游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第1篇游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第1篇20__年新的一年，對(duì)剛成立二年多的__電氣設(shè)備有限公司__分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20__年工作計(jì)劃，如下：

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的.服務(wù)于客戶。

(四)每次接收到的客戶投訴

按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。(此段可納為工作總結(jié))

以上，是我對(duì)20__年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第2篇20xx年是公司班組建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)，提升管理水*，深化發(fā)展之年。為進(jìn)一步鞏固公司班組建設(shè)工作成效，著力打造特色班組文化，推動(dòng)品牌班組建設(shè)，在努力完善和健全公司各班組基礎(chǔ)工作上，帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高?，F(xiàn)制訂公司20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃，各基層工會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真貫徹實(shí)施。

一、目標(biāo)要求

1、鞏固與夯實(shí)公司“六好六型”班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ)，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容；

2、著力建設(shè)品牌班組；

3、進(jìn)一步突顯公司各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展公司特色班組文化。

二、工作主題

20xx年公司班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水*、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。

三、工作內(nèi)容

1、四月份制訂公司20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善20xx年公司“星級(jí)”班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn)；建立和完善公司全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。

2、五月份在全司組織開展一次班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)工作；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的班組管理意識(shí)和管理水*的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。

3、六月份在全司組織開展一次“公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”；營(yíng)造公司班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)公司各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水*提升。

4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)；各單位（各基層工會(huì)）結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水*為特點(diǎn)，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。

5、十一月份組織開展公司班組建設(shè)“星級(jí)”評(píng)比申報(bào)工作；根據(jù)公司班組建設(shè)“星級(jí)”考核達(dá)標(biāo)要求開展自評(píng)，組織開展好“六好六型”班組的“星級(jí)”申報(bào)工作。

6、十二月份組織開展公司班組建設(shè)“星級(jí)”評(píng)定工作；根據(jù)公司班組建設(shè)“星級(jí)”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好“六好六型”班組的“星級(jí)”評(píng)定工作。

7、年底組織開展公司班組建設(shè)表彰工作。根據(jù)“六好六型”班組的“星級(jí)”評(píng)定工作結(jié)果，組織做好公司“優(yōu)秀班組”的評(píng)比表彰工作

五、綜合考評(píng)

為切實(shí)做好今年的“六好六型”班組建設(shè)的“星級(jí)”評(píng)定工作，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。公司設(shè)立“六好六型”班組建設(shè)考評(píng)組（4個(gè)部門），由工會(huì)、組織宣傳部（黨辦）、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷管理部等部門組成，年底開展班組建設(shè)綜合考評(píng)工作。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第3篇做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下。

1、接待

真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款建議

A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！?/p>

B電話通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的?”

3、回訪/留言

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購(gòu)呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客*時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!

5、登記每天的日記

A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

B*時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、檢查

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7、空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第4篇幼兒園保育工作的好壞關(guān)系到千家萬(wàn)戶，只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)們放心工作。在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的共同努力下，我園將進(jìn)一步將環(huán)保教育滲透于幼兒教育領(lǐng)域之中，并切實(shí)做好各項(xiàng)工作。我園的各項(xiàng)保育工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不斷提高保育老師的工作水*及思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)保育組全體成員共同探討，制定以下工作計(jì)劃：

一、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。

為了貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí)，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進(jìn)餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

１．幼兒進(jìn)餐時(shí)，教師要精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。根據(jù)幼兒的進(jìn)餐情況向伙食委員會(huì)提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學(xué)會(huì)節(jié)約用水，讓幼兒學(xué)會(huì)使用、收放自己的物品。

２．指導(dǎo)幼兒用正確的方法洗臉。飯前、便后要將小手洗干凈，不吃不干凈的東西。

3．培養(yǎng)幼兒的自理能力：教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，整理自己的床上用品。開展小、中、大班級(jí)“幼兒生活自理能力”比賽。學(xué)做一些力所能及的事，如給花澆水、擦桌椅等。

4．精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時(shí)幫幼兒蓋被子等。在各種活動(dòng)中激發(fā)幼兒的活動(dòng)興趣，加強(qiáng)幼兒的自律性，培養(yǎng)幼兒良好的活動(dòng)習(xí)慣。

二、在保教中要做到有機(jī)結(jié)合，糾正幼兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭(zhēng)搶玩具等。開展幼兒之間的“大帶小”活動(dòng)，采取大、中班幼兒幫助小班幼兒完成某項(xiàng)任務(wù)的活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質(zhì)。

三、幼兒的戶外活動(dòng)是增強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)，提高身體抗病能力的重要活動(dòng)。要確保幼兒活動(dòng)的時(shí)間，保證活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。堅(jiān)持在活動(dòng)前給幼兒帶好汗巾，活動(dòng)中及時(shí)幫幼兒擦汗，根據(jù)氣候的變化為幼兒增減衣服。在活動(dòng)中開展一些班級(jí)之間的體育比賽，如自行車比賽、羊角球比賽、接力比賽等。

四、加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的培養(yǎng)，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

讓幼兒了解生活中常見的一些安全標(biāo)志，知道遇到困難時(shí)一些簡(jiǎn)單的自救方法。老師們要有高度的責(zé)任心，時(shí)刻讓孩子在自己的視線范圍內(nèi)，排除一切不安全因素，同時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的意識(shí)和高度的'應(yīng)變能

五、加強(qiáng)保教人員的保育意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“保育員工作職責(zé)”，明確保育工作目標(biāo)。保教人員要做到人到、心到、眼到、口到，在組織活動(dòng)中，注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)詢問。保教人員認(rèn)真做好每周一次玩具的清洗消毒工作，活動(dòng)室、午睡室紫外線消毒等。*時(shí)做到一日一小搞，一周一大搞，園內(nèi)無紙屑、果殼，室內(nèi)物品擺放整齊，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節(jié)約水電，勤儉持園。

六、強(qiáng)化安全防范意識(shí)，確保幼兒安全。開學(xué)前，全體教職員工對(duì)大型玩具、桌椅、床、玩具等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，并落實(shí)各項(xiàng)安全措施，強(qiáng)化及時(shí)的防范意識(shí)，杜絕事故隱患，讓家長(zhǎng)放心。認(rèn)真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細(xì)記錄。堅(jiān)持早、午、離園時(shí)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理。有病的幼兒及時(shí)通知家長(zhǎng)，做好有病幼兒的隔離工作。做好體弱幼兒的護(hù)理，堅(jiān)持開病號(hào)餐，按時(shí)填寫出勤報(bào)表，做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健的記錄工作并做到按時(shí)上交。每周堅(jiān)持清洗幼兒的被褥，進(jìn)行消毒。

七、保育員隊(duì)伍的建設(shè)。

定期組織保育老師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。時(shí)間定于每雙周周五下午３：００—４：００?？偨Y(jié)保育工作的情況，解決工作中出現(xiàn)的問題。學(xué)習(xí)保育知識(shí)和技能。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第5篇一是加大宣傳力度，宣講開展班組安全活動(dòng)的重要性，讓車間每一個(gè)員工都從思想上真正認(rèn)識(shí)到班組安全活動(dòng)的意義，明確開展班組安全活動(dòng)是國(guó)家、企業(yè)及每一個(gè)員工的需要，確實(shí)提高員工的安全意識(shí)。

二是車間指導(dǎo)幫助，跟蹤督促。引導(dǎo)各班組有計(jì)劃、有步驟地組織班組安全活動(dòng)，要求活動(dòng)必須達(dá)到有形式、有內(nèi)容、有記錄，并收到好的效果，讓班組每一個(gè)成員都能從中有所收益、有所啟發(fā)，能夠?qū)⑺\(yùn)用到實(shí)際工作中去。

三是不斷總結(jié)，查找不足，不斷完善。

在六月初，第一次組織班組安全活動(dòng)時(shí)，班長(zhǎng)、班員都感到很盲目，不知所措，在活動(dòng)中只是車間、班長(zhǎng)針對(duì)存在的問題講一講，班長(zhǎng)念一念有關(guān)法律、法規(guī)及安全知識(shí)。這不免有些流于形式，或有一種說在嘴上、寫在紙上，玩弄虛招的嫌疑。通過安環(huán)處領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并結(jié)合學(xué)習(xí)安環(huán)處下發(fā)的《關(guān)于開展班組安全活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，車間利用上下班會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，開展了“怎樣開展班組安全活動(dòng)”的討論，找到了問題與不足。六月下旬，車間班組安全活動(dòng)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，在二班楊愛軍組織的班組安全活動(dòng)中，班長(zhǎng)準(zhǔn)備充分，針對(duì)習(xí)慣性違章展開討論，班員踴躍發(fā)言，都能聯(lián)系自己的崗位實(shí)際，找到自己工作中存在的不足或習(xí)慣性違章，從班員發(fā)自心底的話，足以看出班組每一個(gè)成員對(duì)自身存在的不足與習(xí)慣性違章有了深刻的認(rèn)識(shí)和改正的決心。三班周永兵組織的班組安全活動(dòng)開展得更深入更細(xì)致，針對(duì)各崗位重點(diǎn)部位巡查內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了相互學(xué)習(xí)，回顧了車間三次火災(zāi)事故的經(jīng)過，同時(shí)發(fā)動(dòng)不同崗位人員提出了不同崗位的疑問，通過互相提問、互相解答，達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、共同提高的目標(biāo)，讓大家知道了戶外巡查、崗位巡查、重點(diǎn)部位巡查的重要性，明確了巡查的具體內(nèi)容、注意事項(xiàng)，認(rèn)識(shí)到了過去巡查時(shí)走過場(chǎng)帶來的后果和危害，真正明確了自己在班組安全生產(chǎn)中的職責(zé)。

由于車間采取的措施得當(dāng)，班組安全活動(dòng)在實(shí)踐中收到了很好的效果，真正體現(xiàn)了“人人講安全，事事重安全”的原則。我相信班組安全活動(dòng)的經(jīng)?；?、持久化必然會(huì)確保車間安全生產(chǎn)，促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作的開展，推動(dòng)公司快速、穩(wěn)步的發(fā)展。

1、方便統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)數(shù)量：

2、方便物料管控，良品+不良=投入

3、有利于員工自檢與互檢，因其流程卡記錄其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，要求員工作業(yè)據(jù)實(shí)際參數(shù)填寫作業(yè)；且針對(duì)上工作之不良，下工位員工可以據(jù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)及實(shí)際填寫參數(shù)作互檢動(dòng)作；同時(shí)推行‘使用者付費(fèi)’觀念；

4、針對(duì)出貨后之產(chǎn)品，流程卡采用保存放置，方便針對(duì)客訴品起追訴作用！

（1針對(duì)重點(diǎn)工位作相關(guān)品質(zhì)考核與>培訓(xùn)，要求關(guān)注重點(diǎn)工位，班長(zhǎng)及上級(jí)管理加

強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工位的管控；且對(duì)重點(diǎn)工位采用5W/1H理念加以技能及理論培訓(xùn)，一段時(shí)間加強(qiáng)督促后，再加理論及現(xiàn)場(chǎng)操作考核，考核上崗后，其上崗員工薪資將與其它員工每月多30-50元不等；另上崗員工來源自上班工作認(rèn)真表現(xiàn)，且頭腦反應(yīng)較快有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力者，人員將由班長(zhǎng)推薦產(chǎn)生。

（2針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良，建議招聘一部分有潛質(zhì)開發(fā)的年輕員工，要求心態(tài)端正，對(duì)物理電磁學(xué)有一點(diǎn)的了解與興趣，其工作安排是，協(xié)同分析員朱靜一同針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之不良認(rèn)真做好分析，具體分析要求落實(shí)到工位每個(gè)實(shí)際操作人上，并將要求及時(shí)知會(huì)不良原因到相關(guān)班長(zhǎng)身上，相關(guān)班長(zhǎng)得知訊息后，要求其針對(duì)不良作相關(guān)糾正與改善動(dòng)作！最好建議產(chǎn)線使用一內(nèi)部品質(zhì)單，要求責(zé)任班別班長(zhǎng)認(rèn)真填寫及認(rèn)真落實(shí)糾正與預(yù)防措施！其發(fā)單班別班長(zhǎng)作相關(guān)工作工作跟進(jìn)及處理！針對(duì)相關(guān)班別班長(zhǎng)末認(rèn)真執(zhí)行改善對(duì)策導(dǎo)致不良或類似錯(cuò)誤再次重演的'班長(zhǎng)，將要求加以金錢處罰，其罰金將作為制造部?jī)?nèi)部表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金使用；

（3認(rèn)真加以思想及品質(zhì)意思教育，堅(jiān)持一次做對(duì)原則，因客觀原因不能達(dá)成，也要求做到同類錯(cuò)誤絕不再犯！

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第6篇一、指導(dǎo)思想：

以新“綱要”為指針，以愛為教育的基礎(chǔ)，彰顯本園的人文幼兒園特色，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)和研究的氛圍，積極開展教育研究和課程改革的實(shí)踐，促進(jìn)每一位幼兒、教師身心全面和諧富有個(gè)性地發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

1、營(yíng)造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心向上的教師隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)，努力提高每位老師各方面的能力。注意塑造教師的良好形象。

2、努力以教育研究、以班級(jí)特色推動(dòng)幼兒的發(fā)展。

3、探索家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)滿意并積極配合我們的工作。

三、主要工作：

(一)、教師的成長(zhǎng)與發(fā)展

1、新世紀(jì)的教師應(yīng)該富有時(shí)代的朝氣。這種朝氣，集中體現(xiàn)了當(dāng)代教師應(yīng)該更懂得美、追求美、體現(xiàn)美。追求外在美與內(nèi)在美的和諧發(fā)展。通過自身形象與人格魅力感染、熏陶幼兒。

2、珍惜園部的各種學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師積極參與，彰顯個(gè)性。比如：周一例會(huì)、與兄弟幼兒園教師交流學(xué)習(xí)、配合專家來園傳幫帶、積極學(xué)習(xí)先進(jìn)理念并能運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐中。積極利用年級(jí)組展開的“現(xiàn)場(chǎng)研討活動(dòng)”這一個(gè)形式，捕捉教師教育、教學(xué)活動(dòng)中的閃光點(diǎn)和存在的實(shí)際問題，進(jìn)行集體的討論、交流、辨析和調(diào)整，最大程度地幫助教師朝專業(yè)化方向更好地發(fā)展。

3、切實(shí)抓好幼兒一日活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，督促年級(jí)組各位教師能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長(zhǎng)。鼓勵(lì)教師把自己的興趣愛好帶進(jìn)課堂，在潛移默化中影響孩子，讓孩子有更多的興趣發(fā)展。比如：有效利用餐后的散步活動(dòng)，在說說講講的過程中提高孩子的觀察能力、語(yǔ)言表達(dá)能力;在區(qū)域活動(dòng)中，能提供并豐富多種材料，促進(jìn)幼兒各種能力的發(fā)展;能根據(jù)各階段幼兒的年齡特點(diǎn)，開展相應(yīng)的游戲活動(dòng)，提高幼兒的交往、合作、想象等多種能力。

4、以年級(jí)組為單位，在“統(tǒng)一開展主題”的基礎(chǔ)上，能根據(jù)各班的實(shí)際情況和孩子當(dāng)前的發(fā)展水*及時(shí)進(jìn)行生成與調(diào)整。讓孩子在關(guān)系中學(xué)習(xí)，捕捉孩子有教育價(jià)值的興趣點(diǎn)，使主題方案向橫向和縱深發(fā)展，為孩子提供足夠的材料，讓孩子與環(huán)境材料互動(dòng)，同時(shí)從環(huán)境材料上彰顯幼兒的發(fā)展。年級(jí)組之間也能互幫互助、共享各種教育教學(xué)資源。比如：集體分工備課、共同制作教學(xué)具、早期閱讀實(shí)踐交流與現(xiàn)場(chǎng)觀摩。

(二)、幼兒的成長(zhǎng)與發(fā)展。

本學(xué)期我們將通過開展豐富多彩的'活動(dòng)，為孩子提供發(fā)展與展示自己的舞臺(tái)，能夠讓孩子在活動(dòng)中張揚(yáng)個(gè)性、增強(qiáng)自信。具體活動(dòng)有：

1、開展興趣組活動(dòng)，給孩子選擇發(fā)展的自*。當(dāng)然，老師要以自己的興趣去影響孩子，從而帶動(dòng)孩子的學(xué)習(xí)。主要活動(dòng)有：拉丁舞、現(xiàn)代舞、腰鼓、戲曲。尋找每個(gè)機(jī)會(huì)，抓住每個(gè)細(xì)節(jié)，提高整體效益。

2、根據(jù)大班孩子的能力特點(diǎn)，增加外出參觀與實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，走進(jìn)社區(qū)環(huán)境，讓孩子通過自己的觀察與交往了解社會(huì);另一方面也可以充分利用好家長(zhǎng)資源，共同促進(jìn)孩子的各方面能力發(fā)展。

(三)、加強(qiáng)安全意識(shí)、嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)范常規(guī)

一個(gè)寬松而又整潔有序的環(huán)境能讓教師愉快舒心地工作，讓孩子專注投入地學(xué)習(xí)。因此做好班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生工作也是我們年級(jí)組每位教師的職責(zé)，需要教師互相配合，共同努力。安全工作是保障幼兒園工作順利開展的前提。各班每位教師要保持高度的責(zé)任感與警惕性。為孩子創(chuàng)設(shè)健康愉快成長(zhǎng)的環(huán)境。年級(jí)組將時(shí)時(shí)提醒教師做好每周的安全工作記錄，防患于未然。并責(zé)任到人。

家園溝通應(yīng)根據(jù)幼兒園班級(jí)的教育目標(biāo)，結(jié)合每個(gè)孩子發(fā)展的需要，將孩子在園、在家的表現(xiàn)、進(jìn)步和問題，互相通氣，彼此配合教育，以促進(jìn)每個(gè)孩子的發(fā)展。

四、具體工作安排

八月份：

1、家訪

2、調(diào)整各班物品，大掃除。

3、各班環(huán)境布置及公共環(huán)境布置。

4、各班整理第一主題計(jì)劃、第一周計(jì)劃、布置家長(zhǎng)園地、

5、小班入園前親子活動(dòng)

九月份：(9/1-9/4)

第一周：

1、9/1日正常開展一日活動(dòng)，穩(wěn)定幼兒情緒。

2、各班學(xué)額匯報(bào)。

3、安全工作匯報(bào)。

第二周：(9/7-9/11)

1、幼兒活動(dòng)：把歌聲獻(xiàn)給老師，祝老師節(jié)日快樂。

2、安全工作匯報(bào)。

第三周：(9/14-9/18)

1、抓好各班幼兒常規(guī)工作。

2、各班幼兒測(cè)體重。

3、安全工作匯報(bào)。

4、幼兒活動(dòng)：發(fā)放幼兒興趣組活動(dòng)意向表，統(tǒng)計(jì)興趣組活動(dòng)人數(shù)。

第四周：(9/21-9/25)

1、主題環(huán)境及時(shí)整理、存檔。

2、安全工作匯報(bào)。

3、討論迎“國(guó)慶”的活動(dòng)方案。

4、幼兒活動(dòng)：休閑活動(dòng)開始。

第五、六周(9/28-10/9)

1、做好國(guó)慶假幼兒安全教育工作。

2、安全工作匯報(bào)。

十月份

第七周：(10/12-10/16)

1、年級(jí)組活動(dòng)：討論家長(zhǎng)會(huì)方案。

2、研討：大班組好課活動(dòng)。

3、安全工作匯報(bào)。

第八周：(10/19-10/23)

1、抓好各班幼兒常規(guī)工作。

2、安全工作匯報(bào)。

第九周：(10/26-10/30)

1、主題環(huán)境及時(shí)整理、存檔。

2、幼兒活動(dòng)：中大班幼兒繪畫比賽

3、年級(jí)組活動(dòng)：安全工作的研討。

4、安全工作匯報(bào)。

十一月份：

第十周：(11/2-11/6)

1、大班幼兒活動(dòng)：“小螢星”小合唱比賽。

2、安全工作匯報(bào)。

十一周：(11/9-11/13)

1、中班幼兒活動(dòng)：幼兒故事表演

2、安全工作匯報(bào)。

3、年級(jí)組活動(dòng)：討論如何上好好課。

十二周：(11/16-11/20)

1、小班幼兒活動(dòng)：兒歌朗誦比賽

2、觀摩各班主題環(huán)境、調(diào)整、豐富。

3、安全工作匯報(bào)。

十三周：(11/23-11/27)

1、年級(jí)組活動(dòng)：討論班務(wù)工作。

2、體育節(jié)準(zhǔn)備

3、安全工作匯報(bào)。

十二月份(11/30-12/4)

十四周：

1、交流各班游戲組織開展情況。

2、安全工作匯報(bào)。

3、幼兒活動(dòng)：快樂體育節(jié)。

十五周：(12/7-12/11)

1、主題環(huán)境及時(shí)整理、存檔。

2、安全工作匯報(bào)。

十六周：(12/14-12/18)

1、幼兒活動(dòng)：小中大班幼兒插塑比賽。

2、安全工作匯報(bào)。

十七周：(12/21-12/25)

1、年級(jí)組活動(dòng)：插塑活動(dòng)引起的思考與討論。

2、討論慶元旦、迎新年活動(dòng)方案。

3、安全工作匯報(bào)。

十八周：(12/28-12/31)

1、幼兒活動(dòng)：慶元旦，家園同樂。

2、安全工作匯報(bào)。

一月份：(1/4-1/8)

十九周：(1/11-1/15)

1、幼兒活動(dòng)：無敵小寶貝

2、年級(jí)組活動(dòng)：討論期末展示方案。

3、做好幼兒素質(zhì)發(fā)展期終評(píng)估，做好學(xué)籍卡。

二十周：(1/18-1/22)

1、各班撰寫幼兒評(píng)語(yǔ)。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第7篇我來到咱們__公司已經(jīng)有大半年的時(shí)間了，這一段期間里我一直都是擔(dān)任著公司里面的游戲客服，說實(shí)話，我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，一直都以為這份客服工作是挺容易的，但是等到了我自己開始去實(shí)踐之后，才明白了游戲客服所需要承擔(dān)的諸多責(zé)任，這讓我意識(shí)到了自己十分需要一份簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃才行，不然在面對(duì)接下來的工作時(shí)一定是迷茫無措的。

在咱們公司做一名客服人員并不簡(jiǎn)單，因?yàn)樵蹅児窘?jīng)營(yíng)的游戲還是比較多且龐大的，所以我們要面對(duì)的是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的玩家，要是我們不把客服工作給做好的話，那么對(duì)于我們公司的運(yùn)營(yíng)絕對(duì)是一個(gè)不小的打擊，所以領(lǐng)導(dǎo)們也很是看重我們客服部的工作，每隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)我們的工作提出建議，并抽查客服工作完成情況。在這種工作環(huán)境下，我也意識(shí)到了自己身上所背負(fù)的各種期望和壓力，所以我可不能在工作的時(shí)候渾水摸魚了，不然在考核中必然是會(huì)出現(xiàn)問題。我覺得自己目前最需要提升的一個(gè)方面就是自己的專業(yè)素養(yǎng)，大家都知道一個(gè)客服人員最重要的一個(gè)方面就是對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，由于我們并不需要和客人面對(duì)面的交流，所以我們?nèi)羰窍胱層螒蛲婕覀兏惺艿轿覀兊木礃I(yè)，就必須得提供又快又好的服務(wù)才行，但是吧，在這個(gè)提供幫助的過程中難免會(huì)遇上各種問題，這也就要求我們得完美地解決各類問題才行。

所以，在接下來的客服工作當(dāng)中，我會(huì)積極地參加公司內(nèi)外組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取多掌握一些客服的技能和知識(shí)，我覺得自己的工作態(tài)度雖然一直都保持的還算可以，但是我的工作效率和決絕問題的方法就欠缺了不少，這和公司里面的老員工相比就差了不少，所以我得想辦法提升自己的個(gè)人能力才行，這樣才能應(yīng)對(duì)更多的挑戰(zhàn)，承擔(dān)更多的工作任務(wù)。我會(huì)多多向公司里面的前輩請(qǐng)教工作上的難點(diǎn)，另外我也會(huì)多去學(xué)習(xí)一些溝通的技巧，畢竟我要面對(duì)的可是不同的人群，要是因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致了客服工作開展的不順利，那么說明我的能力仍需提高啊。其實(shí)想當(dāng)好一名游戲客服，我還得多多去了解自家的游戲產(chǎn)品才行，不然要是我都不了解游戲中的任務(wù)，那么我也沒法為廣大玩家提供準(zhǔn)確的幫助和建議，相信通過自己的持久努力，我會(huì)早日成為公司里一名合格的游戲客服的!

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第8篇一、培訓(xùn)對(duì)象：

護(hù)理專業(yè)院校院校后從事臨床護(hù)理工作1年、3年、5年工作的護(hù)士。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)達(dá)到*《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規(guī)定護(hù)師水*，按照醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理規(guī)范》要求需達(dá)到以下指標(biāo)：

（1）護(hù)士三基理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）

（2）護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

（3）全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

三、培訓(xùn)小組

負(fù)責(zé)人：XXX

組員：XXX、XXX、XXX、XXX

四、培訓(xùn)方法

依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)

1、大學(xué)?？飘厴I(yè)生（分二個(gè)階段）

第一階段（畢業(yè)后1年）

（1）專業(yè)知識(shí)：鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)大學(xué)本科護(hù)理專業(yè)教材。

（2）抓好三基理論知識(shí)培訓(xùn)，每月科室理論考試1次。

（3）每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案。

（2）專業(yè)技能

在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核：如徒手心肺復(fù)蘇心電監(jiān)護(hù)、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動(dòng)洗胃機(jī)洗胃，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救四大技術(shù)（固定、包扎、止血、轉(zhuǎn)運(yùn)）患者身份的識(shí)別，完成常見的`病人護(hù)理常規(guī)，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。

（3）通過全國(guó)職業(yè)資格考試及注冊(cè)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可進(jìn)入第二階段培訓(xùn)

第二階段（畢業(yè)后二年）

（1）專業(yè)知識(shí)：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機(jī)抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。

（2）專業(yè)技能：

崗位工作職責(zé)，掌握各項(xiàng)操作技能，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護(hù)，獨(dú)立運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)椴?shí)施整體護(hù)理，正確書寫護(hù)理病歷，完成臨床護(hù)理工作。

2、中專畢業(yè)生：培訓(xùn)三個(gè)階段進(jìn)行

第一階段（畢業(yè)1年）

（1）專業(yè)知識(shí)：

①鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，復(fù)習(xí)*國(guó)家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容，掌握護(hù)理程序護(hù)理理論知識(shí)。

②做好“三基”訓(xùn)練，科室每月進(jìn)行“三基”理論考試1次，每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案各1次。

（2）專業(yè)技能：初步掌握本?？瞥Ｒ娮o(hù)理操作常見病人的護(hù)理培訓(xùn)合格后方可進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。

第二階段（畢業(yè)后2—3年）

①專業(yè)知識(shí)：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)，護(hù)理論心理學(xué)，人際溝通技巧，相關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)，運(yùn)用于臨床護(hù)理實(shí)踐。

②每月科月考理論考試1次，隨時(shí)抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé)，護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。

③專業(yè)技能：熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，掌握?？谱o(hù)理技術(shù)操作及各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，危重病人的搶救配合及病情觀察。

第三階段（畢業(yè)4—5年）

（1）專業(yè)知識(shí)：側(cè)重?？萍膊≈R(shí)和技能，參加科室小講課，鼓勵(lì)參加護(hù)理業(yè)專高等教育自學(xué)考試，獲大專本科學(xué)歷，科室每月進(jìn)行三基理論考試，及隨機(jī)抽查相關(guān)制度，崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等1次。

（2）專業(yè)技能：掌握本?？聘黜?xiàng)護(hù)理操作，用藥注意事項(xiàng)常見不良反應(yīng)，掌握重癥監(jiān)護(hù)常用儀器使用和保養(yǎng)，能運(yùn)用正確護(hù)理程序?yàn)椴∪藢?shí)施整體護(hù)理，正確書寫護(hù)理病歷。

五、護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)考核計(jì)劃：

參照“三基”培訓(xùn)計(jì)劃附表。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第9篇搞好二輪復(fù)習(xí)，意義重大，事關(guān)高考成敗。二輪復(fù)習(xí)主要是為了解決一輪復(fù)習(xí)中存在的主要問題，從而促進(jìn)學(xué)生完善知識(shí)框架，并進(jìn)一步提升能力。我們高三語(yǔ)文組經(jīng)過討論，共同探討，將二輪復(fù)習(xí)的思路確定如下。

(一)、排查一輪復(fù)習(xí)的存在問題。

1．字音成語(yǔ)掌握不到位。有時(shí)單個(gè)還能清楚，放在一起比較就糊涂了；

2．文言翻譯不到位。學(xué)生頭腦里也知道要字字落實(shí)，但一下筆就會(huì)丟三落四；

3．詩(shī)歌鑒賞和現(xiàn)代文答題不到位，既是因?yàn)橛?xùn)練有欠缺，更是因?yàn)閷W(xué)生能力并未真正提升起來；

4．寫作能力還十分脆弱。文體意識(shí)不強(qiáng)，記敘文不夠形象，議論文缺少力度。

5．文學(xué)類閱讀在一輪復(fù)習(xí)的時(shí)候,是分點(diǎn)復(fù)習(xí),感覺學(xué)生綜合能力不夠,缺少針對(duì)性訓(xùn)練。特別是探究題學(xué)生毫無目的，答而不得分。

6．文科加試題普遍得分不高，名著閱讀是制約學(xué)生發(fā)展的瓶頸。

(二)、確定二輪復(fù)習(xí)的六個(gè)突破點(diǎn)。

存在這些問題不一定是教學(xué)失誤造成的，往往是學(xué)習(xí)過程中必然會(huì)出現(xiàn)的客觀情況。這種客觀事實(shí)要求我們要不斷反復(fù)訓(xùn)練，不斷有效訓(xùn)練。進(jìn)入二輪復(fù)習(xí)后，應(yīng)將針對(duì)這些問題實(shí)施五個(gè)專項(xiàng)突破：字音成語(yǔ)專項(xiàng)突破，文言文翻譯專項(xiàng)突破，作文專項(xiàng)突破，文學(xué)類文本規(guī)范答題專項(xiàng)突破，名句默寫專項(xiàng)突破。

第二輪復(fù)習(xí)中的專項(xiàng)突破內(nèi)容已經(jīng)在第一輪中出現(xiàn)過，所以，再?gòu)?fù)習(xí)這些知識(shí)點(diǎn)絕不能是燙剩飯。第二輪復(fù)習(xí)應(yīng)采取創(chuàng)新的方式，要在變形和深入方面下功夫。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第10篇本部門是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它透過規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

20XX年重點(diǎn)工作資料

（工作資料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）

20XX年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

在工作中要不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）

每季度末編制《20XX年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。

一、客戶關(guān)系管理

擬定項(xiàng)目開盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開盤前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開盤狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開盤計(jì)劃客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第11篇在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服組長(zhǎng)崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒有誠(chéng)意，無潛在購(gòu)買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問題。

客戶會(huì)帶著各種問題與x人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

四、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地，

客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃(菁選5篇)擴(kuò)展閱讀

客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃(菁選5篇)（擴(kuò)展1）

——保育組長(zhǎng)工作計(jì)劃5篇

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第12篇一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹教育局和學(xué)校的工作要點(diǎn)，在學(xué)校教導(dǎo)處工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，立足課堂、以實(shí)施課程改革和全面提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)全面開展教育教學(xué)活動(dòng)。教研活動(dòng)繼續(xù)以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，案例分析為載體，以問題為核心，以帶著問題實(shí)踐—反饋—調(diào)整—再實(shí)踐為基本模式，深入常態(tài)課堂，跟蹤質(zhì)量，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)服務(wù)，扎實(shí)有效開展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展。努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

二、主要工作思路：

本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論文章，做到理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。課堂是落實(shí)課程改革的主陣地，努力追求真實(shí)、有效，高效的課堂，要從學(xué)生的真實(shí)需要出發(fā)，從教材內(nèi)容的特點(diǎn)出發(fā)，落實(shí)學(xué)生必須掌握的知識(shí)和技能，努力鍛造課改精品課，注重提高課堂教學(xué)的水準(zhǔn)。繼續(xù)加大對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教師的備課、上課，作業(yè)布置與批改，課外輔導(dǎo)，考試與評(píng)價(jià)，課后反思等基本內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)管理。

三、主要工作與措施：

（一）、做好常規(guī)性的工作、規(guī)范教師的業(yè)務(wù)水*。

1、備課：要求備課內(nèi)容包括教學(xué)課題、教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教具、教學(xué)過程、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)布置，教學(xué)后記等，教研組將定期對(duì)其進(jìn)行檢查。

2、上課：上課時(shí)要維持正常教學(xué)秩序，圍繞目標(biāo)組織教學(xué)。講授要精當(dāng)、精練，突出學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和個(gè)體差異，提倡“自主學(xué)習(xí)、合作探究”的學(xué)習(xí)方式，教師要做好課前準(zhǔn)備工作，在教學(xué)中要注重現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，特別是“農(nóng)遠(yuǎn)教學(xué)資源”的運(yùn)用，課中要明確目標(biāo)，講透知識(shí)點(diǎn)，訓(xùn)練要扎實(shí)有效，同時(shí)要注意師生活動(dòng)時(shí)間的分配，要及時(shí)反饋教學(xué)效果。

3、作業(yè)的布置、批改：作業(yè)布置要適量，每節(jié)課要有一次作業(yè)，作業(yè)形式要多樣化，作業(yè)設(shè)計(jì)既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精當(dāng)。批改要正確、及時(shí)，字跡要端正，書寫格式要規(guī)范。

4、輔導(dǎo)：繼續(xù)做好提優(yōu)補(bǔ)差工作。各科任教師要定時(shí)間、定計(jì)劃、定內(nèi)容地組織好學(xué)習(xí)有困難的個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)工作，做到措施得力，效果顯著，并做好作業(yè)批改記錄的記載。

5、檢測(cè)：改進(jìn)檢測(cè)的方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方位評(píng)價(jià)，形式和手段可以多樣化。注意運(yùn)用各種方式考查學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的掌握情況和數(shù)學(xué)能力的發(fā)展。通過課堂提問、觀摩、談話、學(xué)生作業(yè)等方式，評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等非智力因素，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，考查學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。單元教學(xué)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺工作。

6、聽課：本學(xué)期各教師每學(xué)期參加聽課總節(jié)數(shù)不少于10節(jié)，要邊聽邊思，及時(shí)評(píng)注。

（二）扎實(shí)開展教研活動(dòng)，努力提高教研效率。

1、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，制定切實(shí)有效的教研計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)和教研組工作。

2、每次教研活動(dòng)要求全體教研組成員準(zhǔn)時(shí)參加，不無故缺席，并做好詳細(xì)記錄。

3、根據(jù)本校的研究課題和不同教師的個(gè)性需求，我們將采用靈活多樣的教研活動(dòng)方式，在加強(qiáng)教研組的建設(shè)的同時(shí)，把集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與問題探討相結(jié)合、經(jīng)驗(yàn)交流與教學(xué)反思相結(jié)合，提高理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性與實(shí)效性。

4、結(jié)合我校本學(xué)期的校本培訓(xùn)及相關(guān)數(shù)學(xué)課題的研究，圍繞課題研究與學(xué)習(xí)資源，以提高教師參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性，并要求教師認(rèn)真準(zhǔn)備、積極發(fā)言，切實(shí)提高教學(xué)效率，繼續(xù)深化我校數(shù)學(xué)教研之風(fēng)。

5、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，安排好聽課、評(píng)課活動(dòng)。（每位老師一學(xué)期聽課、評(píng)課達(dá)到10節(jié)以上。）促使每位教師的教學(xué)理念和教學(xué)技能得到更新與提高。

6、鼓勵(lì)本組教師多參加校內(nèi)外的教學(xué)教研活動(dòng)和教師間的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記和聽課筆記。通過教研活動(dòng)促進(jìn)教師的反思，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

7、本著以“在借鑒中成長(zhǎng)，在探索中提高，在發(fā)展中完善”的學(xué)習(xí)方針，教師要多問、多聽、多看，寫好記錄及反思，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教學(xué)方法。

四、具體安排

3月份

1、教研組長(zhǎng)制定教研組工作計(jì)劃，

2、各任課教師制定教學(xué)工作計(jì)劃。

3、教學(xué)常規(guī)工作檢查。

4月份

1、結(jié)合理論學(xué)習(xí)，各任課教師做好教學(xué)隨筆及課后反思。

2、開展數(shù)學(xué)研討課備課、試講、公開課。

3、教學(xué)常規(guī)工作檢查。

5月份

1、結(jié)合理論學(xué)習(xí)，各任課教師做好教學(xué)隨筆及課后反思。

2、教學(xué)常規(guī)工作檢查。

3、組織期中檢測(cè)。

6月份

1、各任課教師結(jié)合教學(xué)反思進(jìn)行提煉總結(jié)，形成論文或課題。

2、教學(xué)管理重點(diǎn)檢查月，常規(guī)執(zhí)行情況檢查。

3、各任課教師做好期末復(fù)習(xí)工作。

7月份

1、做好期末的復(fù)習(xí)工作，迎接教學(xué)質(zhì)量測(cè)查。

2、各任課教師認(rèn)真完成教學(xué)總結(jié)。

3、完成教研工作總結(jié)。

4、認(rèn)真填寫各種表冊(cè)。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第13篇科技創(chuàng)新教育活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃科學(xué)學(xué)習(xí)、科技創(chuàng)新教育對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、拓展學(xué)生的知識(shí)面，發(fā)展學(xué)生的智力、能力及個(gè)性特長(zhǎng)，全面提高學(xué)生的素質(zhì)具有十分重要的意義。為培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)，達(dá)到科技興校，提升我?？萍紕?chuàng)新整體水*，特制定開展小學(xué)生科技創(chuàng)新教育活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想科學(xué)技術(shù)是人類文明進(jìn)步的階梯，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，教育與科技之間的關(guān)系更加密切，高科技的發(fā)展推動(dòng)著教育現(xiàn)代化，現(xiàn)代化教育的發(fā)展又為科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為關(guān)注學(xué)生發(fā)展中的需要、重視個(gè)體的參與，激發(fā)他們的內(nèi)在發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、研究目的小學(xué)生的年齡小，喜歡得到老師的表?yè)P(yáng)。有時(shí)老師的一句話，可能影響學(xué)生一輩子。根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征，鼓勵(lì)他們對(duì)科學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生極大的興趣，積極開展科學(xué)探究活動(dòng)，為關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展的過程，重視采用靈活多樣、具有開放性的評(píng)價(jià)方法、為學(xué)生的成長(zhǎng)、發(fā)展建立清晰的、全面的、客觀的資料檔案，滿足學(xué)生發(fā)展中的需要。特對(duì)學(xué)生的科學(xué)學(xué)習(xí)科技創(chuàng)新實(shí)行積分獎(jiǎng)勵(lì)。

三、實(shí)施辦法為了調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)積極性，掌握科學(xué)技能，對(duì)科學(xué)產(chǎn)生極大的興趣，擬采取“科學(xué)學(xué)習(xí)、科技創(chuàng)新”積分獎(jiǎng)勵(lì)的方法：

1、課外科技活動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)閱讀科普書籍后，能寫出讀后感的、模仿其中進(jìn)行小制作的、寫出科技小論文的進(jìn)行加分。

2、課堂科學(xué)學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練積分獎(jiǎng)勵(lì)。在自然、科學(xué)、勞動(dòng)、科技課堂中，分組實(shí)驗(yàn)、小組合作、自主探究和手工制作完成得較好的，由本組成員評(píng)價(jià)，進(jìn)行加分。

3、家庭科技創(chuàng)新活動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)。在家庭實(shí)施中長(zhǎng)期種植、飼養(yǎng)跟蹤觀察活動(dòng)，探究動(dòng)植物的生活習(xí)性、生命周期，進(jìn)行科學(xué)研究、科學(xué)小實(shí)驗(yàn)寫出觀察日記的進(jìn)行加分。

4、積極參與社區(qū)科技活動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)。參與社會(huì)調(diào)查，進(jìn)行環(huán)保宣傳，收集科技信息，關(guān)愛地球家園、能源資源的進(jìn)行加分。

5、重大科技成果積分獎(jiǎng)勵(lì)?？萍紕?chuàng)新小制作、小發(fā)明、小論文在省、地、市級(jí)獲獎(jiǎng)或發(fā)表的進(jìn)行加分。

6、建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋。每個(gè)學(xué)齡段對(duì)學(xué)生的積分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)積分的多少，折合成五個(gè)星級(jí)。最高的為五星級(jí)，最少的為一星級(jí)，并授予“星級(jí)小科學(xué)家”稱號(hào)。每個(gè)學(xué)期作為一個(gè)研究階段，并進(jìn)行階段性成果的總結(jié)，整理有關(guān)資料，建立“學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋”檔案，將學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷用不同的方式記錄下來，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。四、活動(dòng)安排及人員分工開學(xué)的頭一個(gè)月為宣傳動(dòng)員階段，以班（少先隊(duì)中隊(duì)）為單位，各中隊(duì)輔導(dǎo)員對(duì)小學(xué)生進(jìn)行科技教育活動(dòng)宣傳。分別在第二周和第四周利用兩個(gè)晚自習(xí)時(shí)間放映科技教育片和科技小制作錄相資料，四～六年級(jí)全體學(xué)生、有關(guān)管理人員和中隊(duì)輔導(dǎo)員參加（科技輔導(dǎo)員曹曉春老師主持，各中隊(duì)輔導(dǎo)員配合參與）。第二個(gè)月，開展“科學(xué)家的故事知多少”科普書刊讀書活動(dòng)。開放學(xué)校圖書館，先在中隊(duì)（班級(jí)）掀起讀一本科普書籍的熱

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第14篇一、指導(dǎo)思想

以課改理念為指導(dǎo)，以深入推進(jìn)課程改革、全面實(shí)施素質(zhì)教育為重點(diǎn)，深化教學(xué)研究，提高教研質(zhì)量，改善評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化教學(xué)管理，促進(jìn)教師發(fā)展。抓好教學(xué)質(zhì)量和面向全體，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的檢查、分析和管理力度，有效提高備課組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)水*使教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

二、具體工作：

根據(jù)教導(dǎo)處工作計(jì)劃和數(shù)學(xué)教研組計(jì)劃，本學(xué)期我們備課組全體成員將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)，更新觀念，每個(gè)教師努力提高自身修養(yǎng)和教學(xué)水*，注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，深入開展新課程改革。做到勤學(xué)習(xí)、重研究、多交流，積極探索在新課程改革背景下教學(xué)工作新體系，提高自身的教育教學(xué)水*。

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念

利用每雙周二的備課組活動(dòng)時(shí)間，配合教導(dǎo)處組織備課組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，以及有關(guān)教育教學(xué)的新理論和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水*，倡導(dǎo)數(shù)學(xué)教育要從以獲取知識(shí)為首要的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫汝P(guān)注人的發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)生生動(dòng)活潑、主動(dòng)發(fā)展的教育環(huán)境，提供給學(xué)生充分發(fā)展的時(shí)間和空間。

（二）抓好課堂常規(guī)，提高教學(xué)效益

在日常教學(xué)中，要借用備課組的集體力量，認(rèn)真研究“新課程、新理念”下的課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課程改革的實(shí)施，不斷改進(jìn)備課方法，提高備課質(zhì)量，把集體的智慧與個(gè)人的特色溶于一體，積極采取集體重點(diǎn)準(zhǔn)備、個(gè)人能根據(jù)班級(jí)實(shí)際加以調(diào)整、教后能及時(shí)地做好教學(xué)反思。尤其是要以教導(dǎo)處倡導(dǎo)的高質(zhì)量的、深層次的、課后教學(xué)反思的切入為重點(diǎn)，切實(shí)做好自身備課。合理安排每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)，真正做到有的放矢，教學(xué)有針對(duì)性、教學(xué)有成效。努力挖掘、充分發(fā)揮新教材所蘊(yùn)含的一切可以利用的因素，充分激發(fā)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的愿望和動(dòng)力，自主地學(xué)、能動(dòng)地學(xué)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究和發(fā)現(xiàn)，真正讓新課程的理念在教學(xué)中得以貫徹和實(shí)施。

（三）做好常規(guī)工作，注重質(zhì)量監(jiān)控

配合教導(dǎo)處做好期中、期末、階段性檢測(cè)，備課組要針對(duì)自己薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析、講評(píng)，對(duì)薄弱班科和檢測(cè)中凸顯的`問題進(jìn)行細(xì)致深入的分析，尋找存在質(zhì)量問題的原因，提出扎實(shí)有效的改進(jìn)措施；開好教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，分析原因，促進(jìn)提高。

（四）做好拉差培優(yōu)工作，全面提高質(zhì)量

從思想上、習(xí)慣上、學(xué)習(xí)上關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)每一位學(xué)生，讓不同程度的學(xué)生在思想上、習(xí)慣上、學(xué)習(xí)上有不同的提高。根據(jù)自己備課組的實(shí)際情況確定主題，充分利用課余時(shí)間認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，根據(jù)小學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)他們多鼓勵(lì)，逐漸使他們感到“我能行”從而達(dá)到“我真棒”。面向全體學(xué)生，尤其對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生加以關(guān)注和研究。教學(xué)中實(shí)現(xiàn)“分層教學(xué)、分層遞進(jìn)?！闭n外提倡奉獻(xiàn)精神，拉差補(bǔ)缺，同時(shí)落實(shí)“一幫一”結(jié)對(duì)子幫教活動(dòng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

（五）認(rèn)真開展拓展性課程

（六）抓校本研修，促專業(yè)發(fā)展

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第15篇堅(jiān)持“常規(guī)教研課題化，課題研究常規(guī)化”的教育科研原則，重點(diǎn)突出新課程改革實(shí)驗(yàn)的校本研究，努力探索校本研究新模式，努力打造具有站前特色的教育科研品牌。

目標(biāo)：深化課堂教學(xué)改革，積極開展數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng);積極開展課題研究，努力提高教師課堂教學(xué)設(shè)計(jì)能力。

具體工作內(nèi)容：

(1)通過學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確加強(qiáng)數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)是數(shù)學(xué)課程改革的一個(gè)重大舉措，不斷更新數(shù)學(xué)觀和教學(xué)觀。

(2)每位數(shù)學(xué)教師都參與到實(shí)踐活動(dòng)的探索和研究中來。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，將實(shí)踐活動(dòng)的課題列入學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真上好實(shí)踐活動(dòng)課。

(3)每個(gè)年級(jí)都要開設(shè)實(shí)踐活動(dòng)研究課，交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，并重視搜集與篩選實(shí)踐活動(dòng)課設(shè)計(jì)方案，作為學(xué)校教學(xué)資源，為逐步形成具有學(xué)校特色的數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)校本教材打下基礎(chǔ)。(4)組織教師學(xué)習(xí)教學(xué)大綱與《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神，開學(xué)初爭(zhēng)取組織一次有關(guān)實(shí)踐活動(dòng)課的專題講座。

(5)組織老師認(rèn)真鉆研教材，收集資料，了解學(xué)生喜愛的活動(dòng)形式，精心設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)方案。教學(xué)時(shí)要按《標(biāo)準(zhǔn)》提出的：“應(yīng)該首先關(guān)注學(xué)生參與活動(dòng)的情況，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、主動(dòng)與同伴合作、積極與他人交流，使學(xué)生增進(jìn)運(yùn)用數(shù)學(xué)解決簡(jiǎn)單實(shí)際問題的信心，同時(shí)意識(shí)到自己在集體中的作用?！?/p>

(7)本學(xué)期每個(gè)備課組老師都要上一節(jié)實(shí)踐活動(dòng)課，并重視活動(dòng)后的反思實(shí)踐活動(dòng)課的研究，要形成教案——說課——上課——評(píng)課一條龍的文字材料。

(8)每位老師一學(xué)期至少交一篇課題論文或小結(jié)體會(huì)，教研組要及時(shí)整理材料，總結(jié)出學(xué)校數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、成果。

教研活動(dòng)要求：

(1)我組根據(jù)學(xué)科和年級(jí)段特定制定研究課題，每周開展一次集體備課，確定內(nèi)容和中心發(fā)言人。

(2)認(rèn)真組織開展好教研活動(dòng)。集體備課要注意三個(gè)結(jié)合：要與學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念相結(jié)合;要與專題研究相結(jié)合;要與上課、評(píng)課相結(jié)合。

(3)本學(xué)期每個(gè)備課組老師都要圍繞專題，按計(jì)劃上好一節(jié)教研課。具體安排見計(jì)劃安排表。

(4)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校制定的《教學(xué)工作考核方案》。認(rèn)真組織配合教務(wù)處備課、作業(yè)的檢查。要求每位教師要切實(shí)做好備課和作業(yè)批改工作。教師每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，教研組長(zhǎng)每學(xué)期不得少聽課20節(jié)。

(5)認(rèn)真抓扶優(yōu)輔后的工作，和競(jìng)賽輔導(dǎo)工作。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第16篇一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《年級(jí)組長(zhǎng)職責(zé)》。

《年級(jí)組長(zhǎng)職責(zé)》是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交與年級(jí)組長(zhǎng)的工作內(nèi)容及對(duì)其的要求，其中指出了年級(jí)組長(zhǎng)的工作職責(zé)，因此，要做好年級(jí)組長(zhǎng)的工作就必須要領(lǐng)會(huì)《職責(zé)》的精神。

二、履行好自己的職責(zé)。

1、加強(qiáng)對(duì)本年級(jí)學(xué)生課堂的考勤，每天上下午都能到教室去清點(diǎn)學(xué)生一次。

2、每周對(duì)本年級(jí)學(xué)生的校牌、儀表進(jìn)行檢查一次，并告示與其班主任、督促學(xué)生及時(shí)辦理佩戴、整理儀表。

3、每周對(duì)內(nèi)宿生的日用品進(jìn)行檢查一次，并通知其班主任督促其及時(shí)購(gòu)買備齊。

4、每四周對(duì)班主任的《工作手冊(cè)》檢查一次，檢查的主要項(xiàng)目：家校聯(lián)系情況、個(gè)別學(xué)生的教育情況等，并把檢查后的數(shù)據(jù)送交政教處。

5、協(xié)助政教處，每周對(duì)本年級(jí)各班的量化數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，并及時(shí)交政教處。

6、協(xié)助本年級(jí)班主任，對(duì)后進(jìn)生的不良行為進(jìn)行制止和批評(píng)教育。

三、做好記錄。

對(duì)于自己所進(jìn)行的年級(jí)工作及時(shí)整理資料，做好記錄，以備本年級(jí)班主任查閱出入，也是對(duì)自己所作的事留下痕跡，以待作今后借鑒之用。

四、開展與初三年級(jí)相關(guān)的活動(dòng)。

初三年級(jí)臨近畢業(yè)，他們的活動(dòng)主要是與升學(xué)與出社會(huì)相關(guān)，很多學(xué)生免不了出現(xiàn)惘然狀態(tài)，為此，打算對(duì)此類學(xué)生多召開小型會(huì)議及相關(guān)的活動(dòng)。

五、盡量與本年級(jí)各位班主任的進(jìn)行良性溝通。

年級(jí)組長(zhǎng)工作的順利開展離不開班主任的積極有效配合，因此，在本學(xué)期中，得虛心主動(dòng)聯(lián)系，有情況及時(shí)向各班主任反饋和通知。

六、配合學(xué)校各職能部門，搞好對(duì)初三年級(jí)學(xué)生工作的進(jìn)行。

本學(xué)期是初三年級(jí)學(xué)生畢業(yè)的一個(gè)學(xué)期，工作的重點(diǎn)將是以保證初三學(xué)生順利通過中考，并期取好的中考成績(jī)，為了完成此任務(wù)，保證初三學(xué)生能正常有序?qū)W習(xí)復(fù)習(xí)，一隨時(shí)保持與政教處、校長(zhǎng)溝通的順暢，二是領(lǐng)導(dǎo)的精神及時(shí)下達(dá)至各班主任，三是將班主任的意見向上反映，四及時(shí)處理班主任、科任老師送來的問題學(xué)生。

客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃(菁選5篇)（擴(kuò)展6）

——2022急診護(hù)理組長(zhǎng)工作計(jì)劃范文(菁選3篇)

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第17篇一、基本情況

7月，我走出了杉達(dá)學(xué)院的大門，9月我將作為一名新教師正式成為晨陽(yáng)幼兒園的一份子。對(duì)于這份工作，我充滿熱情，我愛孩子，孩子是陽(yáng)光的象征，他們純潔，他們善良，他們真誠(chéng)，雖然我將是他們的老師，但是我從他們身上可以感受到一種獨(dú)特的氣息，那是在其他任何地方所感受不到的。

雖然我在大學(xué)里學(xué)的是新聞專業(yè)，這是和幼教完全不同的兩個(gè)專業(yè)，但是我相信，我會(huì)用我的熱情去愛孩子，我會(huì)用我的勤奮在今后的工作學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)自己的不足，我更會(huì)用我不斷的追求在幼師這個(gè)崗位上完善自己，讓自己逐步成為一名合格的、優(yōu)秀的幼兒園老師!

二、優(yōu)勢(shì)分析

我快樂，我充滿童真

一直以來，我都讓自己生活得很陽(yáng)光，就算遇到再大的困難，我都盡量做到一笑置之，所以我一直都保持著一顆童真的心，我能夠用孩子的語(yǔ)氣和他們交流;我也能夠親身加入到孩子的游戲中，和他們一起暢快的玩耍;上課的時(shí)候，我用親切教態(tài)對(duì)待每一個(gè)孩子，用孩子的語(yǔ)言引導(dǎo)他們。我就像他們的大姐姐，更像他們的好朋友。在晨陽(yáng)幼兒園實(shí)習(xí)期間，我和班級(jí)內(nèi)的孩子玩在一起，和他們打成一片，我愛孩子，孩子們也愛我，對(duì)我來說這就是一種收獲，一種喜悅。

我年輕，我充滿希望

二十歲的我們正值青春年華，對(duì)一切新事物的接受能力很強(qiáng)，我也不例外。在校期間，我通過了CET—4和計(jì)算機(jī)一級(jí)的測(cè)試，如今我能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，基本的英文也難不倒我。因此，對(duì)于以后各種課件的制作我想一定可以勝任的。年輕就是一種資本，年輕就是一種希望，現(xiàn)在我所擁有的這些可能不夠，但是正因?yàn)槲夷贻p，所以我有充足的時(shí)間去吸收新的養(yǎng)分，讓我做的更好，因?yàn)槲抑溃哼@個(gè)世界上沒有，只有更好!

三、弱勢(shì)分析

正因?yàn)槲沂欠菍I(yè)的，因此在幼教理論知識(shí)和各種幼教所需的技能是相當(dāng)缺乏的。幼教專業(yè)可以用3—4年的時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，而非專業(yè)出身的我在接觸這個(gè)工作之前完全是沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的，即便是有足夠的熱情與愛心也是不夠的，由此可見，專業(yè)與非專業(yè)之間的差距有多大。幼兒園老師不同于小學(xué)、中學(xué)的老師，幼兒園老師需要在彈、唱、跳、畫等方面都有所涉足，幼師有時(shí)候就像是一名演員，需要用富有表現(xiàn)力甚至是夸張的語(yǔ)言、聲音、動(dòng)作去感染孩子，讓孩子在快樂中學(xué)習(xí)。

非專業(yè)的我在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上更是大大的缺乏。雖然我能夠用活潑的語(yǔ)言為孩子上課，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)的我控班能力不強(qiáng)，常常不能緊緊抓住孩子在課上生成的一些東西，有時(shí)也不能及時(shí)調(diào)節(jié)上課的節(jié)奏;對(duì)于有些活動(dòng)我不知道要用什么樣的好方法，讓孩子在快樂、有興趣的前提下參與學(xué)習(xí)。同時(shí)，我雖然用心在愛著孩子，但是要掌握好這個(gè)“度”對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的我來說也是一件難事。另外，“二期”課改的一些精神我也還不能完全理解、滲透。這一切的難題都需要我努力去一一攻克，我想即便是師范專業(yè)畢業(yè)的，他們也是從一無所知開始的，所以我有自信讓自己在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在工作中成熟，勤一定能補(bǔ)拙!

四、個(gè)人目標(biāo)

既然自己選擇了這份工作，那么我就會(huì)用心去做好它?，F(xiàn)在的幼兒會(huì)提出各種奇奇怪怪的問題，有時(shí)候教師還不一定能一一解決，所以我想在今后的三年種做到以下幾點(diǎn)：1、參加教育學(xué)專業(yè)的本科學(xué)習(xí)，在理論上進(jìn)一步完善自己。

2、在一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)多媒體課件的制作。

3、對(duì)于每個(gè)幼兒都要投去關(guān)注的目光，讓每個(gè)幼兒都感受到老師的關(guān)心。

4、通過三年的磨練，讓自己能夠積累一定的經(jīng)驗(yàn)，成為一名合格的幼兒園教師。

五、任務(wù)與措施

(一)構(gòu)建自我管理機(jī)制，促進(jìn)自我發(fā)展

第一階段

目標(biāo)：建立自我管理意識(shí)，激勵(lì)自我發(fā)展

1、以主人翁態(tài)度積極參與新三年計(jì)劃討論，明確新三年發(fā)展目標(biāo)。

2、圍繞幼兒園發(fā)展目標(biāo)制定個(gè)人新三年計(jì)劃。

3、建立個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)檔案。

4、積極參與園內(nèi)各類評(píng)比活動(dòng)。

第二階段

目標(biāo)：增強(qiáng)自我管理意識(shí)，注重自我發(fā)展

1、在完成學(xué)前教育崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)參加本科的學(xué)習(xí)，讓自己在教學(xué)理論上有進(jìn)一步的提高。

2、在探索教學(xué)方法的同時(shí)，向帶教老師以及身邊其他一些有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人的教學(xué)水*。

3、經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼兒心理的書籍，通過學(xué)習(xí)讓自己更深入地了解幼兒的心理，從而用更為正確、有效的教育方法。

第三階段

目標(biāo)：發(fā)揮自我管理效能，完善自我發(fā)展

1、請(qǐng)帶教老師及有經(jīng)驗(yàn)的老師指出自己的不足之處，及時(shí)改正缺點(diǎn)，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思。

2、運(yùn)用年輕人的優(yōu)勢(shì)，在教學(xué)上多運(yùn)用多媒體技術(shù)。

3、跟著有經(jīng)驗(yàn)的老師開展“培養(yǎng)農(nóng)村幼兒文明習(xí)慣”的課題。

(二)創(chuàng)設(shè)幼兒探索學(xué)習(xí)的舞臺(tái)，促進(jìn)幼兒自主發(fā)展

第一階段

目標(biāo)：創(chuàng)設(shè)合理的區(qū)角環(huán)境，滿足幼兒自主探索的學(xué)習(xí)，促進(jìn)幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)。

1、注意環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全、新奇、有趣，提高幼兒的興趣，充分利用墻面、地面、走廊等滿足幼兒自主探索的`需要。

2、創(chuàng)設(shè)材料庫(kù)、百寶箱等，擴(kuò)大幼兒探索資源。

3、帶領(lǐng)孩子走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)大自然，豐富孩子各方面的認(rèn)識(shí)。

第二階段

目標(biāo)：創(chuàng)設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代教育理念，使幼兒的個(gè)性潛能能到充分的發(fā)揮。

1、根據(jù)主題的需要，拓展幼兒學(xué)習(xí)空間，為幼兒自主學(xué)習(xí)提供豐富的材料。

2、在區(qū)角游戲中投入新鮮的游戲材料，讓幼兒在游戲中嘗試探索學(xué)習(xí)。

第三階段

目標(biāo)：在日常生活中培養(yǎng)幼兒良好的文明習(xí)慣，為新課題的研究打好基礎(chǔ)。

1、在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，通過故事、兒歌等形式培養(yǎng)幼兒逐步養(yǎng)成文明的習(xí)慣。

2、教師以榜樣影響幼兒，幫助幼兒培養(yǎng)良好的文明習(xí)慣。

(三)家園共育工作

第一階段

目標(biāo)：加強(qiáng)與家長(zhǎng)、社區(qū)的互動(dòng)，探索家園共育的有效途徑。

1、通過各種形式與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解幼兒的特點(diǎn)與需求。

2、定期召開家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)沙龍活動(dòng)，交流育兒經(jīng)驗(yàn)。

3、根據(jù)家長(zhǎng)需求，邀請(qǐng)專家來園作講座。

第二階段

目標(biāo)：充分利用有效資源，探索家園、社區(qū)三位一體化新方式。

1、充分發(fā)揮家委會(huì)作用，成立家園、社區(qū)三位一體化領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、利用社區(qū)、廣場(chǎng)開展各類親子活動(dòng)。

3、充分利用家園資源，豐富晨園小報(bào)。

第三階段

目標(biāo)：整和家園、社區(qū)力量，形成一體化育人環(huán)境。

1、圍繞家長(zhǎng)工作展開深入的研究。

2、家長(zhǎng)學(xué)校開展形式多樣的有針對(duì)性的家教培訓(xùn)活動(dòng)。

3、進(jìn)入社區(qū)開展各種宣傳、指導(dǎo)活動(dòng)。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第18篇一、現(xiàn)狀分析與指導(dǎo)思想

上學(xué)期，我們按計(jì)劃完成了各項(xiàng)保育工作，保育員教師的工作能力有了一定的提高，幼兒在各方面也得到了較好的培養(yǎng)，但是我園又面臨20年驗(yàn)一級(jí)一類園，而我園保育員教師的保育工作離級(jí)類驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，為了能夠順利通過級(jí)類驗(yàn)收，所以從現(xiàn)在做起就要提高全園教師的保育工作，增長(zhǎng)保育員教師的專業(yè)知識(shí)，提高保育工作的能力，做到保中有教教中有保。因此，本學(xué)期保育教研組的工作繼續(xù)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，以幼兒園學(xué)期工作計(jì)劃為重點(diǎn)，切實(shí)抓好保育工作，將教研工作真正做到實(shí)處。

二、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高保育園教師衛(wèi)生消毒工作的技能技巧及安全意識(shí)。

2、解決保育工作中的實(shí)際問題。

3、促進(jìn)保教質(zhì)量的提高。

三、主要形式

1、問題研討。

2、活動(dòng)觀摩。

3、講故事。

四、工作重點(diǎn)、方法及措施

1、一日生活中保育員教師的衛(wèi)生消毒工作

(1)以集體學(xué)習(xí)為主，自主學(xué)習(xí)為輔，學(xué)習(xí)《保育員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》相關(guān)常規(guī)知識(shí)。

(2)以答題的形式檢驗(yàn)教師的理論知識(shí)。

(3)以觀摩的形式幫助教師更好的掌握。

(4)教師實(shí)際操作進(jìn)行檢驗(yàn)。

2、一日生活中的保教結(jié)合

(1)深入討論學(xué)習(xí)保育園教師在幼兒的一日活動(dòng)中到底該干什么，該注意什么。

(2)深入討論保育園教師如何與其他教師配合。

3、講講我的保育故事。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第19篇時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲了，回顧本學(xué)期的教研教改工作，總體感覺還是很順利的，雖然本組老師這學(xué)期手頭上的工作都很重，尤其是幾個(gè)物理學(xué)老師，每個(gè)人都是超負(fù)荷的工作量，但他們對(duì)教研組的工作是很支持也是積極參與地參與的。本學(xué)期以來由于學(xué)校要求教研活動(dòng)時(shí)間固定，每位組員必須積極參與，不得遲到或早退，且要求保質(zhì)量，所以我們每位組員也都能重視到教研工作的重要性與必要性，每周三早上的第一二節(jié)課每位組員都能準(zhǔn)時(shí)到位，且都帶著一定的任務(wù)而來的，作為教研組長(zhǎng)的我，每次教研組會(huì)議之前的兩天時(shí)間內(nèi)我都作了很認(rèn)真的準(zhǔn)備，結(jié)合我組近期的工作實(shí)際擬定一定的教研問題與方向?？偠灾覀儽仨毐ＷC每次的教研組會(huì)議時(shí)必須讓我們的每位組員要有所得。

一、認(rèn)真對(duì)待，絕不走過場(chǎng)搞形式

本學(xué)期初的第一次教研組工作會(huì)議上我就明確提出：每次的教研組工作會(huì)議，除了保證正常的工作時(shí)間外，更重要的是保證我們的質(zhì)量，為此，我們以我組的研究課題為議題展開全方位的研究，我們必須做到：

（一）、要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)讓理念來指導(dǎo)的教育教學(xué)工作；

（二）、在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上并結(jié)合我們理化組的教育教學(xué)實(shí)際開展實(shí)際有用的研究，并將我們的研究成果進(jìn)行具體的教學(xué)教學(xué)嘗試。絕不能走過場(chǎng)，每次我們的教研組活動(dòng)必須定一個(gè)中心的議題，然后每位老師必須參與討論，并結(jié)合我們?cè)诮虒W(xué)工作出現(xiàn)的問題可以拿出來一起討論，尋求最好的解決的方式與渠道，在此期間，不允許教師玩手機(jī)，閑話盡可能少說，若在具體問題討論完畢后，每個(gè)備課組可以進(jìn)行集體備課，但要保證兩節(jié)課每個(gè)人都有事做，有實(shí)事可做，不搞形式。

二、進(jìn)一步落實(shí)教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)的職責(zé)

備課組長(zhǎng)往往更是一個(gè)學(xué)科的中堅(jiān)力量，備課組長(zhǎng)要主動(dòng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，要引導(dǎo)本備課組老師從各個(gè)教學(xué)常規(guī)入手，加強(qiáng)集體備課，做好課前的所有的準(zhǔn)備工作，尤其是我們這兩個(gè)學(xué)科的特點(diǎn)，上課前還有實(shí)驗(yàn)要去準(zhǔn)備，為此除了由實(shí)驗(yàn)員為我們準(zhǔn)備好的教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器外，我們每位老師還必須檢查課中所要用到的儀器是否準(zhǔn)備到位，所用的東西是否確保能用，對(duì)于一些實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象不是很明顯能否探計(jì)出更好的實(shí)驗(yàn)方案等，對(duì)于教學(xué)常規(guī)要求，備課組長(zhǎng)必須與教研組長(zhǎng)配合指導(dǎo)一些相對(duì)年輕的老師如何去搞好教學(xué)設(shè)計(jì)，如何去進(jìn)行老師反思，如何去出一份高質(zhì)量的試卷，本節(jié)課的三維目標(biāo)如何界定，重難如何去把握如何去突破等，這些說起來也許真的不難但要真正做到并不是那么簡(jiǎn)單，有些工作多年的老老師還不能將這些工作做好，更何況是一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并不是很豐富的老師。

三、精誠(chéng)合作共同進(jìn)步

我們組的老師特點(diǎn)是“中青”二結(jié)合，傳幫帶是我們組多年來的光榮傳統(tǒng)，同志們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神是是我組的工作宗旨。尤其是對(duì)于我們理化這些學(xué)科由于學(xué)科的特點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是我們的一個(gè)重要的教學(xué)手段，但實(shí)驗(yàn)教學(xué)有許多時(shí)候是需要同組老師之間的相互協(xié)作才能更好地完成的，所以在*時(shí)的教學(xué)工作中，我組老師之間的那種互幫互助會(huì)體現(xiàn)得更好。尤其是在公開示教活動(dòng)的聽評(píng)課中，往往出現(xiàn)一人上課、全組出動(dòng)，個(gè)個(gè)都是好幫手。我組老師在*時(shí)的教學(xué)工作中能很好地做到精誠(chéng)合作，為的是一個(gè)共同的目標(biāo)那就是真正去提高我們的教學(xué)質(zhì)量，力爭(zhēng)在大型考試中甚至是中考中能考出我們理化組的優(yōu)勢(shì)，所以在*時(shí)的教學(xué)教研過程中大家都本著相互幫助共同進(jìn)步的原則，基本上老師是試題共享，有什么好的點(diǎn)子都是拿出來共同分享。每完成一章的教學(xué)任務(wù)我們都會(huì)由三個(gè)老師自己去精選試題，然后利用教研組會(huì)時(shí)集中進(jìn)行討論，從三份試題中進(jìn)行選擇有代表性的能與近兩年來的考試說明最貼近的試題，只有完全定稿后再去打印。這樣一來我們精選的試題目的質(zhì)量就有了保障，針對(duì)性較強(qiáng)，同時(shí)在此過程中，不但能在一定程度上提升了老師的素質(zhì)，同時(shí)也更加使同科老師之間的關(guān)系更融洽了，大家更懂得如何去珍惜彼此之間的感情。

四、以公開課為教研*臺(tái)，提高教研實(shí)效

在*時(shí)的教研過程中，我們或許都是紙上談兵，說得好不如做得好，為此我組充分發(fā)揮公開課這個(gè)教研的*臺(tái)作用，讓更多更好的課堂教學(xué)實(shí)況展示在我們的面前，本學(xué)期我組自己決定讓組內(nèi)的老師更多地去盡展示自己，以公開課或同題異構(gòu)的方式不斷地磨課，以達(dá)到能出精品課之目的。本學(xué)期我組共有五位老師上了公開課，雖然次數(shù)不多，但每節(jié)課課前的老師都作了很認(rèn)真的準(zhǔn)備，例如吳建春老師為了上《堿的性質(zhì)的探究》，為了上好這節(jié)課我組的三位化學(xué)老師花了不少時(shí)間去討論如何才能達(dá)到我們的好課的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果證實(shí)她的這李課真的很不錯(cuò)，學(xué)生收獲很多，這對(duì)于在中考前的總復(fù)習(xí)課起到了一個(gè)好的借鑒作用。張新華老師的《物質(zhì)的溶解度》，對(duì)于溶解度的理解是許多學(xué)生都不能理解的，難度較大，這是我們以往每屆學(xué)生都是這么認(rèn)為的，同時(shí)對(duì)于溶解度的考試中考的分值大約是3—4分，也許只是這幾分在中考時(shí)往往影響學(xué)生的一個(gè)等級(jí)，為此我們?nèi)灰沧隽撕苷J(rèn)真的溝通后最后由張新華老師來上，張老師充分利用了FLASH動(dòng)畫模擬物質(zhì)溶解度曲線的形成，給學(xué)生一個(gè)非常直觀的認(rèn)識(shí)，這節(jié)課得到了全組老師的一致好評(píng)。在今年的校際公開周中，我組有四位老師（物理兩個(gè)，分別是黃承洪與施能沃），化學(xué)組兩個(gè)老師，分別是張新華和吳建春主動(dòng)進(jìn)行了同組的同題異構(gòu)教學(xué)，給前來聽課的老師一個(gè)好的研討話題，得到了聽課老師的高度好評(píng)。

五、認(rèn)真做好第二課堂活動(dòng)豐富學(xué)生的第二課堂

本學(xué)期我們理化組在全組老師的共同努力與積極的配合下，我們組聯(lián)合生物科成功舉辦了第九屆春盛杯理化生知識(shí)競(jìng)賽，得到了贊助方的高度評(píng)價(jià)。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第20篇一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期思品教研組將根據(jù)上級(jí)和學(xué)校的教研計(jì)劃，在教研室、教務(wù)處的具體領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為主題，以立德樹人為根本，以課堂改革為重點(diǎn)，以《新課程標(biāo)準(zhǔn)》為綱，以課本為本，依據(jù)學(xué)生的生活實(shí)際，圍繞“以情智發(fā)展課堂研究”為突破口，以傳承大慶精神鐵人精神教育為宗旨”，積極開展教研活動(dòng)。力爭(zhēng)教研活動(dòng)踏實(shí)有效，重點(diǎn)工作有突破，積極營(yíng)造良好的教研氛圍，增強(qiáng)我組的整體的教學(xué)實(shí)力，為辦好：“百姓放心學(xué)?！倍?！

二、工作舉措

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思品教師的學(xué)科素養(yǎng)

思想品德課程是一門以初中學(xué)生生活為基礎(chǔ)、以引導(dǎo)和促進(jìn)初中學(xué)生思想品德發(fā)展為根本目的的綜合性課程。課程從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，直面他們成長(zhǎng)中遇到的問題，滿足他們發(fā)展的需要?；谝陨蟽?nèi)容要求教師學(xué)習(xí)心理學(xué)和教育學(xué)。關(guān)心國(guó)家大事，留心學(xué)生身邊的案例，不斷知識(shí)更新，拉近與學(xué)生的距離。所以，思品教師必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

1、學(xué)習(xí)“情智”方面的教育理論與課堂教學(xué)案例；如：蘇霍姆林斯基的《教育學(xué)》和孫雙金的“情智教育”；“情智共生課堂教學(xué)模式”，為情智發(fā)展課堂奠定理論基礎(chǔ)。

2、開展“讀書”活動(dòng)，認(rèn)真閱讀朱永新《新教育之夢(mèng)》，寫讀書筆記；樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提升人文和理論素養(yǎng)，沉淀教師人格魅力，推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)。

3、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課程標(biāo)準(zhǔn)和解讀”，研究教材和政治試題，提高教師的學(xué)科能力。

4、認(rèn)真參加市、教育培訓(xùn)中心和校教研部門組織的教研會(huì)議，認(rèn)真記錄。

（二）加強(qiáng)常規(guī)教研活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量

1、制定本學(xué)科“情智發(fā)展思品學(xué)科教學(xué)模式”，提煉教學(xué)遵循的原則，總結(jié)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、圍繞“推門進(jìn)課堂，提升常態(tài)課”校內(nèi)教研活動(dòng)，進(jìn)行集體教研、評(píng)課議課等常規(guī)形式，拓展組內(nèi)教師的學(xué)習(xí)渠道，更新教育觀念，把“情、思、讀、問、啟、用、絕”七項(xiàng)內(nèi)涵融入課堂教學(xué)。

3、積極參加第四屆“發(fā)展杯”課堂教學(xué)大賽活動(dòng)，注重信息技術(shù)與“情智發(fā)展課堂”整合，通過大賽著眼教師專業(yè)成長(zhǎng)，特別是加強(qiáng)對(duì)中中年教師的培養(yǎng)。

4、以教學(xué)博客為現(xiàn)代傳媒載體，借鑒學(xué)習(xí)其他博客教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)研究成果，取長(zhǎng)補(bǔ)短。并及時(shí)把本學(xué)校的教學(xué)資源傳到博客上，實(shí)現(xiàn)與全國(guó)政治學(xué)科教師的資源共享與教學(xué)交流。

5、日常教研活動(dòng)中，要求本組教師嚴(yán)格遵守學(xué)校教學(xué)教研制度。按時(shí)參加教研活動(dòng)，注重上課、備課、聽課、評(píng)課、專題教研活動(dòng)中，落實(shí)各項(xiàng)考核與檢查，注重實(shí)效性，不流于形式，以此來規(guī)范本組教師的從教行為，使組內(nèi)教師養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，從而提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。

（三）積極參加學(xué)校課題研究工作。

組織教師積極參加（1）《構(gòu)建有效性課堂教學(xué)模式——問題教學(xué)法研究》、《大慶精神鐵人精神融入國(guó)民教育體系研究》、《電子白板在教學(xué)中運(yùn)用研究》課題研究工作。日常教學(xué)中，注重教學(xué)積累與研究，形成書面文字，為今后教學(xué)提供理論和實(shí)踐支撐。

（四）熱愛家鄉(xiāng)，做弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神傳播者

大慶精神、鐵人精神影響深遠(yuǎn)，是時(shí)代精神的體現(xiàn)，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系重要內(nèi)容。也是大慶提前實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的精神動(dòng)力。為此，思品教師要把傳承大慶精神和鐵人精神為己任，開展研究工作、進(jìn)行學(xué)案設(shè)計(jì)、課件制作、練習(xí)題設(shè)計(jì)，整理學(xué)生學(xué)案。通過課堂教學(xué)和學(xué)校宣傳，增強(qiáng)學(xué)生的熱愛家鄉(xiāng)的情感，立志為家鄉(xiāng)努力學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)！

（五）、開展“本土、特色、發(fā)展”教師論壇活動(dòng)

為了促進(jìn)教師對(duì)課堂教學(xué)的深刻思考，為教師提供交流和展示*臺(tái)，我校舉辦第五屆“教師論壇活動(dòng)。本組根據(jù)實(shí)際情況，推選教師代表參加論壇活動(dòng)。其他教師共同幫助代表完成講演稿和課件制作。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第21篇新學(xué)期開始了保育工作是幼兒教育重要的組成局部。保育目標(biāo)是促進(jìn)幼兒身體發(fā)育，增進(jìn)幼兒對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自信等良好個(gè)性心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。保育工作對(duì)幼兒的健康生長(zhǎng)以及日后發(fā)展有不可嘀咕的影響。為把保教相結(jié)適應(yīng)新趨勢(shì)發(fā)展，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以幼兒為中心，實(shí)行保育工作與教育相結(jié)合的原則，結(jié)合自己的工作，特制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃。

1、清潔衛(wèi)生習(xí)慣

養(yǎng)成飯前便后及手臟是洗手的習(xí)慣，學(xué)習(xí)自己卷衣袖，老師的指導(dǎo)下會(huì)用香皂，不咬手指，不把玩具放入口中，用毛巾洗臉，堅(jiān)持衣服整潔。對(duì)幼兒的毛巾，杯子都將實(shí)行一對(duì)一的形式，并且每天對(duì)幼兒的毛巾，杯子進(jìn)行清洗、消毒工作，圖書，玩具定期進(jìn)行消毒。堅(jiān)持每天開窗通風(fēng)，保持教室清潔，不遺漏一些死角，使得每一個(gè)幼兒都在一個(gè)良好的環(huán)境當(dāng)中學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。

2、良好進(jìn)餐習(xí)慣

要恬靜愉快進(jìn)餐，坐姿自然，正確使用餐具，左手扶碗，右手拿湯勺，喝湯時(shí)兩手端碗。養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽，不挑食，不浪費(fèi)，不用手抓菜，不剩飯菜，不掉飯，不弄臟衣服等，克服幼兒的依賴性，培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性。認(rèn)真做好食譜介紹，以提高促進(jìn)孩子食欲，培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣和有規(guī)律進(jìn)食。

3、有良好睡眠及穿脫能力

能安靜就寢，睡姿正確，不蒙頭睡，學(xué)習(xí)獨(dú)立，有序的穿x服，鞋襪及所放的固定位置。

4、良好學(xué)習(xí)環(huán)境

堅(jiān)持每天的消毒工作，餐具、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每月都曬足夠陽(yáng)光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng)，為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)。

5、配合老師開展教學(xué)活動(dòng)

做好課前準(zhǔn)備，配合教師開展各項(xiàng)游戲，協(xié)助管理好班上的紀(jì)律，讓老師更好的開展教學(xué)工作。協(xié)助組織戶外活動(dòng)，做好護(hù)理工作，廁所、喝水、適當(dāng)穿衣服等)。

6、做好家長(zhǎng)工作

及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園內(nèi)的生活及身體情況，利用放學(xué)時(shí)間多與家長(zhǎng)溝通，多征求聽取家長(zhǎng)意見，讓家長(zhǎng)配合老師開班上教學(xué)工作。必需尊重家長(zhǎng)，熱情服務(wù)。

7、團(tuán)結(jié)協(xié)作

教師和保育兩者配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教工作方案，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心每一個(gè)幼兒，使孩子健康生長(zhǎng)。

8、生活方面

對(duì)體弱兒、肥胖兒應(yīng)該加強(qiáng)管理，并給予多方面照顧、關(guān)心與幫助，加強(qiáng)家園聯(lián)系。

9、安全教育

結(jié)合常識(shí)活動(dòng)，使幼兒了解電、電器的危險(xiǎn)性，不要亂摸亂掀電源開關(guān)、插座、電線、電器等。注意幼兒的健康狀況、情緒狀態(tài)，熱情招呼幼兒的同時(shí)，注意他們是否帶有危險(xiǎn)物品，如：別針、紐扣、小刀、硬幣、鐵絲、玻璃器皿等。如果有，我們要及時(shí)將其收藏，以免發(fā)生意外。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第22篇一、關(guān)于備課教案的使用

1、做好完善備課教案和日常教學(xué)反思工作。為了使教學(xué)工作不斷發(fā)展和提高，我們將在認(rèn)真?zhèn)湔n和使用教案的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)自己教學(xué)工作的反思。在實(shí)踐與反思中，逐漸建立自己風(fēng)格，并對(duì)隨時(shí)根據(jù)授課的情況對(duì)備課教案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改動(dòng)，充分發(fā)揮其服務(wù)教學(xué)的作用。我們將對(duì)本學(xué)期教材中的精讀課文中的八篇教案進(jìn)行統(tǒng)一研究和修改，并從上課后的得與失兩個(gè)方面，寫出個(gè)人教學(xué)反思。學(xué)期末，每位教師交一份本學(xué)期的個(gè)人教學(xué)總結(jié)，字?jǐn)?shù)在800字左右。

2、不斷增加優(yōu)秀教案篇目。根據(jù)學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)，結(jié)合上級(jí)和校視導(dǎo)活動(dòng)、“輪教”課和教研組內(nèi)的觀摩交流課，不斷挖掘、研究教材，爭(zhēng)取在已有教案的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新；并對(duì)其中的非熱點(diǎn)課*重點(diǎn)研究，整理出新的研究課教案。每人學(xué)期末至少交一份新課教案及教后反思。

二、不斷完善教學(xué)研究工作

1、明確年段教學(xué)工作重點(diǎn)。

如：四年級(jí)下冊(cè)在讀寫、習(xí)慣方面訓(xùn)練目標(biāo)：

讀文章時(shí)要想象畫面的習(xí)慣；

邊讀邊想提出問題的習(xí)慣；

查字典并聯(lián)系上下文理解詞語(yǔ)的習(xí)慣；

認(rèn)真、細(xì)致地觀察習(xí)慣；

主動(dòng)積累詞語(yǔ)的習(xí)慣。

2、教學(xué)工作力求有側(cè)重、抓落實(shí)

根據(jù)學(xué)校本學(xué)期教學(xué)任務(wù)規(guī)劃，三、四年級(jí)語(yǔ)文組將在教學(xué)中側(cè)重于學(xué)生閱讀和習(xí)作教學(xué)的研上好習(xí)作指導(dǎo)課，講評(píng)課。精講閱讀課，每單元選取兩篇課文精講精練，在理解內(nèi)容后，重領(lǐng)會(huì)表達(dá)，發(fā)揮文本示范功能，以讀引寫，以讀促寫，把閱讀與習(xí)作緊密結(jié)合。

3、日常教研與周三教研緊密結(jié)合。

游戲客服組長(zhǎng)工作計(jì)劃第23篇本學(xué)期，我校英語(yǔ)備課組工