有章可循提升溝通能力

“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個極其細微的任務(wù)。”這是著名教育家蘇霍姆林斯基的一句至理名言。它揭示了對學(xué)生的教育是雙向的，既離不開家庭教育，又離不開學(xué)校教育，是教師、學(xué)生和家長共同協(xié)作、共同努力的結(jié)果。但是在現(xiàn)實生活中，教育往往是學(xué)校單方面的事情，許多學(xué)生家長認為把孩子放在了學(xué)校，教育就是學(xué)校老師的事情，與家長無關(guān)或者關(guān)系不大，這是一種誤區(qū)。那么，如何消除這種誤區(qū)，使學(xué)生家長能夠積極配合學(xué)校的教育，從而把學(xué)生教育好，關(guān)鍵在于班主任如何去和家長進行溝通。筆者認為，班主任在溝通過程中應(yīng)注意這樣幾個問題。一、尊重學(xué)生家長，奠定溝通基礎(chǔ)人與人之間的溝通也是一門藝術(shù)，班主任和學(xué)生家長的溝通應(yīng)建立在平等尊重的基礎(chǔ)上，一般來說，學(xué)生家長因為老師是自己孩子的班主任，都非常尊重班主任的，而班主任作為教育工作者，更應(yīng)以身作則，無論是態(tài)度還是言語都要充分尊重家長，對不同類型的家長做到一視同仁，禮貌待人，不因家長的工作、經(jīng)濟、地位而態(tài)度迥異，相互尊重是有效溝通的基礎(chǔ)，家長在交談中一旦獲得被尊重感就會對老師產(chǎn)生信任感，便會暢所欲言自己的所思所想。班主任與學(xué)生家長的溝通過程中，圍繞他們的孩子進行拉家常式的交流，這能拉近雙方的心理距離，讓家長感覺到班主任對自己孩子的關(guān)心和負責(zé)，消除他們的不良顧慮，交談中班主任要耐心傾聽家長的談話，對他們的合理建議要表示感謝和接納，畢竟老師的教學(xué)工作離不開學(xué)生家長的支持，大家的共同目標(biāo)都是為了孩子好，在融洽的交談氛圍中班主任及時給家長指出孩子不足的地方，希望得到家長的協(xié)助教育，學(xué)生家長面對這樣負責(zé)的班主任都會心存感激地滿口答應(yīng)。家長會是班主任和學(xué)生家長溝通的主要渠道，由學(xué)校組織邀請家長來校交流，對于家長的到來，班主任要像對待老朋友一樣門口歡迎，微笑著跟他們打招呼，握手寒暄，感謝他們的到來，讓他們在友好的氣氛中開懷暢談，從中捕捉到有效的信息完善自己的教學(xué)管理，同時把學(xué)校的教育思路傳遞給學(xué)生家長，讓他們積極配合學(xué)校的教學(xué)工作。對于有些家長電話咨詢孩子在校的學(xué)習(xí)情況，班主任要充分肯定他們的來電行為，有禮貌地詳細告知，班主任為人師表的表現(xiàn)其實就是一種無形的教育力量，讓學(xué)生和家長看在眼里記在心間。二、選擇適當(dāng)方法，提升溝通效果班主任與學(xué)生家長的溝通，途徑很多，有集體性的家長會，有面對面的個別約談，有上門進行家訪，有借助現(xiàn)代通訊微信，網(wǎng)上QQ隨時進行交流等等形式，對于不同的家長班主任要采用不同的溝通方法，但無論運用何種方法，都要親切自然地和家長交流，陳述學(xué)生的優(yōu)點和不足以及老師的教學(xué)建議，讓家長感受到班主任是在為自己孩子著想，積極配合班主任的教學(xué)工作，這樣可以達到事半功倍的溝通效果。溝通方式較多，但各有利弊，如家長會，這是學(xué)校最常用的溝通手段，它把家長集中起來，直接快速地把學(xué)校的教學(xué)理念和學(xué)生的總體學(xué)習(xí)狀況傳輸給家長，讓家長緊迫起來獲得他們的支持，但由于人員過于集中，班主任與家長的接觸浮于表面，不可能就某一學(xué)生的具體情況與家長進行實質(zhì)性的交流；而現(xiàn)代通訊電話，微信，短信，網(wǎng)上QQ讓班主任和學(xué)生家長可以進行一對一的溝通交流，省時省力，快速便捷，但雙方感情會比較淡薄，了解的內(nèi)容不如面對面交流了解得多；在眾多的溝通方式中，班主任的家訪溝通是最直接有效的，雙方通過面對面的暢談，在增進感情的基礎(chǔ)上對孩子的教育產(chǎn)生共鳴，接受彼此的建議共同探索有效的教學(xué)方法，但這得花費班主任大量的時間和精力，要做到每一學(xué)生家訪是不太現(xiàn)實的?；诖?，班主任要選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，根?jù)家長的文化水平和素質(zhì)教養(yǎng)，運用不同的語言藝術(shù)達到最好的溝通效果。三、掌握對話技巧，切忌先入為主每個班級都會有“問題”學(xué)生，品學(xué)較差，惹事生非。對于經(jīng)常出狀況的學(xué)生，班主任在反映孩子問題時更應(yīng)考慮家長的感受，以共擔(dān)責(zé)任的態(tài)度和家長友善地溝通，讓家長樂于接受班主任的建議，共同應(yīng)對孩子存在的問題?，F(xiàn)在的學(xué)生大多是家庭的小太陽，非但被父母視若掌上明珠，還受到爺爺、奶奶、姥爺、姥姥的寵愛，在他們的眼里，自己的孩子是優(yōu)秀的，絕不允許別人來抵毀。因此，在與家長溝通時，班主任一定要語言委婉，先談孩子的優(yōu)點和討人喜歡的地方，吸引家長自愿與班主任進行交流，然后選擇合適機會緩緩道出孩子的不足，讓家長心悅誠服地接受和想辦法配合自己的教學(xué)行動，切忌一開始就以居高臨下的姿態(tài)，直言不諱地指出孩子的錯誤，這會讓家長一時不能接受而產(chǎn)生抵觸情緒，班主任要掌握溝通技巧，于情于理地與家長友好交流，讓家校共同努力推進學(xué)生的健康成長?？偠灾?，班主任工作