2024年物業(yè)管理師（中級(jí)）考前沖刺備考速記速練300題（含答案）

PAGEPAGE12024年物業(yè)管理師（中級(jí)）考前沖刺備考速記速練300題（含答案）一、單選題1.壓縮式制冷循環(huán)經(jīng)過(guò)四個(gè)過(guò)程，它們依次是()。A、壓縮、節(jié)流、蒸發(fā)、冷凝B、冷凝、壓縮、蒸發(fā)、節(jié)流C、蒸發(fā)、壓縮、節(jié)流、冷凝D、壓縮、冷凝、節(jié)流、蒸發(fā)答案：D2.下列關(guān)于首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)說(shuō)法不正確的是()。A、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處負(fù)有指導(dǎo)之責(zé)B、第一步是成立業(yè)主大會(huì)籌備組C、籌備組成員由業(yè)主代表、建設(shè)單位（包括公有住房出售單位）組成D、籌備組成員名單確定后，要以口頭形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)告知答案：D3.()屬于工業(yè)物業(yè)的管理要求。A、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜B、確保顧客消費(fèi)的便利性C、由于其使用功能的特殊性，對(duì)保潔、綠化等常規(guī)性服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)D、非流動(dòng)性答案：C4.二等以下房屋：指鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)中的二等房屋和磚木結(jié)構(gòu)中的()，以及簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)房屋；目的保證使用安全，適當(dāng)改善住用的條件。A、一等房屋B、二等房屋C、二、三等房屋D、三等房屋答案：C5.下列關(guān)于物業(yè)管理的概念理解錯(cuò)誤的是()。A、由專門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員實(shí)施的管理B、對(duì)物業(yè)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)式管理C、實(shí)施的行政化管理D、向業(yè)主和住戶提供的綜合性服務(wù)答案：C6.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主D、物業(yè)建設(shè)單位答案：C7.職業(yè)道德主要通過(guò)，除以下()的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及職工C、協(xié)調(diào)職工及企業(yè)D、調(diào)節(jié)企業(yè)及市場(chǎng)答案：D8.對(duì)員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書(shū)面的；可以是公開(kāi)的，也可以是私下的，這說(shuō)明懲罰要()。A、合理B、適當(dāng)C、差異性D、靈活答案：D9.《物權(quán)法》規(guī)定：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足()的需要。A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、施工單位答案：A10.以下哪個(gè)不是人力資源管理中事務(wù)管理方面的作用()。A、員工的招聘及甄選B、員工的配置、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升C、員工的績(jī)效評(píng)估D、指導(dǎo)新員工的培養(yǎng)答案：D11.因自然災(zāi)害破壞不能再使用的房屋屬于()的范圍。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程答案：D12.因繼承或者受遺贈(zèng)取得物權(quán)的，自繼承或者()時(shí)發(fā)生效力。A、口頭承諾B、擬訂合同C、協(xié)商D、受遺贈(zèng)開(kāi)始答案：D13.適用于洗滌頑固污漬，對(duì)蠟有溶解作用的是()。A、綠水B、玻璃水C、全能水D、洗潔精答案：A14.燃?xì)馐且兹家妆?)的氣體，其燃燒后的煙氣中含有二氧化碳及碳氧化物等。A、一定毒性B、一定氣味C、一定顏色D、一定好處答案：A15.各層樓板的配筋一般畫(huà)在相應(yīng)層的()上。A、平面圖B、立面圖C、剖面圖D、結(jié)構(gòu)平面圖答案：D16.黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以()為重點(diǎn)。A、無(wú)私奉獻(xiàn)B、愛(ài)崗敬業(yè)C、誠(chéng)實(shí)守信D、遵紀(jì)守法答案：C17.某項(xiàng)目管理處擬購(gòu)置固定資產(chǎn)，須書(shū)面報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，采用的文書(shū)類型應(yīng)是（）。A、通知B、報(bào)告C、請(qǐng)示D、決定答案：C18.()是由1根排水立管和1根通氣立管組成。A、單立管排水系統(tǒng)B、排水管道C、雙立管排水系統(tǒng)D、三立管排水系統(tǒng)答案：C19.當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)通常采用的質(zhì)量管理模式是()。A、產(chǎn)品生產(chǎn)模式B、相互交往模式C、消費(fèi)者滿意程度模式D、相互協(xié)作模式答案：C20.保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、地面、樓梯臺(tái)階無(wú)雜物、污漬B、指示牌、宣傳欄目視無(wú)明顯灰塵C、每日對(duì)會(huì)議室徹底大掃除一次D、樓梯扶手表面干凈答案：C21.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過(guò)3名有排序的合格的中標(biāo)候選人；招標(biāo)人（）。A、可任選其中一個(gè)作為中標(biāo)人B、應(yīng)以報(bào)價(jià)最低的為中標(biāo)人C、應(yīng)報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定中標(biāo)人D、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人答案：D22.教育培訓(xùn)類型不包括()。A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、應(yīng)聘培訓(xùn)答案：D23.對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修答案：C24.()是智能物業(yè)其他系統(tǒng)的支撐。A、樓宇自控系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、綜合布線系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)答案：C25.員工辭職時(shí)，員工應(yīng)有書(shū)面的辭職申請(qǐng)，并提前()天通知企業(yè)。A、10B、20C、30D、60答案：C26.()是物業(yè)公司防火第一責(zé)任人。A、保安領(lǐng)班B、保安隊(duì)長(zhǎng)C、管理處經(jīng)理D、物業(yè)管理公司總經(jīng)理答案：D27.根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起()，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A、十日內(nèi)B、十五日內(nèi)C、三十日內(nèi)D、六十日內(nèi)答案：C28.根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》，建造物區(qū)分所有權(quán)是業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部份分享專有所有權(quán)，對(duì)共有部份享有共有和()權(quán)利。A、共同受益B、共同管理C、共同使用D、共同處分答案：C29.下列說(shuō)法正確的是:()。A、可在樹(shù)木上晾曬衣服B、不可損壞和攀折花木C、不可在綠地內(nèi)設(shè)置建筑小品D、可在綠地內(nèi)設(shè)置廣告招牌答案：B30.下列屬于建設(shè)單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎(chǔ)條件的問(wèn)題的是()。A、設(shè)備配置不當(dāng)B、停車(chē)位不足C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷D、物業(yè)檔案資料缺漏答案：D31.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，二級(jí)企業(yè)的注冊(cè)資本為()。A、1000萬(wàn)元B、500萬(wàn)元C、300萬(wàn)元D、50萬(wàn)元答案：C32.為了加強(qiáng)新舊混凝土的()強(qiáng)度，維修時(shí)在舊混凝土結(jié)合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹(shù)脂等。A、抗壓B、抗拉C、粘結(jié)D、抗剪答案：C33.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（）。A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)答案：D34.下列不屬于物業(yè)構(gòu)成要素的是()。A、已建成并具有使用功能和價(jià)值的供居住和非居住的建筑物B、及房屋建筑相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施C、及建筑相關(guān)的場(chǎng)地D、區(qū)域內(nèi)的所有道路答案：D35.下列說(shuō)法中．違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。A、服務(wù)中心的服務(wù)員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)B、服務(wù)中心的服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)C、服務(wù)中心根據(jù)需求開(kāi)辦特殊服務(wù)窗口D、服務(wù)中心不分年齡、性別安排相同的工種答案：A36.在購(gòu)房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（）。A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立答案：C37.房屋維修具有()雙重性。A、設(shè)計(jì)和施工B、施工和驗(yàn)收C、施工和服務(wù)D、生產(chǎn)和服務(wù)答案：D38.某住宅小區(qū)倡導(dǎo)"家庭責(zé)任也是社會(huì)責(zé)任"、"尊老從自己的家庭開(kāi)始"，這屬于()。A、引導(dǎo)功能B、約束功能C、凝聚功能D、激勵(lì)功能答案：A39.適合招聘電工的面試方式是()。A、模塊化面談B、問(wèn)題式面試C、非引導(dǎo)性面試D、操作性面試答案：D40.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本應(yīng)為（）。A、1000萬(wàn)元以上B、500萬(wàn)元以上C、300萬(wàn)元以上D、50萬(wàn)元以上答案：B41.物業(yè)銷售之前，由()制訂業(yè)主臨時(shí)公約。A、建設(shè)單位B、政府主管部門(mén)C、業(yè)主D、施工單位答案：A42.請(qǐng)找出一個(gè)剛剛注冊(cè)成立的物業(yè)管理企業(yè)的物管資質(zhì)管理不屬于的內(nèi)容是()。A、遵守法規(guī)規(guī)章B、履行合同C、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)D、企業(yè)收入答案：D43.關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是()。A、以提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的20%以上B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證C、已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)售許可證》D、已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期答案：C44.業(yè)主大會(huì)成立后，專項(xiàng)維修資金應(yīng)存放在()。A、房地產(chǎn)主管部門(mén)B、受委托的商業(yè)銀行C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B45.按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法建設(shè)部令第110號(hào)，業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)或指定方可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收?。ǎ、管理服務(wù)費(fèi)B、審批費(fèi)C、施工現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)D、裝修保證金答案：A46.通過(guò)對(duì)“人力”這一資源的全面管理，吸引、()、培訓(xùn)和激勵(lì)物管企業(yè)員工。A、鍛煉B、穩(wěn)定C、招聘D、懲罰答案：B47.下列業(yè)務(wù)不屬于物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)的是()。A、治安保衛(wèi)B、清潔綠化C、車(chē)輛管理D、代洗車(chē)輛答案：D48.物業(yè)管理接待服務(wù)，規(guī)范不包括()。A、儀表儀容要求B、禮節(jié)禮貌要求C、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)D、文化素質(zhì)要求答案：D49.消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆椒?，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來(lái)決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門(mén)檢查和各部門(mén)的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門(mén)檢查和各部門(mén)的自查相結(jié)合答案：B50.在房屋買(mǎi)賣(mài)行為中，房屋所有權(quán)的轉(zhuǎn)移以()為所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)間。A、過(guò)戶登記時(shí)間B、房屋交付時(shí)間C、房款結(jié)清時(shí)間D、合同生效時(shí)間答案：A51.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同主體資格的論述，正確的是：（）。A、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂B、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂C、物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂D、物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂答案：C52.住宅專項(xiàng)維修資金屬于()所有。A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主D、建設(shè)單位答案：B53.房屋設(shè)備保養(yǎng)及維修所指的()，是指用好、修好和管理好重要設(shè)備。A、“二要”B、“三好”C、“四會(huì)”D、“五定”答案：B54.不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處()的罰款。A、1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下B、1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C、2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D、1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下答案：D55.()將物業(yè)管理中的基本關(guān)系分成兩個(gè)階段。A、物業(yè)管理合同的簽定B、物業(yè)管理公約的簽定C、物業(yè)管理辦法的出臺(tái)D、業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)答案：D56.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的首要步驟是()。A、職位分析B、薪酬定位C、薪酬調(diào)查D、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)答案：A57.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占()1/2以上的業(yè)主同意。A、總?cè)藬?shù)B、到會(huì)人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主答案：A58.多人區(qū)分一幅地塊上同一建筑物而有其專有部分，并就其共用部分按份擁有所有權(quán)者稱為()。A、區(qū)分所有權(quán)人B、獨(dú)立所有權(quán)人C、集體所有權(quán)人D、共有所有權(quán)人答案：A59.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照()確定中標(biāo)人。A、評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人B、中標(biāo)候選人的排序先后C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D、政府推薦的中標(biāo)候選人答案：B60.業(yè)主大會(huì)無(wú)論采用何種形式舉行，必須有()參加。A、不少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1／2以上投票權(quán)的業(yè)主B、不少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有2／3以上投票權(quán)的業(yè)主C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積2／3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2／3以上的業(yè)主答案：D61.裝修人未申報(bào)登記就進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，由()責(zé)令改正，并處罰款。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B、城市市容管理部門(mén)C、城市規(guī)劃管理部門(mén)D、物業(yè)管理公司答案：A62.（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。A、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》B、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》D、《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》答案：D63.下面不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款是()。A、業(yè)主委員會(huì)章程B、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量C、服務(wù)費(fèi)用D、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)及管理答案：A64.智能停車(chē)管理系統(tǒng)的各類卡片中最流行的是()。A、磁卡B、感覺(jué)式IC卡C、接觸式IC卡D、條碼卡答案：B65.高層樓房以樓內(nèi)供水泵總計(jì)費(fèi)水表為界，界線以外的供水管線及設(shè)備由（）負(fù)責(zé)維護(hù)管理，界線以內(nèi)至用戶的供水管線及設(shè)備由（）負(fù)責(zé)維護(hù)管理。A、自來(lái)水企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)B、建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)C、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主D、自來(lái)水企業(yè)、業(yè)主答案：A66.（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對(duì)業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。A、早期介入B、承接查驗(yàn)C、入住服務(wù)D、裝修管理答案：C67.()以上維修工程，工作量大，一般由專業(yè)的修繕單位承擔(dān)施工。A、大修B、綜合維修C、中修D(zhuǎn)、翻修答案：C68.外來(lái)車(chē)輛主要采用發(fā)()的方式進(jìn)行管理。A、臨時(shí)卡B、年卡C、月卡D、月卡或臨時(shí)卡答案：A69.物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，進(jìn)行第一次內(nèi)部質(zhì)量審核是在質(zhì)量體系試運(yùn)行()后。A、1個(gè)月左右B、2個(gè)月左右C、3個(gè)月左右D、4個(gè)月左右答案：A70.關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂B、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于書(shū)面合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期須為3至5年D、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于附終止條件的合同答案：C71.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，以下()不符合承接查驗(yàn)條件。A、與原管理單位解除物業(yè)服務(wù)合同B、與新物業(yè)企業(yè)達(dá)成口頭承諾C、與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D、需滿足承接查驗(yàn)必要條件答案：B72.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級(jí)單位詢問(wèn)的通知，稱為（）。A、指導(dǎo)性通知B、指示性通知C、周知性通知D、轉(zhuǎn)發(fā)性通知答案：B73.出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的()，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。A、2%B、10%C、20%D、30%答案：C74.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額()的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。A、5%B、8%C、20%D、30%答案：D75.1949年至1978年，我國(guó)實(shí)行的是()住宅制度。A、公有化、福利型B、專業(yè)化、福利型C、公有化、市場(chǎng)型D、社會(huì)化、福利型答案：A76.條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由()按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主和使用人D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)答案：D77.水泵運(yùn)行時(shí)異常振動(dòng)和噪聲，排除故障方法是()。A、更換浮球閥B、更換橡膠帶C、更換水泵軸承D、更換壓力表答案：C78.業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知()。A、其它業(yè)主B、開(kāi)發(fā)商C、居委會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)答案：D79.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求，不包括()。A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)B、平等交流，平等對(duì)話C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)及合作相統(tǒng)一D、互相學(xué)習(xí)，共同提高答案：A80.物業(yè)管理最基本的業(yè)務(wù)是()。A、基本業(yè)務(wù)B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)C、特色業(yè)務(wù)D、多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)答案：B81.普通情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是()。A、物業(yè)分公司B、人力資源部C、財(cái)務(wù)部D、經(jīng)營(yíng)管理部答案：A82.物業(yè)管理公司在對(duì)參及客戶入住交接工作的物業(yè)管理人員要進(jìn)行上崗前()培訓(xùn)。A、禮儀禮貌B、入住工作規(guī)范化C、接待工作D、再檢查物業(yè)答案：B83.房屋維修包括以下的內(nèi)容：①對(duì)房屋的日常保養(yǎng)；②()；③對(duì)不同等級(jí)房屋的裝修及功能的恢復(fù)、改善；④結(jié)合房屋的維修加固，增強(qiáng)房屋的抗震能力等工作。A、對(duì)房屋破損部位的修繕B、對(duì)房屋外部部位的修繕C、對(duì)房屋內(nèi)部部位的修繕D、對(duì)房屋內(nèi)外部位的修繕答案：A84.一般情況下，現(xiàn)代物業(yè)項(xiàng)目都擁有如()、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)組、消防系統(tǒng)、通風(fēng)、照明和出入監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施，這些設(shè)施設(shè)備的工作正常及否，直接決定了物業(yè)項(xiàng)目功能發(fā)揮的正常及否。A、施工電梯B、電梯C、提升機(jī)D、塔吊答案：B85.物業(yè)檔案是國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和個(gè)人從事物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)直接形成的各種不同形式的歷史記錄。不包括()。A、文字B、圖表C、聲像D、口頭記錄答案：D86.不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，自()時(shí)發(fā)生效力。A、合同成立B、合同生效C、交付D、登記答案：D87.前期物業(yè)服務(wù)公同可以()；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。A、約定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年答案：A88.下列不屬于物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)基本要求的是()。A、遵守法律法規(guī)B、考慮市場(chǎng)需求C、根據(jù)實(shí)際需要D、可以不按程序答案：D89.只是針對(duì)“小區(qū)的給排水系統(tǒng)”的驗(yàn)收屬于()。A、隱蔽工程驗(yàn)收B、分期驗(yàn)收C、單項(xiàng)工程驗(yàn)收D、全部工程驗(yàn)收答案：C90.()是指規(guī)定業(yè)主委員會(huì)組織及行為的基本準(zhǔn)則的文件。A、業(yè)主公約B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C、業(yè)主委員會(huì)章程D、管理規(guī)約答案：C91.新建的房屋初始登記，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后()個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。A、2B、3C、4D、5答案：B92.對(duì)房屋進(jìn)行有計(jì)劃的定期檢修保養(yǎng)，以延長(zhǎng)房屋的使用壽命，保證房屋的正常使用，就是()。A、房屋小修養(yǎng)護(hù)B、房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)C、房屋季節(jié)性養(yǎng)護(hù)D、房屋大修養(yǎng)護(hù)答案：B93.房屋建筑工程保修期從()之日起計(jì)算。A、工程竣工B、接管驗(yàn)收C、工程竣工驗(yàn)收D、工程竣工驗(yàn)收合格答案：D94.以下屬于房屋維修管理的內(nèi)容是()。A、定期進(jìn)行安全管理B、定期進(jìn)行監(jiān)理工作C、房屋維修檔案資料管理D、定期進(jìn)行機(jī)械管理答案：C95.業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是()。A、業(yè)主大會(huì)籌備組B、業(yè)主大會(huì)秘書(shū)處C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主代表大會(huì)答案：C96.()一般設(shè)有商務(wù)中心，是物業(yè)管理公司為了方便客戶，滿足客戶需要而設(shè)立的商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。A、住宅小區(qū)B、寫(xiě)字樓物業(yè)C、商場(chǎng)物業(yè)D、工業(yè)物業(yè)答案：B97.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享由所有權(quán)，專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利總稱為()。A、私有產(chǎn)權(quán)B、社團(tuán)產(chǎn)權(quán)C、集體產(chǎn)權(quán)D、建筑物區(qū)分所有權(quán)答案：D98.物業(yè)管理企業(yè)是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其特征不包括()。A、具備公共治安管理的職能B、獨(dú)立的法人C、屬于服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)D、具有公共管理性質(zhì)的職能答案：A99.下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是()。A、將全部早期介入所形成的記錄，方案，圖紙等資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性，適應(yīng)性提出意見(jiàn)或者建議C、記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程D、擬定物業(yè)管理的公共管理制度答案：B100.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是()。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eD、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e答案：C101.以下不是人力資源管理的對(duì)象()。A、個(gè)人B、國(guó)家C、工作D、企業(yè)答案：B102.空氣調(diào)節(jié)不僅要保證送進(jìn)室內(nèi)空氣的溫度和潔凈度，同時(shí)還要保持一定的干濕度和()。A、通風(fēng)系統(tǒng)B、氣流速度C、送風(fēng)速度D、抽風(fēng)速度答案：B103.下列屬于前期物業(yè)管理準(zhǔn)備階段具體工作的是()。A、及開(kāi)發(fā)公司洽談前期物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)B、做好物業(yè)的清潔“開(kāi)荒”C、辦理入住手續(xù)D、做好裝修搬遷答案：A104.下列那個(gè)條件不符合業(yè)主委員會(huì)成員的條件()。A、完全民事行為能力B、健康C、有野心D、守法答案：C105.不是新建物業(yè)承接承驗(yàn)的準(zhǔn)備工作的是()。A、人員準(zhǔn)備B、計(jì)劃準(zhǔn)備C、物業(yè)資料準(zhǔn)備D、設(shè)備、工具準(zhǔn)備答案：C106.物業(yè)管理投標(biāo)文件分（）兩大部分。A、投標(biāo)邀請(qǐng)函和投標(biāo)文件B、資格證明文件和物業(yè)管理方案C、商務(wù)文件和技術(shù)文件D、投標(biāo)函和技術(shù)文件答案：C107.物業(yè)管理工作的歸口管理部門(mén)是()。A、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B、工商行政主管部門(mén)C、稅務(wù)行政主管部門(mén)D、行業(yè)協(xié)會(huì)答案：A108.當(dāng)電梯運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間，要進(jìn)行一次全面性的技術(shù)檢查()。A、半年B、一年C、一年半D、兩年答案：B109.中期介入物業(yè)管理公司充當(dāng)?shù)慕巧?)。A、顧問(wèn)B、監(jiān)理C、管家D、經(jīng)理答案：B110.下列行為中屬于要約的是()。A、標(biāo)價(jià)B、拍賣(mài)廣告C、投標(biāo)D、招標(biāo)答案：C111.給排水系統(tǒng)圖宜按正面斜軸側(cè)投影法繪制，其角度是()。A、120°B、90°C、45°D、60°答案：C112.下列不屬于物業(yè)檔案管理的基本要求的是()。A、收集資料要專一B、整理資料要規(guī)范C、保管資料要科學(xué)D、變更資料要及時(shí)答案：A113.高層樓宇的消防管理應(yīng)立足于()。A、自防自救B、專職消防C、建筑防火D、領(lǐng)導(dǎo)重視答案：A114.對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)考核屬于()的考核內(nèi)容。A、德B、勤C、能D、績(jī)答案：D115.如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的委托業(yè)務(wù)“社會(huì)化”程度較高，業(yè)務(wù)的種類越多，而不宜采用()形式。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A116.在房屋完損登記分類中，不正確的分類名稱是()。A、完好房B、基本完好房C、普通完好房D、危險(xiǎn)房答案：C117.業(yè)務(wù)業(yè)主自治管理組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()。A、業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)公司D、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)答案：A118.廢水管立管是()。A、FL-1B、NL-1C、TL-1D、KNL-1答案：A119.停車(chē)場(chǎng)工作人員用語(yǔ)中常用的有：請(qǐng)您按指定位置停車(chē)；()請(qǐng)不要將貴重物品放在車(chē)內(nèi)；請(qǐng)您交納停車(chē)費(fèi)等。A、請(qǐng)您下次再來(lái)B、歡迎您光臨C、請(qǐng)您鎖好車(chē)門(mén)D、車(chē)上有易爆易燃品答案：C120.下列關(guān)于入伙手續(xù)辦理說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、實(shí)行一站式柜臺(tái)服務(wù)B、指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo)C、因故未能按時(shí)辦理入住手續(xù)的不能另行辦理D、注意安全保衛(wèi)以及車(chē)輛引導(dǎo)答案：B121.()的崗位職責(zé)是認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各種設(shè)備維護(hù)規(guī)程，正確、詳細(xì)填寫(xiě)工作記錄、維修記錄，建立設(shè)備檔案，服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排，及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。A、各技術(shù)專業(yè)主管B、領(lǐng)班C、技術(shù)工人D、資料統(tǒng)計(jì)員答案：C122.小區(qū)內(nèi)部的共用設(shè)施、共用場(chǎng)地屬于()。A、私有產(chǎn)權(quán)B、社團(tuán)產(chǎn)權(quán)C、集體產(chǎn)權(quán)D、公有產(chǎn)權(quán)答案：C123.我國(guó)通常規(guī)定總高度超過(guò)()米高的公共建筑及綜合性建筑為高層建筑。A、20B、22C、24D、26答案：C124.一個(gè)居住組團(tuán)可由若干個(gè)()組成。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、居住組團(tuán)D、生活單元答案：D125.造成不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)毀損的，()可以請(qǐng)求修理、重作、更換或者恢復(fù)原狀。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B126.把室外的新鮮空氣經(jīng)適當(dāng)?shù)奶幚恚ㄈ鐑艋?、加熱等）后送到室?nèi)，把室內(nèi)的廢氣經(jīng)消毒、除害后排至室外，從而保持室內(nèi)空氣的新鮮和潔凈，稱為()。A、通風(fēng)B、排風(fēng)C、送風(fēng)D、抽風(fēng)答案：A127.煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少()輪測(cè)一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：D128.下列關(guān)于物業(yè)的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是()。A、耐久性B、高質(zhì)性C、多樣性D、可移動(dòng)性答案：D129.下列不屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工安裝存在問(wèn)題的是()。A、設(shè)備配置不當(dāng)B、停車(chē)位不足C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷D、管理用房缺漏答案：D130.以下哪個(gè)不是員工的教育培訓(xùn)()。A、職業(yè)道德B、禮儀修養(yǎng)C、行為藝術(shù)D、專業(yè)技術(shù)的教育培訓(xùn)答案：C131.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A、誠(chéng)實(shí)信用B、客觀公正C、權(quán)責(zé)分明D、保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)答案：D132.下列關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)及竣工驗(yàn)收的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、驗(yàn)收對(duì)象不同B、驗(yàn)收目的不同C、驗(yàn)收條件不同D、移交對(duì)象相同答案：D133.管理評(píng)審由（）負(fù)責(zé)召開(kāi)，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。A、公司總經(jīng)理B、品質(zhì)管理部經(jīng)理C、人力資源部經(jīng)理D、管理者代表答案：D134.在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書(shū)文種是()。A、守則B、制度C、公約D、辦法答案：C135.()是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、包干制B、酬金制C、固定制D、浮動(dòng)制答案：A136.房屋安全檢查分類為定期檢查、不定期檢查，這是按()來(lái)劃分。A、作用B、時(shí)間間隔C、任務(wù)及內(nèi)容D、范圍答案：B137.()的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)本部所需材料工具設(shè)備的詢價(jià)、訂購(gòu)、運(yùn)輸入庫(kù)、報(bào)銷工作及完成上級(jí)交辦的其他工作。A、采購(gòu)員B、領(lǐng)班C、技術(shù)工人D、資料統(tǒng)計(jì)員答案：A138.下列說(shuō)法中，不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是()。A、堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志B、先天生理因素C、思維訓(xùn)練D、標(biāo)新立異答案：B139.一般要求房屋完好率達(dá)到()。A、40％～50％B、50％～60％C、60％～70％D、70％～80％答案：B140.發(fā)生房屋買(mǎi)賣(mài)交易的情形，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)()。A、變更登記B、注銷登記C、轉(zhuǎn)移登記D、初始登記答案：C141.()屬于寫(xiě)字樓物業(yè)管理的要求。A、保持環(huán)境優(yōu)雅、整潔B、確保顧客消費(fèi)的便利性C、要求加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理D、非流動(dòng)性答案：A142.無(wú)權(quán)占有不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)的，()可以請(qǐng)求返還原物。A、利害關(guān)系人B、權(quán)利人C、政府D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B143.建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于()共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主C、開(kāi)發(fā)單位D、政府答案：B144.按照《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起()日內(nèi)，持相關(guān)文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)。A、10B、20C、30D、60答案：C145.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合開(kāi)發(fā)商在銷售物業(yè)前制定()，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，若違反應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。A、管理規(guī)約B、臨時(shí)管理規(guī)約C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度答案：B146.業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)()日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、10B、15C、20D、30答案：B147.業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是()。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：A148.下列消防管理措施中，不屬于物業(yè)管理措施的是()。A、配置消防中隊(duì)車(chē)輛B、建立義務(wù)消防隊(duì)伍C、開(kāi)展消防安全檢查D、加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)答案：A149.寫(xiě)字樓是指供各種政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理行政事務(wù)和從事()活動(dòng)的大廈。A、文化B、商業(yè)經(jīng)營(yíng)C、體育D、社區(qū)活動(dòng)答案：B150.現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成中屬于企業(yè)文化核心層的是()。A、物質(zhì)文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化答案：D151.物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修管理工作的核心是對(duì)裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為的一種()，甚至是約束。A、平衡B、妥協(xié)C、控制D、服務(wù)答案：C152.下列不能代表業(yè)主參加業(yè)主委員會(huì)的是()。A、物業(yè)所有權(quán)人B、開(kāi)發(fā)商C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：D153.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活動(dòng)。A、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)B、業(yè)主大會(huì)成立C、50%業(yè)主入住D、物業(yè)服務(wù)合同生效答案：D154.木隔斷、木天棚、木樓梯、木欄桿的維修及局部新做屬于()。A、日常修理B、小修養(yǎng)護(hù)C、中修工程D、翻修工程答案：B155.消防工作的指導(dǎo)原則是()。A、安全第一，預(yù)防為主B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財(cái)產(chǎn)第二答案：B156.在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動(dòng)中，由()負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。A、物業(yè)建設(shè)單位B、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主大會(huì)答案：A157.()是商場(chǎng)物業(yè)管理的內(nèi)容。A、社區(qū)文化建設(shè)B、達(dá)到方便顧客交通往來(lái)，增加生意額的目的C、廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理D、前臺(tái)服務(wù)答案：B158.()是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過(guò)程。A、早期介入B、物業(yè)入住C、前期管理D、承接查驗(yàn)答案：B159.房屋竣工交付使用后，由于受()的影響或作用而逐漸損壞。A、不可抗力B、人為因素C、自然因素D、各種因素答案：D160.如果企業(yè)員工集中且()，則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。A、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多B、員工整體素質(zhì)較高C、培訓(xùn)資源比較充裕D、培訓(xùn)資源較緊缺答案：D161.下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說(shuō)法不正確的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)B、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)答案：B162.動(dòng)產(chǎn)物權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，雙方又約定由出讓人繼續(xù)占有該動(dòng)產(chǎn)的，物權(quán)自()時(shí)發(fā)生效力。A、口頭承諾B、該約定生效C、擬訂合同D、協(xié)商答案：B163.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（）記錄。A、日常運(yùn)行B、客戶投訴C、維修和技術(shù)改造D、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測(cè)試答案：B164.物業(yè)管理企業(yè)不采用的客戶投訴處理跟蹤形式有()。A、電話回訪B、召開(kāi)客戶座談會(huì)C、上門(mén)回訪D、私下報(bào)復(fù)答案：D165.物業(yè)的建造年限和使用年限都長(zhǎng)，使用年限一般可延續(xù)幾十年甚至上百年，這說(shuō)明物業(yè)具有()。A、耐久性B、高質(zhì)性C、固定性D、多樣性答案：A166.房屋要求實(shí)施防水措施的部位有屋面、墻身、()、地下室。A、電梯井B、樓梯C、排煙道D、廚廁間答案：D167.()屬于商場(chǎng)的特點(diǎn)。A、使用時(shí)間集中，人員流動(dòng)性大B、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜C、投資大，投資回收期長(zhǎng)D、商務(wù)齊全，客流量大答案：D168.愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是，除了以下()。A、樹(shù)立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機(jī)遇答案：D169.一般物業(yè)管理企業(yè)制定有巡視檢查路線、日常巡視檢查計(jì)劃、()、巡視檢查工作程序等等。A、日巡視檢查制度B、旬巡視檢查制度C、月巡視檢查制度D、巡視檢查制度答案：D170.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A、裝修人B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)公司答案：A多選題1.物業(yè)管理信用檔案的建立范圍包括（）。A、物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)管理專業(yè)人員C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位E、物業(yè)使用人答案：AB2.（）是物業(yè)管理市場(chǎng)化的集中體現(xiàn)。A、管理有序B、自負(fù)盈虧C、等價(jià)有償D、雙向選擇E、自由競(jìng)爭(zhēng)答案：CD3.下列闡述是正確的有（）。A、業(yè)主是物業(yè)的主任B、許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)D、物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問(wèn)題答案：ABCD4.危險(xiǎn)房的處理措施有（）。A、觀察使用B、處理使用C、停止使用D、整體拆除答案：ABCD5.維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則：（）。A、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物B、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)中業(yè)主應(yīng)當(dāng)相互配合與協(xié)助C、涉及公共利益與公共安全的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)D、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)E、保修責(zé)任與專項(xiàng)維修資金的繳存、使用和管理答案：BCE6.現(xiàn)階段我國(guó)居住物業(yè)的特點(diǎn)是()。A、產(chǎn)權(quán)多元化B、服務(wù)內(nèi)容多樣化C、檔次多樣化D、管理體制和管理方式的多樣化E、類型多樣化答案：ACD7.消防設(shè)施、器材是滅火工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，主要有（）。A、消防池B、滅火器C、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)D、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)答案：ABCD8.管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括（）。A、基本工資B、福利費(fèi)C、服裝D、獎(jiǎng)金答案：ABC9.智能化系統(tǒng)的管理與維護(hù)，須（）。A、重視計(jì)算機(jī)等前沿科技B、重視先進(jìn)維修設(shè)備的應(yīng)用與推廣C、加強(qiáng)物業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用D、強(qiáng)化高新技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)答案：ABCD10.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。A、有償B、低價(jià)C、高檔D、高效答案：ABD11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本普通包括()。A、管理人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C、物業(yè)管理區(qū)相關(guān)的維護(hù)費(fèi)用D、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊E、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用答案：ABCDE12.下列關(guān)于業(yè)主公約的說(shuō)法中，正確的有（）。A、業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后生效B、業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力C、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D、業(yè)主公約對(duì)物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、業(yè)主公約僅有道義上的約束力答案：AB13.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括（）。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用D、管理服務(wù)人員的工資E、項(xiàng)目管理處用房裝飾裝修費(fèi)用答案：BE14.對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目部進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)價(jià)的主要方式有（）。A、重大事項(xiàng)報(bào)告制度B、定期述職制度C、日常信息報(bào)送制度D、財(cái)務(wù)審計(jì)稽核制度E、建立客戶評(píng)價(jià)體系和品質(zhì)管理體系答案：ABCDE15.物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理一般采用的形式有（）。A、酬金制B、包干制C、物業(yè)管理企業(yè)長(zhǎng)期補(bǔ)貼制D、業(yè)主補(bǔ)貼制E、物業(yè)建設(shè)單位長(zhǎng)期補(bǔ)貼制答案：AB16.物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括（）。A、企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的管理酬金B(yǎng)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)C(jī)、投資凈收益D、營(yíng)業(yè)外收支凈額E、補(bǔ)貼收入答案：BCDE17.依《商品房屋租賃管理辦法》，下列情形屬于不得出租的是()。A、屬于違法建筑的B、不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的C、違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的D、沒(méi)有簽訂書(shū)面租賃合同的E、其它情況答案：ABC18.下列哪個(gè)階段屬于前期物業(yè)管理階段（）。A、裝飾裝修B、建設(shè)階段C、銷售階段D、物業(yè)承接查驗(yàn)階段E、物業(yè)入住答案：AE19.“零缺陷”的四項(xiàng)基本原則是（）。A、明確需求B、做好預(yù)防C、一次做對(duì)D、科學(xué)衡量答案：ABCD20.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為()。A、搭建建筑物、構(gòu)筑物B、改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗C、拆改供暖管道和設(shè)施D、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。答案：ABCD21.物業(yè)管理項(xiàng)目管理部門(mén)通常稱為（）。A、項(xiàng)目部B、物業(yè)管理處C、物業(yè)管理部D、客戶服務(wù)中心E、物業(yè)管理中心答案：ABCE22.收益性物業(yè)管理中的收入包括（）。A、租金收入B、保證金C、其他經(jīng)營(yíng)性收入D、準(zhǔn)備金答案：AC23.在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。A、出租B、出售C、抵押D、贈(zèng)與答案：ABCD24.物業(yè)管理項(xiàng)目組織架構(gòu)的設(shè)置應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能（）。A、直線式功能B、矩陣式功能C、服務(wù)性功能D、合作性功能E、效益與效率功能答案：CDE25.物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（）。A、物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)E、物業(yè)所有權(quán)人答案：BCE26.早期介入在可行性研究?jī)?nèi)容是()。A、確定物業(yè)管理模式B、確定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容C、確定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)D、設(shè)計(jì)物業(yè)管理框架性方案答案：ABCD27.簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)主要是：()。A、明確業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利義務(wù)B、合同簽訂實(shí)事求是C、明確物業(yè)管理企業(yè)權(quán)力和義務(wù)D、主要條款宜粗不宜細(xì)答案：ABC28.按層次，業(yè)主分()。A、單個(gè)業(yè)主B、某些業(yè)主C、全體業(yè)主，即業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)答案：ACD29.前期物業(yè)管理，是指（）在選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。A、業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、建設(shè)單位D、行政主管部門(mén)答案：AB30.根據(jù)使用功能不同，物業(yè)可以分為（）及其它用途物業(yè)。A、居住物業(yè)B、商業(yè)物業(yè)C、旅游物業(yè)D、工業(yè)物業(yè)答案：ABD31.住宅房屋的排水管道可分（）。A、生活污水管道B、生產(chǎn)污水管道C、雨水管道答案：AC32.對(duì)白蟻的防治主要有幾類方法（）。A、煙熏法B、藥品物滅治法C、挖巢法D、誘殺法答案：BCD33.物業(yè)管理投訴處理方法有（）。A、真誠(chéng)對(duì)待，冷靜處理B、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)C、誰(shuí)受理，誰(shuí)跟進(jìn)，誰(shuí)回復(fù)D、及時(shí)處理，注重質(zhì)量E、將投訴化解在萌芽階段答案：ABCD34.物業(yè)管理費(fèi)主要包括成本部分有（）。A、物化成本和活勞動(dòng)成本B、物化成本和設(shè)備管理成本C、管理者酬金和固定稅費(fèi)D、固定稅費(fèi)和人工費(fèi)用答案：AC35.消防管理的主要內(nèi)容有（）。A、消防宣傳教育B、消防隊(duì)伍建設(shè)C、消防制度制定D、消防器材配置與管理E、緊急情況下人員疏散答案：ABCDE36.《物權(quán)法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的事項(xiàng)有()。A、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金B(yǎng)、制定和修改管理規(guī)約C、選舉業(yè)主委員會(huì)和更換業(yè)主委員會(huì)成員D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施E、決定有關(guān)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：AD37.物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持（）。A、“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針B、物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則C、“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨D、治安工作硬件與軟件一起抓的原則答案：ABCD38.1994年7月5日頒布的《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括()等形式。A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓B、房地產(chǎn)抵押C、房屋租賃D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)E、房產(chǎn)普查答案：ABC39.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A、環(huán)保，綠化管理B、報(bào)案，消防管理C、車(chē)輛管理D、房屋裝修管理答案：ABC40.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括()。A、物業(yè)服務(wù)收入B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)大修收入E、物業(yè)委托收入答案：ABCD41.物業(yè)信息和信息流的特點(diǎn)有()。A、多樣性B、持續(xù)性C、科學(xué)性D、動(dòng)態(tài)性E、基礎(chǔ)性答案：ABDE42.企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置的原則是要使企業(yè)的（）資源得到優(yōu)化高效的組合。A、人力B、物力C、設(shè)備D、財(cái)力答案：ABD43.寫(xiě)字樓物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)是（）。A、對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項(xiàng)目要求多，對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高B、對(duì)安全防范的要求高C、機(jī)電設(shè)備、智能化系統(tǒng)的管理D、制定《業(yè)主公約》，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)E、租賃管理F、開(kāi)展高品味的社區(qū)文化活動(dòng)答案：ABCEF44.按使用功能劃分，物業(yè)可分為（）物業(yè)。A、居住B、公共C、商業(yè)D、工業(yè)E、其他答案：ACDE45.電梯常規(guī)日常維護(hù)保養(yǎng)可分()。A、周保養(yǎng)B、季保養(yǎng)C、半年保養(yǎng)D、一年保養(yǎng)E、日保養(yǎng)答案：ACD46.修建性詳細(xì)規(guī)劃由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位組織、委托規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位完成，主要內(nèi)容有（）。A、總平面圖布置、建筑、道路、綠地的空間布局和景觀設(shè)計(jì)B、道路、綠化、工程管線規(guī)劃設(shè)計(jì)C、豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)D、工程量估算和投資效益分析E、確定各級(jí)支路的紅線位置、控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高答案：ABCD47.物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求是()。A、按照規(guī)模任務(wù)考慮B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分層管理考慮C、分工協(xié)作原則考慮D、精干、高效原則考慮答案：ABCD48.清潔工作日常管理的方法有()。A、日檢B、月檢C、專項(xiàng)檢查D、互檢答案：ABC49.在寫(xiě)字樓物業(yè)中開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，應(yīng)注意（）。A、時(shí)間安排要恰當(dāng)B、活動(dòng)要多C、活動(dòng)項(xiàng)目要有針對(duì)性、文化色彩、專業(yè)性、有利于身心健康D、活動(dòng)的組織、評(píng)分應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人士E、品味要高答案：ACDE50.交通類特種物業(yè)包括（）。A、橋梁B、車(chē)站C、劇場(chǎng)D、碼頭答案：ABD51.對(duì)物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理()。A、觀察使用B、調(diào)查使用C、處理使用D、停止使用E、整體拆除答案：ACDE52.物業(yè)管理資質(zhì)管理有利于對(duì)企業(yè)()。A、規(guī)范行為B、加強(qiáng)監(jiān)督C、維護(hù)市場(chǎng)秩序D、增加企業(yè)收入答案：ABC53.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容有()。A、投標(biāo)函B、投標(biāo)報(bào)價(jià)C、物業(yè)管理方案D、物業(yè)管理合同答案：ABC54.危房的使用管理一般可分為（）。A、觀察使用B、處理使用C、停止使用D、整體拆除答案：ABCD55.白蟻的防治方法有()。A、挖巢法B、藥殺法C、誘殺法D、生物防治法答案：ABC56.物業(yè)管理項(xiàng)目部財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)有（）。A、業(yè)主支付B、獨(dú)立核算C、多退少補(bǔ)D、監(jiān)督報(bào)告E、物業(yè)建設(shè)單位長(zhǎng)期補(bǔ)貼答案：ABCD57.臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括()。A、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途B、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備C、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)D、在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物E、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲答案：ABCE58.工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括（）。A、供應(yīng)保障B、環(huán)境保障C、售后服務(wù)保障D、工作條件保障答案：ABD59.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，物業(yè)承接查驗(yàn)的法律主體涉及()。A、原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、建設(shè)單位C、業(yè)主D、業(yè)主委員會(huì)E、新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ACDE60.物業(yè)管理按照物業(yè)類型分為：()。A、住宅類B、寫(xiě)字樓C、工業(yè)區(qū)D、非住宅類答案：AD判斷題1.()物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.()一般要求在電話鈴聲響４次前，應(yīng)立即接聽(tīng)電話。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.()消火槍直流式水槍噴嘴口徑有13.16.19mm三種，或以任意連接直徑50.()65mm水帶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.()物業(yè)環(huán)境是一個(gè)復(fù)合交叉的統(tǒng)一體。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.()產(chǎn)權(quán)說(shuō)明該產(chǎn)權(quán)是由一個(gè)人擁有的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.()為了保證滅火的可靠性，干粉滅火器最好每月試用一次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.()房屋設(shè)備保養(yǎng)及維修應(yīng)堅(jiān)持以日常保養(yǎng)為主，預(yù)防及按計(jì)劃維修并重使設(shè)備經(jīng)常處于良好的狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.()基礎(chǔ)應(yīng)盡量淺埋，但必須把松散的人工填土或耕作土挖去，將基礎(chǔ)底面放在未破壞的老土表面層下100~150mm。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.()文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.()私營(yíng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)屬于私人所有。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.()違反規(guī)劃私搭亂建。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.()雖然不同物業(yè)具有不同性質(zhì)，不同招標(biāo)項(xiàng)目具有不同要求，但其投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容要求也是一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.()在對(duì)員工的激勵(lì)中，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)兩種最基本方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.()管理人員包括管理員、保安員、電工、清潔工等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.()前期物業(yè)管理階段是指從入住到業(yè)主大會(huì)聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)日常管理前的階段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.()物業(yè)抵押合同是一份主合同。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.()根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)籌備組工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.()經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.()輿論在物業(yè)管理市場(chǎng)中能夠起的作用可有可無(wú)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.()創(chuàng)新活動(dòng)的核心是“新”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.()商場(chǎng)是指能同時(shí)供眾多零售商和其他商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)租賃，用于從事各種經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的非收益性物業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.()物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需做好自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)即可，不需要主動(dòng)的配合政府開(kāi)展社會(huì)性服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.()建筑給水管道明裝的特點(diǎn)：衛(wèi)生條件好，房間美觀，但造價(jià)高，施工、維護(hù)不便。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.()竣工驗(yàn)收須由施工單位專門(mén)組織驗(yàn)收委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目（工程）進(jìn)行查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.()資源管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的最小化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.()消防車(chē)、灑水車(chē)、清掃車(chē)可不受行駛路線、行駛方向的限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.()買(mǎi)受人在及建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面承諾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.()住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.()物業(yè)管理最遲的介入時(shí)間應(yīng)為交付前三個(gè)月，即至少需要三個(gè)月時(shí)間做準(zhǔn)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.()根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主委托他人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，可口頭委托。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.()排水系統(tǒng)分為生活排水系統(tǒng)、工業(yè)廢水排水系統(tǒng)和屋面雨水排水系統(tǒng)三種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.()業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主不具約束力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.()所有權(quán)人無(wú)權(quán)在自己的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)上設(shè)立用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。用益物權(quán)人、擔(dān)保物權(quán)人行使權(quán)利，不得損害所有權(quán)人的權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.()結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項(xiàng)完損程度符合完好標(biāo)準(zhǔn)的，可評(píng)為完好房。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.()應(yīng)根據(jù)所管轄物業(yè)的類型、布局、面積及清潔對(duì)象的不同而靈活設(shè)置保潔管理機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.()根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)二分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，可以召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.()管理行業(yè)發(fā)展應(yīng)該遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.()物業(yè)管理規(guī)定是物業(yè)管理公約的一部分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.()擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，對(duì)個(gè)人可處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.()從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A簡(jiǎn)答題1.什么是物業(yè)合同？答案：物業(yè)服務(wù)合同定義：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。2.（名詞解釋）中修工程答案：需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。3.（名詞解釋）入住答案：指房屋建筑完工并交付使用后，房屋業(yè)主住進(jìn)新住宅。4.（名詞解釋）物業(yè)管理用房答案：指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)的，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位以建造成本價(jià)一并轉(zhuǎn)讓給購(gòu)房業(yè)主集體，用作物業(yè)管理辦公、工作人員值班以及存放工具材料的用房。5.（名詞解釋）接管驗(yàn)收答案：接管驗(yàn)收包括房管部門(mén)、物業(yè)管理公司或建設(shè)單位自身以及個(gè)人對(duì)物業(yè)接管驗(yàn)收。物業(yè)公司的接管驗(yàn)收是指接管開(kāi)發(fā)公司、建設(shè)單位或個(gè)人托管的新建房屋或者原有房屋等物業(yè)的以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。6.（名詞解釋）前期物業(yè)服務(wù)合同答案：是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或者公房出售單位在銷售物業(yè)之前，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。7.（名詞解釋）物業(yè)車(chē)輛管理服務(wù)答案：對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等車(chē)輛進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行駛、停放等管理服務(wù)。8.（名詞解釋）房屋建筑主體答案：指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。9.（案例分析題）某小區(qū)11號(hào)樓2000年交付使用，物業(yè)公司已購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任險(xiǎn)。到2022年時(shí)物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)自來(lái)水主管道漏水，物業(yè)公司用管箍將管道緊固好。過(guò)了一段時(shí)間后自來(lái)水管道漏水嚴(yán)重，經(jīng)物業(yè)公司檢查后確定需要全部換管道。但是由于維修方案沒(méi)有確定下來(lái)此事擱置。到了2022年張某發(fā)現(xiàn)自家天花板被泡，經(jīng)物業(yè)公司檢查發(fā)現(xiàn)由于樓上王某家的自來(lái)水主管道破裂造成。需要將王某家的墻砸開(kāi)換管道。經(jīng)商議李王允許。問(wèn)題：1)造成張、李兩家損失的責(zé)任主體是誰(shuí)？為什么？2)兩家的損失誰(shuí)來(lái)賠付？為什么？3)更換自來(lái)水主管道的費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)付？答案：1)造成業(yè)主張、李兩家財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任主體是供水部門(mén)。該項(xiàng)目已交付使用10年，超出建設(shè)單位的質(zhì)保期限。國(guó)家規(guī)定，分戶表以外的供水設(shè)施歸供水單位所有，并承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)。因此，造成上述兩家損失的責(zé)任主體是供水單位。2)主要應(yīng)由供水單位承擔(dān)。但因物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)主管道漏水后未告知供水單位及時(shí)進(jìn)行維修，導(dǎo)致王、李兩戶業(yè)主室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失，故應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任責(zé)任。賠付費(fèi)用可由承保公共責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司承擔(dān)。3)由供水單位承擔(dān)。因?yàn)楣┧鞴艿赖臋?quán)屬歸供水單位，因此應(yīng)承擔(dān)更換主管道的費(fèi)用。10.某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理；業(yè)主于2003年8月開(kāi)始入住，2005年5月該小區(qū)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會(huì)，并按照業(yè)主大會(huì)決議選聘了乙物業(yè)管理公司；業(yè)主委員會(huì)與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時(shí)生效；業(yè)主委員會(huì)以書(shū)面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)；甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會(huì)書(shū)面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場(chǎng)，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗(yàn)；2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無(wú)償修復(fù)；乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)修繕；之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問(wèn)題的投訴；問(wèn)題1：上述20戶業(yè)主提出的修復(fù)請(qǐng)求是否合理？是否應(yīng)由乙物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)無(wú)償修復(fù)？問(wèn)題2：乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)？如果您是該公司的負(fù)責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？問(wèn)題3：該小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同何時(shí)終止？問(wèn)題4：甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請(qǐng)說(shuō)明理由。問(wèn)題5：在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下，乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)？答案：1-1上述20戶業(yè)主要求修復(fù)的請(qǐng)求是合理的，因房屋未超過(guò)保修期限；2但上述住戶要求乙物業(yè)管理公司無(wú)償修復(fù)是不合理的，因房屋在保修期內(nèi)的維修責(zé)任應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)；2-1乙物業(yè)管理公司的做法不妥當(dāng)；2該公司應(yīng)勘察現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)業(yè)主損失情況，積極向業(yè)主做好解釋工作，告知業(yè)主在保修期內(nèi)，房屋應(yīng)由建設(shè)單位無(wú)償保修；同時(shí)應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)告知建設(shè)單位或建議業(yè)主及時(shí)告知建設(shè)單位，積極與建設(shè)單位聯(lián)系修繕，隨時(shí)向業(yè)主通報(bào)進(jìn)展情況；3-“2005年7月31日24時(shí)”或“2005年8月1日零時(shí)”；4-拒絕移交的理由不成立；理由是業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)通過(guò)業(yè)主委員會(huì)督促，物業(yè)管理企業(yè)訴訟等其它途經(jīng)解決，答因合同已終止，依法不能以任何理由拒絕移交相關(guān)物業(yè)管理資料；5-1乙物業(yè)管理公司應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)的配合下，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備逐一進(jìn)行實(shí)物查驗(yàn)，做好查驗(yàn)記錄；盡可能邀請(qǐng)具有公信力的第三方如政府主管部門(mén)、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等參加查驗(yàn)工作；2自查驗(yàn)之日起，乙物業(yè)管理公司應(yīng)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)檔案；3乙物業(yè)管理公司可從建設(shè)單位或城建檔案館獲取該小區(qū)相關(guān)原始檔案資料；11.（名詞解釋）物業(yè)買(mǎi)受人答案：是指與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同、購(gòu)買(mǎi)房屋的單位和個(gè)人。12.（案例分析題）某辦公大樓，為單一業(yè)主，散戶出租。中央空調(diào)，每年5月-10月集中供冷，物業(yè)公司按面積收取定額能源費(fèi)，包干經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。有一設(shè)備節(jié)能公司提出一個(gè)節(jié)能方案【僅供實(shí)驗(yàn)室論證成功】：如把現(xiàn)有的空調(diào)設(shè)備換成它們的空調(diào)，所有的安裝費(fèi)用均由節(jié)能公司出，安裝期限為2個(gè)月如有推遲提前給物業(yè)公司通知。安裝后節(jié)約能源大約在30%。節(jié)能公司與物業(yè)公司簽訂六年的合同，節(jié)能公司與物業(yè)公司按照8:2的比例分配能源節(jié)省的費(fèi)用。問(wèn)題：1)如果安裝以后物業(yè)公司和業(yè)主面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)是什么?2)舊設(shè)備拆下來(lái)以后歸誰(shuí)有?誰(shuí)有處置權(quán)利?3)如果六年合同到期后，業(yè)主要求將所有的節(jié)省節(jié)能費(fèi)用歸全體業(yè)主所有，是否合理？為什么？答案：1)更換空調(diào)設(shè)備帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。該節(jié)能方案僅在實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)成功，安裝使用后的具體效果難以確定。如果安裝后的節(jié)能效果達(dá)不到試驗(yàn)效果，無(wú)論是勉強(qiáng)使用或者是更換新的空調(diào)設(shè)備，都使物業(yè)公司和業(yè)主將面臨很大風(fēng)險(xiǎn)。安裝工期風(fēng)險(xiǎn)。該案例可知，節(jié)能公司無(wú)法確保空調(diào)安裝按期完工。一旦進(jìn)入供冷期無(wú)法完工，不能給該辦公樓的住用人供冷，物業(yè)公司和業(yè)主將面臨很大風(fēng)險(xiǎn)。2)舊空調(diào)設(shè)備歸該辦公樓業(yè)主所有。該辦公樓的全體業(yè)主具有處置權(quán)。3)合理。因?yàn)槲飿I(yè)公司與節(jié)能公司簽訂的合同如無(wú)特殊約定，節(jié)能公司安裝的空調(diào)設(shè)備在合同到期后應(yīng)歸全體業(yè)主所有。由此節(jié)省的節(jié)能費(fèi)用也應(yīng)歸全體業(yè)主所有。13.（名詞解釋）房屋買(mǎi)賣(mài)中的入伙答案：是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主／用戶移交戶內(nèi)管理責(zé)任的過(guò)程，是業(yè)主(用戶)首次接收自己的物業(yè)，標(biāo)志著小區(qū)物業(yè)管理建設(shè)正式