銷(xiāo)售管理中傳作業(yè)資料

單項(xiàng)選擇題1、銷(xiāo)售的全流程中，起點(diǎn)是（）（5分）A．確認(rèn)需求B．接近顧客C．呈現(xiàn)公司D．滿(mǎn)足需求我的答案：未作答得分：0分參考答案：B2、那一種銷(xiāo)售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：C3、適合技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的方法是（）。（5分）A．按地理位置劃分B．按市場(chǎng)劃分C．按產(chǎn)品劃分D．綜合法我的答案：未作答得分：0分參考答案：C4、把各位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。（5分）A．.縱向分析法B．橫向比較法C．360考核法D．目標(biāo)管理法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B5、銷(xiāo)售人員的工作安全港取決于（）（5分）A．企業(yè)決策B．工作表現(xiàn)C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．銷(xiāo)售經(jīng)理我的答案：未作答得分：0分參考答案：B6、在建立成功銷(xiāo)售的金子塔中，不包含（）。（5分）A．精力B．態(tài)度C．興趣D．毅力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D7、.適合大公司采用的銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)是（）（5分）A．地域型銷(xiāo)售組織B．產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織C．職能銷(xiāo)售型組織D．顧客型銷(xiāo)售組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：C8、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）（5分）A．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求B．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購(gòu)買(mǎi)能力C．必須有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的權(quán)力D．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議我的答案：未作答得分：0分參考答案：D9、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力中，（）是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．職權(quán)影響力力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D10、適合顧客比較集中的銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)方法是（）。（5分）A．按地理位置劃分B．按產(chǎn)品劃分C．按市場(chǎng)劃分D．綜合法我的答案：未作答得分：0分參考答案：A多項(xiàng)選擇題11、銷(xiāo)售組織的類(lèi)型主要包括()（5分）A．部門(mén)結(jié)構(gòu)式組織B．區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織C．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織D．顧客結(jié)構(gòu)式組織E．職能結(jié)構(gòu)式組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCDE12、銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估中的客觀績(jī)效指標(biāo)，主要包括（）（5分）A．產(chǎn)出指標(biāo)B．投入指標(biāo)C．.技術(shù)指標(biāo)D．效率指標(biāo)E．成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABD13、影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的可控因素包括（）（5分）A．企業(yè)的價(jià)格政策B．企業(yè)的分銷(xiāo)渠道C．.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展D．企業(yè)的應(yīng)收帳款政策E．世界與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F．行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)G．企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng).我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDG14、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB15、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）A．經(jīng)常性準(zhǔn)則B．對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則C．重大異議解決后的準(zhǔn)則D．連續(xù)性準(zhǔn)則E．靈活性準(zhǔn)則F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC判斷題16、在銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)中，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)主要包括主觀績(jī)效指標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤17、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方法中的定性預(yù)測(cè)方法不需要太多數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析工具，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而定。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、在銷(xiāo)售人員與顧客接觸的初次會(huì)晤階段，銷(xiāo)售人員必須了解潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)模式，探測(cè)出顧客的購(gòu)買(mǎi)影響力，尋找關(guān)鍵人物與銷(xiāo)售瓶頸。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確20、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則包括公平原則、可行性原則、挑戰(zhàn)性原則、目標(biāo)具體化原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確單項(xiàng)選擇題1、下列說(shuō)法正確的是（）（5分）A．銷(xiāo)售大于營(yíng)銷(xiāo)B．銷(xiāo)售小于營(yíng)銷(xiāo)C．銷(xiāo)售等于營(yíng)銷(xiāo)D．銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B2、以下那一項(xiàng)不是銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）（5分）A．公平原則B．可行性原則C．挑戰(zhàn)性原則D．具體性原則我的答案：未作答得分：0分參考答案：D3、銷(xiāo)售的起點(diǎn)是（）（5分）A．尋找顧客B．接近顧客C．約見(jiàn)顧客D．推銷(xiāo)準(zhǔn)備我的答案：未作答得分：0分參考答案：A4、開(kāi)發(fā)潛在顧客的方法中，無(wú)限連鎖法的優(yōu)點(diǎn)是（）（5分）A．事先可以制訂完整的推銷(xiāo)訪問(wèn)計(jì)劃B．推銷(xiāo)人員處于主動(dòng)地位C．可以避免推銷(xiāo)人員尋找客戶(hù)的盲目性D．成功率比較低我的答案：未作答得分：0分參考答案：C5、從狹義角度來(lái)理解，推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合中的（）（5分）A．.人員推銷(xiāo)B．非人員推銷(xiāo)C．廣告推銷(xiāo)D．渠道營(yíng)銷(xiāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：A6、銷(xiāo)售管理主要是對(duì)（）的管理。（5分）A．.銷(xiāo)售人員B．組織人員C．銷(xiāo)售隊(duì)伍D．銷(xiāo)售過(guò)程我的答案：未作答得分：0分參考答案：A7、在購(gòu)買(mǎi)的決策中，購(gòu)買(mǎi)決策者最欣賞能提出（）的銷(xiāo)售人員。（5分）A．背景問(wèn)題B．難點(diǎn)問(wèn)題C．暗示問(wèn)題D．需求利益問(wèn)題我的答案：未作答得分：0分參考答案：C8、在以下的銷(xiāo)售評(píng)估方法中哪種可以把績(jī)效評(píng)定為杰出、優(yōu)秀、良好、合格、和不合格（）（5分）A．排序法B．等級(jí)評(píng)定法C．關(guān)鍵時(shí)間法D．工作成果評(píng)價(jià)法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B9、下列哪個(gè)不屬于處理客戶(hù)投訴的原則（）（5分）A．有章可循B．及時(shí)處理C．推卸責(zé)任D．留檔分析我的答案：未作答得分：0分參考答案：C10、銷(xiāo)售目標(biāo)按照類(lèi)別功能的大類(lèi)劃分，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)、地域銷(xiāo)售目標(biāo)、部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)、人員銷(xiāo)售目標(biāo)和（）（5分）A．年度銷(xiāo)售目標(biāo)B．月度銷(xiāo)售目標(biāo)C．銷(xiāo)售費(fèi)用目標(biāo)D．顧客銷(xiāo)售目標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D多項(xiàng)選擇題11、影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的可控因素包括（）（5分）A．企業(yè)的價(jià)格政策B．企業(yè)的分銷(xiāo)渠道C．.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展D．企業(yè)的應(yīng)收帳款政策E．世界與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F．行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)G．企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng).我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDG12、制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有（）（5分）A．利潤(rùn)估算法B．.成本估算法C．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理判斷法D．銷(xiāo)售額百分比法E．時(shí)間估算法我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCD13、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB14、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要指標(biāo)是（）（5分）A．市場(chǎng)規(guī)模B．市場(chǎng)潛量C．銷(xiāo)售努力D．銷(xiāo)售潛量E．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDE15、銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE判斷題16、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤17、制定銷(xiāo)售配額的目的是明確責(zé)任，建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，使銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確18、.銷(xiāo)售配額的類(lèi)型包括：銷(xiāo)售量配額，財(cái)務(wù)配額，銷(xiāo)售活動(dòng)配額，綜合配額（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、市場(chǎng)規(guī)模是特定市場(chǎng)的容量。()（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、銷(xiāo)售配額是指分配給銷(xiāo)售人員（或某一銷(xiāo)售區(qū)域〕在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確單項(xiàng)選擇題1、在建立成功銷(xiāo)售的金子塔中，不包含（）。（5分）A．精力B．態(tài)度C．興趣D．毅力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D2、那一種銷(xiāo)售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：C3、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力中，（）是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．職權(quán)影響力力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D4、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力不包括（）（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．客戶(hù)影響力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：C5、哪一種銷(xiāo)售組織模式費(fèi)用最低？（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：A6、對(duì)于ＳＭＡＲＴ原則理解錯(cuò)誤的是（）（5分）A．ｓ代表具體B．ｍ代表可靠C．ａ代表可達(dá)到的D．ｔ代表真實(shí)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D7、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑戰(zhàn)性D．可行性我的答案：未作答得分：0分參考答案：B8、.適合大公司采用的銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)是（）（5分）A．地域型銷(xiāo)售組織B．產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織C．職能銷(xiāo)售型組織D．顧客型銷(xiāo)售組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：C9、關(guān)于銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，下列不屬于產(chǎn)出指標(biāo)的是：（）（5分）A．市場(chǎng)份額B．訂單數(shù)量和規(guī)模C．客戶(hù)數(shù)D．非銷(xiāo)售活動(dòng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D10、將年度目標(biāo)銷(xiāo)售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷(xiāo)售配額方法是（）（5分）A．銷(xiāo)售單位分配法B．月別分配法C．地區(qū)分配法D．客戶(hù)分配法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B多項(xiàng)選擇題11、銷(xiāo)售人員向銷(xiāo)售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變主要有()（5分）A．職位職稱(chēng)頭銜的變化B．看問(wèn)題的角度的變化C．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的變化D．權(quán)利職責(zé)的變化E．成就感的變化F．對(duì)工作技能要求的變化G．工作關(guān)系的變化我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCDEFG12、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．.公司C．地點(diǎn)D．產(chǎn)品和服務(wù)E．價(jià)格F．付款方式G．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDEG13、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB14、制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有（）（5分）A．利潤(rùn)估算法B．.成本估算法C．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理判斷法D．銷(xiāo)售額百分比法E．時(shí)間估算法我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCD15、銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE判斷題16、為了使?jié)撛陬櫩洼p松，銷(xiāo)售人員需要注重專(zhuān)業(yè)化，充分利用暖場(chǎng)，了解并掌握銷(xiāo)售禮儀。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是培養(yǎng)合作伙伴關(guān)系的能力和橫向思維的能力。()（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確18、為了增加銷(xiāo)售額，可以無(wú)限的增加銷(xiāo)售預(yù)算。（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤19、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、在銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)中，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)主要包括主觀績(jī)效指標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、把各位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。（5分）A．.縱向分析法B．橫向比較法C．360考核法D．目標(biāo)管理法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B2、對(duì)于ＳＭＡＲＴ原則理解錯(cuò)誤的是（）（5分）A．ｓ代表具體B．ｍ代表可靠C．ａ代表可達(dá)到的D．ｔ代表真實(shí)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D3、銷(xiāo)售人員的工作安全港取決于（）（5分）A．企業(yè)決策B．工作表現(xiàn)C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．銷(xiāo)售經(jīng)理我的答案：未作答得分：0分參考答案：B4、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力不包括（）（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．客戶(hù)影響力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：C5、那一種銷(xiāo)售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：C6、銷(xiāo)售的全流程中，起點(diǎn)是（）（5分）A．確認(rèn)需求B．接近顧客C．呈現(xiàn)公司D．滿(mǎn)足需求我的答案：未作答得分：0分參考答案：B7、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑戰(zhàn)性D．可行性我的答案：未作答得分：0分參考答案：B8、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）（5分）A．公平性B．可行性C．挑戰(zhàn)性D．時(shí)效性我的答案：未作答得分：0分參考答案：D9、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力中，（）是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．職權(quán)影響力力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D10、.適合大公司采用的銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)是（）（5分）A．地域型銷(xiāo)售組織B．產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織C．職能銷(xiāo)售型組織D．顧客型銷(xiāo)售組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：C多項(xiàng)選擇題11、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．.公司C．地點(diǎn)D．產(chǎn)品和服務(wù)E．價(jià)格F．付款方式G．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDEG12、銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE13、制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有（）（5分）A．利潤(rùn)估算法B．.成本估算法C．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理判斷法D．銷(xiāo)售額百分比法E．時(shí)間估算法我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCD14、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB15、銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）A．銷(xiāo)售額指標(biāo)B．銷(xiāo)售費(fèi)用指標(biāo)C．銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)D．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)E．銷(xiāo)售活動(dòng)指標(biāo)F．.銷(xiāo)售成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCE判斷題16、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則包括公平原則、可行性原則、挑戰(zhàn)性原則、目標(biāo)具體化原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方法中的定性預(yù)測(cè)方法不需要太多數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析工具，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而定。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確18、規(guī)模小的企業(yè)適合產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤19、制定銷(xiāo)售配額的目的是明確責(zé)任，建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，使銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確20、地域型銷(xiāo)售組織具有控制能力差的缺點(diǎn)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確單項(xiàng)選擇題1、適合技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的方法是（）。（5分）A．按地理位置劃分B．按市場(chǎng)劃分C．按產(chǎn)品劃分D．綜合法我的答案：未作答得分：0分參考答案：C2、適合顧客比較集中的銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)方法是（）。（5分）A．按地理位置劃分B．按產(chǎn)品劃分C．按市場(chǎng)劃分D．綜合法我的答案：未作答得分：0分參考答案：A3、銷(xiāo)售人員的工作安全港取決于（）（5分）A．企業(yè)決策B．工作表現(xiàn)C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．銷(xiāo)售經(jīng)理我的答案：未作答得分：0分參考答案：B4、好的銷(xiāo)售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒(méi)有（）（5分）A．公平性B．可行性C．靈活性D．平均性我的答案：未作答得分：0分參考答案：D5、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）（5分）A．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求B．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購(gòu)買(mǎi)能力C．必須有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的權(quán)力D．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議我的答案：未作答得分：0分參考答案：D6、從狹義角度來(lái)理解，推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合中的（）（5分）A．人員推銷(xiāo)B．非人員推銷(xiāo)C．廣告推銷(xiāo)D．渠道營(yíng)銷(xiāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：A7、推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)人員必須堅(jiān)持以（）為中心。（5分）A．利潤(rùn)B．企業(yè)C．產(chǎn)品D．顧客我的答案：未作答得分：0分參考答案：D8、下列不屬于財(cái)務(wù)性薪酬的是（）（5分）A．成就感B．福利C．津貼D．分紅我的答案：未作答得分：0分參考答案：A9、哪一種模式適合規(guī)模小的企業(yè)（）（5分）A．地域性銷(xiāo)售B．職能銷(xiāo)售型C．顧客型銷(xiāo)售D．混合型銷(xiāo)售我的答案：未作答得分：0分參考答案：A10、把各位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。（5分）A．.縱向分析法B．橫向比較法C．360考核法D．目標(biāo)管理法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B多項(xiàng)選擇題11、銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE12、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）A．經(jīng)常性準(zhǔn)則B．對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則C．重大異議解決后的準(zhǔn)則D．連續(xù)性準(zhǔn)則E．靈活性準(zhǔn)則F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC13、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．.公司C．地點(diǎn)D．產(chǎn)品和服務(wù)E．價(jià)格F．付款方式G．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDEG14、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB15、影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的可控因素包括（）（5分）A．企業(yè)的價(jià)格政策B．企業(yè)的分銷(xiāo)渠道C．.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展D．企業(yè)的應(yīng)收帳款政策E．世界與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F．行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)G．企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng).我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDG判斷題16、逐戶(hù)訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)是客觀性。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、銷(xiāo)售管理只是對(duì)銷(xiāo)售人員的管理。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤19、市場(chǎng)規(guī)模是特定市場(chǎng)的容量。()（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、計(jì)劃活動(dòng)可以進(jìn)一步增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的信心。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確單項(xiàng)選擇題1、銷(xiāo)售管理主要是對(duì)（）的管理。（5分）A．.銷(xiāo)售人員B．組織人員C．銷(xiāo)售隊(duì)伍D．銷(xiāo)售過(guò)程我的答案：未作答得分：0分參考答案：A2、下列哪個(gè)不屬于處理客戶(hù)投訴的原則（）（5分）A．有章可循B．及時(shí)處理C．推卸責(zé)任D．留檔分析我的答案：未作答得分：0分參考答案：C3、銷(xiāo)售的起點(diǎn)是（）（5分）A．尋找顧客B．接近顧客C．約見(jiàn)顧客D．推銷(xiāo)準(zhǔn)備我的答案：未作答得分：0分參考答案：A4、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是銷(xiāo)售展示的基本步驟（）（5分）A．詳細(xì)介紹產(chǎn)品B．介紹銷(xiāo)售計(jì)劃C．預(yù)測(cè)顧客的關(guān)注點(diǎn)D．詳細(xì)闡述建議我的答案：未作答得分：0分參考答案：C5、（）規(guī)定了銷(xiāo)售單位和個(gè)人必須實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)。（5分）A．銷(xiāo)售計(jì)劃B．銷(xiāo)售定額C．銷(xiāo)售利潤(rùn)率D．銷(xiāo)售訪問(wèn)率我的答案：未作答得分：0分參考答案：B6、人員推銷(xiāo)是促銷(xiāo)組合中一種（），也是最不可缺少的促銷(xiāo)方式（5分）A．最現(xiàn)代B．最傳統(tǒng)C．最科學(xué)D．最廣泛我的答案：未作答得分：0分參考答案：B7、開(kāi)發(fā)潛在顧客的方法中，無(wú)限連鎖法的優(yōu)點(diǎn)是（）（5分）A．事先可以制訂完整的推銷(xiāo)訪問(wèn)計(jì)劃B．推銷(xiāo)人員處于主動(dòng)地位C．可以避免推銷(xiāo)人員尋找客戶(hù)的盲目性D．成功率比較低我的答案：未作答得分：0分參考答案：C8、銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的作用，下列不正確的說(shuō)法是（）（5分）A．銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和獲取利潤(rùn)的出路；B．銷(xiāo)售是企業(yè)與顧客溝通和聯(lián)系的渠道；C．銷(xiāo)售是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一；D．銷(xiāo)售是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)我的答案：未作答得分：0分參考答案：C9、作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，下列哪個(gè)不屬于其職責(zé)（）（5分）A．完成組織分配的銷(xiāo)售定額B．制定戰(zhàn)略C．管理人員D．控制銷(xiāo)售活動(dòng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：A10、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來(lái)源就是（）。（5分）A．顧客意見(jiàn)B．企業(yè)的銷(xiāo)售記錄C．銷(xiāo)售報(bào)告D．企業(yè)內(nèi)部員工的意見(jiàn).我的答案：未作答得分：0分參考答案：B多項(xiàng)選擇題11、銷(xiāo)售人員的薪酬模式主要有（）（5分）A．業(yè)績(jī)特別獎(jiǎng)金B(yǎng)．.混合薪酬制C．單純傭金制D．非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)E．單純薪金制我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCE12、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要指標(biāo)是（）（5分）A．市場(chǎng)規(guī)模B．市場(chǎng)潛量C．銷(xiāo)售努力D．銷(xiāo)售潛量E．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDE13、銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）A．銷(xiāo)售額指標(biāo)B．銷(xiāo)售費(fèi)用指標(biāo)C．銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)D．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)E．銷(xiāo)售活動(dòng)指標(biāo)F．.銷(xiāo)售成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCE14、銷(xiāo)售人員招聘數(shù)量的多少主要考慮以下那幾個(gè)因素（）（5分）A．公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員的數(shù)量B．公司的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)情況C．公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出情況D．銷(xiāo)售人員的流動(dòng)率E．客戶(hù)要求的服務(wù)水平的高低我的答案：未作答得分：0分參考答案：BD15、采用團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售形式的主要準(zhǔn)則有（）（5分）A．團(tuán)隊(duì)組織的合理性B．公司組織架構(gòu)的支撐性C．對(duì)公司的預(yù)期客戶(hù)采用購(gòu)買(mǎi)中心D．.公司的產(chǎn)品需要廣泛的售后支持E．公司銷(xiāo)售復(fù)雜的或定制化的產(chǎn)品我的答案：未作答得分：0分參考答案：CDE判斷題16、通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程，細(xì)分出來(lái)的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都具有重要意義（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、SMAT原則包括：具體，可衡量，可達(dá)到，相關(guān)，時(shí)間等四個(gè)方面。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、在做任何決策之前，都必須準(zhǔn)備把握銷(xiāo)售區(qū)域的現(xiàn)狀。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、銷(xiāo)售配額是指分配給銷(xiāo)售人員（或某一銷(xiāo)售區(qū)域〕在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確20、銷(xiāo)售流程在獲取客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)承諾，完成訂單后就結(jié)束了。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）（5分）A．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求B．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購(gòu)買(mǎi)能力C．必須有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的權(quán)力D．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議我的答案：未作答得分：0分參考答案：D2、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）（5分）A．公平性B．可行性C．挑戰(zhàn)性D．時(shí)效性我的答案：未作答得分：0分參考答案：D3、.客戶(hù)關(guān)系管理[CRM]的核心思想是將客戶(hù)作為企業(yè)最重要的（）（5分）A．銷(xiāo)售對(duì)象B．管理對(duì)象C．利潤(rùn)來(lái)源D．資源我的答案：未作答得分：0分參考答案：D4、（）是指產(chǎn)品能帶給顧客的基本效用或者利益。（5分）A．核心產(chǎn)品B．整體產(chǎn)品C．形式產(chǎn)品D．延伸產(chǎn)品我的答案：未作答得分：0分參考答案：A5、把各位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。（5分）A．.縱向分析法B．橫向比較法C．360考核法D．目標(biāo)管理法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B6、在建立成功銷(xiāo)售的金子塔中，不包含（）。（5分）A．精力B．態(tài)度C．興趣D．毅力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D7、銷(xiāo)售人員的工作安全港取決于（）（5分）A．企業(yè)決策B．工作表現(xiàn)C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．銷(xiāo)售經(jīng)理我的答案：未作答得分：0分參考答案：B8、好的銷(xiāo)售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒(méi)有（）（5分）A．公平性B．可行性C．靈活性D．平均性我的答案：未作答得分：0分參考答案：D9、哪種銷(xiāo)售組織適合臨時(shí)的銷(xiāo)售？（）（5分）A．大客戶(hù)銷(xiāo)售組織B．團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售組織C．獨(dú)立銷(xiāo)售組織D．電話(huà)銷(xiāo)售組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：B10、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑戰(zhàn)性D．可行性我的答案：未作答得分：0分參考答案：B多項(xiàng)選擇題11、具體的銷(xiāo)售配額的作用有（）（5分）A．提供努力目標(biāo)，起引導(dǎo)作用B．.控制銷(xiāo)售活動(dòng)，抑制銷(xiāo)售費(fèi)用C．激勵(lì)員工，鼓舞士氣D．作為評(píng)估基準(zhǔn)，評(píng)估員工業(yè)績(jī)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD12、采用團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售形式的主要準(zhǔn)則有（）（5分）A．團(tuán)隊(duì)組織的合理性B．公司組織架構(gòu)的支撐性C．對(duì)公司的預(yù)期客戶(hù)采用購(gòu)買(mǎi)中心D．.公司的產(chǎn)品需要廣泛的售后支持E．公司銷(xiāo)售復(fù)雜的或定制化的產(chǎn)品我的答案：未作答得分：0分參考答案：CDE13、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）A．經(jīng)常性準(zhǔn)則B．對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則C．重大異議解決后的準(zhǔn)則D．連續(xù)性準(zhǔn)則E．靈活性準(zhǔn)則F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC14、投訴客戶(hù)的類(lèi)型包含有（）（5分）A．抱怨型B．受屈型C．被動(dòng)型D．行動(dòng)型E．.憤怒型我的答案：未作答得分：0分參考答案：ACDE15、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要指標(biāo)是（）（5分）A．市場(chǎng)規(guī)模B．市場(chǎng)潛量C．銷(xiāo)售努力D．銷(xiāo)售潛量E．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDE判斷題16、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤17、為了增加銷(xiāo)售額，可以無(wú)限的增加銷(xiāo)售預(yù)算。（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、推銷(xiāo)活動(dòng)涉及企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)只是其中活動(dòng)之一。因此，營(yíng)銷(xiāo)概念要小于銷(xiāo)售概念。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤19、在銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)中，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)主要包括主觀績(jī)效指標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、銷(xiāo)售管理只是對(duì)銷(xiāo)售人員的管理。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、銷(xiāo)售的起點(diǎn)是（）（5分）A．尋找顧客B．接近顧客C．約見(jiàn)顧客D．推銷(xiāo)準(zhǔn)備我的答案：未作答得分：0分參考答案：A2、下列說(shuō)法正確的是（）（5分）A．銷(xiāo)售大于營(yíng)銷(xiāo)B．銷(xiāo)售小于營(yíng)銷(xiāo)C．銷(xiāo)售等于營(yíng)銷(xiāo)D．銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B3、銷(xiāo)售的全流程中，起點(diǎn)是（）（5分）A．確認(rèn)需求B．接近顧客C．呈現(xiàn)公司D．滿(mǎn)足需求我的答案：未作答得分：0分參考答案：B4、在以下的銷(xiāo)售評(píng)估方法中哪種可以把績(jī)效評(píng)定為杰出、優(yōu)秀、良好、合格、和不合格（）（5分）A．排序法B．等級(jí)評(píng)定法C．關(guān)鍵時(shí)間法D．工作成果評(píng)價(jià)法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B5、銷(xiāo)售目標(biāo)按照類(lèi)別功能的大類(lèi)劃分，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)、地域銷(xiāo)售目標(biāo)、部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)、人員銷(xiāo)售目標(biāo)和（）（5分）A．年度銷(xiāo)售目標(biāo)B．月度銷(xiāo)售目標(biāo)C．銷(xiāo)售費(fèi)用目標(biāo)D．顧客銷(xiāo)售目標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D6、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力中，（）是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．職權(quán)影響力力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D7、將年度目標(biāo)銷(xiāo)售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷(xiāo)售配額方法是（）（5分）A．銷(xiāo)售單位分配法B．月別分配法C．地區(qū)分配法D．客戶(hù)分配法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B8、下列哪個(gè)不屬于處理客戶(hù)投訴的原則（）（5分）A．有章可循B．及時(shí)處理C．推卸責(zé)任D．留檔分析我的答案：未作答得分：0分參考答案：C9、作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，下列哪個(gè)不屬于其職責(zé)（）（5分）A．完成組織分配的銷(xiāo)售定額B．制定戰(zhàn)略C．管理人員D．控制銷(xiāo)售活動(dòng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：A10、那一種銷(xiāo)售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：C多項(xiàng)選擇題11、企業(yè)使用的銷(xiāo)售配額通常有()（5分）A．銷(xiāo)售量配額B．財(cái)務(wù)配額C．銷(xiāo)售活動(dòng)配額D．人員配額E．.費(fèi)用配額F．組合配額我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCEF12、銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估中的客觀績(jī)效指標(biāo)，主要包括（）（5分）A．產(chǎn)出指標(biāo)B．投入指標(biāo)C．.技術(shù)指標(biāo)D．效率指標(biāo)E．成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABD13、制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有（）（5分）A．利潤(rùn)估算法B．.成本估算法C．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理判斷法D．銷(xiāo)售額百分比法E．時(shí)間估算法我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCD14、影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的可控因素包括（）（5分）A．企業(yè)的價(jià)格政策B．企業(yè)的分銷(xiāo)渠道C．.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展D．企業(yè)的應(yīng)收帳款政策E．世界與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F．行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)G．企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng).我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDG15、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．.公司C．地點(diǎn)D．產(chǎn)品和服務(wù)E．價(jià)格F．付款方式G．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDEG判斷題16、相對(duì)于能力和追求的價(jià)值而言，銷(xiāo)售人員工作中的興趣是影響銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)意度的最重要因素。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、在銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)中，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)主要包括主觀績(jī)效指標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤19、為了增加銷(xiāo)售額，可以無(wú)限的增加銷(xiāo)售預(yù)算。（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、在購(gòu)買(mǎi)的決策中，購(gòu)買(mǎi)決策者最欣賞能提出（）的銷(xiāo)售人員。（5分）A．背景問(wèn)題B．難點(diǎn)問(wèn)題C．暗示問(wèn)題D．需求利益問(wèn)題我的答案：未作答得分：0分參考答案：C2、銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的作用，下列不正確的說(shuō)法是（）（5分）A．銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和獲取利潤(rùn)的出路；B．銷(xiāo)售是企業(yè)與顧客溝通和聯(lián)系的渠道；C．銷(xiāo)售是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一；D．銷(xiāo)售是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)我的答案：未作答得分：0分參考答案：C3、開(kāi)發(fā)潛在顧客的方法中，無(wú)限連鎖法的優(yōu)點(diǎn)是（）（5分）A．事先可以制訂完整的推銷(xiāo)訪問(wèn)計(jì)劃B．推銷(xiāo)人員處于主動(dòng)地位C．可以避免推銷(xiāo)人員尋找客戶(hù)的盲目性D．成功率比較低我的答案：未作答得分：0分參考答案：C4、將年度目標(biāo)銷(xiāo)售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷(xiāo)售配額方法是（）（5分）A．銷(xiāo)售單位分配法B．月別分配法C．地區(qū)分配法D．客戶(hù)分配法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B5、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）（5分）A．公平性B．可行性C．挑戰(zhàn)性D．時(shí)效性我的答案：未作答得分：0分參考答案：D6、下列說(shuō)法正確的是（）（5分）A．銷(xiāo)售大于營(yíng)銷(xiāo)B．銷(xiāo)售小于營(yíng)銷(xiāo)C．銷(xiāo)售等于營(yíng)銷(xiāo)D．銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B7、哪一種銷(xiāo)售組織模式費(fèi)用最低？（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：A8、那一種銷(xiāo)售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：C9、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑戰(zhàn)性D．可行性我的答案：未作答得分：0分參考答案：B10、銷(xiāo)售的全流程中，起點(diǎn)是（）（5分）A．確認(rèn)需求B．接近顧客C．呈現(xiàn)公司D．滿(mǎn)足需求我的答案：未作答得分：0分參考答案：B多項(xiàng)選擇題11、銷(xiāo)售人員的薪酬模式主要有（）（5分）A．業(yè)績(jī)特別獎(jiǎng)金B(yǎng)．.混合薪酬制C．單純傭金制D．非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)E．單純薪金制我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCE12、影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的可控因素包括（）（5分）A．企業(yè)的價(jià)格政策B．企業(yè)的分銷(xiāo)渠道C．.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展D．企業(yè)的應(yīng)收帳款政策E．世界與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F．行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)G．企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng).我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDG13、銷(xiāo)售組織的類(lèi)型主要包括()（5分）A．部門(mén)結(jié)構(gòu)式組織B．區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織C．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織D．顧客結(jié)構(gòu)式組織E．職能結(jié)構(gòu)式組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCDE14、銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）A．銷(xiāo)售額指標(biāo)B．銷(xiāo)售費(fèi)用指標(biāo)C．銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)D．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)E．銷(xiāo)售活動(dòng)指標(biāo)F．.銷(xiāo)售成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCE15、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）A．經(jīng)常性準(zhǔn)則B．對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則C．重大異議解決后的準(zhǔn)則D．連續(xù)性準(zhǔn)則E．靈活性準(zhǔn)則F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC判斷題16、對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、在確定銷(xiāo)售預(yù)算的方法中，投入產(chǎn)出法是一定時(shí)間內(nèi)費(fèi)用與銷(xiāo)售量的比較。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、銷(xiāo)售配額是指分配給銷(xiāo)售人員（或某一銷(xiāo)售區(qū)域〕在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)該完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，只要業(yè)績(jī)好就行，其他的都不重要。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、銷(xiāo)售目標(biāo)按照類(lèi)別功能的大類(lèi)劃分，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)、地域銷(xiāo)售目標(biāo)、部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)、人員銷(xiāo)售目標(biāo)和（）（5分）A．年度銷(xiāo)售目標(biāo)B．月度銷(xiāo)售目標(biāo)C．銷(xiāo)售費(fèi)用目標(biāo)D．顧客銷(xiāo)售目標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D2、銷(xiāo)售配額的四種類(lèi)型不包括（）（5分）A．銷(xiāo)售量配額B．財(cái)務(wù)配額C．銷(xiāo)售活動(dòng)配額D．利潤(rùn)配額我的答案：未作答得分：0分參考答案：D3、以下那一項(xiàng)不是銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）（5分）A．公平原則B．可行性原則C．挑戰(zhàn)性原則D．具體性原則我的答案：未作答得分：0分參考答案：D4、（）規(guī)定了銷(xiāo)售單位和個(gè)人必須實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)。（5分）A．銷(xiāo)售計(jì)劃B．銷(xiāo)售定額C．銷(xiāo)售利潤(rùn)率D．銷(xiāo)售訪問(wèn)率我的答案：未作答得分：0分參考答案：B5、下列說(shuō)法正確的是（）（5分）A．銷(xiāo)售大于營(yíng)銷(xiāo)B．銷(xiāo)售小于營(yíng)銷(xiāo)C．銷(xiāo)售等于營(yíng)銷(xiāo)D．銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B6、銷(xiāo)售的起點(diǎn)是（）（5分）A．尋找顧客B．接近顧客C．約見(jiàn)顧客D．推銷(xiāo)準(zhǔn)備我的答案：未作答得分：0分參考答案：A7、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來(lái)源就是（）。（5分）A．顧客意見(jiàn)B．企業(yè)的銷(xiāo)售記錄C．銷(xiāo)售報(bào)告D．企業(yè)內(nèi)部員工的意見(jiàn).我的答案：未作答得分：0分參考答案：B8、銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估中的客觀績(jī)效指標(biāo)，內(nèi)容不包括（）（5分）A．產(chǎn)出指標(biāo)B．投入指標(biāo)C．技術(shù)指標(biāo)D．效率指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：C9、從狹義角度來(lái)理解，推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合中的（）（5分）A．.人員推銷(xiāo)B．非人員推銷(xiāo)C．廣告推銷(xiāo)D．渠道營(yíng)銷(xiāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：A10、銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的作用，下列不正確的說(shuō)法是（）（5分）A．銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和獲取利潤(rùn)的出路；B．銷(xiāo)售是企業(yè)與顧客溝通和聯(lián)系的渠道；C．銷(xiāo)售是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一；D．銷(xiāo)售是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)我的答案：未作答得分：0分參考答案：C多項(xiàng)選擇題11、投訴客戶(hù)的類(lèi)型包含有（）（5分）A．抱怨型B．受屈型C．被動(dòng)型D．行動(dòng)型E．.憤怒型我的答案：未作答得分：0分參考答案：ACDE12、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要指標(biāo)是（）（5分）A．市場(chǎng)規(guī)模B．市場(chǎng)潛量C．銷(xiāo)售努力D．銷(xiāo)售潛量E．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDE13、制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有（）（5分）A．利潤(rùn)估算法B．.成本估算法C．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理判斷法D．銷(xiāo)售額百分比法E．時(shí)間估算法我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCD14、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB15、銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE判斷題16、銷(xiāo)售管理的核心是對(duì)銷(xiāo)售人員的管理，銷(xiāo)售管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤17、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則包括公平原則、可行性原則、挑戰(zhàn)性原則、目標(biāo)具體化原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確18、溝通是渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之間情感的交流。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、制定銷(xiāo)售配額的目的是明確責(zé)任，建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，使銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確單項(xiàng)選擇題1、影響銷(xiāo)售人員薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的外部因素，不包含以下哪項(xiàng)（）（5分）A．行業(yè)的行情B．銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技能C．勞動(dòng)力的供求D．地區(qū)差別我的答案：未作答得分：0分參考答案：B2、哪一種模式適合規(guī)模小的企業(yè)（）（5分）A．地域性銷(xiāo)售B．職能銷(xiāo)售型C．顧客型銷(xiāo)售D．混合型銷(xiāo)售我的答案：未作答得分：0分參考答案：A3、好的銷(xiāo)售配額體系應(yīng)該遵循的原則沒(méi)有（）（5分）A．公平性B．可行性C．靈活性D．平均性我的答案：未作答得分：0分參考答案：D4、從狹義角度來(lái)理解，推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合中的（）（5分）A．人員推銷(xiāo)B．非人員推銷(xiāo)C．廣告推銷(xiāo)D．渠道營(yíng)銷(xiāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：A5、銷(xiāo)售人員的工作安全港取決于（）（5分）A．企業(yè)決策B．工作表現(xiàn)C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．銷(xiāo)售經(jīng)理我的答案：未作答得分：0分參考答案：B6、在建立成功銷(xiāo)售的金子塔中，不包含（）。（5分）A．精力B．態(tài)度C．興趣D．毅力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D7、接近顧客的常用方法不包括（）（5分）A．產(chǎn)品演示法B．探測(cè)法C．詢(xún)問(wèn)法D．顧客利益法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B8、哪種銷(xiāo)售組織適合臨時(shí)的銷(xiāo)售？（）（5分）A．大客戶(hù)銷(xiāo)售組織B．團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售組織C．獨(dú)立銷(xiāo)售組織D．電話(huà)銷(xiāo)售組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：B9、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）（5分）A．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求B．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購(gòu)買(mǎi)能力C．必須有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的權(quán)力D．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議我的答案：未作答得分：0分參考答案：D10、推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)人員必須堅(jiān)持以（）為中心。（5分）A．利潤(rùn)B．企業(yè)C．產(chǎn)品D．顧客我的答案：未作答得分：0分參考答案：D多項(xiàng)選擇題11、銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE12、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB13、銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）A．銷(xiāo)售額指標(biāo)B．銷(xiāo)售費(fèi)用指標(biāo)C．銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)D．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)E．銷(xiāo)售活動(dòng)指標(biāo)F．.銷(xiāo)售成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCE14、銷(xiāo)售人員向銷(xiāo)售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變主要有()（5分）A．職位職稱(chēng)頭銜的變化B．看問(wèn)題的角度的變化C．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的變化D．權(quán)利職責(zé)的變化E．成就感的變化F．對(duì)工作技能要求的變化G．工作關(guān)系的變化我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCDEFG15、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．.公司C．地點(diǎn)D．產(chǎn)品和服務(wù)E．價(jià)格F．付款方式G．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDEG判斷題16、作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，只要業(yè)績(jī)好就行，其他的都不重要。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤17、計(jì)劃活動(dòng)可以進(jìn)一步增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的信心。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確18、銷(xiāo)售管理只是對(duì)銷(xiāo)售人員的管理。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤19、在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、逐戶(hù)訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)是客觀性。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確單項(xiàng)選擇題1、（）規(guī)定了銷(xiāo)售單位和個(gè)人必須實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)。（5分）A．銷(xiāo)售計(jì)劃B．銷(xiāo)售定額C．銷(xiāo)售利潤(rùn)率D．銷(xiāo)售訪問(wèn)率我的答案：未作答得分：0分參考答案：B2、銷(xiāo)售的起點(diǎn)是（）（5分）A．尋找顧客B．接近顧客C．約見(jiàn)顧客D．推銷(xiāo)準(zhǔn)備我的答案：未作答得分：0分參考答案：A3、對(duì)于ＳＭＡＲＴ原則理解錯(cuò)誤的是（）（5分）A．ｓ代表具體B．ｍ代表可靠C．ａ代表可達(dá)到的D．ｔ代表真實(shí)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D4、那一種銷(xiāo)售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：C5、銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的作用，下列不正確的說(shuō)法是（）（5分）A．銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和獲取利潤(rùn)的出路；B．銷(xiāo)售是企業(yè)與顧客溝通和聯(lián)系的渠道；C．銷(xiāo)售是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一；D．銷(xiāo)售是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)我的答案：未作答得分：0分參考答案：C6、人員推銷(xiāo)是促銷(xiāo)組合中一種（），也是最不可缺少的促銷(xiāo)方式（5分）A．最現(xiàn)代B．最傳統(tǒng)C．最科學(xué)D．最廣泛我的答案：未作答得分：0分參考答案：B7、開(kāi)發(fā)潛在顧客的方法中，無(wú)限連鎖法的優(yōu)點(diǎn)是（）（5分）A．事先可以制訂完整的推銷(xiāo)訪問(wèn)計(jì)劃B．推銷(xiāo)人員處于主動(dòng)地位C．可以避免推銷(xiāo)人員尋找客戶(hù)的盲目性D．成功率比較低我的答案：未作答得分：0分參考答案：C8、銷(xiāo)售的全流程中，起點(diǎn)是（）（5分）A．確認(rèn)需求B．接近顧客C．呈現(xiàn)公司D．滿(mǎn)足需求我的答案：未作答得分：0分參考答案：B9、將年度目標(biāo)銷(xiāo)售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷(xiāo)售配額方法是（）（5分）A．銷(xiāo)售單位分配法B．月別分配法C．地區(qū)分配法D．客戶(hù)分配法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B10、銷(xiāo)售目標(biāo)按照類(lèi)別功能的大類(lèi)劃分，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)、地域銷(xiāo)售目標(biāo)、部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)、人員銷(xiāo)售目標(biāo)和（）（5分）A．年度銷(xiāo)售目標(biāo)B．月度銷(xiāo)售目標(biāo)C．銷(xiāo)售費(fèi)用目標(biāo)D．顧客銷(xiāo)售目標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D多項(xiàng)選擇題11、影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的可控因素包括（）（5分）A．企業(yè)的價(jià)格政策B．企業(yè)的分銷(xiāo)渠道C．.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展D．企業(yè)的應(yīng)收帳款政策E．世界與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F．行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)G．企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng).我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDG12、銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估中的客觀績(jī)效指標(biāo)，主要包括（）（5分）A．產(chǎn)出指標(biāo)B．投入指標(biāo)C．.技術(shù)指標(biāo)D．效率指標(biāo)E．成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABD13、銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE14、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要指標(biāo)是（）（5分）A．市場(chǎng)規(guī)模B．市場(chǎng)潛量C．銷(xiāo)售努力D．銷(xiāo)售潛量E．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDE15、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．.公司C．地點(diǎn)D．產(chǎn)品和服務(wù)E．價(jià)格F．付款方式G．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDEG判斷題16、制定銷(xiāo)售配額的目的是明確責(zé)任，建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，使銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是培養(yǎng)合作伙伴關(guān)系的能力和橫向思維的能力。()（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、溝通是渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之間情感的交流。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確20、在銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)中，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)主要包括主觀績(jī)效指標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、下列哪個(gè)不屬于處理客戶(hù)投訴的原則（）（5分）A．有章可循B．及時(shí)處理C．推卸責(zé)任D．留檔分析我的答案：未作答得分：0分參考答案：C2、服務(wù)全過(guò)程不包括（）（5分）A．售前服務(wù)B．顧客調(diào)查C．售中服務(wù)D．售后服務(wù)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B3、（）規(guī)定了銷(xiāo)售單位和個(gè)人必須實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)。（5分）A．銷(xiāo)售計(jì)劃B．銷(xiāo)售定額C．銷(xiāo)售利潤(rùn)率D．銷(xiāo)售訪問(wèn)率我的答案：未作答得分：0分參考答案：B4、把銷(xiāo)售人員同一行為指標(biāo)中的一系列的不同的行為分別表示為一定的績(jī)效水平，將績(jī)效等級(jí)量化，叫做（）。（5分）A．行為定位等級(jí)法B．關(guān)鍵事件法C．行為觀察法D．成對(duì)比較法我的答案：未作答得分：0分參考答案：A5、以下那一項(xiàng)不是銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）（5分）A．公平原則B．可行性原則C．挑戰(zhàn)性原則D．具體性原則我的答案：未作答得分：0分參考答案：D6、作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，下列哪個(gè)不屬于其職責(zé)（）（5分）A．完成組織分配的銷(xiāo)售定額B．制定戰(zhàn)略C．管理人員D．控制銷(xiāo)售活動(dòng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：A7、開(kāi)發(fā)潛在顧客的方法中，無(wú)限連鎖法的優(yōu)點(diǎn)是（）（5分）A．事先可以制訂完整的推銷(xiāo)訪問(wèn)計(jì)劃B．推銷(xiāo)人員處于主動(dòng)地位C．可以避免推銷(xiāo)人員尋找客戶(hù)的盲目性D．成功率比較低我的答案：未作答得分：0分參考答案：C8、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考評(píng)資料收集時(shí)，最重要的信息來(lái)源就是（）。（5分）A．顧客意見(jiàn)B．企業(yè)的銷(xiāo)售記錄C．銷(xiāo)售報(bào)告D．企業(yè)內(nèi)部員工的意見(jiàn).我的答案：未作答得分：0分參考答案：B9、銷(xiāo)售管理主要是對(duì)（）的管理。（5分）A．.銷(xiāo)售人員B．組織人員C．銷(xiāo)售隊(duì)伍D．銷(xiāo)售過(guò)程我的答案：未作答得分：0分參考答案：A10、下列選項(xiàng)中屬于財(cái)務(wù)性薪酬的是（）（5分）A．薪金B(yǎng)．晉升機(jī)會(huì)C．成就感D．個(gè)人發(fā)展空間我的答案：未作答得分：0分參考答案：A多項(xiàng)選擇題11、制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有（）（5分）A．利潤(rùn)估算法B．.成本估算法C．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理判斷法D．銷(xiāo)售額百分比法E．時(shí)間估算法我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCD12、銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）A．銷(xiāo)售額指標(biāo)B．銷(xiāo)售費(fèi)用指標(biāo)C．銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)D．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)E．銷(xiāo)售活動(dòng)指標(biāo)F．.銷(xiāo)售成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCE13、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）A．經(jīng)常性準(zhǔn)則B．對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則C．重大異議解決后的準(zhǔn)則D．連續(xù)性準(zhǔn)則E．靈活性準(zhǔn)則F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC14、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB15、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．.公司C．地點(diǎn)D．產(chǎn)品和服務(wù)E．價(jià)格F．付款方式G．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDEG判斷題16、在確定銷(xiāo)售預(yù)算的方法中，投入產(chǎn)出法是一定時(shí)間內(nèi)費(fèi)用與銷(xiāo)售量的比較。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤17、作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，只要業(yè)績(jī)好就行，其他的都不重要。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、市場(chǎng)規(guī)模是特定市場(chǎng)的容量。()（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、銷(xiāo)售計(jì)劃就是銷(xiāo)售管理的目的，銷(xiāo)售管理過(guò)程就是計(jì)劃的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)過(guò)程。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、以下那一項(xiàng)不是銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）（5分）A．公平原則B．可行性原則C．挑戰(zhàn)性原則D．具體性原則我的答案：未作答得分：0分參考答案：D2、關(guān)于銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，下列不屬于產(chǎn)出指標(biāo)的是：（）（5分）A．市場(chǎng)份額B．訂單數(shù)量和規(guī)模C．客戶(hù)數(shù)D．非銷(xiāo)售活動(dòng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D3、銷(xiāo)售的全流程中，起點(diǎn)是（）（5分）A．確認(rèn)需求B．接近顧客C．呈現(xiàn)公司D．滿(mǎn)足需求我的答案：未作答得分：0分參考答案：B4、作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，下列哪個(gè)不屬于其職責(zé)（）（5分）A．完成組織分配的銷(xiāo)售定額B．制定戰(zhàn)略C．管理人員D．控制銷(xiāo)售活動(dòng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：A5、對(duì)于ＳＭＡＲＴ原則理解錯(cuò)誤的是（）（5分）A．ｓ代表具體B．ｍ代表可靠C．ａ代表可達(dá)到的D．ｔ代表真實(shí)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D6、在購(gòu)買(mǎi)的決策中，購(gòu)買(mǎi)決策者最欣賞能提出（）的銷(xiāo)售人員。（5分）A．背景問(wèn)題B．難點(diǎn)問(wèn)題C．暗示問(wèn)題D．需求利益問(wèn)題我的答案：未作答得分：0分參考答案：C7、銷(xiāo)售目標(biāo)按照類(lèi)別功能的大類(lèi)劃分，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)、地域銷(xiāo)售目標(biāo)、部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)、人員銷(xiāo)售目標(biāo)和（）（5分）A．年度銷(xiāo)售目標(biāo)B．月度銷(xiāo)售目標(biāo)C．銷(xiāo)售費(fèi)用目標(biāo)D．顧客銷(xiāo)售目標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D8、將年度目標(biāo)銷(xiāo)售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷(xiāo)售配額方法是（）（5分）A．銷(xiāo)售單位分配法B．月別分配法C．地區(qū)分配法D．客戶(hù)分配法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B9、下列說(shuō)法正確的是（）（5分）A．銷(xiāo)售大于營(yíng)銷(xiāo)B．銷(xiāo)售小于營(yíng)銷(xiāo)C．銷(xiāo)售等于營(yíng)銷(xiāo)D．銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B10、下列哪個(gè)不屬于處理客戶(hù)投訴的原則（）（5分）A．有章可循B．及時(shí)處理C．推卸責(zé)任D．留檔分析我的答案：未作答得分：0分參考答案：C多項(xiàng)選擇題11、制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有（）（5分）A．利潤(rùn)估算法B．.成本估算法C．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理判斷法D．銷(xiāo)售額百分比法E．時(shí)間估算法我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCD12、銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估中的客觀績(jī)效指標(biāo)，主要包括（）（5分）A．產(chǎn)出指標(biāo)B．投入指標(biāo)C．.技術(shù)指標(biāo)D．效率指標(biāo)E．成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABD13、銷(xiāo)售組織的類(lèi)型主要包括()（5分）A．部門(mén)結(jié)構(gòu)式組織B．區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織C．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織D．顧客結(jié)構(gòu)式組織E．職能結(jié)構(gòu)式組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCDE14、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB15、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）A．經(jīng)常性準(zhǔn)則B．對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則C．重大異議解決后的準(zhǔn)則D．連續(xù)性準(zhǔn)則E．靈活性準(zhǔn)則F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC判斷題16、.銷(xiāo)售配額的類(lèi)型包括：銷(xiāo)售量配額，財(cái)務(wù)配額，銷(xiāo)售活動(dòng)配額，綜合配額（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確18、市場(chǎng)規(guī)模是特定市場(chǎng)的容量。()（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤19、作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，只要業(yè)績(jī)好就行，其他的都不重要。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、在確定銷(xiāo)售預(yù)算的方法中，投入產(chǎn)出法是一定時(shí)間內(nèi)費(fèi)用與銷(xiāo)售量的比較。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、（）是指產(chǎn)品能帶給顧客的基本效用或者利益。（5分）A．核心產(chǎn)品B．整體產(chǎn)品C．形式產(chǎn)品D．延伸產(chǎn)品我的答案：未作答得分：0分參考答案：A2、把各位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法，叫做（）。（5分）A．.縱向分析法B．橫向比較法C．360考核法D．目標(biāo)管理法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B3、適合顧客比較集中的銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)方法是（）。（5分）A．按地理位置劃分B．按產(chǎn)品劃分C．按市場(chǎng)劃分D．綜合法我的答案：未作答得分：0分參考答案：A4、適合技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的方法是（）。（5分）A．按地理位置劃分B．按市場(chǎng)劃分C．按產(chǎn)品劃分D．綜合法我的答案：未作答得分：0分參考答案：C5、購(gòu)買(mǎi)時(shí)客戶(hù)要做的五個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策中不包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．價(jià)格C．?dāng)?shù)量D．公司我的答案：未作答得分：0分參考答案：D6、.客戶(hù)關(guān)系管理[CRM]的核心思想是將客戶(hù)作為企業(yè)最重要的（）（5分）A．銷(xiāo)售對(duì)象B．管理對(duì)象C．利潤(rùn)來(lái)源D．資源我的答案：未作答得分：0分參考答案：D7、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）（5分）A．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求B．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購(gòu)買(mǎi)能力C．必須有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的權(quán)力D．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議我的答案：未作答得分：0分參考答案：D8、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征（）（5分）A．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求B．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購(gòu)買(mǎi)能力C．必須有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的權(quán)力D．對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議我的答案：未作答得分：0分參考答案：D9、哪一種模式適合規(guī)模小的企業(yè)（）（5分）A．地域性銷(xiāo)售B．職能銷(xiāo)售型C．顧客型銷(xiāo)售D．混合型銷(xiāo)售我的答案：未作答得分：0分參考答案：A10、銷(xiāo)售人員的工作安全港取決于（）（5分）A．企業(yè)決策B．工作表現(xiàn)C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．銷(xiāo)售經(jīng)理我的答案：未作答得分：0分參考答案：B多項(xiàng)選擇題11、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)所作的主要決策包含（）（5分）A．銷(xiāo)售人員B．.公司C．地點(diǎn)D．產(chǎn)品和服務(wù)E．價(jià)格F．付款方式G．購(gòu)買(mǎi)時(shí)間我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDEG12、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要指標(biāo)是（）（5分）A．市場(chǎng)規(guī)模B．市場(chǎng)潛量C．銷(xiāo)售努力D．銷(xiāo)售潛量E．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDE13、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB14、制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有（）（5分）A．利潤(rùn)估算法B．.成本估算法C．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理判斷法D．銷(xiāo)售額百分比法E．時(shí)間估算法我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCD15、銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)包括（）（5分）A．銷(xiāo)售額指標(biāo)B．銷(xiāo)售費(fèi)用指標(biāo)C．銷(xiāo)售利潤(rùn)指標(biāo)D．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)E．銷(xiāo)售活動(dòng)指標(biāo)F．.銷(xiāo)售成本指標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCE判斷題16、計(jì)劃活動(dòng)可以進(jìn)一步增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的信心。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、在銷(xiāo)售人員與顧客接觸的初次會(huì)晤階段，銷(xiāo)售人員必須了解潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)模式，探測(cè)出顧客的購(gòu)買(mǎi)影響力，尋找關(guān)鍵人物與銷(xiāo)售瓶頸。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確18、推銷(xiāo)活動(dòng)涉及企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)只是其中活動(dòng)之一。因此，營(yíng)銷(xiāo)概念要小于銷(xiāo)售概念。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤19、在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、在銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)中，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)主要包括主觀績(jī)效指標(biāo)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、哪一種銷(xiāo)售組織模式費(fèi)用最低？（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：A2、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力中，（）是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．職權(quán)影響力力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D3、關(guān)于銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，下列不屬于產(chǎn)出指標(biāo)的是：（）（5分）A．市場(chǎng)份額B．訂單數(shù)量和規(guī)模C．客戶(hù)數(shù)D．非銷(xiāo)售活動(dòng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D4、將年度目標(biāo)銷(xiāo)售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷(xiāo)售配額方法是（）（5分）A．銷(xiāo)售單位分配法B．月別分配法C．地區(qū)分配法D．客戶(hù)分配法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B5、.客戶(hù)關(guān)系管理[CRM]的核心思想是將客戶(hù)作為企業(yè)最重要的（）（5分）A．銷(xiāo)售對(duì)象B．管理對(duì)象C．利潤(rùn)來(lái)源D．資源我的答案：未作答得分：0分參考答案：D6、銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的作用，下列不正確的說(shuō)法是（）（5分）A．銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和獲取利潤(rùn)的出路；B．銷(xiāo)售是企業(yè)與顧客溝通和聯(lián)系的渠道；C．銷(xiāo)售是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一；D．銷(xiāo)售是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)我的答案：未作答得分：0分參考答案：C7、對(duì)于ＳＭＡＲＴ原則理解錯(cuò)誤的是（）（5分）A．ｓ代表具體B．ｍ代表可靠C．ａ代表可達(dá)到的D．ｔ代表真實(shí)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D8、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑戰(zhàn)性D．可行性我的答案：未作答得分：0分參考答案：B9、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力不包括（）（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．客戶(hù)影響力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：C10、（）目標(biāo)在銷(xiāo)售計(jì)劃中居于中心的地位。（5分）A．銷(xiāo)售利潤(rùn)B．銷(xiāo)售收入C．銷(xiāo)售費(fèi)用D．客戶(hù)管理我的答案：未作答得分：0分參考答案：A多項(xiàng)選擇題11、影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的可控因素包括（）（5分）A．企業(yè)的價(jià)格政策B．企業(yè)的分銷(xiāo)渠道C．.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展D．企業(yè)的應(yīng)收帳款政策E．世界與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F．行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)G．企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng).我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDG12、投訴客戶(hù)的類(lèi)型包含有（）（5分）A．抱怨型B．受屈型C．被動(dòng)型D．行動(dòng)型E．.憤怒型我的答案：未作答得分：0分參考答案：ACDE13、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）A．經(jīng)常性準(zhǔn)則B．對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則C．重大異議解決后的準(zhǔn)則D．連續(xù)性準(zhǔn)則E．靈活性準(zhǔn)則F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC14、銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括（）（5分）A．自我意識(shí)B．自我控制C．自我激勵(lì)D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE15、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括（）（5分）A．定性預(yù)測(cè)B．定量預(yù)測(cè)C．時(shí)間預(yù)測(cè)D．人員預(yù)測(cè)E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB判斷題16、在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤17、逐戶(hù)訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)是客觀性。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確18、在銷(xiāo)售人員與顧客接觸的初次會(huì)晤階段，銷(xiāo)售人員必須了解潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)模式，探測(cè)出顧客的購(gòu)買(mǎi)影響力，尋找關(guān)鍵人物與銷(xiāo)售瓶頸。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、溝通是渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之間情感的交流。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確20、相對(duì)于能力和追求的價(jià)值而言，銷(xiāo)售人員工作中的興趣是影響銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)意度的最重要因素。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確單項(xiàng)選擇題1、下列說(shuō)法正確的是（）（5分）A．銷(xiāo)售大于營(yíng)銷(xiāo)B．銷(xiāo)售小于營(yíng)銷(xiāo)C．銷(xiāo)售等于營(yíng)銷(xiāo)D．銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B2、銷(xiāo)售管理主要是對(duì)（）的管理。（5分）A．.銷(xiāo)售人員B．組織人員C．銷(xiāo)售隊(duì)伍D．銷(xiāo)售過(guò)程我的答案：未作答得分：0分參考答案：A3、人員推銷(xiāo)是促銷(xiāo)組合中一種（），也是最不可缺少的促銷(xiāo)方式（5分）A．最現(xiàn)代B．最傳統(tǒng)C．最科學(xué)D．最廣泛我的答案：未作答得分：0分參考答案：B4、銷(xiāo)售的起點(diǎn)是（）（5分）A．尋找顧客B．接近顧客C．約見(jiàn)顧客D．推銷(xiāo)準(zhǔn)備我的答案：未作答得分：0分參考答案：A5、以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是銷(xiāo)售展示的基本步驟（）（5分）A．詳細(xì)介紹產(chǎn)品B．介紹銷(xiāo)售計(jì)劃C．預(yù)測(cè)顧客的關(guān)注點(diǎn)D．詳細(xì)闡述建議我的答案：未作答得分：0分參考答案：C6、將年度目標(biāo)銷(xiāo)售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷(xiāo)售配額方法是（）（5分）A．銷(xiāo)售單位分配法B．月別分配法C．地區(qū)分配法D．客戶(hù)分配法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B7、那一種銷(xiāo)售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)（）（5分）A．區(qū)域型B．大客戶(hù)型C．產(chǎn)品型D．顧客型我的答案：未作答得分：0分參考答案：C8、在以下的銷(xiāo)售評(píng)估方法中哪種可以把績(jī)效評(píng)定為杰出、優(yōu)秀、良好、合格、和不合格（）（5分）A．排序法B．等級(jí)評(píng)定法C．關(guān)鍵時(shí)間法D．工作成果評(píng)價(jià)法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B9、銷(xiāo)售配額的四種類(lèi)型不包括（）（5分）A．銷(xiāo)售量配額B．財(cái)務(wù)配額C．銷(xiāo)售活動(dòng)配額D．利潤(rùn)配額我的答案：未作答得分：0分參考答案：D10、下列哪個(gè)不屬于處理客戶(hù)投訴的原則（）（5分）A．有章可循B．及時(shí)處理C．推卸責(zé)任D．留檔分析我的答案：未作答得分：0分參考答案：C多項(xiàng)選擇題11、銷(xiāo)售人員招聘數(shù)量的多少主要考慮以下那幾個(gè)因素（）（5分）A．公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員的數(shù)量B．公司的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)情況C．公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出情況D．銷(xiāo)售人員的流動(dòng)率E．客戶(hù)要求的服務(wù)水平的高低我的答案：未作答得分：0分參考答案：BD12、銷(xiāo)售組織的類(lèi)型主要包括()（5分）A．部門(mén)結(jié)構(gòu)式組織B．區(qū)域結(jié)構(gòu)式組織C．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式組織D．顧客結(jié)構(gòu)式組織E．職能結(jié)構(gòu)式組織我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCDE13、影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的可控因素包括（）（5分）A．企業(yè)的價(jià)格政策B．企業(yè)的分銷(xiāo)渠道C．.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展D．企業(yè)的應(yīng)收帳款政策E．世界與本國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F．行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)G．企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng).我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDG14、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則主要有（）（5分）A．經(jīng)常性準(zhǔn)則B．對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則C．重大異議解決后的準(zhǔn)則D．連續(xù)性準(zhǔn)則E．靈活性準(zhǔn)則F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC15、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要指標(biāo)是（）（5分）A．市場(chǎng)規(guī)模B．市場(chǎng)潛量C．銷(xiāo)售努力D．銷(xiāo)售潛量E．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABDE判斷題16、制定銷(xiāo)售配額的目的是明確責(zé)任，建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，使銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確17、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤18、計(jì)劃活動(dòng)可以進(jìn)一步增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的信心。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：正確19、作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，只要業(yè)績(jī)好就行，其他的都不重要。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤20、在確定銷(xiāo)售預(yù)算的方法中，投入產(chǎn)出法是一定時(shí)間內(nèi)費(fèi)用與銷(xiāo)售量的比較。（）（5分）正確錯(cuò)誤我的答案：未作答得分：0分參考答案：錯(cuò)誤單項(xiàng)選擇題1、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力中，（）是不建立在職權(quán)和職位的基礎(chǔ)上的？（5分）A．強(qiáng)制影響力B．酬勞影響力C．職權(quán)影響力力D．專(zhuān)家影響力我的答案：未作答得分：0分參考答案：D2、（）規(guī)定了銷(xiāo)售單位和個(gè)人必須實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)。（5分）A．銷(xiāo)售計(jì)劃B．銷(xiāo)售定額C．銷(xiāo)售利潤(rùn)率D．銷(xiāo)售訪問(wèn)率我的答案：未作答得分：0分參考答案：B3、人員推銷(xiāo)是促銷(xiāo)組合中一種（），也是最不可缺少的促銷(xiāo)方式（5分）A．最現(xiàn)代B．最傳統(tǒng)C．最科學(xué)D．最廣泛我的答案：未作答得分：0分參考答案：B4、關(guān)于銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，下列不屬于產(chǎn)出指標(biāo)的是：（）（5分）A．市場(chǎng)份額B．訂單數(shù)量和規(guī)模C．客戶(hù)數(shù)D．非銷(xiāo)售活動(dòng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D5、將年度目標(biāo)銷(xiāo)售額平均分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中的銷(xiāo)售配額方法是（）（5分）A．銷(xiāo)售單位分配法B．月別分配法C．地區(qū)分配法D．客戶(hù)分配法我的答案：未作答得分：0分參考答案：B6、下列說(shuō)法正確的是（）（5分）A．銷(xiāo)售大于營(yíng)銷(xiāo)B．銷(xiāo)售小于營(yíng)銷(xiāo)C．銷(xiāo)售等于營(yíng)銷(xiāo)D．銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B7、