西安公司員工執(zhí)行手冊模板

西安茂業(yè)機電科技職員實施手冊MY-SC-001監(jiān)管部門：總經(jīng)辦設(shè)置時間：201×年××月份目錄總經(jīng)理致辭 4第一部分實施力 5第一章實施力價值理念 5一、團體利益永遠高于個人利益 5二、團結(jié)合作出業(yè)績 5三、責(zé)任重于泰山 6四、完美源于細(xì)節(jié) 6五、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求 7六、不為失敗找借口，只為成功想措施 7第二章實施力心態(tài) 8一、不健康實施力心態(tài) 9二、三豐提倡實施力心態(tài) 9第三章實施力角色 9一、崗位和角色 9二、實施者三個層次 10三、高、中、低層實施力關(guān)系 12四、高實施力管理者必備七個條件 12第四章實施力步驟 13一、人員步驟——用正確人 13三、運行步驟——正確做事 16第五章實施力工具 17一、以戰(zhàn)略實施力為導(dǎo)向目標(biāo)管理 17二、以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)績效評定體系 17三、以強化實施力為前提獎罰體系 19四、實施過程中溝通機制 19第六章附則 20一、世界優(yōu)異企業(yè)十大實施綱領(lǐng) 20二、實施力箴言 20三、實施力自檢 21第二部分職員規(guī)范 23第一章企業(yè)介紹 23第二章組織構(gòu)架 25第三章聘用要求 26一、基礎(chǔ)政策： 26二、入職手續(xù)： 26三、試用期： 26四、聘用終止： 27五、勞動協(xié)議： 27六、離職手續(xù)： 27第四章職員福利 28第五章管理制度 28一、職員行為規(guī)范： 28二、獎懲要求： 30第六章辦公室管理制度 34第七章發(fā)放物品管理要求 35第八章出入管理制度 35第九章工資發(fā)放時間和方法及注意事項 35第十章請銷假管理要求 35第十一章考勤管理要求 37第十二章安全知識和預(yù)防 38總經(jīng)理致辭在企業(yè)發(fā)展速度要加緊、發(fā)展質(zhì)量要提升、發(fā)展規(guī)模要擴大、企業(yè)壽命要延長條件下，除了企業(yè)決議層要不停善于捕捉發(fā)展機遇，制訂出好戰(zhàn)略之外，更關(guān)鍵是要含有實施這一戰(zhàn)略實施力，它是企業(yè)落實落實領(lǐng)導(dǎo)決議、立即有效地處理問題能力，是企業(yè)管理決議在實施過程中標(biāo)準(zhǔn)性和靈活性相互結(jié)合關(guān)鍵表現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵。臺灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠實施力，其它30%靠運氣。假如沒有實施力，不管戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，全部無法實現(xiàn)其預(yù)期效果。依據(jù)我們在實施力方面理論學(xué)習(xí)和實踐中包含實施力問題，總經(jīng)辦整理匯編了這本職員實施手冊。它不僅是對我們前期學(xué)習(xí)結(jié)果匯總和檢驗，而且是我們下一步實施力提升實踐一個參考工具。它將作為西安茂業(yè)機電科技一部分，經(jīng)過發(fā)人深省小說、格言，向大家陳說職員實施力提升多種要素、理論依據(jù)和努力方向，幫助大家改善個人實施力、提升職業(yè)競爭力，最終實現(xiàn)全員實施力價值理念統(tǒng)一和企業(yè)關(guān)鍵競爭力深入提升。手冊內(nèi)容適適用于經(jīng)同意錄用全部職員。假如你在閱讀本手冊或?qū)嵤┻^程中有任何疑問，請和總經(jīng)辦、或你直屬上級聯(lián)絡(luò)。我們?nèi)渴衷敢饨獯鹉忝曰?，和你坦誠地進行討論和交流，竭誠為你提供幫助和服務(wù)。最終歡迎各位加入茂業(yè)企業(yè)，期望你們帶著愉快心情工作！第一部分實施力第一章實施力價值理念一、團體利益永遠高于個人利益群羊智慧獵人將一群青羊追捕到了懸崖邊上，眼看青羊已經(jīng)走投無路，只見一頭老青羊走出羊群，大叫幾聲。羊群快速、有序地分成了年輕和年老兩支隊伍，只見老青羊沖著懸崖邊猛跑過去，奮力一跳。后面十二個月輕青羊緊隨其后，一樣地奮力奔跑，跟著也是縱身一跳。當(dāng)老青羊快要下落時，年輕青羊恰好踩到其背脊，它以老青羊為跳板，縱身一躍，就跳到了對岸巖石上。就這么，這群青羊犧牲了年紀(jì)大二分之一，卻拯救了年輕另二分之一。這種選擇不僅是智慧，而且是偉大!對團體而言，其中一些個體犧牲了自己利益，甚至是生命，如那些可愛老青羊，但贏利者卻是伙伴或以后者。在緊要關(guān)頭時要有些人肯為她人和團體利益做出犧牲。從團體利益角度看，其選擇自然也是智慧。啟示：顧全大局是企業(yè)決議者所欣賞首要素質(zhì)。個人成功必需和整體成功結(jié)合才有意義。立足于團體利益會成大事，立足于個人利益會誤大事。任何一個職員全部不能把個人利益擺在團體利益之上。個人假如單靠自己，假如置身于集體關(guān)系外，置身于任何團結(jié)民眾偉大思想范圍外，就會變成怠惰、保守，和生活發(fā)展相敵正確人?！郀柣F結(jié)合作出業(yè)績白貓和黑貓饑餓白貓和黑貓得到了老虎恩賜：一個魚竿和一簍鮮活碩大魚。白貓要了一簍魚，黑貓要了魚竿，于是它們分道揚鑣了。沒用多久，白貓用干柴點起篝火把全部魚全部煮著吃了，很快它便餓死在空空魚簍旁邊；黑貓?zhí)嶂~竿，忍著餓艱苦地走向大海，可當(dāng)它看到不遠處那蔚藍大海時，它滿身最終一點力氣使完了，只能眼巴巴地看著大海死去。另兩只饑餓白貓和黑貓一樣得到了老虎恩賜：一個魚竿和一簍鮮活碩大魚。只是它們并沒有各奔東西，而是約定共同去尋求大海。它倆每次只煮一條魚，經(jīng)過艱苦跋涉，最終來到了大海邊。以后，白貓和黑貓開始了打魚為生日子。幾年后，它們蓋起了房子，有了各自家庭，全部過上了美滿幸福生活。啟示：這就是各自為戰(zhàn)和合作不一樣結(jié)果，前者是自私自利，心胸狹窄下場。后者是團結(jié)合作取得雙贏結(jié)果。作為協(xié)作實施工作，任何一個步驟不配合，整個工作就會停頓。不善協(xié)調(diào)，不配合，繞圈子，最終工作沒有推進，為損失買單只能是企業(yè)。我們作為相互配合各方，全部在為三豐事業(yè)這個共同目標(biāo)，貢獻著自己智慧和汗水，全部在三豐這個平臺上成長、進步，不停實現(xiàn)并不停增加本身價值。只有互幫互助才能愈加好地處理困難，取得更大進步。任何一個人全部要人支持。一個好漢也要三個幫，二個籬笆也要三個樁。荷花雖好，也要綠葉扶持?！珴蓶|一切利己生活，全部是非理性、動物生活?！蟹颉ね袪査固┤⒇?zé)任重于泰山巴林銀行垮臺巴林銀行是19世紀(jì)歐洲赫赫有名銀行，它是當(dāng)初歐洲金錢象征。而這么百年銀行卻因為一個小小新加坡支行交易員里森一筆交易而瞬間倒閉。究其倒閉原因，大家會發(fā)覺巴林銀行組織結(jié)構(gòu)存在很大問題，簡而言之，是因為里森決議權(quán)過大。里森之所以會有那么大交易決議權(quán)，不僅僅因為監(jiān)控不夠。一開始，里森交易權(quán)力很有限，交易額超出幾百萬必需要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)同意，幾百萬以下能夠自己處理。里森憑借著自己聰慧和運氣取得了幾次交易成功，于是，領(lǐng)導(dǎo)將更大權(quán)力授予了里森。她能夠自己處理上千萬交易，接下來成功又為其贏得了處理上億英鎊交易權(quán)力。權(quán)力越來越大，不需請示上級就可自己做出決定，于是，當(dāng)迎面碰上股市金融風(fēng)暴時，最終給巴林銀行帶來了不可填補損失。啟示：實施力是對實施者責(zé)任心、使命感、信念、忠誠全方位檢驗。任何一名職員全部是企業(yè)這個機器里一個零部件，位置正不正、能不能發(fā)揮她作用全部對整個企業(yè)產(chǎn)生影響，往往做得越多，責(zé)任越重，能力越強，成長也就越快。另外，責(zé)任是權(quán)力和利益建立基礎(chǔ)。勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任是一個美德，一個勇氣，是無私無畏表現(xiàn)，更輕易贏得領(lǐng)導(dǎo)尊重，成為同事標(biāo)兵。職員如有能力以一個負(fù)責(zé)、職業(yè)、考慮周全方法行事對企業(yè)來說是一個競爭優(yōu)勢；對于個人而言是一筆財富，是提升實施能力最好路徑。根本唯物主義者是無所畏懼，我們期望一切同我們共同奮斗人能夠勇敢地負(fù)起責(zé)任?！珴蓶|四、完美源于細(xì)節(jié)薪水高低阿諾德和布魯諾同時受雇于一家店鋪，拿著一樣薪水?？墒且欢螘r間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)怨言。老板一邊耐心地聽著她埋怨，一邊在心里盤算著怎樣向她解釋清楚她和阿諾德之間差異?！安剪斨Z，”老板說話了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣東西。”布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌?？”老板問。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有40袋土豆?！皟r格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上問來了價格?！昂冒?，”老板對她說，“現(xiàn)在請你坐在椅子上別說話，看看她人怎么說?！卑⒅Z德很快就從集市上回來了，向老板匯報說，到現(xiàn)在為止，只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋子，價格是多少；土豆質(zhì)量很不錯，她帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會運來幾箱西紅柿，據(jù)她看價格很公道。昨天她們鋪子西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。她想這么廉價西紅柿老板肯定要進部分，所以她不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，她現(xiàn)在正在外面等回話呢。此時，老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說：“現(xiàn)在你知道為何阿諾德薪水比你高了吧?”啟示：成大業(yè)若烹小鮮。對于企業(yè)，細(xì)節(jié)決定著生存，而對于個人，細(xì)節(jié)反應(yīng)是我們最根本素質(zhì)。將細(xì)節(jié)盡可能做到完美，未來結(jié)果才有可能完美。將每一個細(xì)節(jié)做到至善至美，我們工作才能超越平凡，走向卓越。天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！献游?、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求高難度樂譜以前有一位音樂系學(xué)生走進練習(xí)室。在鋼琴上，擺著一份全新樂譜。“又是超高難度……”她翻動著樂譜，心里不停地嘀咕著，感覺自己對彈奏鋼琴信心似乎跌到了谷底。已經(jīng)一個多月了!自從跟了這位新指導(dǎo)老師以后，不知道為何老師要以這種方法整人。指導(dǎo)老師是個極有名鋼琴大師。講課第一天，她給自己新生一份樂譜，讓學(xué)生試試看。樂譜難度頗高，學(xué)生彈得生澀僵滯、錯誤百出?！斑€不熟，回去好好練習(xí)!”老師在下課時，如此叮囑學(xué)生。學(xué)生練了一個星期，第二周上課時正準(zhǔn)備讓教授驗收，沒想到老師又給了她一份難度更高樂譜?！霸僭囋嚳窗?”上一星期課，老師提也沒有提。于是學(xué)生再次掙扎于更高難度挑戰(zhàn)。第三周，更難樂譜出現(xiàn)了。第四面……一樣情形連續(xù)著，學(xué)生每次在課堂上全部得到一份新高難度樂譜，然后把它帶回去練習(xí)，接著再回到課堂上，重新面臨兩倍于以前難度樂譜，卻怎么樣全部追不上進度，絲毫也沒有因為上周練習(xí)而有駕輕就熟感覺。學(xué)生越來越感到不安、沮喪和氣餒。她再也忍不住了，她向老師提出一個多月何以不停折磨自己問題。老師沒開口，只是讓她彈奏練習(xí)過樂譜，不可思議結(jié)果發(fā)生了，學(xué)生竟然將曲子彈奏得流暢精湛!老師緩緩地說：“假如，我任由你表現(xiàn)最擅長部分，可能你還在練習(xí)最早那份樂譜，就不會有現(xiàn)在這么成績?！眴⑹荆焊邩?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求說白了就是追求卓越，追求完美實施力。做工作必需樹立高標(biāo)準(zhǔn)信念。必需學(xué)會嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)辦事，總是差一點，積累多了要誤大事。三豐事業(yè)遠大理想和目標(biāo)需要職員確立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求基礎(chǔ)追求，確立在一流企業(yè)工作，做好一流職員基礎(chǔ)信念。一流職員標(biāo)準(zhǔn)包含以下幾點：1、尤其能吃苦，尤其能實施，尤其能學(xué)習(xí)。2、熟練掌握工作技能和規(guī)程，并能夠一以貫之實施到位。3、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，含有高度組織紀(jì)律性。立大志，攀高峰?！獎⑸倨媪?、不為失敗找借口，只為成功想措施道恩斯升遷卡羅·道恩斯原來是一名一般銀行職員，以后受聘于一家汽車企業(yè)。工作了6個月以后，她想試試是否有提升機會，于是直接寫信向老板杜蘭特先生毛遂自薦。老板給她回復(fù)是：“任命你負(fù)責(zé)監(jiān)督新廠機器設(shè)備安裝工作，但不確保加薪?！钡蓝魉箾]有受過任何工程方面培訓(xùn)，根本看不懂圖紙。不過，她不愿意放棄任何機會。于是她發(fā)揮自己領(lǐng)導(dǎo)才能，自己花錢找到部分專業(yè)技術(shù)人員完成了安裝工作，而且提前了一個星期。結(jié)果，她不僅取得了提升，薪水也增加了10倍?！拔抑滥憧床欢畧D紙，”老板以后對她說，“假如你隨便找一個理由推掉這項工作，我可能會讓你走。我最欣賞你這種工作不找任何借口人！”在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，表現(xiàn)了一個人生活和工作態(tài)度，是主動還是消極，同時也決定了一個人是成功者是失敗者。道恩斯假如起初以不懂圖紙為由，拒絕這一項工作，可能便沒有以后擁有千萬富翁道恩斯了。啟示：“實施，不找任何借口”，看起來仿佛有點冷漠，沒有些人情味，但它卻能夠激發(fā)一個人最大潛能。不管你是誰，在職場上，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙借口對于事物本身也沒有絲毫用處。很多人生中失敗，就是因為那些一直麻醉我們借口在作祟。沒有任何借口，沒有任何埋怨，實施就是一切行動準(zhǔn)則。成功＝艱苦勞動＋正確方法＋少談空話?！獝垡蛩固沟诙聦嵤┝π膽B(tài)常言道：心態(tài)決定一切，心態(tài)決定成敗。心態(tài)決定思想，思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。心態(tài)良好職員能夠正確處理工作和生活中關(guān)系，能夠正確處理個人利益和集體利矛盾，能夠最大程度上降低企業(yè)管理成本，能使企業(yè)決議快速落實實施，從而加緊企業(yè)發(fā)展。心態(tài)對職員至關(guān)關(guān)鍵，對企業(yè)至關(guān)關(guān)鍵。主動心態(tài)產(chǎn)生主動驅(qū)動，引發(fā)主動行動，達成主動結(jié)果。消極心態(tài)產(chǎn)生消極驅(qū)動，引發(fā)消極行動，達成是消極結(jié)果。在實施過程中，心態(tài)是影響實施力內(nèi)在要素，也是至關(guān)關(guān)鍵。實施力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、激情和信念。它們層層深入，不停加強。態(tài)度其實就是一個職業(yè)化精神。激情和態(tài)度相比，能產(chǎn)生更大實施力，因為它是一個發(fā)自內(nèi)心主動性行為。當(dāng)激情轉(zhuǎn)化為信念時候，原來主動情緒就變成了涌動動力。實施力心態(tài)三個層次一、不健康實施力心態(tài)1、怕負(fù)擔(dān)責(zé)任。其結(jié)果是部門之間、下上級之間相互推諉，含糊不清。只有老板關(guān)心了，大家才會去關(guān)心。問題和矛盾只有上報，才能處理。2、官僚主義。其帶來危害為：（1）領(lǐng)導(dǎo)者不能親力親為，造成實施跟蹤不力。（2）領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則，工作態(tài)度不端正，也無法正確指導(dǎo)下屬去做好，職員發(fā)覺了問題不會去找上級反應(yīng)，或認(rèn)為反應(yīng)了也不能得四處理，久而久之，聽不到職員聲音，必造成團體精神減弱。（3）溝通不順暢。一點小事，要繞很大圈子才能得四處理，企業(yè)為溝通付出成本會越來越大。3、過分關(guān)注利益。其弊端也十分顯著：（1）部門之間合作性降低，唯利是圖。大多數(shù)人只盯眼前小利益，看不到整個企業(yè)大利益。（2）關(guān)系到本身利益時就會造成沖突，辦事效率低，并沒有把用戶放在第一位，而是把本身利益放第一位，造成企業(yè)在市場上整體競爭力降低。4、缺乏激情。企業(yè)內(nèi)不缺乏聰慧人、有能力人，但缺乏有激情人。以上種種現(xiàn)象長久存在，或激勵不夠，勢必會使企業(yè)缺乏激情，缺乏真正想做事業(yè)人。二、三豐提倡實施力心態(tài)心態(tài)一：敬業(yè)心態(tài)——強烈事業(yè)心和責(zé)任心生命價值在于工作，這是我事業(yè)，我是責(zé)任者。我有負(fù)擔(dān)責(zé)任勇氣和義務(wù)，以確保完成任務(wù)。心態(tài)二：上進心態(tài)——善于學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)自我學(xué)習(xí)能力是一個成功者必需含有能力，唯有不停學(xué)習(xí)方知不足，唯有不停挑戰(zhàn)和超越，才能取得創(chuàng)新和發(fā)展。心態(tài)三：合作心態(tài)——同心同德真正意義上成功肯定是團體成功，組員間相互欣賞、相互信任是形成協(xié)力基礎(chǔ)。心態(tài)四：主人心態(tài)——自動自發(fā)以廠（企業(yè)）為家，改變我們做事態(tài)度：選擇主動和卓越。心態(tài)五：專注心態(tài)——樹立必勝信念我們不僅要確立目標(biāo)，而且要對目標(biāo)實現(xiàn)充滿信心。秉持必勝信念并專注于目標(biāo)才能有所成就。第三章實施力角色一、崗位和角色崗位和角色是兩個不一樣概念，它們有不一樣范圍。崗位是一個點，而角色則是一個區(qū)域。對一個部門經(jīng)理而言，崗位職責(zé)是工作表中能夠明確從一至十“點”，而部門經(jīng)理這個角色需要發(fā)揮能力則是工作表上沒有注明內(nèi)容“其它”，這是一個“面”。所謂其它，就是對崗位職責(zé)能力深入延伸，只要是和你崗位相關(guān)聯(lián)工作，全部應(yīng)該是你應(yīng)該飾演實施角色。假如你在某個崗位上角色是一個終端實施者，那么，你角色就要放大，你現(xiàn)有義務(wù)為企業(yè)發(fā)明價值，又應(yīng)該負(fù)擔(dān)企業(yè)終端營銷價值，你要設(shè)法吸引用戶，反應(yīng)用戶投訴。當(dāng)你把自己角色延展到這個程度時候，你工作一定會很出色。二、實施者三個層次依據(jù)管理者層次不一樣，能夠把實施者分成三個層次：最高實施者、中層實施者和直接實施者，她們各有分工，各司其職。實施者角色飾演決議層決議層管理層實施層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性表現(xiàn)方向性強調(diào)有效性表現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性表現(xiàn)實施力實施層次職能1、最高實施者最高管理者是一個三位一體角色，這“三位”指就是決議、制度和實施，要擔(dān)任決議者和實施者雙重角色。最高實施者應(yīng)含有四個素質(zhì)：實施勇氣：要有克服一切困難勇氣，有堅強意志。實施發(fā)明力：自己判定前進方向，善于將理論和實際巧妙結(jié)合。善于創(chuàng)建一個關(guān)鍵團體：要把管理者個人能力轉(zhuǎn)變成組織實施能力中間樞紐。下屬實施能力培育和啟發(fā)：建立自己和下屬溝通交流平臺，經(jīng)過目標(biāo)明確培訓(xùn)培養(yǎng)和啟發(fā)下屬實施能力。2、中層實施者中層管理者是企業(yè)中層，而不僅僅是本部門領(lǐng)導(dǎo)。中層管理者最大特征是她們是實施過程中“腰”。只有“腰”足夠堅固，企業(yè)才能一直健步如飛。中層管理者首先要表現(xiàn)最高實施者意志，要在具體工作中把最高實施者意志傳輸下去。在擔(dān)任“球員”同時還要擔(dān)任“教練”，即管理好自己所負(fù)責(zé)層面職員，將她們訓(xùn)練成優(yōu)異球員。所以，中層是充電器，而不能是耗電器。中層主管在企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下作用，首先中層主管要接收上層領(lǐng)導(dǎo)指示，落實上層相關(guān)精神、思想和命令，其次，中層主管和廣大基層職員有著最直接、最親密聯(lián)絡(luò)，知道她們要求、心聲和想法，并負(fù)責(zé)反饋給企業(yè)上層。所以，中層主管是企業(yè)連接橋梁，也是實施力發(fā)揮作用中間渠道。中層管理者要形成一個關(guān)鍵團體，這個團體是企業(yè)很關(guān)鍵實施團體。其必備三個基礎(chǔ)要素：專業(yè)互補：在企業(yè)內(nèi)部形成知識互補，企管、財務(wù)、營銷、生產(chǎn)等人員缺一不可。相對穩(wěn)定：人員基礎(chǔ)穩(wěn)定，認(rèn)同企業(yè)價值觀和理念。職業(yè)化：現(xiàn)有情感又有制度，還要善于利用合理機制，切忌純粹哥們義氣。小貼士：中層主管切忌錯誤觀念和行為1．出現(xiàn)實施斷層我們說過，中層主管最關(guān)鍵作用是承上啟下，不過有中層主管對上級指示不能立即傳達，造成基層職員不了解企業(yè)目標(biāo)和要求，對下則放任不管，既不分配任務(wù)，也不搜集回饋信息，所以在企業(yè)上層和基層之間出現(xiàn)實施斷層。2．不敢得罪人作為領(lǐng)導(dǎo)人，在強制實施命令時，難免會引發(fā)部分人不滿，有中層主管不敢做這個“惡人”，不敢得罪人，所以對顯著不符合企業(yè)要求行為睜一只眼，閉一只眼，結(jié)果造成下屬驕橫放縱，難以管制。3．缺乏擔(dān)當(dāng)中層主管對自己所負(fù)責(zé)部門含有完全責(zé)任，可是有主管卻不敢負(fù)擔(dān)責(zé)任，或根本沒有能力負(fù)擔(dān)責(zé)任，碰到任何問題全部只會推給下屬，讓下屬去負(fù)責(zé)，這么中層主管對企業(yè)又有什么貢獻呢？4．玩弄小聰慧部分中層主管不是腳扎實地、認(rèn)認(rèn)真真地做事，而是自認(rèn)為有部分小聰慧，采取“上有政策，下有對策”做法。這么只會形成浮躁喧嘩局面，而且時常誤事，使得實施力落實不能根本。5．缺乏時間觀念和品質(zhì)管理觀念現(xiàn)代企業(yè)中層主管應(yīng)該含有科學(xué)管理理念，假如還是沿襲著傳統(tǒng)管理方法，缺乏時間觀念和品質(zhì)管理觀念，不立即更正，則會落后于時代，最終遭到無情淘汰。6．工作缺乏主動性作為中層主管，不僅要做好自己工作，還要用熱情去感染、鼓舞和激勵基層職員，帶動整個團體一起努力。假如主管自己工作不主動，推三阻四、拖拖拉拉，就會給職員樹立一個壞楷模，所謂“上梁不正下梁歪”，部門團體工作氣氛就會變得懶散、敷衍了事、績效低下。7．不了解上層決議中層主管對企業(yè)上層決議應(yīng)該含有很強了解力，一旦接到命令，要能夠立即了解、消化，并知道怎樣去實施，假如不能了解，則要立即問清楚。而有中層主管對上層決議不了解，又不懂裝懂，結(jié)果只能是朝著錯誤方向去做或干脆拖延不做，從而造成資源浪費，而且耽擱企業(yè)發(fā)展。3、直接實施者直接實施者就是一線職員，其實施力強弱對于企業(yè)成敗至關(guān)關(guān)鍵。不管高層和中層實施力怎樣強大，全部具體工作最終還是要落實到直接實施者身上，假如基層實施力出現(xiàn)了問題，結(jié)果可想而知。所以，合格直接實施者要含有四個方面能力：職業(yè)化和專業(yè)能力：受過職業(yè)化訓(xùn)練，有專業(yè)能力。忠誠度和發(fā)明能力：要忠于職業(yè)、企業(yè)和工作，同時要有發(fā)明能力，工作就是要發(fā)明價值。專注化和細(xì)節(jié)能力：必需是專注化，同時要重視細(xì)節(jié)。三、高、中、低層實施力關(guān)系實施力落實需要這三個層次共同努力。領(lǐng)導(dǎo)者做出決議，經(jīng)過中層主管傳達成基層，由基層職員在實踐中實施，并檢驗決議可行性和正確性，然后，基層職員把實施結(jié)果向中層主管匯報，由中層主管匯總后再反饋給上層領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)人依據(jù)反饋結(jié)果對決議進行調(diào)整?？梢?，實施文化建立和實施是一個雙向過程。四、高實施力管理者必備七個條件1、了解自己企業(yè)和職員對自己企業(yè)和職員應(yīng)該了如指掌，知道企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，有哪些挑戰(zhàn)，怎樣才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；也知道企業(yè)人力資源分布有哪些優(yōu)勢和缺點，企業(yè)有哪些優(yōu)異人才，還需要什么樣人才。2、實事求是不管是處理問題，還是做決議，全部需要實事求是并使用科學(xué)工作方法。比如市場調(diào)研、競爭分析、用戶消費行為調(diào)研、贏利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺。3、簽訂明確目標(biāo)和優(yōu)先次序面對千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜工作，要首先確定哪些事情關(guān)鍵，需要先做，哪些事情能夠放一放，稍后再做。只有明確自己目標(biāo)，排出優(yōu)先次序，才能提升工作效率，避免資源和精力浪費。4、后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤是一位優(yōu)異管理者應(yīng)該含有工作作風(fēng)。一項任務(wù)部署下去了，管理者責(zé)任并不是就此結(jié)束了，任務(wù)有沒有完成？完成情況怎么樣？有哪些需要改善地方？……這些問題全部要經(jīng)過后續(xù)追蹤來處理。5、賞罰分明賞罰分明制度能夠確保優(yōu)異、勤奮、突出職員得到嘉獎，而使其它職員得到鞭策。當(dāng)企業(yè)取得成功時，應(yīng)該論功行賞，獎勵那些做出貢獻職員；而當(dāng)企業(yè)遭到挫折時，要立即找出原因所在，并首先檢討自己責(zé)任。6、傳授經(jīng)驗管理者應(yīng)該把自己成功經(jīng)驗傳授給職員，在企業(yè)中進行推廣。其次，傳授經(jīng)驗也包含組織職員培訓(xùn)，讓職員學(xué)習(xí)和掌握最優(yōu)異理論和技能。一個人力量畢竟有限，只有廣大職員提升了能力，企業(yè)才能得到愈加好地發(fā)展。7、超越自我不僅要對下屬嚴(yán)格要求，更要嚴(yán)于律己，充足了解自己優(yōu)勢和缺點所在，堅持學(xué)習(xí)，不停進步，以超越自我為目標(biāo)。第四章實施力步驟要充足發(fā)揮實施力作用，需要注意三個關(guān)鍵步驟，即人員步驟、策略步驟和運行步驟。實施力讓三大關(guān)鍵步驟環(huán)環(huán)相扣一、人員步驟——用正確人人是企業(yè)基礎(chǔ)組成元素，也是企業(yè)成敗決定原因之一，實施力發(fā)揮必需依靠人作用，所以企業(yè)要用對人、留住人、培養(yǎng)人，一定要有完整人員制度和系統(tǒng)化選才、育才、用才、留才制度。一個企業(yè)能否快速發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)人才多少和對人才使用。人員步驟必需符合企業(yè)需求，以企業(yè)需求為根本目標(biāo)，依據(jù)人才評定、人才培育和人才磨煉三個步驟，并經(jīng)過人事制度來實現(xiàn)。人員步驟示意圖用人之道去過廟人全部知道，一進廟門，首先是彌用人之道去過廟人全部知道，一進廟門，首先是彌樂佛，笑臉迎客，而在她北面，則是黑口黑臉韋陀。但相傳在很久以前，她們并不在同一個廟里，而是分別掌管不一樣廟。彌樂佛熱情愉快，所以來人很多，但她什么全部不在意，丟三拉四，沒有好好管理賬務(wù)，所以仍然入不敷出。而韋陀即使管賬是一把好手，但整天陰著個臉，太過嚴(yán)厲，搞得人越來越少，最終香火斷絕。佛祖在查香火時候發(fā)覺了這個問題，就將她們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓她負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實在用人大師眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看怎樣利用。

1、把職員安排在適合其特點位置要做到這一點，首先要對每個崗位進行深入分析，確定其工作性質(zhì)和需要技能；其次要對企業(yè)職員情況了如指掌，知道每個職員含有什么專長，把職員根據(jù)其特點安排在適宜崗位上，讓其發(fā)揮最大潛能。反之，假如一個人工作崗位和自己性格特點不相容，甚至相悖，則會影響其工作效果。

2、擺脫個人好惡影響在進行人事安排時，最忌諱一點就是根據(jù)自己好惡做決定。這么做后果是，首先讓職員認(rèn)為不公平，心生不滿；其次，安排人不一定能勝任崗位，從而會影響工作順利開展。所以，管理者必需擺脫個人好惡影響，做到就事論事，公正公平。

3、真誠對待職員假如能真心實意地對待職員，設(shè)身處地為職員著想，就一定能感動職員，讓職員死心塌地為自己工作。尤其是對特殊人才，這類人才因為含有特有技能而受到廣泛歡迎，職位、薪酬、獎金等可能對其沒有太大吸引力，但有時候領(lǐng)導(dǎo)人真心真情反而能使其感動，從而甘心效力旗下。4、用制度管理人企業(yè)家實施能力是人治，而制度實施力是“法制”。人治企業(yè)家能力通常是用“能人”，背后哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑”。而制度實施力背后哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規(guī)范和約束大家行為?！景咐吭跈C場或火車站出口，大家總是聚集在一起等出租車，往往一輛出租車開過來了，等在前面人還來不及行動，就有些人從后面擠上來，搶先坐到車?yán)锶チ?。有時候，交警看有人等得太久了，就主動幫助她攔車，不過這時其它人就會有意見，為何交警幫她攔車，而不幫我呢？反而輕易起爭吵。假如改為用制度進行管理就簡單多了，只要在出口處圍上一圈欄桿，要求等車者必需沿著欄桿排隊，按次序上車，這么就能夠避免相互爭搶局面。這里欄桿代表了制度，約束了等車人。【案例】在機場或火車站出口，大家總是聚集在一起等出租車，往往一輛出租車開過來了，等在前面人還來不及行動，就有些人從后面擠上來，搶先坐到車?yán)锶チ?。有時候，交警看有人等得太久了，就主動幫助她攔車，不過這時其它人就會有意見，為何交警幫她攔車，而不幫我呢？反而輕易起爭吵。假如改為用制度進行管理就簡單多了，只要在出口處圍上一圈欄桿，要求等車者必需沿著欄桿排隊，按次序上車，這么就能夠避免相互爭搶局面。這里欄桿代表了制度，約束了等車人。小貼士：上級怎樣指導(dǎo)下屬上級要想有效地指導(dǎo)下屬，首先必需在二者之間建立起相互信任關(guān)系，只有對方相信你，指導(dǎo)才能發(fā)揮效用，不然只能是表面功夫或陽奉陰違。其次，上級要做到對下屬“三益”，即益親、益師、益友。小貼士：上級怎樣指導(dǎo)下屬上級要想有效地指導(dǎo)下屬，首先必需在二者之間建立起相互信任關(guān)系，只有對方相信你，指導(dǎo)才能發(fā)揮效用，不然只能是表面功夫或陽奉陰違。其次，上級要做到對下屬“三益”，即益親、益師、益友。益親益親是指上級和下屬關(guān)系很親密，上級對下屬性格、特點、情況等了解得很清楚，就像親人一樣，會在關(guān)鍵時刻關(guān)心、支持、激勵下屬。益師益師是指上級要常常教導(dǎo)下屬，做她老師，讓她跟伴隨自己學(xué)習(xí)和掌握各項技能，幫助她取得進步和成功。益友益友則指上級不僅要做下屬老師，還要做她好友，取得她信賴，了解她想法和困難，常常從好友角度提醒她。策略步驟是指企業(yè)依據(jù)外界環(huán)境改變原因、競爭原因、消費者原因和企業(yè)本身追求目標(biāo)，經(jīng)過審核評定而做出對應(yīng)決議。實施力意義起源于正確戰(zhàn)略：過程（實施）意義在于把事情做正確（結(jié)果），結(jié)果意義在于做正確事情。顯然戰(zhàn)略正確是至關(guān)關(guān)鍵。設(shè)計合理策略步驟和運行步驟，讓戰(zhàn)略適合于競爭環(huán)境同時愈加適合于實施。這就首先要求管理者制訂戰(zhàn)略時要考慮這是不是一個能夠根本得到實施戰(zhàn)略，其次要求管理者要用戰(zhàn)略眼光詮釋實施。好戰(zhàn)略應(yīng)和實施相匹配。所以，管理者制訂戰(zhàn)略后也需要參與實施，只有在實施中才能立即并正確發(fā)覺戰(zhàn)略目標(biāo)能否實現(xiàn)，從而管理者能夠立即依據(jù)實施情況調(diào)整戰(zhàn)略，這么戰(zhàn)略才能夠有效達成目標(biāo)。老鼠為貓掛鈴鐺老鼠為貓掛鈴鐺以前，有一只真抓實干黑貓，它天天全部能捉10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研討會共商對付黑貓措施。有提議加緊研制毒藥，有說干脆一齊撲上去把黑貓咬死。最終，還是老奸巨猾鼠王提出了一個和眾不一樣想法：“老鼠殺貓是不可能。假如不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。我們推選出一名勇士，偷偷地在貓脖子上掛個鈴鐺。這么一來，只要貓一動就會有響聲，大家就能夠事先躲起來?！崩鲜髠児J(rèn)這是個很好想法。但怎樣實施呢？高額獎金、頒發(fā)榮譽證書等措施一個又一個地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個勇于實施這一決議勇士。啟示：有好想法卻不能實施，那只能是空想。一樣，對于企業(yè)來說，管理者有了決議，但因脫離了實際，無法實施，最終也無濟于事。所以，在使職員實施決議之前，管理者首先要依據(jù)本企業(yè)實際作出科學(xué)決議，確保計劃切實可行。三、運行步驟——正確做事運行步驟必需和人員步驟、策略步驟緊密結(jié)合，人員步驟界定哪些人應(yīng)該參與其中，策略步驟界定了企業(yè)發(fā)展方向，而運行步驟則是為這些人指明路徑，并將長久目標(biāo)切割成一個個短期工作目標(biāo)。運行步驟實施五個關(guān)鍵步驟：1、設(shè)定各項關(guān)鍵性目標(biāo)每個部門全部應(yīng)設(shè)定自己最關(guān)鍵性目標(biāo)，比如行銷目標(biāo)、贏利目標(biāo)等，確定部門追求目標(biāo)關(guān)鍵是什么，最關(guān)鍵價值在哪里。關(guān)鍵性目標(biāo)選定技巧在于從企業(yè)整體入手，由外而內(nèi)要求運行相關(guān)數(shù)字必需反應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境和競爭形勢，由上而下、由整體目標(biāo)發(fā)展到局部目標(biāo)。2、擬訂行動計劃依據(jù)目標(biāo)制訂對應(yīng)行動計劃，包含長久計劃和短期計劃，同時又要有所取舍，關(guān)鍵突出。3、討論決定把目標(biāo)和計劃拿到會議上來討論，經(jīng)過辯論、修正，取得和會人員共識和支持，定下最終運行策略步驟，并建立后續(xù)追蹤措施，以確保計劃能順利完成。4、做好備忘錄不管是財務(wù)決議還是行政決議，或其它決議，全部應(yīng)該記上備忘錄，在備忘錄上提出關(guān)鍵，確定方向和注意事項等。5、定時檢驗袋鼠和籠子一天動物園管理員發(fā)覺袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子高度過低。所以她們決定將籠子高度由原來袋鼠和籠子一天動物園管理員發(fā)覺袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子高度過低。所以她們決定將籠子高度由原來10米加高到20米。結(jié)果第二天她們發(fā)覺袋鼠還是跑到外面來，所以她們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天竟然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為擔(dān)心，決定一不做二不休，將籠子高度加高到100米。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們籠子？”長頸鹿問?！皹O難說。”袋鼠說∶“假如她們再繼續(xù)忘記關(guān)門話！”啟示：事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。認(rèn)清事情“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從關(guān)鍵方面下手，正確做事情，才能最終達成目標(biāo)。第五章實施力工具鼠和貓有一窩大老鼠生了一窩小老鼠，這些小老鼠長大了以后要出去自己尋求食物。臨行前一只小老鼠找到一只年長老鼠，向她請教相關(guān)貓問題。小老鼠說：“老鼠大叔，我準(zhǔn)備出去找東西吃，你能告訴我怎么才能不遇見貓？怎么才能不被貓抓住？”老鼠大叔意味深長地說：“小老鼠，告訴你個絕招，當(dāng)你聽見狗叫時候就能夠出去了。鼠和貓有一窩大老鼠生了一窩小老鼠，這些小老鼠長大了以后要出去自己尋求食物。臨行前一只小老鼠找到一只年長老鼠，向她請教相關(guān)貓問題。小老鼠說：“老鼠大叔，我準(zhǔn)備出去找東西吃，你能告訴我怎么才能不遇見貓？怎么才能不被貓抓??？”老鼠大叔意味深長地說：“小老鼠，告訴你個絕招，當(dāng)你聽見狗叫時候就能夠出去了?！毙±鲜蟛幻靼?，又問道：“為何聽見狗叫時候我就能夠出去了？”老鼠大叔回復(fù)道：“因為狗叫時候貓就跑了，那時候你出去就絕對安全了?！毙±鲜笠宦?，不由得贊嘆道：“喲，還是年紀(jì)大有經(jīng)驗?！彼軕c幸自己學(xué)會了怎樣躲避貓方法，于是日日躲在洞口傾聽。這一天它最終聽見了“汪汪汪”狗叫聲，小老鼠一邊暗自想著“時機最終到了”，一邊迫不及待地快速走出了鼠洞。結(jié)果剛一出洞，就被一只老貓抓住了。小老鼠尤其不服氣，它對老貓說：“不對吧，剛才狗叫了，為何你不跑呀？”老貓嘻嘻一笑，慢悠悠地說：“這年頭不會兩門外語，能出來混日子嗎？”小老鼠立即無話可說了。啟示：現(xiàn)今社會改變莫測，對企業(yè)來說，用戶在變，合作商在變，環(huán)境也在變。在這改變世界里，企業(yè)要時時伴隨改變更換工具，這么才能不停取得生機。不然，就會像上面小說中小老鼠一樣，輕易地被聰慧老貓捉住。一、以戰(zhàn)略實施力為導(dǎo)向目標(biāo)管理小貼士：薩蓋定律薩蓋定律是英國心理學(xué)家薩蓋提出來，她說：“帶一塊手表人知道正確時間，帶兩塊手表人就不敢確定到底是幾點?！毙≠N士：薩蓋定律薩蓋定律是英國心理學(xué)家薩蓋提出來，她說：“帶一塊手表人知道正確時間，帶兩塊手表人就不敢確定到底是幾點?！惫芾砗x：目標(biāo)假如直接明確，就能夠確定出結(jié)果；目標(biāo)模糊、重合或有延伸，困擾就會產(chǎn)生。職員行為也是一樣道理，當(dāng)職員不知道往哪條路走時候，她也無法來確定怎樣才能做好。二、以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)績效評定體系績效評定體系是對前面確定目標(biāo)實施情況進行有效地評定，關(guān)鍵作用在于提升整個實施鏈條效率和效益，深入加強企業(yè)實施力。分粥制度有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人全部是平凡而平等，沒有什么兇險禍患之心，但不免自私自利。她們想用非暴力方法，經(jīng)過制訂制度來處理天天吃飯問題：要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度容器。大家試驗了不一樣方法，發(fā)揮了聰慧才智、數(shù)次博弈形成了日益完善制度。大致說來關(guān)鍵有以下多個：方法一：確定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)覺，這個人為自己分粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥人碗里粥最多最好。由此我們能夠看到：權(quán)力造成腐敗，絕正確權(quán)力絕對腐敗。方法二：大家輪番主持分粥，每人一天。這么等于認(rèn)可了個人有為自己多分粥權(quán)力，同時給了每個人為自己多分機會。即使看起來平等了，不過每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩下，其它6天全部饑餓難挨。于是我們又可得到結(jié)論：絕對權(quán)力造成了資源浪費。方法三：大家選舉一個信得過人主持分粥。開始這品德尚屬上乘人還能基礎(chǔ)公平，但很快她就開始為自己和溜須拍馬人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋求新思緒。方法四：選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基礎(chǔ)上做到了，可是因為監(jiān)督委員會常提出多個議案，分粥委員會又據(jù)理努力爭取，等分粥完成時，粥早就涼了。方法五：每個人輪番值日分粥，不過分粥那個人要最終一個領(lǐng)粥。令人驚奇是，在這個制度下，7只碗里粥每次全部是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個主持分粥人全部認(rèn)識到，假如7只碗里粥不相同，她確定無疑將享受那份最少。啟示：一樣是七個人，不一樣分配制度，就會有不一樣風(fēng)氣。所以一個分粥制度有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人全部是平凡而平等，沒有什么兇險禍患之心，但不免自私自利。她們想用非暴力方法，經(jīng)過制訂制度來處理天天吃飯問題：要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度容器。大家試驗了不一樣方法，發(fā)揮了聰慧才智、數(shù)次博弈形成了日益完善制度。大致說來關(guān)鍵有以下多個：方法一：確定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)覺，這個人為自己分粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥人碗里粥最多最好。由此我們能夠看到：權(quán)力造成腐敗，絕正確權(quán)力絕對腐敗。方法二：大家輪番主持分粥，每人一天。這么等于認(rèn)可了個人有為自己多分粥權(quán)力，同時給了每個人為自己多分機會。即使看起來平等了，不過每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩下，其它6天全部饑餓難挨。于是我們又可得到結(jié)論：絕對權(quán)力造成了資源浪費。方法三：大家選舉一個信得過人主持分粥。開始這品德尚屬上乘人還能基礎(chǔ)公平，但很快她就開始為自己和溜須拍馬人多分。不能放任其墮落和風(fēng)氣敗壞，還得尋求新思緒。方法四：選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基礎(chǔ)上做到了，可是因為監(jiān)督委員會常提出多個議案，分粥委員會又據(jù)理努力爭取，等分粥完成時，粥早就涼了。方法五：每個人輪番值日分粥，不過分粥那個人要最終一個領(lǐng)粥。令人驚奇是，在這個制度下，7只碗里粥每次全部是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個主持分粥人全部認(rèn)識到，假如7只碗里粥不相同，她確定無疑將享受那份最少。啟示：“優(yōu)異”保管員顯然是不優(yōu)異，因為工具作用是用而不是擺在那里看。在現(xiàn)實生活中，這么事情時有發(fā)生。要提升實施效率，就要建立更為科學(xué)績效評定標(biāo)準(zhǔn)?！啊皟?yōu)異”管理員熊因為老實細(xì)心被大家選為森林王國倉庫保管員，她一心想把工作干好。森林王國倉庫里放滿了多種大家需要工具，這些工具即使關(guān)鍵，但又不值得各家保留，動物們能夠來借用。最近幾年，森林經(jīng)濟大發(fā)展，所以倉庫添置新工具越來越多。一上任，熊就忙個不停，天天全部有很多動物借還工具，而整個倉庫只有她一個管理員。熊跑上跑下為大家找工具，很是勞累，因為時間緊，還回來工具也沒能立即歸位，尤其是有些工具用壞了，還需要修理。為了不耽擱大家事，熊天天加班加點。但即使如此，倉庫里仍然很混亂。一天，領(lǐng)導(dǎo)來倉庫檢驗工作，在里面轉(zhuǎn)了一圈，大為不滿?！肮ぞ邤[放得太亂了，還有這么多工具是壞，以后怎么用？你天天全部在這里干什么？”領(lǐng)導(dǎo)走了以后，熊心中滿是委屈，她一心想干好工作，卻是這么一個結(jié)果。怎么辦呢？她忽然想到，假如盡可能少借工具，東西就不會放亂，更不會用壞，問題不就處理了嗎？這以后，熊工作方法發(fā)生了改變，動物來借工具，她總是盡可能尋求部分理由不借。倉庫里秩序和工具情況果然快速改善。一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)又來檢驗工作，很滿意，并把熊評為“優(yōu)異”保管員。三、以強化實施力為前提獎罰體系驢子在拉磨時候假如有所懈怠，主人就會說：“拉吧，拉完了就獎勵你胡蘿卜吃，不然我就要拿棒子打你?！边@個寓言應(yīng)用于企業(yè)管理就是：對表現(xiàn)優(yōu)異職員要給獎勵，對表現(xiàn)差職員則要進行處罰。評定確保也在于獎罰，假如沒有獎罰，或獎罰不合適，再正確評定也沒有意義。所以，一定要建設(shè)以強化實施力為前提獎罰體系。孫武令出必行孫武令出必行《左傳》記載：孫武去見吳王闔閭，和她談?wù)搸П蛘讨?，說得頭頭是道。吳王心想，“紙上談兵管什么用，讓我來考考她。”便出了個難題，讓孫武替她操演姬妃宮女。孫武挑選了一百個宮女，讓吳王兩個寵姬擔(dān)任隊長。孫武將列隊操演要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些女人笑作一堆，亂作一團，誰也不聽她。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要求兩個隊長以身作則。但她一喊口令，宮女們還是滿不在意，兩個當(dāng)隊長寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說道：“這里是演武場，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令操演，兩個隊長帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首!”說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。場上立即肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時，她們步調(diào)整齊，動作劃一，真正成了訓(xùn)練有素軍人。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而惋惜，沒有心思來看宮女操演，只是派人告訴孫武：“先生帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮軍隊一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗?！眴⑹荆赫^“慈不掌兵”，管理者就應(yīng)該堅持標(biāo)準(zhǔn)，即使推行制度阻力可能很大，但不推行危害更大，客觀公正地實施獎罰制度是企業(yè)運行所必需要素。四、實施過程中溝通機制耶穌和彼得耶穌帶著她門徒彼得遠行，途中發(fā)覺一塊破爛馬蹄鐵，耶穌期望彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒看見。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來3文錢，并用這些錢買了十幾顆櫻桃。出了城，兩人繼續(xù)前進，經(jīng)過是茫?；囊埃d猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見，趕快撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。于是耶穌笑著對她說：“要是按我想做，你最開始彎一次腰，我也就不用一次又一次反復(fù)地扔櫻桃，你也就不會在以后沒完沒了地彎腰?！币d和彼得耶穌帶著她門徒彼得遠行，途中發(fā)覺一塊破爛馬蹄鐵，耶穌期望彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒看見。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來3文錢，并用這些錢買了十幾顆櫻桃。出了城，兩人繼續(xù)前進，經(jīng)過是茫?；囊埃d猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見，趕快撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。于是耶穌笑著對她說：“要是按我想做，你最開始彎一次腰，我也就不用一次又一次反復(fù)地扔櫻桃，你也就不會在以后沒完沒了地彎腰?！逼鋵?，在實施過程中，很多問題是因為信息不對稱而產(chǎn)生。比如某個決議者知道很多信息，但她并沒有把這些信息告訴下屬，只是通知下屬“你們趕快按我要求去做”，而下屬卻不知道為何這么做，但領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為下屬“悟性怎么這么差”；有時，情況恰好相反，下屬知道很多實施信息，而領(lǐng)導(dǎo)知道卻極少，此時，下屬會認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)怎么什么全部不知道”，造成上下信息流動出現(xiàn)堵塞，這也是很多企業(yè)實施失敗一個關(guān)鍵原因。小貼士：領(lǐng)導(dǎo)人和職員溝通技巧我們一再強調(diào)管理者和職員溝通很關(guān)鍵，而一次成功溝通實現(xiàn)也要講究技巧，合適地利用溝通技巧，能夠有效降低溝通中常見障礙，做到事半功倍。

1．讓職員感受到你熱忱和堅定這會讓職員深受感染，這時溝通會取得意想不到效果。要提醒是，在溝通過程中，領(lǐng)導(dǎo)人最忌諱說泄氣話，或埋怨。

2．注意職員追求工作滿足需求要了解職員，知道她所追求是什么，比如金錢獲??？物質(zhì)滿足？能力提升？工作挑戰(zhàn)？還是精神滿足？對癥下藥，有針對性地進行溝通，就能取得愈加好效果。

3．激勵職員為企業(yè)多做貢獻每個人全部需要激勵，經(jīng)過激勵能爆發(fā)職員熱情、取得動力。假如領(lǐng)導(dǎo)人在私下里對職員說：“我很欣賞你才華，我相信你一定能處理好這件事情。”那么職員回報將會讓人吃驚。第六章附則一、世界優(yōu)異企業(yè)十大實施綱領(lǐng)第一、危機是發(fā)明出來：“要做一個偉大企業(yè)，對待成就永遠全部要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！薄獜埲鹈舻诙?、行動能力是淘汰出來：“你最關(guān)鍵工作不是把最差職員變成表現(xiàn)不錯職員，而是要把表現(xiàn)不錯變成最好?！薄f爾奇第三、通常已經(jīng)決定了，就是正確：“即使決定是錯，那我們也能夠經(jīng)過實施來把事情做對，而不是再回頭討論?！薄鐐惒嫉谒?、大家不會做你期望，只會做你檢驗：“假如你強調(diào)什么，你就檢驗什么，你不檢驗就等于不重視。”——IBM總裁郭士納第五、沒有些人會拒絕改變，但全部些人全部拒絕被改變：“假如你強調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)慣來處理它。”——DELL總裁戴爾第六、開除政客式人物：“企業(yè)轉(zhuǎn)型時候，會有近二分之一管理層會不適應(yīng)新形式，這時候要避免她們成為政客式人物?！薄鴤髦镜谄摺渫洠骸拔覀?nèi)扛呒壒芾砣藛T全部從內(nèi)部提拔，但假如你想要升遷，最好先學(xué)會寫?！薄獙殱岰EO雷富禮第八、親自作出表率：“沒有什么比總經(jīng)理時間安排更能告訴大家企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵是什么。”第九、讓步驟說話：“步驟是將說轉(zhuǎn)為做唯一出路。”——姜汝祥第十、讓制度固化問題改善結(jié)果：“把問題處理方法固化，就能夠?qū)⑵髽I(yè)實施能力轉(zhuǎn)化為組織實施能力?！薄晗槎?、實施力箴言1、日事日畢、日清日高2、決定立即變成行動，行動立即變成結(jié)果3、要處理不要解釋，要指導(dǎo)不要指責(zé)4、上交矛盾不如化解矛盾5、回避問題越多，企業(yè)損失越大，個人成長越慢6、牽頭靠能力不靠等級

7、直線溝通、雙向服務(wù)、平行處理8、把過程留給自己，把結(jié)果交給企業(yè)9、鞭打快牛，淘汰慢牛10、領(lǐng)導(dǎo)不在時和在時一個樣，不檢驗時和檢驗時一個樣三、實施力自檢1、案例分析：農(nóng)夫一天有一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)她走到40號田地時，卻發(fā)覺耕耘機沒有油了；原本計劃立即要去加油，忽然想到家里三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，她想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要部分柴火；正當(dāng)要去取柴時候，看見了一只生病雞躺在地上農(nóng)夫一天有一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)她走到40號田地時，卻發(fā)覺耕耘機沒有油了；原本計劃立即要去加油，忽然想到家里三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，她想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要部分柴火；正當(dāng)要去取柴時候，看見了一只生病雞躺在地上……這么來往返回跑了幾趟，這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕……很顯然，最終她什么事也沒有做好。2、自我評定下面是一個對實施力情況自我評定表，請你依據(jù)自己在工作中實際表現(xiàn)，從以下五個方面進行自我評定，以此來考察你實施力。假如“很好”超出80%，說明你實施力比較強，不然還請你多多努力！評定內(nèi)容實施情況1心態(tài)通?！踔械取鹾芎谩?工具通?！踔械取鹾芎谩?角色通?！踔械取鹾芎谩?步驟通?！踔械取鹾芎谩?成效通常□中等□很好□結(jié)尾：“人生如同一本書，愚蠢者草草翻過，聰慧人細(xì)細(xì)閱讀。為何如此，因為她們只能讀一次”?！扒Ю镏校加谧阆?；百尺之臺，起于壘土。”從現(xiàn)在開始，永遠全部不會晚！附注：1、本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保留。2、如若不慎遺失，請立即向人力資源部申報，補領(lǐng)并補交對應(yīng)工本費。3、職員在離職時，請將此手冊主動交還人力資源部。4、本手冊如需修正，企業(yè)將向職員提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。第二部分職員規(guī)范第一章企業(yè)介紹西安茂業(yè)機電科技成立和8月份；企業(yè)注冊地址是在西安市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)文景路26號中城國際心島公寓B座12層03號；注冊資金300萬元；是一家以電梯銷售、安裝、維護保養(yǎng)于一體電梯專業(yè)化企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有職員50人，其中工程技術(shù)人員8人，技術(shù)工人30人。企業(yè)成立之初就將企業(yè)性質(zhì)定義為“服務(wù)性企業(yè)”，企業(yè)宗旨是竭誠為用戶“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。為此，我企業(yè)成立之初就引進高素質(zhì)、高技能人才。企業(yè)為了打造精品優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶選擇是我們追求目標(biāo)，所以對經(jīng)營電梯品牌進行了嚴(yán)格篩選，品質(zhì)決定高度、信譽成就發(fā)展，選擇電梯品牌標(biāo)準(zhǔn)是：第一、所選品牌必需是世界高質(zhì)量、高品質(zhì)電梯。品牌用實力支撐起信譽，讓我們放心，最終讓用戶舒心；第二、必需是當(dāng)今世界優(yōu)異水平產(chǎn)品；第三、必需真正有益于用戶。電梯是高科技產(chǎn)品，在安裝之前只是一個個機械部件，經(jīng)過安裝調(diào)試才能變成有著實際使用價值產(chǎn)品。電梯運行情況好壞除設(shè)備本身特有品質(zhì)之外，還有安裝職員態(tài)度—安裝工程師和技術(shù)工人素質(zhì)極大影響。為適應(yīng)市場需求，企業(yè)不停引進人才，完善內(nèi)部管理，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置?，F(xiàn)在關(guān)鍵組員全部有5年以上安裝、維修電梯管理工作經(jīng)驗。技工中技術(shù)骨干全部有十幾年電梯安裝經(jīng)驗，從交流雙速、交流調(diào)速到VVVF電腦控制電梯全部安裝、維修過。企業(yè)順利成立了總經(jīng)辦、銷售部、工程部、技術(shù)質(zhì)量部、維保部等部門。建立、建全了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及管理第一版并已在工程項目中實施。為了適應(yīng)現(xiàn)在中國對電梯行業(yè)管理要求，依據(jù)政府相關(guān)部門確定電梯十大標(biāo)準(zhǔn)，我企業(yè)工程部編寫了企業(yè)工程準(zhǔn)則，用以使安裝、維修保養(yǎng)工程規(guī)范化。企業(yè)十分重視工程現(xiàn)場質(zhì)量管理，為確保電梯安裝標(biāo)準(zhǔn)落實和提升維修、保養(yǎng)技術(shù)水平，我企業(yè)制訂了以ISO9001國際質(zhì)量確保體系為關(guān)鍵多項制度，以確實保障國家十大標(biāo)準(zhǔn)和我企業(yè)企業(yè)十大標(biāo)準(zhǔn)得以完全實施。為了不停提升工程人員技術(shù)素質(zhì)，企業(yè)還制訂了全員教育和培訓(xùn)制度，嚴(yán)格要求了職員培訓(xùn)計劃、自學(xué)要求、考評制度。同時，為了愈加好做好所售產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)工作，每十二個月定向派人到相關(guān)部門和電梯廠家進行職員技術(shù)培訓(xùn)，以達成廠家產(chǎn)品安裝及售后服務(wù)對工程人員全方面要求。同時，也使我企業(yè)職員立即掌握電梯最新改造、換代產(chǎn)品技術(shù)，使我企業(yè)工程技術(shù)水平跟上現(xiàn)代電梯技術(shù)發(fā)展需要，愈加好保質(zhì)保量服務(wù)于用戶。第二章組織構(gòu)架總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)副總經(jīng)理技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理銷售部經(jīng)理維保部經(jīng)理工程部經(jīng)理總經(jīng)理助理銷售區(qū)域主管銷售助理維保區(qū)域主管工程助理前臺助理銷售代表銷售專員高級維保維保專員第三章聘用要求一、基礎(chǔ)政策：1、企業(yè)職員在被聘用及晉升方面享受均等機會；2、職位或補空缺職位時，本企業(yè)將在可能情況下首先考慮已聘用職員，然后再向外招聘；3、工作表現(xiàn)是本企業(yè)晉升職員最關(guān)鍵依據(jù)。二、入職手續(xù)：1、應(yīng)聘者經(jīng)過企業(yè)筆試、面試、背景審查和體格檢驗，并經(jīng)培訓(xùn)合格后，可被企業(yè)聘為正式職員。2、新入企業(yè)職員必需填寫《應(yīng)聘信息記錄表》，并準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份，彩色一寸照片4張，及其它畢業(yè)證書復(fù)印件1份，經(jīng)總經(jīng)辦辦理入職手續(xù)后，由部門經(jīng)行人員培訓(xùn)事宜。3、入企業(yè)之日，必需提供醫(yī)院健康證實，身體不合格者，不予錄用。4、企業(yè)將組織新入司職員參與新職員培訓(xùn)，以使職員對企業(yè)概況有初步了解。5、企業(yè)同時還將組織職員進行安全知識及崗位操作技能方面培訓(xùn)，以提升職員安全意識和自我保護意識，和掌握崗位操作必備作業(yè)技能。三、試用期：1、新職員被錄用后，一律實施試用期，試用期時間為一至三個月，試用期間企業(yè)將對職員表現(xiàn)及其對工作適應(yīng)程度進行考評。對表現(xiàn)優(yōu)異職員，企業(yè)視其能力能力考慮提前轉(zhuǎn)正。2、試用期薪資實施企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)。3、試用期間，職員認(rèn)為企業(yè)不適合自己發(fā)展或因為其它原所以決定離開，能夠提出辭職，相關(guān)技術(shù)或管理崗位應(yīng)提前一周向企業(yè)提出申請，方便企業(yè)有充足時間辦理相關(guān)工作移交手續(xù)。試用期屆滿，經(jīng)企業(yè)考評者，可轉(zhuǎn)為正式職員，正式職員薪資待遇按企業(yè)工資制度實施。假如職員工作達不到企業(yè)要求，企業(yè)有權(quán)終止試用，工資按職員實際工作日發(fā)放。四、聘用終止：1、試用期間以后，企業(yè)或職員均可提出終止勞動協(xié)議，但應(yīng)提前30天提交書面通知，辭職到期當(dāng)日結(jié)清工資，辭職期間，若有意不配合企業(yè)相關(guān)工作，表現(xiàn)惡劣，企業(yè)有權(quán)依據(jù)具體情況作出經(jīng)濟賠償要求。2、若職員嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反企業(yè)規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，企業(yè)可無須提前通知職員和其解除雙方勞動協(xié)議。五、勞動協(xié)議：1、新職員在入司后，企業(yè)即和其簽署勞動協(xié)議，相關(guān)崗位如技術(shù)、工程、研發(fā)和中高層管理職位人員還需同時簽署《保密協(xié)議》及《責(zé)任擔(dān)保書》職員應(yīng)嚴(yán)格實施勞動協(xié)議和保密協(xié)議。六、離職手續(xù)：1、凡離職者，必需先填寫《離職申請單》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后立即提交總經(jīng)辦存檔。2、辭職當(dāng)日，離職職員到總經(jīng)辦領(lǐng)取《離職交接單》，并依次辦理各類工具、物品或文檔資料移交手續(xù)，并由相關(guān)部門責(zé)任人簽字后交行政部核實工資后由財務(wù)結(jié)算。4、職員若辭急工，將賠償企業(yè)1個月基礎(chǔ)工資，于當(dāng)日結(jié)算。5、職員離職應(yīng)按企業(yè)要求移交全部屬于企業(yè)財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。如企業(yè)財物遭受損壞或遺失依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求進行處理。6、未辦離職手續(xù)自行離職者，企業(yè)財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還企業(yè)結(jié)付工資前，職員必需搬離企業(yè)宿舍。7、辭職到期三天后仍未辦理離廠手續(xù)，企業(yè)將作自動離職處理；第四章職員福利1、工作環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)化廠房、空調(diào)無塵車間。2、伙食補助。3、辦事處外住住房補助。4、享受國家要求法定節(jié)假日。5、國家要求有薪假期。6、為每位職員購置社會保險。7、不定時地組織旅游活動。8、年底發(fā)放年底獎、組織聚餐。第五章管理制度一、職員行為規(guī)范：1.重視儀容儀表、端正行為舉止:1.1著裝整齊大方、正確佩戴廠牌，保持儀表整齊；1.2嚴(yán)禁隨地吐痰、扔垃圾,破壞公共衛(wèi)生；1.3舉止文明，注意禮貌用語；1.4不得損壞公物，嚴(yán)禁亂貼、亂畫；1.5嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進入辦公區(qū)；1.6嚴(yán)禁撕毀公文、命令文件;1.7嚴(yán)禁聚眾賭博；1.8嚴(yán)禁使用暴力、嚴(yán)禁打擊報復(fù)和惡意攻擊，損害企業(yè)和她人聲譽;1.9嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，聚眾結(jié)伙,妨害生活或生產(chǎn)秩序；1.10嚴(yán)禁從事其它違法犯罪活動;1.11嚴(yán)禁偷竊企業(yè)和她人財物;1.12嚴(yán)禁聚眾鬧事,嚴(yán)禁酗酒滋事;1.13嚴(yán)禁盜用企業(yè)或她人名義在外招搖撞騙；1.14嚴(yán)禁罷工、怠工和煽動她人怠工、罷工;1.15嚴(yán)禁打架斗毆；1.16廉潔奉公，不得違反財經(jīng)紀(jì)律;1.17遵守保密制度,不得泄露企業(yè)營運機密、產(chǎn)品圖紙和其它相關(guān)資料等；2.遵守安全管理要求：2.1非緊急狀態(tài)不得動用消防栓、滅火器、報警系統(tǒng)及其它消防設(shè)施；2.2不得堵塞、占用消防通道、有意損壞滅火器等消防設(shè)施或安全標(biāo)志；2.3嚴(yán)禁在工地內(nèi)吸煙、點明火，在宿舍亂扔煙頭；2.4不得將危險物品（易燃易爆品、兇器等）帶入工地；2.5要嚴(yán)格遵守相關(guān)使用、操作、搬運、存放要求。3.遵守工作紀(jì)律：3.1上下班職員按時按點，自覺遵守秩序；3.2不得和考勤人員偽造出勤、加班統(tǒng)計；3.3先請假后銷假,先交接后離崗；3.4外出必需通知考勤人員或通知部門助理，嚴(yán)禁處理私務(wù)；3.5遵守安裝操作步驟和相關(guān)企業(yè)制度;3.6工作時間嚴(yán)禁做和工作無關(guān)事宜;3.7上班嚴(yán)禁打瞌睡、竄崗、喧嘩、嬉戲、喧華；3.8正確操作機器、設(shè)備，正確使用工裝制具；3.9嚴(yán)格推行職責(zé)，不得擅離職守、怠慢工作；3.10秉公辦事、不枉私情；3.11服從安排,尊敬上級;3.12厲行節(jié)省，不得浪費資源;4.遵守培訓(xùn)及會議紀(jì)律：4.1按時出席會議及培訓(xùn)；4.2注意會議、培訓(xùn)紀(jì)律，勿高聲喧嘩。5.遵守其它管理要求：5.1出入企業(yè)監(jiān)管區(qū)域，應(yīng)主動配合保安檢驗，接收問詢；5.2不得私自帶人進入工地或技術(shù)單位參觀；5.3不得偽造、涂改證實文件。二、獎懲要求：（一）有一下事跡之一者，給通令嘉獎（50元以上300元以下獎勵）：1.勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終。2.維護企業(yè)聲譽有具體事實。3.責(zé)任心強，勇挑重?fù)?dān)，愿負(fù)擔(dān)最艱苦工作。4.刻苦鉆研，提出含有建設(shè)性意見。5.品德良好，足為同仁表率，有具體事跡者。6.主動投入，對企業(yè)大型活動項目有較突出項獻者。（二）有一下事跡之一者，給記小功（50元以上500元以下獎勵）：1.遇有突變，勇于負(fù)責(zé)并指揮適當(dāng)。2.檢舉揭發(fā)違規(guī)或損害企業(yè)利益事件。3.為企業(yè)節(jié)省資金和原材料達成一定數(shù)額。4.對安裝技術(shù)或管理制度提出具體方案，并被采納。5.主動投入，管理上連續(xù)不停進步并成功完成年經(jīng)營計劃項目經(jīng)企業(yè)考量決定。（三）有以下事跡之一者，給記大功（100元以上1000元以下獎勵）：1.在關(guān)鍵時刻能不顧個人利益奮不顧身實施任務(wù)。2.對于有危害企業(yè)利益和權(quán)益事件，能事先舉發(fā)和預(yù)防而使企業(yè)降低損失。3.對于安裝技術(shù)和管理制度提出改善措施，使企業(yè)效率大增。4.對企業(yè)設(shè)備維護得宜，或搶修工作提早完成，所以增加效益者。5.對業(yè)務(wù)、維護或管理方法作重大改革提議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯著者。6.對采購、銷售、會計處理、財務(wù)調(diào)度、人力利用等方法有重大改善，所以降低成本或增加企業(yè)收入可明確計算其價值者。7.在企業(yè)整體建設(shè)上主動影響并起主導(dǎo)作用。（四）有以下事跡者，給晉級（200元以上元以下獎勵）：1.對于企業(yè)業(yè)務(wù)有特殊貢獻。2.十二個月內(nèi)記大功二次。3.對本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績特優(yōu)，且有具體事跡為證者。4.工作上有特殊功績。5.含有其它特殊功績。（五）違反以下要求者，給警告一次處理（10元以上50元以下罰款）：1.在要求場所未佩戴廠證及不按要求著裝等。2.在工作時間高聲喧嘩、嬉戲、但未造成嚴(yán)重后果者。3.不服從企業(yè)人員合理檢驗。4.無正當(dāng)理由私自離開工作崗位及非公事在她人工作點、值班點逗留，影響她人工作者。5.電話響無人接聽，離電話最近人無動于衷。6.丟失企業(yè)物品鑰匙鑰匙。（六）違反以下要求者，給嚴(yán)重警告一次處理（20元以上50元以下罰款）：1.偏護違反常規(guī)、廠紀(jì)之人員。2.工廠內(nèi)目睹偷竊行為不阻止或不檢舉等行為。3.不服從上級管理人員安排，消極應(yīng)付，出言頂撞者。4.未經(jīng)許可接待親友私訪者。5.對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴(yán)重后果者。6.自作聰慧，不按要求操作（視事件性質(zhì)給予加重處罰）。7.因工作疏忽瀆職但未造成嚴(yán)重后果者。8.未經(jīng)同意，私自更換床位及房號。9.私自撕揭企業(yè)公告、通知及張貼文告等。（七）違反以下要求者，給記小過一次處分（50元以上100元以下罰款）：1.在工作期間私自離崗、干私活、偷懶或打瞌睡造成不良影響者；2.未經(jīng)許可，私自將本部門器具搬至其它地方使用。3.不遵守操作要求，投機取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者。4.以上情節(jié)嚴(yán)重者，加重處罰。（八）違反以下要求者，給記大過一次處分（100元以上200元以下罰款）：1.私自涂改、偽造、轉(zhuǎn)借廠證或其它資料者。2.非蓄意破壞公共設(shè)施，毀損企業(yè)財物或傷及她人者。3.攜帶違禁品、危險物品進入企業(yè)或宿舍但未造成傷害者。4.未經(jīng)許可，亂動、亂開企業(yè)機器設(shè)備，未造成嚴(yán)重后果。5在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙未造成后果者。6.泄漏企業(yè)機密或技術(shù)資料、文件等，但未造成企業(yè)損失。7.違反安全要求操作，不聽勸說者。8.未經(jīng)核驗將企業(yè)產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費企業(yè)財產(chǎn)者。9.不遵守計算機使用要求造成病毒侵害及發(fā)送帶有病毒電子郵件者。10.對同事惡意攻擊、暴力威脅或恐嚇但未造成嚴(yán)重后果者。11.工作時間私自離開工作崗位、造成不良后果者，其離崗時間以曠工處理，并留廠察看30天后給予重新決定任用；且行政處分視崗位性質(zhì)給予加重處罰。12.在職職員在配合企業(yè)調(diào)查時而有意隱瞞蒙騙，知情不報，經(jīng)查證屬實者（并視情況嚴(yán)重性質(zhì)加重處罰）。14.私自留宿外來人員及私自帶外人進廠者。15.以上情節(jié)嚴(yán)重者（九）違反以下要求者，給開除處分，并賠償直接經(jīng)濟損失：1.蓄意破壞或損壞企業(yè)之財產(chǎn)、器具、原料等。2.偽造帳單、賬目欺騙企業(yè)。3.在宿舍、廠區(qū)聚眾賭博、喧華、打架，送交公安機關(guān)處理。4.消極怠工行為者。5.威脅她人人身安全者。6.偽造證實、證件等欺騙企業(yè)者。7.參與賭博造成不良后果者。8.利用企業(yè)聲譽在外招搖撞騙，致使企業(yè)聲譽及經(jīng)濟受損失。9.貪污、濫用企業(yè)錢財物品；偷竊企業(yè)及她人財物（含各類文件資料）者。10.利用職權(quán)受賄者，縱容受賄者。11.欺上瞞下，有煽動行為及怠工或罷工者。12.相互毆打，宿舍內(nèi)毆打她人，聚眾要挾。13.有偷竊行為者。14.在工作場所借酒滋事，造成一定后果者。15.攜帶危險物品進入廠區(qū)造成一定后果者。16.在廠區(qū)內(nèi)有傷風(fēng)敗俗之行為，后果嚴(yán)重者。17.玩忽職守造成重大損失者。18.其它重大過失錯誤，造成嚴(yán)重后果。19.觸犯法律或刑事處分者。20違反企業(yè)要求其它行為及情節(jié)嚴(yán)重者。21.未經(jīng)許可，私自帶外人進入廠區(qū)機密場所。第六章辦公室管理制度1.在辦公室內(nèi)儀表整齊大方。2.使用電話、傳真機、復(fù)印機、空調(diào)機、燈光、電腦及其它電器用具應(yīng)按正常操作使用，下班前應(yīng)檢驗燈具、空調(diào)電源、門窗是否關(guān)閉后方可離去，違者罰款20元。3.中午休息時間不得橫臥在椅子上或桌子上。4.辦公時間不得在辦公室閑聊，更不許可大聲喧嘩。5.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋、玩紙牌等做和工作無關(guān)事情，違者罰款10元。6.不準(zhǔn)玩電腦游戲及下載和工作無關(guān)圖片、信息等，違者每次罰款50元，違反兩次以上者解聘。7.辦公用紙使用提倡“利舊用廢”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁浪費和不按要求使用，對能夠兩面書寫紙張，應(yīng)盡可能兩面使用后再廢棄，對使用一次作廢復(fù)印紙，應(yīng)由部門文員回收，并按其需求發(fā)給使用，違者處20元以上罰款。8.辦公室桌上文具及文件應(yīng)嚴(yán)格按5S要求擺放整齊，不得亂扔，違者每次罰款5元。9.工作時接聽私人電話不得超出3分鐘，不許可使用辦公電話處理和工作無關(guān)事情。10.會議室使用完成后，使用人應(yīng)立即關(guān)閉燈具及空調(diào)電源，違者處罰使用人20元。第七章發(fā)放物品管理要求1.企業(yè)鑰匙如有丟失，應(yīng)立即到總經(jīng)辦助理處補辦，補辦費為10元；2.維保部職員入職7天后由總經(jīng)辦統(tǒng)一發(fā)放工服。離職時如工作時間未滿十二個月，職員不可自行將工衣帶走。3.辦公用具領(lǐng)用嚴(yán)格根據(jù)以舊換新措施到總經(jīng)辦登記領(lǐng)取。第八章出入管理制度1.職員出入工地請主動配合安全防范要求，做好安全方法。2.職員在上班時間出廠區(qū)必需向部門助理報備；因事請假必需開具《請假條》，由部門經(jīng)理同意。3.危險物品一律不得帶入工地或企業(yè)。4.攜物外出必需在做好物品領(lǐng)用登記。第九章工資發(fā)放時間和方法及注意事項1.職員工資發(fā)放時間為每個月15號，遇雙休日則提前發(fā)放，以銀行轉(zhuǎn)帳方法發(fā)放，職員入職由職員自行辦理銀行卡。第十章請銷假管理要求1．權(quán)限:1.1部門職員:5日之內(nèi)假期由部門經(jīng)理核準(zhǔn)；5日以上假期由總經(jīng)理核準(zhǔn)。1.2部門經(jīng)理：由總經(jīng)理核準(zhǔn)。1.3辦公室職員：1日之內(nèi)（含1日）假期由部門經(jīng)理核準(zhǔn);2日及2日以上假期由總經(jīng)理核準(zhǔn)。1.4部門經(jīng)理在同一時期每次只能審批二個人以內(nèi)，同一時期是指同一時間段請假人數(shù)。1.5病假、工傷假依據(jù)醫(yī)療機構(gòu)出具證實由個人或部門填報,總經(jīng)辦審核報總經(jīng)理同意。1.6