電子商務(wù)基礎(chǔ) 第4版 課件 第6章 電子商務(wù)物流

電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版第五章電子商務(wù)物流機(jī)械工業(yè)出版社電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版本章內(nèi)容1、物流概述2、電子商務(wù)物流配送3、電子商務(wù)物流4、供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能力目標(biāo)1）識(shí)記物流、配送、電子商務(wù)物流和供應(yīng)鏈的概念。2）熟記物流配送的流程和我國(guó)的電子商務(wù)物流企業(yè)。3）認(rèn)知物流的技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。1）能區(qū)分選擇適合企業(yè)的電子商務(wù)物流方式。2）能夠作為消費(fèi)者選擇物流服務(wù)。1）培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和解決問題的能力。2）具備動(dòng)手實(shí)踐和組織協(xié)調(diào)的綜合能力。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版思維導(dǎo)圖電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版引導(dǎo)案例菜鳥帶動(dòng)物流新發(fā)展電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版案例內(nèi)容

菜鳥物流使商流與物流的銜接更加高效，推動(dòng)電商物流運(yùn)作效率大幅提升、成本有效降低，多樣化的智能產(chǎn)品和倉(cāng)儲(chǔ)揀貨機(jī)器人、小件分揀機(jī)器人、AR智能揀貨系統(tǒng)等前沿科技設(shè)備，帶動(dòng)了物流行業(yè)整體的智能化水平。菜鳥數(shù)智供應(yīng)鏈不僅率先推出物流云平臺(tái)，還通過“智能供應(yīng)鏈大腦”幫助商家打通庫存、實(shí)時(shí)可視，提供精準(zhǔn)決策參考，讓商品距離消費(fèi)者更近、配送更加集約。除數(shù)智供應(yīng)鏈服務(wù)外，菜鳥驛站“實(shí)體站點(diǎn)+軟件系統(tǒng)+硬件設(shè)備+服務(wù)人員”的創(chuàng)新模式也獲肯定，實(shí)現(xiàn)快遞最后100米多元化集約配送，大幅提升快遞包裹的收投效率。針對(duì)農(nóng)村物流進(jìn)村難、成本高等痛點(diǎn)，菜鳥聯(lián)手通達(dá)快遞建設(shè)以縣域?yàn)橹行牡墓才渲行暮透采w縣、鄉(xiāng)、村的三級(jí)快遞共配網(wǎng)絡(luò)，率先實(shí)現(xiàn)分撥、運(yùn)輸、配送、信息系統(tǒng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”，加速城鄉(xiāng)雙向流通。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版菜鳥鄉(xiāng)村還與淘寶直播創(chuàng)新村播，讓網(wǎng)紅主播和快遞員一起幫助貧困縣等地的農(nóng)產(chǎn)品走出大山，“電商+物流”的新業(yè)態(tài)讓快遞從“送包裹”走向“產(chǎn)包裹”。綠色也是菜鳥供應(yīng)鏈的核心關(guān)鍵詞。菜鳥大力推廣電子面單、裝箱算法等綠色技術(shù)，并通過原箱發(fā)貨、回收紙箱發(fā)貨等實(shí)現(xiàn)“零”新增包裝，讓數(shù)以億計(jì)的快遞包裝減量化、綠色化，僅2019年天貓雙11期間就有2億人次加入“綠色雙11”行動(dòng)。通過菜鳥物流的案例介紹，請(qǐng)思考以下問題：1.目前我國(guó)電子商務(wù)物流有哪些？2.菜鳥物流給物流行業(yè)帶來哪些新發(fā)展？電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.1物流的定義和功能1．物流的產(chǎn)生因?yàn)樵?0世紀(jì)初，西方一些國(guó)家發(fā)生了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，存在著較嚴(yán)重的生產(chǎn)過剩和需求不足的問題，因此企業(yè)界為了擴(kuò)大銷售，提出了銷售和物流的問題，著重研究在銷售過程中的物流。后來在第二次世界大戰(zhàn)中，美國(guó)軍隊(duì)為了改善戰(zhàn)爭(zhēng)中的物資供應(yīng)狀況，研究和建立了“后勤（Logistics）”理論并加以實(shí)踐和應(yīng)用。物流概念主要通過兩條途徑從國(guó)外傳入我國(guó)，一條是在20世紀(jì)80年代初隨“市場(chǎng)營(yíng)銷”理論的引入而從歐美傳入，“PhysicalDistribution”用中文譯為“實(shí)體分配”或“實(shí)物流通”；另一條途徑是“PhysicalDistribution”從歐美傳入日本，用日文翻譯為“物流”，80年代初期，我國(guó)從日本直接引入“物流”這一概念。6.1物流概述電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.1物流的定義和功能2．物流的定義物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。物流一般是由對(duì)商品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)、裝卸、流通加工以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合和復(fù)合化后所形成的最優(yōu)系統(tǒng)。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.1物流的定義和功能3．物流的功能物流系統(tǒng)的基本要素包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息等。1）運(yùn)輸功能運(yùn)輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分，是物流的關(guān)鍵。運(yùn)輸方式有公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、船舶運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸?shù)取ｋ娮由虅?wù)基礎(chǔ)第4版6.1.1物流的定義和功能2）儲(chǔ)存功能在物流中，運(yùn)輸承擔(dān)了改變商品空間狀態(tài)的重任，儲(chǔ)存則承擔(dān)了改變商品時(shí)間狀態(tài)的重任。庫存主要分為基本庫存和安全庫存。3）包裝功能包裝可大體劃分為兩類。一類是工業(yè)包裝，或叫運(yùn)輸包裝、大包裝；另一類是商業(yè)包裝，或叫銷售包裝、小包裝。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.1物流的定義和功能4）裝卸搬運(yùn)功能裝卸、搬運(yùn)是物流各環(huán)節(jié)連接成一體的接口，裝卸搬運(yùn)的功能是連接運(yùn)輸、儲(chǔ)存和包裝各個(gè)系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)，該節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)物流系統(tǒng)的質(zhì)量和效率，而且又是縮短物流移動(dòng)時(shí)間、節(jié)約流通費(fèi)用的重要組成部分。5）流通加工功能所謂流通加工就是產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者流動(dòng)的過程中，為了促進(jìn)銷售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物流的高效率所采取的使物品發(fā)生物理和化學(xué)變化的功能。流通加工是物流過程中“質(zhì)”的升華，使流通向更深層次發(fā)展。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.1物流的定義和功能6）信息功能物流信息是連接運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝各環(huán)節(jié)的紐帶，沒有各物流環(huán)節(jié)信息的通暢和及時(shí)供給，就沒有物流活動(dòng)的時(shí)間效率和管理效率，也就失去了物流的整體效率。與物流信息密切相關(guān)的是物流信息系統(tǒng)，即管理人員利用一定的設(shè)備，根據(jù)一定的程序?qū)π畔⑦M(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估，并把精確信息及時(shí)地提供給決策人員，以便他們做出高質(zhì)量的物流決策。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.1物流的定義和功能7）配送功能。物流配送是指按照顧客的要求,經(jīng)過分貨、揀選等貨物配備工作,把最終產(chǎn)品從生產(chǎn)線的末端到消費(fèi)者手中的移動(dòng)和存儲(chǔ)過程。物流配送從商品流通的經(jīng)營(yíng)方式來看，是商品在經(jīng)營(yíng)過程中的一種現(xiàn)代的流通方式。物流配送定位在為電子商務(wù)的客戶提供服務(wù)，根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)整個(gè)物流配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進(jìn)行理貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的一種方式。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.2物流分類1．物流的分類（1）按照作用分類1）供應(yīng)物流（SupplyLogistics）2）銷售物流（DistributionLogistics）3）生產(chǎn)物流（ProductionLogistics）4）回收物流（ReturnedLogistics）5）廢棄物物流（WasteMaterialLogistics）電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.2物流分類（2）按照物流活動(dòng)的空間范圍分類1）地區(qū)物流2）國(guó)內(nèi)物流（Nationallogistics）3）國(guó)際物流（Internationallogistics）電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.2物流分類（3）按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類1）社會(huì)物流2）行業(yè)物流3）企業(yè)物流電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.3物流技術(shù)1.條碼技術(shù)條碼是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號(hào)組成，條碼隱含著數(shù)字信息、字母信息、標(biāo)志信息、符號(hào)信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價(jià)格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方法。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.3物流技術(shù)條碼技術(shù)為物流中貨物的識(shí)別和輸入提供了技術(shù)支持，主要運(yùn)用到以下三方面：1）庫存系統(tǒng)2）銷售信息系統(tǒng)3）分貨揀選系統(tǒng)電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.3物流技術(shù)2.射頻識(shí)別技術(shù)射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdentification，RFID）是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。工作原理為由掃描器發(fā)射一特定頻率之無線電波能量給接收器，用以驅(qū)動(dòng)接收器電路將內(nèi)部的代碼送出，此時(shí)掃描器便接收此代碼。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.3物流技術(shù)

最基本的RFID系統(tǒng)由3部分組成：1）附著在物體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象的標(biāo)簽（Tag），由芯片組成，標(biāo)簽用于作為唯一的電子編碼，標(biāo)志物體。2）讀取標(biāo)簽信息的閱讀器(Reader)，常見分為手持式和固定式。3）傳遞標(biāo)簽與讀取器之間射頻信號(hào)的天線(Antenna)。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.3物流技術(shù)3.GPS技術(shù)GPS又稱為全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem），是指利用導(dǎo)航衛(wèi)星授時(shí)與測(cè)距。它的工作原理是被定位的物體或是設(shè)備上預(yù)先安裝GPS裝置，通過衛(wèi)星去獲取GPS裝置的位置信息，然后將位置信息傳遞給控制端的一個(gè)過程。衛(wèi)星不間斷地發(fā)送自身的星歷參數(shù)和時(shí)間信息，用戶接收到這些信息后經(jīng)過計(jì)算求出接收機(jī)的三維位置、三維方向以及運(yùn)動(dòng)速度和時(shí)間信息。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.3物流技術(shù)GPS在物流中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：1）車輛定位2）物流監(jiān)控3）物流查詢4）緊急救援電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.3物流技術(shù)

4.GIS技術(shù)GIS技術(shù)(GeographicInformationSystems，地理信息系統(tǒng))以地理空間為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，實(shí)時(shí)提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽，操作和分析。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.3物流技術(shù)GIS技術(shù)在物流中運(yùn)用表現(xiàn)在：1）物流中心選址2）便于物流配送3）物流跟蹤用途電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.4物流管理的目標(biāo)1．快速響應(yīng)快速響應(yīng)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能否及時(shí)滿足客戶的服務(wù)需求。快速響應(yīng)的能力使企業(yè)將物流作業(yè)傳統(tǒng)上強(qiáng)調(diào)的根據(jù)預(yù)測(cè)和存貨情況作出計(jì)劃，轉(zhuǎn)向了以小批量運(yùn)輸?shù)姆绞綄?duì)客戶需求作出反應(yīng)上來?？焖夙憫?yīng)要求企業(yè)具有流暢的信息溝通渠道和廣泛的合作伙伴支持。2．減少故障故障是指破壞系統(tǒng)作業(yè)表現(xiàn)的任何未預(yù)期到的事件，它可以產(chǎn)生于物流作業(yè)的任何地方。減少故障的傳統(tǒng)解決辦法是建立安全存貨，或是使用高成本的運(yùn)輸方式。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.4物流管理的目標(biāo)3．最低庫存這是企業(yè)物流作業(yè)目標(biāo)中最核心的要求。最低庫存的目標(biāo)同資產(chǎn)占用和相關(guān)的周轉(zhuǎn)速度有關(guān)。企業(yè)物流作業(yè)的目標(biāo)就是要以最低的存貨滿足客戶需求，從而實(shí)現(xiàn)物流總成本最低。4．整合配送運(yùn)輸運(yùn)輸成本與運(yùn)輸產(chǎn)品的種類、運(yùn)輸規(guī)模和運(yùn)輸距離直接相關(guān)。將小批量運(yùn)輸集中起來以形成大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸不失為一種降低成本的途徑。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.1.4物流管理的目標(biāo)5．改善物流質(zhì)量物流作業(yè)本身就是在不斷地尋求客戶服務(wù)質(zhì)量的改善與提高。物流本身必須履行所需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)要求。6．生命周期支持絕大多數(shù)產(chǎn)品在出售時(shí)都會(huì)標(biāo)明其使用期限。若超過這個(gè)期限，廠商必須對(duì)渠道中的貨物或正在流向顧客的貨物進(jìn)行回收。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.2電子商務(wù)物流配送6.2.1物流配送的定義物流配送是指在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響主要表現(xiàn)在以下方面。（1）電子商務(wù)給傳統(tǒng)物流配送觀念帶來深刻的革命（2）網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)時(shí)控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序（3）物流配送持續(xù)的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大大縮短（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入簡(jiǎn)化了物流配送過程（5）物流配送模式從少品種、大批量向多品種、小批量轉(zhuǎn)變電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.2.2物流配送流程

一般來說，物流配送的流程通過備貨、存儲(chǔ)、分揀配貨、配裝、運(yùn)輸和送達(dá)服務(wù)等一系列的物流作業(yè)實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流轉(zhuǎn)。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.2.2物流配送流程1.備貨備貨包括籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等，是配送的基礎(chǔ)工作。2.儲(chǔ)存配送環(huán)節(jié)的儲(chǔ)存分為儲(chǔ)備及暫存兩種方式。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.2.2物流配送流程3.分揀配貨分揀與配貨是指使用各種揀選設(shè)備和傳輸裝置，將存放的貨物，按客戶的要求分揀出來，配備齊全，送入指定發(fā)貨區(qū)。4.配裝在配送運(yùn)輸前，需要對(duì)不能達(dá)到車輛的有效載運(yùn)負(fù)荷的單個(gè)用戶配送數(shù)量，采取集中的配送貨物的方式進(jìn)行配裝，通過配裝以解決充分利用運(yùn)能、運(yùn)力的問題。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.2.2物流配送流程5.運(yùn)輸配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)表現(xiàn)在距離較短、規(guī)模較小、額度較高。6.送達(dá)服務(wù)配送的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是送達(dá)服務(wù)，即將配好的貨運(yùn)輸給用戶，圓滿地實(shí)現(xiàn)到貨的交接，并有效地、方便地處理相關(guān)后續(xù)工作和結(jié)算。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.2.3電子商務(wù)物流配送的方案電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)充分考慮公司的經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，選擇物流配送方式。主要從以下三個(gè)方面考慮：1）低成本2）客戶滿意度3）匹配企業(yè)現(xiàn)狀電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.2.3電子商務(wù)物流配送的方案1）自建物流中心實(shí)施配送適用于已達(dá)到一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)。企業(yè)需要自建物流中心實(shí)現(xiàn)控制物流配送速度與質(zhì)量，以達(dá)到令客戶滿意。自建物流中心屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的縱向一體化的一部分。企業(yè)自備倉(cāng)庫、車隊(duì)等物流設(shè)施，內(nèi)部設(shè)立綜合管理部門統(tǒng)一企業(yè)物流運(yùn)作。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.2.3電子商務(wù)物流配送的方案2）第三方物流企業(yè)實(shí)施配送由于電子商務(wù)對(duì)物流配送的效率要求較高，前期建立自建物流系統(tǒng)投入較大，加之公司電子商務(wù)屬于起步階段，對(duì)日后訂單量沒有十足的把握，對(duì)電子商務(wù)配送沒有經(jīng)驗(yàn)，前期建立自建物流有一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以需要將物流配送外包給第三方物流企業(yè)。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3電子商務(wù)物流

6.3.1自營(yíng)物流1.自營(yíng)物流的含義自營(yíng)物流是企業(yè)自己建立獨(dú)立的物流配送系統(tǒng)，提供物流配送服務(wù)。該種物流模式是電子商務(wù)企業(yè)投資購(gòu)買物流設(shè)施、設(shè)備，并且出資組建獨(dú)立的組織，管理物流業(yè)務(wù)，選擇具體的物流運(yùn)作和管理方法。自營(yíng)物流具有以下特點(diǎn)：1）掌控物流流程。2）提升服務(wù)質(zhì)量。3）信息反饋及時(shí)。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3電子商務(wù)物流2.我國(guó)自營(yíng)物流企業(yè)當(dāng)前主要有兩類電子商務(wù)企業(yè)采用自營(yíng)物流。第一類是資金實(shí)力雄厚、業(yè)務(wù)范圍廣泛的電商企業(yè)構(gòu)建的自營(yíng)物流。第二類是大型傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的自營(yíng)物流企業(yè)。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3電子商務(wù)物流【科技強(qiáng)國(guó)】智慧科技助推京東物流速度面對(duì)年中618促銷的巨大下單量對(duì)應(yīng)著海量的快遞包裹，京東是如何應(yīng)對(duì)壓力，做到準(zhǔn)時(shí)配送到客戶的呢？科技自動(dòng)化物流設(shè)備——天狼，快遞分揀機(jī)器人——小黃人助推了京東物流速度。京東集團(tuán)自主研發(fā)的天狼SHUTTLE貨架穿梭車，能高速行走、自動(dòng)適配貨品寬度及高定位容錯(cuò)性，配合高速提升機(jī)每小時(shí)出庫量可達(dá)1600箱，目前技術(shù)參數(shù)均處于業(yè)界先進(jìn)水平。通過這套設(shè)備，配貨效率提高了5倍以上，同時(shí)還極大地減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。京東小黃人可以識(shí)別場(chǎng)地經(jīng)緯度分布二維碼地標(biāo)，以3米/秒的速度“奔跑”，人電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3電子商務(wù)物流工只需將快遞包裹放置在機(jī)器人上，即可迅速識(shí)別快遞面單信息，以最優(yōu)路線投遞，完成分揀工作。濟(jì)南分揀中心共投入350臺(tái)分揀機(jī)器人，在京東智慧物流的控制下，他們可以做到自動(dòng)充電5分鐘，連續(xù)工作4個(gè)小時(shí)，分揀準(zhǔn)確率高達(dá)100%。討論：京東物流是通過哪些科技助推物流發(fā)展的？你還知道哪些新技術(shù)應(yīng)用到物流中？科技創(chuàng)新對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有何作用？電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3電子商務(wù)物流6.3.2第三方物流1.第三方物流定義第三方物流（ThirdPartyLogistics）即3PL，也稱作合約物流，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》的定義，三方物流是指獨(dú)立于供需雙方，為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模式。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3電子商務(wù)物流第三方物流具有以下特點(diǎn)：1）服務(wù)合同化2）服務(wù)差別化3）專業(yè)功能化4）管理信息化電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3電子商務(wù)物流第三方物流企業(yè)一般從傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)與物流相關(guān)的企業(yè)發(fā)展而來。1）起源于運(yùn)輸業(yè)國(guó)外主要是以以陸運(yùn)和空運(yùn)為主的快運(yùn)、快遞公司發(fā)展成為第三方物流的有UPS、Fedex、TNT、DHL等；從海運(yùn)發(fā)展起來的物流企業(yè)有馬士基物流、美集物流等。中國(guó)目前也出現(xiàn)了類似的形態(tài)，如以陸運(yùn)為主的企業(yè)，先后有大通、上海交運(yùn)集團(tuán)、廣州交運(yùn)集團(tuán)等在國(guó)內(nèi)有一定影響的運(yùn)輸企業(yè)開展第三方物流業(yè)務(wù)。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3.2我國(guó)第三方物流企業(yè)2）起源于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)許多提供公共倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的公司也通過功能延伸為客戶提供綜合物流服務(wù)。如歐洲Exel和Tibbet&Britten等，我國(guó)如上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司成立上海商業(yè)物流公司。3）起源于貨運(yùn)代理公司貨代企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流的企業(yè)在西方很多，如Emery、BAX、MSAS、Schenker、AEI、Circle等。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3.2我國(guó)第三方物流企業(yè)4）起源于托運(yùn)人將物流專業(yè)的知識(shí)和一定的資源，如信息技術(shù)，用于提供第三方物流服務(wù)。如Caterpillar物流公司、IBM物流等。中國(guó)這類企業(yè)目前也不斷增多，并成為行業(yè)物流市場(chǎng)上的典型代表。例如，海爾集團(tuán)組建的海爾物流公司、美的集團(tuán)組建的安得物流等。5）財(cái)務(wù)和信息咨詢服務(wù)公司本主要致力于建立系統(tǒng)的集成商，為了給客戶增加更多的價(jià)值，它們也主動(dòng)提供有關(guān)電子商務(wù)、物流和供應(yīng)鏈管理的工作。如Accenture、GEInformationServices。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.3.2我國(guó)第三方物流企業(yè)6）港口碼頭、鐵路編組站和火車站、汽車站、航空貨運(yùn)站等這類企業(yè)基于終端作業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并將業(yè)務(wù)延伸至運(yùn)輸和配送。如PSA(國(guó)際港務(wù)集團(tuán))和CWT(迅通有限公司)。7）電子分銷商零部件分銷商和增值服務(wù)分銷商也開始進(jìn)入物流增值服務(wù)領(lǐng)域。其服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)配置、EDI、貨物跟蹤、信息系統(tǒng)集成、庫存管理等。比較典型的公司在我國(guó)有楷模英邁國(guó)際。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版技能實(shí)操1.實(shí)操要求對(duì)比第三方物流企業(yè)之間的異同點(diǎn)。2.實(shí)操內(nèi)容（1）瀏覽順豐、中國(guó)郵政、UPS、Fedex四家第三方物流企業(yè)網(wǎng)站。（2）完成下表：第三方物流的對(duì)比與調(diào)查電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版第三方物流網(wǎng)站地址公司簡(jiǎn)介物流服務(wù)各地區(qū)運(yùn)費(fèi)時(shí)效順豐

中國(guó)郵政

UPS

Fedex

6.4供應(yīng)鏈管理6.4.1供應(yīng)鏈管理定義供應(yīng)鏈（SupplyChain）是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能鏈狀結(jié)構(gòu)模式。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版供應(yīng)商1供應(yīng)商2……客戶1客戶2…………供應(yīng)商供應(yīng)源消費(fèi)者需求端原材料供應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)成品銷售信息流物流資金流核心企業(yè)6.4.1供應(yīng)鏈管理定義成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可以給企業(yè)帶來收益。庫存減少資源共享節(jié)省時(shí)間和人工降低成本減少風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.4.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容6.4.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及4個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流和需求。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息。供應(yīng)鏈管理是以Internet/Intranet為依托，以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流和滿足需求來實(shí)施的。庫存信息客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作關(guān)系電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.4.3供應(yīng)鏈管理的作用6.4.3供應(yīng)鏈管理的作用有效的供應(yīng)鏈管理可以使管理者充分了解到整條供應(yīng)鏈的信息，這條鏈從原材料的獲得開始，到產(chǎn)品的生產(chǎn)，并一直延伸到把成品送到客戶手中，管理者有了這些信息，則可以進(jìn)行更加科學(xué)、全面的決策。供應(yīng)鏈管理是產(chǎn)品從生產(chǎn)商到零售企業(yè)全過程的高效管理過程。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過電子商務(wù)技術(shù)，將商品供應(yīng)和商品需求有機(jī)地聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)在準(zhǔn)確的時(shí)間、準(zhǔn)確的地點(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格把商品從生產(chǎn)商手中轉(zhuǎn)移到零售商手中。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.4.3供應(yīng)鏈管理的作用供應(yīng)鏈管理的要求：1）在時(shí)間上重新規(guī)劃企業(yè)的供應(yīng)流程，以充分滿足各客戶的需要；2）在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經(jīng)營(yíng)成本；3）在生產(chǎn)上對(duì)所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個(gè)整體來運(yùn)作。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.4.3供應(yīng)鏈管理的作用【社會(huì)責(zé)任】中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)吸引外商投資近年來，全球制造業(yè)外商投資流入規(guī)模和占比呈現(xiàn)“雙降”態(tài)勢(shì)，但中國(guó)制造業(yè)利用外資規(guī)模保持相對(duì)穩(wěn)定。究其原因在于，隨著中國(guó)政府持續(xù)實(shí)施一系列改革開放和轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策舉措，中國(guó)在供應(yīng)鏈綜合效能、開放型經(jīng)濟(jì)體制、創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景等方面形成了供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，對(duì)跨國(guó)公司投資中國(guó)仍具有較強(qiáng)吸引力。具體體現(xiàn)在：第一，中國(guó)全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)凸顯。隨著全球供應(yīng)鏈加速調(diào)整，中國(guó)作為全球供應(yīng)鏈區(qū)域中心之一，產(chǎn)業(yè)配套完整、市場(chǎng)空間巨大、勞動(dòng)生產(chǎn)效率較高等核心供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)仍然明顯。第二，中國(guó)國(guó)際物流優(yōu)勢(shì)持續(xù)增強(qiáng)。全球港口貨物吞吐量、集裝箱吞吐量前10名的港口當(dāng)中，中國(guó)分別占了8席和7席。第三，中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈配套完善。電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版6.4.3供應(yīng)鏈管理的作用中國(guó)擁有41個(gè)工業(yè)大類、207個(gè)中類、666個(gè)小類，是全世界唯一擁有聯(lián)合國(guó)產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)門類的國(guó)家。第四，我國(guó)創(chuàng)新應(yīng)用程度較高。中國(guó)創(chuàng)新應(yīng)用研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度已經(jīng)由1.9%提升至2.4%，基本上達(dá)到經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織國(guó)家疫情前2.5%的平均水平。在全球供應(yīng)鏈加速重塑過程中，中國(guó)作為全球供應(yīng)鏈的重要中心之一，既面臨重大發(fā)展機(jī)遇，也面臨巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)以強(qiáng)大的市場(chǎng)、完善的產(chǎn)業(yè)鏈配套能力、逐步提高的科技創(chuàng)新能力和日益優(yōu)化的投資環(huán)境，具有構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。討論：你還知道供應(yīng)鏈在哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用？電子商務(wù)基礎(chǔ)第4版本章小結(jié)

本章從物流的概念入手，詳細(xì)介紹了物流的概念、功能、分類；分析了電子商務(wù)物流中自營(yíng)物流、第三方物流兩種方式，以及物流配送；較為深入地研究了供應(yīng)鏈管理的含義、內(nèi)容和作用。通過本章內(nèi)容的介紹，使學(xué)習(xí)者能對(duì)我國(guó)