福樂多(三亞明珠廣場)營銷策略分析

江西科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）密級(jí)：學(xué)號(hào)：2017002727X雙學(xué)位本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）福樂多（三亞明珠廣場）營銷策略分析輔修學(xué)院：財(cái)經(jīng)學(xué)院輔修專業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)輔修班級(jí)：17本雙學(xué)位會(huì)計(jì)2班輔修學(xué)號(hào)：2017002727X姓名：張祈煒指導(dǎo)教師1：羅文琦指導(dǎo)教師2：學(xué)士學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的設(shè)計(jì)（論文）是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究，所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式表明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名（手寫）：簽字日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)江西科技學(xué)院可以將本論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于保密□，在年解密后適用本授權(quán)書。不保密□。（請(qǐng)?jiān)谝陨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打“√”）學(xué)位論文作者簽名（手寫）：指導(dǎo)老師簽名（手寫）：簽字日期：年月日簽字日期：年月日摘要隨著經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，人們的日益生活水平在逐步不斷提高，因此城市的生活節(jié)奏也越來越快，同時(shí)超市銷售業(yè)之間的競爭越來越激烈，超市如果想要在行業(yè)中永久地生存下去并且取得優(yōu)異的成績，就必須要緊跟時(shí)代進(jìn)步的步伐，深入全面的了解消費(fèi)者真正的需求。因此，超市銷售對(duì)策的計(jì)劃與執(zhí)行已然成為了影響超市永久生存和快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，所以，通過研究超市并制定創(chuàng)新的銷售對(duì)策，對(duì)日后推動(dòng)超市快速發(fā)展具有一定的積極影響和作用。關(guān)鍵詞：福樂多；營銷策略；改進(jìn)對(duì)策AbstractWiththedevelopmentofeconomy,theprogressofthetimes,people'slivingstandardsaregraduallyimproving,sothepaceoflifeinthecityisalsofasterandfaster.Atthesametime,thecompetitionbetweenthesupermarketsalesindustryisbecomingmoreandmorefierce.Ifthesupermarketwantstosurvivepermanentlyintheindustryandobtainexcellentresults,itmustkeeppacewiththeprogressofthetimesandthoroughlyunderstandtheconsumers'truthPositivedemand.Therefore,theplanningandimplementationofsupermarketsalesstrategyhasbecomeakeyfactoraffectingthepermanentsurvivalandrapiddevelopmentofsupermarkets.Therefore,throughthestudyofsupermarketsandthedevelopmentofinnovativesalesstrategies,ithasacertainpositiveimpactandroleinpromotingtherapiddevelopmentofsupermarketsinthefuture.KeyWords:fuledo;marketingstrategy;improvementstrategy目錄TOC\o"1-3"\h\u13345摘要 122732第一章緒論 1278481.1研究的背景 1302881.2研究的意義 2263571.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 251821.3.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2230171.3.2國外研究現(xiàn)狀 232456第二章市場營銷策略相關(guān)概念及理論 3213022.1市場營銷策略的概念 3242502.2市場營銷策略的相關(guān)理論 3276382.2.14Ps營銷理論 357192.2.2SWOT分析法 4155292.2.3STP戰(zhàn)略分析 517984第三章福樂多（三亞明珠廣場店）營銷現(xiàn)狀及存在的問題分析 5115253.1福樂多（三亞明珠廣場店）基本情況 5170323.2福樂多（三亞明珠廣場店）營銷策略存在問題分析 6264273.2.1電子商務(wù)給福樂多超市帶來的威脅 6167303.2.2價(jià)格較高，優(yōu)惠力度小。 6129333.2.3促銷廣告宣傳力度不足。 66110第四章福樂多（三亞明珠廣場店）營銷策略分析 7222594.1超市產(chǎn)品策略分析 7161964.2超市價(jià)格策略分析 7319544.3超市促銷策略分析 8274164.4超市服務(wù)策略分析 819494第五章福樂多（三亞明珠廣場店）營銷策略改進(jìn)對(duì)策 88475.1樹立線上線下融合發(fā)展意識(shí) 8299595.2全面優(yōu)化超市營銷思路 9101625.3在促銷方式上不斷追求創(chuàng)新 9204585.4健全超市相關(guān)的服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)超市布局規(guī)劃 10203595.5注重以顧客消費(fèi)為導(dǎo)向的營銷理念 1032020第六章結(jié)論 1028591參考文獻(xiàn) 1225804致謝 13

第一章緒論1.1研究的背景在當(dāng)代市場競爭環(huán)境下，大型商超的營銷策略在大型商超的可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。一個(gè)大型商超要想取得較高的經(jīng)濟(jì)效益就必須制定具有自身特色又迎合消費(fèi)者行為習(xí)慣的營銷策略。還要根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境做出結(jié)構(gòu)性的調(diào)整。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展在我國的不斷擴(kuò)張給國內(nèi)大型商超的發(fā)展帶來了巨大的威脅。福樂多（三亞明珠廣場店）的營銷策略并提出相應(yīng)對(duì)策；同時(shí)也為國內(nèi)其他的連鎖大型商品超市提供一些借鑒。1.2研究的意義本課題通過對(duì)福樂多三亞明珠廣場店）營銷策略的研究，發(fā)現(xiàn)其營銷策略方面存在問題的原因并提出相應(yīng)對(duì)策，幫助福樂多（三亞明珠廣場店）店制定合適的營銷策略，增加其用戶粘性，提高其顧客滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)該超市的良性發(fā)展。本課題提出所涉及的諸多方面都能給其他大型商超借以學(xué)習(xí)、提供參考，一方面給周圍居民提供更加便利的服務(wù)，一方面提高區(qū)域內(nèi)商超服務(wù)質(zhì)量。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,傳統(tǒng)超市向互聯(lián)網(wǎng)超市轉(zhuǎn)型。很多學(xué)者在市場營銷方面做研究并提出觀點(diǎn)胡洪亮（基于消費(fèi)者購買決策過程的超市營銷策略研究）隨著人們生活水平的逐步提高,消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)日益增強(qiáng),消費(fèi)者的消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響也顯得越來越大,商家能否更好地分析和把握超市顧客的消費(fèi)心理及行為特征顯得十分重要。超市想要在激烈的競爭中占據(jù)主動(dòng),獲取更多的顧客資源,必須充分考慮消費(fèi)者的購買決策過程。所以還有一部分學(xué)者對(duì)自有品牌在營銷策略方面作用提出觀點(diǎn)。彭慶環(huán)[26]（2013）提出自有品牌的開發(fā)對(duì)營銷策略的成功的重要性。通過上述分析，國內(nèi)學(xué)者對(duì)市場營銷、零售業(yè)態(tài)，營銷策略，自有品牌等方面做出了大量的研究，提出了很多相關(guān)理論并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和豐富了理論。雖然國內(nèi)學(xué)者在營銷策略方面的研究和國外相比還不夠完善和全面，但國內(nèi)學(xué)者們這么多年的努力也讓該方面的研究初具規(guī)模。但是，我們應(yīng)該看到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的巨大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，消費(fèi)者需求的變化，消費(fèi)市場的更新使得大型商超的營銷策略也在不停的變化。相應(yīng)的，我們對(duì)大型商超營銷策略的研究也要與時(shí)俱進(jìn)，還要將研究理論與實(shí)際相結(jié)合，不斷地豐富和完善。本人通過對(duì)現(xiàn)有研究成果的借鑒，研究福樂多（三亞明珠廣場店）的營銷策略并提出相應(yīng)對(duì)策。1.3.2國外研究現(xiàn)狀美國營銷學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的“4p”營銷組合策略。“4P”是市場營銷組合中的四大基本要素。即產(chǎn)frouc價(jià)格Pice.管道Clac)和Contio他認(rèn)為次成功和完整的市場營銷活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)墓艿篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。近幾年，美國done.schultz提出了4rs理論，即關(guān)聯(lián)relevance、反應(yīng)reaction、關(guān)系relationship、回報(bào)reward。隨著時(shí)代的前進(jìn)，市場營銷理論也在不斷地更新，目的都是為了更好的指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和人類文明的發(fā)展。Gronroos(1995)提出了價(jià)值、交互與對(duì)話過程的理論，這種理論把營銷看為包含著價(jià)值和交互對(duì)話的過程，他認(rèn)為營銷指的是滿足企業(yè)及其相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的辨別、建立、維護(hù)、促進(jìn)并在必要時(shí)結(jié)束關(guān)系的過程，而關(guān)系營銷的根本目的是為顧客創(chuàng)造出有用的價(jià)值。通過上述分析，國外學(xué)者對(duì)于大型商超的營銷策略也有著深刻的認(rèn)識(shí)。其中不乏我們可以借鑒的地方，尤其是其對(duì)于成本控制的手段和對(duì)大宗商品的營銷策略是我們未來可以學(xué)習(xí)的。第二章市場營銷策略相關(guān)概念及理論2.1市場營銷策略的概念市場營銷指的是人們?cè)谑袌霏h(huán)境下進(jìn)行產(chǎn)品交換。國外的學(xué)者為了能夠更直觀形象的表達(dá)市場營銷的含義，將其又定義為Marketing。若想進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈，就必須要有完善的商業(yè)模式，而完善的商業(yè)模式有建立在營銷的基礎(chǔ)上，所以營銷是至關(guān)重要的。營銷過程中一般有兩個(gè)交換者，交換者彼此需要對(duì)方的產(chǎn)品。因此他們的交換是具有目的性的交換。交換活動(dòng)，可能是由單一交換者提出，也有可能是有雙方共同提出，交換者在接到信息后，進(jìn)行相應(yīng)的思考并給予反饋，對(duì)交換物品，價(jià)格，數(shù)量等相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行商量，滿足各自需求，最大可能的使交易達(dá)成。2.2市場營銷策略的相關(guān)理論2.2.14Ps營銷理論隨著營銷在現(xiàn)代生活中越來越重要，諸多相關(guān)賣東西銷售的組合理論的提出，銷售理論也緊隨著這些理論雨后春筍的冒出。國外學(xué)者提出銷售組合一詞。另外一位學(xué)者在他自己創(chuàng)作著作里的基礎(chǔ)銷售一書，該書中第一次將公司的所有賣東西相關(guān)的影響要素總結(jié)歸納為四個(gè)基礎(chǔ)的策略的組合在一起，即是前面提到的理論后來營銷管理學(xué)的鼻祖在其十分熱銷的銷售管理，分析、計(jì)劃與控制，它把影響公司營銷活動(dòng)的因素主要分為兩大因素，包括為公司不可控制的因素、企業(yè)可控制的因素。如果當(dāng)公司無法改變扭轉(zhuǎn)它所處在的營銷外部環(huán)境，這樣就被叫做不可控制的因素。而產(chǎn)品生產(chǎn)，促銷管理，定好價(jià)格，以及分渠道銷售是公司本身主宰全局的營銷活動(dòng)，這也是屬于可控制的因素。公司營銷組織活動(dòng)的根本就是能夠有用地通過可控制因素，然后對(duì)外部不可控制因素做出不喜歡不是從從而達(dá)成交易。理論就是通過這種方式為這個(gè)過程提供了框架，并且是一個(gè)有效的而且非常簡單容易于控制制作的框架。自從被人們提出這個(gè)理論后，對(duì)于銷售決定實(shí)踐來說該理論的結(jié)構(gòu)輪廓具有不可估量、至關(guān)重要的指導(dǎo)意義。隨著當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，中國綜合國力的提升我國的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越迅猛了，市場行業(yè)環(huán)境也發(fā)生了巨大的、翻天覆地的變化。根據(jù)銷售理論的成就，學(xué)者們通過不斷的努力研究，辛勤的付出上，漸漸地進(jìn)行擴(kuò)充充實(shí)與完善發(fā)展該理論。隨后4C理論，該理論是與銷售理論相對(duì)應(yīng)的，該理論的主要關(guān)鍵點(diǎn)是“以購買商品的買東西的人為中心”，它著重強(qiáng)調(diào)要求企業(yè)要把購買者的需求放在第一位，做到最大程度使購物者在購買商品時(shí)滿意。然后在購買商品的得到滿足之后，達(dá)到了顧客的需求后，在同時(shí)間段的保證買東西人的最大利益，并且最大減少顧客的購買商品所要花費(fèi)的成本，再者是要讓買東西的人在購買商品的過程中能夠感覺到十分的方便，減少復(fù)雜的流程提供簡易的流程。最后還亟待需要與買東西的人進(jìn)行實(shí)時(shí)有用的談話，但是必須的也針對(duì)性，通過交流的過程了解買東西的人真正所需要的是什么，然后對(duì)買東西的人進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。保持交流過程中的有效性。企業(yè)的經(jīng)營過程中仍然還是需要通過前者理論，用它來進(jìn)行經(jīng)營過程活動(dòng)中的一些具體操作。2.2.2SWOT分析法所謂的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅分析法，指的就是在內(nèi)在和外在兩個(gè)環(huán)境條件下的態(tài)勢分析。主要是將與要研究的事物物體緊緊有關(guān)系的多種不同的主要自身存在的缺點(diǎn)不足和自己本身天生具備的優(yōu)點(diǎn)，以及除了自己本身外的能夠造成影響的機(jī)會(huì)和威脅等。然后在將這些因素通過調(diào)查研究的方法列舉出來。并依照一定的形式如矩陣的樣子排列起來，然后通過具有一定體系分析的想法，把多種因素彼此搭配呼應(yīng)起來，然后再把這些結(jié)果加以分析，最后從這些結(jié)果中得出一連串相關(guān)的結(jié)果和觀點(diǎn)。而這些結(jié)論一般常常帶有特定的決策性。通過使用這種方法，可以對(duì)所研究的對(duì)象事物所在的環(huán)境情況下進(jìn)行面面俱到、一系列、精準(zhǔn)明確的研究，從而才能利用這些研究結(jié)果，通過分析這些結(jié)果擬定合適的發(fā)展戰(zhàn)略、方案措施以及規(guī)劃等。擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分析跟你匹敵的對(duì)手公司情況，通常使用優(yōu)勢和劣勢、威脅和機(jī)會(huì)分析法，它可以說是最經(jīng)常被用到的方法之一，在戰(zhàn)略分析的過程中。S指的是優(yōu)勢，W代表的是劣勢，O是機(jī)會(huì)，而T說的是威脅。戰(zhàn)略應(yīng)該被認(rèn)為是一個(gè)公司能夠做的，即組織的比較強(qiáng)的地方和比較脆弱的地方，和可能做的即身處的環(huán)境中能夠發(fā)展的機(jī)會(huì)和發(fā)展帶來的危險(xiǎn)之間，就是這樣的一個(gè)有機(jī)組合。若是依照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的整體概念。2.2.3STP戰(zhàn)略分析在1956年，美國的著名營銷學(xué)家，提出了市場可以分為幾個(gè)部分的概念，這是最早提出市場細(xì)分概念。此后，這個(gè)概念經(jīng)過美國營銷學(xué)家菲利浦科特勒，他對(duì)市場細(xì)分概念更深一步研究和不斷的修改，完美了溫德爾史密斯的理論。并最后終于成就了老練的STP理論。即市場很細(xì)的劃分，市場很細(xì)的劃分是依據(jù)購買者可能因?yàn)樽约罕旧碓蚧蚱渌蚨鴮?dǎo)致買東西的人在選擇購買過程中的差異，各種不同就把他們劃分成了不同的市場領(lǐng)域。對(duì)市場的選擇，它主要是選擇對(duì)公司最有利的市場，因?yàn)橛胁町?，所以企業(yè)的從這些有差異的市場出來再?zèng)Q定進(jìn)入對(duì)它最有幫助的市場。明確市場的位置就是把企業(yè)打算要賣的東西或它們對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)放在一個(gè)對(duì)的相適應(yīng)的位置，確定能夠在與別家企業(yè)競爭中獲得一定的優(yōu)勢。它是營銷手段的重點(diǎn)內(nèi)容。即市場根據(jù)買東西的人的消費(fèi)可以分為多層次、多元化，選擇市場是從小市場選擇適合自己的，和明確市場位置根據(jù)自己的優(yōu)勢把自身的實(shí)力放在合適的位置上的意思。第三章福樂多（三亞明珠廣場店）營銷現(xiàn)狀及存在的問題分析3.1福樂多（三亞明珠廣場店）基本情況福樂多是一家現(xiàn)代零售連鎖企業(yè)，具備國際先進(jìn)超市管理理念，該企業(yè)連續(xù)不斷的店面商鋪已經(jīng)鋪滿了各省會(huì)城市，其市場在國內(nèi)外的發(fā)展也越來越迅速，并有計(jì)劃性地向各個(gè)城市投入，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其經(jīng)營商品品類涵蓋生鮮、酒飲、休閑食品、糧油、調(diào)味、洗化、家居、服裝、鞋帽、針紡等10大類、2萬余個(gè)單品，其中生鮮品類在同行業(yè)中具備了一定的影響力。3.2福樂多（三亞明珠廣場店）營銷策略存在問題分析3.2.1電子商務(wù)給福樂多超市帶來的威脅現(xiàn)在的市場已經(jīng)成為全球市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行工作，直面全球市場，網(wǎng)絡(luò)超越了時(shí)間和空間距離的限制，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越超越國界，福樂多面對(duì)的市場也正在迅速成為廣闊且具有潛力的全球市場。同時(shí)當(dāng)今背景下出現(xiàn)的，一種響應(yīng)全球市場要求的迅速全球化的營銷手段，就是網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)的商業(yè)銷售處于經(jīng)銷商級(jí)別，而電子商務(wù)則使超市可以直接與消費(fèi)者互動(dòng)并直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易。這樣可以提供全天候服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，從而降低產(chǎn)品的最終售價(jià)，這不僅有助于超市提高銷售量，還可以使所有這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入工業(yè)多級(jí)滾動(dòng)，降低生產(chǎn)成本，并最終使消費(fèi)者獲益。3.2.2價(jià)格較高，優(yōu)惠力度小。價(jià)格定價(jià)的高低會(huì)直接或間接影響消費(fèi)者的購買決策。因此，福樂多必須根據(jù)市場需求、產(chǎn)品價(jià)值等多方面因素進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，由于影響因素很多，所以福樂多在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，往往考慮不夠周全，從而導(dǎo)致產(chǎn)品難以在市場上具備競爭優(yōu)勢。通過對(duì)福樂多的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)還有許多定價(jià)方法，如折扣定價(jià)策略、數(shù)量折扣、季節(jié)折扣等，這方面福樂多相對(duì)缺乏?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得消費(fèi)者可以方便的比較不同產(chǎn)品的價(jià)格使工業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格透明化。如何制定科學(xué)合理的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的核心競爭力因素。目前大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格策略，還存在制定不靈活的問題，錯(cuò)失很多市場機(jī)會(huì)，福樂多使用最簡單的成本加成定價(jià)策略，立足于生產(chǎn)者的立場，從而失去了對(duì)市場把握的主動(dòng)權(quán)。3.2.3促銷廣告宣傳力度不足。許多企業(yè)的推廣策略都是統(tǒng)一的，沒有相關(guān)的市場細(xì)分，也沒有真正適合自己企業(yè)的推廣策略。隨著電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展，雖然福樂多有促銷活動(dòng)，但沒有關(guān)于消費(fèi)者購買行為的分析和研究，這也是福樂多市場營銷在促銷策略并不完美的一方面。在電子商務(wù)模式下，促銷不僅是價(jià)格促銷，還應(yīng)考慮促銷方式的多樣化。真正實(shí)施促銷策略需要確定自己的目標(biāo)群體，然后真正實(shí)施促銷策略。第四章福樂多（三亞明珠廣場店）營銷策略分析4.1超市產(chǎn)品策略分析超市商品的對(duì)策是超市人員在向消費(fèi)者銷售過程中營銷搭配中最核心的部分。對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)來講，合適的銷售手段是企業(yè)發(fā)展的基石。目前看，福樂多超級(jí)大的市場在對(duì)買東西的人銷售的這個(gè)過程提供給購買者的產(chǎn)品與其他的超市相比，并沒有什么特別的地方，與其他超市相差的懸殊不大。同時(shí)與全球的很大的超市比較，福樂多提供貨物東西的種類不多，超市規(guī)模不大。這些都存在著短板。所以福樂多想要在以后的發(fā)展中有它的位置必須要從其他的地方入手。著重分析買東西的人真正的需求，對(duì)他們使用價(jià)值大的商品是什么。力爭在不足中發(fā)揮超市其他方面最好的一面。通過真正滿足購買者的需求來制定銷售的計(jì)劃，調(diào)整貨物的搭配結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新研發(fā)自己有特色的商品。合理的貨物結(jié)構(gòu)在超市的發(fā)展中占重要的位置，一個(gè)合理科學(xué)的貨物之間的搭配需要考慮它的種類數(shù)量。這個(gè)在超市的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部制定的預(yù)期計(jì)劃和能不能獲取利益。合理的科學(xué)貨物結(jié)構(gòu)在這方面占據(jù)重要的影響。所以福樂多超級(jí)大的市場應(yīng)當(dāng)注重采用各種方法途徑去主動(dòng)了解買東西的人的真正需求，并歷經(jīng)平時(shí)生活中銷售過程中的情況對(duì)貨物結(jié)構(gòu)進(jìn)行源源不斷的調(diào)整，達(dá)到符合購買者期望的組合，從而獲得更高的利潤，提高銷售手段的效果。根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查，買東西的人貨物搭配的喜愛程度很高。所以在銷售的時(shí)候應(yīng)該注重搭配其他的東西，爭取盡量滿足購買東西的人的需求。4.2超市價(jià)格策略分析銷售企業(yè)的制定價(jià)格對(duì)企業(yè)生存發(fā)展起關(guān)鍵性的作用。因?yàn)樯唐穬r(jià)格的高低不只是直接關(guān)乎超市是否能否賺錢，而且這也是全部做生意角逐的重要措施。福樂多都是通過很多貨物的組合在一起了在制定貨物的價(jià)格，因?yàn)楦范喑械纳痰甏笮?，所以福樂多的很多貨物都是看了旁邊的超市定的什么價(jià)錢，然后制定差不多的價(jià)位所以很大一部分商品的價(jià)錢跟旁邊的店鋪價(jià)錢幾乎差不多，像平時(shí)正常生活用到的東西；但是也有很小的一部分東西的價(jià)錢要比其他的地方貴。比如水果，進(jìn)口牛奶等。福樂多對(duì)每個(gè)季節(jié)需要更換的商品和能夠經(jīng)常用到的東西都會(huì)標(biāo)比較低的價(jià)格，這樣能夠讓買東西的人感覺福樂多的東西都比較便宜。這樣能夠吸引購買東西的人來福樂多?？偠灾范鄬?duì)每個(gè)商品每個(gè)季節(jié)都會(huì)用不一樣的價(jià)格方法。4.3超市促銷策略分析對(duì)購買東西的人促銷過程是是銷售企業(yè)通過有人或沒有人的方式進(jìn)行吸引消費(fèi)者的手段。它的作用是幫助購買者對(duì)商品更好的了解，能夠提高購買者的購買欲望，最后達(dá)到讓購買者消費(fèi)的目的。福樂多超市通過電視上播放廣告、街邊發(fā)傳單、地面推廣，以及銷售人員蹲點(diǎn)推銷等各種不同向顧客銷售的方式對(duì)超市貨物進(jìn)行推銷。比如在福樂多超市的大門口還有百貨商場的墻面上都會(huì)有福樂多的活動(dòng)海報(bào)，超市進(jìn)去的通道處也有每天打特價(jià)或者低價(jià)出售的商品，超市里面也會(huì)立著特價(jià)商品的信息牌，同時(shí)，福樂多也有它的官方網(wǎng)站，福樂多在網(wǎng)站放入大量的信息、貨物拿些要打折的信息、以及其他的宣傳消息，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行效果明顯的推銷，同時(shí)福樂多有會(huì)叫很多的工作人員進(jìn)行營銷，每個(gè)人都營銷不同的產(chǎn)品。雖說這樣能夠有點(diǎn)效果，但是還是有做的不好的地方。沒有目的性的營銷：在很多銷售的過程中，貨物交易完全出自于自己的主觀意愿，另外一方面，超市根本也不可能完全猜中消費(fèi)者的心理，消費(fèi)者真正需要什么。福樂多超市有點(diǎn)類似于此，雖然它會(huì)做一些宣傳，但是這些宣傳都沒有一個(gè)明確的主題，完全都是毫無目的的宣傳，對(duì)消費(fèi)者的作用并不大，而且浪費(fèi)了超市的投入成本。忽略購買東西的人的真正心理需要，營銷的手段不全面。就算價(jià)格打折享有優(yōu)惠對(duì)購買東西的人有誘惑力，但是作用效果不是很明顯。4.4超市服務(wù)策略分析一般超級(jí)大的比較好的超市能夠成功的展具重要的地位，別的超市也比不上。恰恰是因?yàn)檫@些超市有忠實(shí)的購買東西的人。像很多大的超市，比如沃爾瑪那些國際的大超市，都非常重視客戶。滿意的顧客就是最好的營銷。當(dāng)你讓消費(fèi)者滿意了，他們便會(huì)帶動(dòng)身邊的人群，這樣不用付出很高的成本便可收獲消費(fèi)者?？梢妴T工的服務(wù)在超市銷售的過程中占據(jù)多么大的地位。態(tài)度決定一切，當(dāng)做錯(cuò)了不要找借口，認(rèn)認(rèn)真真的跟購買東西的人道歉。這樣才能夠有利于超市的發(fā)展。第五章福樂多（三亞明珠廣場店）營銷策略改進(jìn)對(duì)策5.1樹立線上線下融合發(fā)展意識(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在零售業(yè)中的應(yīng)用越來越深入，互聯(lián)網(wǎng)零售在今天零售業(yè)的地位己不容忽視。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售的沖擊，實(shí)體企業(yè)想單純通過依靠線下經(jīng)營，提升線下實(shí)力來獲得長足發(fā)展己不可實(shí)現(xiàn)。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)趨勢，發(fā)展線上線下融合成為眾多實(shí)體經(jīng)濟(jì)的選擇。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)必須樹立線上線下融合發(fā)展意識(shí)，轉(zhuǎn)變相互獨(dú)立的線上線下經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的真正融合。目前，許多實(shí)體經(jīng)濟(jì)雖然意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)零售對(duì)于實(shí)體零售的沖擊，也采取了線上經(jīng)營措施，比如建立線上渠道、與網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)合作。但是長期線下發(fā)展模式的固化導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變困難，同時(shí)企業(yè)對(duì)線上線下融合理念未能做到真正的理解，所以線上線下融合的程度與效果并沒有得到實(shí)際的體現(xiàn)。以消費(fèi)需求為導(dǎo)向、以顧客為中心成為實(shí)體企業(yè)發(fā)展的主要方向，消費(fèi)者在原有的體驗(yàn)性需求的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展又激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)便利性的需求，因此，通過資本引入、合作等方式建立線上線下企業(yè)的合作，整合線上線下功能差異化優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)線上信息交互、在線交易、精準(zhǔn)營銷等功能，發(fā)揮實(shí)體企業(yè)在品牌和信譽(yù)等無形資產(chǎn)方面資源，促進(jìn)線上交易和線下服務(wù)結(jié)合，提供個(gè)性化、便利化服務(wù)，從而適應(yīng)不斷變化的各類消費(fèi)需求，使企業(yè)擁有更強(qiáng)的市場競爭力。5.2全面優(yōu)化超市營銷思路在公司頂端的人，應(yīng)該提升他們對(duì)整個(gè)規(guī)劃公司得能力，更應(yīng)該做到瞻高遠(yuǎn)囑。讓企業(yè)有個(gè)明確的目標(biāo)，以及未來要怎么走的發(fā)展路線。能夠確保公司未來是可行的。對(duì)待公司員工這一塊，公司應(yīng)選擇相適應(yīng)的政策，要學(xué)會(huì)變通，不能什么都是一成不變。提高所有整體員工的素質(zhì)，加強(qiáng)公司得團(tuán)結(jié)作用，讓企業(yè)整個(gè)素質(zhì)都提升。同時(shí)，應(yīng)該告訴工作的每個(gè)人，企業(yè)應(yīng)該傳承的文化，企業(yè)的中心思想，要把這些傳達(dá)到每個(gè)員工身上，讓他們學(xué)到企業(yè)的精髓。這樣也能夠讓超市上面的人更好的管理下面的人。讓員工知道他們?cè)诠ぷ髦械呢?zé)任和義務(wù)。為公司效力。這樣才能大大提高他們的效率。在公司上面的做辦公室的人。應(yīng)該多多學(xué)習(xí)同業(yè)的優(yōu)秀的地方，不斷地完善自己。讓自己更加的優(yōu)秀，更好的引導(dǎo)整個(gè)公司得發(fā)展，要學(xué)會(huì)進(jìn)步，不要永遠(yuǎn)停留在一個(gè)高度，學(xué)習(xí)接受先進(jìn)的文化思想，主動(dòng)學(xué)習(xí)與公司打理相關(guān)的一些知識(shí)，提升整個(gè)人的管理方面的能力，做到表率作用，只有自己優(yōu)秀了，才會(huì)有底氣更好的帶領(lǐng)公司走到行業(yè)的前端，讓企業(yè)發(fā)展的越來越好。越來越成功。5.3在促銷方式上不斷追求創(chuàng)新像往常一樣的向買東西得不停地說不停地說，已經(jīng)并不能得到很好的效果，反而可能得到買東西得人的厭倦。所以超市應(yīng)該反思正視自己存在的問題，要學(xué)會(huì)緊跟時(shí)代的腳步，創(chuàng)造新穎有效的銷售方法，吸引買東西人的眼球，讓他們?yōu)槌旭v留，而不是思想守舊，只會(huì)以前的那一種套路，那樣不僅不會(huì)為公司創(chuàng)造效益，只會(huì)讓企業(yè)走下坡路。所以超市要學(xué)會(huì)不斷地在向買東西得人銷售過程中改變花樣。讓他們不覺得的老套，真正的能夠抓住他們的眼球。5.4健全超市相關(guān)的服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)超市布局規(guī)劃超市現(xiàn)在好像已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)生活中人們必不可少的一個(gè)場所，可以是個(gè)休閑時(shí)去的地方，也可以是日常生活要去的地方。我們的生活已經(jīng)依賴它了。所以超市應(yīng)該怎么做才能很好的吸引更多得買東西得人呢。首先應(yīng)該是超市里面的結(jié)構(gòu)環(huán)境，當(dāng)顧客去到一個(gè)超市里，進(jìn)去覺得超市非常的干凈明亮，那樣買東西的人的心情都會(huì)非常的愉悅。可能會(huì)加大買東西得人的購買欲望。其次是超市里的東西。超市里的東西種類要多，齊全，那樣去買東西得人的選擇就多了，能夠盡量的買到他們想要的東西。自然在買東西得人心里，這個(gè)超市給消費(fèi)者的印象就是好的。能夠讓消費(fèi)者還會(huì)來超市買東西。還有就是交通能夠方便，能夠很容易找到超市。最后就是超市的儲(chǔ)物柜相關(guān)的設(shè)施要完備。超市的里面的結(jié)構(gòu)應(yīng)該要設(shè)置合理，讓顧客逛超市的時(shí)候方便，貨架上擺放的東西應(yīng)該多種多樣，不能一個(gè)貨架上擺的全是一種東西。5.5注重以顧客消費(fèi)為導(dǎo)向的營銷理念超市是為購買者服務(wù)的，所以超市真正的目的是了解去買個(gè)超市購物人的心里，和他們的真正需求。只有明確的了解每位來超市買東西得人的意圖，才能進(jìn)行準(zhǔn)確的銷售。因此超市應(yīng)該以每位來超市買東西得人的需求為主，這才是超市要做的核心部分，只有真正滿足了每位購物的人的需求，才能為超市創(chuàng)造更大的