單位部門整體績效自評報告

單位部門整體績效自評報告單位部門整體績效自評報告篇一為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：一、主體業(yè)務(wù)開展情況1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)”的要求，“縣區(qū)域醫(yī)療卡”的實施簡化了就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果報告制，門診實行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。2、加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓(xùn)，增強職工的服務(wù)意識，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度。二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。建立安全排查制度和工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應(yīng)對措施。三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。五是加強臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動，先后制定了活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。二、管理運行狀況1、加強院務(wù)公開，讓患者明白消費。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。2、近年來，從各科室認(rèn)真篩選了多名積極上進(jìn)、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到河南省人民醫(yī)院幾鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。3、加強安保工作，病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，增加監(jiān)控數(shù)量，防控偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。三、存在問題與不足1、中藥收入偏低，門診中醫(yī)科中藥收入及飲片收入占比較低。2、HIS系統(tǒng)有待完善，臨床路徑系統(tǒng)尚未安裝到位。3、財務(wù)科門診次均費用增長率稍高（因門診慢性病人較多，費用較高）。4、新農(nóng)合患者住院部分補償比例比上年同期稍有下降，與補償政策有關(guān)。單位部門整體績效自評報告篇二一、自評開展情況：根據(jù)公司對先進(jìn)班組創(chuàng)建工作的要求，以班組建設(shè)年為契機(jī)，以新一輪轉(zhuǎn)制為動力，為加強六型班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過規(guī)范班組管理，強化班組基礎(chǔ)建設(shè)，提升班組在制度和標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)的自我規(guī)范，自我管理，尋求自我進(jìn)步與突破的主動性，提高班組自身的管理能力，將公司的各項工作落到實處，在班組中結(jié)合現(xiàn)實工作并按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面詳細(xì)的自評?，F(xiàn)將自評情況匯報如下：二、自評主要內(nèi)容：1、記錄班組管理臺帳情況：班組管理臺帳是班組管理的記錄，從中能體現(xiàn)出班組管理的水平，而做好管理臺帳更是體現(xiàn)班組對管理的重視。乙班由陳波負(fù)責(zé)，每月2次認(rèn)真做好臺帳，對班組動態(tài)做好實時與完整的記錄。2、全體班組人員進(jìn)行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)情況：班組本著學(xué)以致用的原則，不斷對班組成員進(jìn)行有計劃有目的的培訓(xùn)，努力提高其理論和技術(shù)水平，做學(xué)習(xí)型員工。明確知曉公司經(jīng)營理念、企業(yè)精神。在每月一次的班組培訓(xùn)中，組員嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時間，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。確保全體組員能在班組中經(jīng)過學(xué)習(xí)發(fā)揮自己重要的作用。并在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提出合理化建議并結(jié)合工作實際，及時組織班組進(jìn)行班組安全學(xué)習(xí)，積極開展“班組安全學(xué)習(xí)”活動（如班前會，班后會等）。3、五大員情況為規(guī)范班組管理組織構(gòu)架，班組除設(shè)班長外統(tǒng)一設(shè)置班組五大管理員（兼職）崗位，即安全質(zhì)量員（王井龍），其管理職責(zé)是開展班組內(nèi)部安全檢查及確?，F(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量無差錯。設(shè)備材料員（邵青海）其管理職責(zé)是做好設(shè)備發(fā)放記錄,定期開展班組設(shè)備的檢查維護(hù)。民主管理員（唐衛(wèi)）其管理職責(zé)是積極組織本班組工會小組活動。學(xué)習(xí)信息員（唐劍鋒）其管理職責(zé)是每月信息報告一份?？记谫Y料員（陳波）其管理職責(zé)是完整記錄班組管理臺帳及全員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。4、現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量情況：在現(xiàn)場工作用由班組安全員王龍不定期對現(xiàn)場的安全措施及安全行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，確保現(xiàn)在現(xiàn)場作業(yè)對安全不放松，時時刻刻保持警惕，保證現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量無差錯。5、開展QC活動情況：在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。乙班全體成員集思廣益，積極開展QC活動。經(jīng)過全體班組成員反復(fù)討論決定以“路錐收放整理架”為QC研究課題，在活動中體現(xiàn)每個成員的優(yōu)點，并加以利用。6、5S定置管理完成情況：班組通過開展整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)活動，對生產(chǎn)現(xiàn)場及特別物品的定置，實現(xiàn)文明生產(chǎn)，達(dá)到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。在班組日常工作中由班組安全員對車輛及辦公場所進(jìn)行檢查，保持工作場所整潔有序。班組及其成員的工作場所、休息室等，能按現(xiàn)場定置圖，將物品擺放有序。每月進(jìn)行一次，通過班組看板，做好管理，以保證做好5S定置管理的落實。并由班組設(shè)備材料員邵青海對車輛運行狀況進(jìn)行做好相關(guān)運轉(zhuǎn)記錄，以及做好班組設(shè)備、材料的入庫驗收、發(fā)放的記錄工作。7、崗位練兵開展情況：在工作中班組開展崗位練兵，以實際行動來提高班組成員的技能水平，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。班組成員工作態(tài)度認(rèn)真，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，積極參與公司開展的“主巡檢資格考評”活動，班組成員俞衛(wèi)星、陸明兩位獲得相應(yīng)殊榮。8、確保無重大有責(zé)事故：班組高度重視安全管理工作，牢牢堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合實際，創(chuàng)造性地開展班組安全治理工作。結(jié)合每年一次的“安全月”活動，開展了如觀看“安全事故教育片”、參加公司組織的“安全培訓(xùn)”等主題活動，每位班組成員也積極參與并了解到安全生產(chǎn)的重要性。在日常工作中班長切實履行班組安全第一責(zé)任人職責(zé)，堅持班前安全講話并規(guī)范記錄，堅持進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，班員能夠互相愛護(hù)，互相提醒，互相監(jiān)督，能夠自覺規(guī)范穿戴各種勞保用品，嚴(yán)格遵守各種安全制度和安全操作規(guī)程，果斷抵制和反對“三違”現(xiàn)象。確保了班組全年“無事故”的計劃目標(biāo)。9、完成公司布置的其他任務(wù)情況：調(diào)動全體班組成員的積極性，發(fā)揮班組成員的優(yōu)勢，把班組擰成一股勁，對