汽車貿(mào)易公司員工手冊(cè)指導(dǎo)模板

京華亞飛汽車貿(mào)易員工手冊(cè)我們驕傲，因?yàn)槲覀兩砩蠐?dān)負(fù)著社會(huì)責(zé)任；我們自豪，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人全部是京華亞飛一員；我們堅(jiān)信，京華亞飛將是一條騰飛龍，帶著我們每一個(gè)人翱翔太空；我們站在心靈巔峰上，不停高聲呼叫：京華亞飛，我們愛您！目錄總經(jīng)理致詞企業(yè)介紹江淮汽車標(biāo)志釋義京華亞飛企業(yè)文化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖第六章職員行為規(guī)范第七章職員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)職員服務(wù)“三聲”第二節(jié)職員服務(wù)“三主動(dòng)”第三節(jié)職員服務(wù)“五大敬語(yǔ)”第四節(jié)職員服務(wù)細(xì)節(jié)第八章人事管理?xiàng)l例第一節(jié)職員招聘和錄用第二節(jié)職員轉(zhuǎn)正制度第三節(jié)職員解聘和離職第九章考勤制度第十章培訓(xùn)制度第一節(jié)新職員入職培訓(xùn)第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)第三節(jié)企業(yè)外派培訓(xùn)第四節(jié)培訓(xùn)守則第五節(jié)獎(jiǎng)罰方法第十一章11S管理第十二章獎(jiǎng)罰制度第十三章薪酬制度第十四章福利制度第一節(jié)保險(xiǎn)福利第二節(jié)季節(jié)性福利第三節(jié)年度福利第四節(jié)績(jī)效福利第五節(jié)親情福利第六節(jié)星級(jí)職員福利第七節(jié)人生職業(yè)計(jì)劃第十五章附件《應(yīng)聘記錄表》《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》《職員離職匯報(bào)單》《職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)令》《工資結(jié)算通知單》《用人需求申請(qǐng)表》《新職員入職培訓(xùn)》《職員生日策劃方案》《星級(jí)職員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》《人生職業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)》總經(jīng)理致詞親愛職員好友：歡迎您加入京華亞飛汽車貿(mào)易！海納百川，有容乃大。當(dāng)你毅然決定踏上人生新啟程那一刻，臨汾市京華亞飛汽車貿(mào)易已經(jīng)展開了真誠(chéng)懷抱歡迎您到來(lái)，五湖四海皆好友，我們?yōu)榱斯餐繕?biāo)，義無(wú)反顧踏上汽車行業(yè)征途，沿著京華亞飛為我們鋪就道路一路前行，風(fēng)雨無(wú)阻！我們每一個(gè)人不一定是最優(yōu)異，不過我們卻是一個(gè)最優(yōu)異團(tuán)體，為了達(dá)成共同目標(biāo)，企業(yè)為我們制訂出了職員手冊(cè)，打開這本手冊(cè)，作為京華亞飛職員，我們有責(zé)任和義務(wù)去了解企業(yè)一切，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā)揮企業(yè)精神。這本手冊(cè)不僅是引導(dǎo)我們走向成功橋梁，同是也是我們共同騰飛翅膀。我們是同事，也是好友，更是血濃于水弟兄姐妹，現(xiàn)在請(qǐng)讓我們緊握住相互雙手，站在這一歷史舞臺(tái)高聲吶喊：我們是最優(yōu)異團(tuán)體！京華亞飛祝您工作愉快！京華亞飛汽車貿(mào)易總經(jīng)理趙劍峰第二章企業(yè)介紹臨汾市京華亞飛汽車貿(mào)易成立于11月1日，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，被正式授權(quán)為臨汾地域江淮轎車營(yíng)銷企業(yè)一級(jí)銷售服務(wù)商，企業(yè)場(chǎng)地為自有模式，地址設(shè)在臨汾市堯全部區(qū)堯廟鎮(zhèn)金井村村口。企業(yè)打破了傳統(tǒng)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)模式，完全不受學(xué)歷要求和限制，采取有德無(wú)才培養(yǎng)使用、無(wú)德無(wú)才果斷不用、無(wú)德有才限制使用、有德有才破格錄用現(xiàn)代化用人標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)有高層管理人員6名，中層管理人員12名，一般職員30人，平均年紀(jì)30歲，其中80%職員工作時(shí)間在三年以上，在企業(yè)不停多種培訓(xùn)之下，擁有著一支高素質(zhì)精英團(tuán)體，其個(gè)人收入更是達(dá)成了一個(gè)準(zhǔn)白領(lǐng)階層薪資待遇。企業(yè)現(xiàn)已建成整車銷售、售后維修、配件供給、信息反饋四位一體現(xiàn)代化綜合汽車貿(mào)易超市，相聚開展了整車銷售、分期付款、二手車置換、汽車裝飾等一系列汽車營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)，可為廣大用戶提供一站式全程購(gòu)車及維修服務(wù)，讓您輕松實(shí)現(xiàn)購(gòu)車夢(mèng)想。企業(yè)制訂了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)十年發(fā)展計(jì)劃，采取現(xiàn)代化營(yíng)銷模式，在未來(lái)十年發(fā)展之中企業(yè)將十年計(jì)劃劃分為十二個(gè)月、三年、五年、十年目標(biāo)來(lái)完成企業(yè)十年計(jì)劃，以滿足廣大消費(fèi)者要求為手段，達(dá)成服務(wù)于社會(huì)目標(biāo)。企業(yè)秉承“誠(chéng)信、服務(wù)、創(chuàng)新”經(jīng)營(yíng)理念，一直如一為政府、為社會(huì)、為廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)購(gòu)車及售后服務(wù)。江淮汽車標(biāo)志釋義JAC含義：“J”代表jianghuai,“A”代表automobile,“C”代表co.,ltd.江淮汽車LOGO標(biāo)志外部橢圓形象征著地球，表明JAC經(jīng)過“整合全球資源，造世界車”，實(shí)現(xiàn)全球化經(jīng)營(yíng)，橢圓有迫于外力向內(nèi)收縮之勢(shì)，警示JAC人在發(fā)展過程中一直清醒認(rèn)識(shí)來(lái)自外部環(huán)境連續(xù)壓力和挑戰(zhàn)，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)。橢圓內(nèi)部五角星組合表現(xiàn)了JAC人自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新新紅軍精神。江淮汽車整個(gè)標(biāo)志物理特征：柔和和剛毅兼具，穩(wěn)重而極具張力，充足輝映著“制造愈加好產(chǎn)品，發(fā)明更美好社會(huì)”江淮汽車企業(yè)愿景！企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念：上帝式用戶服務(wù)，階梯式職員職業(yè)計(jì)劃；多元化薪酬福利政策，科學(xué)化經(jīng)營(yíng)管理模式！服務(wù)理念：我們銷售不僅是產(chǎn)品，更是全方位服務(wù)！我們?nèi)〉貌皇茄矍袄?，而是用戶永遠(yuǎn)滿意度！用人標(biāo)準(zhǔn)：有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；無(wú)德有才，限制使用；無(wú)德無(wú)才，果斷不用！做事標(biāo)準(zhǔn)：老實(shí)守信，心態(tài)端正，果斷服從，果斷實(shí)施！經(jīng)營(yíng)宗旨：以誠(chéng)為本，以信立業(yè)！企業(yè)口號(hào)：沒有完美個(gè)人，只有最優(yōu)異團(tuán)體！企業(yè)使命：創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)！企業(yè)愿景：管理塑造團(tuán)體，業(yè)績(jī)彰顯價(jià)值，十年目標(biāo)，發(fā)明中國(guó)民族汽車第一品牌！職員品質(zhì):鋼鐵般意志；大海般胸懷；冰山般冷靜；初戀般激情！企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖前臺(tái)接待前臺(tái)接待總經(jīng)理董事長(zhǎng)綜合管理部行政經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師人事專員保潔員試乘試駕專銷售經(jīng)理售后經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理大用戶經(jīng)理展廳主管二網(wǎng)經(jīng)理銷售顧問二網(wǎng)專員見習(xí)顧問市場(chǎng)專員車間主任配件主管客服主管財(cái)務(wù)經(jīng)理技術(shù)主管油漆工鈑金工機(jī)電工檢驗(yàn)員技術(shù)工索賠員倉(cāng)管員配件計(jì)劃電話回訪員職員行為規(guī)范規(guī)范化管理，良好工作環(huán)境，穩(wěn)健工作效率，人性化制度管理。1、要保持良好儀容儀表，舉止端莊大方，保持良好精神面貌，行如風(fēng)，坐如鐘，不能表現(xiàn)出懶散狀態(tài)，說(shuō)笑言談要充足表現(xiàn)企業(yè)精神。2、按要求著工裝，帶工牌及笑臉標(biāo)識(shí)。3、雙手保持清潔，不許可留過長(zhǎng)指甲，染怪異顏色指甲油，上班時(shí)間不得吃有異味食物，如：生蒜、蔥、韭菜等，上班時(shí)間不得咀嚼口香糖。4、發(fā)型端莊大方，不準(zhǔn)另類裝扮、染怪顏色頭發(fā)、梳怪異發(fā)型、在身體裸露部位紋身或貼裝飾品，女職員不許可梳披肩發(fā)，男職員頭發(fā)不得過耳部，不得蓄胡須。5、接待展示區(qū)域不準(zhǔn)三人以上（含三人）聚眾說(shuō)笑。6、不許亂扔雜物，不準(zhǔn)隨地吐痰，不許在企業(yè)非指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。7、不得和用戶發(fā)生任何形式爭(zhēng)吵、謾罵、打斗，任何情況下不得嘲笑、挖苦、挖苦用戶，職員之間不得相互謾罵、打斗。8、上班時(shí)間不得吃零食，午餐時(shí)除因工作需要外嚴(yán)禁飲酒，辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吃飯。9、上班時(shí)間不許看閑暇雜志、小說(shuō)；玩手機(jī)、聽音樂，玩電腦游戲。10、不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)打牌、下棋（企業(yè)舉行文體活動(dòng)除外）。11、上班時(shí)間不得無(wú)故遲到、早退，不得私自離崗、串崗。12、企業(yè)財(cái)務(wù)任何人不許據(jù)為己有，嚴(yán)禁私自拿用。13、開會(huì)或培訓(xùn)中嚴(yán)禁吸煙或手機(jī)鈴響（手機(jī)可調(diào)振動(dòng)）；未帶筆和本及無(wú)故遲到。14、全部職員有義務(wù)保守企業(yè)機(jī)密，對(duì)于企業(yè)文件、策劃及企業(yè)要求保密內(nèi)容不得向外人公布傳輸。企業(yè)全部文件不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得復(fù)印、抄錄、攜帶出企業(yè)，機(jī)要文件嚴(yán)禁隨意亂放在桌面上。在職期間不得對(duì)非授權(quán)外部企業(yè)及人員透露本企業(yè)商業(yè)信息及內(nèi)部資料。15、對(duì)企業(yè)同事有意見或產(chǎn)生矛盾，需經(jīng)過正常渠道反應(yīng)、處理，不得背后一輪、傳輸是非，不得有意詆毀同事和企業(yè)聲譽(yù)。16、有事或請(qǐng)假須本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后到行政部立案填寫《請(qǐng)假條》。職員進(jìn)入及離開企業(yè)要走職員通道。17、不得向用戶或業(yè)務(wù)合作單位索取財(cái)務(wù)、贈(zèng)品、遇有外單位人員主動(dòng)請(qǐng)客、送禮等情況，應(yīng)婉言拒絕或向本部門主管人員匯報(bào)。18、企業(yè)辦公用具等一切企業(yè)財(cái)物全部要根據(jù)企業(yè)要求保管好，不得丟失或隨意外借。職員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)職員服務(wù)“三聲”1、招呼聲2、介紹聲3、道別聲職員服務(wù)“三主動(dòng)”1、主動(dòng)向用戶打招呼2、主動(dòng)向用戶介紹產(chǎn)品3、主動(dòng)向用戶道別職員服務(wù)“五大敬語(yǔ)”1、您好，歡迎光臨京華亞飛4S店2、我能幫您什么嗎3、對(duì)不起，請(qǐng)您稍后4、對(duì)不起，讓您久等了5、很感謝您光臨，再見第四節(jié)職員服務(wù)細(xì)節(jié)1、稱呼用戶須使用禮貌用語(yǔ)如：先生/女士，熟悉用戶可稱“哥”“叔”“姐”“姨”等，以示親切。2、早上碰到領(lǐng)導(dǎo)和同事必需問候：早上好！3、身著工裝時(shí)任何職員在企業(yè)任何區(qū)域全部要向遇見用戶問候“您好”。4、對(duì)來(lái)訪每一位用戶全部要倒上一杯水（季節(jié)不一樣水冷熱也不一樣）。用戶走后2分鐘內(nèi)清理恢復(fù)桌椅。5、讓用戶和領(lǐng)導(dǎo)先行，在衛(wèi)生間洗手或在過道并排時(shí)，讓用戶和領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，并說(shuō)：您先請(qǐng)。6、進(jìn)入她人辦公室，須先敲門或打招呼，經(jīng)許可后方可進(jìn)入。7、接聽電話時(shí)，須以清楚、熱情聲音回語(yǔ)，“您好，歡迎致電江淮京華亞飛4S店，XXX為您服務(wù)，請(qǐng)問您需要什么幫助？”開始話術(shù)：您好，歡迎致電京華亞飛汽貿(mào)，銷售顧問XXX為您服務(wù)。請(qǐng)問您需要什么幫助？結(jié)束話術(shù)：感謝來(lái)電，祝您愉快，再見！假如接聽遲了能夠說(shuō)：對(duì)不起，讓您久等了。用戶掛斷后方可掛機(jī)。電話鈴響三聲內(nèi)接起，做好來(lái)電登記，需要轉(zhuǎn)達(dá)或回電，依程度通知用戶5-10分鐘內(nèi)回電。接聽電話第一人負(fù)責(zé)落實(shí)電話事宜進(jìn)展情況。推諉用戶撥打其它號(hào)碼或說(shuō)“不知道”“不是我們部門”延誤信息傳輸接聽第一人和責(zé)任人受到同程度處罰。8、坐姿要端正，不得趴伏、仰坐或?qū)⒛_放在桌面上，面對(duì)用戶時(shí)不得翹二郎腿，穿著工裝時(shí)不得手插兜；前臺(tái)接待在和用戶交流時(shí)，要學(xué)會(huì)輔以禮貌手勢(shì)指導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員收款時(shí)要雙手遞送單據(jù)，并微笑致謝。9、如遇用戶或其它部門同仁需幫助非本部門或非個(gè)人工作范圍業(yè)務(wù)，接到信息第一名職員須熱情通知是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)并給予明確指導(dǎo)到位、到人，不得有不予理會(huì)或回復(fù)“不知道”、“這件事不是我負(fù)責(zé)”、“這不是我們事”、“不歸我們管”“原來(lái)就不歸我”等冷淡、推諉言語(yǔ)和行為。10、碰到用戶埋怨首先控制自己情緒，虛心請(qǐng)求用戶，幫助我們說(shuō)明事情緣由。然后致謝用戶反饋意見和提議，在最短時(shí)間內(nèi)聯(lián)絡(luò)責(zé)任人并有責(zé)任人給予處理，假如是技術(shù)方面，能夠請(qǐng)售后技術(shù)部幫忙解答，直到用戶滿意為止。人事管理?xiàng)l列招聘是指為滿足部門用人或補(bǔ)充空缺崗位而進(jìn)行人力資源活動(dòng)。第一節(jié)職員招聘和錄用各部門依據(jù)經(jīng)同意崗位編制和崗位空缺情況，提前半個(gè)月填寫《用人需求申請(qǐng)表》，見附件。行政人事部負(fù)責(zé)審核各部門需求計(jì)劃，在確定對(duì)現(xiàn)有些人員無(wú)法調(diào)配情況下，負(fù)責(zé)組織招聘工作。3、招聘充足尊重用人部門意見，由總經(jīng)理及用人部門和行政人事部共同負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。4、選聘新職員以“人品第一，能力、學(xué)歷第二”作為標(biāo)準(zhǔn)，以“責(zé)任重于能力”為標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)從崗位實(shí)際需要出發(fā)，挑選合適人才。行政人事部應(yīng)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)多渠道實(shí)施人員招聘（人才市場(chǎng)、人才網(wǎng)、招聘廣告、好友介紹等），并依據(jù)業(yè)務(wù)需求合適貯備人才。6、招聘管理標(biāo)準(zhǔn)：公開公平，嚴(yán)格把關(guān)，惟才是用。7、行政人事部通知應(yīng)聘人員面試：初試由行政部經(jīng)理簡(jiǎn)單面試，面試完初步合格者填寫《應(yīng)聘記錄表》，見附件。行政人事部將面試者所填寫應(yīng)聘記錄表交給用人部門經(jīng)理審核。再次通知應(yīng)聘人員復(fù)試，復(fù)試由用人部門經(jīng)理復(fù)試，復(fù)試合格后再將面試人員交給行政人事部，行政人事部對(duì)新人進(jìn)行立案。（應(yīng)聘者若是中層管理崗位，在由總經(jīng)理三次復(fù)試）8、應(yīng)聘人員經(jīng)初試和復(fù)試后，應(yīng)向行政人事部完整提交以下資料：（1）個(gè)人簡(jiǎn)歷。（2）身份證、學(xué)歷證和職稱證書原件、復(fù)印件。（3）照片四張。9、新錄用職員應(yīng)接收由行政人事部主辦入職培訓(xùn)，包含職業(yè)道德素質(zhì)、服務(wù)禮儀、企業(yè)文化、企業(yè)制度等培訓(xùn)。10、行政部門培訓(xùn)完后交由對(duì)應(yīng)用人部門，用人部門責(zé)任人為其指定入職指導(dǎo)人，以后崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)上由部門安排進(jìn)行。11、新職員在入職前一天之內(nèi)，部門責(zé)任人為其安排入職指導(dǎo)人負(fù)責(zé)新人食宿情況，如為新人打飯、打水、鋪床等生活事宜。12、新人入職后，試用期為30天，月底進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容由部門經(jīng)理制訂（職員手冊(cè)、部門制度、業(yè)務(wù)數(shù)量程度、個(gè)人行為規(guī)范等），行政人事部幫助和監(jiān)督，考評(píng)經(jīng)過后便可提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)交由行政人事部，部門經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理簽完字后交由總經(jīng)理審核簽字。13、職員在試用期間不適合崗位要求，企業(yè)有權(quán)隨時(shí)要求其離職。14、職員在試用期間要求辭職，個(gè)人有權(quán)離職。15、職員在試用期間辭職或被解聘，均應(yīng)在工作移交清楚后，方可離開。16、職員在試用期間，不管是辭職還是被解聘，在工作移交清楚后，企業(yè)按實(shí)際出勤日計(jì)發(fā)工資。17、試用期管理標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)覺人才，培養(yǎng)人才，淘汰不適宜人員。第二節(jié)職員轉(zhuǎn)正制度1、試用期滿，職員應(yīng)主動(dòng)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，交領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。2、職員轉(zhuǎn)正后，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確其崗位職責(zé)，并定時(shí)對(duì)該職員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。3、轉(zhuǎn)正后可享受正式職員待遇。4、轉(zhuǎn)正后企業(yè)給配置工裝和勞保福利待遇。5、職員崗位發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真辦理工作交接手續(xù)。跨部門崗位調(diào)動(dòng)，應(yīng)到行政人事部辦理內(nèi)部調(diào)崗手續(xù)，無(wú)《職員內(nèi)部調(diào)動(dòng)令》，部門不予接收，行政人事部不計(jì)考勤。第三節(jié)職員解聘和離職離職是指職員辭職或企業(yè)解聘、解聘職員必需辦理審批，工作移交等企業(yè)要求離職程序。離職程序：1、企業(yè)職員提出辭職，應(yīng)提前30日向行政人事部提交《職員離職匯報(bào)單》，經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。2、在接到行政人事部簽發(fā)《職員離職匯報(bào)單》后，申請(qǐng)離職人員方可辦理工作移交，并具體填寫《職員離職匯報(bào)單》。3、行政人事部審核《職員離職匯報(bào)單》，并憑此單向財(cái)務(wù)部門提交《工資結(jié)算通知單》，并通知職員辦理工資結(jié)算。4、相關(guān)職員離職時(shí)每人配置工裝要求分兩種情況：（1）對(duì)于企業(yè)管理人員：為企業(yè)服務(wù)滿十二個(gè)月或十二個(gè)月以上者，服裝由企業(yè)負(fù)擔(dān)，離職時(shí)交還企業(yè)；為企業(yè)服務(wù)不滿十二個(gè)月者，離職時(shí)由個(gè)人負(fù)擔(dān)服裝費(fèi)用百分之五十。（2）對(duì)于維修人員，工裝由企業(yè)負(fù)擔(dān)，離職時(shí)交還企業(yè)。5、離職時(shí)，如有企業(yè)委派外出培訓(xùn)職員請(qǐng)遵照培訓(xùn)協(xié)議中相關(guān)要求實(shí)施。離職管理。1、職員辦理工作移交過程，應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)指定接收人和監(jiān)交人(原部門經(jīng)理)。2、接收人、監(jiān)交人及相關(guān)部門應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)交接物品、資料、證照等，查核有沒有未完成工作和其它遺漏問題，方可簽字。無(wú)接收人、監(jiān)交人和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字《工作移交清單》，行政人事部不予受理。離職職員應(yīng)在辦妥工作移交手續(xù)后即離開工作崗位，以后其在社會(huì)上一切活動(dòng)均和本企業(yè)無(wú)關(guān)?？记谥贫葹榱思訌?qiáng)企業(yè)考勤管理，規(guī)范職員行為，特制訂本制度：考勤目標(biāo)及對(duì)象考勤是企業(yè)管理工作基礎(chǔ)內(nèi)容，是工資、勞保福利關(guān)鍵依據(jù)，考勤對(duì)象是企業(yè)在崗全體人員?？记诠芾須w屬部門和職責(zé)1、考勤管理部門：行政人事部2、考勤工作職責(zé)是：（1）、按要求立即、認(rèn)真、正確地統(tǒng)計(jì)考勤情況。（2）、如實(shí)反應(yīng)考勤中存在問題。（3）、妥善保管考勤休假登記憑證。（4）、立即匯總考勤結(jié)果，并做出匯報(bào)。（5）、行政人事部每個(gè)月5日前匯總上月考勤情況。工作時(shí)間要求1、每個(gè)月工作日為26天（國(guó)家法定節(jié)假日除外）；2、在企業(yè)要求26天工作日以外（特殊月份除外）法定節(jié)假日及公休日，企業(yè)職員經(jīng)企業(yè)同意后可享受正常休假，如因工作需要未能正常休假，企業(yè)另行安排調(diào)休。3、職員每七天可調(diào)休一天，各部門調(diào)休由各部門自行安排，調(diào)休方案上報(bào)行政人事部立案，方便考勤；4、工作時(shí)間為：夏季：早晨：08：00—12：00下午：13：00—18：30冬季：早晨：08：30—12：00下午：13：00—18：005、確因工作需要，企業(yè)要求職員加班，職員不得請(qǐng)假；遲到、早退、曠工判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰要求1．按時(shí)上下班是職員對(duì)企業(yè)責(zé)任。職員遲到、早退、曠工，將視情節(jié)輕重受四處罰，并反應(yīng)在工作評(píng)定中。2．超出要求上班時(shí)間到崗視為遲到。超出要求上班時(shí)間至1小時(shí)內(nèi)到崗按遲到論處，1小時(shí)至4小時(shí)以內(nèi)到崗視為曠工半日，超出4小時(shí)到崗視為曠工1天。3．在要求下班時(shí)間前離崗視為早退。在要求下班時(shí)間之前1小時(shí)內(nèi)離崗者視為早退，1小時(shí)至4小時(shí)以內(nèi)離崗視為曠工半日，超出4小時(shí)離崗視為曠工1天。4．凡遲到、早退一次罰款10元，曠工半天50元，曠工一天100元，累計(jì)曠工三次（含三次）以上者和30天有遲到、早退現(xiàn)象累計(jì)五次以上者，記大過一次，大過累計(jì)兩次企業(yè)給予解聘。凡下列情況均以曠工論處：（1）未經(jīng)請(qǐng)假、請(qǐng)假未同意或假期滿未續(xù)假不到崗者；（2）未簽到簽退者一律視為曠工，如有特殊情況，須經(jīng)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)證實(shí)；（3）偽造出勤統(tǒng)計(jì)者，經(jīng)查明后雙方均按曠工論處；（4）采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造請(qǐng)休假證實(shí)者；（5）不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗者；（6）其它違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤者。職員請(qǐng)假（一）事假1、職員因事必需由當(dāng)事人本人親自處理者可請(qǐng)事假；2、請(qǐng)事假按(崗位工資÷26×請(qǐng)假天數(shù))從當(dāng)月工資中扣除；（二）病假1、因病診療或休養(yǎng)者，兩天以內(nèi)須事先書面申請(qǐng)，獲同意后可休病假。突發(fā)病癥無(wú)力推行事先請(qǐng)假手續(xù)，須電話通知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代辦請(qǐng)假手續(xù)；待到崗后由本人持醫(yī)院診療證實(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)銷假手續(xù)。2、請(qǐng)病假按（崗位工資÷26×請(qǐng)假天數(shù)）從當(dāng)月工資中扣除。（三）婚假1、符合結(jié)婚年紀(jì)初婚夫妻（女年滿23在內(nèi)；2、在要求婚假內(nèi)，職員當(dāng)月工資不受任何影響；3、休假超出要求期限者，按事假制度實(shí)施。（四）產(chǎn)假1、產(chǎn)假是指女職員生育兒女所享受特殊假期，經(jīng)同意可請(qǐng)假90天（包含法定節(jié)假日在內(nèi)），難產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。2、職員本人生育，在產(chǎn)假期間只核發(fā)崗位工資；產(chǎn)假期間工資在上班后次月發(fā)放。（五）喪假1、職員因父母、配偶、兒女死亡，可享受1--3天喪假。（不包含法定節(jié)假日在內(nèi)）；2、需趕往外地處理喪事者，可依據(jù)旅程長(zhǎng)短酌情給旅程假；3、在要求喪假內(nèi)，職員當(dāng)月工資不受任何影響；超出要求期限，按事假管理措施實(shí)施。（六）工傷假因公負(fù)傷、致殘，持醫(yī)院診療證實(shí)并經(jīng)行政人事部確定，總經(jīng)理同意后，可參考國(guó)家法定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。（七）年假1、為企業(yè)服務(wù)滿三年者，可享受五天帶薪休假，標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)將休假安排在春節(jié)期間；2、享受休假超出要求期限，依據(jù)事假管理相關(guān)要求實(shí)施。（八）法定節(jié)假日要求法定節(jié)假日：1、元旦（1月1日1天）2、春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三3天）3、勞動(dòng)節(jié)（5月1日、2日、3日3天）4、中秋節(jié)(9月30日1天)5、國(guó)慶節(jié)（10月1日、2日、3日3天）職員請(qǐng)銷假及審批程序1．因故不能上班者，必需事前由本人親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況如不能事前請(qǐng)假者，必需用電話請(qǐng)假（嚴(yán)禁短信請(qǐng)假），并委托直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代辦請(qǐng)假手續(xù)。待到崗后由本人持相關(guān)證實(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)銷假手續(xù)。如假期需延期必需提前辦理續(xù)假手續(xù)。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未同意者不得休息，不然視為曠工；2．通常職員請(qǐng)假三天以內(nèi)（含三天）由部門經(jīng)理同意后報(bào)行政人事部立案，請(qǐng)假三天以上由部門經(jīng)理同意后再由總經(jīng)理簽字同意；經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理請(qǐng)假必需由總經(jīng)理同意；總經(jīng)理請(qǐng)假由董事長(zhǎng)同意。3、職員在工作時(shí)間請(qǐng)假1至4小時(shí)者，一律按請(qǐng)假半天處理；4．請(qǐng)假者必需將工作交代給其它職員代理，并在請(qǐng)假單內(nèi)注明；5、請(qǐng)假時(shí)須填寫請(qǐng)假單，請(qǐng)假單交行政人事部立案后方才生效。6、假期滿后請(qǐng)假人必需到行政人事部辦理銷假手續(xù)。第十章培訓(xùn)制度企業(yè)為全部職員提供平等培訓(xùn)機(jī)會(huì)，職員有義務(wù)參與企業(yè)組織各項(xiàng)培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)工作由行政人事部負(fù)責(zé)組織、實(shí)施和評(píng)定考評(píng)。1、新職員入職培訓(xùn)為了使新職員立即熟悉企業(yè)環(huán)境，立即進(jìn)入角色，行政部組織新職員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織架構(gòu)、產(chǎn)品及服務(wù)禮儀、規(guī)章制度、薪酬福利等，培訓(xùn)時(shí)間為一周。具體步驟見《新職員入職培訓(xùn)》。2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為了提升企業(yè)內(nèi)部職員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度，和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)技巧提升，企業(yè)會(huì)定時(shí)組織常規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容由各部門責(zé)任人制訂，報(bào)辦公室安排，辦公室負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、物品等一切準(zhǔn)備工作。3、企業(yè)外派培訓(xùn)企業(yè)為了貯備管理干部和技能型人才，企業(yè)要求對(duì)部分職員進(jìn)行外派培訓(xùn)，職員在外接收培訓(xùn)前和企業(yè)簽署培訓(xùn)協(xié)議，職員在外培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用全部由企業(yè)來(lái)負(fù)擔(dān)，其具體制度參考《職員培訓(xùn)協(xié)議》。4、培訓(xùn)守則（1）職員因緊急事務(wù)不能參見培訓(xùn)，需提前一個(gè)小時(shí)通知行政人事部，并附有其部門經(jīng)理簽字確定。（2）職員遵守上課時(shí)間，提前五分鐘抵達(dá)培訓(xùn)室。（3）培訓(xùn)期間，將手機(jī)調(diào)制靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。（4）培訓(xùn)期間不得隨意出入培訓(xùn)室，以免打攪培訓(xùn)氣氛。（5）主動(dòng)學(xué)習(xí)，踴躍參與小組討論會(huì)，提升培訓(xùn)效果。5、獎(jiǎng)罰方法（1）每期公共培訓(xùn)課件結(jié)束后由行政人事部和培訓(xùn)講師對(duì)參與培訓(xùn)人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)不及格者進(jìn)行處罰，標(biāo)準(zhǔn)為：中層處罰50元/次，一般職員30元/次，車間學(xué)徒工10元/次。（2）對(duì)于參與了全季度公共培訓(xùn)內(nèi)容而且平均考試成績(jī)前三名人員，企業(yè)給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。（廚師、保潔、保安不做考評(píng)）（3）如有特殊原因不能參與培訓(xùn)須向行政人事部請(qǐng)假說(shuō)明，如無(wú)故不參與培訓(xùn)者自動(dòng)視為考評(píng)不及格，不然罰金按以上標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。11S管理11S概念：整理整理清掃清潔節(jié)省安全服務(wù)滿意度速度堅(jiān)持整理（SEIRI）：將混亂現(xiàn)場(chǎng)收拾成井然有序狀態(tài)；整頓(SEITON)：整理現(xiàn)場(chǎng)秩序、整體環(huán)境狀態(tài)；清掃(SEISO)：進(jìn)行清除垃圾、污物、異物等，把工作環(huán)境打掃干潔凈凈；清潔（SEIKETSIJ）:保持工作場(chǎng)所整齊、潔凈，一直保持清掃后狀態(tài)；素養(yǎng)(SHITSIJKED)：建立良好習(xí)慣和意識(shí)，從根本上提升人員素養(yǎng)，關(guān)鍵表現(xiàn)在儀表和禮儀兩方面。安全(SAFETY)：采取系統(tǒng)方法確保人員、場(chǎng)地、物品等安全。節(jié)約(SAVING)：養(yǎng)成良好節(jié)省習(xí)慣，降低浪費(fèi)，降低成本；速度：工作中有速度、有效率、有激情，高度實(shí)施能力。滿意度：用戶接收有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)以后感到需求得到滿足狀態(tài)，滿意度分為：投資者滿意、用戶滿意、職員滿意、社會(huì)滿意；服務(wù)（SERVICES）：站在用戶立場(chǎng)思索問題，并努力滿足用戶要求。堅(jiān)持（SHIKOKU）：職員經(jīng)過本身言傳身教，使自己自覺樹立在任何困難和挑戰(zhàn)面前全部要形成永不放棄、永不拋棄堅(jiān)持到底頑強(qiáng)拼搏工作意志，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，從實(shí)踐和書本中獲取知識(shí)，同時(shí)不停地向同事及上級(jí)主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)從而達(dá)成完善自我，提升自己綜合素質(zhì)之目標(biāo)。獎(jiǎng)罰制度獎(jiǎng)勵(lì)拾金（物）不昧者，達(dá)成一定珍貴程度者一次獎(jiǎng)勵(lì)100元。2、整個(gè)企業(yè)每七天進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢驗(yàn)，連續(xù)四次評(píng)選出最好衛(wèi)生區(qū)域，一次獎(jiǎng)勵(lì)100元。3、給企業(yè)提出合理化提議，而且被企業(yè)采取者獎(jiǎng)勵(lì)100元，若提出意見并帶有處理方案，讓企業(yè)取得巨大利潤(rùn)者，一次獎(jiǎng)勵(lì)200元、300元、400元、500元。。。。。。10000元等（根據(jù)其提議給企業(yè)帶來(lái)不一樣利益程度來(lái)定）。4、銷售部每三個(gè)月評(píng)選出一名金牌銷售顧問，一次獎(jiǎng)勵(lì)100元。5、售后業(yè)務(wù)部每三個(gè)月評(píng)選出一名服務(wù)名星，一次獎(jiǎng)勵(lì)100元。6、在職能部門中每三個(gè)月評(píng)選出一名表現(xiàn)突出優(yōu)異職員，一次獎(jiǎng)勵(lì)100元（評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)任何違反企業(yè)規(guī)章制度統(tǒng)計(jì)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理、實(shí)施力高等）。7、企業(yè)特設(shè)委屈獎(jiǎng)，當(dāng)碰到用戶無(wú)理取鬧、對(duì)企業(yè)工作人員辱罵，而職員能夠做到打不還手罵不還口者，企業(yè)一次獎(jiǎng)勵(lì)100元。8、每十二個(gè)月年底評(píng)選出優(yōu)異職員、優(yōu)異中層管理人員給獎(jiǎng)勵(lì)，分別為一次獎(jiǎng)勵(lì)200元、500元，并給外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、旅游等機(jī)會(huì)。9、每十二個(gè)月年底評(píng)選出對(duì)企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)者或在完成企業(yè)工作、年底任務(wù)者獎(jiǎng)金500元。10、凡在企業(yè)連續(xù)1年出全勤職員，工作認(rèn)真、無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象者，年底一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，和其它獎(jiǎng)勵(lì)可反復(fù)享受。11、企業(yè)內(nèi)部職員年底考評(píng)分?jǐn)?shù)中，通常獎(jiǎng)勵(lì)者全部計(jì)入總考評(píng)分?jǐn)?shù)，獎(jiǎng)勵(lì)100元加1分，200元加2分，依次類推。尤其注明：認(rèn)定程序：職員有符合獎(jiǎng)勵(lì)條件，由其所在部門經(jīng)理立即提出申請(qǐng)，報(bào)辦公室人事行政處；（2）人事行政處審核后，并簽署意見報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)研究討論，決議后經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效；（4）凡取得獎(jiǎng)勵(lì)職員均由企業(yè)發(fā)給獎(jiǎng)狀或證書，全企業(yè)通報(bào)表彰；（5）獎(jiǎng)勵(lì)事宜記入職員檔案；懲罰遲到、早退、中途脫崗，一次罰款10元。30天內(nèi)上下班忘記打卡次數(shù)超出三次（不含三次）者，一次罰款5元。上班時(shí)間在辦公室睡覺，不按企業(yè)著裝標(biāo)準(zhǔn)著裝（如不打領(lǐng)帶、不帶工牌、穿拖鞋、背心等），一次罰款10元。早操、晨會(huì)無(wú)故遲到、不到，一次罰款10元。職員各自衛(wèi)生區(qū)域連續(xù)兩次打掃不潔凈者，一次罰款10元。有工裝職員不按企業(yè)要求著裝，一次罰款20元。在辦公區(qū)內(nèi)吃飯和禁煙區(qū)吸煙者，一次罰款20元。在企業(yè)內(nèi)，職員之間相互辱罵、打架者均罰款50元，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者（企業(yè)內(nèi)部人員唆使社會(huì)上人對(duì)企業(yè)職員產(chǎn)生傷害）給予開除，情況愈加嚴(yán)重者交予當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。語(yǔ)言欺侮上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作有意推脫不認(rèn)真落實(shí)者罰款50元。在辦公區(qū)域玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、打牌、下棋，一次罰款20元，第二次違規(guī)，一次罰款50元，第三次違規(guī)，一次性罰款100元并記大過一次，累計(jì)兩次大過，企業(yè)直接給解聘。服務(wù)態(tài)度差，和用戶發(fā)生打罵，一次罰款100元，并記大過一次，連續(xù)兩次企業(yè)給予開除。說(shuō)明：認(rèn)定程序：由企業(yè)行政人事部實(shí)施考評(píng)，填寫違紀(jì)處罰單，由部門經(jīng)理簽字后下達(dá)處罰單。此單一式兩份，一份交違紀(jì)人，另一份留存行政人事部立案。記大過一第二年底則在《職員考評(píng)表》考評(píng)中減10分，記大過兩次減20分，依次類推。每三個(gè)月、年底全部會(huì)做職員總結(jié)大會(huì)，通常被罰款全部會(huì)在職員考評(píng)里被扣分，每罰款10元扣1分。（4）行政人事部每七天一在“職員天地”處公布違紀(jì)人員名單，并給予公告，罰款額從職員當(dāng)月工資中直接扣除。所扣金額納入企業(yè)“惡習(xí)公共基金”，該基金用于企業(yè)集體文化活動(dòng)。（5）以上條例自頒布之日起實(shí)施，其修訂權(quán)、解釋權(quán)歸行政人事部全部。薪酬制度職員薪酬依據(jù)工作崗位難以程度、技能知識(shí)、工作條件、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)等依據(jù)職員實(shí)際績(jī)效來(lái)定制。依據(jù)企業(yè)總體業(yè)績(jī)和個(gè)人工作表現(xiàn)，企業(yè)給績(jī)效優(yōu)良者給予合適獎(jiǎng)勵(lì)，比如季度獎(jiǎng)、優(yōu)異職員獎(jiǎng)、年底獎(jiǎng)等來(lái)激勵(lì)職員。薪酬組織形式：基礎(chǔ)工資+崗位工資+績(jī)效工資+補(bǔ)助+獎(jiǎng)金+工齡工資。基礎(chǔ)工資：參考臨汾市同行業(yè)各個(gè)崗位基礎(chǔ)工資情況，依據(jù)崗位、職位高低制訂基礎(chǔ)工資。崗位工資：企業(yè)崗位可分為A（總經(jīng)理）、B（副總經(jīng)理）、C（部門經(jīng)理）、D（部門經(jīng)理助理）、E（部門主管）F（一般職員）等六個(gè)高低職位，每個(gè)職位崗位工資全部不相同。績(jī)效工資：依據(jù)每個(gè)人所發(fā)明業(yè)績(jī)不一樣，根據(jù)分成方法做出獎(jiǎng)勵(lì)資金。補(bǔ)助：分為餐補(bǔ)、車補(bǔ)、話補(bǔ)、加班補(bǔ)助等。獎(jiǎng)金：分為季度獎(jiǎng)、年底獎(jiǎng)、優(yōu)異職員獎(jiǎng)、上進(jìn)激勵(lì)獎(jiǎng)等部分列獎(jiǎng)金。工齡工資：依據(jù)職員為企業(yè)服務(wù)年限時(shí)間而增加一項(xiàng)福利，以每十二個(gè)月12個(gè)月為限，每增加十二個(gè)月工齡則工齡工資增加50元（企業(yè)全體職員），時(shí)間以正式入職開始計(jì)算。薪酬發(fā)放形式：1、職員當(dāng)月薪酬發(fā)放在一下個(gè)月15日發(fā)放，如碰到節(jié)假日或特殊情況則可延期1~3天，并做出通知說(shuō)明情況通知職員。2、工資以現(xiàn)金或打卡形式發(fā)放，職員在每個(gè)月15日到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取工資條并簽字確定，核實(shí)工資卡上工資到位情況。薪酬調(diào)整1、每三個(gè)月第30天10日為調(diào)資時(shí)間，其它時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不予調(diào)整。轉(zhuǎn)正、異動(dòng)調(diào)整工資除外。2、上個(gè)季度調(diào)薪后，在下個(gè)季度取消調(diào)薪資格，即連兩個(gè)季度內(nèi)最多調(diào)薪一次。也就是說(shuō)六個(gè)月內(nèi)只能晉級(jí)或降級(jí)一次。3、申請(qǐng)調(diào)薪人員首先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，同意后由部門領(lǐng)導(dǎo)書面在調(diào)薪前十天向行政人事部門申請(qǐng)，申請(qǐng)理由要充足，根據(jù)資歷、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)等要素提出申請(qǐng)。4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)事前不得對(duì)職員承諾調(diào)資，一次產(chǎn)生埋怨將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；5、申請(qǐng)調(diào)資職員需經(jīng)過行政人事部對(duì)其《職員手冊(cè)》、業(yè)務(wù)知識(shí)考評(píng)滿意度得分、所取得業(yè)績(jī)進(jìn)行核實(shí)，考試合格后方可調(diào)薪。第十四章福利制度福利政策是任何企業(yè)中職員生活保障之一，也是直接推進(jìn)職員工作主動(dòng)主動(dòng)有利項(xiàng)目，為了職員能夠安心、扎實(shí)工作，企業(yè)將福利制度作為企業(yè)制度中關(guān)鍵一塊，具體福利制度分為七大塊：保險(xiǎn)福利保險(xiǎn)福利通常是指五險(xiǎn)一金，分為養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金。第二節(jié)季節(jié)性福利1、伴隨季節(jié)性不停改變，企業(yè)決定在部分節(jié)日期間給職員一定福利待遇（如三八婦女節(jié)、中秋節(jié)、冬季福利、夏季福利等）。2、依據(jù)季節(jié)性不一樣，在完成企業(yè)要求季度銷售任務(wù)情況下，企業(yè)每十二個(gè)月定兩次旅游機(jī)會(huì)，時(shí)間大約分別為春季和冬季，旅游全部費(fèi)用為企業(yè)負(fù)擔(dān)，但不包含私人所購(gòu)物所產(chǎn)生費(fèi)用。企業(yè)季度銷售任務(wù)由銷售部依據(jù)整年總?cè)蝿?wù)量合理確定，總經(jīng)理審核。年度福利年度福利以年底福利為基礎(chǔ)，分為年底銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、年底優(yōu)異職員獎(jiǎng)、年底重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，具體獎(jiǎng)項(xiàng)參見職員獎(jiǎng)勵(lì)制度。績(jī)效福利績(jī)效福利分為季度性福利獎(jiǎng)金、年底福利獎(jiǎng)金，依據(jù)個(gè)人每個(gè)月任務(wù)完成情況和整體年度業(yè)績(jī)完成情況而發(fā)放績(jī)效福利。1、季節(jié)性福利：連著三個(gè)月完成個(gè)人任務(wù)，個(gè)人除了正常銷售業(yè)績(jī)分成之外，企業(yè)額外給個(gè)人季度性獎(jiǎng)勵(lì)200~500元。2、年底福利：十二個(gè)月12個(gè)月中，個(gè)人任務(wù)完