2024-2025學(xué)年高中做好來(lái)訪者管理工作班會(huì)教學(xué)設(shè)計(jì)

2024-2025學(xué)年高中做好來(lái)訪者管理工作班會(huì)教學(xué)設(shè)計(jì)科目授課時(shí)間節(jié)次--年—月—日（星期——）第—節(jié)指導(dǎo)教師授課班級(jí)、授課課時(shí)授課題目（包括教材及章節(jié)名稱）2024-2025學(xué)年高中做好來(lái)訪者管理工作班會(huì)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容分析本節(jié)課的主要教學(xué)內(nèi)容來(lái)源于2024-2025學(xué)年高中《思想品德》課本第七章“訪者管理”，具體包括如何正確處理來(lái)訪者的要求、如何保持良好的訪者關(guān)系、如何應(yīng)對(duì)不同類型的來(lái)訪者等。此外，還會(huì)涉及一些實(shí)際案例分析，讓學(xué)生更好地理解如何做好一個(gè)訪者管理工作。

教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生已有知識(shí)的聯(lián)系：學(xué)生在之前的學(xué)習(xí)中已經(jīng)了解了人際交往的基本原則和技巧，本節(jié)課將在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生將這些知識(shí)和技巧應(yīng)用于訪者管理工作中，提高他們的實(shí)際操作能力。同時(shí)，本節(jié)課的內(nèi)容也與學(xué)生日常生活中可能會(huì)遇到的訪客管理問(wèn)題密切相關(guān)，能夠幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題。核心素養(yǎng)目標(biāo)本節(jié)課的核心素養(yǎng)目標(biāo)主要包括：道德與法治素養(yǎng)、實(shí)踐與創(chuàng)新素養(yǎng)、人際交往與溝通技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)本節(jié)課的內(nèi)容，學(xué)生將能夠更好地理解并實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高自己的法治意識(shí)；能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技巧，妥善處理來(lái)訪者管理中可能遇到的問(wèn)題，提高自己的實(shí)踐和創(chuàng)新能力；同時(shí)，學(xué)生也將能夠在與人交往的過(guò)程中，更好地傾聽、理解和溝通，提高自己的人際交往與溝通技巧。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

（1）訪者管理的基本原則：本節(jié)課的重點(diǎn)是讓學(xué)生掌握訪者管理的基本原則，包括尊重訪者、保持客觀、確保安全等。

（2）良好訪者關(guān)系的維護(hù)：學(xué)生需要學(xué)會(huì)如何與訪者建立良好的關(guān)系，包括有效的溝通技巧、傾聽能力等。

（3）應(yīng)對(duì)不同類型訪者的策略：學(xué)生需要了解并掌握如何應(yīng)對(duì)不同類型的訪者，例如如何處理難纏的訪者、如何與訪者達(dá)成共識(shí)等。

（4）實(shí)際案例分析：通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析，讓學(xué)生更好地理解訪者管理工作的實(shí)際操作。

2.教學(xué)難點(diǎn)

（1）訪者管理原則的應(yīng)用：學(xué)生可能難以理解如何在實(shí)際情境中靈活運(yùn)用訪者管理原則，需要教師通過(guò)案例分析、角色扮演等方式進(jìn)行引導(dǎo)。

（2）良好訪者關(guān)系的建立：學(xué)生可能對(duì)如何與訪者建立良好關(guān)系感到困惑，需要教師通過(guò)實(shí)際操作示范、小組討論等方式進(jìn)行指導(dǎo)。

（3）應(yīng)對(duì)不同類型訪者的策略：學(xué)生可能難以掌握如何應(yīng)對(duì)不同類型的訪者，需要教師通過(guò)案例分析、角色扮演等方式進(jìn)行引導(dǎo)。

（4）實(shí)際案例分析的思考：學(xué)生可能難以獨(dú)立進(jìn)行案例分析，需要教師通過(guò)提問(wèn)、引導(dǎo)思考等方式，激發(fā)學(xué)生的分析能力。教學(xué)資源1.軟硬件資源：教室、投影儀、計(jì)算機(jī)、白板、教學(xué)PPT、案例材料打印稿。

2.課程平臺(tái)：無(wú)需使用課程平臺(tái)。

3.信息化資源：無(wú)需使用信息化資源。

4.教學(xué)手段：小組討論、案例分析、角色扮演、提問(wèn)引導(dǎo)、課堂講授。教學(xué)實(shí)施過(guò)程1.課前自主探索

教師活動(dòng)：

-發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)：提供本節(jié)課的PPT、案例材料等預(yù)習(xí)資源，讓學(xué)生提前了解訪者管理的基本原則和實(shí)際案例。

-設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)問(wèn)題：提出問(wèn)題，如“如何在實(shí)際情境中運(yùn)用訪者管理原則？”、“如何與訪者建立良好關(guān)系？”等，引導(dǎo)學(xué)生深入思考。

-監(jiān)控預(yù)習(xí)進(jìn)度：通過(guò)在線平臺(tái)或微信群收集學(xué)生的預(yù)習(xí)成果，了解學(xué)生的理解程度和疑問(wèn)。

學(xué)生活動(dòng)：

-自主閱讀預(yù)習(xí)資料：學(xué)生獨(dú)立閱讀PPT和案例材料，理解訪者管理的基本原則和實(shí)際案例。

-思考預(yù)習(xí)問(wèn)題：學(xué)生針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行獨(dú)立思考，記錄自己的理解和疑問(wèn)。

-提交預(yù)習(xí)成果：學(xué)生將通過(guò)筆記、思維導(dǎo)圖等方式記錄的預(yù)習(xí)成果提交至平臺(tái)或老師處。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：學(xué)生獨(dú)立閱讀和思考，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。

-信息技術(shù)手段：利用在線平臺(tái)、微信群等，實(shí)現(xiàn)預(yù)習(xí)資源的共享和監(jiān)控。

作用與目的：

-幫助學(xué)生提前了解訪者管理的基本原則和實(shí)際案例，為課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

-培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。

2.課中強(qiáng)化技能

教師活動(dòng)：

-導(dǎo)入新課：通過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)際案例引出訪者管理課題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

-講解知識(shí)點(diǎn)：詳細(xì)講解訪者管理的基本原則和實(shí)際案例，結(jié)合實(shí)例幫助學(xué)生理解。

-組織課堂活動(dòng)：設(shè)計(jì)小組討論、角色扮演等活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握訪者管理技能。

-解答疑問(wèn)：針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問(wèn)，進(jìn)行及時(shí)解答和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

-聽講并思考：學(xué)生認(rèn)真聽講，積極思考老師提出的問(wèn)題。

-參與課堂活動(dòng)：學(xué)生積極參與小組討論、角色扮演等活動(dòng)，體驗(yàn)訪者管理知識(shí)的應(yīng)用。

-提問(wèn)與討論：學(xué)生針對(duì)不懂的問(wèn)題或新的想法，勇敢提問(wèn)并參與討論。

教學(xué)方法/手段/資源：

-講授法：通過(guò)詳細(xì)講解，幫助學(xué)生理解訪者管理的基本原則和實(shí)際案例。

-實(shí)踐活動(dòng)法：設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握訪者管理技能。

-合作學(xué)習(xí)法：通過(guò)小組討論等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

作用與目的：

-幫助學(xué)生深入理解訪者管理的基本原則和實(shí)際案例，掌握訪者管理技能。

-通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。

-通過(guò)合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

3.課后拓展應(yīng)用

教師活動(dòng)：

-布置作業(yè)：根據(jù)訪者管理課題，布置適量的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-提供拓展資源：提供與訪者管理相關(guān)的拓展資源，如書籍、網(wǎng)站、視頻等，供學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

-反饋?zhàn)鳂I(yè)情況：及時(shí)批改作業(yè)，給予學(xué)生反饋和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

-完成作業(yè)：學(xué)生認(rèn)真完成老師布置的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-拓展學(xué)習(xí)：學(xué)生利用老師提供的拓展資源，進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和思考。

-反思總結(jié)：學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)，提出改進(jìn)建議。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主完成作業(yè)和拓展學(xué)習(xí)。

-反思總結(jié)法：引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)。

作用與目的：

-鞏固學(xué)生在課堂上學(xué)到的訪者管理知識(shí)點(diǎn)和技能。

-通過(guò)拓展學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)視野和思維方式。

-通過(guò)反思總結(jié)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足并提出改進(jìn)建議，促進(jìn)自我提升。知識(shí)點(diǎn)梳理本節(jié)課的主要教學(xué)內(nèi)容涉及到以下幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)：

1.訪者管理的基本原則：尊重訪者、保持客觀、確保安全。

2.良好訪者關(guān)系的維護(hù)：有效的溝通技巧、傾聽能力、建立信任。

3.應(yīng)對(duì)不同類型訪者的策略：處理難纏的訪者、與訪者達(dá)成共識(shí)、應(yīng)對(duì)不同背景的訪者。

4.實(shí)際案例分析：分析實(shí)際案例，理解訪者管理工作的實(shí)際操作。

這些知識(shí)點(diǎn)都是基于《思想品德》課本第七章“訪者管理”的內(nèi)容，與學(xué)生的實(shí)際生活和學(xué)習(xí)需求密切相關(guān)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)生將能夠更好地理解和應(yīng)用訪者管理的相關(guān)知識(shí)和技能，提高自己在日常生活中的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。板書設(shè)計(jì)本節(jié)課的板書設(shè)計(jì)旨在幫助學(xué)生清晰地理解和記憶訪者管理的核心知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。板書設(shè)計(jì)將包括以下幾個(gè)部分：

1.訪者管理基本原則：

-尊重訪者

-保持客觀

-確保安全

2.良好訪者關(guān)系維護(hù)：

-有效溝通技巧

-傾聽能力

-建立信任

3.應(yīng)對(duì)不同類型訪者的策略：

-處理難纏訪者

-與訪者達(dá)成共識(shí)

-應(yīng)對(duì)不同背景訪者

4.實(shí)際案例分析：

-案例介紹

-分析方法

-結(jié)論與啟示

板書設(shè)計(jì)將以簡(jiǎn)潔明了的方式呈現(xiàn)，突出重點(diǎn)，準(zhǔn)確精煉，概括性強(qiáng)。同時(shí)，為了增加趣味性和藝術(shù)性，可以采用圖標(biāo)、顏色標(biāo)注等元素，使板書更具吸引力。例如，可以使用不同顏色的筆跡來(lái)區(qū)分訪者管理原則、關(guān)系維護(hù)和應(yīng)對(duì)策略等不同部分，以及用圖標(biāo)來(lái)表示不同類型的訪者。教學(xué)反思與總結(jié)在教學(xué)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己在講解訪者管理原則時(shí)，過(guò)于注重理論的闡述，而忽略了與實(shí)際案例的結(jié)合。這導(dǎo)致學(xué)生在理解時(shí)存在一定的困難，難以將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際情境中。因此，在今后的教學(xué)中，我需要更加注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)實(shí)際案例的分析，幫助學(xué)生更好地理解和掌握訪者管理的原則。

此外，我在組織課堂活動(dòng)時(shí)，雖然設(shè)計(jì)了小組討論和角色扮演等活動(dòng)，但學(xué)生在參與過(guò)程中表現(xiàn)出一定的被動(dòng)性，缺乏主動(dòng)思考和積極參與的意識(shí)。這可能是因?yàn)槲以诨顒?dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，沒有充分考慮到學(xué)生的興趣和需求，沒有激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此，在今后的教學(xué)中，我需要更加關(guān)注學(xué)生的興趣和需求，設(shè)計(jì)更加有趣和具有挑戰(zhàn)性的課堂活動(dòng)，激發(fā)學(xué)