打電話禮儀對話范文劇本

打電話禮儀對話范文劇本第1篇打電話禮儀對話范文劇本第1篇這是我一不小心看到的一幕。

在學(xué)校的女衛(wèi)生間里，一個十五六歲的女生拿著手機嚷嚷。她的聲音，在安靜的衛(wèi)生間里顯得十分洪亮，而清晰……

“喂，媽，是我，囡囡！”

“嗯，對，我在學(xué)校。媽！你等下去拜訪老師，送點禮物過去！”

“不要問為什么啦！我一想就有氣！今天我們班不是換座位嗎？靠！換個p啊換！只是a組和c組，左右兩組對調(diào)一下罷了？？這和不換有什么分別嘛！中間那些‘地理位置’較好的座位，還是被b組的人占據(jù)了，而我們邊上的人，卻還是坐在旁邊，夏天天天被太陽暴曬，冬天天天被冷風(fēng)吹~真是氣死我了啦！”

“為什么會這樣？？？這還用問嗎？媽，b組全是尖子生，班干部……老師怎么可能讓她的寶貝學(xué)生像我一樣受苦受罪？！反正你就快去拜訪下老師，送點東西過去。坐中間我是不敢奢望了，你讓老師把我調(diào)前功盡棄點，今天我被調(diào)到時最后一排去了！氣死我了！”

“你以為我沒有抗議?。繌拈_學(xué)到現(xiàn)在，我不知求了多少次，拜托老師幫我換。一米四的個兒，居然坐在最后第三排！今天小a？？哦，你不認識，她是教務(wù)主任的女兒。今天，她只跟老師隨便說了一聲，老師馬上叫我跟她換了。理由是我太高了，擋住了小a的視線。真是奇聞??！一米四的個兒，居然擋住了一米六七的人……”

“好了，我不多說了，快上課了呢！你快點去買點禮物，要又貴，看起來又特豪華的，等下快給老師送去……”

打電話禮儀對話范文劇本第2篇甲:大家好今天由我和XXX給家講一段相聲，相聲是我們自己寫的，希望大家支持原創(chuàng)作品，在我們兄弟的地頭上，笑不笑呵呵（冷笑）。

乙:您掂量著辦。

甲:今天由我們哥倆給大家。.。.

乙:等。.。等（已打斷）你怎么什么事都找我呢？在公司里你看看你，搞衛(wèi)生找我、撿破爛找我、挨罵背黑鍋還找我、沒我你怎么辦呀！

甲:我糾正你一下，也不能說什么都找你，你看有飯局、領(lǐng)獎金的時候，我就從來沒有找過你。”

乙:你倒是真敢說實話。.。.。你找我上來干嘛，人這么多，嚇得我腿肚子直轉(zhuǎn)筋。.。.。.就連掃黃你都找我，你怎么什么都找我呢？。

甲:我什么時候找你掃黃了，公司員工手冊第十條，禁止同事之間搞不正當男女關(guān)系，這條也不歸我管呀！

乙:現(xiàn)在咱們商場沒開業(yè)，有好多空攤位，有一些素質(zhì)底下的施工人員呀！就往里面大便，為了業(yè)主方便，我們得清理出來啊！你沒有找過我嗎？

甲:啊！這么個掃黃啊！對，這倒是有過，可這是咱們馬經(jīng)理讓安排的，我也是上指下派呀！

乙:你說這些人也是的，就在通道旁邊大便，也不怕被人看見，他怎么拉的出來呢！心理素質(zhì)得有多好（配合面部表情）。這人在這里也太屈才了，像這樣的人才要是在美國就是FBI，在俄羅斯就是柯克勃，在這里只能做工人，哎千里馬長鳴可惜沒有伯樂呀。

甲:你就別抱怨了，那是為了公司而努力，為了開業(yè)都要沖到一線上去。

乙:可掃黃我也不專業(yè)呀！你不是愿意去干嗎！你去吧。

甲:像你這種人才只適合從事這種非常有前途的職業(yè)。

乙:一邊去，好事兒就沒見你干過？

甲:怎么沒有干過，上次我還給公司小王介紹對象呢！

乙:就咱們公司那小王，你還給介紹過對象呢？結(jié)果怎么樣？他和人成了嗎？

甲:成倒是沒有，不過和我急了。

乙:為什么呀！你說這小王也倒是的，不成就不成也不至于急呀！

甲:對呀！

乙:畢竟大家同事一場，人家還是做好事，就是不愿意，你也不至于這樣呀！到點怎么回事，給大伙說說，讓大家給你評評理，不行就聲討他。

甲:這不是前兩天的事兒嗎？那天我和小王趕人情，遇到一塊了，人家大喜日子，我們也替人家高興。

乙:是呀！喜酒得喝。

甲:這不是同事嗎？就都坐一桌上了，本來就是喜慶日子，我倆都沒少喝。酒桌上，我就發(fā)現(xiàn)小王有一絲惆悵。

乙:他怎么了？

甲:你想呀！小王也奔三十的人了，要學(xué)歷有學(xué)歷，要身高有身高，小伙子模樣也挺帥氣。頭不歪，眼不斜，走道一點都不瘸，連踮腳都沒有，差啥呀！咋能沒有對象呢？

乙:行行行！那些形容詞就不容說了，你就快說事兒吧。

甲:小王看人家喜結(jié)連理，自己卻形單影只，心理能沒有點想法嗎？

乙:你說的倒也是。

甲:咱們也同事一場得幫忙想想辦法，給介紹一個呀！成不成是他的事兒，咱們畢竟盡力了。

乙:對！給介紹個條件好的。

甲:是呀！我也是這么想的，那女的。長得可好了，大個模特一樣的身材，還有錢。

乙:挺好的呀！那小王怎么急了？

甲:是呀！我也納悶呀！我這也是好心，那女的條件還好，有錢、有車、有存款、連孩子都不用你生，兒子都現(xiàn)成的，給你帶過來，一步到位，你還省事兒了，多好呀！

乙:啥！帶孩子，離異的呀?。ū砬轶@訝）

甲:誰說離異的，丈夫頭年_的時候持械對抗被擊斃了，犧牲在工作崗位上。

乙:是個寡婦呀！還是這么樣個寡婦。

甲:你說你不同意就不同意，你急什么？

乙:這不怪小王和你急，換成誰都得急。你這就別解釋了，我看小王素質(zhì)挺高的，換成別人都得削你。

甲:你看我這好心…。.

乙:行行行！你這理沒地兒講去。打??！打住！

甲:你看我這總是好心辦壞事！

乙:他還委屈。你就沒干過好事！

甲:怎么沒有干過。我們趕人情的這對夫妻沒多久有寶寶了。

乙:要添人進口了，好事呀！

甲:他動員全體同事給孩子取名字。最后還是我取的名字入圍了。

乙:你取什么名字。

甲:男的姓李，我取名一定也得姓李，這個我確定了。

乙:這不是廢話嗎！取別的姓，人家也不能干呀！

甲:中國人名字一般都取兩個字或者三個字，姓我定下來了，最多在想兩個字就可以了。

乙:那就快點想吧。

甲:那天我正洗澡呢！我就想叫什么呢？叫李洗澡！

打電話禮儀對話范文劇本第3篇以下是商務(wù)英語接打電話對話，一起來看看吧。

接打電話

A:Goodmorning.HudsonTextileCompany.

A:早上好!這里是哈德遜紡織品公司。

B:Goodmorning.CouldIspeakto.Mr.White,please?

B:早上好!請叫懷特先生聽電話。

A:Yes.Holdtheline,please...Hello,I'mafraidMr.Whiteiscompletelysnowedunderatpresent.Heshouldn'tbefreeuntil11o'clock.CanItakeamessage?

A:好的，請稍等……喂，懷特先生現(xiàn)在根本走不開，直到11點才有空。需要我轉(zhuǎn)告一下嗎?

B:Ofcourse.Couldyouaskhimtocallmeback?It'saboutthesampleofarticle.

B:當然，請叫他給我回電話，是有關(guān)067號貨的樣品。

A:Yes.What'syourname,please?

A:可以，請問您貴姓?

B:ThisisAramofTrans-AmericaClothing.

B:我是泛美服裝公司的艾拉姆。

A:Mr.Aram.Doeshehaveyournumber?

A:艾拉姆先生，他有您的電話嗎?

B:Yes,butI'llgiveittoyouagain.It's82345678.

B:知道，但我還是跟你說一下，82345678。

A:Thankyou,Mr.Aram.I'llgiveMr.Whitethemessage.

A:謝謝，艾拉姆先生，我會轉(zhuǎn)告懷特先生。

打電話禮儀對話范文劇本第4篇科技發(fā)展得真快，現(xiàn)在的電話機上多了“過去鍵”和“未來鍵”，增添了穿越時空的神奇功能。

星期天，我本想進入“時間隧道”與去世的爺爺拉拉家常，沒想到，把“未來鍵”當成了“過去鍵”，竟進入了“未來時空”。

我撥完號碼1234567＋20，電話里響起“嘟。”的聲音。嘿，通了！我連忙喊了一聲“爺爺好！”誰知，可視電話屏中出現(xiàn)了一位一身戎裝的青年軍官，他一臉不高興地說：“你是誰呀？我是季若婉，才32歲，怎么變成了爺爺了！”嘿！好奇怪，這是誰呀，怎么和我同名同姓呢？我忙說：“對不起，可能是我撥錯了。您說您叫季若婉，可我也叫季若婉呀！”“對呀，你幾歲了？”，“11歲?！薄皠e忘了今年是20xx年！我就是后的你呀！”我望望電話屏幕上所按的電話號碼，才知道按了“未來鍵”，還按了20，所以通話對方便是20年后的我。

我急切地問：“你現(xiàn)在做什么工作？”“空軍基地司令，搞指揮的?！薄罢娴?？”“騙你干嗎、哦！對了，我還要參加軍事演習(xí)，改日再談吧！”

從此，我知道20年后的我是一位了不起的空軍基地司令，上課就不再用心了，成績從90分降到70分，還毫不在乎地想：沒關(guān)系，反正20年后的我是統(tǒng)領(lǐng)千軍萬馬的空軍基地司令。

一眨眼的工夫，三個星期過去了我又給20年后的我打電話。

“喂，你好！最近又參加了什么演習(xí)呀？”電話一通，我便迫不及待地問。“別提什么演習(xí)了，我已經(jīng)沒有工作了。你是誰呀？”“我是20年前的你呀！”“20年前的我？那我倒要問問你，你是怎么學(xué)習(xí)的？你學(xué)習(xí)那么差，還能指望我能有什么工作？”聽了他的話，看到屏幕中那張惆悵無奈的面孔，我的臉火辣辣的，一句話也說不出來。叮呤，一陣電話呤聲，我被從夢中驚醒，原來這是個夢啊……

從那以后，我努力學(xué)習(xí)，再也不敢馬馬虎虎了，因為我知道，只有把握住今天，才能贏得輝煌的未來！

打電話禮儀對話范文劇本第5篇我題目中所說的這個奶奶，不是我的親奶奶，而是我們小區(qū)的一位鄰居奶奶。她老人家有兒有女，但可惜的是，他們都在外地工作。

去年除夕上午，我看她愁眉苦臉的，就問她：“您怎么啦？為什么愁眉苦臉的？”“今年過年我的兒女不能回家過年了?！彼f。我十分同情奶奶。

下午，我想起了這件事，心想：如果我能教會這位奶奶打電話該多好呀。說干就干，我立即跑到奶奶家，敲開她家的門，對她說：“奶奶您上午說，您的兒女們今年都回不了家，不如我來教您打電話吧。”她聽了很開心地說：“好??！但我這么老了，連書都沒念過，也不知道能不能學(xué)得會?！蔽覍λf：“奶奶您不必擔(dān)心，我一定教會您打電話，您就放心吧！”

我首先把阿拉伯數(shù)字0~9寫在一張紙上，一個一個地教她念，她也很認真地學(xué)。教到5的時候，她硬是把5念成3，我急得直上火，恨不得收回對她的諾言。但轉(zhuǎn)念又想：如果我像老師那樣多點耐心，一定可以教會她打電話的！想到這里，我又耐下心來對她說：“奶奶，5比3大，所以5的頭上有一橫，而3沒有?！薄班?，這辦法真好?！彼f。

最后我終于教完了，心里沉甸甸的“石頭”終于落下了半個，這是為什么呢？因為只有正式打通了電話，才算學(xué)會了，心里的“石頭”才會徹底放下來。

我立即把她女兒的電話找到，她念到我高興極了，讓她馬上打給他女兒試試。她把電話號碼放在自己的面前，用蒼老的指頭一個一個地按下數(shù)字，“嘀―嘀―嘀……”接通了！老奶奶激動地說：“女兒，媽媽可以打電話了啊!”我在一旁高興萬分，打心底里祝她能夠早日和兒女團聚！看到她們聊得起勁，我悄悄地離開了。

之后，每當想起這件事，我心里總是甜滋滋的。

打電話禮儀對話范文劇本第6篇1、“鈴聲不過三”原則在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突；但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，勢必給來電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。如果因為客觀原因，如電話機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應(yīng)該在拿起話筒后先向?qū)Ψ奖硎咀约旱那敢獠⒆龀鲞m當?shù)慕忉?，如“很抱歉，讓你久等了”等。如果是在家里接聽電話，盡管沒有必要像在單位里那樣及時，但盡快去接聽是對對方的尊重，也是一個人的基本禮貌。如果鈴響五聲以上才去接聽，也應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。老朋友之間盡管沒有必要做出鄭重其事的道歉，但向?qū)Ψ浇忉屢幌卵诱`的原因也是必要的。2、規(guī)范的問候語在工作場合，接聽電話時，首先應(yīng)問候，然后自報家門。對外接待應(yīng)報出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報出部門名稱.自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。在家里接電話可以有很多選擇，規(guī)范一點的可以用：“喂，你好！”問候?qū)Ψ?。當然在家里接聽電話與工作單位接聽電話有所不同，在家里，關(guān)鍵是要讓對方感到親切友好，而這種親切友好主要是通過接聽電話的人的語調(diào)、語氣來體現(xiàn)的，過于規(guī)范化的電話反而會讓人覺得“公事公辦”的冷淡。例如：電話開門基本話術(shù)“您好，，這里是XX，我是小薛，很高興為您服務(wù)。[若兩秒沒有應(yīng)答]，請問有什么可以為您服務(wù)的？”；找相關(guān)人員，“請稍等”，5秒以內(nèi)，電話人不能接聽，須說明“您好，XX很快就來”“您好，XX正在XX，請稍等一陣”。要找的人不在或不能接聽電話時的處理。這里，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。例如：當場不能接聽電話，“您好，XX正在XX，方便讓他等下打給您嗎？”[是/否]“好的，我記錄了”。當事人不在，“您好，XX[人]XXXXX，等他來了我讓他回給您可以嗎？”[是/否]“好的，我記錄了”禁忌：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等3、接到錯誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的電話與自己沒有關(guān)系。但事實上，并非錯打的電話都必定與自己沒有關(guān)系，有時，對方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽態(tài)度。4、要學(xué)會記錄并引用對方的名字接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。在辦公室工作的人員，應(yīng)該有意識的訓(xùn)練自己的聽辨能力。假如對方是老顧客，經(jīng)常打電話來，一開口就能聽出他或她的聲音，那么可以用合適的稱謂問好：“您好，王經(jīng)理。”這樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。5、應(yīng)在對方掛電話后再掛電話電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話。當對方向你說“再見”時，別忘了你也應(yīng)該說“再見”，并等對方掛了以后再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。注意掛電話時應(yīng)小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。二、打電話的禮儀：1、選擇適當?shù)臅r間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間。（公務(wù)電話要在白天上班的時間打。私人電話，除有緊急的要事外，白天應(yīng)在上午８點以后，假日最好在９點以后，夜間則要在晚９點以前。晚９點以后最好不要打私人電話，以免干擾對方的睡眠。一般中午也不宜打私人電話，因為有些人，特別是老人有午睡的習(xí)慣。）2、開頭很重要無論是正式的電話業(yè)務(wù)，還是一般交往中的不太正式的通話，自報家門都是必需的，這是對對方的尊重，即使是你熟悉的人，也應(yīng)該主動報出自己的姓名，因為接電話方往往不容易通過聲音準確無誤地確定打電話人的身份。另外，自報家門還包含著另外一層禮儀內(nèi)涵，那就是，直接將你的身份告訴對方，那么，對方就有是否與你通話的選擇權(quán)，或者說，有拒絕受話的自由。必要時，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。（給用戶打電話時，應(yīng)首先核對正誤，應(yīng)說：“請問，您這兒是××單位嗎？”或“請問，這是×××家嗎？”得到肯定答復(fù)后，再客氣地說：“麻煩您，請找×××說話?！比绻蝈e了，應(yīng)馬上致歉。）而且在打電話之前，確定打內(nèi)線或打外線是很重要的。具體的做法是：打外線——不認識對方時，應(yīng)該作詳細的自我表現(xiàn)介紹，如：“你好，我是**，**公司銷售部經(jīng)理的秘書。”若你認識對方，而且，你也有個好記性，對方一接聽電話時就馬上能確定聽話人是誰，那么不妨直接說出這個人的名字或正確的稱呼，這樣，會使對方感到被重視的榮幸，可以這么說：“王經(jīng)理，您好，我是**，**公司銷售部經(jīng)理的秘書?！贝騼?nèi)線——可以有幾種方式，如：“我是**，王經(jīng)理的秘書”；“我是銷售部的**”；“王先生，你好，我是**。”3、電話用語應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡明、扼要。在做完自我介紹以后，應(yīng)該簡明扼要說明通話的目的，盡快結(jié)束交談。因為，隨意占用對方的電話線路和工作時間是不為對方考慮的失禮行為。在業(yè)務(wù)通話中，“一個電話最長三分鐘”是通行的原則，超過三分鐘應(yīng)改換其他的交流方式。如果估計這次談話要涉及的問題較多，時間較長，那么，應(yīng)在通話前詢問對方此時是否方便長談。如果對方不方便長談，就應(yīng)該有禮貌的請對方約定下次的通話時間。明明需要占用一刻鐘的時間，卻偏偏說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”這就很不合適了，應(yīng)該說：“王先生，此次我想和您談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，時間大約需要一刻鐘，您現(xiàn)在方便嗎？”4、你要找的人不在時的處理如果你要找的人恰巧不在，你可以有幾種應(yīng)對方式：（1）直接結(jié)束通話在事情不是很緊急的情況，而且自己還有其他的聯(lián)系方式的情況下，可以直接用“對不起，打擾了，再見”的話結(jié)束通話。（2）請教對方聯(lián)系的時間或其他可能聯(lián)系的方式通常在比較緊急的情況下采用，具體的做法是：“請問我什么時候再打來比較合適？”或“我有緊急的事情，要找王經(jīng)理，不知道有沒有其他的聯(lián)系方式？”不管對方是否為你提供了其他的聯(lián)系方式，都應(yīng)該禮貌地說：“再見”。（3）請求留言若要找的人不在，或恰巧不能聽電話，最好是用禮貌的方式請求對方轉(zhuǎn)告。留言時，要說清楚自己的姓名、單位名稱、電話號碼、回電時間、轉(zhuǎn)告的內(nèi)容等。在對方記錄下這些內(nèi)容后，千萬不要忘記問：“對不起，請問您怎么稱呼？”對方告知后要用筆記錄下來，以備查找。5、通話完畢時應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。在與用戶、上級、長輩通話后，應(yīng)先等對方掛斷電話以后，再把話筒放下。6、電影院或會場手機調(diào)成靜音在劇院或電影院、會議場所等處，接打手機是極其不合適的。如果需要保持聯(lián)絡(luò)，應(yīng)該把手機調(diào)到靜音狀態(tài)。在這種場合，一般不要主動打出電話。非得回話，采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。7、在餐桌上，特別是在宴會上，關(guān)掉手機或是把手機調(diào)到振動狀態(tài)還是必要的。不要在舉杯祝酒或正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。8、經(jīng)常聯(lián)系業(yè)務(wù)者少用怪異彩鈴現(xiàn)在有不少人，特別是年輕人喜歡使用彩鈴。這會給打電話這留下先入為主的印象，通常并不是特別好的印象，除非巧合你的彩鈴正和他意，所以對于經(jīng)常有業(yè)務(wù)聯(lián)系者最好不用彩鈴公司手機彩鈴公司介紹等除外。

打電話禮儀對話范文劇本第7篇電話響了響了二十幾秒后，有人接起電話“你好”，然后就沒有聲音了。我們測試人員也沒有說話，但在聽著電話。大概又過了五六秒，對方“啪”地掛了

情景二：

電話響了約兩聲后，有人接起電話：××公司”。

測試人員：“找一下市場部的李華，

工作人員：“市場部？錯了”

“啪”地掛了電話。

另外有一部沒有人接，只有一部電話基本符合禮儀規(guī)范(過程略

以下是我們的接電話禮儀測試題，可以對照自己平時接電話的實際表現(xiàn)，做一下評估：

1、電話一響立即或者響過四五聲再從容地接起來()

2、如果不是本部門的電話，就沒必要理，免得耽誤正常的工作()

3、如果是其他同事的業(yè)務(wù)電話，要立即大聲喊他來接()

4、手頭工作實在太忙的時候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉()

5、如果兩部電話同時響起來的時候，只能接一部，另一部不用管它了()

6、快下班的時候，為了能更好地解答客戶咨詢，讓客戶改天再打電話來()

7、接客戶電話的時候，要注意嚴格控制時間長度，牢記“三分鐘”原則()

8、如果電話意外中斷了，即使知道對方是誰也不應(yīng)該主動打過去，而是等對方打過來()

9、接到打錯的電話，不用理會，馬上啪地掛掉，不能耽誤工作時間()

10、在和客戶談事的時候，如果手機響了，應(yīng)該避開客戶到其他地方接聽()

說明：如果你有二道以上的。題答錯了，說明到了要注意自己電話形象的時候了。如果錯了四個以上，你的電話形象已經(jīng)影響到企業(yè)形象、公司業(yè)務(wù)的地步，改變已經(jīng)刻不容緩了，否則你的企業(yè)只能很快改變接電話的人

《電話禮儀情景劇劇本三》

打電話甲:（跑上）晚上睡得早，早晨精神好。

洗刷皆完畢，起來跑早操。

乙:（揉著眼，打著哈欠上）呵！困死我了。

甲:（碰碰乙）咋的了哥們兒？讓人給煮了？這么沒精打采的！

乙:困哪！昨天晚上我睡著的時候怎么著也得到了十二點半以后了，早晨六點多就得起來跑操！甲:誰讓你睡那么晚呢！你又不是周扒皮，還等著半夜里學(xué)雞叫嗎？

乙:我還沒熄燈就上床了，可是熄了燈一個小時了還沒睡著！甲:那為什么呀？

乙:我們宿舍老有人打電話唄！

甲:打電話打到十二點哪？

乙:誰說不是呢？

甲:那得花多少電話費??？

乙:他們打內(nèi)線唄！打內(nèi)線又不花錢。

甲:那也沒那么多話，能說一個半小時?。∫?怎么沒有啊，可以胡扯嘛！

甲:那你給我扯一個試試！

乙:那我就把我知道的那點兒皮毛表演給你看看。

甲:好。

乙:（做打電話狀）喂，你好，請找一下趙光！

甲:（做接電話狀）趙光？睡了！

乙:睡了？麻煩你把他叫起來好不好相聲劇本臺詞；打電話相聲劇本臺詞；打電話

甲:（迷迷糊糊地）喂~~？

乙:喂，趙光嗎？

甲:是??！

乙:趙光啊，該起來吃飯飯了！

甲:（做摔電話狀）乙:掛了？再給錢亮打一個！喂，錢亮在嗎？

甲:睡了！乙:噢，麻煩你把他叫起來好嗎？我是他一個老鄉(xiāng)，已經(jīng)到了聊城火車站了！

甲:（迷迷糊糊地）喂~~？

甲:啊，誰呀？

乙:錢亮，該起來喝奶奶了！

打電話禮儀對話范文劇本第8篇一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時期和對方電話號碼等。

二、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。【商務(wù)禮儀：打電話、接電話的基本禮儀】商務(wù)禮儀：打電話、接電話的基本禮儀。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的_表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時間沒見的朋友、同事），以使對方感到為難。【商務(wù)禮儀：打電話、接電話的基本禮儀】文章商務(wù)禮儀：打電話、接電話的基本禮儀出自

打電話禮儀對話范文劇本第9篇

如果打電話的對象是家里人、同事或者熟悉的朋友，問候語可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家里打電話，如果是朋友母親接的，自己與朋友母親也很熟，那就可以說“阿姨，小雨在嗎?”一聲“阿姨”稱呼，比“你好”更加自然溫馨。

問候要先通報自己的姓名：

給人打電話時，電話接通后說完“你好”之后應(yīng)該馬上通報自己的姓名。如果馬上接著說正事，對方會一時反應(yīng)不過來，或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問“你是哪位?”因為如果聽不出特別熟悉的人的聲音，也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話，更要先通報姓名。

電話問候要遵從職業(yè)特色：

隨著社會服務(wù)意識的增強，許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規(guī)定，如果本單位有接聽電話規(guī)定，那就要嚴格執(zhí)行。如“您好，這里是聯(lián)想服務(wù)熱線，我是某某號某某”，訓(xùn)練有素的職業(yè)問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽問候規(guī)定。不過現(xiàn)在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應(yīng)該先說中文，后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說，會以為自己撥錯了電話，心里會感到緊張。

電話問候要注意語氣、聲調(diào)

電話交流時，雙方都看不到對方的表情，唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時首先要語氣適當、聲調(diào)適度、咬字清晰，更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候，都會讓對方產(chǎn)生不良感覺，從而影響整個電話交流的.效果。

電話問候要遵從職業(yè)特色

隨著社會服務(wù)意識的增強，許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規(guī)定，如果本單位有接聽電話規(guī)定，那就要嚴格執(zhí)行。如“您好，這里是聯(lián)想服務(wù)熱線，我是某某號某某”，訓(xùn)練有素的職業(yè)問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽問候規(guī)定。不過現(xiàn)在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應(yīng)該先說中文，后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說，會以為自己撥錯了電話，心里會感到緊張。

打電話禮儀對話范文劇本第10篇商務(wù)禮儀劇本

----記杭州的某個夜場談判

（夜場就是一種零售終端，主要指夜總會、KTV歌城、酒吧、迪吧等）

小組成員簡介：

徐繼麟飾夜場總經(jīng)理徐總

金鑫飾夜場經(jīng)理助手小金

黃俊鋼飾A品牌銷售經(jīng)理黃經(jīng)理

錢麗紅飾B品牌銷售經(jīng)理錢經(jīng)理

何嬌飾某賓館迎賓小姐

黃永飛飾服務(wù)員

葉科躍飾旁白

沈耶作總結(jié)

劇本內(nèi)容簡介：本劇本共分三個場景。

依次分別描述了迎接，午餐，談判。

場景一

迎接

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。

尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。

給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。

迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項:

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。

若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。

客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先握手問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。

然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。

①握手的禮儀

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。

當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。

年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。

和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。

有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。

男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。

男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。

6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

②送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。

你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。

考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。

分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

人物：徐總、小金、黃經(jīng)理、錢經(jīng)理

時間：2007年12月1日早上

地點：蕭山機場

涉及禮儀：招手、握手、上車、迎接

（上午九時左右，徐總、小金、黃經(jīng)理、錢經(jīng)理等一行人出現(xiàn)在機場）

（黃經(jīng)理剛下飛機，徐總和小金迎接上去）

徐總：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與黃經(jīng)理握手）小黃！好呀，一路辛苦了。

我先介紹一下，這是我新聘的助手，小金。

來，小金，這是我的鐵哥們，現(xiàn)在是商界的精英，黃經(jīng)理。

小金：（握手，滿臉笑容地）黃經(jīng)理，你好！

黃經(jīng)理：（對徐總說）走走走，回你公司去。

(說完，就把手搭在徐總的肩上，顯得很是親熱。

小金在一旁看在眼里，心里若有所思)

徐總：好好好，再稍等一下，還有一位客戶馬上就到了。

（片刻之后，錢經(jīng)理從飛機上下來）

小金：你是錢經(jīng)理嗎？

錢經(jīng)理：對呀，你是？

小金：我是夜場經(jīng)理助手，小金，你好！

錢經(jīng)理：哦，你好，你好?。ㄟ呎f邊伸出手）

打電話禮儀對話范文劇本第11篇一、教學(xué)目標

1、通過閱讀，練習(xí)，知道打電話的一般步驟。

2、知道通電話時做到講話內(nèi)容集中，語言簡明，口齒清楚。

3、學(xué)會打電話并懂得打電話中的禮貌用語。

二、教學(xué)重點、難點

1、重點：打電話的一般步驟。

2、難點：打電話內(nèi)容集中，語氣簡潔。

三、教學(xué)過程：

1、提問激趣，導(dǎo)入課題。

2、讀一讀。

（1）讀1―2自然段，想想打電話首先要做什么？

（2）你知道怎么樣撥號碼嗎？

（3）怎樣知道號碼已經(jīng)撥通了？

3、聽示范電話，思考問題。

（1）聽錄音――電話對話。

（2）思考討論：

A、錄音是誰與誰的電話對話？

B、王小紅想告訴媽媽什么？

C、改：你覺得打電話中應(yīng)注意什么？

（3）師小結(jié)：A、通話時，做到內(nèi)容集中，語言要簡明扼要。

B、通知時要注意使用禮貌用語。

4、試一試（分角色）

同桌之間――學(xué)生上臺表演――師檢查（選2名中下生演）

5、練一練。

（1）閱讀課文第3部分，思考：

A、王林要打電話給誰？怎樣稱呼？

B、告訴王林媽媽什么事？

C、這個電話你該怎么打？

（2）檢查

（3）在說C的`基礎(chǔ)上，各自設(shè)計對話。

（4）自愿上臺表演，共同評議。

（5）師小結(jié)。

（6）同桌練習(xí)。

6、作業(yè)（選擇一題）

（1）給班主任打個電話，告訴自己家的電話號碼。

（2）給遠方的親戚打個電話，告訴自己學(xué)會了打電話。

（3）給本地少年宮打個電話，問問有關(guān)事項。

板書：

打電話禮儀對話范文劇本第12篇大家介紹各自的身份。

演員表：

（淮安A公司淮陰區(qū)總經(jīng)理）：周總飾演者周涵

周總秘書飾演者丁萍花

（淮安B公司總經(jīng)理）：卞總飾演者卞婷

淮安B公司接待員：蔣小姐飾演者蔣露

淮安B公司總經(jīng)理秘書：卞總秘書于秘書飾演者孔麗芳

旁白：邱文華、張麗娜

旁白：劇本簡單介紹：本劇本共分四個場景，分別描述的是：通聯(lián)（打電話）、接待（引領(lǐng)、待客），見面（稱呼、介紹、交換名片、握手）和送別禮儀。

場景一：通聯(lián)

（邱文華）二十一世紀是信息化的時代。信息就是資源，信息就是財富。通訊禮儀在商務(wù)禮儀中也占據(jù)了很大的地位，換言之，誰擁有先進的信息咨詢，誰就可以在職場上搶占先機，當前的商界人士信息獲取很大程度上依賴于通訊工具。

具體需要注意以下方面：

打電話（問候禮儀、通話過程、如何結(jié)束通話的禮儀）

人物：李秘書、于秘書

涉及禮儀：電話問候，通話過程和結(jié)束通話等。

（張麗娜）旁白：2015年1月4日-（淮安A公司與淮安B公司關(guān)于在楚州旅游開發(fā)區(qū)合作項目上達成了共識，現(xiàn)有兩方確定一下雙方高管會談時間以及具體事宜）

旁白：于秘書致電淮安A公司總經(jīng)理辦公室

李秘書：您好，這里是淮安A公司總經(jīng)理辦公室，請問您是哪位？

于秘書：您好，我是淮安B公司總經(jīng)理秘書，針對你我公司之前關(guān)于淮安楚州旅游開發(fā)區(qū)的合作項目所達成的共識想具體確定一下簽約時間。

李秘書：請您稍后，我查看一下我們總經(jīng)理的日程安排。

于秘書：好的。

旁白：（過了一會）

李秘書：對不起，讓您久等了，請問下星期三可以么？

于秘書：可以的，那您看上午九點可以么？

李秘書：好的，我會安排在總經(jīng)理的日程上，那您還有其他的事情么？于秘書：沒有了，謝謝。

李秘書：不用客氣，再見。

于秘書：再見。（說完掛斷了電話）

場景二：接待

商務(wù)活動中，儀態(tài)一般被視為第二語言，也可以叫做副語言。良好的接待禮

打電話禮儀對話范文劇本第13篇打電話禮儀對話案例

一、案例：

1.打電話的人找的是你自己

A:IsDaisythere?

Daisy在嗎?

B:Thisisshe.

我就是。

(注:男的用“Thisishe.”下同，不再解釋)

舉一反三：

You’respeaking/talkingtoher.

你正在跟她說話。

ThisisDaisy.

我就是Daisy。

That’sme.

我就是。

2.打電話的.人要找的人不在

A:MayIspeaktoMr.Gates?

請問Gates先生在嗎?

B:He’snothererightnow.

他現(xiàn)在不在這里。

舉一反三：

He’sout.

他出去了。

He’sinameetingrightnow.

他現(xiàn)在正在開會。

You’vejustmissedhim.

你剛好錯過他了。

He’sjuststeppedout.

他剛好出去了。

3.打電話的人要找的人不在,問對方是否要留言

A:CanItalktoMark?

我可以跟Mark講話嗎?

B:He’soutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage?

他出去吃午飯了,你要留言嗎?

舉一反三：

He’snotavailablerightnow.CanItakeamessage?

他不在,我可以幫你傳話嗎?

4.打電話的人問他要找的人何時回來

A:Doyouknowwhenhewillbeback?

你知道他什么時候會回來嗎?

B:I’msorry.Idon’tknow.

抱歉,我不知道。

舉一反三：

Ihavenoidea.

我不知道。

Heshouldbebackin20minutes.

他應(yīng)該二十分鐘內(nèi)會回來。

5.打電話的人問他要找的人在哪里

A:Doyouhaveanyideawhereheis?

你知道他在哪里嗎?

B:Sorry.Idon’tknow.

抱歉,我不知道。

舉一反三：

He’satworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber?

他現(xiàn)在在上班。

你要不要他的電話號碼?

二、技巧:

隨時記錄

在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。

如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復(fù)，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。

自報家門

一拿起電話就應(yīng)清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。

同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。

轉(zhuǎn)入正題

當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。

一個好的開場白可能是：“您需要我做什么?”當你覺出對方有意拖延時間，你應(yīng)立即說：“真不巧!我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場。

”這樣說會防止你們談?wù)摬槐匾默嵤拢铀偕虅?wù)談話的進展。

避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。

這時，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，并請求對方原諒?/p>

例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前，應(yīng)當確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。

例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯(lián)系的。

避免電話中止時間過長

在這里輸入你的內(nèi)容，注意不要用退格鍵把所有文字刪除，請保留一個或者用鼠標選取后直接輸入，防止格式錯亂。

如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當動作迅速。

你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去?”

讓對方等候時，你可以按下等候鍵。

對于接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。

如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。

然后拿起另一部電話說：“你能否稍等?我正在接聽一個電話。

”如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。

打電話禮儀對話范文劇本第14篇gordon:heybuddy,yourenglishisimprovingbyleapsandbounds.

molly:yourenglishisnotsoshabbyeither.

gordon:thanksforthecompliment.

molly:onecomplimentdeservesanother.

gordon:youpraiseme,soipraiseyou,right?

molly:thatiscorrect.andtodayiwillhelpyoureviewandyouwillreturnthefavorandhelpmereview.isthatcoolwithyou?

gordon:ofcourse,anythingforyou.whendowekickitoffandbegin?

molly:asap.

戈登：嘿，伙計，你的英語正在突飛猛進啊。

莫莉：你的英語也不是那么膚淺。

戈登：承蒙夸獎。

莫莉：咱們禮尚往來，互相夸獎。

戈登：你夸獎了我，所以我也夸夸你，對嗎？

莫莉：沒錯。今天我將幫你復(fù)習(xí)，作為回報，你也幫我復(fù)習(xí)吧。這樣好嗎？

戈登：當然，隨你。什么時候我們開始呢？

莫莉：越快越好。

newwords生詞

1)accept（接受，承認）:admit,recognize

wegladlyacceptcashandchecks,butwedon'tacceptcreditcards.

我們很高興接受現(xiàn)金和支票，但是我們不接受信用卡。

2)chargecard（信用卡）:creditcard,bankcard

iwouldliketochargethispurchaseonmychargecard.

我想從我的信用卡上支付這筆購買費用。

3)check（支票）:abanknote

holdononemomentandiwillwriteyouacheck.thecheckisinthemail.

請等一會兒，我來給你開一張銀行支票。支票裝在信封里。

4)satisfactory（滿意的）:goodenough

ok,soyourson'sgradesweresatisfactory--notgreat,butgoodenough.

你兒子的成績雖然不是特別地突出，但也令人滿意。

5)vegetarian（素食主義著，食素者）:someonewhodoesn'teatmeat

mymommadeusanall-vegetablemeal,becausemysisterisavegetarian.

我媽媽給我們做了一頓全素的飯菜，因為我妹妹不吃肉。

lessons課文

noteveryonewillgoabroad,butmostpeoplewillhaveanopportunitytocallanenglishspeakingpersonorcompany.forthisreason,everyoneshouldhavegoodenglishtelephoneskills.

bookingreservationsbyphone:manydifferentkindsofreservationswillusesimilarquestionsonthephone.thefollowingaresomeofthemostaskedquestionsandexamplesofanswers.asalways,itisbesttoanswerincompletesentences.

1)a.howmanyinyourparty?

b.therewillbethreeofus.

2)a.howwillyoupay?cash,checkorcharge?

b.iwouldliketopaybycheck.whereshouldisendthecheck?

3)a.whenwillyouneedyourreservationfor?

b.iwillneedmyreservationforfridaythe18thofmay.

4)a.doyouhaveanyspecialneeds?

b.yes,ineedvegetarianmeals.

5)a.smokingornon-smokingsection?

b.ofcoursenon-smokingsection,please.

6)a.whatnameshalliputthereservationunder?

b.pleaseputthereservationunderrodman,dennisrodman.

不是每個人都需要出國，但是大多數(shù)的人都有機會打電話給一個講英語的人或者公司。因此，每個人都需要具備良好的電話英語技巧。

電話訂票：雖然訂票的種類很多，但是電話定訂票的方式和所用的語言卻大都相似。以下是電話訂票時最常見的問與答。一直以來，對話盡量用完整的句子來答復(fù)對方。

1)a:請問將有多少人？

b:包括我三個人。

2)a:請問你將采用何種支付方式？

b:我想用支票的方式支付，我應(yīng)該把支票寄到哪里？

3)a:你需要預(yù)訂什么時候？

b:我需要預(yù)訂5月18日星期五這天的？

4)a:你有什么需求嗎？

b:是的，需要全素的食物。

5)a:吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)？

b:當然，請幫我預(yù)訂非吸煙區(qū)的座位。

6)a:請問我能知道你的姓名嗎？

b:請在預(yù)訂一欄注明我的名字是羅德曼，丹尼斯·羅德曼。

dialogue對話

airlinereservations:預(yù)訂機票

molly:hello,canadianairlines,howmayihelpyou?

gordon:i'dliketobookatickettonyc.

molly:whenwouldyouliketofly?

gordon:asap.

molly:wehaveaflighttomorrowat10am,isthatsatisfactory?

gordon:ofcourse.thatwouldbefine.

molly:howmanyinyourparty?

gordon:justmethistime.

molly:whatclasswillyoufly?firstclass?businessclass?oreconomyclass?

gordon:businessclasswillbefine.

molly:wouldyoulikethevegetarianmeal?

gordon:nothanks,iliketoeatmeat.

molly：smokingornon?

gordon:non-smoking,ofcourse.

molly:round-triporoneway?

gordon:iwouldliketobookaround-tripticket.

molly:whenwouldyouliketoreturn?

gordon:howaboutsaturdaythe11th?

molly:sorrytosay,thatdayisallbookedup.canibookyouforsundaythe12th?

gordon:thatwillbefine.

molly:howwillyoupay,cashorcharge?

gordon:iwouldliketopaybycheck.

molly:iamsorry,wedonotacceptchecks.

gordon:i'llpaybychargecardthen.

molly:great.whatnameshalliputthereservationunder?

gordon:mr.gordonalexander.

molly:youareallset,mr.alexander.

gordon:thanksabunch.

molly:mypleasure.

莫莉：你好，這里是聯(lián)合航空公司，我能幫你做什么嗎?

戈登：你好，我需要預(yù)訂一張到紐約的機票。

莫莉：您想訂什么時候的機票?

戈登：越快越好。

莫莉：我們在明天上午10點種有一個航班，你覺得這個時間可以嗎？

戈登：當然，太好了。

莫莉：您需要訂幾張機票？

戈登：這次就一張。

莫莉：您需要哪個級別的艙位？頭等艙？商務(wù)艙還是經(jīng)濟艙？

戈登：商務(wù)艙就可以了。

莫莉：你需要素食嗎？

戈登：不，我不是素食者。

莫莉：吸煙區(qū)還是無煙區(qū)？

戈登：當然是無煙區(qū)。

莫莉：單程還是往返？

戈登：我需要一張往返機票。

莫莉：你需要何時回來？

戈登：11號星期六返回。

莫莉：很抱歉，11號的返程機票都已經(jīng)訂滿了，您覺得12號星期日的返程機票如何？

戈登：也可以。

莫莉：你希望什么支付方式？現(xiàn)金或信用卡？

戈登：我想用支票支付？

莫莉：很抱歉，我們不接受支票的支付方式。

戈登：那么我用信用卡支付吧。

莫莉：好的，那么我在預(yù)訂這一欄里填誰的名字好呢？

戈登：戈登·亞力山大先生。

莫莉：都好了，戈登·亞力山大先生。

戈登：多謝你。

莫莉：不客氣。

newwords（生詞)

1)etiquette（禮節(jié)）:goodmanners,customs

beforeyouhaveadinnerdatewithabeautifulgirl,youshouldlearnsomeeatingetiquette.

在你與一個漂亮女孩約會之前，你應(yīng)該學(xué)習(xí)了解一些進餐時的禮節(jié)。

2)hangup（放下電話）:putdownthetelephonereceiver

alwayssaygoodbyebeforeyouhangupthephone.

別忘了在掛斷電話之前要與對方說再見。

3)mega（大的，超大的，超級的）:reallybig,huge,super

madonnaisamega-star.

麥當娜是個超級明星。

4)prohibit（阻止）:don'tlet,stop

thelawintheusaprohibitsyoufromdrinkingbeeruntilyouare21yearsold.

美國的法律禁止不滿21歲的年輕人喝酒。

5)receiver（聽筒）:thepartofthephonethatyoutalkinto

pleasetalkclearlyintothereceiver.

請對著聽筒用清晰的聲音說話。

lesson:課文

1)neverpickup(answer)thephoneandsay,“what?”“yeah?”or“ok?”thisiswhatarudedudewoulddo.trybeingpoliteandsaying,“hello,bobspeaking,howmayihelpyou?”

2)neverhangupthereceiverwithoutsayinggoodbyeinapoliteway.likethis,“hopetotalktoyouagainsoon,bye.”or“byefornow.”or“”itwassonicetalkingtoyou,bye!_

3)ifyouhavetoasksomeonehisorhernameoverthephone,usethefollowingways!

a)pardonme,mayiaskwho'scalling?(themostpoliteway)

b)mayihaveyourname,sir?(alsogood)

c)excuseme,mam,canyoutellmeyournameplease?(satisfactory)

4)note:peoplewhousetheirmobilephonesinrestaurants,movietheatersorinenglishclassesaremega-rudedudes!properphoneetiquetteprohibitsthis.

1)在拿起電話的時候永遠也不要說諸如“什么？”“怎么了？”或者“好嗎？”之類的話。這樣說話在職場上是不禮貌的。要盡量婉轉(zhuǎn)禮貌地說話，如“你好，我是鮑勃，我能為您做什么嗎？”

2)在沒有對對方禮貌地說再見之前，不要掛上電話。禮貌的說法如“希望不久的將來能有機會再跟您交談，再見”或者“先再見了”或者“很高興有機會與您交談，再見”。

3)如果你在電話上需要問詢對方的姓名，只可以用下面的話問：a)很抱歉，我可以知道您的姓名嗎？（最有禮貌的方式）

b)先生，可以告訴我您的名字嗎？（同樣可以）

c)對不起，夫人，您能告訴我您的姓名嗎？（令人滿意的一種）

打電話禮儀對話范文劇本第15篇小朋友們一看這個題目，你們一定會很驚奇吧，哪有會打電話的貓呀？我的外婆家就有這樣的一只小貓。

這只貓長著小小的嘴巴，一對三角形的耳朵豎得老高的，只要一有響動，它的耳朵就會警覺地動起來，那對圓溜溜、黑漆漆的眼睛就會四處張望，一直要到發(fā)現(xiàn)實在沒有什么事情，它才會安靜下來，在房間里四處走動。小貓還有一身雪白的毛，摸上去又光滑又舒服。每次我一到外婆家，它就會輕輕地走過來，讓我撫摸，我非常喜歡這只小貓。

有一次，我在外婆家睡午覺的時候，忽然聽到樓下傳來“嘟”“嘟”的聲音，好像是誰在打電話，我覺得很奇怪，外公、外婆都還沒起床，家里又沒有別人，電話怎么會響呢？我翻身起床，去看個究竟。

還沒走下樓梯，就發(fā)現(xiàn)了那個正在打電話的“不速之客”――原來是小貓。只見它一下一下地用爪子按電話鍵，也許是按到了“免提”，它一按就一聲“嘟”，似乎正玩得十分高興，它一見到我，好像嚇了一跳，接著就逃走了。我知道小貓很調(diào)皮，它一定會再來的。于是，我悄悄地藏了起來。果然不出我所料，賊心不死的小貓又偷偷地跑來了，東張張西望望地望了一會兒，沒有發(fā)現(xiàn)什么，似乎放心了，又伸出前爪去按電話鍵，忽然它似乎感覺到了什么，把腳縮了回來，弓起身子，一抬頭，一雙圓溜溜的大眼睛四處張望，好一會兒似乎真正放心了。重新又玩起打電話的游戲?！敖裉焯鞖馇甾D(zhuǎn)多云，最高溫度26CO，最低氣溫19CO”。突然傳來的話讓小貓一下子跳了起來。遠遠地躲到屋角處，再也不敢出來了。原來小貓無意中按到了121氣象查詢臺的號碼。我一見這樣子不禁哈哈大笑。

唉！這只調(diào)皮的小貓呀！真是又可愛又可氣。

打電話禮儀對話范文劇本第16篇【教學(xué)目標】

1、正確、有感情地朗讀課文。學(xué)習(xí)瀏覽的閱讀方法。

2、通讀課文，體會故事中的人說話啰嗦的特點，明白簡潔明快地說話的重要性。

3、了解相聲是以說、學(xué)、逗、唱為主要表現(xiàn)形式的語言表演藝術(shù)，能對相聲感興趣。

【教學(xué)重點】

在笑聲中得到啟迪，說話不僅要把話說明白，還要說得簡練得體。

【教學(xué)難點】

了解相聲語言表達特點。

【課時安排】

1課時。

【課前準備】

1、收集《打電話》相聲段子的錄音或錄像。

2、收集其他經(jīng)典的相聲段子。

【教學(xué)過程】

一、談話激趣，揭示課題

相聲是一種雅俗共賞的`語言表演藝術(shù)，深受人們的喜愛。今天，我們就一塊來學(xué)習(xí)由我國著名相聲表演藝術(shù)家馬季、郭啟儒合說的相聲《打電話》，領(lǐng)略相聲這門藝術(shù)獨特的語言魅力。觀看錄像(或聽錄音)《打電話》。

(板書課題)

二、瀏覽課文，初步感知

1、瀏覽全文，想想這則相聲說的是件什么事?

2、相聲里打電話的年輕人說話的特點是什么?(說話啰唆、廢話連篇)

三、再讀課文，深入品悟

1、正像同學(xué)們所說的，課文中打電話的這個人說話啰唆，廢話連篇，你從哪兒感受到他的啰唆?請先瀏覽課文找找依據(jù)，說說你的理由。

2、學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

3、集體交流：

(這樣的例子課文中比比皆是，只要學(xué)生能找到并說明理由均可。)

例如：

⑴你貴姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?

老張呀。哎呀，我沒聽……呃，不是老張，是老劉呀。呃，不是老劉。

是耗子呀?！?/p>

⑵甲：不知道你猜猜。猜不著?猜不著使勁猜。呃，猜不著我告訴你。我姓啰，我叫啰嗦。

乙：是夠啰嗦的。

甲：對，是我，我找小王講話，我的未婚妻，她是女的呀。

乙：廢話，可不是女的嘛。

⑶甲：我正找你呢。今天晚上有什么事嗎?學(xué)習(xí)嗎?不學(xué)習(xí)呀。開會嗎?不開會。

乙：廢話。

甲：討論嗎?不討論。

乙：人家沒事。

甲：太好了。我請你聽戲好不好?票都買好了。長安大戲院，樓下十排三號五號，咱倆挨著。票價八毛一張的，我買了兩張，一塊六，我給了他五塊，他找了我三塊四。

乙：他在這報賬呢!

⑷長安大戲院，從你家出來，坐六路公共汽車，往前坐三站，車上有座你就坐著，人多你就站著。

打電話禮儀對話范文劇本第17篇英語打電話情景對話8句

(一)打電話的人找的是你自己

IsDaisythere?(Daisy在嗎?)Speaking.我就是。

Thisisshe.我就是。(注:男的用“Thisishe.”)

You'respeaking/talkingtoher.你正在跟她說話。(注:男的用“You'respeaking/talkingtohim.”)

ThisisDaisy.我就是Daisy。

That'sme.我就是。

(二)對方打錯電話

CanIspeaktoAlexanderWalker?

我可以和AlexanderWalker說話嗎?

AlexanderWalker?I'msorry,butthere’snobodyherebythisname.AlexanderWalker?

抱歉，這里沒這個人。

I'msorry.I'mafraidyou’vegotthewrongnumber.

抱歉，恐怕你打錯電話了。

Whatnumberdidyoudial?你打幾號?

(三)打電話的人要找的人不在，問對方是否要留言

CanItalktoMark?(我可以跟Mark講話嗎?)

He'soutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage?他出去吃午飯了，你要留言嗎?

He'snotavailablerightnow.CanItakeamessage?他不在，我可以幫你傳話嗎?

(四)電話沒人接(或錄音機)

旁人/你(接電話的人)

Ishethere?他在嗎?

Nooneisthere.沒人在。

Nobodyanswered.沒人接。

No.Igottheansweringmachine.沒有!是錄音機。

(五)打電話的人問他要找的人在哪里

Doyouhaveanyideawhereheis?你知道他在哪里嗎?

Sorry.Idon'tknow.抱歉，我不知道。

He'satworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber?

他現(xiàn)在在上班。你要不要他的電話號碼?

(六)(因自己忙等原因)請別人去接電話

甲/乙

Paul,canyouanswerthephone?I'mbusy.Paul,

你能不能去接電話?我在忙。

Canyougetit,Paul?Myhandsaretied.Paul,

你能不能去接電話?我現(xiàn)在不能接。

Yes,dear.是的，親愛的。

(七)接受對方留言時聽不清楚，希望對方重復(fù)

Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212?

他回來后，能不能讓他打(206)5551212這個號碼給我?

Canyourepeatagain,please?能不能請你再重復(fù)一次?

(Say)Again,please?再說一次好嗎?

Pardon?抱歉。(請再說一次)

Comeagain,please?再說一次好嗎?

I'msorry?抱歉。(請再說一次)

(八)再見

Suji:June,I’msorry.IthinkI’mnotabletogototheairporttoseeyouoff.蘇吉：對不起。我覺得我不去機場給你送行了。

June:Oh,don’tworryaboutthat.I'lldefinitelyokay.簡尼：哦，不用擔(dān)心。我一定會沒事的。

Suji:Well,Ireallywantedtogo,butIhaveaterriblecold.Whattimewillyouleavehome?蘇吉：嗯，我真的很想去，但我得了重感冒。你什么時候離家?

June:Assoonasmyfathergetshome.Anyway,Iunderstandyou.Justtakecareofyourself.Wecansayourgoodbyerighthereandnow.簡尼：只要我的父親一到家。無論如何，我理解你。要好好照顧自己?，F(xiàn)在，我們可以就在這里說再見了。

Suji:Okay,June.Haveawonderfultrip.蘇吉：好吧，簡尼。旅途愉快。

June:Thankyouverymuch.Ishouldsaygoodbyefornow.簡尼：非常感謝你。我應(yīng)該說再見了

電話英語-1.打電話接電話

1.打電話，接電話

keysentences(重點句子)

，isthis4474716?

喂，是4474716號嗎?

’dliketospeakto.

我想和王先生講話。

’misoutrightnow.

對不起，王先生現(xiàn)在不在。

iknowwhenhe’llbeback?

您能告訴我他什么時候回來嗎?

ishiswifespeaking.

我是他的妻子。

itakeamessageforhim?

要我轉(zhuǎn)告嗎?

ihaveyourname，please?

請問您是誰?

heavailable?

他能接電話嗎?

’lljustfindoutforyou.

我給您看看他在不在?

，areyoustillthere?

喂，您沒掛斷吧?

isthatspeaking?

請問您是誰?

’msosorrythatimadesuchanearlyphonecall.

對不起我這么早打電話。

doyouwishtotalkto?

您要找誰呀?

suejamesin?

休·詹姆斯在嗎?

!issuethere?

喂!是休嗎?

，speaking.

是的，我就是。

dialoguea

a：hello?

b：this4474716?i’dliketospeakto，please?

a：i’misoutrightnow.

b：mayiknowwhenhe’llbeback?

a：idon’tknow，buthewillcertainlybebackforishiswifeitakeamessageforhim?

b：thankyou，tellhimtobeattheairportonehourbeforetomorrowafternoon.

a：very’lllethimknowassoonashecomes，mayihaveyourname，please?

b：thisislin.

a：good-bye.

dialogueb

a：goodmorning.

b：goodisligangherei’mcallingfromnewyorkinamerica.

a：howcanihelpyou?

b：i’mtryingtogetholdofheavailable?

a：i’lljustfindoutforyou，sir…h(huán)ello，areyoustillthere?unfortunately，isnotavailableatthe

youlikemetoputyouthroughto

b：yes，’sverykindofyou.

a：you’rewelcome.

dialoguec

(a：janeb：maryc：sue)

a：hello!

b：hello!goodisthatspeaking?

a：it’s’msosorrythatimadesuchanearlyphonecall.

b：it’sdoyouwishtotalkto?

a：issuejamesin?

b：sue!janewantsyouonthephone.

a：hello!issuethere?

c：yes，speaking.

a：oh，sorry，i’mafraidiwon’tattendthemeetingthisnightihadasorethroatandistartedgettingbot.

c：doyouhaveatemperature?haveyoutakenit?

a：no，haven’tyet.

c：don’tworryaboutthe’dbettergotoseeawishyouwillsoonbewell.

a：thankyou，.

b：bye.

wordsandexpressions

availablea.可得到的，可達到的

airportn.機場，航空站

newyorkn.紐約

unfortunatelyad.不幸地，遺憾地

welcomea.受歡迎的

attendvt.出席，參加

sorea.痛的，疼痛發(fā)炎的

throatn.咽喉，喉嚨

american.美國

seeadoctor看醫(yī)生，就診

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