考試 - 2024-06-17T165547383附有答案

考試[復(fù)制]單選題當(dāng)客戶在趕時(shí)間、心情不好或注意力明顯在別處等情況下，員工應(yīng)該怎么做。[單選題]*A、堅(jiān)持推介愛跑品牌燃油B、不斷詢問客戶是否需要愛跑品牌燃油的加注C、緊跟客戶，確?？蛻袈犌迕恳痪鋹叟芷放迫加偷耐平樾麄鱀、不要盲目導(dǎo)購，應(yīng)盡量提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取讓對(duì)方成為回頭客才有下一次接觸的機(jī)會(huì)(正確答案)當(dāng)來車直接駛?cè)敕恰皭叟?8”燃油泵島，員工應(yīng)當(dāng)（）[單選題]*A、直接做手勢(shì)引導(dǎo)客戶前往愛跑泵島B、放棄本次機(jī)會(huì)，正常服務(wù)C、可以向客戶建議，并順勢(shì)推薦車主換到“愛跑98”汽油泵島(正確答案)D、要求客戶前往愛跑泵島當(dāng)營(yíng)業(yè)員向客戶推銷“愛跑98”，客戶表示拒絕時(shí)，營(yíng)業(yè)員可以。[單選題]*A、引導(dǎo)顧客掃碼關(guān)注公眾號(hào)B、轉(zhuǎn)而介紹愛跑98優(yōu)惠活動(dòng)C、遞上一份宣傳材料(正確答案)D、繼續(xù)輸出愛跑98優(yōu)點(diǎn)店長(zhǎng)定期與店員一起對(duì)便利店庫房商品臺(tái)賬進(jìn)行檢查、核對(duì)，尤其是（）商品。[單選題]*A、貴重(正確答案)B、化工C、食品D、臨期防靜電接地裝置的接地電阻不大于（）Ω。[單選題]*A、4B、10C、30D、100(正確答案)根據(jù)十大禁令要求，個(gè)人違規(guī)言行被（）及以上新聞媒體曝光，則違反加油（氣）站十大禁令。[單選題]*A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級(jí)(正確答案)C、地市級(jí)D、省級(jí)根據(jù)十大禁令要求，違反禁令行為涉及金額累計(jì)超（）元（含），將屬于重大違反禁令的行為。[單選題]*A、1000B、2000C、3000D、5000(正確答案)根據(jù)食品安全突發(fā)事件對(duì)消費(fèi)者和易捷便利店品牌造成的影響，將食品安全突發(fā)事件分為三級(jí)，不包含（）。[單選題]*A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、特大事故(正確答案)根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點(diǎn)提升（）。[單選題]*A、通過率(正確答案)B、加滿率C、回頭率D、進(jìn)站率關(guān)于一般食品質(zhì)量安全事件，描述不符的是（）。[單選題]*A、食品過期，某個(gè)消費(fèi)者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)重中毒但未死亡。(正確答案)B、發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費(fèi)者購買后未食用，返回現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行退貨和投訴的，有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢(shì)的。C、發(fā)生食品質(zhì)量、過期事件（事故），未造成人身危害，顧客提出一定金額索賠要求的。D、地市級(jí)食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對(duì)便利店食品安全提出疑義的。加能站儲(chǔ)油罐液面以上氣體空間劃分為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的（）。[單選題]*A、0區(qū)(正確答案)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)加能站服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)電話等信息變動(dòng)需在調(diào)整后（）內(nèi)，對(duì)內(nèi)、外部平臺(tái)進(jìn)行同步調(diào)整。[單選題]*A、24小時(shí)B、48小時(shí)(正確答案)C、本周內(nèi)D、本月內(nèi)加能站埋地臥式油罐呼吸管的安裝高度應(yīng)高出地面（）。[單選題]*A、2米B、3米C、4米(正確答案)D、5米加能站盤點(diǎn)時(shí)測(cè)量0#柴油罐內(nèi)油溫時(shí)，溫度計(jì)的最短感溫時(shí)間為（）。[單選題]*A、2minB、5min(正確答案)C、10minD、15min加能站若單罐連續(xù)（）天以上單邊日損耗量超過±50L或單罐日損耗量超過±100L，應(yīng)在加能站運(yùn)行日志中分析損耗原因，采取措施。[單選題]*A、3(正確答案)B、5C、10D、15加能站三次油氣回收是指（）。[單選題]*A、加油油氣回收B、卸油油氣回收C、油氣排放處置裝置(正確答案)D、油罐車油氣回收加能站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺(tái)監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障，設(shè)備所在單位需在（）小時(shí)內(nèi)報(bào)修，運(yùn)維單位需在（）小時(shí)內(nèi)完成維修。[單選題]*A、2小時(shí)，24小時(shí)(正確答案)B、4小時(shí)，24小時(shí)C、8小時(shí)，24小時(shí)D、24小時(shí)，24小時(shí)加能站水源觀測(cè)井應(yīng)設(shè)置（），并定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)。[單選題]*A、生活區(qū)B、現(xiàn)場(chǎng)C、油罐區(qū)(正確答案)D、卸油區(qū)加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋；縱深較長(zhǎng)或有遮擋的站，宜在進(jìn)站口前方（）米處設(shè)置進(jìn)站指示牌。[單選題]*A、100至200B、200至300C、200至400D、200至500(正確答案)加能站一次油氣回收是指（）。[單選題]*A、加油油氣回收B、卸油油氣回收(正確答案)C、油氣排放處置裝置D、油罐車油氣回收加能站應(yīng)每（）對(duì)集液罐油高計(jì)量不少于（）次，并做好計(jì)量記錄。[單選題]*A、天；一B、周；二C、周；一(正確答案)D、天；二加能站營(yíng)業(yè)狀態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、品牌屬性關(guān)鍵信息變動(dòng)需在調(diào)整后（）內(nèi)，對(duì)內(nèi)、外部平臺(tái)進(jìn)行同步調(diào)整。[單選題]*A、A.24小時(shí)(正確答案)B、B.48小時(shí)C、C.本周內(nèi)D、D.本月內(nèi)"愛跑"品牌燃油的宣傳口號(hào)是（）。[單選題]*A、98動(dòng)力，愛跑傳遞B、智慧動(dòng)力，愛跑傳遞(正確答案)C、為美好生活加油D、打造清潔能源，奉獻(xiàn)至尊服務(wù)（）為加能站視頻監(jiān)控錄像保管的第一責(zé)任人。[單選題]*A、當(dāng)班營(yíng)業(yè)員B、領(lǐng)班C、站經(jīng)理(正確答案)D、縣區(qū)公司經(jīng)理（）部門負(fù)責(zé)對(duì)加油（氣）站視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試，對(duì)視頻監(jiān)控和管理平臺(tái)賬號(hào)實(shí)施分級(jí)管理。[單選題]*A、信息部門(正確答案)B、零售部門C、安全部門D、法規(guī)部門（）是加能站的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全站營(yíng)業(yè)員開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)工作。[單選題]*A、站經(jīng)理(正確答案)B、加油員C、店長(zhǎng)D、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理“他有他營(yíng)”站除我方派出人員外，其他員工應(yīng)當(dāng)與（）簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同。[單選題]*A、我方B、第三方C、合作方(正確答案)D、我方或合作方“他有他營(yíng)”站的進(jìn)貨配送統(tǒng)一由（）承擔(dān)。[單選題]*A、我方物流承運(yùn)商(正確答案)B、地方物流承運(yùn)商C、個(gè)人運(yùn)輸車隊(duì)D、合作方自行選擇，我方派人跟車即可“他有他營(yíng)”站的乙醇汽油罐不得有水雜，非乙醇油罐水高超（）mm，立即叫停加油作業(yè)，并督促合作方排水。[單選題]*A、50B、90C、100(正確答案)D、150“他有他營(yíng)”站若24小時(shí)內(nèi)發(fā)生（）起及以上同類油品數(shù)質(zhì)量投訴問題，站經(jīng)理要立即叫停加油作業(yè)，并報(bào)所在地市公司零售和數(shù)質(zhì)量部門。[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、5“他有他營(yíng)”站嚴(yán)格按規(guī)定配備滅火器、滅火毯、消防鏟、消防沙等消防物資和器材，落實(shí)“（）”管理要求。[單選題]*A、四定(正確答案)B、四不放過C、專人D、雙方“特許經(jīng)營(yíng)”站的掛牌價(jià)原則上執(zhí)行（）。[單選題]*A、優(yōu)惠價(jià)格B、零售到位價(jià)(正確答案)C、社會(huì)價(jià)格D、自行定價(jià)“特許經(jīng)營(yíng)”站的進(jìn)貨配送統(tǒng)一由（）承擔(dān)。[單選題]*A、我方物流承運(yùn)商(正確答案)B、地方物流承運(yùn)商C、個(gè)人運(yùn)輸車隊(duì)D、合作方自行選擇，我方派人跟車即可“特許經(jīng)營(yíng)”站若24小時(shí)內(nèi)發(fā)生（）起及以上同類油品數(shù)質(zhì)量投訴問題，站經(jīng)理要立即叫停加油作業(yè)，并報(bào)所在地市公司零售和數(shù)質(zhì)量部門。[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、5“特許經(jīng)營(yíng)”站嚴(yán)格按規(guī)定配備滅火器、滅火毯、消防鏟、消防沙等消防物資和器材，落實(shí)“（）”管理要求。[單選題]*A、四定(正確答案)B、四不放過C、專人D、雙方“特許經(jīng)營(yíng)”站應(yīng)當(dāng)對(duì)外公布客服熱線（）。[單選題]*A、95105988/95105888(正確答案)B、加能站電話C、片區(qū)電話D、公司電話不屬于三基工作“六項(xiàng)訓(xùn)練”內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、實(shí)操訓(xùn)練B、崗前培訓(xùn)(正確答案)C、“師帶徒”D、應(yīng)急演練測(cè)深鋼卷尺的零值誤差是從尺砣的端部到500㎜刻度處的誤差，其允許誤差為（）。[單選題]*A、0.1㎜B、0.2㎜C、0.5㎜(正確答案)D、1.0㎜當(dāng)發(fā)生公共衛(wèi)生事件，政府發(fā)布（）、疏散指令或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能正常進(jìn)行時(shí)，要及時(shí)落實(shí)相關(guān)措施，做好安全生產(chǎn)組織及人員撤離等安排。[單選題]*A、停工停產(chǎn)(正確答案)B、報(bào)警C、預(yù)警D、特殊天氣當(dāng)加油站的員工卡遺失時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行處理？[單選題]*A、立即通知發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行掛失B、立即通知上級(jí)公司C、立即在管控中掛失(正確答案)D、立即報(bào)警當(dāng)員工卡無法下班時(shí)，（）卡可用于加油機(jī)強(qiáng)制下班。[單選題]*A、用戶卡B、維修卡C、驗(yàn)泵卡(正確答案)D、PSAM卡動(dòng)土作業(yè)時(shí)，使用的材料挖出的泥土應(yīng)堆放在距坑槽井溝邊沿至少（）米處，堆土高度不得大于1.5米。[單選題]*A、0.5B、0.75C、0.8(正確答案)D、1高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)視頻影像資料保存時(shí)間不得少于（）。[單選題]*A、90天B、半年C、1年(正確答案)D、2年基層員工在崗安全培訓(xùn)時(shí)間不少于（）學(xué)時(shí)/年。[單選題]*A、8B、16C、20(正確答案)D、24加能站存儲(chǔ)輕質(zhì)油品儲(chǔ)存檢驗(yàn)周期為（）個(gè)月？[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、6加能站的“班前安全教育五分鐘”要保證全員每天學(xué)習(xí)（）。[單選題]*A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、1次(正確答案)加能站發(fā)電機(jī)組（）應(yīng)空載運(yùn)行1次（10—15min），有保養(yǎng)運(yùn)行記錄，以確保處于良好狀態(tài)。[單選題]*A、每天B、每周(正確答案)C、每月D、每季加能站顧客在數(shù)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注的油品數(shù)量不足，這種情況可讓顧客查看加油機(jī)上的（），打消顧客疑慮。[單選題]*A、鉛封B、強(qiáng)檢標(biāo)志(正確答案)C、校驗(yàn)記錄D、管控記錄加能站經(jīng)理俱樂部中對(duì)核實(shí)反饋為客戶正常交易的標(biāo)記為（）。[單選題]*A、紅名單B、白名單(正確答案)C、灰名單D、黑名單加能站維修卡、驗(yàn)泵卡應(yīng)當(dāng)由（）保管。[單選題]*A、計(jì)量員B、站經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理(正確答案)D、帶班長(zhǎng)加能站臥式油罐的單罐容積不宜大于（）。[單選題]*A、15m3B、30m3C、50m3(正確答案)D、100m3加能站應(yīng)定期對(duì)（）個(gè)功能區(qū)域進(jìn)行日常和深度清潔。[單選題]*A、A.5B、B.20C、C.12(正確答案)D、D.16加能站油罐車在卸油后，要及時(shí)用（）進(jìn)行電子施封。[單選題]*A、施封卡(正確答案)B、解封卡C、驗(yàn)泵卡D、維修卡加能站油罐的檢定有效期（）。[單選題]*A、初檢3年，復(fù)檢4年B、初檢2年；復(fù)檢5年C、初檢2年；復(fù)檢4年(正確答案)D、初檢3年；復(fù)檢5年加能站油罐內(nèi)（甲醇、乙醇汽油除外）水高超過（），應(yīng)及時(shí)排水，防止水雜隨油發(fā)出。[單選題]*A、30mmB、40mmC、50mm(正確答案)D、100mm加能站油品月盤點(diǎn)時(shí)間原則上與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時(shí)間（）。[單選題]*A、分開B、一致(正確答案)C、錯(cuò)開D、不同加能站油品質(zhì)量抽檢，單個(gè)油品每次最少抽?。ǎ┯蜆?。[單選題]*A、1份B、2份C、3份(正確答案)D、4份加能站油品質(zhì)量?jī)?nèi)部抽檢，每年不少于（）次。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、4加能站員工為顧客提槍加油前，必須確認(rèn)加油槍開關(guān)把上的（）與限位板松開后，方可啟動(dòng)加油機(jī)，以免造成噴油事件。[單選題]*A、彈簧B、限位擋片(正確答案)C、皮套D、閥門加油機(jī)防作弊的鉛封檢查不包括（）部位鉛封的檢查。[單選題]*A、主板B、油氣分離器(正確答案)C、編碼器D、流量測(cè)量變換器加油機(jī)防作弊機(jī)械部分檢查內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、流量測(cè)量變換器鉛封是否完好B、編碼器鉛封是否完好C、有無分流回油裝置D、加油機(jī)底閥是否漏油(正確答案)一、二級(jí)加能站至少配置滅火毯（）塊。[單選題]*A、3B、4C、5(正確答案)D、6一次油氣回收。通過（）平衡原理，將在卸油過程中揮發(fā)的油氣收集到油罐車內(nèi)，運(yùn)回油庫進(jìn)行油氣回收處理的過程。[單選題]*A、壓力(正確答案)B、液位C、溫度D、氣相依據(jù)《中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》，對(duì)因承擔(dān)管理責(zé)任被解聘的站經(jīng)理，（）年內(nèi)不得任職站經(jīng)理、站經(jīng)理同級(jí)及以上崗位，且不得參與委托管理的投標(biāo)。[單選題]*A、半B、1C、2(正確答案)D、3依據(jù)《中國(guó)石化用火作業(yè)安全管理規(guī)定》，用火期間，距用火點(diǎn)（）米內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。[單選題]*A、10B、15(正確答案)C、30D、50依據(jù)《中國(guó)石化作業(yè)許可管理規(guī)定》，（）在辦理作業(yè)許可證前，必須組織人員運(yùn)用JSA等方法進(jìn)行危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析，制定切實(shí)可行的安全措施，并將其作為作業(yè)許可證的附件。[單選題]*A、作業(yè)許可簽發(fā)人B、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人(正確答案)C、作業(yè)許可監(jiān)護(hù)人D、作業(yè)許可申請(qǐng)人以下不是加油站站長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)定？[單選題]*A、《加油站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》B、《安全生產(chǎn)禁令》C、加油八步法等服務(wù)規(guī)范(正確答案)D、《加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》以下不是油站員工加油卡（錢包）違紀(jì)違規(guī)的主要原因[單選題]*A、員工不珍惜崗位B、員工法律意識(shí)淡漠C、人員培訓(xùn)不到位，素質(zhì)不高，從沒有被查到過，抱有僥幸心理D、員工年紀(jì)輕，頭腦靈活(正確答案)以下不屬于發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)支付運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的是（）[單選題]*A、未落實(shí)卡片庫存管理、日結(jié)要求，賬實(shí)不符B、偷盜油品;(正確答案)C、違規(guī)向網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、倒卡販子銷售充值卡D、按操作流程售卡、審核客戶資質(zhì)，存在卡片購銷、詐騙風(fēng)險(xiǎn)以下不屬于新版加油服務(wù)六步法流程的是[單選題]*A、A.引車入位B、B.問候確認(rèn)C、C.結(jié)算收銀D、D.引車出站(正確答案)以下不屬于中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令的內(nèi)容是（）[單選題]*A、虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、篡改、泄露經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。B、在經(jīng)營(yíng)中索賄、受賄或收受任何形式的好處C、廁所衛(wèi)生未做到位(正確答案)D、擅自調(diào)整信息設(shè)備和系統(tǒng)的參數(shù)、修改或刪除信息系統(tǒng)和設(shè)備的數(shù)據(jù)、停用或破壞信息系統(tǒng)和設(shè)備。油罐容積表信息由（）部門負(fù)責(zé)，在液位儀中心系統(tǒng)維護(hù)，自動(dòng)推送至零管系統(tǒng)及液位儀站級(jí)系統(tǒng)，保證各系統(tǒng)間容積表信息一致。[單選題]*A、數(shù)質(zhì)量部門(正確答案)B、零售部門C、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部D、安全部門站經(jīng)理一般每天加油的時(shí)間不少于（）小時(shí)，或每周累計(jì)加油時(shí)間不少于（）小時(shí)。[單選題]*A、2；10B、3；12C、1；6(正確答案)D、1；8（）的加油槍更容易出現(xiàn)”提槍走字“。[單選題]*A、長(zhǎng)時(shí)間不用(正確答案)B、使用頻繁C、新更換D、冬天（）是加能站庫存管理的第一責(zé)任人。[單選題]*A、卸油員B、站經(jīng)理(正確答案)C、片區(qū)經(jīng)理D、市公司庫存管理崗（）在崗時(shí)要參加交接班儀式。[單選題]*A、站經(jīng)理(正確答案)B、片區(qū)管理人員C、片區(qū)經(jīng)理D、零管部經(jīng)理（）級(jí)以上高處作業(yè)時(shí)，必須辦理特殊作業(yè)許可證。[單選題]*A、I級(jí)（2米≤hw≤5米）B、Ⅱ級(jí)（5米<hw≤15米）(正確答案)C、Ⅲ級(jí)（15米<hw≤30米）D、Ⅳ級(jí)（hw>30米）（）是加油站的第一責(zé)任人。[單選題]*A、站長(zhǎng)(正確答案)B、片區(qū)經(jīng)理C、縣公司經(jīng)理D、分公司領(lǐng)導(dǎo)按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）92號(hào)汽油標(biāo)識(shí)顏色是（）色。[單選題]*A、紅(正確答案)B、黃C、綠D、黑按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）95號(hào)汽油標(biāo)識(shí)顏色是（）色。[單選題]*A、紅B、黃(正確答案)C、綠D、黑按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）98號(hào)汽油標(biāo)識(shí)顏色是（）色。[單選題]*A、紅B、黃C、綠(正確答案)D、黑按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）柴油標(biāo)識(shí)顏色是（）色。[單選題]*A、紅B、黃C、綠D、深棕(正確答案)按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）加能區(qū)車位劃線線寬為（）mm，采用白色熱熔漆劃線。[單選題]*A、15B、200C、150(正確答案)D、180保命法則要求，無論啟動(dòng)何種設(shè)備，必須認(rèn)真閱讀安全提示和（），確認(rèn)自身安全。[單選題]*A、產(chǎn)品說明書B、設(shè)備檔案C、警示標(biāo)識(shí)(正確答案)D、檢維修記錄編碼器的主要作用是（）。[單選題]*A、傳輸計(jì)量機(jī)械轉(zhuǎn)角B、顯示信息傳輸C、將輸出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號(hào)傳遞給主板(正確答案)D、傳輸脈沖當(dāng)量變壓器箱變應(yīng)確保（

）。[單選題]*A、外殼無銹蝕和破損B、防護(hù)圍欄完好C、警示標(biāo)識(shí)齊全和清晰D、以上都是(正確答案)變壓器箱殼應(yīng)有（

）等措施或裝置。[單選題]*A、防雨B、防銹C、防小動(dòng)物進(jìn)入D、以上都是(正確答案)采用（）滅火時(shí)，同著火油罐相連的管道閥門關(guān)閉必須嚴(yán)密。[單選題]*A、窒息法B、冷卻法C、隔離法(正確答案)D、負(fù)催化抑制法當(dāng)作業(yè)人員出現(xiàn)油氣中毒事故后，首先應(yīng)該（）。[單選題]*A、將中毒者迅速移動(dòng)到空氣新鮮、流動(dòng)的地方(正確答案)B、松開中毒者領(lǐng)口，緊身衣物、腰帶等C、讓中毒者靜臥、自由呼吸D、進(jìn)行人工呼吸地罐交接“卸后確認(rèn)”中停止卸油罐對(duì)應(yīng)的加油機(jī)發(fā)油，在液位儀系統(tǒng)點(diǎn)擊“卸油結(jié)束”，穩(wěn)油（）分鐘取得后尺數(shù)據(jù)。[單選題]*A、3B、5(正確答案)C、10D、15地罐交接卸前應(yīng)確認(rèn)對(duì)應(yīng)油罐穩(wěn)油時(shí)間超過（）。[單選題]*A、5minB、3min(正確答案)C、10minD、15min地罐交接卸油“八步法”的第七步：“卸后確認(rèn)”中停止卸油罐對(duì)應(yīng)的加油機(jī)發(fā)油；在液位儀系統(tǒng)點(diǎn)擊“卸油結(jié)束”，穩(wěn)油（）分鐘取得后尺數(shù)據(jù)；卸油員和司機(jī)一同通過系統(tǒng)確認(rèn)并記錄地罐卸后的油高、水高、油溫，無誤后點(diǎn)擊“完成卸油”；[單選題]*A、5(正確答案)B、10C、3D、15地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前確認(rèn)”中確認(rèn)油罐穩(wěn)油超過（）分鐘；在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)勾選“油槍已停止付油”、“卸前已穩(wěn)油”，點(diǎn)擊“開始卸油。[單選題]*A、15B、10C、5D、3(正確答案)吊裝過程中,以下哪些人不得在吊物及起重臂移動(dòng)區(qū)域下方經(jīng)過或停留。[單選題]*A、監(jiān)理B、安全員C、監(jiān)護(hù)人D、任何人(正確答案)吊裝作業(yè)（）人員應(yīng)按地方政府要求取得相應(yīng)資格證書，持證上崗。[單選題]*A、吊裝作業(yè)指揮人員B、吊裝機(jī)械操作人員C、吊裝作業(yè)指揮人員和吊裝機(jī)械操作人員(正確答案)D、二次油氣回收的原理是（）。[單選題]*A、壓力平衡原理B、真空輔助式(正確答案)C、吸附，吸收方式D、冷凝，膜分離方法二級(jí)動(dòng)火作業(yè)許可證有效時(shí)間不超過（）小時(shí)[單選題]*A、8B、12C、24D、72(正確答案)二級(jí)動(dòng)火作業(yè)中斷時(shí)間超過（）分鐘，應(yīng)重新進(jìn)行氣體分析。[單選題]*A、30B、60(正確答案)C、90D、120發(fā)電機(jī)房應(yīng)配有應(yīng)急燈，并（）試驗(yàn)1次。[單選題]*A、每天B、每周(正確答案)C、每月D、每季度發(fā)電機(jī)排煙管應(yīng)安裝防燙措施，排煙口應(yīng)安裝（）；[單選題]*A、阻火器(正確答案)B、pv閥C、溫度計(jì)D、壓力表發(fā)電機(jī)組（）應(yīng)空載運(yùn)行1次（10—15min），有保養(yǎng)運(yùn)行記錄，以確保處于良好狀態(tài)；[單選題]*A、每周(正確答案)B、每天C、每?jī)芍蹹、每月發(fā)生凍傷時(shí)應(yīng)該用（）沖洗皮膚凍傷處，不可使用干燥加熱的方法。[單選題]*A、大量冰水B、大量熱水C、大量溫水(正確答案)D、大量酒精凡在油品購、銷、存及運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)中,發(fā)生油品質(zhì)量變化,使油品不符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失或?qū)ζ髽I(yè)的商譽(yù)造成不良影響，統(tǒng)稱為油品（）。[單選題]*A、質(zhì)量事故(正確答案)B、計(jì)量事故C、計(jì)量糾紛D、質(zhì)量糾紛防爆電氣設(shè)備的標(biāo)志是（）。[單選題]*A、EX(正確答案)B、FPC、XED、DP防爆電器外殼能承受內(nèi)部爆炸性氣體混合物的爆炸壓力，并可阻止火花向外部傳播的電器設(shè)備是（）電器設(shè)備。[單選題]*A、阻燃B、本安C、隔爆型(正確答案)D、防爆防盜搶應(yīng)急預(yù)案的演練周期為（）。[單選題]*A、每月B、每季度(正確答案)C、每半年D、每年防靜電接地裝置的接地電阻不大于（）Ω[單選題]*A、4B、10C、30D、100(正確答案)防靜電接地裝置的接地電阻不應(yīng)大于（）Ω。[單選題]*A、50B、100(正確答案)C、150D、200防雷、防靜電的接地裝置的檢測(cè)周期為（）。[單選題]*A、一個(gè)月B、一個(gè)季度C、半年(正確答案)D、一年防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備工作接地、保護(hù)接地以及信息系統(tǒng)宜共用接地，接地電阻不大于（）Ω。[單選題]*A、4(正確答案)B、10C、30D、100高處作業(yè)許可證的有效期為作業(yè)項(xiàng)目一個(gè)周期，最長(zhǎng)有效期不得超過（）天。[單選題]*A、5B、4C、3(正確答案)D、2加能站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺(tái)監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障，設(shè)備所在單位、加油（氣）站要在（）小時(shí)內(nèi)報(bào)修。[單選題]*A、0.5B、1C、2(正確答案)D、4加能站視頻監(jiān)控主機(jī)電源開關(guān)要安裝在（）內(nèi)。[單選題]*A、視頻監(jiān)控范圍(正確答案)B、配電室C、營(yíng)業(yè)室D、財(cái)務(wù)室加能站收客戶差評(píng)后，需要（）天內(nèi)整改完畢。[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、4加能站水源觀測(cè)井應(yīng)設(shè)置在（），并定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)。[單選題]*A、A.生活區(qū)B、B.現(xiàn)場(chǎng)C、C.卸油區(qū)D、D.油罐區(qū)(正確答案)加能站停業(yè)后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間（）增加現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)、班組巡檢頻次。[單選題]*A、需要B、無需C、必須(正確答案)D、不必加能站通過改進(jìn)服務(wù)技巧，擴(kuò)大服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，可達(dá)到吸引顧客和（）的目的。[單選題]*A、增加銷量(正確答案)B、提升服務(wù)水平C、提高員工素質(zhì)D、提高效率加能站違規(guī)事故（事件）按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、社會(huì)影響及經(jīng)濟(jì)損失情況劃分為（）個(gè)等級(jí)。[單選題]*A、三B、四(正確答案)C、五D、六加能站為顧客提供服務(wù)，既要完成油品銷售的任務(wù)又要（），是加能站員工與顧客有效溝通的基本任務(wù)。[單選題]*A、增長(zhǎng)自身知識(shí)B、獲取勞動(dòng)報(bào)酬C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客(正確答案)D、提升溝通技巧加能站臥式油罐的單罐容積不宜大于（）[單選題]*A、A.15B、B.30C、C.50(正確答案)D、D.100加能站臥式油罐清罐損耗指標(biāo)：柴油罐應(yīng)當(dāng)控制在250升以內(nèi)；汽油罐應(yīng)當(dāng)控制在（）升以內(nèi)。[單選題]*A、150(正確答案)B、180C、200D、250加能站卸油后需在（）施打回程普通鉛封或用施封卡進(jìn)行施封。[單選題]*A、加能站內(nèi)B、加能站外C、視頻監(jiān)控下(正確答案)D、視頻監(jiān)控外加能站卸油靜電接地端子應(yīng)距卸油口（）m以上。[單選題]*A、0.2B、0.5C、1D、1.5(正確答案)加能站卸油前應(yīng)將（）有效連接在油罐車固定端子處。[單選題]*A、卸油膠管B、靜電接地裝置(正確答案)C、警示牌D、警戒線加能站卸油時(shí)，PV閥處于（）狀態(tài)，放空閥處于（）狀態(tài)。[單選題]*A、打開，打開B、關(guān)閉，打開C、打開，關(guān)閉(正確答案)D、加能站卸油穩(wěn)油期間禁止抽樣,抽樣前加油槍應(yīng)至少排出（）L油品。[單選題]*A、2B、3C、1D、4(正確答案)加能站卸油油氣回收系統(tǒng)設(shè)置時(shí)汽油罐可共用一根卸油油氣回收主管，卸油和油氣回收接口應(yīng)安裝公稱直徑為（）mm的截流閥（或密封式快速接頭）和帽蓋.[單選題]*A、80B、100(正確答案)C、120D、加能站形象建設(shè)分為（）級(jí)[單選題]*A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)(正確答案)D、四級(jí)加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋；縱深較長(zhǎng)或有遮擋的站，宜在進(jìn)站口前方（）米處設(shè)置進(jìn)站指示牌。[單選題]*A、200B、300C、400D、500(正確答案)加能站需在廁所外門約（）m高度的位置，規(guī)范張貼廁所環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)二維碼。[單選題]*A、0.8B、1C、1.2D、1.5(正確答案)加能站嚴(yán)重違反《加能站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》，解除站經(jīng)理勞動(dòng)合同或辭退；涉嫌違法犯罪的，移送（）處理。[單選題]*A、檢察機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)(正確答案)C、監(jiān)察機(jī)關(guān)D、公安機(jī)關(guān)加能站儀表規(guī)范要求男員工（）。[單選題]*A、可佩戴飾物B、要及時(shí)刮臉和理發(fā)(正確答案)C、可以長(zhǎng)發(fā)過耳D、可以戴墨鏡加能站儀表規(guī)范要求女員工在崗時(shí)可以（）。[單選題]*A、濃妝艷抹B、佩帶夸張飾物C、化淡妝(正確答案)D、長(zhǎng)發(fā)披肩加能站儀表規(guī)范員工著裝時(shí)（）。[單選題]*A、應(yīng)按季節(jié)配套著裝(正確答案)B、夏天不用戴帽子C、上衣不系扣子D、褲子可以挽褲腳加能站應(yīng)按照（）要求，建立并及時(shí)維護(hù)更新油氣回收系統(tǒng)及油氣處理裝置管理檔案。[單選題]*A、環(huán)評(píng)批復(fù)B、環(huán)評(píng)C、排污許可證(正確答案)D、加能站應(yīng)編制突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案并向所在地（）級(jí)以上生態(tài)環(huán)境部門備案。[單選題]*A、縣(正確答案)B、市C、省D、國(guó)務(wù)院加能站應(yīng)當(dāng)做好液位儀的日常維護(hù)和數(shù)據(jù)比對(duì),至少每月進(jìn)行一次液位儀系統(tǒng)計(jì)量數(shù)據(jù)比對(duì)，與手工計(jì)量數(shù)據(jù)比對(duì)允差（）。[單選題]*A、±1mmB、±2mm(正確答案)C、±3mmD、±4mm加能站應(yīng)定期對(duì)（）個(gè)功能區(qū)域進(jìn)行日常和深度清潔[單選題]*A、5B、10C、12(正確答案)D、14加能站應(yīng)立足（）理念，快速、妥善處置現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶過程中產(chǎn)生的投訴與糾紛，第一時(shí)間化解矛盾。[單選題]*A、標(biāo)桿企業(yè)B、以客戶為中心(正確答案)C、員工關(guān)愛D、員工、客戶雙滿意加能站應(yīng)每（）進(jìn)行一次環(huán)境應(yīng)急預(yù)案演練。[單選題]*A、周B、月(正確答案)C、季度D、年度加能站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對(duì)不同需求的顧客選擇（）的營(yíng)銷策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理需求。[單選題]*A、專業(yè)化B、個(gè)性化C、多元化D、差異化(正確答案)加能站應(yīng)制訂應(yīng)急演練計(jì)劃，按照規(guī)定頻次和要求進(jìn)行演練，所有預(yù)案（）至少演練1次。[單選題]*A、每月B、每季度C、每半年D、每年(正確答案)加能站應(yīng)制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案并報(bào)當(dāng)?shù)卣畟浒?，有效期（）年。[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、5加能站營(yíng)銷活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（），在充分分析市場(chǎng)環(huán)境和自身資源情況的基礎(chǔ)上，開展的一系列計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評(píng)估的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理過程。[單選題]*A、促銷目標(biāo)B、銷售目標(biāo)(正確答案)C、服務(wù)目標(biāo)D、管理目標(biāo)加能站營(yíng)業(yè)狀態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、品牌屬性變動(dòng)后，需在（）內(nèi)在高德、百度地圖上進(jìn)行維護(hù)更新。[單選題]*A、24(正確答案)B、36C、48D、72加能站營(yíng)業(yè)狀態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、品牌屬性關(guān)鍵信息變動(dòng)需再調(diào)整后（）內(nèi)，對(duì)內(nèi)、外部平臺(tái)進(jìn)行同步調(diào)整。[單選題]*A、24小時(shí)(正確答案)B、48小時(shí)C、本周內(nèi)D、本月內(nèi)加能站優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求服務(wù)必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務(wù)保證。其中敏銳度指的是（）。[單選題]*A、對(duì)油站的產(chǎn)品和服務(wù)作出保證B、給顧客安全感C、預(yù)見顧客的需求(正確答案)D、設(shè)身處地為顧客著想加能站油罐必須每隔（）年清罐一次，如因罐底水雜影響油品質(zhì)量或者計(jì)量時(shí)，應(yīng)及時(shí)清罐。[單選題]*A、1~3B、2~4C、3~5(正確答案)D、4~6加能站油罐內(nèi)（甲醇、乙醇汽油除外）水高超過（），應(yīng)立即停止加油，并向主管部門上報(bào)后及時(shí)排水。[單選題]*A、30mmB、40mmC、50mmD、100mm(正確答案)加能站油罐卸油口，分（）安裝異型接頭。[單選題]*A、92#、95#B、92#、95#、98#、柴油C、汽、柴油(正確答案)D、92#、95#、98#加能站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人是（）。[單選題]*A、計(jì)量員B、綜合員C、站經(jīng)理(正確答案)D、營(yíng)業(yè)員加能站油氣處理裝置的油氣最大處理能力宜為最大加油量的（）。[單選題]*A、15%～30%B、10%～20%(正確答案)C、15%～25%D、加能站在油品接卸留樣時(shí)，應(yīng)用（）磨口玻璃瓶承裝油樣。[單選題]*A、棕色(正確答案)B、淺色C、半透明色D、透明色加能站站經(jīng)理為本站計(jì)量管理的（），對(duì)加能站日常計(jì)量管理工作負(fù)全責(zé)。[單選題]*A、第一負(fù)責(zé)人B、主要負(fù)責(zé)人C、第一責(zé)任人(正確答案)D、主要責(zé)任人加油服務(wù)六步法第3（改成第4步）個(gè)步驟是（）。[單選題]*A、問候確認(rèn)B、增值服務(wù)C、加注油品(正確答案)D、引車入位加油服務(wù)六步法第6個(gè)步驟是（）。[單選題]*A、致謝道別B、送別離站C、離站道別(正確答案)D、引車出站加油機(jī)的基本功能是（）。[單選題]*A、加注燃油和計(jì)量油品數(shù)量(正確答案)B、加注燃油和報(bào)稅C、讀取IC卡信息與計(jì)量油品數(shù)量D、加注燃油和油氣回收（）開票人應(yīng)確認(rèn)相關(guān)專業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控措施落實(shí)情況后，在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)向監(jiān)護(hù)人、作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)安全交底，將JSA分析的風(fēng)險(xiǎn)及防控措施進(jìn)行詳細(xì)說明，現(xiàn)場(chǎng)貼掛標(biāo)識(shí)，明確作業(yè)部位，并在作業(yè)許可證上簽字。[單選題]*A、作業(yè)前(正確答案)B、作業(yè)中C、作業(yè)后D、作業(yè)時(shí)（）、監(jiān)護(hù)人、施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人等應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施，并簽字確認(rèn)。[單選題]*A、開票人(正確答案)B、監(jiān)理C、安全員D、簽票人（）的加油槍更容易出現(xiàn)“提槍走字”。[單選題]*A、長(zhǎng)時(shí)間不用(正確答案)B、使用頻繁C、新更換D、冬天92號(hào)汽油增量，按照“（）”的選點(diǎn)策略，將區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈、周邊潛在客戶來源廣且客戶價(jià)格敏感度高的加能站納入92號(hào)汽油增量潛力庫。[單選題]*A、路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動(dòng)B、客戶分級(jí)、著眼高端C、客戶分級(jí)、搶占市場(chǎng)D、精準(zhǔn)定位、搶占市場(chǎng)(正確答案)HSE是（）的統(tǒng)稱（縮寫）。[單選題]*A、質(zhì)量安全環(huán)境B、質(zhì)量公共安全環(huán)境C、健康安全環(huán)境(正確答案)D、健康設(shè)備環(huán)境IC卡單位客戶以（）實(shí)名認(rèn)證開戶。[單選題]*A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、組織機(jī)構(gòu)代碼證C、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼(正確答案)D、單位名稱IC卡清戶業(yè)務(wù)經(jīng)售卡單位審批同意后，售卡單位自網(wǎng)點(diǎn)受理之日開始（）個(gè)工作日內(nèi)完成退款。[單選題]*A、A.7B、B.15(正確答案)C、C.20D、D.30半年消費(fèi)≥20000升的柴油大客戶屬于（）。[單選題]*A、鉆級(jí)客戶(正確答案)B、金級(jí)客戶C、銀級(jí)客戶D、銅級(jí)客戶不符合起重操作“十不吊”規(guī)定的有（）[單選題]*A、司索工未戴好安全帽不吊(正確答案)B、埋在地下不吊C、捆綁、吊掛不牢不吊D、起重機(jī)械安全裝置失靈不吊不屬于加油機(jī)按照加油單元分類的是（）。[單選題]*A、單槍機(jī)B、雙槍機(jī)C、多槍機(jī)D、自吸式加油機(jī)(正確答案)不屬于加油機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)方法的是（）。[單選題]*A、聽加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音是否正常B、看加油機(jī)的外殼和整機(jī)的各部位連接處有無脫落、變形或其他故障C、手指直接觸摸真空泵測(cè)量溫度(正確答案)D、擦拭加油機(jī)外殼及相關(guān)部件，保持清潔無灰塵、無污垢不屬于日常巡查范圍的是（）。[單選題]*A、滅火器材是否挪作它用B、接卸油口、油罐計(jì)量操作井等處是否干凈、有無油污、水、雜等C、加油站工藝管線鋪設(shè)情況(正確答案)