美容院內(nèi)部運營方案范文

美容院內(nèi)部運營方案范文第1篇美容院內(nèi)部運營方案范文第1篇確定活動主題，三八婦女節(jié)是女性節(jié)日，而女性在社會上的角色有很多種，例如：母親、妻子等，借助節(jié)日特色，圍繞女性參考活動主題。

活動時間：3月8日

活動目的：僅此一天的超強度讓利，美容院產(chǎn)品、項目及服務大幅度優(yōu)惠促銷，與更多客戶建立起有效聯(lián)系。同時借助此次節(jié)日促銷活動達到推廣自身美容院品牌的目的，為日后積累人氣。

前期準備工作：

1、活動宣傳，需提前半個月左右制作好活動宣傳單頁與海報，在小區(qū)周邊人口聚集比較多的地方發(fā)放宣傳單，同時可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行造勢;對于美容院老客戶，可以通過邀約短信告知客戶美容院將舉辦三八促銷活動。

2、美容院有必要對員工進行促銷活動培訓，了解活動重點、統(tǒng)一活動話術，模擬活動當日一對一客戶服務，避免活動當日出錯。

3、美容院店面布置，舉辦一場促銷活動，必然少不了精心布置。布置現(xiàn)場要圍繞促銷活動主題，利用與女_息相關的`元素，為現(xiàn)場制造出節(jié)日的氛圍。

4、制定優(yōu)惠政策，部分火爆產(chǎn)品、火爆項目限時限量最低達到x折;多人同行可享受最低x折優(yōu)惠，并對新客戶贈送超值大禮包;第38位(或者38倍數(shù))進店客戶贈送女神節(jié)大禮包。

5、準備所需獎品、與贈送禮包，可以選擇一些生活中比較實用的物品，或者贈送美容院產(chǎn)品、項目。

三八促銷活動注意事項

1、活動當日進店客戶一定非常多，美容院要提前進行好人員分工，迎賓、接待、現(xiàn)場銷售、一對一服務等等，以免活動當日出現(xiàn)手忙腳亂的情形。

2、現(xiàn)場銷售要注意適當推銷，不要過度，以免讓客戶造成反感，影響活動目的。

美容院內(nèi)部運營方案范文第2篇一、業(yè)務工作情況

1)、本月完成總業(yè)績?yōu)?2萬元，總任務38880萬，任務完成率：。

業(yè)務員分別完成為：黃光倫：0元陳?。?100元余汩：20700元周宗柏：9080元2)、準客戶：

甜蜜的季節(jié)、澤黛服裝有限公司、新泰服飾、衣寶時裝廠、格意奴、蔡尼爾服飾、恒和內(nèi)衣、朗服飾伊莉瑪、原動力服飾新泰、思美、金輝童裝、富民泰興布料市場、華樹紡織有限公司、君誠鈕扣、凱旋體育用品、紅太陽服飾、思美湯圖、卡米爾服飾、英綸布業(yè)。

阿沙琪服飾、雪鴿纖維制品有限公司。

3)、老客戶維護跟進工作以及應收賬款客戶問題的處理。

4)、業(yè)務分析與總結

本月業(yè)績算得上一落千丈，主要體現(xiàn)在業(yè)務開展力度不強，主要體現(xiàn)在業(yè)務人員緊缺;業(yè)務員在處理簽單客戶制作過程中花了很多時間和精力與客戶當面溝通和協(xié)調(diào)，業(yè)務員在工作按排上沒有合理利用時間，工作效率不是很高，這方面要加強。

總體來講，業(yè)務開展還存在一定的問題，需要不斷提高業(yè)務技巧和業(yè)務開展力度。

二、設計工作總結

一)、本月驗收和完成的項目

1、完成東莞第8屆電博會展覽資料制作;

2、完成HICC的專題制作、廣告更換等;

3、完成常規(guī)的域名續(xù)費郵箱開通問題;

4、完成經(jīng)貿(mào)局的紡織行業(yè)申報工作并遞交材料;

5、完成雅輪經(jīng)典網(wǎng)站項目，客戶已經(jīng)驗收;

6、完成佳鵬網(wǎng)站的驗收，收款中;

7、完成艾拉奇網(wǎng)站的驗收，收款中;

8、完成逸妃服飾網(wǎng)站的項目，客戶已經(jīng)驗收;

9、完成銀聲網(wǎng)站的改版項目;

10、完成服交會觸摸屏的前期修改完善工作，后期工作比如展位查詢等以后才能完成;

二)、虎門服裝網(wǎng)

1、虎門服裝網(wǎng)的常規(guī)維護;

2、完成對虎門服裝網(wǎng)的廣告整理，清除和更換了過期廣告;

3、在新聞信息方面本周重點提高虎門服裝網(wǎng)圖片的鑒賞性。

為服裝設計師提供參考資料，可作為購物指導性;

三)、虎門之窗完成了信息辦的3次常規(guī)維護;完成了“打擊黑網(wǎng)吧”，“第二屆讀書節(jié)”欄目的增加;

四)、中國服裝服飾網(wǎng)完成信息更新的常規(guī)維護;

五)、石排政府項目完成了5個版本的初稿修改后，客戶滿意就簽單了，簽單后客戶對我們設計要求比較嚴，客戶中有一部分人支持我們，一部分人在反復挑毛病，他們內(nèi)部都沒有統(tǒng)一制作意見，目前界面開始制作到第七個版本;并且要求我們能派設計師進駐石排一段時間，一是對石排鎮(zhèn)本地情況的了解，二是在設計上方便溝通，只有這樣才能設計出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領導想要的網(wǎng)站。

我們部門初步計劃十一國慶節(jié)后一切順利就安排設計師過去。

后臺程序大項功能模塊基本完成;

六)、虎門教育網(wǎng)本月維護中，完成了新增的師生作品投票系統(tǒng)的開發(fā);

七)、完成了近10多個客戶網(wǎng)站的維護

1、完成詮勝修改，給客戶簽驗收單中;

2、完成強盛制衣(余汨的單)的修改維護;

3、完成小船長網(wǎng)站(周宗柏客戶)的修改維護;

4、完成銀聲汽車音響(余汨跟進)的修改維護;

5、完成聯(lián)大五金的網(wǎng)站(余汨的單)維護修改;

6、完成世得網(wǎng)站制作完成交付陳健跟進中，等待審核驗收;

7、開始大鯊魚體育的網(wǎng)站制作;

8、安利高網(wǎng)站，根據(jù)客戶意見修改完善中，本周沒有最后完成;

9、今一靚湯網(wǎng)站(余汨單)客戶非常忙碌無時間審核跟進，這段時間沒有進展;

10、完成沙角電廠的維護;

八)、正在加緊制作中的客戶網(wǎng)站項目：

1、信息中心創(chuàng)新基金的申報;(進行到了工程的第三項)

2、石排政府的項目工程;(第七個版本的設計)

3、大鯊魚體育網(wǎng)站(余汨)的設計;(完成了首頁動畫)

4、新開泰網(wǎng)站(周宗柏)的設計;(完成了首頁設計)

5、洋華服飾網(wǎng)站(余汨)的設計;(剛開始做個輪廓)

6、安利高網(wǎng)站(陳鍵)的設計;(初稿完成，等客戶驗收)

7、權勝網(wǎng)站(周宗柏)的設計完善;(完成，等待最后驗收)

三、十月份計劃

1、針對服交會全面開展廣告業(yè)務。

2、發(fā)展廣告公司及其它行業(yè)的業(yè)務員代理服交會廣告業(yè)務。

3、針對服交會全面開展廣告業(yè)務(以服裝公司、輔料企業(yè)、珠三角一帶服裝、面料商貿(mào)中心為主)。

4、計劃完成部門業(yè)績?nèi)蝿?3萬元。

5、做好石排政務網(wǎng)、艾拉奇內(nèi)衣、大鯊魚、洋華服飾、安利高、新開泰輔料、嘉鵬服飾、今一靚湯等網(wǎng)站在建過程的跟進和協(xié)調(diào)工作。

美容院內(nèi)部運營方案范文第3篇會員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內(nèi)的金額消費完之后，會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設計的失誤!

那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢?

勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、顧客要一次_足卡內(nèi)金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務缺乏特色，或產(chǎn)品質(zhì)量一般，則顧客無疑有一種后悔莫及的感覺;

二、缺乏靈活性。會員在公司的美容院連鎖店中買卡入會之后，無法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務消費。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現(xiàn)象嚴重，對在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購買會員卡的顧客到本院來接受后續(xù)服務時重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務管理內(nèi)容，但手續(xù)過程繁瑣，會員權益仍未得到保護。尤其是當會員出差到其他地區(qū)時，這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn);

三、有形地設置時間限制。會員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制，致使大部分會員在一段時間內(nèi)消費完所有金額后便自動退會，或被其他競爭對手“挖”走。這種情況更加相當普遍。設置金額，提高會員消費檔次和身份這本無可厚非，但在設置金額的同時，也設置了會員期限，這一點恐怕是大多數(shù)美容院經(jīng)營管理者們所沒有想到的;

四、總部無法有效監(jiān)控所有連鎖美容院會員消費情況和管理會員資料。大多數(shù)美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學性。當出現(xiàn)意外事故時，會員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態(tài)，容易造成流失;

解決上述問題的辦法最重要的是要導入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機制?，F(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”，而實質(zhì)是無非多開了幾個店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識!同時加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢?!當然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。

美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內(nèi)容就是：顧客(會員)管理體系。

那么，如何有效地管理顧客呢?

這里面有個先進的方案可以采取或借鑒。

這個方案就是：全方位引進零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點：一是對上游商品采購及供應商的管理;二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理;三是對商品庫存盤點作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實時監(jiān)控各門店的營運及進銷存狀況，及時作出調(diào)整營銷策略。

連鎖美容院引入POS系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機結合起來。美容院的銷售遠沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復雜，單品系列最多在五百個品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的_模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠遠低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。

在引入POS系統(tǒng)之后，會員制方案要重新設計。所有的會員顧客資料均要錄入POS系統(tǒng)，根據(jù)POS系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設計會員卡。有三個措施來進行解決：

1、原會員卡銷售模式仍然保留，但會員卡要重新設計制作，會員資料全部錄入POS系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設計服務項目內(nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內(nèi)金額消費完畢后，POS系統(tǒng)可及時提醒會員充值，如會員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會員費，則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費，金卡檔次不變，會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費充值，則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細、優(yōu)質(zhì)的美容服務，而不受門店、地域、時間的限制。

2、在保留原會員卡之后，對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進行設計。會員的真實資料均錄入POS系統(tǒng)中。會員憑卡消費，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制，一次入會，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列，錄入對方資料，并發(fā)給簽名的普通會員卡，正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費，但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員