產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議合同編號：__________產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品保修范圍1.2保修服務(wù)的范圍包括產(chǎn)品本身及其附件、配件。1.3保修服務(wù)的期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限如下：（1）產(chǎn)品保修期為__________年；（2）附件、配件保修期為__________年。第二條保修條件2.1乙方向甲方購買的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供保修服務(wù)。2.2乙方要求保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品的購買憑證、產(chǎn)品保修卡及有效身份證件。2.3保修服務(wù)范圍內(nèi)的問題，甲方應(yīng)在接到乙方保修申請后__________個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)給予修復(fù)。第三條保修費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修服務(wù)。3.2在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞的質(zhì)量問題，乙方承擔(dān)維修費(fèi)用。3.3保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可以選擇付費(fèi)維修。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)對所提供的保修服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。4.2甲方應(yīng)定期對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供相關(guān)技術(shù)支持。4.3甲方應(yīng)在保修期內(nèi)按照約定提供保修服務(wù)，不得無故推諉或拖延。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品的使用說明和操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品，不得故意損壞或誤操作。5.2乙方在保修期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并按照甲方的要求提供相關(guān)資料。5.3乙方不得擅自拆解、改裝產(chǎn)品，否則可能導(dǎo)致保修失效。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照本協(xié)議約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致保修服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.3甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.有效身份證件4.產(chǎn)品使用說明5.產(chǎn)品操作規(guī)程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照本協(xié)議約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致保修服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品保修服務(wù)：指甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證和維修服務(wù)。2.保修服務(wù)期限：自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限按照本協(xié)議約定。3.保修服務(wù)范圍內(nèi)的問題：指在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題。4.保修期外：指保修期結(jié)束后，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。2.問題：乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致保修服務(wù)無法正常進(jìn)行。解決辦法：甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)告知乙方正確的使用方法和操作規(guī)程。3.問題：甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售服務(wù)。2.乙方購買甲方產(chǎn)品并享受保修服務(wù)