沙漠掘金培訓(xùn)師操作綜合手冊(cè)

體驗(yàn)培訓(xùn)課程《從決議到實(shí)施——沙漠掘金》DESISSIONMAKING&EXECUTE培訓(xùn)師手冊(cè)MENUOFTRAINER課程介紹：《從決議到實(shí)施——沙漠掘金》這一體驗(yàn)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)完全針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織，尤其是中國(guó)中小企業(yè)管理決議層在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常常出現(xiàn)決議失誤問(wèn)題而構(gòu)建出以培訓(xùn)幫助企業(yè)發(fā)展進(jìn)步處理方案。整個(gè)課程圍繞兩個(gè)關(guān)系到組織和企業(yè)成敗關(guān)鍵原因，“管理決議”和“實(shí)施力”展開(kāi)，經(jīng)過(guò)充滿趣味和挑戰(zhàn)體驗(yàn)活動(dòng)——“沙漠掘金”，把學(xué)員帶入一個(gè)復(fù)雜紛繁決議環(huán)境，讓學(xué)員們依據(jù)多種情況和條件，充足地分析和研究，做出正確群體決議并實(shí)施，最終讓參訓(xùn)學(xué)員深刻地感受正確決議對(duì)企業(yè)關(guān)鍵和關(guān)鍵，和學(xué)習(xí)決議方法和技巧，在以后企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，能夠利用這些知識(shí)和技能，在短時(shí)間內(nèi)取得正確決議并完美實(shí)施。課程導(dǎo)向：課程名稱：《從決議到實(shí)施——沙漠掘金》課程適用：各類(lèi)組織、企業(yè)中高層管理者，尤其是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里組織和企業(yè)。課程工具：沙漠掘金課程時(shí)間：8h或4h課程人數(shù)：25人——50人為最好參與人數(shù)課程檢驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)：理論深度：★★★★★挑戰(zhàn)性：★★★★參與度：★★★★趣味性：★★★★實(shí)用性：★★★★效能持久：★★★★課程目標(biāo)使全體參訓(xùn)學(xué)員深刻感知群體決議對(duì)組織發(fā)展關(guān)鍵意義，并轉(zhuǎn)變決議觀念和行為，和認(rèn)真學(xué)習(xí)群體決議方法，技巧。什么是決議？什么是群體決議？個(gè)體決議和群體決議優(yōu)劣分析決議方法選擇和實(shí)施決議群體中領(lǐng)導(dǎo)決定性作用決議團(tuán)體中每個(gè)個(gè)體行為規(guī)范使全體參訓(xùn)學(xué)員深刻了解實(shí)施力關(guān)鍵，把實(shí)施觀念、精神，及修正行為落實(shí)到實(shí)際工作中方方面面。實(shí)施根原來(lái)自切合實(shí)際決議方案實(shí)施是一個(gè)態(tài)度，是主動(dòng)自發(fā)行為強(qiáng)調(diào)實(shí)施文化是企業(yè)管理者義不容辭責(zé)任把實(shí)施理念制度化課程形式：體驗(yàn)式培訓(xùn)、團(tuán)體競(jìng)賽課程操作步驟和時(shí)間安排：時(shí)間實(shí)施步驟活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)8：30—8：40破冰1、自我介紹2、小游戲：《揉揉和敲敲》《好壞運(yùn)氣》打破學(xué)員和培訓(xùn)師之間堅(jiān)冰，快速進(jìn)入學(xué)校狀態(tài)8：40—8：50課程介紹課程介紹課程目標(biāo)、講課方法、時(shí)間安排、課程要求、獲獎(jiǎng)資格、獎(jiǎng)品等級(jí)等。進(jìn)入游戲情境，使學(xué)員全身心地投入8：50—9：00團(tuán)體建設(shè)將參訓(xùn)隊(duì)員隨機(jī)分成5—7人一個(gè)小組，任務(wù)：1、每個(gè)小組全部是一個(gè)掘金隊(duì)，每個(gè)掘金隊(duì)全部要選出隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、秘書(shū)、財(cái)務(wù)官、等職務(wù)。2、創(chuàng)作一個(gè)隊(duì)名、口號(hào)。3、創(chuàng)作一個(gè)掘金宣言。使全部些人有了歸屬感，方便于在掘金過(guò)程中全力以赴地爭(zhēng)取最大收益9：00—9：15注：以每個(gè)隊(duì)用時(shí)3分鐘為限。團(tuán)體展示隊(duì)長(zhǎng)代表本隊(duì)向大家介紹本隊(duì)隊(duì)名及任職情況，發(fā)表掘金宣言，最終代表全部隊(duì)員把口號(hào)高呼兩遍。調(diào)動(dòng)大家參與熱情，表現(xiàn)鯰魚(yú)效應(yīng)，把活動(dòng)前氣氛最大程度地推向高潮9：15—9：35培訓(xùn)師介紹全部掘金隊(duì)面臨形勢(shì)培訓(xùn)師介紹任務(wù)、沙盤(pán)地域地理、氣候、人文情況，和不一樣地理和氣象條件對(duì)生存物品要求。使全部些人全部清楚地知道面臨形勢(shì)和條件。條件對(duì)每個(gè)隊(duì)來(lái)說(shuō)全部是一樣，關(guān)鍵是哪個(gè)隊(duì)能夠利用團(tuán)體智慧戰(zhàn)勝困難，取得最好成績(jī)。9：35—10：05團(tuán)體決議請(qǐng)全部掘金隊(duì)進(jìn)行充足群體決議，并就一下問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn):1、目標(biāo)設(shè)定：挖多少塊金子回來(lái)？2、行動(dòng)方案怎樣制訂？3、團(tuán)體決議規(guī)則：全體一致同意。經(jīng)過(guò)目標(biāo)和方案制訂，引發(fā)學(xué)員之間不一樣見(jiàn)解碰撞，或沖突，暴露學(xué)員在決議過(guò)程中問(wèn)題，10：05—10：15課間休息調(diào)整狀態(tài)10：15—10：30團(tuán)體交易各隊(duì)到交易中心購(gòu)置所需物品，培訓(xùn)師尤其注意時(shí)間控制，假如學(xué)員到時(shí)而沒(méi)有完成決議，能夠認(rèn)定她們自愿留下一天，果斷指揮其它各隊(duì)開(kāi)始行動(dòng)。交易過(guò)程控制，不能有算帳失誤10：30—12：00掘金過(guò)程全部隊(duì)開(kāi)始向金礦前進(jìn)助教天天和各隊(duì)結(jié)算，結(jié)算完成后通知主帶培訓(xùn)師，在羊皮卷上顯示各隊(duì)位置；12：00—13：30午餐、午休13：30—13：45準(zhǔn)備活動(dòng)趣味游戲?qū)W(xué)員從疲憊中導(dǎo)出，充滿精神地投入課程13：45—14：00公布成績(jī)將各隊(duì)在掘金過(guò)程中取得收益在屏幕上展示全部人知道結(jié)果14：00—14：30各隊(duì)討論題目：1、目標(biāo)是否合適?不合適原因？2、實(shí)施過(guò)程中是否有調(diào)整？為何？3、在討論過(guò)程中是否有見(jiàn)解沖突，怎樣達(dá)成一致？4、面對(duì)結(jié)果有何啟發(fā)和聯(lián)想？5、在我們自己現(xiàn)實(shí)工作中面對(duì)問(wèn)題處理是否也有此種現(xiàn)象，我們是怎樣處理？引發(fā)學(xué)員深入思索，廣泛討論；14：30—15：00各隊(duì)代表講話各隊(duì)講話代表把自己隊(duì)在決議過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題、處理措施，現(xiàn)實(shí)情境，最終結(jié)果感悟道理進(jìn)行分享！各隊(duì)分享，每位學(xué)員全部從中取得更多啟示；培訓(xùn)師注意控制每位學(xué)員講話時(shí)間，假如你發(fā)覺(jué)學(xué)員講得話無(wú)助于大家提升，時(shí)間一到立即提醒結(jié)束，假如學(xué)員提到見(jiàn)解有利于教學(xué)，是大家關(guān)心問(wèn)題，也是課程中期望大家通用啟示見(jiàn)解，哪怕超時(shí)也要讓其充足表示。15：00—15：15課間休息15：15—16：45點(diǎn)評(píng)和講授培訓(xùn)師針對(duì)各隊(duì)學(xué)員在掘金過(guò)程中表現(xiàn)和最終成績(jī)來(lái)點(diǎn)評(píng)各隊(duì)優(yōu)點(diǎn)和不足；圍繞各隊(duì)普遍存在問(wèn)題，感到迷惑問(wèn)題，需要大家在日常工作中注意、改善、修正問(wèn)題展開(kāi)深入講授。深入分析和講授，使全體參訓(xùn)學(xué)員有深刻了解和觀念轉(zhuǎn)變，和知識(shí)更新和收獲；16：45—17：00頒獎(jiǎng)/結(jié)業(yè)請(qǐng)“掘金王隊(duì)”全體上臺(tái)，頒發(fā)獎(jiǎng)品；給全體參與人員頒發(fā)“掘金紀(jì)念獎(jiǎng)”小游戲：行動(dòng)重于語(yǔ)言在兌現(xiàn)承諾同時(shí)，淡化競(jìng)賽結(jié)果強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，把課程氣氛再次推向高潮課程實(shí)施步驟和控制課程準(zhǔn)備：充足了解培訓(xùn)需求，確保學(xué)員培訓(xùn)需求是在“決議”、“實(shí)施力”、“高效團(tuán)體”等方面改善和提升。根據(jù)學(xué)員人數(shù)準(zhǔn)備足夠大教室，桌椅擺放為“島型”，每個(gè)“島”上準(zhǔn)備一個(gè)桌牌，學(xué)員起好隊(duì)名寫(xiě)在上面；準(zhǔn)備各隊(duì)每個(gè)職位胸牌/卡；培訓(xùn)師胸牌/卡；投影儀；大白紙、白板筆若干；橫幅；音響、無(wú)線麥克。準(zhǔn)備好全部培訓(xùn)用具：全套交易卡片；課程引導(dǎo) PPT；獎(jiǎng)品；交易中心標(biāo)志。培訓(xùn)師確定主講培訓(xùn)師和助教培訓(xùn)師并做充足準(zhǔn)備；培訓(xùn)師職責(zé)分工；主講培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)課程教案、PPT、FLASH準(zhǔn)備；在課程實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)主持及講授助教培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好除主講培訓(xùn)師準(zhǔn)備教具之外全部課程教具、器械；在課程進(jìn)行中負(fù)責(zé)交易中心全部工作并無(wú)差錯(cuò)。假如學(xué)員人數(shù)達(dá)成6-8個(gè)隊(duì)，助教必需兩個(gè)。此課程為室內(nèi)體驗(yàn)課程，培訓(xùn)師著裝應(yīng)選擇西裝很好；熱身1）、全部教學(xué)環(huán)境、教具準(zhǔn)備在學(xué)員抵達(dá)前半個(gè)小時(shí)已經(jīng)完成。2）、熱身目標(biāo)：做好組織準(zhǔn)備，調(diào)動(dòng)學(xué)員以高漲熱情投入掘金過(guò)程并爭(zhēng)取最好成績(jī)3）、熱身開(kāi)始：A、培訓(xùn)師自我介紹并介紹助教B、率領(lǐng)學(xué)員做熱身小游戲C、經(jīng)過(guò)提問(wèn)引出分組需要并用最簡(jiǎn)單報(bào)數(shù)法給學(xué)員分組，分組完成后，讓大家每人帶自己椅子做到自己所屬桌邊，當(dāng)大家全部已經(jīng)做好后，開(kāi)始團(tuán)體建設(shè)內(nèi)容并強(qiáng)調(diào)團(tuán)體建設(shè)關(guān)鍵性：任務(wù)一、各隊(duì)員自我介紹，（假如隊(duì)員們已經(jīng)很熟悉可略去此步驟）任務(wù)二、以民主方法選出隊(duì)長(zhǎng)（準(zhǔn)備2分鐘掘金宣言）任務(wù)三、在隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)下大家完成“起隊(duì)名；副隊(duì)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)官等職務(wù)分配；創(chuàng)作掘金口號(hào)”等任務(wù)任務(wù)四、提出“離歌”提議；（離歌是用來(lái)在某一掘金隊(duì)萬(wàn)一計(jì)劃不周而“不幸犧牲”了，大家一起唱這支歌歡送她們退出競(jìng)賽歌曲，用以調(diào)整課程氣氛。）團(tuán)體展示步驟：隊(duì)長(zhǎng)代表本隊(duì)講話，宣告本隊(duì)隊(duì)名，各職務(wù)任命，發(fā)表本隊(duì)“掘金宣言”，率領(lǐng)全部隊(duì)員把本隊(duì)口號(hào)高呼兩遍。4）、控制：控點(diǎn)一：熱身小游戲目標(biāo)是快速打破培訓(xùn)師和學(xué)員之間堅(jiān)冰，所以只要觀察到大家表情已自然和放松了就能夠立即停止游戲，千萬(wàn)不能超時(shí)?？攸c(diǎn)二、分組時(shí)注意適宜人數(shù)，根據(jù)群體決議理論要求5——6人是最好值，另外注意男女搭配控點(diǎn)三、對(duì)各角色有要求和標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)長(zhǎng)----含有領(lǐng)袖氣質(zhì)、人格魅力、堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性、企圖心。副隊(duì)長(zhǎng)----親和、善于配合、有主動(dòng)化解矛盾和沖突愿望。秘書(shū)----細(xì)心、條理性強(qiáng)、追求效率。財(cái)務(wù)總監(jiān)---對(duì)數(shù)字敏感，講求規(guī)范駱駝騎士----體能好，精明控點(diǎn)四、團(tuán)體展示時(shí)要注意調(diào)動(dòng)氣氛并控制時(shí)間控點(diǎn)五、選擇離歌時(shí)，把全部隊(duì)長(zhǎng)叫到一起討論并確定，最好是“啊！好友再見(jiàn)”，假如有些人提出此歌立即提出激勵(lì)大家同意，假如沒(méi)有些人提出，培訓(xùn)師可提議大家選擇。課程背景及操作講解1）、為課程設(shè)計(jì)背景介紹十九世紀(jì)初，有些人在某國(guó)人跡罕至地方意外地發(fā)覺(jué)一座礦藏豐富金礦，并把這個(gè)地方取名為寶山，消息傳出后，大家組成了掘金隊(duì)，她們來(lái)自不一樣國(guó)度，目標(biāo)只有一個(gè)，就是挖到盡可能多金塊。當(dāng)她們來(lái)到這一區(qū)域時(shí)候，發(fā)覺(jué)這個(gè)地域是一個(gè)地形復(fù)雜，氣候惡劣沙漠區(qū)域，，要想抵達(dá)寶山，必需要穿過(guò)這片大沙漠才有可能，而且，從現(xiàn)在開(kāi)始，還有25天時(shí)間此地就要進(jìn)入冬季，在冬季沒(méi)有些人能夠在沙漠中存活，所以，必需在第25天之前走出沙漠，不然將被困死在沙漠里。你們是眾多掘金隊(duì)伍里（）支，盡管對(duì)可能發(fā)生困難和險(xiǎn)阻有充足考慮和預(yù)見(jiàn)，不過(guò)，拜托貧困，勤勞致富，成為你們所在家鄉(xiāng)人人羨慕“萬(wàn)元戶”是你們矢志不渝人生理想，所以你們下定決心，一定要挖到最多金塊回來(lái)，成為眾多掘金隊(duì)伍中贏利最多隊(duì)。目標(biāo)：爭(zhēng)取本隊(duì)最大收益（金塊兌換現(xiàn)金后+開(kāi)啟資金結(jié)余）而最終能夠完成目標(biāo)隊(duì)將得到本企業(yè)提供“掘金王獎(jiǎng)杯”控制：控點(diǎn)一、主講培訓(xùn)師一定要讓大家把掘金行動(dòng)和完成目標(biāo)事當(dāng)真，務(wù)必進(jìn)入角色，不要只是看成游戲來(lái)玩，因?yàn)椋酝嫘膽B(tài)，很多事情大家礙于情面全部不計(jì)較，全部不爭(zhēng)論，能忍則忍了，不過(guò)假如大家一旦把這個(gè)事情當(dāng)真了，或是和自己利益高度相關(guān)了，就會(huì)造成更多爭(zhēng)論，更多影響正確產(chǎn)生原因，培訓(xùn)師在最終點(diǎn)評(píng)和講授中就更有針對(duì)性和實(shí)用性，培訓(xùn)效果會(huì)愈加好?？攸c(diǎn)二、把尤其有吸引力獎(jiǎng)品，在這個(gè)時(shí)候就介紹出來(lái)，目標(biāo)是吊足大家胃口。2）、準(zhǔn)備工作介紹a、當(dāng)你們來(lái)到沙漠邊緣時(shí)候，發(fā)覺(jué)這里有一個(gè)熱鬧小鎮(zhèn)，你們決定把這里作為進(jìn)入沙漠前做好充足準(zhǔn)備大本營(yíng)，因?yàn)槟銈円庾R(shí)到進(jìn)入沙漠前必需做好充足準(zhǔn)備，不然，不僅沒(méi)有挖到金塊，反而會(huì)命喪沙漠：助教已經(jīng)將資料袋發(fā)給各隊(duì)，請(qǐng)大家查清資料。資料袋里有：培訓(xùn)專用錢(qián)幣1000元載重卡片1000磅駱駝1頭鉛筆2支雙色鉛筆1支橡皮1塊鉛筆刀1個(gè)學(xué)員地圖2張計(jì)算器1個(gè)A4紙4張《沙漠掘金項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)》1張《物資消耗表》1張《消耗對(duì)照表》1張《每日?qǐng)?bào)表》25張《掘金進(jìn)程表》1張《公證卡片》2張《大本營(yíng)購(gòu)物單》1張《購(gòu)物單》5張地理位置介紹請(qǐng)大家拿出資料袋里地圖來(lái)對(duì)照大本營(yíng)-----能夠買(mǎi)到食物、水和其它你們認(rèn)為需要物品，比如，指南針和帳篷；風(fēng)和日麗，幾乎多是晴好天氣。村莊-----只能夠買(mǎi)到食物和水，但比大本營(yíng)要貴一倍。大部分時(shí)間是好天氣。沙漠-----什么也買(mǎi)不到，天氣時(shí)好時(shí)壞。綠洲-----可無(wú)償取水，天氣時(shí)好時(shí)壞。國(guó)王古墓-----什么也買(mǎi)不到且陰森恐怖，天氣變幻莫測(cè)。寶山-----黃金儲(chǔ)藏地，抵達(dá)寶山當(dāng)日就能夠挖到一塊黃金，絕大多數(shù)是晴好天氣。c、天氣情況介紹在沙漠地域基礎(chǔ)上有四種天氣，晴天、沙風(fēng)暴、高溫、高溫加沙風(fēng)暴。在小鎮(zhèn)上有一個(gè)天氣預(yù)報(bào)中心，天天全部會(huì)公布一個(gè)基礎(chǔ)正確沙漠地域各地天氣預(yù)報(bào)（天天先行走后公布當(dāng)日當(dāng)?shù)靥鞖猓?。d、四種天氣情況可能引發(fā)后果介紹規(guī)則講解參考《沙漠掘金項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)》、《物資消耗表》、《消耗對(duì)照表》。f、當(dāng)?shù)厝宋那闆r介紹相關(guān)向?qū)?-----你們能夠?qū)で笙驅(qū)?，但?jù)了解，當(dāng)?shù)匕傩諛O少有些人走進(jìn)沙漠，所以絕大數(shù)人不了解沙漠里情況，只有一個(gè)被稱為沙漠老怪人，聽(tīng)說(shuō)曾經(jīng)在沙漠里生活了大半輩子，對(duì)沙漠地域里多種情況了如指掌，可是，因?yàn)樗晔乱迅撸雅P床不起，說(shuō)話也很費(fèi)勁，只能做出肯定或否定回復(fù)，所以，能夠向她了解沙漠地域多種情況，但假如你要想提出問(wèn)題要她回復(fù)，就必需在大本營(yíng)里陪她一天，她才肯說(shuō)，而且一天只回復(fù)一個(gè)問(wèn)題，要想知道另外一件事情，就必需再陪她一天。g、黃金價(jià)值及最終收益介紹第一支掘金隊(duì)帶回來(lái)黃金，每磅能兌換100元；第二支返回掘金隊(duì)帶回來(lái)黃金，每磅能兌換97.5元第三支返回掘金隊(duì)帶回來(lái)黃金，每磅能兌換95元；后面回來(lái)隊(duì)伍，均按每磅90元兌換金子；注：在村莊買(mǎi)水或食物，村民們只收現(xiàn)金，不收黃金；h、各隊(duì)擁有資源介紹開(kāi)啟資金-----每隊(duì)一千元，1000.00元載重能力-----每隊(duì)一千磅；即本隊(duì)負(fù)重能力，例：當(dāng)你購(gòu)置了一份水以后，這份水重50磅，你就要把50磅載重卡片將交給交易中心，在你手里就只有940磅載重卡片和一份水，加起來(lái)還是1000磅。i、行動(dòng)規(guī)則介紹（1）、地圖上每一格子代表一天旅程，天天只能夠在地圖上移動(dòng)一格，只能移動(dòng)相鄰一格。（2）、出發(fā)前有30——40分鐘決議和準(zhǔn)備時(shí)間，到時(shí)而沒(méi)有完成決議隊(duì)只好在大本營(yíng)停留一天。（3）、天天討論時(shí)間不能超出5分鐘，到時(shí)而沒(méi)有行動(dòng)隊(duì)，只好原地停留一天。（4）、天天各隊(duì)先決定去向，然后收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，以后依據(jù)天氣情況填寫(xiě)消耗單到交易中心進(jìn)行交易。（6）、只有在同一個(gè)地點(diǎn)各隊(duì)之間才可進(jìn)行交易，并填寫(xiě)公證卡，交交易中心登記。3）、控制控點(diǎn)一：在部署課程之前，請(qǐng)各隊(duì)秘書(shū)做好統(tǒng)計(jì)，因?yàn)?，不是不能夠給大家書(shū)面規(guī)則，不過(guò)假如是要做一個(gè)決議，首先一定要搜集到情報(bào)和多種信息，這個(gè)工作是自己來(lái)做，沒(méi)有些人幫你，各隊(duì)秘書(shū)必需要快速正確地統(tǒng)計(jì)。假如因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)計(jì)或錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)而造成決議失誤，是很好分享點(diǎn)。控點(diǎn)二：部署準(zhǔn)備工作時(shí)候，務(wù)必根據(jù)上面次序進(jìn)行。控點(diǎn)三：情況介紹務(wù)必清楚，流暢，控制語(yǔ)速，完成后務(wù)必留一點(diǎn)時(shí)間讓大家提問(wèn)。5、決議和交易過(guò)程1）告訴大家，全部情況全部已經(jīng)詳盡地向大家做了介紹，接下來(lái)請(qǐng)各隊(duì)在隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)下進(jìn)行30分鐘決議，即制訂目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，規(guī)則是：目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃必需是全部些人全部一致同意，假如見(jiàn)解不一樣，又必需是雙方說(shuō)明各自見(jiàn)解，用事實(shí)和道理說(shuō)服對(duì)方，嚴(yán)禁一開(kāi)始就用少數(shù)服從多數(shù)方法。2）開(kāi)始計(jì)時(shí)，在大屏幕上顯示倒計(jì)時(shí)鐘。并每10分鐘提醒大家所剩時(shí)間。3）假如有隊(duì)期望留在大本營(yíng)一天，從沙漠老怪嘴里取得信息，主講培訓(xùn)師暗示自己即是沙漠老怪并將此人帶至僻靜處回復(fù)問(wèn)題，注意，自己只做肯定或否定回復(fù)，假如問(wèn)對(duì)了問(wèn)題，請(qǐng)將寫(xiě)有此秘密紙條交給對(duì)方，并叮囑其保密。4）控制：控點(diǎn)一：嚴(yán)格根據(jù)時(shí)間限制進(jìn)行操作，這有兩個(gè)好處，第一，因?yàn)闆Q議過(guò)程過(guò)慢而造成無(wú)法在要求時(shí)間內(nèi)完成行動(dòng)計(jì)劃制訂，一定是有原因，這個(gè)在回顧分享和講授時(shí)候是很有作用。第二，假如沒(méi)有按時(shí)間進(jìn)行，決議快團(tuán)體就會(huì)有意見(jiàn)，培訓(xùn)效果就會(huì)打折扣?？攸c(diǎn)二：統(tǒng)計(jì)下向沙漠老怪問(wèn)詢問(wèn)題隊(duì)?？攸c(diǎn)三：助教做好交易準(zhǔn)備掘金過(guò)程假如只有2~3個(gè)隊(duì)，每一隊(duì)討論時(shí)間只有3分鐘，假如隊(duì)多話，討論時(shí)間能夠增加至5分鐘。主講培訓(xùn)師控制倒計(jì)時(shí)鐘，時(shí)間一到，全部交易停止。天天，不管各隊(duì)做出何種決定，駱駝騎士全部要到交易中心進(jìn)行交易，交易完成后，在交易名單上署名，證實(shí)無(wú)誤。簽字后不管出現(xiàn)什么問(wèn)題，全部由駱駝騎士自己負(fù)責(zé)。交易完成后，駱駝騎士告訴助教本隊(duì)這一天將去何處，助教在確定交易無(wú)誤后，把各隊(duì)去告訴主講培訓(xùn)師，主講培訓(xùn)師在大屏幕上顯示各隊(duì)所處位置?？刂瓶攸c(diǎn)一：嚴(yán)格根據(jù)時(shí)間操作，預(yù)防學(xué)員因?yàn)榕嘤?xùn)師不按規(guī)則辦事而不滿，并由此造成矛盾和沖突?？攸c(diǎn)二：助教在交易過(guò)程中，要求各隊(duì)前來(lái)交易駱駝騎士排隊(duì)進(jìn)行交易，一個(gè)人在交易時(shí)，其它人全部要站在一米線以后。控點(diǎn)三：助教在交易過(guò)程中，務(wù)必細(xì)心，算清每筆交易，完成后務(wù)必請(qǐng)此駱駝騎士簽字?？攸c(diǎn)四：主講培訓(xùn)師在確定全部隊(duì)完成交易后，公布明天天氣預(yù)報(bào)，并開(kāi)始計(jì)時(shí)?？攸c(diǎn)五：假如某隊(duì)因?yàn)橛?jì)劃不周而造成“犧牲”話，率領(lǐng)全體學(xué)員高唱“離歌”歡送她們退出。但務(wù)必把握好度，以惋惜，遺憾為基調(diào)，并立即阻止其它各隊(duì)對(duì)她們嘲笑。控點(diǎn)六：公布成績(jī)掘金行動(dòng)完成以后，助教完成各隊(duì)成績(jī)統(tǒng)計(jì)，回收全部物品卡片和錢(qián)幣并登記。公布收益名次，在大屏幕上公告出來(lái)。控制控點(diǎn)一：在公告前助教務(wù)必和各隊(duì)確定成績(jī)并無(wú)異議。控點(diǎn)二：假如沒(méi)有隊(duì)達(dá)成11塊黃金，只宣告名次而無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)?？攸c(diǎn)三：主講培訓(xùn)師解釋掘金行動(dòng)目標(biāo)。提問(wèn)：大家在掘金過(guò)程中目標(biāo)是什么？（學(xué)員：爭(zhēng)取最大收益）提問(wèn)：那什么是最大收益，也就是說(shuō)挖多少塊金子才是在確保安全情況下最大收益？換句話說(shuō)，在這場(chǎng)掘金大戰(zhàn)中，你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？有些人知道嗎？其實(shí)，我們各隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有一個(gè)，就是---你們自己！為何這么說(shuō)呢？因?yàn)榍疤釛l件已經(jīng)設(shè)定，在寶山，黃金取之不盡用之不竭，前面我們說(shuō)過(guò)“礦藏豐富”，你們只要有能力想挖多少就有多少，所以你們根本不存在和其它隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)。你們只是和你們自己群體智商來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，跟你們團(tuán)體精神來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)假如前提是寶山資源有限，只有10塊金子或8塊金子，誰(shuí)先到誰(shuí)先拿，來(lái)晚了就沒(méi)有情況，那么你們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是其它各個(gè)掘金隊(duì)了，就是和她人競(jìng)爭(zhēng)了，你要用計(jì)謀，甚至用暴力來(lái)處理問(wèn)題了。所以，你們根本不用管她人會(huì)怎么樣，挖得是否比自己多，你只要認(rèn)真分析已知條件，推斷出多種可能性，然后確定一個(gè)最可行方案并大家統(tǒng)一意志，果斷地落實(shí)其決議精神，堅(jiān)定不移地把目標(biāo)實(shí)施出來(lái)就能夠，這是你要做事，所以你只要分析和推斷出你最大收益就能夠了。七、培訓(xùn)師進(jìn)行課程分析講授1、贏家通吃社會(huì)現(xiàn)實(shí)爭(zhēng)取做到最好，做事，做企業(yè)全部要這么，因?yàn)槭澜缇褪沁@么一個(gè)贏家通吃世界。這是一個(gè)贏家通吃時(shí)代，不管在什么行業(yè)，假如你能夠做到最好，絕大部分好處就全部是你。哪怕你只是稍遜第一名一點(diǎn)點(diǎn)，那你也只有喝湯份，因?yàn)榈谝幻麅r(jià)值和第二名價(jià)值差是幾何級(jí)數(shù)，而第二名和第三名價(jià)值差是算術(shù)級(jí)，比如體育比賽，假設(shè)跑百米冠軍可能就比第二名快零點(diǎn)零一秒，但回報(bào)可能是第二名幾十倍，上百倍。比如世界杯比賽，冠軍可能取得獎(jiǎng)金是千萬(wàn)計(jì)，而亞軍可能是幾十萬(wàn)，第三名則可能是幾萬(wàn)。按理說(shuō)這是很不公平，你就比我快半步，為何比我多那么多，你得一千萬(wàn)，我總應(yīng)該有個(gè)八百萬(wàn)吧，但現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷，假如，我們把全部獎(jiǎng)金全部看成一塊蛋糕，那么這個(gè)蛋糕絕大部分全部被第一名拿走了。這個(gè)贏家通吃現(xiàn)實(shí)，我想對(duì)我們中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)在是有警示作用，因?yàn)槿胧酪院?，曾?jīng)有過(guò)保護(hù)主義壁壘土崩瓦解了，消費(fèi)者和廠家之間信息不對(duì)稱逐步消失，國(guó)外一流企業(yè)會(huì)以她們強(qiáng)大技術(shù)，資金和服務(wù)優(yōu)勢(shì)大兵壓境，而最終讓二三流企業(yè)費(fèi)盡心機(jī)，也只能慘淡經(jīng)營(yíng)。決議這一次寶山挖金子行動(dòng)，實(shí)際上是一次逼真，進(jìn)行重大決議情景模擬。什么是決議，我們?cè)鯓舆M(jìn)行決議？在部分介紹決議書(shū)里有多個(gè)解釋，比如：通俗說(shuō)，決議就是做一個(gè)決定；嚴(yán)謹(jǐn)說(shuō)，決議是---為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，借助于一定科學(xué)手段和方法，從兩個(gè)或兩個(gè)以上可行方案中，選擇一個(gè)最優(yōu)方案并組織實(shí)施全部行為過(guò)程。用形象話比方，決議就是在一個(gè)多岔路口選擇一條最適合自己前進(jìn)道路。或干脆根據(jù)美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，諾貝爾獎(jiǎng)金取得者，決議學(xué)派代表人物西蒙說(shuō)法：管理就是決議。即使我們有這么部分從多個(gè)角度對(duì)策略了解，解釋，不過(guò)，我想作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)須拘泥于哪一個(gè)說(shuō)法更貼切，更正確，我們只要能夠認(rèn)識(shí)到?jīng)Q議關(guān)鍵意義，從而認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握決議科學(xué)方法并在決議時(shí)自覺(jué)使用這些方法就足夠了，因?yàn)?，決議時(shí)我們領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最關(guān)鍵步驟之一，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最常常領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之一，決議學(xué)派教授甚至認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者全部領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)全部是由一系列決議組成。比如，你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為有必需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一下現(xiàn)在本單位存在部分困難和問(wèn)題，于是你就面臨著一系列決議，首先你要決議，找哪一位領(lǐng)導(dǎo)最適宜，最有可能幫助處理困難問(wèn)題。其次，反應(yīng)問(wèn)題方法，是迂回暗示呢？還是直接了當(dāng)提出來(lái)好呢？你要決議，是不是要帶上書(shū)面材料你要決議，什么時(shí)候去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)才是最合適時(shí)機(jī)你要決議，另外還有部分小事情你要決議，比如，去之前要不要再開(kāi)一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和意見(jiàn)班子會(huì)，要不要帶上一個(gè)助手，乘什么車(chē)，走什么路線等等。由此可見(jiàn)決議關(guān)鍵性，而且決議是不應(yīng)該有差錯(cuò)，部分小，常常性決議失誤，能夠使一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者威信下降，一個(gè)經(jīng)營(yíng)上決議失誤會(huì)造成一個(gè)企業(yè)停滯和破產(chǎn)，（比如，大家全部知道珠海巨人集團(tuán)興衰）而一個(gè)國(guó)家在宏觀發(fā)展戰(zhàn)略上決議失誤，就是一個(gè)災(zāi)難性后果。我們?cè)谧藢?duì)文化大革命應(yīng)該是記憶猶新。它使我們失去了發(fā)展機(jī)會(huì)，落后其它國(guó)家?guī)资辏踔辽习倌?。所以作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)決議關(guān)鍵性，學(xué)習(xí)科學(xué)決議方法，從而避免決議失誤。你是創(chuàng)新團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，你行為，思維和工作方法對(duì)創(chuàng)新結(jié)果至關(guān)關(guān)鍵，以下是從管理決議實(shí)踐總結(jié)和歸納部分有規(guī)律行為方法，對(duì)你完成創(chuàng)新任務(wù)會(huì)有很大幫助，請(qǐng)參考！起步階段：決議實(shí)施你將率領(lǐng)團(tuán)體完成一次創(chuàng)新過(guò)程，所以，你要充滿自信，并表現(xiàn)出熱情主動(dòng)精神狀態(tài)。A、自信心是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻全部要葆有。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底在最終日子里，向她最信任助手表示了一個(gè)最終愿望，期望找到一個(gè)優(yōu)異繼承人，要把自己智慧傳授給她。蘇格拉底這位最信任助手根據(jù)老師意思一次次地去找，不過(guò)全部不能讓老師滿意，最終老師不無(wú)失望地說(shuō)，不用再找了，這位優(yōu)異人就是你自己，不過(guò)我已經(jīng)沒(méi)時(shí)間再向你傳授我智慧了。這個(gè)小說(shuō)本身就深含著蘇格拉底智慧：人要相信自己。做領(lǐng)導(dǎo)尤其如此，在創(chuàng)新這么重大問(wèn)題面前，你自信將是調(diào)動(dòng)職員沖鋒陷陣無(wú)聲號(hào)角，這是你影響力，假如你對(duì)處理難題有充足自信，團(tuán)體組員也會(huì)有信心。試想一下，假如領(lǐng)導(dǎo)全部認(rèn)為事情太難了，估量也沒(méi)什么期望了，找不四處理方法了，她這種消極態(tài)度也會(huì)影響大家，造成組員發(fā)明力降低。B、充足相信這個(gè)團(tuán)體有能力完成此次創(chuàng)新。什么人能夠?qū)λ撕凶畲笮湃?？勇于放手，勇于授?quán)？只有一個(gè)人，自信者。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最大特征莫過(guò)于信任。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)上是一個(gè)用人成事人，沒(méi)有對(duì)她人信任，就不會(huì)熱情地激勵(lì)和調(diào)動(dòng)團(tuán)體組員主動(dòng)性，就不能充足挖掘組員心底潛力，所以，一個(gè)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)一定對(duì)團(tuán)體組員表現(xiàn)出信心，相信她們發(fā)明力，相信她們有能力來(lái)處理問(wèn)題，而且這一點(diǎn)也一定要讓團(tuán)體組員感覺(jué)出來(lái)，這是激勵(lì)也是鼓舞，很有利于提升團(tuán)體組員主動(dòng)性和貢獻(xiàn)。C、提出問(wèn)題和明確目標(biāo)，包含階段性目標(biāo)及期限，并要求反饋。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)必需要把此次團(tuán)體創(chuàng)新問(wèn)題和目標(biāo)清楚地告訴團(tuán)體組員，比如，我們節(jié)目有些過(guò)時(shí)了，觀眾不再愿意看這個(gè)節(jié)目了，收視率越來(lái)越低了，所以我們必需要改變節(jié)目標(biāo)內(nèi)容和形式了，我們這一次大家來(lái)商議個(gè)措施，怎樣變？變成什么樣？我們用兩天時(shí)間來(lái)想個(gè)措施，推出煥然一新節(jié)目形式。我們來(lái)看，收視率下降是問(wèn)題，推出煥然一新節(jié)目形式是目標(biāo)，期限是兩天。所以要讓全部團(tuán)體組員知道問(wèn)題是什么，我們想要達(dá)成目標(biāo)是什么，用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)做好這件事情，而且，一定要確定團(tuán)體組員全部已經(jīng)清問(wèn)題、目標(biāo)和期限了。D、要求會(huì)議紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)，并要求反饋。有經(jīng)驗(yàn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)在事先一定會(huì)制訂和宣告議事紀(jì)律和規(guī)則，因?yàn)檫@能夠避免多種雜事干擾，從而大大提升效率。所以，按時(shí)出席，手機(jī)靜音，來(lái)電話時(shí)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)再說(shuō)話，沒(méi)有尤其重大、緊急事情，休息時(shí)再回電話，在其它人講話時(shí)，嚴(yán)禁開(kāi)小會(huì)。在討論過(guò)程中，注意自己溝通方法，控制自己情緒，假如提到部分具體事情，我們只對(duì)事不對(duì)人，等紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)全部要說(shuō)到前面，當(dāng)然不一樣程度創(chuàng)新又不一樣紀(jì)律和規(guī)則，目標(biāo)是提升效率，避免干擾。E、宣告議事方法，如“頭腦風(fēng)暴”步驟。團(tuán)體創(chuàng)新能夠有多個(gè)在方法，我們要做就是選擇其中一個(gè)，并根據(jù)這個(gè)方法步驟一步一步地去做。最簡(jiǎn)單一個(gè)方法就是每個(gè)團(tuán)體組員依序講出自己想法，說(shuō)完后大家在這些方法中確定兩三個(gè)最可行，然后大家再對(duì)這多個(gè)方案進(jìn)行討論，權(quán)衡利弊，假如多數(shù)人全部?jī)A向某個(gè)方案，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)就能夠拍板決定使用這個(gè)方案。假如是一個(gè)重大創(chuàng)新，團(tuán)體可能就要使用部分更復(fù)雜方法了。F、指定一位統(tǒng)計(jì)員，盡可能把大家每個(gè)想法全部如實(shí)統(tǒng)計(jì)。這一條輕易了解，不過(guò)要注意是，這個(gè)人統(tǒng)計(jì)速度一定是很快，責(zé)任心也較強(qiáng)，因?yàn)樗P(guān)鍵責(zé)任和其它組員全部一樣，還是要主動(dòng)參與創(chuàng)新，不是說(shuō)，讓我統(tǒng)計(jì)我就專職統(tǒng)計(jì)，創(chuàng)新事我就不管了，所以統(tǒng)計(jì)員只是她第二職責(zé)，她付出會(huì)多一點(diǎn)，所以要有責(zé)任心。過(guò)程階段：G、把你心態(tài)調(diào)整到客觀、冷靜、中立、公平位置上?？赡芙酉聛?lái)創(chuàng)新過(guò)程，風(fēng)起云涌，火藥味十足，但不管怎樣你全部要保持冷靜，不急不躁。人全部有性格，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者性格特征通常愈加顯著，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)，在下屬面前就更輕易率性而為，很多領(lǐng)導(dǎo)者愛(ài)發(fā)脾氣，這是因?yàn)樗齻兣龅綗┬氖露?，常常處于矛盾和沖突焦點(diǎn)上，而且是在下屬面前通常沒(méi)有顧忌，想發(fā)就發(fā)。不過(guò)，當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體完成創(chuàng)新這個(gè)艱巨任務(wù)開(kāi)始以后，必需要把自己心態(tài)調(diào)整好，因?yàn)槟闶菍儆谀欠N輕易發(fā)脾氣，又不該發(fā)脾氣人，你率性而為很可能壓抑團(tuán)員發(fā)明性，所以，把自己心態(tài)調(diào)整到客觀、冷靜、中立、公平位置上，要有海納百川胸懷，要聽(tīng)得進(jìn)多種聲音，不要像個(gè)炮仗一樣，一點(diǎn)就著，而是要在發(fā)作之前，認(rèn)真想一想，對(duì)方見(jiàn)解有沒(méi)有正確成份，假如有，對(duì)在哪里。佛教有個(gè)小小說(shuō)，一天老和尚在屋里閑坐，兩個(gè)小和尚為一佛理爭(zhēng)吵不下，兩人各執(zhí)一端，互不相讓。一小和尚氣沖沖地進(jìn)屋問(wèn)老和尚佛理是不是應(yīng)該那樣那樣，老和尚回復(fù)說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)?！毙『蜕袧M意而去。另一個(gè)小和尚也氣沖沖進(jìn)屋問(wèn)老和尚佛理是不是應(yīng)該這么這么，老和尚說(shuō)：“你說(shuō)也對(duì)?！贝诵『蜕幸部鞓?lè)而去，另一個(gè)一旁觀看小和尚不得其解，問(wèn)老和尚，她倆見(jiàn)解完全不一樣，哪能全部對(duì)呢？老和尚回頭看看小和尚說(shuō)，你也對(duì)。聽(tīng)了這個(gè)小小說(shuō)，我們可能全部會(huì)感覺(jué)，你對(duì)，她對(duì)，我也對(duì)，這不是太相對(duì)主義了嗎？假如是這么，這個(gè)世界還有個(gè)正確嗎？不過(guò)，實(shí)際上老和尚是在為小和尚設(shè)置“問(wèn)題情景”，這是教育心理學(xué)一個(gè)見(jiàn)解，為是要她們領(lǐng)悟到這個(gè)世界并不是非此即彼，同一個(gè)事物會(huì)有多個(gè)側(cè)面。大家會(huì)因?yàn)樽约邯?dú)特工作和生活經(jīng)歷，自己認(rèn)知水平，了解力和所處環(huán)境等原因，對(duì)一個(gè)事物是從一個(gè)側(cè)面、角度感知和認(rèn)知。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在分析大家意見(jiàn)見(jiàn)解時(shí)，首先應(yīng)該假定她人對(duì)，努力思索對(duì)處于哪，這是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵思想方法之一。領(lǐng)導(dǎo)者最輕易也是最常常犯錯(cuò)組之一，就是和此相反，輕易看到她人不對(duì)之處。這是因?yàn)?，作為領(lǐng)導(dǎo)，通常來(lái)說(shuō)了解情況比下屬更全方面部分，看問(wèn)題時(shí)候所站位置比下屬更高部分，對(duì)問(wèn)題整體和宏觀把控比下屬更有優(yōu)勢(shì)，所以往往一眼就能看出部分見(jiàn)解片面之處，為了控制和敏銳需要，常常迫不及待地指出來(lái)，或是品頭論足一番，這是我們常常能夠看到。有領(lǐng)導(dǎo)者，尤其喜愛(ài)評(píng)論團(tuán)體組員見(jiàn)解，張三說(shuō)完后，評(píng)論一番，指出其毛病，李四說(shuō)完后，評(píng)論一番，指出其漏洞，王五說(shuō)完后，評(píng)論一番，指出其片面性，當(dāng)然可能你說(shuō)全部有道理，甚至入木三分，不過(guò)你好好相想想這種行為后果是什么，堵塞言路。所以要把自己定義成在多種意見(jiàn)浪潮中發(fā)覺(jué)金子人，而不是大家見(jiàn)解和是非評(píng)判者，更不要為了顯示自己能力水平而加入見(jiàn)解爭(zhēng)論。H、發(fā)明性地調(diào)整氣氛，有效控制過(guò)程。在創(chuàng)新過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)鍵任務(wù)莫過(guò)于啟發(fā)團(tuán)體組員發(fā)明力，用集體智慧完成創(chuàng)新任務(wù)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者角色在這個(gè)時(shí)候不是絞盡自己腦汁去思索問(wèn)題處理方案，而是要想方設(shè)法地去絞盡團(tuán)體組員腦汁，這才是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做事。不過(guò)在現(xiàn)實(shí)工作中，我們很多領(lǐng)導(dǎo)者總是擔(dān)心假如自己沒(méi)有創(chuàng)意、沒(méi)有見(jiàn)解，不說(shuō)出幾句驚天動(dòng)地話，不發(fā)表多個(gè)震撼人心見(jiàn)解，可是我主意沒(méi)有團(tuán)體組員好，豈不是顯得我水平不高，能力不行嗎？其實(shí)這種擔(dān)心完全沒(méi)有必需，因?yàn)樵谝粋€(gè)團(tuán)體里，大家能力傾向是不一樣，你領(lǐng)導(dǎo)者不一定是團(tuán)體中最聰慧、最智慧人，不見(jiàn)得任何復(fù)雜問(wèn)題全部必需由你提出處理方法，領(lǐng)導(dǎo)把你放在這個(gè)位置上也不是因?yàn)槟阒腔蹮o(wú)和倫比，至高無(wú)上，是因?yàn)槟阌泻軓?qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，你會(huì)用人成事。德魯克說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是什么，領(lǐng)導(dǎo)就是用人成事。她說(shuō)，假如你做了一件事，哪怕這件事再偉大，再漂亮，但她認(rèn)為你只是做了一件事而已，不過(guò)，假如這件事做成了，而不是你親力親為，而是經(jīng)過(guò)你影響力、感染力和充足信任和授權(quán)而讓自己下屬把這件事做成了，那么她認(rèn)為，這才是領(lǐng)導(dǎo)，是你應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)行為。所以在創(chuàng)新過(guò)程中，實(shí)際上你最關(guān)鍵責(zé)任就是制造氣氛，當(dāng)大家擔(dān)心時(shí)候，給團(tuán)體組員發(fā)明一個(gè)寬松創(chuàng)新環(huán)境，讓大家沒(méi)有顧慮去發(fā)明，當(dāng)大家過(guò)于懶散時(shí)候，也要制造擔(dān)心氣氛，有時(shí)候常常是和尚不急，道士急。領(lǐng)導(dǎo)有壓力，而且扛著壓力，自然著急，可是組員不急，是因?yàn)樗齻儔毫ο鄬?duì)小，尤其是很多國(guó)企，職員通常端是鐵飯碗，任務(wù)沒(méi)有完成好，打板子只打在頭兒身上。所以不急，不急也就自然不急著投入了，所以這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要善于制造擔(dān)心氣氛，最好方法就是把壓力分解，每個(gè)人全部來(lái)分擔(dān)壓力。而且很好地控制局面，不要讓多種干擾原因遲滯我們前進(jìn)步伐，這個(gè)時(shí)候你作用又像是一個(gè)領(lǐng)路人，你要敏感地發(fā)覺(jué)和感知停滯不前或誤入歧途情況，而且采取方法，確保團(tuán)體堅(jiān)定地走在正確道路上直至目標(biāo)達(dá)成。I、最終一個(gè)發(fā)表自己見(jiàn)解和意見(jiàn)在團(tuán)體創(chuàng)新過(guò)程中一個(gè)大忌就是領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)早地拋出自己見(jiàn)解，因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話時(shí)有分量，作為領(lǐng)導(dǎo)者在通常團(tuán)體里，常常在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和人格影響力上全部是有優(yōu)勢(shì)，再加上職務(wù)權(quán)數(shù)，不說(shuō)一句頂十句，也能頂兩三句。所以，當(dāng)你亮出自己見(jiàn)解時(shí)候，大忌首先要好好想想了領(lǐng)導(dǎo)到底想表示意思是什么，她見(jiàn)解是不是就是要我們幫她理清思緒呢？所以，她人就不太好說(shuō)話了，而是只能順著你思緒走，在你見(jiàn)解基礎(chǔ)上補(bǔ)充和完善，而她們自己見(jiàn)解就不會(huì)有了。尤其是反對(duì)意見(jiàn)，為甚么？因?yàn)榇蠹彝ǔ?lái)說(shuō)全部要考慮維護(hù)你威信，既然你已經(jīng)有見(jiàn)解，那就聽(tīng)你吧，于是團(tuán)體組員發(fā)明性思想之門(mén)就這么關(guān)閉了，留心一下你會(huì)發(fā)覺(jué)，你見(jiàn)解拋出就如同一道顯著分水嶺，你未拋見(jiàn)解前大家發(fā)表意見(jiàn)極少有顧慮，敢想敢說(shuō)，努力貢獻(xiàn)智慧，而你拋出見(jiàn)解后，新想法就會(huì)少了，緘默和冷場(chǎng)就多了，這是因?yàn)榇蠹視?huì)顧慮到你權(quán)威，不管你主觀上是否這么看，我從沒(méi)想過(guò)用權(quán)力壓制她人，但作為人通常心理全部是如此。因?yàn)檫@是組織中大家行為通常規(guī)律，我們想想看，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了意見(jiàn)，還有多個(gè)人會(huì)再提出反對(duì)意見(jiàn)，人在組織中全部有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)傾向，既然領(lǐng)導(dǎo)全部說(shuō)話了，那我們寧肯多一事不如少一事，再說(shuō)，即使說(shuō)了也沒(méi)用，干脆不說(shuō)，也省得招領(lǐng)導(dǎo)煩心，此時(shí)，就如同面對(duì)來(lái)車(chē)方向亮起了紅燈，大家只好停下。所以作為創(chuàng)新團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者一定不要過(guò)早地拋出自己見(jiàn)解，以免堵塞言路。J、激勵(lì)團(tuán)體組員說(shuō)話，激發(fā)她們創(chuàng)意。（激發(fā)冷場(chǎng)）激勵(lì)團(tuán)體組員張口說(shuō)話是創(chuàng)新團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者肯定職責(zé)，所以，當(dāng)你碰到大家一時(shí)受到思維阻塞，出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)候，你要想出措施，千萬(wàn)不要讓時(shí)間在緘默之中一分鐘一分鐘溜走，假如這么情況出現(xiàn)，一定是你責(zé)任，所以你要有措施改變這種萬(wàn)馬齊喑局面。在任務(wù)開(kāi)始之前就要做好準(zhǔn)備，比如：提出問(wèn)題，中止過(guò)程，看一斷視頻，讀一段相關(guān)資料，或干脆宣告休息，到外面喝一杯咖啡，經(jīng)過(guò)這么短暫有效調(diào)整，通常來(lái)說(shuō)討論又能夠繼續(xù)下去了。有時(shí)團(tuán)體里會(huì)有部分性格內(nèi)向組員，千萬(wàn)不要低估了她們發(fā)明力，因?yàn)樗齻儾皇菦](méi)有自己想法，而是怯于開(kāi)口，你要給她們機(jī)會(huì)讓她們也能做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。激發(fā)團(tuán)體組員創(chuàng)意還有一個(gè)好措施，就是領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)發(fā)明性地引發(fā)必需爭(zhēng)論，因?yàn)闆](méi)有不一樣意見(jiàn)創(chuàng)新過(guò)程和結(jié)果是不正常，所以，領(lǐng)導(dǎo)者要提出問(wèn)題，引發(fā)爭(zhēng)論，讓步同見(jiàn)解發(fā)生猛烈碰撞，俗話說(shuō)，真理會(huì)越辯越明，只有經(jīng)過(guò)了這么碰撞，才會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，堵塞漏洞，繞過(guò)陷阱，避開(kāi)埋伏，甚至能夠忽然發(fā)覺(jué)還有愈加好處理措施。不過(guò)，在引發(fā)不一樣見(jiàn)解爭(zhēng)論時(shí)候，一定要小心駕駑，千萬(wàn)不要把爭(zhēng)論變成無(wú)謂爭(zhēng)吵，這看起來(lái)是一個(gè)兩難事，不過(guò)只要領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)一個(gè)技巧，就是幫助有不一樣見(jiàn)解雙方找出分歧點(diǎn)并分析原因即幫助雙方消除擔(dān)心感，自然能夠避免形成爭(zhēng)吵。能夠引發(fā)爭(zhēng)論有一個(gè)前提條件，就是創(chuàng)新團(tuán)體組員在年紀(jì)、經(jīng)歷、性格、價(jià)值取向、專業(yè)知識(shí)等個(gè)體素質(zhì)上不能趨同，有研究顯示，在這些方面太相同話，那么她們意見(jiàn)和見(jiàn)解也會(huì)趨向一致，就極難有不一樣意見(jiàn)。K、當(dāng)出現(xiàn)和自己想法不一樣意見(jiàn)時(shí)，站到她/她立場(chǎng)上思索。小小說(shuō)：小豬，綿羊和奶牛被關(guān)在一個(gè)畜欄里，有一次，小豬被牧人捉住，她奮力掙扎，拼命地嚎叫，綿羊和奶牛被她嚎叫鬧心煩，就對(duì)她說(shuō)，我們也常常被牧人捉住，可我們卻從沒(méi)大呼小叫，小豬聽(tīng)了回復(fù)說(shuō)：抓你們跟抓我是完全兩回事啊，她抓你們只是要你羊毛和牛奶，但抓我時(shí)候要是我命?。∵@個(gè)小小說(shuō)說(shuō)就是換位思索，假如我們不站在她人流立場(chǎng)上，通常是難以了解很多和我們不一致行為，并把這些行為誤讀為錯(cuò)誤。在現(xiàn)實(shí)工作中，確實(shí)有部分領(lǐng)導(dǎo)是這么處理問(wèn)題，當(dāng)聽(tīng)到和自己所想不一樣時(shí)，急急忙忙站出來(lái)，說(shuō)明自己見(jiàn)解，表示自己態(tài)度。當(dāng)然，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有主見(jiàn)，這是毫無(wú)疑問(wèn)事，在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體創(chuàng)新時(shí)候，你可能已經(jīng)有了部分構(gòu)想，有了部分預(yù)案，在討論問(wèn)題過(guò)程中，當(dāng)你聽(tīng)到大家部分想法，和自己內(nèi)心所想有很大差距，或是根本相反時(shí)候，千萬(wàn)不要急于站出來(lái)表面見(jiàn)解，而是去想一下她們?yōu)楹螘?huì)提出此種見(jiàn)解，然后站在她們立場(chǎng)上去思索，這就是換位思索。有時(shí)候我們領(lǐng)導(dǎo)者常常被自己經(jīng)驗(yàn)所蒙蔽，從而做犯錯(cuò)誤判定。有個(gè)小問(wèn)題想問(wèn)問(wèn)大家，說(shuō)是一個(gè)母親把孩子從幼稚園接回家，一到家，孩子就問(wèn)，母親，我是從哪里來(lái)？大家想一想，假如你是這孩子母親，你怎樣回復(fù)孩子問(wèn)題？大家各有各答案，全部沒(méi)有答對(duì)，因?yàn)闆](méi)有些人問(wèn)一句她為何問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，原來(lái)，孩子班上新來(lái)了一個(gè)兒童，老師說(shuō)她是從四川來(lái)，她是從四川來(lái)，那我是從哪兒來(lái)呢？孩子自然想知道這個(gè)問(wèn)題答案。這能夠給我們一個(gè)很好啟迪，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者假如聽(tīng)到了部分自己感覺(jué)意外見(jiàn)解時(shí)，不要立即就感到這是危險(xiǎn)苗頭，需要冷靜下來(lái)，認(rèn)真想一想，她們?yōu)楹螘?huì)這么說(shuō)，莫非這里面有什么是我不知道呢？所以你首先要做，不是給她一個(gè)最合適回復(fù)，而是要問(wèn)她：你為何會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題呢？L、注意發(fā)覺(jué)閃光點(diǎn)，把微弱思想火花放大。在創(chuàng)新之中，靈感是最關(guān)鍵智慧資源，是團(tuán)體創(chuàng)新之所以超出個(gè)人發(fā)明基礎(chǔ)和前提。不過(guò)現(xiàn)實(shí)團(tuán)體創(chuàng)新環(huán)境下，部分團(tuán)體不是沒(méi)有碰撞出火花，而是這些火花自生自滅，從而徒有團(tuán)體創(chuàng)新形式，而不能發(fā)揮團(tuán)體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。在這一點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大。在團(tuán)體創(chuàng)新過(guò)程中，被激發(fā)出來(lái)思想火花會(huì)有很多，不過(guò)，不一定全部有價(jià)值。有是珍珠，有是泥沙，而且一定是泥沙比珍珠多，所以這需要團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)有慧眼識(shí)珠敏銳判定力。此種能力和領(lǐng)導(dǎo)者本身素質(zhì)相關(guān)，不是一日之功。但從領(lǐng)導(dǎo)方法角度來(lái)看，不少情況下不是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏這種識(shí)別有生命力思想火花能力，而是領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有擺正自己位置，不去做這項(xiàng)工作，因?yàn)槿诵匀觞c(diǎn)造成大家更愿意做珍珠，而不愿做一個(gè)發(fā)覺(jué)珍珠人。所以有領(lǐng)導(dǎo)不能超越這種人性弱點(diǎn)，在團(tuán)體創(chuàng)新過(guò)程中，不是去細(xì)細(xì)觀察和分辨哪些是有生命力火花，而是去搶著冒火花，從而造成有生命力火花自生自滅，珍珠掩埋于泥沙之中。所以，領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)須費(fèi)心地去更多思索創(chuàng)意，去冒火花，而是應(yīng)該全神貫注在發(fā)覺(jué)火花之中珍珠之上。而且引導(dǎo)團(tuán)體把關(guān)注點(diǎn)放在這個(gè)微弱火花上。領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)新過(guò)程中控制者，假如我們把團(tuán)體注意力也能夠當(dāng)做一個(gè)資源話，那么領(lǐng)導(dǎo)就一定是注意力資源分配者。你有權(quán)招呼大家來(lái)關(guān)注一件事情，或是忽略它。所以，你應(yīng)該能夠清楚地判定每一個(gè)聲音是否有價(jià)值，因?yàn)橛锌赡茉谧钭沸纬闪窃畡?shì)思想火花，最初萌生時(shí)候通常全部是以微弱形式出現(xiàn)，而且通常會(huì)因?yàn)椴糠帧白匀粸?zāi)難”而夭亡，因?yàn)?，這么部分被忽略思想火花往往是團(tuán)體中弱勢(shì)群體提出。她們或是初來(lái)乍到者，或是性格柔軟者，或是孤僻者，或是年幼，因?yàn)槠渌鼒F(tuán)體組員攀比心理，爭(zhēng)強(qiáng)好勝心理，造成她們對(duì)這么聲音不屑一顧。常常見(jiàn)到場(chǎng)面是，這些人好不輕易鼓足勇氣貢獻(xiàn)一下，立即被那些相對(duì)強(qiáng)勢(shì)人帶著那種既笑你無(wú)知，又寬容地了解你無(wú)知表情搖頭晃腦地否定掉了。因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)常常觀察群體決議場(chǎng)面，所以，這么場(chǎng)面見(jiàn)了很多，前些日子，給EMBA學(xué)員做培訓(xùn)，大家來(lái)自不一樣單位，不一樣企業(yè)，年紀(jì)和實(shí)力全部有很大差距，在做驛站傳書(shū)這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，大家全部么有好方法，著急時(shí)候，一個(gè)小姑娘提出模擬摩爾電碼這個(gè)方法，那些年長(zhǎng)部分人，或是平時(shí)顯得有點(diǎn)小聰慧人就用這種表情把她話當(dāng)成了孩子稚語(yǔ)，就仿佛在說(shuō)：到底是個(gè)孩子，總是說(shuō)這么幼稚話，所以做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該清楚判定每一句話合理成份，并把團(tuán)體組員注意力引導(dǎo)到這些看似微弱但很有生命力火花上來(lái)。M、隨時(shí)調(diào)整團(tuán)體組員之間溝通方法，預(yù)防情感傷害在團(tuán)體中，會(huì)有部分個(gè)性鮮明團(tuán)體組員，因?yàn)樾愿袼梗齻円咨鷼?，也易發(fā)脾氣，可能很多話語(yǔ)根本不是自己在原來(lái)想要說(shuō)出來(lái)。不過(guò)，因?yàn)橐恢?，很多不友好和挑起?zhēng)端話就隨口而出了。比如國(guó)罵、挖苦、嘲笑、貶低、蔑視等等。有時(shí)候，聽(tīng)話者有心胸，能包容，沖突不會(huì)升級(jí)。不過(guò)，當(dāng)聽(tīng)話人也是一個(gè)嚴(yán)厲不揉沙子人話，她就會(huì)反擊，矛盾所以而升級(jí)，所以作為一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，你要親密關(guān)注事情發(fā)生，把可能燃起憤怒之火在剛剛冒煙時(shí)就立即，不要讓組員之間發(fā)生矛盾和沖突。人全部是感情動(dòng)物，一旦感情受到傷害，她么們發(fā)明力自熱會(huì)自然衰減。當(dāng)然在討論早期，要求好溝通標(biāo)準(zhǔn)也很關(guān)鍵。N、當(dāng)討論并未充足前，絕不用“少數(shù)服從多數(shù)”來(lái)拍板在團(tuán)體創(chuàng)新過(guò)程中，部分領(lǐng)導(dǎo)在討論早期，即見(jiàn)解醞釀階段就急忙忙忙采取少數(shù)服從多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從而把真理打壓在萌芽階段。這是對(duì)少數(shù)服從多數(shù)組織標(biāo)準(zhǔn)僅僅當(dāng)做一個(gè)工作方法經(jīng)典誤用。當(dāng)然即使當(dāng)做一個(gè)工作方法也用得不是時(shí)候，見(jiàn)解醞釀階段，問(wèn)題本質(zhì)還沒(méi)有充足展開(kāi)，不一樣見(jiàn)解，思想還沒(méi)有真正交鋒，也就是說(shuō)，此時(shí)真理肯定僅僅處于掌握在少數(shù)人手里時(shí)候，就過(guò)早地少數(shù)服從多數(shù)，肯定要把真理火花在“組織標(biāo)準(zhǔn)”名義下扼殺。作為一個(gè)成熟領(lǐng)導(dǎo)者，在決議開(kāi)始階段應(yīng)該充足激勵(lì)不一樣意見(jiàn)發(fā)表，不打棍子，不戴帽子，不穿小鞋，尤其要注意傾聽(tīng)少數(shù)人意見(jiàn)，注意保護(hù)少數(shù)人說(shuō)話權(quán)利。教育和引導(dǎo)團(tuán)體組員之間多一點(diǎn)了解、寬容和尊重，多一點(diǎn)設(shè)身處地?fù)Q位思索，從而為真理產(chǎn)生營(yíng)造出良好心理環(huán)境，真理逐步由少數(shù)人持有轉(zhuǎn)到成為多數(shù)人共識(shí)時(shí)候少數(shù)服從多數(shù)才能夠作為一個(gè)拍板方法來(lái)使用。動(dòng)不動(dòng)就舉手表決場(chǎng)面可能里面并沒(méi)有什么民主，形式上是少數(shù)服從多數(shù)了，似乎民主了，其實(shí)離民主很遠(yuǎn)。O、有效監(jiān)控步驟，讓大家討論一直在關(guān)鍵問(wèn)題上，不要在細(xì)枝末節(jié)或次要問(wèn)題上耽擱時(shí)間。大家全部知道帕金森定律吧，這個(gè)定律是英國(guó)一位政治諷刺作家帕金森發(fā)覺(jué)，是對(duì)組織中規(guī)模膨脹和大家由稱職到不稱職研究，在她書(shū)里描述過(guò)一個(gè)十分有趣現(xiàn)象：在很多關(guān)鍵決議會(huì)議上，如議會(huì)；在討論部分無(wú)關(guān)緊要、細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題，比如說(shuō)，是否在議會(huì)大樓前為議員修車(chē)庫(kù)，是否增加議會(huì)雇員午餐補(bǔ)助之類(lèi)事情，大家七嘴八舌，各抒己見(jiàn)，因?yàn)榇蠹胰坑性捒烧f(shuō)，也有話要說(shuō)，不過(guò)這或許只包含到上千萬(wàn)英鎊費(fèi)用，卻占去了一次會(huì)議大部分時(shí)間。到了該討論是否參與美國(guó)星球大戰(zhàn)計(jì)劃，是否限制轉(zhuǎn)基因儀器生產(chǎn)之類(lèi)世紀(jì)性問(wèn)題時(shí)，時(shí)間已經(jīng)所剩無(wú)幾了，到了這個(gè)時(shí)候大家也疲憊了，不想再多說(shuō)一句話了，所以就草草拍板，但這可能包含到費(fèi)用確是幾十億，幾百億英鎊。所以，帕金森先生把這種情況總結(jié)為“大數(shù)好經(jīng)過(guò)”。也就是說(shuō)假如你想要一個(gè)決議會(huì)議經(jīng)過(guò)你提方案，最好把數(shù)額提大大，而且在會(huì)議臨近結(jié)束時(shí)刻，大家已經(jīng)為部分雞毛蒜皮小事?tīng)?zhēng)論得精疲力竭時(shí)再提出來(lái)，比較輕易經(jīng)過(guò)。