客房部經(jīng)理崗位職責【7篇】

客房部經(jīng)理崗位職責【7篇】客房部經(jīng)理崗位職責篇一1、負責區(qū)域門店的整體運營質(zhì)量及運營標準督導檢查，提高門店的經(jīng)營管理能力；2、。統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)門店各項資源，為業(yè)績目標的達成組織、督導區(qū)域內(nèi)店長各項經(jīng)營管理工作；3、協(xié)助優(yōu)化酒店運營標準，檢查、監(jiān)督、指導區(qū)域內(nèi)門店對于集團下達的各項制度、標準在門店落實執(zhí)行；4、協(xié)同運營各相關部門建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善。客房部經(jīng)理崗位職責篇二1、全面負責前廳客房部所有工作事項；2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告；3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到___出租率，獲取___的客房收入；4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署；5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度客房部經(jīng)理崗位職責篇三1、全面負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經(jīng)理負責。2、維護酒店形象，提高服務意識。3、負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。4、負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務素質(zhì)，并實施所屬員工的任務獎懲方案。5、做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結并制定計劃。5、主持部門業(yè)務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務溝通。6、負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。7、負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。8、每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待；9、負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行；10、負責客房部各項工作的檢查和落實工作；11、負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質(zhì)量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度；12、定期安排設備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計劃；13、督促殺蟲公司對酒店各個區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實際情況跟進殺蟲質(zhì)量；14、巡查各個區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換；15、檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量；16、檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量；17、根據(jù)部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃；18、負責客房部所有資產(chǎn)的維護保養(yǎng)及管理工作；19、做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作；20、負責各崗位的梯隊人才培養(yǎng)工作；21、負責制定客房部的培訓計劃并組織實施，關心員工思想、生活和業(yè)務水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能；22、按時完成上級交辦的其它工作?？头坎拷?jīng)理崗位職責篇四1、全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理督促；2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標；3、制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；4、主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；5、制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的'填報，分析和歸檔；6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況；7、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；8、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷善各項操作規(guī)程；9、定期約見與酒店有關長往關系的重要客人，虛心吸取客人意見，不斷改進和完善工作；10、對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預算）安全等負有管理之責；11、檢查、考核主管的工作情況并做出評估?？头坎拷?jīng)理崗位職責篇五1、配合客房部經(jīng)理做好監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)全部房務工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務。2、在部門經(jīng)理的領導下，做好客房的清潔、維修、保養(yǎng)，保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)質(zhì)、設備完好。3、協(xié)助部門經(jīng)理制定衛(wèi)生和崗位責任制、操作流程等，并與其他部門做好溝通協(xié)作工作。4、協(xié)助部門經(jīng)理抓好業(yè)務技術培訓，重點抓好主管、骨干隊伍的組織建設和思想建設，不斷提高管理人員管理水平和所屬業(yè)務技能。5、以身作則貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，督導、檢查各班級的崗位責任和操作規(guī)程的執(zhí)行落實情況，并向部門經(jīng)理匯報。6、控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。8、每天抽查主管查過的重要客人房間、空房及維修房。檢查所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，確保衛(wèi)生干凈和工作秩序正常。9、監(jiān)督檢查各區(qū)域召開的例會，檢查各崗位的`工作程序、工作狀況及員工的情況。10、合理調(diào)配人力，提高工作效率，確保清潔衛(wèi)生和水準。11、處理賓客投訴，并向上級匯報。12、處理樓層、公共區(qū)域及洗衣房人員在工作中存在的問題，以保證工作的有效實施。13、將各區(qū)域發(fā)生的事情及時向上級匯報。14、當部門經(jīng)理不在時代替執(zhí)行部門經(jīng)理職責。酒店客房經(jīng)理崗位職責篇六1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動態(tài)度和工作效率；2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動員工工作積極性，并同有關部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成；3、協(xié)調(diào)加強部門之間的工作關系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系；4、履行業(yè)務管理職能，監(jiān)督客戶服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；5、督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作；6、監(jiān)督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務的標準。7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關系，處理內(nèi)部投訴，重大問題向上匯報。酒店客房經(jīng)理崗位職責篇七1、全面主持客房部日常工作。2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配