(shù)不超過4個(gè)。其它列車不得比照。5、填空題

《鐵路法》規(guī)定：車站和列車內(nèi)的治安秩序由（）負(fù)責(zé)維護(hù)。正確答案：鐵路公安機(jī)關(guān)6、判斷題

承運(yùn)人是指與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運(yùn)營(yíng)有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。（）正確答案：對(duì)7、問答題

手搖水泵的作用是什么？正確答案：手搖水泵的作用是：通過上下連續(xù)壓動(dòng)水泵達(dá)到補(bǔ)水或強(qiáng)迫散熱管內(nèi)溫水循環(huán)的目的。8、問答題

《部標(biāo)》中對(duì)車門管理是如何規(guī)定的？正確答案：車門管理做到停開、動(dòng)關(guān)鎖，出站臺(tái)四門檢查嘹望；臨時(shí)停車堅(jiān)守崗位，做好宣傳，加強(qiáng)巡視，確保車門鎖閉，嚴(yán)禁旅客上下車；遇有線路中斷等非正常停車，按照上級(jí)主管部門的指令，做好宣傳、服務(wù)工作，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全；列車停站鎖閉臥車端門；餐車走廊邊門、廚房后門鎖閉，有專人管理；與機(jī)車連接的客車前部端門、行李車端門鎖閉；列車前、后部車廂端門及餐車后廚房邊門有防護(hù)欄。9、單選

列車內(nèi)的驗(yàn)票工作原則上每（）千米一次。A、100B、300C、400D、500正確答案：C10、問答題

對(duì)旅客遺失物品應(yīng)如何處理？正確答案：對(duì)旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時(shí)，移交列車終點(diǎn)站。11、填空題

押運(yùn)的包裹應(yīng)裝（）由（）自行看管，車站負(fù)責(zé)裝車。正確答案：行李車；押運(yùn)人12、判斷題

列車售飯、售貨等車輛應(yīng)有制動(dòng)裝置，外沿有防撞膠條。（）正確答案：對(duì)13、問答題

哪些行為稱之為“粗暴待客”？（《鐵路路風(fēng)管理辦法》第十三條）正確答案：⒈對(duì)旅客貨主語言污穢，行為粗魯。⒉有意設(shè)置障礙，刁難旅客貨主。⒊毆打旅客貨主或限制旅客貨主人身自由。⒋嚴(yán)重侵害旅客貨主人身權(quán)利構(gòu)成違法犯罪的行為。14、單選

鐵路聽覺信號(hào)，要求防護(hù)人員撤回時(shí)，機(jī)車?guó)Q笛（）聲。A、一長(zhǎng)三短B、二短聲C、三短聲D、三長(zhǎng)聲正確答案：D15、單選

在列車上辦理補(bǔ)臥手續(xù)費(fèi)為（）。A、1元/人次B、5元/人次C、10元/次D、0.1元/人次正確答案：B16、判斷題

行李、包裹滅失、損壞、變壞、污染時(shí)要求賠償是托運(yùn)人的權(quán)利。（）正確答案：錯(cuò)17、問答題

列車的現(xiàn)金管理如何規(guī)定？正確答案：（1）現(xiàn)金的收、繳和保管是否有專人負(fù)責(zé)。（2）現(xiàn)金的保管和交接制度執(zhí)行是否認(rèn)真，現(xiàn)金的保管是否有被盜隱患，乘務(wù)結(jié)束送寬是否有乘警護(hù)送。（3）檢查列車的結(jié)賬制度，是否有提前結(jié)賬壓款和挪用進(jìn)款現(xiàn)象，發(fā)生的賠款是否當(dāng)趟賠補(bǔ)，溢收款、拾得款是否按趟列賬上繳。18、填空題

旅客列車的微小氣候、（）、（）、（）等在定員狀態(tài)時(shí)均要符合國(guó)家《公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)應(yīng)提供飲用開水。公共茶杯未經(jīng)（）不得提供旅客使用。正確答案：空氣質(zhì)量；噪聲；照明；消毒19、問答題

處置旅客列車火災(zāi)、爆炸事故的應(yīng)急處置“四十個(gè)字”是什么？正確答案：立即停車、疏散旅客、迅速撲救、切斷火源、設(shè)置防護(hù)、報(bào)告救援、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助查訪、認(rèn)真取證。20、判斷題

旅客托運(yùn)的行李在50千克以內(nèi)，按行李運(yùn)價(jià)計(jì)費(fèi)，超過50千克（行李中有殘疾人用車時(shí)為75千克），對(duì)超過部分按行李運(yùn)價(jià)加倍計(jì)算。（）正確答案：對(duì)21、問答題

承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些？正確答案：為托運(yùn)人提供方便、快捷的運(yùn)輸條件，將行李、包裹安全、及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)送到目的地；行李、包裹從承運(yùn)后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染時(shí)，負(fù)賠償責(zé)任。22、填空題

餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必須（）、（），（）、用具用后必須清洗，保持清潔。正確答案：清洗；消毒；炊具23、問答題

入庫餐車對(duì)爐灶有哪些要求？正確答案：入庫餐車爐灶壓火，要有專人值班看管，加強(qiáng)巡視，防火、防盜。24、問答題

餐車排煙罩、煙囪油垢清理是如何規(guī)定的？正確答案：餐車排煙罩、煙囪油垢一趟一清，有記錄；灶臺(tái)油垢一餐一清，無積垢。爐灶不用油類點(diǎn)火，不向灶內(nèi)潑油助燃。25、問答題

簡(jiǎn)述運(yùn)行中車輛發(fā)生異常時(shí)的應(yīng)急處理辦法。正確答案：聽到異音。聽到車輛走形部有拖、拉、擊打聲、上下震動(dòng)聲、連續(xù)磨擦聲等異音時(shí)，本車廂乘務(wù)員應(yīng)立即匯報(bào)列車長(zhǎng)，通知車輛乘務(wù)員；列車長(zhǎng)、車輛乘務(wù)員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速判斷、不需要立即停車時(shí)可以通過運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)、機(jī)車司機(jī)、沿途車站給于監(jiān)控，需要停車處理立即通知運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)與司機(jī)。發(fā)現(xiàn)異狀。遇有車輛突發(fā)劇烈上、下跳動(dòng)、車體劇烈擺動(dòng)，連接處明顯下垂，走行部有劇烈連續(xù)的摩擦震動(dòng)聲，立即通知列車長(zhǎng)及車輛乘務(wù)員。列車長(zhǎng)、車輛乘務(wù)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)，需要停車時(shí)，立即通知運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)與司機(jī)停車檢查。嚴(yán)重威脅列車運(yùn)行安全時(shí)，應(yīng)立即使用緊急制動(dòng)閥停車，對(duì)一時(shí)不能修復(fù)但不影響行車安全的故障，由檢車人員臨時(shí)處理并監(jiān)護(hù)運(yùn)行，預(yù)報(bào)前方客列檢處理。聞到異味。遇有車輛發(fā)出燒焦，橡膠、塑膠融化產(chǎn)生的異味時(shí)應(yīng)立即通知列車長(zhǎng)和車輛乘務(wù)員。列車長(zhǎng)和車輛乘務(wù)員要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查明產(chǎn)生異常氣味的位置，根據(jù)異常氣味情況，立即采取相應(yīng)措施及時(shí)處理。26、單選

列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客列車應(yīng)指派專人看護(hù)，移交（）處理。A、前方停車站B、三等以上車站C、旅客到站D、終點(diǎn)站正確答案：C27、問答題

燃煤鍋爐采暖期的注意事項(xiàng)是什么？正確答案：⑴鍋爐溫度應(yīng)保持在60℃--90℃間，不得超過90℃，超過時(shí)必須壓火；⑵鍋爐內(nèi)的水位不得低于驗(yàn)水管水位（即打開驗(yàn)水管時(shí)必須有水流出）；⑶嚴(yán)禁點(diǎn)火狀態(tài)下從鍋爐底部上水口（紅色注水口）上水；⑷補(bǔ)水時(shí)先使用車上水箱的水，再使用鍋爐小水箱的水；⑸鍋爐停止采暖時(shí)，必須排出整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的全部存水；⑹鍋爐室內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物，以防火災(zāi)；⑺鍋爐室離人必須加鎖。28、單選

退票費(fèi)按每張車票面額的（）計(jì)算。A、10%B、0.1%C、20%D、80%正確答案：C29、判斷題

因無票扒、跳車而致傷亡者不付給保險(xiǎn)金或醫(yī)療津貼之責(zé)。（）正確答案：對(duì)30、問答題

當(dāng)發(fā)生車票誤售、