調度指令課件

我們的約定接受培訓時請勿喧嘩、走動，保持教室安靜請關閉手機，或調整為靜音、震動模式請勿在教室內吸煙推崇“三用”：用心、用腦、用手培訓完畢后真誠的反饋意見對培訓的內容、效果做出真實、可信的評價TT姓名：王耀麗部門：生產管控中心電話/p>

T內部講師培訓匯報課題：

調度指令執(zhí)行課題大綱一、調度指令的概念二、調度指令的種類三、調度指令的下達四、調度指令的接收五、調度指令的落實六、指令執(zhí)行建議七、指令執(zhí)行過程失誤的危害八、課程回顧第一部分調度指令的概念第一部分調度指令的概念第一部分調度指令的概念時間WHEN任務完成的時間要求內容WHAT指令執(zhí)行的內容要求步驟HOW指令的具體操作步驟責任人WHO指令完成的責任人指令的要素第一部分調度指令的概念嚴謹清晰嚴肅及時回饋指令的特征各類工作方案、計劃生產計劃、經濟技術指標管理方案、實驗方案檢修、大修、技改計劃制度落實新制度下發(fā)、執(zhí)行原有制度修改流程梳理原有流程的檢查、落實新流程的制定生產例會、專題會議確定的工作計劃原有流程的檢查、落實新流程的制定第一部分調度指令的概念指令下達途徑第二部分調度指令的種類第二部分調度指令的種類調整型特點：修正例如：指標控制、制度修訂完成型特點：起止完成例如：返砂、沖洗晶種泵

按落實方式區(qū)分第二部分調度指令的種類

按目標區(qū)分生產任務型為了滿足生產需求下達的指令例如：返砂、清洗管理改善型為了使管理得到提升下達的指令例如：實驗、大修第三部分調度指令的下達第三部分調度指令的下達工作計劃中提煉的指令

制度落實、流程梳理中需完成的指令

生產例會、專題會議中確定的指令

公司、部門、班組管理人員下達的臨時指令指令的擬定管理人員確認指令內容根據(jù)指令需求確定完成時間指定指令落實人員擬定完整指令第三部分調度指令的下達角色扮演：模擬生產運行過程中一條指令的下達！相互點評！例如：磨機啟停安排、溶出指標調整、沉降分離槽液位控制、分解中間降溫設備啟停安排、蒸發(fā)原液槽液位控制等。

第三部分調度指令的下達讓我干什么我可以能不能不干能不能別人干好吧，我去干我不行指令接收時員工的思維方式第三部分調度指令的下達責任人規(guī)定時間指令內容完成步驟

指令要素必須全面第三部分調度指令的下達技術過硬、責任心強、有擔當?shù)娜思夹g達標、能夠履行職責的人技術欠缺的人

指令下達對象的選擇A類B類C類第三部分調度指令的下達

A類B類C類分組討論：

三類員工哪一種在我們的日常操作中最實用？第三部分調度指令的下達

三類員工中各自發(fā)揮的作用A類B類C類A類重要操作重點工作跟蹤技術指導事故處理B類日常操作設備點檢臺賬更新記錄填寫C類技能學習操作輔助外圍支援第三部分調度指令的下達浮躁型員工自負型員工能力型員工感性型員工異動型員工指令下達還需考慮的因素選擇性接收指令內容指令接收不全面，易犯常識性錯誤喜好挑戰(zhàn)性指令內容對一般操作缺乏忍耐力，易推脫善于分析指令內容易假想指令執(zhí)行的阻力，執(zhí)行力受限善于分解指令內容易將存在異議的指令執(zhí)行內容進行變更，執(zhí)行力強但風險大重點突出的指令內容

才能讓員工順利完成任務

第三部分調度指令的下達明確的指令完成責任人明確的指令的內容明確的指令的時效第四部分調度指令的接收第四部分調度指令的接受

我們不是沒有表達能力的小馬駒，超出自己能力的指令要懂得拒絕第四部分調度指令的接受

不要因為自己具備更強的能力，就失去了解決普通問題的意識第四部分調度指令的接受聽取指令確認指令提出異議接收指令接受指令的流程第四部分調度指令的接受小游戲：“興安杯”模仿秀每組學員依次排成一列，面向后方，由第一名學員從裁判處獲得題目物品名稱。確認完畢后，拍拍第二位學員的肩膀讓其轉過身來，然后用動作、手勢來模仿該物品，讓第二位學員來理解（期間不能發(fā)出任何聲音）。依次類推，直至最后一位學員。最后一位學員要根據(jù)同組學員傳遞過來的信息，來猜測物品的名稱。第五部分調度指令的落實第五部分調度指令的落實信息反饋發(fā)動員工提供任務落實的依據(jù)主動詢問按照進度及時間節(jié)點進行詢問現(xiàn)場落實存在問題的環(huán)節(jié)現(xiàn)場進行落實指令完成情況落實的方法第五部分調度指令的落實指令接受完成反饋信息未完成反饋信息更改措施完成任務并進行反饋分析原因督促員工第一時間做好信息的反饋工作第五部分調度指令的落實指令下達階段性目標節(jié)點到達時詢問整體目標節(jié)點到達時詢問按照時間節(jié)點要求對執(zhí)行人員進行詢問第五部分調度指令的落實完成指令解決問題對比進度檢查指令執(zhí)行情況重點、難點工作進行現(xiàn)場問題落實第五部分調度指令的落實分組討論：

指令落實方法中，哪一種對指令的執(zhí)行促進效果最明顯？說明理由！完成指令信息反饋操作指令主動詢問控制指令現(xiàn)場落實計劃指令第六部分指令過程建議第六部分指令執(zhí)行的建議確認指令內容是否準確傳達確認接收人是否正確理解要求接收人復誦指令內容第六部分指令執(zhí)行的建議節(jié)約時間（第一時間得到反饋，及時安排下步指令）提高效率（因為需要反饋，所以指令能夠及時執(zhí)行）要求接收人反饋指令完成情況第七部分指令執(zhí)行過程失誤的危害第七部分指令執(zhí)行過程失誤的危害2014年6月4日，廣州某企業(yè)50MW發(fā)電機組，因管理人員下達不負責任的指令，造成一次風機飛車事故。第七部分指令執(zhí)行過程失誤的危害

2008年4月28日膠濟線T195客車因臨時限速指令落實不到位發(fā)生列車脫線、顛覆重大傷亡事故第七部分指令執(zhí)行過程失誤的危害

2014年10月4日，溶出Pd102大修完畢后試運，運行人員因巡檢指令執(zhí)行不到位，險些造成重大設備損壞事故。第八部分課程回顧第八部分課程回顧指令下達對象選擇要素全面重點突出指令接收指令復誦明確責任指令執(zhí)行執(zhí)行者反饋主動詢問現(xiàn)場落實第八