電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)附有答案

電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)[復(fù)制]一、單選題1.按是否具有透支功能，銀行卡分為（）。[單選題]*A、借記卡貸記卡B、借記卡信用卡(正確答案)C、借記卡準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡準(zhǔn)貸記卡2.根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》要求（銀發(fā)〔2007〕154號(hào)），銀行借記卡在ATM機(jī)上取現(xiàn)（）。[單選題]*A、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過2000元B、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不能超過5000元C、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過20000元(正確答案)D、不得超過信用額度3.下列不屬于作廢卡的有（）。[單選題]*A、掛失卡B、空白卡(正確答案)C、版面過期的卡D、已銷戶的卡4.持卡人購物消費(fèi)、取現(xiàn)要以卡上存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（）。[單選題]*A、借記卡(正確答案)B、準(zhǔn)貸記卡C、貸記卡D、附屬卡5.傳統(tǒng)的準(zhǔn)貸記卡透支（）。[單選題]*A、享受最低還款額待遇B、免息還款期限最長為60天C、享受免息還款期待遇D、不享受免息還款期和最低還款額待遇(正確答案)6.持卡人可持本人有效身份證件到本法人（）辦理書面掛失或口頭掛失。[單選題]*A、任一營業(yè)機(jī)構(gòu)(正確答案)B、開戶機(jī)構(gòu)C、指定營業(yè)機(jī)構(gòu)D、總行營業(yè)部7.換領(lǐng)新卡后，原卡不可繼續(xù)使用，收回的卡片視為（）處理。[單選題]*A、無效卡B、作廢卡(正確答案)C、銷毀卡D、持失卡8.根據(jù)中國銀聯(lián)的規(guī)定，中國銀聯(lián)及入網(wǎng)機(jī)構(gòu)的投訴受理部門應(yīng)將所有投訴資料和處理結(jié)果存檔，并至少保留（）年。[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、59.根據(jù)銀聯(lián)的規(guī)定，對(duì)涉及入網(wǎng)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的投訴，被投訴機(jī)構(gòu)應(yīng)在該投訴受理日起（）日內(nèi)查實(shí)情況，提出回復(fù)意見。[單選題]*A、7個(gè)工作日(正確答案)B、7個(gè)自然日C、10個(gè)自然日D、5個(gè)工作日10.客戶在商場的銀聯(lián)POS機(jī)上刷卡消費(fèi)時(shí)，產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)擔(dān)。[單選題]*A、客戶B、銀聯(lián)C、商戶(正確答案)D、收單銀行11.下列銀行卡中，（）沒有信用額度。[單選題]*A、信用卡B、借記卡(正確答案)C、準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡12.換卡/補(bǔ)卡時(shí)，電子現(xiàn)金有余額時(shí)，以下哪種情況會(huì)換卡/補(bǔ)卡失?。ǎ?。[單選題]*A、有卡不可讀B、有卡可讀(正確答案)C、無卡D、卡片消磁13.銀行卡存在以下（）簽約關(guān)系及狀態(tài)時(shí)，執(zhí)行換卡/補(bǔ)卡交易時(shí)，交易失敗。[單選題]*A、橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議B、貸款還款C、批量代發(fā)(正確答案)D、境外匯款14.借記卡開通ATM轉(zhuǎn)賬功能默認(rèn)的單筆/日累計(jì)的金額為（）。[單選題]*A、3萬B、4萬C、5萬(正確答案)D、10萬15.本行系統(tǒng)支持的圈存為（）。[單選題]*A、指定賬戶圈存(正確答案)B、非指定賬戶圈存C、現(xiàn)金充值D、自動(dòng)圈存16.本行電子現(xiàn)金的余額上限為（）。[單選題]*A、500元B、1000元(正確答案)C、2000元D、3000元17.同一客戶在同一法人機(jī)構(gòu)開立借記卡原則上不得超過（）張。[單選題]*A、2B、3C、4(正確答案)D、518.同一代理人在同一法人機(jī)構(gòu)代理開卡原則上不得超過（）張。[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、4D、519.（）個(gè)月內(nèi)無交易記錄的賬戶，暫停借記卡非柜面業(yè)務(wù)，待個(gè)人重新向銀行核實(shí)身份后，方可恢復(fù)業(yè)務(wù)。[單選題]*A、3B、6(正確答案)C、9D、1220.（）年內(nèi)無交易記錄的賬戶，暫停借記卡所有業(yè)務(wù)，持卡人持卡及有效身份證件到柜面辦理激活后，方可恢復(fù)業(yè)務(wù)。[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、421.掛失補(bǔ)卡須在（）辦理。[單選題]*A、開戶機(jī)構(gòu)B、同一法人行任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、掛失機(jī)構(gòu)(正確答案)D、營業(yè)部22.短信簽約最多可簽約幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼（）。[單選題]*A、3個(gè)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)(正確答案)23.電子銀行本身的風(fēng)險(xiǎn)是指由于電子銀行特征帶來的風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)相比，（）是電子銀行業(yè)務(wù)的基本特征。[單選題]*A、封閉性B、開放性(正確答案)C、自主性D、安全性24.《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》是（）開始施行的。[單選題]*A、2006年3月1日(正確答案)B、2000年4月1日C、2004年3月1日D、2006年4月1日25.電子銀行具有3A式的特點(diǎn)，即（）都可使用，非常方便。[單選題]*A、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式(正確答案)B、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人C、任何空間、任何地點(diǎn)、任何方式D、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何對(duì)象26.全球第一家網(wǎng)上銀行美國“安全第一網(wǎng)上銀行”于（）成立。[單選題]*A、1994年10月B、1995年10月(正確答案)C、1994年5月D、1995年5月27.電子銀行業(yè)務(wù)是（）的中間業(yè)務(wù)。[單選題]*A、創(chuàng)新型、低風(fēng)險(xiǎn)、高附加值(正確答案)B、創(chuàng)新型、高風(fēng)險(xiǎn)、高附加值C、創(chuàng)新型、低風(fēng)險(xiǎn)、低附加值D、創(chuàng)新型、高風(fēng)險(xiǎn)、低附加值28.支付寶屬于（）。[單選題]*A、網(wǎng)上商城B、物流機(jī)構(gòu)C、第三方支付平臺(tái)(正確答案)D、金融機(jī)構(gòu)29.在網(wǎng)上銀行辦理的定活互轉(zhuǎn)目前只支持的存款種類（）。[單選題]*A、零存整取B、存本取息C、定活兩便D、整存整取(正確答案)30.個(gè)人網(wǎng)上銀行中開立一筆周周盈理財(cái)產(chǎn)品的起存金額為（）元。[單選題]*A、5000B、10000C、30000D、50000(正確答案)31.個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶簽約可在（）進(jìn)行。[單選題]*A、網(wǎng)上B、同一法人內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)C、開戶網(wǎng)點(diǎn)D、網(wǎng)站32.個(gè)人網(wǎng)銀最多可以加掛（）個(gè)賬戶。[單選題]*A、2B、3C、5D、無限制(正確答案)33.個(gè)人網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶如需開通轉(zhuǎn)賬匯款等功能，應(yīng)通過（）辦理。[單選題]*A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B、電話銀行C、網(wǎng)上自助D、客服34.個(gè)人網(wǎng)上銀行的服務(wù)時(shí)間是（）。[單選題]*A、5天×8小時(shí)B、與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間一致C、每天8:00-21:00D、7天×24小時(shí)(正確答案)35.個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶除在網(wǎng)銀端打印回單外，還可通過（）打印個(gè)人網(wǎng)銀交易回單。[單選題]*A、賬戶所在法人行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)C、全國任一惠民村鎮(zhèn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D、原網(wǎng)銀注冊(cè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)36.個(gè)人網(wǎng)銀客戶若Ukey丟失或損壞，不能繼續(xù)使用時(shí)，柜員需通過Ukey管理交易進(jìn)行（）操作。[單選題]*A、重?fù)Q(正確答案)B、補(bǔ)發(fā)C、作廢D、更新37.當(dāng)個(gè)人網(wǎng)銀客戶Ukey密碼遺忘或鎖定，應(yīng)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理（）。[單選題]*A、密碼重置B、密碼掛失C、證書補(bǔ)發(fā)(正確答案)D、證書重?fù)Q38.網(wǎng)銀中開立的周周盈理財(cái)產(chǎn)品是以下哪種存款產(chǎn)品（）。[單選題]*A、易生利B、利生利C、七天通知(正確答案)D、一天通知39.網(wǎng)銀落地交易，交易金額達(dá)到五級(jí)授權(quán)閾值，做拒絕處理時(shí)，需（）級(jí)柜員授權(quán)。[單選題]*A、1級(jí)B、3級(jí)(正確答案)C、5級(jí)D、7級(jí)40.網(wǎng)銀落地查詢/處理交易的操作權(quán)限為（）。[單選題]*A、營業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管B、營業(yè)機(jī)構(gòu)綜合柜員C、核算中心綜合柜員(正確答案)D、核算中心會(huì)計(jì)主管41.個(gè)人客戶，原網(wǎng)銀和手機(jī)銀行銀行級(jí)單筆限額為30萬，現(xiàn)將銀行級(jí)限額調(diào)整為50萬，調(diào)整前，客戶自行設(shè)置的單筆限額為20萬，客戶設(shè)置的特殊限額為60萬，銀行級(jí)限額調(diào)整后，客戶網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的單筆限額為（）。[單選題]*A、30萬B、50萬C、20萬D、60萬(正確答案)42.個(gè)人網(wǎng)銀中，跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)交易密碼輸入（）次會(huì)被鎖定。[單選題]*A、3次(正確答案)B、4次C、5次D、6次43.個(gè)人網(wǎng)銀中一鍵轉(zhuǎn)賬交易可以顯示最近（）筆的轉(zhuǎn)賬收款人信息。[單選題]*A、10筆(正確答案)B、15筆C、20筆D、30筆44.個(gè)人網(wǎng)銀客戶在網(wǎng)銀端進(jìn)行證書更新必須在證書到期前（）才可以更新。[單選題]*A、一個(gè)月B、二個(gè)月C、三個(gè)月(正確答案)D、四個(gè)月45.企業(yè)網(wǎng)銀客戶做代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)，上傳的文件類型為（）。[單選題]*A、txt格式B、doc格式C、xls格式(正確答案)D、任意格式46.企業(yè)網(wǎng)銀用戶使用Ukey登錄網(wǎng)銀時(shí)，連續(xù)輸錯(cuò)（）次密碼會(huì)造成密碼鎖定。[單選題]*A、5B、6(正確答案)C、7D、847.企業(yè)客戶簽約企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)，必須到（）辦理，其他網(wǎng)點(diǎn)不得受理企業(yè)客戶提交的任何企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)申請(qǐng)。[單選題]*A、本行指定網(wǎng)點(diǎn)B、本行任一網(wǎng)點(diǎn)C、賬戶開戶行(正確答案)D、企業(yè)基本戶開戶行48.企業(yè)客戶，客戶號(hào)A并入B，A有網(wǎng)銀，B沒有網(wǎng)銀，登錄網(wǎng)銀后，戶名為（）。[單選題]*A、B客戶名稱B、A客戶名稱C、B賬戶名稱D、A賬戶名稱(正確答案)49.企業(yè)網(wǎng)銀中回單批量打印，最多可打（）筆回單。[單選題]*A、30筆B、40筆C、50筆(正確答案)D、60筆50.企業(yè)網(wǎng)銀和個(gè)人網(wǎng)銀Ukey的證書有效期限為（）。[單選題]*A、2年B、3年C、4年D、5年(正確答案)51.通過手機(jī)銀行中的“賬戶查詢-明細(xì)查詢”功能，可以查詢（）之內(nèi)的交易記錄。[單選題]*A、2年B、1年(正確答案)C、6個(gè)月D、1年半52.手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬交易時(shí)間為:（）。[單選題]*A、5×24小時(shí)B、7×24小時(shí)(正確答案)C、7×12小時(shí)D、5×12小時(shí)53.手機(jī)銀行登錄密碼每日輸入（）次后會(huì)鎖定。[單選題]*A、無限制B、3C、5D、6(正確答案)54.手機(jī)銀行中開立的周周盈子賬戶數(shù)量最多為（）個(gè)。[單選題]*A、10B、50個(gè)C、100D、無限制(正確答案)55.個(gè)人手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬交易金額超過（），需要使用K令。[單選題]*A、1萬B、3萬C、5萬(正確答案)D、10萬二、多選題1.持卡人持其銀聯(lián)卡在商戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)產(chǎn)生財(cái)務(wù)糾紛，根據(jù)銀聯(lián)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受理持卡人投訴的機(jī)構(gòu)包括（）。*A、銀聯(lián)(正確答案)B、任一家銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)C、銀監(jiān)局D、持卡人所持銀聯(lián)卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)(正確答案)E、商戶所屬的收單機(jī)構(gòu)2.持卡人持其銀聯(lián)卡在商戶處進(jìn)行刷卡消費(fèi)產(chǎn)生財(cái)務(wù)糾紛，根據(jù)銀聯(lián)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)受理商戶投訴的機(jī)構(gòu)包括（）。*A、銀聯(lián)(正確答案)B、任一家銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)C、銀監(jiān)局D、持卡人所持銀聯(lián)卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)E、商戶所屬的收單機(jī)構(gòu)(正確答案)3.2004年初，中國人民銀行批復(fù)《中國銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》,規(guī)定ATM跨行交易手續(xù)費(fèi)分配涉及以下哪些主體（）。*A、終端生產(chǎn)商B、平臺(tái)運(yùn)營商C、發(fā)卡行(正確答案)D、代理行(正確答案)E、中國銀聯(lián)(正確答案)4.下列說法正確的是:（）。*A、銀行卡按幣種分為人民幣卡、外幣卡(正確答案)B、銀行卡按發(fā)行對(duì)象不同分為單位卡、個(gè)人卡(正確答案)C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡(正確答案)D、銀行卡按是否交存?zhèn)溆媒鸱譃槁?lián)名卡、認(rèn)同卡5.銀行卡的功能有（）。*A、消費(fèi)(正確答案)B、轉(zhuǎn)賬(正確答案)C、存款(正確答案)D、取款(正確答案)6.IC卡電子現(xiàn)金視同現(xiàn)金管理，（）不設(shè)交易密碼。*A、不記名(正確答案)B、不掛失(正確答案)C、不計(jì)息(正確答案)D、不過期7.IC卡電子現(xiàn)金可辦理（）等業(yè)務(wù)。*A、圈存(正確答案)B、圈提(正確答案)C、脫機(jī)消費(fèi)(正確答案)D、查詢(正確答案)8.屬于銀行卡內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的有（）等。*A、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B、內(nèi)部作案風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C、管理和操作失誤風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D、特約商戶詐騙風(fēng)險(xiǎn)9.銀行卡外部風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為（）。*A、信用風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B、欺詐風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C、冒用風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D、特約商戶詐騙風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)E、法律風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)F、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)10.銷卡時(shí)，系統(tǒng)會(huì)校驗(yàn)以下哪些簽約關(guān)系（）。*A、短信簽約B、電子渠道簽約(正確答案)C、貸款(正確答案)D、代發(fā)工資簽約(正確答案)11.借記卡功能/開通關(guān)閉交易開通/關(guān)閉的是以下哪些功能（）。*A、小額免密免簽(正確答案)B、跨境匯款(正確答案)C、跨境取款D、ATM轉(zhuǎn)賬(正確答案)12.換卡/補(bǔ)卡時(shí)，會(huì)聯(lián)動(dòng)變更的簽約關(guān)系有（）。*A、ATM轉(zhuǎn)賬(正確答案)B、小額免密免簽(正確答案)C、跨境匯款(正確答案)D、貸款還款13.《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》明確界定了電子銀行的概念和范圍，將（）等統(tǒng)一到電子銀行的監(jiān)管范疇內(nèi)。*A、網(wǎng)上銀行(正確答案)B、電話銀行(正確答案)C、手機(jī)銀行(正確答案)D、家居銀行E、集團(tuán)理財(cái)F、重客系統(tǒng)14.電子銀行的出現(xiàn)極大豐富了現(xiàn)有渠道，為銀行開辟了全新的（）。*A、交易處理方式(正確答案)B、資金管理方式C、組織管理模式D、產(chǎn)品營銷方式(正確答案)E、客戶服務(wù)方式(正確答案)15.惠民村鎮(zhèn)銀行個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)類服務(wù)包括（）。*A、周周盈轉(zhuǎn)入(正確答案)B、周周盈轉(zhuǎn)出(正確答案)C、基金買賣D、活期轉(zhuǎn)定期(正確答案)E、定期轉(zhuǎn)活期(正確答案)F、活期轉(zhuǎn)活期16.個(gè)人網(wǎng)銀需要使用動(dòng)態(tài)密碼的交易有（）。*A、網(wǎng)銀賬戶管理(正確答案)B、行內(nèi)他人轉(zhuǎn)賬(正確答案)C、行內(nèi)本人轉(zhuǎn)賬D、跨行轉(zhuǎn)賬(正確答案)E、定活互轉(zhuǎn)17.自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀行的客戶可以在網(wǎng)上銀行使用的功能有（）。*A、賬戶明細(xì)查詢(正確答案)B、貸款查詢(正確答案)C、登錄密碼管理(正確答案)D、個(gè)人信息管理(正確答案)E、動(dòng)賬提醒管理F、手機(jī)銀行管理18.使用活期存折開通個(gè)人網(wǎng)銀的客戶可以進(jìn)行（）操作。*A、賬戶明細(xì)查詢(正確答案)B、跨行轉(zhuǎn)賬(正確答案)C、加掛賬戶(正確答案)D、周周盈轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出E、定活互轉(zhuǎn)19.以下哪些賬戶可以開通個(gè)人網(wǎng)銀（）*A、定期賬戶B、個(gè)人結(jié)算賬戶(正確答案)C、個(gè)人保證金賬戶D、普通儲(chǔ)蓄賬戶E、借記卡(正確答案)20.個(gè)人網(wǎng)銀加掛賬戶時(shí)可以加掛的賬戶類型有（）*A、活期結(jié)算賬戶(正確答案)B、普通儲(chǔ)蓄賬戶(正確答案)C、保證金賬戶(正確答案)D、定期賬戶E、定期保證金賬戶21.以下哪些業(yè)務(wù)要求網(wǎng)銀客戶必須到柜面辦理?（）*A、添加本人賬戶B、電子銀行登錄密碼解鎖(正確答案)C、特殊限額設(shè)置(正確答案)D、證書補(bǔ)發(fā)(正確答案)22.個(gè)人客戶，以下哪些交易必須在客戶開通Ukey的情況下操作（）。*A、網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬超過5萬元(正確答案)B、網(wǎng)銀賬戶管理加掛賬戶C、網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬(正確答案)D、客戶特殊限額設(shè)置(正確答案)23.個(gè)人客戶調(diào)整手機(jī)銀行和網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬限額和筆數(shù)，可通過以下哪個(gè)交易（）。*A、手機(jī)銀行端轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置(正確答案)B、網(wǎng)銀端轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置(正確答案)C、電子賬戶限額設(shè)置D、個(gè)人渠道限額設(shè)置(正確答案)24.個(gè)人網(wǎng)銀登錄密碼鎖定，以下哪種方式可以解鎖（）。*A、第二天自動(dòng)解鎖(正確答案)B、忘記密碼找回密碼(正確答案)C、通過渠道整合進(jìn)行解鎖(正確答案)D、通過柜面重置密碼25.手機(jī)銀行/網(wǎng)銀中哪些交易不受轉(zhuǎn)賬限額控制（）。*A、周周盈轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出(正確答案)B、定活互轉(zhuǎn)(正確答案)C、行內(nèi)本人轉(zhuǎn)賬(正確答案)D、行內(nèi)他人轉(zhuǎn)賬26.個(gè)人網(wǎng)銀中，可以存為一鍵轉(zhuǎn)賬的交易有（）。*A、行內(nèi)本人轉(zhuǎn)賬B、行內(nèi)他人轉(zhuǎn)賬(正確答案)C、跨行轉(zhuǎn)賬(正確答案)D、批量轉(zhuǎn)賬27.企業(yè)網(wǎng)銀中銀企對(duì)賬-對(duì)賬情況查詢交易查詢的賬戶不包括以下哪些狀態(tài)下的對(duì)公賬戶（）。*A、不動(dòng)戶(正確答案)B、銷戶(正確答案)C、不對(duì)賬(正確答案)D、不收不付28.企業(yè)網(wǎng)銀中，以下哪些交易只有管理員有操作權(quán)限（）。*A、證書狀態(tài)查詢B、貸款查詢C、復(fù)核模式設(shè)置(正確答案)D、賬戶限額設(shè)置(正確答案)29.以下哪些賬戶不執(zhí)行電子對(duì)賬（）。*A、對(duì)賬標(biāo)志為“不對(duì)賬”(正確答案)B、對(duì)賬標(biāo)志為“紙質(zhì)對(duì)賬”(正確答案)C、已銷戶(正確答案)D、不動(dòng)戶(正確答案)30.企業(yè)網(wǎng)銀行內(nèi)批量轉(zhuǎn)賬文件中包含以下哪些要素（）。*A、轉(zhuǎn)賬類型(正確答案)B、名稱(正確答案)C、收款銀行行號(hào)D、金額(正確答案)E、附言(正確答案)31.登錄手機(jī)銀行時(shí)，用（）登錄。*A、卡號(hào)(正確答案)B、用戶名(正確答案)C、手機(jī)號(hào)(正確答案)D、證件號(hào)碼(正確答案)E、客戶號(hào)F、昵稱32.在我行開戶的個(gè)人客戶可通過（）方式開通手機(jī)銀行服務(wù)。*A、到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理(正確答案)B、開通個(gè)人網(wǎng)銀的客戶可以在網(wǎng)銀中開通手機(jī)銀行(正確答案)C、通過電話銀行自助開通D、通過門戶網(wǎng)站開通三、判斷題1.持卡人銀行卡發(fā)生被盜遺失的情況，要及時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.持卡人如遇銀行卡被ATM吞沒時(shí)，應(yīng)及時(shí)與ATM所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.持卡人對(duì)密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.卡片作廢、銷毀均由柜面柜員負(fù)責(zé)進(jìn)行。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.借記卡、貸記卡都屬于銀行卡，他們都具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、儲(chǔ)蓄匯兌、透支消費(fèi)等功能。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.卡片出現(xiàn)損壞，持卡人只憑損壞卡到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)即可申請(qǐng)換領(lǐng)新卡。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.USBKEY和K令牌應(yīng)視同重要空白憑證保管，實(shí)行專人管理，出入庫登記制度。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.掛失補(bǔ)卡后，借記卡功能開通/關(guān)閉交易開通的功能會(huì)聯(lián)動(dòng)變更到新卡中，不需客戶再到柜面辦理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.銷卡及掛失換卡時(shí)不會(huì)校驗(yàn)電子現(xiàn)金是否有余額。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.銀行卡賬戶為銀行止付及司法凍結(jié)狀態(tài)時(shí)，換卡/補(bǔ)卡交易失敗。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11.本行ATM機(jī)具既可以辦理電子現(xiàn)金圈存業(yè)務(wù)也可以辦理電子現(xiàn)金圈提業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.若一個(gè)客戶有多個(gè)賬號(hào)，短信簽約可以分別簽約不同的手機(jī)號(hào)碼。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13