電子商務師四級測試版題庫598題（含參考答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：__________班級：___________考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公眾。

A.市場推銷

B.合作經營

C.市場營銷

D.客戶服務

2.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和C.組成，它們之間存在層次性的關系。

A.物流配送系統(tǒng)

B.物流供應鏈系統(tǒng)

C.物流信息系統(tǒng)

D.物流規(guī)劃系統(tǒng)

3.下列對物流系統(tǒng)的說法正確的是氏。

A.物流系統(tǒng)是一個單獨的系統(tǒng)，可以作為一個整體單獨存在。

B.物流系統(tǒng)存在一定的目標。

C.構成物流系統(tǒng)的各種要素達到最優(yōu)，即可使得整個物流系統(tǒng)達到最優(yōu)。

D.物流系統(tǒng)按一定標準可分為供應物流、銷

4.下列說法正確的是C.。

5.通過物流可以消除商品的時間間隔和B.。

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業(yè)態(tài)間隔

D.市場間隔

6.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內物流和C“

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

7.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包裝、

裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

8.網(wǎng)絡營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結算成本外，主要還有

C.0

A.沒有商品運輸成本

B.沒有店面管理成本

C.沒有店面租金成本

D.沒有商品結算成本

9.網(wǎng)絡營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡消費觀念和C.。

A.虛擬市場觀念

B.實體市場觀念

C.網(wǎng)絡市場觀念

D.無形市場觀念

10.常用的網(wǎng)絡成交的技巧不包括以下D.。

A.壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.廣告營銷

11.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

12.常用的網(wǎng)絡營銷定價策略不包括：D.o

A.產品組合定價策略

B.個性化定價策略

C.自動調價，議價策略

D.聲譽定價策略

13.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿易而發(fā)生的商品實體從一個國家

（或地區(qū)）流轉到另一個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

14.在網(wǎng)絡技巧的重點中不包括以下D.的內容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

15.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件

必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

16.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

17.價格策略的應用方法中不包括以下C.的內容。

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.過時性產品折扣

D.季節(jié)性折扣

18.以下不是影響折扣價格策略的主要因素D.。

A.數(shù)量

B.季節(jié)

C.折扣率

D.產品質量

19.包銷期限通常為B.0

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

20.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

21.在縮減產品組合策略中不包括D.。

A.減少產品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產經營

B.保留原產品線削減產品項目

C.停止生產某類產品

D.停止

22.擴大產品組合的優(yōu)點中不包括D.。

A.滿足不同的偏好的消費者多方面需求，提高產品的市場占有率

B.充分利用企業(yè)信譽和商標知名度，完善產品系列，擴大經營規(guī)模

C.充分利用企業(yè)資源和剩余生產能力，提高經濟效益

D.擴大市場需求變動性的影

23.以轉移信息產品的使用權為標的合同稱為B.。

A.信息服務合同

B.信息許可使用合同

C.有形信息產品合同

D.無形信息產品合同

24.請求成交法的優(yōu)點的不包括以下A.的內容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現(xiàn)一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

25.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內容的

26.C.是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業(yè)進行生

產、經營決策。

A.標度職能

B.調節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

27.貨物出庫的方式的不包括D.。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C.是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D.船運發(fā)貨

28.網(wǎng)絡交易中心應具有健全的B.管理制度和技術保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

29.B.包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

30.商品出庫必須依據(jù)貨主開出的B.進行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、變

相動用或者外借貨

A.商品出庫單

B.商品調撥單

C.商品運輸單

D.商品存儲單

31.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

32.A.使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客戶的關系，做好

為客戶的售后服務。

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)運輸物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

33.第三方物流服務業(yè)經營方式有許多不包括以下哪一項D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.快件運輸

D.銷售商自備卡車取貨

34.不屬于第三方物流服務業(yè)經營方式有D.o

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產商自備卡車送貨

35.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

36.C.亦稱為社會物流，即社會再生產過程之間、國民經濟各部門之間及國與國之間的實

物流通。

A.銷售物流

B.生活物流

C.宏觀物流

D“散觀物流

37.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

38.按物流活動的空間范圍分類內容不包括以下內容D.。

A.地區(qū)物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

39.流通加工的作用A.是正確的。

A.提高原材料利用率

B.降低設備利用率

C.進行深加工與精加工，方便用戶

D.延長產品的物流時間

40.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

41.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

42.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

43.從銷售點收回產品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.廠內物流

C.銷售物流

D.退貨物流

44.生產企業(yè)或流通企業(yè)賣出產品或商品的物流過程稱為B.?

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產物流

D.企業(yè)物流

45.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

46.B.指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、

包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

47.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

48.營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些B.進行整理和分析，在面對數(shù)

量巨大的信息和數(shù)據(jù)時.，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。

A.表格

B.信息

C.信函

D.電話

49.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

50.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點是B.o

A.可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店

B.是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量

C.生成的商店不具有規(guī)模效應

D.需要大力推廣

51.在網(wǎng)上訂立并網(wǎng)上履行的電子合同屬于C.。

A.信息產品合同

B.有形信息產品合同

C.無形信息產品合同

D.非信息產品合同

52.博客上的文章通常根據(jù)張貼時間，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.隨機方式

D.存儲方式

53.目前大部分的博客內容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

54.B.,又譯為網(wǎng)絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網(wǎng)站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

55.電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等是A.推廣的常用方法。

A.電子郵件推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

56.D.論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

57.A.能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民

也有了一定行的局域限

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

58.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個

企業(yè)，或某一種產品進行宣傳服務，指的是B.型論壇。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

59.在教學型論壇特點中不包括以下內容D.。

A.針對性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.即時性

60.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區(qū)域性

C.安全性

D.互動性

61.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下

面指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

62.網(wǎng)絡論壇是一個和網(wǎng)絡技術有關的網(wǎng)上交流場所。一般就是大家口中常提的C.。

A.FTP

B.MSN

C.BBS

D.Email

63.開展B.的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播

達到營銷信息傳遞的目

A.網(wǎng)絡營銷

B.博客營銷

C.網(wǎng)站推廣

D.物流配送

64.在RSS營銷的缺點中不包括以下內容D.。

A.RSS的應用遠不如電子郵件普及

B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽

C.難以評估RSS營銷效果

D.難以實現(xiàn)大眾化服務

65.在RSS營銷的優(yōu)點中不包括以下內容D.。

A.多樣性、個性化信息的聚合

B.信息發(fā)布的時效強、成本低廉

C.無垃圾信息和信息量過大的問題

D.信息發(fā)布時有時會有垃圾信息

66.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動是B.o

A.網(wǎng)上市場的調查

B.網(wǎng)上市場調查

C.網(wǎng)上直接調查

D.網(wǎng)上間接調查

67.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

68.B.也叫聚合，是在線共享內容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

69.用戶通過C.向目標網(wǎng)站發(fā)送相關需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

70.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息

C.主題不要太短容易產生亂碼

D.可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

71.使用電子郵件發(fā)布商務信息時，主要的技巧不包括有D.。

A.主動收集

B.準確定位

C.發(fā)送周期

D.內容準確

72.以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內容B.。

A.多線程，大幅度提高發(fā)送速度

B.收件人群發(fā)管理

C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因

D.斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送

73.群發(fā)郵件時，B.盡量不要太商業(yè)化，內容也不宜過多，如果一看就是推銷郵件，效果

就不會太好，而內容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。

A.欄目

B.標題

C.表格

D.圖表

74.大約是從B.開始，國內開始了第一個BBS站。

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

75.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網(wǎng)絡

營銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

76.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

77.在網(wǎng)絡調研問卷的特點中不包括以下內容D.o

A.廣泛性

B.及時性和共享性

C.便捷性和經濟性

D.生動性

78.在提高被調查者的積極性的技巧中不包括以下內容C.。

A.給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調研的積極性

B.給訪問者安全的保證

C.給訪問者一定的獎品激勵

D.在網(wǎng)絡上建立情感的紐帶

79.D.管理實質上是顧客需求管理，是企業(yè)由內至外、內外結合的管理。

A.生產

B產品

C.推銷

D.市場營銷

80.網(wǎng)絡營銷就是B.。

A.營銷的網(wǎng)絡化

B.利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C.在網(wǎng)上銷售產品

D.在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)

81.在網(wǎng)絡市場調查的特點中不包括以下內容D.。

A.互動性

B.及時性

C.便捷性

D.生動性

82.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調查一一市場定位一一生產一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產

B產品

C.推銷

D.市場營銷

83.C.是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的

信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決

問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

A.市場營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.市場調研

D.網(wǎng)絡廣告

84.D.是網(wǎng)上調查的被調查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網(wǎng)者

85.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網(wǎng)絡廣告

B.報紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

86.網(wǎng)頁主體內容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是氏。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

87.通過網(wǎng)上直接調查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

88.在設計調查提綱和調查問卷時，按照事物或現(xiàn)象的類別設計調查指標，然后再按分類

指標搜集資料、整理資料，這種分類方法是A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.后分類法

D.關鍵詞分類

89.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是A.。

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C.美國的電M公司

D.美國的康柏公司

90.特許專營組織屬于B.。

A.個別式分銷渠道

B.垂直式分銷渠道

C.水平式分銷渠道

D.復式渠道

91.經紀人和代理商屬于A.。

A.批發(fā)商

B.零售商

C.供應商

D.實體分配者

92.市場營銷的基本構架中不包括D.。

A.市場營銷基本理論

B.市場調研分析

C.營銷戰(zhàn)略

D.營銷計劃

93.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產B.產品C.銷售D.關系

94.營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在

交易中處于不利地位，這是由于什么引起的巴。

A.信息傳遞

B.信息不對稱

C.信息溝通

D.信息對稱

95.與顧客建立長期合作關系是A.的核心內容。

A.關系營銷

B.綠色營銷

C.公共關系

D.相互市場營銷

96.C.是市場營銷的核心。

A.交易

B.交流

C.交換

D.服務

97.A.是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益

的一種組織功能與程序

A.市場營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.市場調查

D.客戶服務

98.網(wǎng)民通過A.轉發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

99.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的特征？

A.具有鮮明的理論

B.市場的全球性

C.資源的整合性

D.追求效率最大化

100.挖掘潛在顧客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

101.手機短信作為第五媒體的地位，已經得到廣泛的認同。以下不包括短信營銷的的特點

是的C.?

A.速度快

B.分眾性、回報高

C.投資貴

D.精確性

102.消費者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是D.。

A.商品質量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

103.短信營銷的缺點不包括A.。

A.短信字數(shù)限制

B.廣泛性

C.經濟性

D.真實性

104.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

105.短信營銷的功能的不包括D.。

A.短信的單發(fā)

B.短信的群發(fā)

C.通信錄功能

D.短信的多通道接收

106.人們取得產品有四種方式：自行生產，強取，乞討和民。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

107.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

108.以下不包括電話營銷的注意原則的是D.。

A.要耐心傾聽

B.了解不滿的原因

C.提高口才

D.只需認錯

109.企業(yè)級CRM系統(tǒng)的目標客戶是A.。

A.全球企業(yè)或大型企業(yè)

B.外貿企業(yè)C）小企業(yè)D.小商鋪

110.商品出庫三核實要求的不包括以下內容D.。

A.核實憑證

B.核對賬卡

C.核對實物

D.核實商品帳號

111.A.是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推

銷法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

112.專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的B.系統(tǒng)。

A.Internet

B.BBS

C.Telnet

□.Intranet

113.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數(shù)據(jù)庫營銷

C.網(wǎng)絡營銷

D.客戶服務中心

114.客戶流失中的被動流失原因在于D.。

A.企業(yè)的產品質量出現(xiàn)問題

B.企業(yè)的客戶服務與支持做得不好

C.出現(xiàn)了強力的競爭對手

D.既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

115.以下不屬于電話營銷的技巧的是D.。

A.在打電話前準備一個名單

B.給自己規(guī)定工作量

C.尋找最有效的電話營銷時間

D.開始之后先要預見

116.電話營銷成功的因素是D.。

A產品

B.數(shù)據(jù)質量

C.運營經驗

D.產品價格

117.電話銷售中的4c是指迷?？蛻?，喚醒客戶，安撫客戶，A.。

A.簽約客戶

B.服務客戶

C.智能客戶

D.商業(yè)客戶

118.電子商務中的任何一筆交易，都包含著信息流，商流、資金流和物流，但其中的D.

在網(wǎng)絡上無法實施。

A.信息流

B.商流

C.資金流

D.物流

119.物流通過存儲調節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.o

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

120.物流合理化的標志的中不包括C.。

A.在運輸上，依靠專業(yè)組織比自己運輸效益好

B.在保管上選用專業(yè)倉庫比自己保管商品效益要高

C.在費用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多

D.在服務水平上，選用專業(yè)組織，要比自己服務的質量佳

121.由于提單是貨物所有權的憑證，長期以來的國際貿易實踐形成了通過背書來實現(xiàn)貨物

所有權的轉讓，而A.則是利用EDI系統(tǒng)根據(jù)特定密碼使用計算機進行的，因此它具有許多

傳統(tǒng)提單無法比擬的優(yōu)點。

A.電子提單

B.紙質提單

C.手工提單

D.倒簽提單

122.C.系統(tǒng)的組成，就是根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、

配送、信息處理等基本

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

123.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務實現(xiàn)

124.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……

B.交談

c.談結束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

125.對能力需求計劃進行調整，通常有調整能力和調整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

126.在制定MPS時,我們計算生成的是D.的生產計劃。

A.采購件

B.委外加工件

C.相關需求件

D.獨立需求件

127.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C.。

A.商品品名

B.商品規(guī)格

C.商品質量

D.生產日期

128.A.是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

129.A.,是售前服務的首要目標，它具有雙重性

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

130.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經營策略與經營決策之一

B.售前服務是決定產品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

131.一個完整的銷售流程應當至少包括B.、售中服務和售后服務三個部分。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

132.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內容。

A.讓顧客對企業(yè)的產品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

133.在發(fā)掘市場機會時，進行A.的鑒別是營銷成功的重要前提。

A.市場機會

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

134.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

135.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

136.電話咨詢的要點中不包括B.。

A.即時性、隨時性和便利性

B.實名性

c.一次性

D.幻想增幅效果

137.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A海量

B.足量

C.定量

D.少量

138.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調的控制

D.語言精簡的控制

139.電話服務提問的技巧不包括以下哪項內容B.。

A.信息層提問

B.服務層提問

C.困難性提問

D.解決性提問

140.電話服務原則不包括以下哪項內容C。

A.電話服務首觸原則

B.電話服務主動原則

C.電話服務互動原則

D.優(yōu)質服務信念建立

141.Telnet的功能是C.。

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

142.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務器被稱為B.FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的

授權。

A.注冊名

B.匿名

C.相關性

D.唯一性

143.域名系統(tǒng)DNS的含義是B.。

A.DirectNetworkSystem

B.DomainNameService

C.DynamicNetworkSystem

D.

144.域名服務器上存放著Internet主機的C.?

A.域名

B.電子郵件地址

C.域名與IP地址對應表

D.IP地址

145.互聯(lián)網(wǎng)作為B.的工具，已經成為商家青睞的傳播媒介。

A.信息單向廣播

B.信息雙向交流和通訊

C.使用方便

D.可以查找信息

146.Telnet匿名登錄的帳號是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

147.A.是指在投資項目的壽命期內，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

148.網(wǎng)絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行A.溝通。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

149.搜索引擎在引用網(wǎng)頁關鍵字時，將要分析的欄目是C.。

A.scr

B.font

C.meta和title

D.hef

150.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是B.o

A.包裝

B.銷售

C.流通加工

D.搬運裝卸

151.A.是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

152.網(wǎng)絡廣告可以是以A.格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中。

AJPG

B.MPG

C.BMP

D.MPEG

153.B.是指每千人印象，即客戶根據(jù)瀏覽者的廣告印象來作為付費的依據(jù)，瀏覽者每次打

開頁面時圖標廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網(wǎng)站統(tǒng)計每個圖標一千次印象作為一

個付費的單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

154.網(wǎng)絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.banner

155.網(wǎng)絡廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網(wǎng)發(fā)布

156.C.根據(jù)網(wǎng)絡廣告所產生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

157.以下不是網(wǎng)絡廣告評估的方法是C.?

A.點選

B.點選率

C.上網(wǎng)人數(shù)

D.流量

158.A.是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相

對固定位置放置廣告。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

159.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

160.商品C.是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。

A.花色

B.規(guī)格

C.品種

D.品目

161.電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項D.

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.覆蓋率高

D.商品預覽

162.以下C.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產、銷售、經營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要經濟D）應具有科學的系統(tǒng)性

163.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是D.。

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.反應迅速

D.生動有趣

164.電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用B.。

A.圖形格式

B.網(wǎng)頁格式

C.郵件格式

D.報表格式

165.配送要素中不包括的是D.。

A.集貨

B.分揀

C.配貨

D.保管

166.以下分揀的方法中不包括D.。

A.訂單別揀取

B.批量揀取

C.復合揀取

D.綜合揀取

167.C.是進出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯(lián)系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B.存貨

C洛貨

D.運輸

168.貨物出庫發(fā)生問題中不包括以下哪項內容B.。

A.出庫憑證（提貨單）上的問題

B.提貨數(shù)與進庫數(shù)相符

C.串發(fā)貨和錯發(fā)貨

D.包裝破漏

169.B.是商家之間互相調貨的憑證，是為了方便對賬和結算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

170.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產提供方便

171.倉儲組織的目標可以概括為B.。

A.快進、快出、高效、高質、低成本

B.快進、快出、高效、保質、低成本

C.快進、快出、實效、高質、低成本

D.快進、快出、實效、保質、低成本

172.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

173.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

174.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C.。

A.具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現(xiàn)按任何面的信息進行檢索

175.既然每個郵件列表都有C.的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會

有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子

郵件信箱。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

176.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

177.以下不屬于物流合理化標志的是C.。

A.是否降低了物流費用

B.是否減少了物流損失

C.是否加快了銷售速度

D.是否采用了先進的技術手段

178.在電子商務下，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B商品

C.企業(yè)

D.客戶配送

179.配送的實質是從物流終點至用戶的一種特殊送貨形式，它區(qū)別一般送貨，是一種D.

形式。

A.直達

B.間接

C.大批量

D.中轉

180.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C?的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

181.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

182.以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是D.。

A.690

B.691

C.692

D.698

183.商品編碼是指用一組D.標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

184.B.是指用一組阿拉伯數(shù)字標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.商品條碼

B.商品編碼

C.商品貨號

D.商品標識

185.商品D.是指具有若干共同性質和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，如針棉

織品、五金電料、塑料制

A.大類

B.中類

C.小類

D.品類或品目

186.以下不屬于面分類法應遵循的基本原則是B.。

A.根據(jù)需要，選擇分類對象的本質屬性作為類對象的標志

B.不同類面的類目之間能相互交叉，也能重復出現(xiàn)

C.每個面有嚴格的固定位置

D.面的選擇以及位置的確定應根據(jù)實際需要而定.

187.供應保證的標志不包括以下內容D.。

A.缺貨次數(shù)

B.配送企業(yè)集中庫存量

C.即時配送的能力及速度

D.客戶企業(yè)供應成本的降低

188.服裝的分類就是按

B.來分類的。

A,線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

189.企業(yè)建立有效客戶關系的根本出發(fā)點是B.。

A.商品價格

B.客戶的真正需求

C.商品質量

D.服務水平

190.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經濟各部門的各項管理的實施

B.實行現(xiàn)代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

191.A.是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應的若干個層級類目，并編

制成一個有層級的、逐

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

192.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇

適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產品數(shù)量

193.以下D.不是商品分類標志的基本原則。

A.包含性

B.唯一性

C.層次性和關聯(lián)性

D.復雜性

194.以下C.不是商品分類標志的基本原則。

A.目的性

B.區(qū)分性

C.經濟性

D.唯一性

195.服裝的分類就是B.組配的。

A.線分類法

B.面分類法

C.縱向分類法

D.疊加分類法

196.線分類法又稱B.。

A.疊加分類法

B.層級分類法

C.縱向分類法

D.越級分類法

197.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學分類有助于國民經濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

198.商品分類的主要標志不包括以下內容D.。

A.目的性

B.區(qū)分性

C.包含性

D.復雜性

199.以下不屬于網(wǎng)絡消費者的特點的是D.。

A.注重自我

B.頭腦冷靜，擅長理性分析

C.好勝，但缺乏耐心

D.喜好守舊事物

200.電子商務交易的基本原則不包括以下內容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

201.電子商務交易的基本要求不包括以下內容B.。

A.高性能

B.單一性

C.開放性

D.安全性

202.A.的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權得到保障的前提

下推動電子商務的發(fā)展

A.網(wǎng)上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

203.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

204.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

205.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為B.。

A.安全權

B.結社權

C.自主選擇權

D.產品使用權

206.電子商務交易買方不履行合同，賣方可以采取解除合同、要求損害賠償和D.。

A.理賠

B.不付貨款

C.要求買方發(fā)貨

D.要求收取貨物及支付貨款

207.電子商務交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同并要求損害賠償和

D.o

A.繼續(xù)發(fā)貨

B.不支付貨款

C.理賠

D.要求賠償損失

208.電子商務活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

209.創(chuàng)建郵件列表的過程是進入相關網(wǎng)站、B.、在本企業(yè)的網(wǎng)站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列

表。

A.網(wǎng)上瀏覽

B.撥號上網(wǎng)

C.下載

D.上傳

210.網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

211.電子商務平臺即是一個為企業(yè)或個人提供A.的平臺。

A.網(wǎng)上交易洽談

B.網(wǎng)上通訊

C.網(wǎng)絡信息查訊

D.網(wǎng)絡發(fā)布廣告

212.B.的應用使交易文件的完整性得以保證。

A.信息加密技術

B.數(shù)字摘要

C.病毒清除組件

D.服務訪問政策

213.數(shù)字時間戳服務又稱為B.o

A.DTN

B.DTS

C.DTA

D.DTV

214.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.o

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

215.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

216.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發(fā)管理數(shù)字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

217.用戶采用B.驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功

能。

A.用戶名和密碼

B.用戶名密碼和CA證書密碼

C.CA證書密碼

D淇他

218.網(wǎng)絡通信中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)稱為B.。

A.數(shù)字簽字

B.數(shù)字證書

C.公開密鑰

D.私人密鑰

219.電子簽名，是指B.中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可

其中內容的數(shù)據(jù)。

A.軟盤

B.數(shù)據(jù)電文

C.合同

D.E-mail

220.電子簽名與身份認證是為了解決A.的問題。

A.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴

B.數(shù)據(jù)被篡改

C.數(shù)據(jù)簽名

D.未經授權擅自訪問網(wǎng)絡

221.B.保護信息不被泄露或被披露給未經授權的人或組織，常用的處理技術是數(shù)據(jù)加密和

解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術

（如DES算法）和公開密鑰加密技術（如RSA算

A.信息的真實性

B.信息的保密性

C.交易雙方身份的真實性

D.信息的不可否認性

222.B.具有客觀性、周密性和控制性的特點。

A.感情動機

B.理智動機

C.比較動機

D.需求動機

223.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數(shù)量添加

D.商品品名修改

224.C.不可以制作GIF動畫。

A.Photoshop

B.FIash

C.Word

□.Fireworks

225.下列選項中可播放動畫的圖片文件格式是C.。

A.BMP格式

B.TIFF格式

C.GIF格式

D.AVI格式

226.招牌放置的位置有三種，其中不包括C.。

A.平行放置

B.垂直放置

C.居中放置D縱橫放置

227.正確選擇虛擬主機托管服務商是一項非常重要的工作，其中不包括D.。

228.被直譯為聯(lián)合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

229.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點是B.。

A.開店即永久享受免費30M圖片空間

B.高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片

C.圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示

D.原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖

230.A.的方法是其中有一個瀏覽的按扭，點擊以后，找出要插入的圖片，確定即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

231.在網(wǎng)站素材中，下列不是其文件類型的是D.。

A.圖片

B.文字

C.表格

D.人物傳記

232.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調查主題

D.網(wǎng)絡廣告的發(fā)布

233.下面的文件格式屬于圖片素材的是D.。

A/.MPEG

B.*.mid

C.*.wav

D.*.bmp

234.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議.

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

235.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

236.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.網(wǎng)絡營銷

B.電子商務平臺

C.網(wǎng)絡廣告

D.電子支付

237.企業(yè)在設計電子商務平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內容D.。

A.負載均衡

B.事務管理

C.網(wǎng)站管理

D.服務器管理

238.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內容B.。

A.信息化

B.自動化

C.網(wǎng)絡化

D.智能化

239.電子商務安全要素不包括以下內容C.。

A.有效性、真實性

B.保密性

C.數(shù)據(jù)的可復制性

D.數(shù)據(jù)的完整性

240.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內容B.。

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

241.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

242.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2c是指B.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

243.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指A.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B,企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

244.B.在整個系統(tǒng)的頂層，面向電子商務系統(tǒng)的最終用戶。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

245.以下不包括電子商務的基本平臺的是B.。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務管理平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

246.以下電子商務安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

247.以下不屬于商品類型包含的內容的為D.。

A.擴展屬性

B.參數(shù)

C.規(guī)格

D.品名

248.目前我們所指的電子商務主要是指在B.開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術手

段，基于瀏覽器/服務器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結起來并進行各

種各樣的商務活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等功能

的一種新型商業(yè)運營模式。

A.Extranet

B.Internet

C.lntranet

D.LAN

249.A.包括所有保護網(wǎng)絡的措施：物理設施、軟件及職員的安全，以防止非授權的偶發(fā)或

蓄意的干擾和破壞。因此有效的安全措施是技術與人事管理的一種均衡。

A.網(wǎng)絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

250.以下B.協(xié)議是目前最完整、最廣泛被支持的協(xié)議。

A.NetBEUI

B.TCP/IP

C.IPX

D.NWLink

251.ARPAnet網(wǎng)絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)通用語言的C.?

A.安全套接層（SSL）協(xié)議

B.CCITTX.509國際標準化協(xié)議

C.TCP/IP標準網(wǎng)絡協(xié)議

D.安全電子交易的

252.在處理網(wǎng)絡安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護：分別是A.。

A.lnternet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

B.EXTRANET,本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

C.lnternet,本地Intranet、可信任站點、NSFNET

D.lnternet^本地Intranet、ARPNET>

253.在Internet中，用來唯一標識主機的一串由字母組成的符號串是B.。

A.主頁

B.域名

C.IP地址

D.主機地址

254.個人計算機使用撥號方式接入Internet后，該機B.。

A.擁有INTERNET服務商主機的IP地址

B.擁有獨立的IP地址

C.擁有固定的IP地址

D.沒有自己的IP地址

255.如果想在Web頁面時，提高瀏覽速度，下列方法中，D.不能達到目的。

A.關閉瀏覽器設置顯示圖片，聲音的選項

B.使用比較快的代理服務器

C.提高本地主機的硬件配置

D.

256.網(wǎng)絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統(tǒng)平臺

257.如果無法顯示當前網(wǎng)頁，可以嘗試C.。

A.點擊后退按鈕

B.點擊停止按鈕

C.點擊刷新按鈕

D.點擊搜索按鈕

258.下列選項中，不屬于Internet（因特網(wǎng)）基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監(jiān)測控制

259.D.是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。

A.網(wǎng)頁搜索

B.網(wǎng)站查找

C.頁面瀏覽

D.挑選關鍵詞

260.C.就是利用企業(yè)內部網(wǎng)絡進行電子交易。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B.基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

261.搜索引擎提交網(wǎng)站搜索自動信息收集功能，是指D.主動向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索

引擎一定時間內定向向該網(wǎng)站派出蜘蛛程序，掃描網(wǎng)站并將有關信息存入數(shù)據(jù)庫，以備其

他用戶查詢。

A.搜索服務使用者

B.搜索引擎專業(yè)人員

C.網(wǎng)站管理機構

D.網(wǎng)站擁有者

262.以下電子商務所依托的信息網(wǎng)絡中的分類中不包括D.。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B.基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

263.當當書城網(wǎng)站屬于B.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

264.所謂狹義電子商務，就是對整個貿易活動實現(xiàn)氏。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

265.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

266.所謂A.電子商務，就是對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

267.B.的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者

的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

268.廣義的電子商務簡稱為氏。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

269.廣義的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡

環(huán)境下，基于B.應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購

物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各。

A.客戶機/服務器

B.瀏覽器/服務器

C.瀏覽器/客戶機

D.專用網(wǎng)絡

270.A.是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售、提供服務等的經營活動。

A.電子商務

B.電子政務

C.網(wǎng)絡營銷

D.電子合同

271.電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)進行B.、提供服務等的經營活動。

A.商品瀏覽

B.商品銷售

C.網(wǎng)上拍賣

D.新聞閱讀

272.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

273.目錄索引客戶可以不用進行關鍵詞(Keywords)查詢，僅靠C,便可找到需要的信

息。

A.圖片

B.網(wǎng)站導航

C.分類目錄

D.歷史記錄

274.在互聯(lián)網(wǎng)上進行的營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進

式的，因此A.非常重要

A.界面友好擬人化

B.網(wǎng)上品牌

C.服務品牌

D.企業(yè)品牌

275.下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是B.。

A.flv

B.PDD

C.swv

DJPEG

276.以下不屬于HTML編輯軟件的是D.。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

277.框架(frame)也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關聯(lián)地顯示某一個內容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

278.C.元素用于定義表單控件中的類型和外觀。

A.ect

B.form

C.input

D.caption

279.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

280.Html語言中，設置表格邊框粗細的標記是C.。

Axtablewidth=#or%＞

B.＜tablecellspacing-#＞

Cxtableborder=#＞

Dxtablecellpadding=#＞

281.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構中

＜HEAD＞指明A.o

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

282.在DHTML中，把整個文件的各個元素作為對象處理的技術是C.。

A.HTML

B.CSS

C.DOM

D.Scropt

283.在標識一個HTML文件B.表示正文區(qū)的內容。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

284.利用關鍵詞進行搜索，較好的搜索方法是使用B.。

A.曝光率較高的詞

B.具有指示性的關鍵詞

C.多義詞

D.盡可能多的關鍵詞

285.為了標識一個HTML文件應該使用的HTML標記時C.o

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

286.利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家機密、經濟情報或商業(yè)

秘密等是屬于D.。

A.直接以計算機信息系統(tǒng)為犯罪對象的犯罪

B.直接以計算機信息系統(tǒng)進行經濟犯罪

C.以計算機為犯罪工具實施金融詐騙

D.以計算機為犯罪工具實施其他犯罪

287.目錄索引是否具有搜索功能，A.o

A.是

B.否

C.不確定

D.借助其他軟件實現(xiàn)

288.以下搜索引擎的工作原理不包括D.。

A.搜集信息

B.整理信息

C.接受查詢

D.保存信息

289.搜索引擎由三個部分組成:信息搜集、信息整理和B.三部分。

A.信息查詢

B.用戶查詢

C.文件查詢

D.圖形查詢

290.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

291.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們A.的系統(tǒng)。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

292.下面選項中，不能提高搜索效率的是D.。

A.搜索關鍵詞提煉

B.細化搜索條件

C.用好邏輯命令

D.利用自動搜索工具

293.利用A.搜索因特網(wǎng)上信息時，多輸入一個關鍵詞，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索網(wǎng)頁

C.搜索平臺

D.搜索程序

294.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是B.。

A.信息搜索

B.目錄分類

C.信息整理

D.用戶查詢

295.搜索引擎是一個為人們提供信息B.服務的網(wǎng)站。

A.搜集

B檢索

C.歸類

D.查詢

296.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法一一通常根據(jù)網(wǎng)頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網(wǎng)頁

的相關度和排名等級，然后根據(jù)關聯(lián)度高低，按順序將這些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現(xiàn)的位置

C.出現(xiàn)的頻次

D.內容的好壞

297.標記vpre＞的作用時C.。

A.標題標記

B.轉行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

298.支付寶服務自D.在淘寶網(wǎng)推出。

A.2000年10月18日

B.2001年10月18日

C.2OO2年10月18日

D.2003年10月18日

299.關于優(yōu)惠積分的說法以下不正確的是D.。

A.顧客領取積分卡時，應在卡背面簽名后方可使用

B.消費交款時提前出示積分卡，并在消費憑證上簽名，以獲取相應積分及優(yōu)惠

C.當日消費、當日積分，逾期不補

D.如未按規(guī)定使用者，會員中心無權停止和取消

300.一用戶的E-mail地址為info@,該用戶的用戶名為A.。

A.info

B.sina

C.

D.info@

301.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

302.如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來，這樣得

到的結果最少、最精確，這

A.針對性地選擇搜索引擎

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

303.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

304.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

305.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

306.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內部處理流程包括A.?

A.客戶填寫表單項目

B.客戶收到網(wǎng)站服務人員發(fā)送的信息

C.網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫

D.正確性檢驗

307.單證處理節(jié)點是指D.。

A.網(wǎng)絡結構圖

B.訂單前臺處理階段的流程圖

C.訂單后臺處理階段的流程圖

D.訂單在處理流程各節(jié)點

308.送貨作為配送中心最后的業(yè)務環(huán)節(jié)，其目標是把商品及時、準確、安全、C.地運送達

客戶。

A.合法

B.合理

C.經濟

D.快速

309.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網(wǎng)絡搜索工具的基礎。

A.網(wǎng)頁級別

B.網(wǎng)頁大小

C.網(wǎng)頁內容

D.客戶關系

310.D.作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C在線交易中，起到了

信用中介的作用，同時為

CP、SP提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計費平臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧

慮，保證了在線交易的資

A.支付寶

B.網(wǎng)付通

C.網(wǎng)匯通（D財付通

311.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為A.、瀏覽信息、添加

文件名、分類、初步篩選

A.明確信息來源

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

312.B.系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統(tǒng)

規(guī)劃，全面實施和過程

A.訂單管理

B.經銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

313.C.以條形碼為數(shù)據(jù)源，使用數(shù)據(jù)采集終端掃描條碼標識，進行數(shù)據(jù)采集

A.訂單管理

B.經銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

314.A.系統(tǒng)可實現(xiàn)單次及批量訂單，訂單管理與庫存管理相連接，并且在下訂單時有庫存

預警及提示功能，訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行

情況。

A.訂單管理

B.經銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

315.遵守A.能提升其網(wǎng)絡形象。

A.網(wǎng)絡禮儀

B.網(wǎng)絡協(xié)議規(guī)則

C.洽談禮儀

D.書信禮儀

316.完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過C.。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.usenet

317.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，第二步設置的是B.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類

C.分類中添加產品

D.定制分類頁面的外觀

318.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類、分類中添加產品

C.定制分類頁面的外觀

D.以上都是

319.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類

C.分類中添加產品

D.以上都是

320.在B2B電子商務中，一個令人關注的地方是Internet上的A.。通過它，數(shù)以千計的分

散在各個角落的供應商可以直接同多家主要的工業(yè)產品采購商建立直接聯(lián)系，從而實現(xiàn)了

無障礙交易。

A.電子洽談方式

B.電子交易市場

C.電子報價系統(tǒng)

D.電子展示界面

321.BBS的中文名稱為A.。

A.電子公告欄

B.電子郵件

C.新聞組

D.不能確定

322.按配送的組織形式分，可以分成

D.種形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、專業(yè)配送、共同配送

C.自動配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

323.橫幅廣告是以A.等格式建立的圖象文件。

A.gif

B.doc

C.ppt

D.txt

324.電子商務是通過C.進行銷售商品、提供服務等的經營活動。

A.增值網(wǎng)

B.虛擬網(wǎng)

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.局域網(wǎng)

325.由于郵件列表都有C.用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產品的產品調

查、新產品發(fā)布等。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

326.郵件列表通常有二種形式：公告型和A.。

A.討論型

B.新聞型

C.列表型

D.文件型

327.計算機系統(tǒng)通常進行兩類不同的處理，即8。

A.輸入處理和輸出處理

B.操作型處理和分析型處理

C.事務型處理和操作型處理

D.分析型處理和決策

328.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

329.我國頒布了商品目錄標準A.。

A.《GB7635-87》標準

B.《GB7634—87》標準

C.《GB7633—87》標準

D.GB7632-87》標準

330.以下不屬于商品目錄的種類的是B.。

A.國際商品目錄

B.地區(qū)商品目錄

C.部門商品目錄

D.企業(yè)、單位商品目錄

331.C.確定以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商

品目錄。

A.部分商品目錄

B.重