2024大客戶快遞服務(wù)合同模板

編號(hào)：__________2024大客戶快遞服務(wù)合同模板甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024大客戶快遞服務(wù)合同模板合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.4合同的有效期限1.5適用法律與爭議解決第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3快遞服務(wù)時(shí)間2.4特殊物品快遞規(guī)定2.5快遞服務(wù)升級(jí)與定制第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整與通知3.4免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目與條件3.5費(fèi)用爭議解決第四章：客戶權(quán)益保障4.1包裹丟失與損壞處理4.2延誤處理與賠償4.3客戶隱私與信息安全4.4客戶投訴與反饋渠道4.5客戶服務(wù)承諾與保障第五章：客戶義務(wù)與責(zé)任5.1準(zhǔn)確填寫寄件信息5.2遵守快遞公司規(guī)定5.3包裝要求與責(zé)任5.4配合安檢與查驗(yàn)5.5接收快遞與簽收第六章：合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序6.3合同終止后的權(quán)益處理6.4合同變更與終止的通知方式第七章：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付7.4違約爭議解決第八章：保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密信息的保護(hù)措施8.3保密信息的exceptions8.4違反保密條款的責(zé)任第九章：技術(shù)與數(shù)據(jù)支持9.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容9.2數(shù)據(jù)共享與保護(hù)9.3技術(shù)更新與維護(hù)9.4技術(shù)支持的時(shí)間與響應(yīng)第十章：合作推廣10.1合作推廣的原則與方式10.2推廣費(fèi)用與分擔(dān)10.3推廣效果評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)10.4合作推廣的終止與解除第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力的通知與證明11.3不可抗力對(duì)合同的影響11.4不可抗力后的合同履行第十二章：合同的簽署與生效12.1合同簽署的程序與要求12.2合同的生效條件與時(shí)間12.3合同副本與正本12.4合同的保存與查閱第十三章：其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的續(xù)簽13.3合同的解除13.4合同的補(bǔ)充協(xié)議第十四章：附件14.1合同附件列表14.2附件內(nèi)容的說明與解釋14.3附件的簽署與生效14.4附件的修訂與更新合同編號(hào)2024001第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋在本合同中，“甲方”或“客戶”指與乙方簽訂合同并接受快遞服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)；“乙方”或“快遞公司”指提供快遞服務(wù)的公司；“快遞服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，將甲方交付的包裹或文件快捷、安全地送達(dá)指定收件人的服務(wù)。1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)甲方享有按約定時(shí)間與質(zhì)量要求接受快遞服務(wù)的權(quán)利，有按約定支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。乙方有按照約定提供快遞服務(wù)的義務(wù)，對(duì)客戶的包裹負(fù)有安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的責(zé)任。1.4合同的有效期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，有效期為一年。1.5適用法律與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍乙方提供包括但不限于國內(nèi)快遞、國際快遞、急件快遞、包裹快遞等服務(wù)。具體服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的快遞服務(wù)應(yīng)符合國家郵政局及乙方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。2.3快遞服務(wù)時(shí)間除非另有約定或特殊情況，乙方承諾在甲方提交快遞包裹后的13個(gè)工作日內(nèi)完成配送。具體服務(wù)時(shí)間及例外情況詳見附件三。2.4特殊物品快遞規(guī)定對(duì)于易燃易爆、有毒有害、液體、粉末等危險(xiǎn)品或特殊物品，乙方有權(quán)拒絕承運(yùn)。特殊物品快遞規(guī)定詳見附件四。2.5快遞服務(wù)升級(jí)與定制乙方根據(jù)甲方需求提供快遞服務(wù)升級(jí)或定制服務(wù)，包括但不限于加急配送、特殊包裝、配送通知等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件五。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算乙方根據(jù)甲方實(shí)際使用的快遞服務(wù)種類、數(shù)量、距離等因素計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)通過乙方指定的支付方式，在收到快遞服務(wù)后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式及時(shí)間安排詳見附件七。3.3費(fèi)用調(diào)整與通知乙方如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的需要，應(yīng)提前三十天書面通知甲方。費(fèi)用調(diào)整規(guī)定詳見附件八。3.4免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目與條件乙方提供一定的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，具體免費(fèi)內(nèi)容與條件詳見附件九。3.5費(fèi)用爭議解決如雙方在費(fèi)用支付方面發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第四章：客戶權(quán)益保障4.1包裹丟失與損壞處理乙方如有丟失或損壞甲方包裹的情況，應(yīng)按照附件十的規(guī)定進(jìn)行賠償。4.2延誤處理與賠償乙方如有延誤配送的情況，應(yīng)按照附件十一的規(guī)定向甲方支付違約金。4.3客戶隱私與信息安全乙方承諾對(duì)甲方的所有寄件信息予以保密，不得泄露給第三方。信息保密規(guī)定詳見附件十二。4.4客戶投訴與反饋渠道甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿，可通過附件十三中提供的聯(lián)系方式向乙方投訴或反饋。4.5客戶服務(wù)承諾與保障乙方承諾提供724小時(shí)客戶服務(wù)，確保甲方在快遞過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。服務(wù)承諾詳見附件十四。第五章：客戶義務(wù)與責(zé)任5.1準(zhǔn)確填寫寄件信息甲方在提交快遞包裹時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫寄件人及收件人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系電話等。5.2遵守快遞公司規(guī)定甲方應(yīng)遵守乙方的快遞規(guī)定，包括包裹重量、尺寸、包裝要求等。5.3包裝要求與責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)需寄遞的物品進(jìn)行適當(dāng)包裝，確保包裹在運(yùn)輸過程中不受損壞。因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。5.4配合安檢與查驗(yàn)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安檢和查驗(yàn)工作，如有拒絕配合的情況，乙方有權(quán)拒絕提供快遞服務(wù)。第八章保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息的exceptions8.4違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章技術(shù)與數(shù)據(jù)支持9.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容乙方提供必要的軟件、系統(tǒng)升級(jí)和技術(shù)咨詢支持，確?？爝f服務(wù)的正常運(yùn)行。9.2數(shù)據(jù)共享與保護(hù)乙方應(yīng)允許甲方訪問與其快遞服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并采取措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。9.3技術(shù)更新與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期更新和維護(hù)快遞服務(wù)系統(tǒng)，確保其穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。9.4技術(shù)支持的時(shí)間與響應(yīng)乙方提供的技術(shù)支持時(shí)間為工作日的工作時(shí)間，對(duì)于緊急技術(shù)問題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十章合作推廣10.1合作推廣的原則與方式雙方可通過各種方式進(jìn)行合作推廣，包括線上、線下活動(dòng)，廣告宣傳等。10.2推廣費(fèi)用與分擔(dān)雙方按照約定分擔(dān)推廣費(fèi)用，具體費(fèi)用安排詳見附件十五。10.3推廣效果評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)推廣活動(dòng)的效果將通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。10.4合作推廣的終止與解除合作推廣可在合同期限結(jié)束或雙方協(xié)商一致的情況下終止或解除。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的通知與證明一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.3不可抗力對(duì)合同的影響不可抗力事件將影響合同的履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商決定合同的繼續(xù)履行或終止。11.4不可抗力后的合同履行不可抗力事件消失后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第十二章合同的簽署與生效12.1合同簽署的程序與要求本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的生效條件與時(shí)間本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.3合同副本與正本雙方各執(zhí)一份合同正本，副本具有同等法律效力。12.4合同的保存與查閱雙方應(yīng)妥善保存合同，并可在必要時(shí)查閱。第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的續(xù)簽合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.3合同的解除合同可雙方協(xié)商一致解除，解除協(xié)議應(yīng)書面簽署。13.4合同的補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方書面同意，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章附件14.1合同附件列表附件一至附件十五詳細(xì)列出了本合同的相關(guān)規(guī)定和補(bǔ)充資料。14.2附件內(nèi)容的說明與解釋附件內(nèi)容對(duì)本合同有詳細(xì)的說明和解釋，甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解。14.3附件的簽署與生效附件自雙方簽字蓋章之日起與本合同具有同等法律效力。14.4附件的修訂與更新附件的修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽署新的附件。甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定快遞服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供指定的快遞服務(wù)，包括但不限于特定的配送時(shí)間、特殊的快遞包裝等。1.2甲方優(yōu)先服務(wù)甲方享有優(yōu)先服務(wù)權(quán)，包括但不限于優(yōu)先處理快遞包裹、優(yōu)先安排配送人員等。1.3甲方特殊要求處理甲方如有特殊要求，包括但不限于快遞包裹的特定處理方式、特殊時(shí)間的配送等，應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的要求。1.4甲方權(quán)益保障甲方權(quán)益保障包括但不限于快遞包裹的丟失、損壞、延誤等情況的處理，具體處理方式詳見附件二。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供的快遞服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2乙方服務(wù)費(fèi)用說明乙方應(yīng)明確向甲方說明快遞服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，如有費(fèi)用調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有寄件信息予以保密，不得泄露給第三方，具體保密內(nèi)容詳見附件三。2.4乙方客戶服務(wù)承諾乙方承諾提供724小時(shí)客戶服務(wù)，確保甲方在快遞過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決，具體服務(wù)承諾詳見附件四。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方處理合同履行過程中的相關(guān)事宜。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞，如因第三方中介原因?qū)е滦畔鬟f不準(zhǔn)確，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定，并在合同中明確。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方，具體保密內(nèi)容詳見附件四。附件四：多方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明4.1多方協(xié)調(diào)機(jī)制當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)爭議或問題時(shí)，多方應(yīng)共同協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)解或仲裁。4.2多方信息共享多方應(yīng)保持信息的共享，包括但不限于合同履行過程中的數(shù)據(jù)、報(bào)表等，以保證合同的順利履行。4.3多方權(quán)益保障多方應(yīng)共同維護(hù)各自的權(quán)益，如因一方原因?qū)е聶?quán)益受損，受損方有權(quán)要求責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.4多方保密義務(wù)多方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方，具體保密內(nèi)容詳見附件五。附件五：多方為主導(dǎo)時(shí)的保密條款及說明5.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)措施多方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，泄露方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3保密信息的exceptions5.4違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：快遞服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)時(shí)間及例外情況附件四：特殊物品快遞規(guī)定附件五：快遞服務(wù)升級(jí)與定制附件六：費(fèi)用計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)附件七：支付方式及時(shí)間安排附件八：費(fèi)用調(diào)整規(guī)定附件九：免費(fèi)內(nèi)容與條件附件十：包裹丟失與損壞處理附件十一：延誤處理與賠償附件十二：信息保密規(guī)定附件十三：客戶投訴與反饋渠道附件十四：客戶服務(wù)承諾與保障附件十五：推廣費(fèi)用與分擔(dān)附件十六：第三方中介角色與義務(wù)附件十七：服務(wù)費(fèi)用說明附件十八：保密義務(wù)附件十九：客戶服務(wù)承諾附件二十：信息共享與保密附件二十一：權(quán)益保障附件二十二：保密條款二、違約行為及認(rèn)定：1.快遞公司未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供快遞服務(wù)，或未按照約定標(biāo)準(zhǔn)處理快遞包裹，構(gòu)成違約行為。2.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未按照約定提供準(zhǔn)確寄件信息，構(gòu)成違約行為。3.快遞公司未按照約定保密客戶信息，構(gòu)成違約行為。4.客戶未按照約定遵守快遞公司規(guī)定，構(gòu)成違約行為。5.雙方未按照約定履行合同，構(gòu)成違約行為。三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指快遞公司根據(jù)客戶要求，將客戶交付的包裹或文件快捷、安全地送達(dá)指定收件人的服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指快遞公司為客戶提供快遞服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.免費(fèi)服務(wù)：指快遞公司根據(jù)約定或規(guī)定，為客戶提供一定數(shù)量或金額的免費(fèi)快遞服務(wù)。4.延誤：指快遞公司未能按照約定時(shí)間完成快遞包裹的配送。5.丟失：指快遞公司在快遞過程中，未能將快遞包裹安全送達(dá)收件人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.快遞包裹丟失或損壞：快遞公司應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償。