最美小區(qū)申報(bào)材料范文

最美小區(qū)申報(bào)材料范文第1篇最美小區(qū)申報(bào)材料范文第1篇2021年最新文明社區(qū)申報(bào)材料例文

用書面形式向上級或有關(guān)部門報(bào)告：向稅務(wù)部門如實(shí)～營業(yè)額。wtt今天心準(zhǔn)備了2021年最新文明社區(qū)申報(bào)材料范文,有所幫助!2021年最新文明社區(qū)申報(bào)材料范文市府_區(qū)，位于市區(qū)東北方，市政府東側(cè)。社區(qū)共分七個(gè)網(wǎng)格，我社區(qū)在各級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)這一工作目標(biāo)，以提高城市文明程度、提高居民生活質(zhì)量、提高居民素質(zhì)為目的，從強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施、活躍社區(qū)文化、保障社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)等方面著手，卓有成效地開展了文明社區(qū)的創(chuàng)建活動，促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)整體工作的開展，取得了較好成績。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，共創(chuàng)共建文明社區(qū)。我們社區(qū)共有在駐單位31個(gè)，在職黨員500多人，在開展文明社區(qū)創(chuàng)建活動中，我們結(jié)合黨員進(jìn)社區(qū)，社區(qū)與各在駐單位共駐共建活動，專門成立了創(chuàng)建文明社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求在駐單位都參加進(jìn)來，并根據(jù)社區(qū)的實(shí)際制定了文明社區(qū)工作實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)，通過充分發(fā)揮社區(qū)共駐共建的作用，發(fā)動組織社區(qū)單位、居民群眾積極參加共創(chuàng)文明社區(qū)、共建美好家園活動，形成了創(chuàng)建文明社區(qū)的工作合力。在文明社區(qū)創(chuàng)建工作中，我們充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)文明社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，以黨建帶創(chuàng)建，創(chuàng)建促黨建，建立了社區(qū)黨組織聯(lián)席會議制度和共建活動工作制度，為了發(fā)揮黨員先鋒模范作用，依托社區(qū)黨員服務(wù)中心，結(jié)合在職黨員進(jìn)社區(qū)活動和黨的群眾路線教育活動，組織社區(qū)黨員開展上班在單位，活動在社區(qū)，貢獻(xiàn)雙崗位活動，500多名本社區(qū)在職黨員，根據(jù)個(gè)人的特長與工作性質(zhì)，全部加入到志愿者隊(duì)伍中，為社區(qū)居民做好事、做實(shí)事，使社區(qū)黨支部活動積極向社區(qū)建設(shè)延伸，有效地發(fā)揮了黨組織和黨員在社區(qū)建設(shè)中的龍頭作用，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、成立隊(duì)伍，強(qiáng)化服務(wù)，打造服務(wù)型社區(qū)。結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，我們共成立了六支隊(duì)伍。法律咨詢隊(duì);衛(wèi)生檢查隊(duì);

家電維修隊(duì);文藝宣傳隊(duì);家政服務(wù)中介隊(duì);安全遜邏隊(duì)等。為提升社區(qū)環(huán)境起到了很好的作用。三年來，法律咨詢隊(duì)伍為居民提供咨詢80多人次;家政服務(wù)中介隊(duì)為居民介紹服務(wù)20多人次;文藝宣傳隊(duì)每周活動兩次始終堅(jiān)持至今;衛(wèi)生檢查隊(duì)堅(jiān)持不定期檢查。為社區(qū)居民營造了一個(gè)干凈、整潔、安全和皆的居住環(huán)境。三、嚴(yán)整環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造美麗社區(qū)。1，宣傳教育;積極開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動和社區(qū)環(huán)境建設(shè)的宣傳工作，引導(dǎo)居民逐步建立良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2，通過與環(huán)衛(wèi)部門合作，出臺了相應(yīng)配套措施，落實(shí)一支清掃隊(duì)伍實(shí)行分段包干，責(zé)任到人辦法，效果明顯。公路兩旁環(huán)境大有改觀。居民環(huán)境衛(wèi)生意識逐步提高;同時(shí)對居住區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治，盡量消除衛(wèi)生死角，部分進(jìn)行整改社區(qū)內(nèi)建有垃圾中轉(zhuǎn)站一處，有清掃人員集中收集，統(tǒng)一處理。社區(qū)干部分片負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督，效果明顯。四、實(shí)施綜合治理，創(chuàng)建平安社區(qū)。1、在_門的支持下，所有巷道樓房都安裝了電子貓眼。并成立了由社區(qū)志愿者組成的安全遜查隊(duì)伍。2、社區(qū)建立調(diào)解組織，起到了積極作用，能夠及時(shí)反映情況，避免了矛盾激化，穩(wěn)定了社區(qū)秩序;建立了社區(qū)綜治警務(wù)室和一支義務(wù)治安聯(lián)防隊(duì)，定期巡邏，維護(hù)了對社區(qū)治安。幾年來，無重大治安事故，無重大安全責(zé)任事故。無功等_人員。3、社區(qū)配備專職管理人員，負(fù)責(zé)對外來人員發(fā)證、登記、走訪等工作，成效明顯。

五、樹立正面典型，努力提高社區(qū)居民思想道德素質(zhì)為努力提高居民文明素質(zhì)，我們廣泛開展了以“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”為主題的社區(qū)教育活動。在利用板報(bào)，講座，標(biāo)語等多種形式廣泛開展宣傳教育的基層上，我們還注意發(fā)現(xiàn)典型培養(yǎng)和宣傳典型，樹立了一大批文明和皆、無私奉獻(xiàn)的典型人事。用本社區(qū)的人事教育本社區(qū)居民，收到了很好的效果。無私奉獻(xiàn)的好典型我們樹立了月嫂培訓(xùn)中心的楊愛仙和好巷長李良菊等;文明家庭方面，我們樹立了一批不怕苦累不，數(shù)年如一日照顧家庭病人的好妻子、好兒媳;同時(shí)整理了他們的事跡材料，與報(bào)社和電視臺共同進(jìn)行大力宣傳，收到了很好的社會效益，提高了居民的道德修養(yǎng)的文明素質(zhì)。在全社區(qū)形成了講文明，懂法紀(jì)的新風(fēng)尚。幾年來，我們社區(qū)從未出現(xiàn)過賭博吸毒等不文明或違法犯罪人事，多次被市運(yùn)城市評為文明社區(qū)和先進(jìn)社區(qū)。六、成立家政月嫂培訓(xùn)中心，為大批婦女解決了就業(yè)問題。近年來，時(shí)常有居民到社區(qū)尋找保母或月嫂，在我們不能及時(shí)提供信息時(shí)，居民們既無奈又著急，同時(shí)也希望我們重視這方面的工作。為了急居民所急，去年八月份，我們成立了家政月嫂培訓(xùn)中心，主要工作人員，由社區(qū)五名婦女志愿者牽頭組成。一年多來，在他們的努力下，共為居民提供家政與婚介服務(wù)20千多人次;舉辦月嫂培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)人數(shù)300多人，就業(yè)率達(dá)到百分之百，其中被輸送到北京太原等大城市上班的達(dá)百分之二十以上，平均月收入三千元以上，最高月收入達(dá)一萬三千元以上。我們開展這項(xiàng)工作的特點(diǎn)，一是工作人員全是社區(qū)志愿者，不拿工資，無私奉獻(xiàn);二是培訓(xùn)不收任何費(fèi)用，真真正正的為居民服務(wù);三是正規(guī)培訓(xùn)，保證相關(guān)知識的完整和掌握;四是嚴(yán)格考試后發(fā)放畢業(yè)證書，以保證月嫂的質(zhì)量。正由于這些特點(diǎn)，此項(xiàng)工作以得到了廣大居民的一致好評，也在省內(nèi)外樹立了良好的口碑，五名志愿者的無私奉獻(xiàn)精神也得到了社會的贊揚(yáng)，她們的帶頭人揚(yáng)愛仙同志也被市婦聯(lián)被為三八紅旗手。

今后，我們將按照上級的要求，居民的需要，本著“求實(shí)創(chuàng)新，服務(wù)居民”的宗旨，進(jìn)一步努力工作，把府_區(qū)建設(shè)成為“服務(wù)居民，管理有序，治安良好，環(huán)境優(yōu)美”的文明、和諧社區(qū)。

2021年最新文明社區(qū)申報(bào)材料范文晴江社區(qū)位于江口鎮(zhèn)集鎮(zhèn)中心，總?cè)丝?324人，農(nóng)業(yè)人口846人，非農(nóng)人口5748人。晴江社區(qū)在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)精神文明創(chuàng)建工作，始終圍繞“以人為本，服務(wù)社區(qū)”的思想，從加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)入手，充分發(fā)揮先鋒堡壘作用，圍繞“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，狠抓社區(qū)黨的建設(shè)，完善社區(qū)自治組織，加強(qiáng)社區(qū)治安綜合管理，調(diào)動了社區(qū)居民的積極性，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力，促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了安全文明進(jìn)社區(qū)、法律進(jìn)社區(qū)、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)、治安聯(lián)戶聯(lián)防進(jìn)社區(qū)等社區(qū)建設(shè)的規(guī)范運(yùn)作，共謀社區(qū)發(fā)展大計(jì)。我們具體做法如下：

最美小區(qū)申報(bào)材料范文第2篇優(yōu)秀文明社區(qū)申報(bào)材料范文

我們寄語：文明社區(qū)是指以行政區(qū)劃的街道辦事處為載體，其轄區(qū)內(nèi)有一定數(shù)量的文明小區(qū)，能夠連點(diǎn)成塊，能發(fā)動轄區(qū)內(nèi)所有企事業(yè)單位和居民群眾共同參與精神文明建設(shè)活動，形成資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)的整體合力。下面是我們?yōu)榇蠹艺淼膬?yōu)秀文明社區(qū)申報(bào)材料范文，請大家參閱！

**社區(qū)位于縣城中部，東起前進(jìn)路，西至英利路，北起延河路，南至南環(huán)路。區(qū)域面積平方公里，共有居民組32個(gè)，居民4241戶，人口達(dá)15677人之多，是縣城最大的社區(qū)。幾年來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)黨工委的正確部署下，社區(qū)廣泛深入地開展精神文明建設(shè)工作，并取得了顯著成效。

1、今年6月19日，我社區(qū)成功召開了第八屆居民委員會換屆選舉大會，通過選舉產(chǎn)生居民委員會主任1人、副書記1人，副主任2人、委員5人，其他成員6人，我們根據(jù)工作實(shí)際和個(gè)人能力，重新調(diào)整了各自分管工作，明確了職責(zé)，為居委會今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、為確保社的平安穩(wěn)定，我社區(qū)成立了專職治安巡邏隊(duì)和民事糾紛調(diào)解小組。這些隊(duì)伍在社區(qū)綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，成功制止多起治

安案件的發(fā)生，并化解居民糾紛百余起，真正做到了將大事化小，小事化無，將各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)中。

3、為了更好地服務(wù)居民群眾，社區(qū)成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)和黨員義務(wù)宣傳員隊(duì)伍，積極參加社區(qū)組織的環(huán)境整治和美化、走訪老弱病殘、法律宣傳等各類公益性活動，多年來為居民群眾解決難題20余件，維護(hù)了居民的根本利益，保證了社區(qū)的長治久安。

4、為了豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，我社區(qū)成立了舞蹈隊(duì)、秧歌隊(duì)、乒乓球隊(duì)和太極拳隊(duì)，培養(yǎng)了多名文藝骨干活躍在柳河縣城內(nèi)，組織輔導(dǎo)群眾的業(yè)余活動。社區(qū)秧歌隊(duì)堅(jiān)持每天晚上在工商大廈門前廣場活動，且多次為縣里的大型活動助興表演，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

1、多年來，我們積極開展“凈化社區(qū)、美化社區(qū)”活動，自全縣愛國衛(wèi)生月活動開展以來，多次組織社區(qū)保潔員和工作人員集中清理越冬垃圾及白色垃圾。同時(shí)以爭創(chuàng)園林城工作為契機(jī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步完善綠美化建設(shè)工作，把小區(qū)菜園變成花園、變成綠地，對試點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行綠美化建設(shè)，現(xiàn)已初見成效。

2、我們充分利用社區(qū)治安員和義務(wù)巡邏隊(duì)員的力量，加大對社區(qū)不安全隱患的排查，并按時(shí)上報(bào)隱患情況和

安全隱患信息，做到細(xì)致排查，認(rèn)真處理。同時(shí)做好居民的思想教育工作，不斷增強(qiáng)百姓的自我保護(hù)意識，從根本上確保了居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

3、在打擊_的工作上，我社區(qū)始終積極配合縣政法委、社區(qū)中心綜治辦的工作，全力打擊_，清除反動標(biāo)語。在工作中我們加大對_人員的排查和打擊，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)上報(bào)，并做好工作記錄。充分利用物業(yè)保潔員的力量，要求在日常保潔過程中發(fā)現(xiàn)反動標(biāo)語要及時(shí)清理，清理不掉的及時(shí)反饋信息，一年來共清理反動標(biāo)語104張。今年5月份我社區(qū)派專人對“xx功”習(xí)練者進(jìn)行轉(zhuǎn)化教育，并進(jìn)行24小時(shí)的陪同服務(wù)，圓滿完成了對其轉(zhuǎn)化教育陪同工作。由于其在轉(zhuǎn)化教育過程中表現(xiàn)良好，現(xiàn)已成功轉(zhuǎn)化。

4、我轄區(qū)內(nèi)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)小區(qū)管理模式。每天對小區(qū)的樓院、樓道、樓梯、扶手和窗臺進(jìn)行按時(shí)保潔，對保潔員實(shí)行月例會制度，由社區(qū)干部對其工作進(jìn)行監(jiān)督、督促和檢查。為了充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的核心作用，我們選出鎮(zhèn)分局和電影院家屬樓作為物業(yè)試點(diǎn)小區(qū)，開展了征求居民意見、選舉業(yè)主委員會人員、成立物業(yè)委員會等工作?，F(xiàn)在小區(qū)物業(yè)管理工作已走上正軌，受到了居民的一致好評。

按照創(chuàng)建文明社區(qū)的要求和我社區(qū)的實(shí)際情況，我

們組織開展了多種形式的道德教育和道德實(shí)踐活動。我們利用廣場宣傳、出黑板報(bào)和拉橫幅等多種形式進(jìn)行宣傳，內(nèi)容包括緝毒、交通事故預(yù)防、防火防盜、環(huán)境衛(wèi)生、“十不規(guī)范”等多個(gè)方面，不斷增強(qiáng)百姓的自我提高意識，促使居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。同時(shí)，在勝利社區(qū)黨總支的組織下，在柳河縣老干部局黨委和社區(qū)法律援助中心的支持下，我們先后在學(xué)校開展了“銘記歷史，感念黨恩”的主題教育活動和《憲法》《未成年人保護(hù)法》等多部法律的講座。得到了居民的廣泛支持，并取得了顯著成效。

近年來，**社區(qū)的工作在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在全體干部的共同努力下，在社區(qū)居民的大力支持下，文明社區(qū)的創(chuàng)建工作取得了一定的成效。今后，我們要再接再厲，為服務(wù)社區(qū)居民、改善社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)建文明社區(qū)、打造魅力柳河做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

**市**街道**社區(qū)成立于2012年12月15日，由**村與原小河社區(qū)和楊岸社區(qū)整合而成，轄區(qū)范圍東至大橋路、綺山路，南至毗陵路、芙蓉大道、應(yīng)天河，西至澄南路、埠路橋路，北至環(huán)城南路、澄塞河，區(qū)域面積平方公里，社區(qū)現(xiàn)有常住人口約萬人，總戶數(shù)7811戶，社區(qū)黨總支在冊黨員278人。

**社區(qū)在**街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊

緊圍繞“均衡普惠同創(chuàng)文明社區(qū)，共建共享同筑美好家園”的總目標(biāo)，緊扣“管理城市、服務(wù)市民”的工作主線，以創(chuàng)建“省文明社區(qū)”為抓手，以創(chuàng)新精神文明“五個(gè)一”為亮點(diǎn)，廣泛深入持久地開展文明社區(qū)創(chuàng)建活動，努力把**社區(qū)建設(shè)成為“生態(tài)文明、治安良好、設(shè)施完善、管理有序、人際和諧”的文明和諧社區(qū)。先后獲得了**市文明社區(qū)、**市和諧社區(qū)創(chuàng)建示范社區(qū)、**市四星級紅旗社區(qū)、**市民主法治社區(qū)、**市綠色社區(qū)、**市十佳學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型社區(qū)、**市和諧示范社區(qū)、**省社區(qū)思想政治工作先進(jìn)集體、**省民主法治示范社區(qū)、全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新獎等榮譽(yù)稱號。

以建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)為目標(biāo)，成立了社區(qū)道德大講堂，培育社區(qū)精神文明，讓文化滲透來影響社區(qū)居民的精神行為，形成健康向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍。

組建完善社區(qū)“市民進(jìn)修大講堂”，吸引眾多居民走出家門參與到學(xué)習(xí)中來，通過唱紅歌、看視頻、聽演講、誦詩歌等形式，有針對性的開展“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德”教育、既豐富了居民生活，又活躍了社區(qū)文化，也增強(qiáng)了居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，充分發(fā)揮了牽引帶動作用。同時(shí)，孝文化主題公園正在籌建當(dāng)中，屆時(shí)將在全區(qū)乃至全市營造出最濃郁的中華傳統(tǒng)文化氛圍。

社區(qū)每年聯(lián)合物業(yè)公司、駐區(qū)單位、共建單位定期開展志愿者服務(wù)活動，隨著每年志愿者服務(wù)人數(shù)的增加，社區(qū)組建了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站，服務(wù)項(xiàng)目逐年增多，服務(wù)形式不斷翻新，至今社區(qū)在冊志愿者達(dá)到3000名，組織各類志愿者活動100余場?！坝欣щy找志愿者，有時(shí)間做志愿者”已是社區(qū)居民的一句口頭禪，讓志愿者幫助居民，讓居民爭當(dāng)志愿者，從而使社區(qū)變成了一個(gè)有難同當(dāng)、有福共享的互幫互助大家庭。

組織開展?fàn)幾觥吧磉吅萌恕?、“十佳好鄰居”、“好鄰居?biāo)兵戶”，爭創(chuàng)“五好文明家庭”和“文明樓院”等競賽活動，用正確的輿論引導(dǎo)人，用身邊的典型感召人。分別在遵紀(jì)守法、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、家庭和睦、社會公德、移風(fēng)易俗等方面進(jìn)行具體量化，相繼評選了“五好文明家庭”共計(jì)750戶，“學(xué)習(xí)型家庭”350戶，“綠色家庭”120戶。通過評選活動激發(fā)居民群眾爭當(dāng)文明市民，從自我做起，從身邊做起，真正實(shí)現(xiàn)居民自我教育，自我管理和自我提高。在廣大居民的共同努力下，社區(qū)文明風(fēng)尚良好，盡顯和諧之音。

**社區(qū)大力創(chuàng)建文化宣傳陣地，打造創(chuàng)新品牌，樹立“講文明、樹新風(fēng)”學(xué)習(xí)理念，開展了“文明交通我先行”交通進(jìn)社區(qū)活動、“低碳家庭、時(shí)尚生活”社區(qū)環(huán)?；顒?；通過各類宣傳手段發(fā)放文明禮儀宣傳手冊、

公民道德知識讀本；利用宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地進(jìn)行文明禮儀道德宣傳；小河文化節(jié)已成為社區(qū)居民三年一次的盛會，而“文化節(jié)”品牌早已深入人心，并獲得了“全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新獎”。2010年以來，社區(qū)共制作宣傳版面35塊，宣傳條幅15條，發(fā)放各類宣傳手冊2000余冊，在《**日報(bào)》、《**普法》、**電視臺等市級媒體發(fā)表30余篇報(bào)道。

最美小區(qū)申報(bào)材料范文第3篇（物業(yè)管理）創(chuàng)建物業(yè)管理示范小區(qū)匯報(bào)材料范本

創(chuàng)建物業(yè)管理示范小區(qū)匯報(bào)材料范本

XXXX市房管局：XXXX位于XX區(qū)XX路，于200X年XX月竣工交付使用，由XX市XX房地產(chǎn)開發(fā)X公司開發(fā)建設(shè)，XXXX物業(yè)管理X公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區(qū)占地面積約XXXX平方米，總建筑面積約XXXX平方米，共有XX棟住宅，總戶數(shù)XXXX戶，地下停車位XXXX個(gè)，另有會所、泳池、網(wǎng)球場、幼兒園各壹個(gè)。XXXX的環(huán)境規(guī)劃由著名的XXXXXX建筑設(shè)計(jì)有限X公司精心設(shè)計(jì)、凝聚XXX現(xiàn)代化環(huán)境設(shè)計(jì)的新概念，緊跟國際時(shí)尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團(tuán)，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結(jié)合而成的絢爛花帶，和噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出壹幅精美圖畫。更有設(shè)計(jì)獨(dú)到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風(fēng)格的異國情調(diào)。XXXX物業(yè)管理有限X公司XXXX項(xiàng)目部目前有員工共計(jì)XX人，全體員工本著XXXX物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、壹流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任和支持。為了進(jìn)壹步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。主要從以下幾個(gè)方面做壹個(gè)簡要匯報(bào)壹、建全組織機(jī)構(gòu)，制訂詳細(xì)計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)際上是對日常物業(yè)管理工作的檢驗(yàn)，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，X公司及項(xiàng)目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，X公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人親自掛帥、且制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進(jìn)行，且借此機(jī)會進(jìn)壹步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有壹支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。做為XX市XX物業(yè)管理X公司我們有壹套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當(dāng)中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了項(xiàng)目部總的培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在壹個(gè)較高的水平上。其次，項(xiàng)目部仍根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了壹些作業(yè)指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行獎罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級之間的檢查監(jiān)督外，仍要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。三、針對業(yè)主要求，提供壹流服務(wù)物業(yè)管理X公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，XXXX物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí)，仍向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式和業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進(jìn)行壹次全面的

業(yè)主調(diào)查，每月仍按XX份/月的比例對業(yè)主進(jìn)行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務(wù)的滿意程度，也征求到壹些意見和建議，對合理的建議及時(shí)采納。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主的意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，有針對性的開展了壹些便民服務(wù)項(xiàng)目。如：戶內(nèi)維修，鐘點(diǎn)工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報(bào)、安裝等。另外，我們?nèi)栽诜?wù)的細(xì)微之處下功夫，讓業(yè)主全體會所無微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無常，經(jīng)常是壹時(shí)晴壹時(shí)雨，我們在小區(qū)出入口擺放壹些雨具，以提供不時(shí)之需，仍擬購置壹批商場用手推車供業(yè)主購物回來時(shí)使用；和銀行聯(lián)系推出每月倆次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當(dāng)預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主臨時(shí)有事不在時(shí)告之業(yè)主且提醒其再次約定服務(wù)時(shí)間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些見似不起眼的措施其實(shí)大大方便了業(yè)主。在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。業(yè)主的每壹個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄且安排處理，進(jìn)行回訪，每壹件的處理都形成壹個(gè)完整的封閉，得到及時(shí)的處理。其次，在管理服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動的等著業(yè)主前來訴求時(shí)再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項(xiàng)目部每日的正常巡視工作外，X公司專門的品質(zhì)管理部門仍會定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使管理疏漏降到最低。我們?nèi)酝ㄟ^各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識，使工作人員時(shí)刻牢記“以業(yè)主為中心”的

服務(wù)理念，且貫穿到工作的全過程中去?？傊?，我們將通過對業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識為業(yè)主提供壹流的管理和服務(wù)。四、加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安安居才能樂業(yè)?？梢?，安全對小區(qū)來講是重中之重。項(xiàng)目部實(shí)行封閉式管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班巡視。XXXX小區(qū)在規(guī)劃時(shí)是按高檔小區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。在智能化管理方面，引入了較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動監(jiān)控系統(tǒng)、停車場自動化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動報(bào)警系統(tǒng)、消防自動控制系統(tǒng)等。先進(jìn)的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個(gè)方面，但只有先進(jìn)的設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍需有完善的制度及壹支過硬的保安隊(duì)伍和之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項(xiàng)目部指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。在人防方面，項(xiàng)目部有壹支素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴(yán)格的招聘選拔后，入隊(duì)初期仍要經(jīng)過強(qiáng)化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊(duì)伍的壹員。項(xiàng)目部對保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，從生活到工作都有嚴(yán)格的規(guī)范要求。日常按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進(jìn)行壹次考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。通過壹系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使保安隊(duì)伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防和人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了壹個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。五、設(shè)備設(shè)施管理

XXXX項(xiàng)目部所有設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行均由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，且形成完整的運(yùn)行記錄。對于專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的或需要特別資質(zhì)方可進(jìn)行的（如電梯）的養(yǎng)護(hù)工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由XXXX物業(yè)管理X公司工程部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對設(shè)備設(shè)施除X公司職能部門組織的專門檢查外，項(xiàng)目部內(nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。六、重創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境XXXX環(huán)境設(shè)計(jì)是由XXXXXXX建筑設(shè)計(jì)有限X公司精心設(shè)計(jì)，充滿了迷人的XXX風(fēng)格，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項(xiàng)目部專門組建了壹支綠化、清潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、維護(hù)工作，且且實(shí)行全員環(huán)境管理制度。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。七、開展社區(qū)活動，營造文明氛圍XXXX為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)仍不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理X公司，我們有責(zé)任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當(dāng)中，使小區(qū)形成壹個(gè)具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。a)定期開展社區(qū)活動：根據(jù)年度社區(qū)文化活動計(jì)劃，定期開展社區(qū)文化活動，且且重視住戶的參和性。如舉辦“家庭卡拉OK大獎賽”等，以社區(qū)活動為載