跨境電商消費(fèi)者權(quán)益保障2024年

跨境電商消費(fèi)者權(quán)益保障2024年通用合同編號(hào)：__________鑒于：1.甲方作為跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營方，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)；

2.乙方作為消費(fèi)者，愿意在本平臺(tái)上購買商品或使用服務(wù)；

3.雙方均認(rèn)同并遵守本協(xié)議的條款和條件；雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品或服務(wù)1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供商品或服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，購買甲方提供的商品或使用甲方提供的服務(wù)。第二條甲方權(quán)益保障2.1商品信息

甲方應(yīng)確保平臺(tái)上展示的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等。2.2商品質(zhì)量

甲方提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證商品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.3售后服務(wù)

甲方應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等。具體的售后服務(wù)政策由甲方制定并公示。2.4個(gè)人信息保護(hù)

甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。第三條乙方權(quán)益保障3.1知情權(quán)

乙方有權(quán)了解商品的信息，包括但不限于商品的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等。3.2選擇權(quán)

乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇購買商品或使用服務(wù)。3.3公平交易權(quán)

乙方有權(quán)在公平、公正、公開的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行交易。3.4隱私權(quán)

乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。第四條違約責(zé)任4.1甲方違約

甲方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。4.2乙方違約

乙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。第五條爭議解決5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：2024年一、附件列表：1.商品信息清單

2.售后服務(wù)政策

3.個(gè)人信息保護(hù)措施

4.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

5.國家相關(guān)法律法規(guī)

6.法院訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反商品信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.甲方提供的商品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.甲方泄露、出售或使用乙方個(gè)人信息的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.乙方未按照約定購買商品或使用服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

6.乙方違反本協(xié)議其他條款的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不準(zhǔn)確：乙方發(fā)現(xiàn)商品信息不準(zhǔn)確的，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求更正。甲方應(yīng)在收到通知后及時(shí)更正商品信息。

2.商品質(zhì)量問題：乙方在收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題的，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求退換貨。甲方應(yīng)在收到通知后按售后服務(wù)政策辦理退換貨手續(xù)。

3.售后服務(wù)不到位：乙方在購買商品后，如遇到售后服務(wù)問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。甲方應(yīng)在收到通知后及時(shí)解決乙方的問題。

4.個(gè)人信息泄露：乙方發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露的，應(yīng)及時(shí)采取措施保護(hù)自身權(quán)益，并向甲方反映。甲方應(yīng)在收到通知后立即展開調(diào)查，并采取相應(yīng)措施防止類似事件再次發(fā)生。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.跨境電商平臺(tái)與消費(fèi)者之間的商品交易。

2.跨境電商平臺(tái)為消費(fèi)