國(guó)家開(kāi)放大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)《人力資源管理》課程網(wǎng)上形考任務(wù)4參考答案

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)《人力資源管理》課程網(wǎng)上形考任務(wù)4參考答案形考任務(wù)四一．判斷正誤（正確的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃×，每小題1分，共10分）（√）1、以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人．環(huán)境．文化．價(jià)值觀四個(gè)方面。（√）2、現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取．整合．保持激勵(lì)．控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。（√）3、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。（√）4、工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)。（√）5、“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。（╳）6、定額與定員不相關(guān)。（√）7、通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)，通訊等熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太理想。（╳）8、培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)都完全一致。（√）9、榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。（╳）10、員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二．單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）1、以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（自我實(shí)現(xiàn)人）2、人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（觀念上）。3、“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（資源）4、與員工同甘共苦．同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神）5、影響招聘的內(nèi)部因素是（企事業(yè)組織形象）。6、甑選程序中不包括的是（尋找候選人）。7、下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（標(biāo)度劃分）。8、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用（獎(jiǎng)金）。9、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（養(yǎng)老保險(xiǎn)）．醫(yī)療保險(xiǎn)．失業(yè)保險(xiǎn)．工傷保險(xiǎn)．生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。10、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）（管生產(chǎn)必須管安全）。三．多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)1、為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論？（人際（群）關(guān)系學(xué)；以人為本理論；行為科學(xué)）2、關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：（人員素質(zhì)觀；在崗人員觀；成年人觀）。3、人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（操作簡(jiǎn)便；一看就懂；程序流暢）。4、人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象；設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；將結(jié)果表格化并加以解釋?zhuān)话褑?wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象）。5、問(wèn)題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問(wèn)題（為什么要做？；實(shí)際做了什么？；應(yīng)該做什么？；該環(huán)節(jié)是否真的必要？）。6、招聘策略包括哪些內(nèi)容？（招聘渠道或者方法的選擇；招聘地點(diǎn)的選擇；招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排；招聘推銷(xiāo)戰(zhàn)略；招聘宣傳戰(zhàn)略）7、人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是（背景檢驗(yàn)法；測(cè)驗(yàn)法；評(píng)價(jià)中心法；面試法；個(gè)人信息法；筆跡學(xué)法）。8、下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（觀摩；遠(yuǎn)程教學(xué)法；游戲和模擬工具訓(xùn)練法；角色扮演法；講授法；實(shí)習(xí)）9、按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類(lèi)型劃分哪些種類(lèi)？（下級(jí)考評(píng)；他人考評(píng)；自我考評(píng)；個(gè)人考評(píng)；群體考評(píng)；同級(jí)考試）10、職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？（下降階段；維持階段；確立階段；成長(zhǎng)階段；探索階段）四、案例選擇題（30分）阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)阿莫可公司（Amoco）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略．結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí)，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡。H．勞倫斯主席的“Larry”漂洗工計(jì)劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個(gè)工作小組集中在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門(mén)的大力支持）；另外，工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“咨詢會(huì)”。通過(guò)職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，500多個(gè)來(lái)自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amoco'sCareerManagementSystem,ACM）化了兩年半的時(shí)間才形成。它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：（1）教育；（2）評(píng)估；（3）發(fā)展；（4）結(jié)果。教育是由每一個(gè)企業(yè)的高層管理組通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個(gè)稱(chēng)之為“開(kāi)發(fā)ACM”的半天自愿教育計(jì)劃。ACM的第二個(gè)組成部分是評(píng)估，它是通過(guò)培訓(xùn)會(huì)議完成的。在這個(gè)會(huì)議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇：一個(gè)主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個(gè)稱(chēng)為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來(lái)的職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上。在這兩個(gè)工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。發(fā)展是ACM的第三個(gè)組成部分。在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。員工要將完成的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來(lái)，同時(shí)管理者也要帶來(lái)一個(gè)表述清晰的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃。用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。最后，ACM要將能夠測(cè)量的企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于ACM的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí)。經(jīng)理們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對(duì)AMC的實(shí)施是非常關(guān)鍵的：（1）為了獲得來(lái)自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。（2）必須允許個(gè)人改造計(jì)劃，而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)“適合于人人”的方法。（3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要。（4）職業(yè)管理必須同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同作用。（5）這個(gè)系統(tǒng)的最終目標(biāo)——讓人們思考如何使自己能夠一直保持長(zhǎng)期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得到提升。圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過(guò)ACM得到了增強(qiáng)。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來(lái)，并且公司有了這樣一個(gè)通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時(shí)間上用在正確的崗位上。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：1、你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？（阿莫可公司對(duì)職工生涯管理的認(rèn)識(shí)非常深刻；阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)管理系統(tǒng)；該系統(tǒng)特別重視與員工的溝通，體現(xiàn)了公司的人本管理思想）2、阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)關(guān)鍵的組成部分“教育”可以理解為（使員工理解職業(yè)管理的重要性，并積極參與）。3、如果需要阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？（針對(duì)不同類(lèi)型的員工制定不同的職業(yè)生涯管理方案；針對(duì)處于職業(yè)生涯不同時(shí)期的員工分別進(jìn)行不同的管理）。五、案例分析與問(wèn)答（30分）一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議案例簡(jiǎn)介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘．死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車(chē)禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院．設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬10．6萬(wàn)元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長(zhǎng)女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)．治喪費(fèi)10091．6元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助12000元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)．治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助2000元。曹某對(duì)此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（父親住香港．母親僑居美國(guó)）．子女（最小的次女已滿18周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金．喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親．母親．次女的申訴請(qǐng)求；4．仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。問(wèn)題:1．案例中申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。2．如果你是仲裁員，你認(rèn)為應(yīng)該如何裁決？3．你是怎樣理解保障管理的？你對(duì)中國(guó)員工的保障管理制度的改革有何建議？答題要點(diǎn)：?jiǎn)栴}11.梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理;2.梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點(diǎn)二設(shè)計(jì)院提出:第一梁某的父親是香港人母親僑居美國(guó)次女在梁某死亡時(shí)已年滿18周歲不屬撫養(yǎng)范圍;第二梁某的兄弟姐妹很多(有10多個(gè))梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師有固定收入因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。問(wèn)題2如果你是仲裁員你認(rèn)為應(yīng)該如何裁決經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查:梁父于1995年10月去世曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí)其法定代理已終止;梁母僑居美國(guó)沒(méi)有直接參與申訴。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦理證明并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超出國(guó)家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡不屬于撫養(yǎng)范圍。問(wèn)題3你是怎樣理解保障管理的?你對(duì)中國(guó)員工的保障管理制度改革有何建議?第一問(wèn):從我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看員工保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理以及作業(yè)條件管理等。社會(huì)保障制度是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)從國(guó)家、社會(huì)獲得一定經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。我國(guó)的社會(huì)保障主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置、社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等。社會(huì)保險(xiǎn)應(yīng)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。第二問(wèn):當(dāng)前社會(huì)保障工作的當(dāng)務(wù)之急和重中之重應(yīng)該是全力以赴做好下崗職工分流安置和再就業(yè)工作。隨著企業(yè)改革的深化歷史積累下來(lái)的深層次矛盾日益顯化。面對(duì)這一艱苦任務(wù)、嚴(yán)峻形勢(shì)我們一定要按照黨中央、國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署以高度負(fù)責(zé)的精神把這件事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的事情做深、做細(xì)、做實(shí)、做好千方百計(jì)保證下崗職工基本生活費(fèi)和離退人員養(yǎng)老金的發(fā)放確保社會(huì)穩(wěn)定和各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。要理順社會(huì)保障的管理體制實(shí)行統(tǒng)一管理需要做的工作很多必然是一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)逐步完善的