服裝公司營(yíng)運(yùn)手冊(cè)

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clanlinel

終

運(yùn)

營(yíng)

clanline^深圳市況珈兒服飾有限公司終端運(yùn)營(yíng)手

冊(cè)

手

皿

7W

目錄

一、企業(yè)概況：

1、企業(yè)的簡(jiǎn)

介..............................................................

...............................................3

2、企業(yè)的文

化..............................................................

...............................................3

3、品牌的介

紹..............................................................

...............................................3

4、品牌的風(fēng)

格..............................................................

...............................................3

5、品牌的定

位..............................................................

1

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冊(cè)

..................................................3

6、品類的組

合

..................................................4

二、店鋪組織系統(tǒng)管理：

1、店鋪的組織架

構(gòu)..............................................................

.........................................4

2、店鋪人員的崗位職責(zé)與職

能

................5

3、店鋪的獎(jiǎng)懲制

度

.......................................10

4、店鋪的日常作業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

..............................14

5、店鋪的人事管理制

度

..............................15

三、導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范：

1、店鋪的服務(wù)管

2

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理..............................................................

........................................21

2、FAB銷售技

巧..............................................................

..............................................23

3、接待顧客的最佳時(shí)

機(jī)

...............................23

4、顧客投訴處

理..............................................................

..............................................24

四、客戶分析：

1>如何洞悉顧客的心

理..................................................................

.............................25

2、顧客消費(fèi)類型的分析和應(yīng)對(duì)方

法

...26

五、會(huì)員管理機(jī)制：

1、如何成為“況珈兒”的會(huì)

員..................................................................

................26

3

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冊(cè)

2會(huì)員制銷售優(yōu)惠方

案..................................................................

.............................27

3、會(huì)員的積分等級(jí)說

明..................................................................

.............................27

4、店鋪會(huì)員推廣的管理制

度..................................................................

....................27

六、店鋪的資訊管理：

POS系統(tǒng)前臺(tái)操作手

冊(cè)..................................................................

....................28

七：商品管理：

1貨品進(jìn)銷存管

理..................................................................

.....................................29

2、貨品的管

理..................................................................

...............................................30

3、商品的盤

點(diǎn)..................................................................

4

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...............................................32.

4、款號(hào)及條形碼識(shí)

別..................................................................

................................35

八、陳列規(guī)范：

1陳列的含

義..................................................................

..............................................36

2陳列的方

式..................................................................

..............................................37

3陳列的技

法..................................................................

..............................................37

4櫥窗的陳

列..................................................................

..............................................38

九、基礎(chǔ)知識(shí)：

1服裝專業(yè)知

識(shí)..................................................................

.........................................39

2服裝面料的分

5

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冊(cè)

類..................................................................

...................................39

3、常用服裝面料的種類及特

點(diǎn)..................................................................

............40

4面料鑒別及洗滌保

養(yǎng)..................................................................

...........................41

十、促銷管理：

1促銷的科學(xué)化解決方

案..................................................................

.......................46

2活動(dòng)的管

理..................................................................

.............................................47

3、人員的調(diào)控與激

勵(lì)..................................................................

...............................48

4活動(dòng)總結(jié)與賣場(chǎng)調(diào)

整..................................................................

...........................49

5、安全提

6

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冊(cè)

示........................................................................

.................................................50

6促銷申請(qǐng)流

程.....................................

................................................50

十一、附

則：.....................................................

...................................................50

一、企業(yè)概況

1、企業(yè)的簡(jiǎn)介：

深圳況珈兒服飾有限公司是由香港況氏集團(tuán)投資，創(chuàng)建于1999年，是集設(shè)

計(jì)、制造、銷售為一體，以品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷為主導(dǎo)快速成長(zhǎng)的時(shí)尚女裝服飾公司，

一直致力于“況珈兒”品牌服飾的專業(yè)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和銷售?！皼r珈兒”品牌憑著

獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，優(yōu)質(zhì)的面料，資深設(shè)計(jì)師卓越的設(shè)計(jì)和精湛的做工，深受服

裝消費(fèi)群體的青睞。

十年磨一劍，深圳況珈兒服飾有限公司經(jīng)過十年的穩(wěn)健運(yùn)作，科學(xué)的管理，

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，敏銳的時(shí)尚觸覺，專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，順暢高效

的物流支持，強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，與客戶的良好合作關(guān)系使企業(yè)得到超常的發(fā)展，

在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位的同時(shí)成功導(dǎo)入了“CIS”形象戰(zhàn)略工程，秉承精誠(chéng)合作、

互惠互利、共創(chuàng)雙贏的經(jīng)營(yíng)原則，銷售業(yè)績(jī)逐年攀升，受到全國(guó)各地時(shí)尚女性

的喜愛，并相繼在全國(guó)各大、中城市開設(shè)200余家連鎖專賣店。未來的“況珈兒”

將全面注重品牌的發(fā)展，以全新的經(jīng)營(yíng)理念、貼切的市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)一步拓展全國(guó)

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市場(chǎng)，全力引領(lǐng)時(shí)尚潮流。

2、企業(yè)文化：

企業(yè)宗旨一一顧客至上、品質(zhì)卓越

經(jīng)營(yíng)原則一一精誠(chéng)合作，互惠互利

企業(yè)目標(biāo)一一樹一流企業(yè)，做一流品牌，培養(yǎng)一流人才

企業(yè)定位一一行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

企業(yè)精神一一全力以赴，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，堅(jiān)韌負(fù)責(zé)，親切友善

人才理念一一管理是嚴(yán)格的愛，培訓(xùn)是最大的福利

用人標(biāo)準(zhǔn)一一不僅能做事，更會(huì)做人

員工信條一一工作是學(xué)習(xí)，是生活中的一種樂趣

員工修養(yǎng)一一團(tuán)隊(duì)精神，積極敬業(yè)，盡善盡美

3、品牌介紹：

英文名稱:clanlhi喊

中文名稱:況珈兒

設(shè)計(jì)理念：突出女性的優(yōu)雅、含蓄、優(yōu)美、帥氣、女人味道的元素，簡(jiǎn)易

中見活潑、自然動(dòng)感中展現(xiàn)青春與美麗，中性帥氣中帶有嬉皮和不羈，讓

個(gè)性釋放出來，引領(lǐng)時(shí)尚張揚(yáng)青春。

4^品牌的風(fēng)格：

演繹港式風(fēng)情，時(shí)尚休閑、浪漫優(yōu)雅的都市風(fēng)格。

5、品牌定位：

目標(biāo)群體：20——35歲追求時(shí)尚、獨(dú)立、自由的都市女性；

著裝場(chǎng)合：休閑、聚會(huì)、購(gòu)物、工作、酒巴

價(jià)格定位：全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)

春季：198元----478元

夏季：98元——438元

秋季：118元----648元

冬季：228元----2980元

6、品類組合：

服裝類：T恤、襯衫、背心、外套、毛衫、褲子、裙子、風(fēng)衣、皮衣、棉

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褸、羽絨服等。

服飾類：圍巾、絲巾、手袋、皮帶、飾品等。

二、店鋪的組織系統(tǒng)管理:

（一）、店鋪的組織架構(gòu):

（二”店鋪人員崗位職責(zé)：

1、店長(zhǎng)

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)商店的盈虧與經(jīng)營(yíng)績(jī)效，應(yīng)確實(shí)執(zhí)行工作職責(zé)所在，不負(fù)

公司厚望。

i.i＞主要職責(zé)：

1.1」、發(fā)揮“以人為本，團(tuán)隊(duì)精神”，傳承公司終端服務(wù)精神，為消費(fèi)者提供優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)。

1.1.2、對(duì)該店鋪所有店員有培訓(xùn)的義務(wù)和管理的權(quán)利，階段性的對(duì)其工作評(píng)估。

1.1.3、維護(hù)和提升品牌終端形象，保證店鋪相關(guān)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。

1.1.4、做好進(jìn)銷存賬目明細(xì)，嚴(yán)格把關(guān)盤點(diǎn)工作的順利進(jìn)行，確保店鋪賬目的準(zhǔn)

確性。

1.1.5、保持與物業(yè)的良好關(guān)系，協(xié)助上級(jí)與物業(yè)的溝通和協(xié)調(diào)。

1.1.6、發(fā)揮“承上啟下”的作用，上傳終端市場(chǎng)信息和人員情況，下達(dá)公司政策。

1.1.7、店鋪營(yíng)銷費(fèi)用的控制，為公司節(jié)約店鋪運(yùn)營(yíng)成本。

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1.1.8、店鋪的安全管理，隨時(shí)注意店鋪基礎(chǔ)設(shè)施的損壞情況和商品流失情況。

1.2、.崗位職責(zé)：

1.2.1、直接上級(jí)：區(qū)域主管

1.2.2、直接下屬：副店長(zhǎng)，資深導(dǎo)購(gòu)員、導(dǎo)購(gòu)員

1.2.3、本職工作：所屬店鋪的管理

1.3、工作細(xì)則：

1.3.1店鋪運(yùn)作：

131.1、監(jiān)察全店鋪銷售工作；

131.2、負(fù)責(zé)開店，閉店，監(jiān)管指定營(yíng)業(yè)員（資深店員或店員）進(jìn)行收款程序及

操作電腦設(shè)備；

L3.L3、每天主持早會(huì)，作為員工和公司的溝通橋梁；

L3.1.4、維持賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)的清潔整齊；

131.5、保持全場(chǎng)燈光、儀器、貨架完好無缺；

L3.L6、監(jiān)管一切店內(nèi)維修工程；

131.7、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全；

1.3.1.8、分派店員按時(shí)到銀行存款；

1.3.1.9、空班時(shí)人員的訓(xùn)練指導(dǎo)和考核；

1.3.1.10,做好商品陳列，隨時(shí)注意賣場(chǎng)貨品的整齊性；

1.3.1.11、負(fù)責(zé)每周分析報(bào)告的填寫，提出合理化建議；

1.3.1.12、分解每周至每天的銷售計(jì)劃，隨時(shí)注意店鋪任務(wù)的完成率；

1.3.1.13、月報(bào)表填制和店鋪人員的考勤制作；

1.3.2、貨品管理：

132.1、根據(jù)特殊情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨充足；

1.3.2.2、依據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括掛裝、層板疊裝、模特、櫥窗、主

推產(chǎn)品區(qū)等。）；

132.3、注意賣場(chǎng)陳列品的保養(yǎng)和更換，切忌讓陳列品成為次品或把次品陳列于

賣場(chǎng)中；

1.3.2.4、店內(nèi)所有貨品的嚴(yán)格看管，造成商品流失將按價(jià)賠償；

1.3.2.5、監(jiān)管收貨及退貨的實(shí)際數(shù)量和單據(jù)數(shù)量，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

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132.6、了解公司暢滯銷商品的情況，根據(jù)實(shí)際銷售情況和庫(kù)存情況，做出合理

的預(yù)估，向商品部反映，及時(shí)做出調(diào)整，優(yōu)化店鋪庫(kù)存結(jié)構(gòu)。

1.3.3、顧客服務(wù)

133.1、指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

1.3.3.2、處理客人投訴及合理要求，做好售后服務(wù)工作；

1.3.3.3、建立VIP顧客檔案，與重點(diǎn)VIP客戶經(jīng)常性進(jìn)行店鋪信息傳達(dá)和服務(wù);

1.3.3.4、終端消費(fèi)者的意見登記及反饋，并針對(duì)消費(fèi)者寶貴的意見給予肯定和感

謝。

1.3.4、人事管理

1.3.41、監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤；

134.2、根據(jù)店鋪面積和銷售情況，建議店鋪人員編制，確保店鋪銷售正常進(jìn)行;

13.4.3,每月末編制下月人員排班表，如臨時(shí)有所改動(dòng)，必須征得店長(zhǎng)同意，店

長(zhǎng)必須在確保銷售能正常進(jìn)行的前提下，給予調(diào)整，否則因此而出現(xiàn)的

問題責(zé)任將落在店長(zhǎng)身上；

134.4、對(duì)于一般導(dǎo)購(gòu)員具有任免的權(quán)利，資深導(dǎo)購(gòu)員以上需征得區(qū)域主管的認(rèn)

可，店長(zhǎng)級(jí)別需征得部門經(jīng)理的認(rèn)可；

1.3.4.5、對(duì)店鋪人員的升遷、調(diào)薪具有建議權(quán)，并對(duì)工作進(jìn)行階段性的評(píng)估；

1.3.4.6、負(fù)責(zé)執(zhí)行終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其店鋪員工具有培訓(xùn)義務(wù)和監(jiān)管權(quán)利。

L3.4.7、對(duì)新入職員工要進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，強(qiáng)化銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

1.3.4.8、了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行；

134.9、確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示；

1.3.4.10、清楚理解雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利；

1.3.4.11、熟悉正確聘請(qǐng)全職及兼職手續(xù)；

1.3.4.12、處理同事間人際關(guān)系，并提升團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工敬業(yè)樂業(yè)，召開分

店工作會(huì)議，與店員商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜；

1.3.4.13、安排員工工作，并確保準(zhǔn)時(shí)完成。

1.3.5、任職要求：

1.3.5.1、在“況珈兒”品牌專柜/專賣店服務(wù)滿一年以上；

1.352、在職期間，無因個(gè)人原因給公司直接造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上者；

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1.353、經(jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，有一定的領(lǐng)導(dǎo)魅力和管理的魄力；

1.3.5.4、具有一定的培訓(xùn)能力和財(cái)務(wù)知識(shí)；

1.3.5.5、熟悉面料知識(shí)和商品陳列搭配；

135.6、銷售技巧熟練、具有一定的溝通能力和語言表達(dá)能力；

1.3.5.7、公司忠誠(chéng)度高，能嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度和營(yíng)銷政策。

2、副店長(zhǎng)

在店鋪整體工作計(jì)劃制定以后，副店長(zhǎng)要協(xié)助店長(zhǎng)按照計(jì)劃具體、細(xì)

致地逐項(xiàng)安排落實(shí)，并且檢查實(shí)際作業(yè)的效果，做到拾遺補(bǔ)缺。

2.1、主要職責(zé)：

2.1.1、發(fā)揮“以人為本”團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)店員提供卓越顧客服務(wù)，并竭力為

公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額；

2.1.2、協(xié)助店長(zhǎng)培訓(xùn)及管理導(dǎo)購(gòu)員及資深導(dǎo)購(gòu)員；

2.1.3、協(xié)助監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)運(yùn)作；

2.1.4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)氣氛的活躍，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)人員銷售的積極性；

2.2、崗位職責(zé)：

2.2.1、直接上級(jí)：店長(zhǎng)；

2.2.2、直接下屬：資深導(dǎo)購(gòu)員、導(dǎo)購(gòu)員；

2.2.3、本職工作：所屬店鋪的管理；

2.3、工作細(xì)則：

2.3.1、店鋪運(yùn)作

231.1、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)察全店銷售工作，及保持運(yùn)作正常；

2.3.1.2、負(fù)責(zé)開店閉店，收銀程序及操作POS；

231.3、維持賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)的整齊清潔；

2.3.1.4、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全；

2.3.1.5、安排員工到銀行存款；

231.6、協(xié)助陳列工作；

2.3.1.7、確保店鋪內(nèi)播放公司提供之音樂盒帶；

2.3.1.8、協(xié)助店長(zhǎng)處理文件工作；

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2.3.2、貨品管理

2.3.2.1、做好庫(kù)存預(yù)警信號(hào)，及時(shí)向店長(zhǎng)建議庫(kù)存的調(diào)整方向；

232.2、根據(jù)公司的主推產(chǎn)品的方向，調(diào)整賣場(chǎng)陳列和模特上的衣服搭配；

232.3、根據(jù)季節(jié)性、營(yíng)銷策略、庫(kù)存問題等，與店長(zhǎng)溝通，討論出最合適的陳

列方案；

2.324、監(jiān)督交接班的貨品數(shù)量清點(diǎn)，保證若出現(xiàn)商品流失時(shí)能責(zé)任到人；

232.5、監(jiān)督進(jìn)銷退數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.3.3、顧客服務(wù)

2.2.4.3.K協(xié)助店長(zhǎng)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)；

2.2.432、會(huì)員資料的登記和管理，會(huì)員的售后服務(wù)跟進(jìn)等。

2.3.4、人事管理

2.3.4.1、向店長(zhǎng)建議導(dǎo)購(gòu)人員的升遷或調(diào)動(dòng)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；

234.2、監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤；

234.3、協(xié)助培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)；

234.4、輔助店長(zhǎng)其他各項(xiàng)工作，并主動(dòng)檢討提出改善方法。

3、資深導(dǎo)購(gòu)

資深導(dǎo)購(gòu)員是介乎于店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員之間，起溝通作用的職位；也是將

來可以晉升為店長(zhǎng)的后備人選；

3.1、主要職責(zé)：

3.1.1、利用自己熟練的銷售技巧，提升店鋪銷售業(yè)績(jī)；

3.1.2、導(dǎo)購(gòu)人員銷售技巧和陳列技巧的培訓(xùn)工作。

3.2、崗位職責(zé)：

3.2.1、直接上級(jí)：店長(zhǎng)及副店長(zhǎng)；

3.2.2、本職工作：負(fù)責(zé)本班的銷售管理工作；

3.2.3、直接責(zé)任：完成銷售目標(biāo)。

3.3、工作細(xì)則：

3.3.1、店鋪運(yùn)作

3.3.1.1、保持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔；

3.3.1.2、協(xié)助培訓(xùn)及管理導(dǎo)購(gòu)員；

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3.3.1.3、協(xié)助陳列工作；

33.1.4,保管公司貨品及財(cái)物；

3.3.1.5、做好客戶服務(wù)工作；

3.3.1.6、接受上司合理工作分配；

3.3.1.7、留意顧客對(duì)貨品及公司之意見，并向上級(jí)反映；

3.3.1.8、整理及補(bǔ)充貨架之貨品；

331.9、協(xié)助處理來貨、退貨、確保無誤；

3.3.1.10、整理貨倉(cāng)存貨，預(yù)備補(bǔ)貨資料；

3.3.1.11、以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3.3.1.12、協(xié)助執(zhí)行及遵守終端營(yíng)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、導(dǎo)購(gòu)

4.1、主要職責(zé)：

4.1.1、維護(hù)店鋪的運(yùn)作規(guī)范，維護(hù)“Clanline”品牌形象，確保自身形象和行

為標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求；

4.1.2、每月努力完成公司下達(dá)的個(gè)人銷售指標(biāo)，提高業(yè)績(jī)達(dá)成率。發(fā)揮“以禮

待人，以仁為本”之團(tuán)隊(duì)精神，提供卓越顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取

最佳營(yíng)業(yè)額；

4.2、崗位職責(zé)：

4.2.1、直屬上級(jí)：資深導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)；

4.2.2、本職工作：負(fù)責(zé)店鋪銷售服務(wù)，店鋪形象的維護(hù)；

4.3、工作細(xì)則：

4.3.1、保持貨品及貨倉(cāng)整齊清潔；

4.3.2、協(xié)助陳列工作；

4.3.3、保管公司貨品及財(cái)物；

4.3.4、遵守終端營(yíng)運(yùn)服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)待好每一個(gè)臨店的顧客；

4.3.5、如發(fā)現(xiàn)貨場(chǎng)內(nèi)維修問題，需立即報(bào)告上級(jí)；

4.3.6、服從店長(zhǎng)的管理和調(diào)動(dòng)；

4.3.7、留意顧客對(duì)貨品及公司之意見，并向上級(jí)反映；

4.3.8、整理及補(bǔ)充貨架之貨品；

14

clanline^深圳市況珈兒服飾有限公司終端運(yùn)營(yíng)手

冊(cè)

4.3.9、協(xié)助處理來貨、退貨、確保無誤；

4.3.10、整理貨倉(cāng)存貨，預(yù)備補(bǔ)貨資料；

4.3.11、以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4.3.12、協(xié)助處理顧客投訴及合理要求；

4.3.13、根據(jù)貨品的動(dòng)銷情況和公司陳列標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助店長(zhǎng)更換模特，調(diào)整貨品出

樣及擺放；

4.3.14、根據(jù)收銀工作程序，進(jìn)行正確的收銀。

（三）、店鋪的獎(jiǎng)懲制度：

1、獎(jiǎng)罰目的：為提升終端店鋪銷售業(yè)績(jī)，激勵(lì)終端導(dǎo)購(gòu)人員的銷售積極性和工

作激情，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)給表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)突出的導(dǎo)購(gòu)人員

提供晉級(jí)依據(jù)和更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

2、適用范圍：全國(guó)各直營(yíng)店鋪（包括商場(chǎng)、專賣店）

3、獎(jiǎng)罰種類：搭配之星獎(jiǎng)、銷售之星獎(jiǎng)、商場(chǎng)排名進(jìn)步獎(jiǎng)、商場(chǎng)排名保持獎(jiǎng)、

專賣店銷售排名獎(jiǎng)、個(gè)人業(yè)績(jī)排名處罰制度、商場(chǎng)排名下降處罰制度。

4、獎(jiǎng)勵(lì)方式：現(xiàn)金券、現(xiàn)金、獎(jiǎng)牌

5、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：

5.1、搭配之星：深圳店鋪以150元現(xiàn)金券方式發(fā)放，其他店鋪以100元現(xiàn)金方

式發(fā)放；

5.2、銷售之星：所有店鋪以100元現(xiàn)金方式發(fā)放；

5.3、商場(chǎng)排名進(jìn)步獎(jiǎng)：按獎(jiǎng)罰細(xì)則以現(xiàn)金方式發(fā)放；

5.4、商場(chǎng)排名保持獎(jiǎng)：按獎(jiǎng)罰細(xì)則以現(xiàn)金方式發(fā)放；

5.5、專賣店銷售排名獎(jiǎng)：按獎(jiǎng)罰細(xì)則以現(xiàn)金方式發(fā)放。

6、審核要求：

申請(qǐng)時(shí)間：每月7日前，逾期視為自動(dòng)放棄；

申請(qǐng)要求：詳細(xì)填寫《店鋪獎(jiǎng)罰申請(qǐng)表》；

申請(qǐng)流程：先由部門經(jīng)理審核一一營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審核一一營(yíng)銷總監(jiān)審批生效。

7、獎(jiǎng)罰細(xì)則：

7.1、搭配之星：

評(píng)選周期一個(gè)自然月

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冊(cè)

店

鋪當(dāng)月店鋪銷售任務(wù)完成率2100%

評(píng)

選導(dǎo)當(dāng)月個(gè)人銷售任務(wù)完成率2100%

條購(gòu)當(dāng)月個(gè)人搭配分?jǐn)?shù)居店鋪第一

件員當(dāng)月個(gè)人搭配分?jǐn)?shù)250分

店參與店鋪銷售的，評(píng)選條件與導(dǎo)購(gòu)員相同

長(zhǎng)

不參與個(gè)人銷售的，按同級(jí)別店專甫當(dāng)月搭配得分居第一的

當(dāng)筆銷售件數(shù)件2件3件4件5件6件

計(jì)分規(guī)則1

計(jì)分02681012

各店鋪店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日登記，每周?1[:總一次，于次周一上午12點(diǎn)發(fā)至

郵箱

統(tǒng)計(jì)要求

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，如查出虛假數(shù)據(jù)，取消店鋪當(dāng)月“搭配

之星獎(jiǎng)勵(lì)資格，并對(duì)直接責(zé)任人處以200元/次罰款

7.2、銷售之星:

評(píng)選周期一個(gè)自然月

店

鋪當(dāng)月店鋪銷售任務(wù)完成率2100%

評(píng)

選導(dǎo)當(dāng)月個(gè)人銷售任務(wù)完成率，100%

條購(gòu)當(dāng)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)居店鋪第一

件員m當(dāng)月個(gè)人無任何違規(guī)行為

參加店鋪銷售的，評(píng)選條件與導(dǎo)購(gòu)員相同

長(zhǎng)

不參與個(gè)人銷售的，不參與此活動(dòng)

各店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日進(jìn)行登記，每周匯總一次，于次周一上午12點(diǎn)前發(fā)

至郵箱

統(tǒng)計(jì)要求

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，如查出虛假數(shù)據(jù)，取消店鋪當(dāng)月“銷售

之星''獎(jiǎng)勵(lì)資格，并對(duì)直接責(zé)任人處以200元/次罰款。

7.3、商場(chǎng)排名進(jìn)步獎(jiǎng):

評(píng)選周期一個(gè)自然月

當(dāng)月店鋪銷售任務(wù)完成率2100%

店上月店鋪銷售任務(wù)完成率2100%或者上月店鋪商場(chǎng)排名為上升的

鋪店鋪樓層排名得分260分

評(píng)當(dāng)月無商品丟失

選當(dāng)月無任何投訴

條導(dǎo)當(dāng)月個(gè)人銷售任務(wù)完成率2100%

件購(gòu)當(dāng)月個(gè)人無任何違規(guī)行為

員有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理

店當(dāng)月店鋪員工無任何投訴

長(zhǎng)當(dāng)月店鋪員工無離職

店鋪陳列規(guī)范，貨品擺放整齊

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冊(cè)

評(píng)選規(guī)則本品牌所在樓層中排名，每進(jìn)步一名進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)

A類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法

獎(jiǎng)

店100元100元80元排名上升數(shù)X進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)金額

勵(lì)

B類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法

規(guī)

店元元元排名上升數(shù)X進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)金額

則808060

C類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法

店60元60元40元排名上升數(shù)義進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)金額

7.4、商場(chǎng)排名保持獎(jiǎng):

評(píng)選周期一個(gè)自然月

當(dāng)月店鋪銷售任務(wù)完成率2100%

店店鋪樓層排名得分280分

鋪店鋪本月銷售排名與上月保持一致

評(píng)當(dāng)月無商品丟失

選當(dāng)月無任何投訴

條導(dǎo)當(dāng)月個(gè)人銷售任務(wù)完成率2100%

件購(gòu)當(dāng)月個(gè)人無任何違規(guī)行為

員有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理

店當(dāng)月店鋪員工無任何投訴

長(zhǎng)當(dāng)月店鋪員工無離職

店鋪陳列規(guī)范，貨品擺放整齊

評(píng)選規(guī)則本品牌所在樓層中排名與上月保持一致且在商場(chǎng)前五名

A類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)方法

獎(jiǎng)店150元150元100元按店鋪達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

勵(lì)

B類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)方法

規(guī)

店元元元按店鋪達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

則10010080

C類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)方法

店80元80元60元按店鋪達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

7.5、專賣店銷售排名獎(jiǎng):

評(píng)選周期一個(gè)自然月

僅限公司專賣店（不包括商場(chǎng)店鋪）

當(dāng)月店鋪銷售任務(wù)完成率'100%

店當(dāng)月店鋪無人離職

評(píng)

鋪當(dāng)月未接到對(duì)該店鋪的任何投訴

選

當(dāng)月店鋪沒有丟失商品

條

店鋪完全遵從公司整體發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷策略

件

店鋪陳列規(guī)范、貨品擺放整齊

導(dǎo)當(dāng)月個(gè)人銷售任務(wù)完成率2100%

購(gòu)當(dāng)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)居店鋪前三名

員當(dāng)月個(gè)人無任何違規(guī)記錄

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冊(cè)

店

參與店鋪銷售的，評(píng)選條件與導(dǎo)購(gòu)員相同

長(zhǎng)

不參與個(gè)人銷售的，不參與此活動(dòng)

評(píng)選規(guī)則按店鋪個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)及排名情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金額評(píng)選條件

獎(jiǎng)店鋪300元當(dāng)月店鋪銷售任務(wù)完成率，120%

獎(jiǎng)第一獎(jiǎng)勵(lì)金額評(píng)選條件

勵(lì)

名個(gè)人200元當(dāng)月店鋪銷售個(gè)人排名居第一

規(guī)

獎(jiǎng)勵(lì)金額評(píng)選條件

則第二

名個(gè)人100元當(dāng)月店鋪銷售個(gè)人排名居第二

第三獎(jiǎng)勵(lì)金額評(píng)選條件

名個(gè)人50元當(dāng)月店鋪銷售個(gè)人排名居第三

7.6、店鋪個(gè)人業(yè)績(jī)處罰制度:

評(píng)選周期一個(gè)自然月

店當(dāng)月店鋪銷售任務(wù)完成率＜90%

鋪

評(píng)上月店鋪銷售任務(wù)完成率＜100%或者上月店鋪商場(chǎng)排名為下降的

選當(dāng)月店鋪樓層排名得分V50分

條導(dǎo)當(dāng)月個(gè)人銷售任務(wù)完成率＜70%

件購(gòu)當(dāng)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)居店鋪倒數(shù)第一

店參與店鋪銷售的，評(píng)選條件與導(dǎo)購(gòu)員相同

長(zhǎng)

不參與個(gè)人銷售的，不參與此處罰

各店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日進(jìn)行登記，每周匯總一次，于次周一上午12點(diǎn)前發(fā)

至郵箱

統(tǒng)計(jì)要求

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，如有查才虛假數(shù)據(jù)，對(duì)責(zé)任人處以200

元/次罰款

處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該員工進(jìn)行20元處罰，如連續(xù)四個(gè)月受處罰公司予以辭退

7.7、店鋪排名處罰制度:

評(píng)選周期一個(gè)自然月

店當(dāng)月店鋪銷售任務(wù)完成率＜90%

鋪上月店鋪銷售任務(wù)完成率＜100%或者上月店鋪商場(chǎng)排名為下降的

評(píng)店鋪樓層排名得分V50分

導(dǎo)

選

購(gòu)

條當(dāng)月個(gè)人銷售任務(wù)完成率＜

員80%

件

店

長(zhǎng)當(dāng)月個(gè)人銷售任務(wù)完成率＜90%

評(píng)選規(guī)則本品牌所在樓層中排名，每下降一名進(jìn)行相應(yīng)處罰

獎(jiǎng)

A類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員處罰計(jì)算方法

勵(lì)

店40元40元30元排名下降數(shù)X處罰金額

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冊(cè)

規(guī)

B類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員處罰計(jì)算方法

則

店30元30元20元排名下降數(shù)X處罰金額

C類區(qū)域主管店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)員處罰計(jì)算方法

店20元20元10元排名下降數(shù)X處罰金額

備注：店鋪樓層排名得分=（樓層品牌總數(shù)一商場(chǎng)排名數(shù)）土樓層品牌總數(shù)x

100%

以上百分比即是所得分?jǐn)?shù)（例如68%等于68分），以上公式僅限本

制度內(nèi)通用

（四”店鋪的日常作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

1、營(yíng)業(yè)前：

1.1、清潔店面衛(wèi)生（清潔地板、貨架、展示品、櫥窗玻璃、試衣間，店面各個(gè)

角落，以保證店面無污垢，無灰塵）。

1.2、檢查過夜的商品及數(shù)量（如發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向督導(dǎo)或部門經(jīng)理匯報(bào)）。

1.3、整理貨架與貨品（擦抹貨架，保證干凈無灰塵，商品擺放整齊、美觀、豐

滿）。

1.4、檢查商品的標(biāo)價(jià)簽與商品是否符合（做到一物一簽，標(biāo)價(jià)簽的型號(hào)與價(jià)格

需與商品相符合，如有缺少應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上，以免造成顧客的誤會(huì)）。

1.5、準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)用具（準(zhǔn)備好計(jì)算器、圓珠筆、開單小票、包裝用品、擺放好

相關(guān)的宣傳單頁、另外要保證開單臺(tái)的整潔干凈）。

1.6、整理倉(cāng)庫(kù)貨品（保證倉(cāng)庫(kù)貨架上的產(chǎn)品要按系列、款號(hào)、碼數(shù)擺放規(guī)范，

如有未包裝好的產(chǎn)品給予包裝好，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的通道要保證干凈暢通）。

1.7.個(gè)人形象整理（儀容儀表：儀容整潔，頭發(fā)要梳洗干凈整潔，保持臉部清

潔，要求化上淡妝，保持自我感覺良好，增加自信心，保持良好的精神狀

態(tài)。儀表整潔，統(tǒng)一著裝）。

（五）店鋪的人事管理制度：

1、招聘與錄用：

招聘的方式：一般是通過網(wǎng)上招聘和店面廣告招聘為主

招聘要求：

年齡在18——30周歲，限女性；

高中文化以上；

五官端正，口齒伶俐，性格開朗，吃苦耐勞；

需有一年以上終端銷售經(jīng)驗(yàn)，有女裝品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

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冊(cè)

面試一般通過店長(zhǎng)或人力資源面試，區(qū)域主管復(fù)試。

錄用：

經(jīng)核定錄取店鋪銷售人員，報(bào)到時(shí)需攜帶畢業(yè)證和身份證、健康證和計(jì)生

證等原件和復(fù)印件。

人事部引導(dǎo)新員工依程序辦理相關(guān)手續(xù)：

1）填寫《入職登記表》領(lǐng)取《試工通知單》和《新員工到店七日工作跟進(jìn)表》;

2）新員工入職需接受兩天的入職培訓(xùn)，時(shí)間由人事部安排；

3）新員工需交納300元工衣保證金，并憑著收據(jù)到人事部指定地方領(lǐng)取工衣；

4）新員工憑《試工通知單》到指定店鋪進(jìn)行為期一個(gè)月的試用，由店鋪記錄考

勤。

注：辦事處員工的錄用辦理由辦事處自行負(fù)責(zé)，定期向公司人事部上報(bào)人

事變動(dòng)即可。

2、員工的試用：

2.1、員工的試用期為一個(gè)月，如有特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過一個(gè)月；

2.2、試用期員工計(jì)算基本工資、提成，獎(jiǎng)罰，其他福利津貼待轉(zhuǎn)正方享有；

2.3、員工試用期原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假、病假達(dá)2天以上者，需延長(zhǎng)試用期，存在

早退、遲到達(dá)3次或有曠工記錄的予以辭退；

2.4、員工試用期間由店長(zhǎng)指派一名資深導(dǎo)購(gòu)員或店長(zhǎng)本身負(fù)責(zé)幫帶，使其盡快

熟悉工作環(huán)境、工作流程、崗位職責(zé)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等，如果新員

工在銷售中出現(xiàn)重大問題者，幫帶員工需負(fù)上連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)的

嚴(yán)重性做出相應(yīng)的處罰；

2.5、試用期結(jié)束后，人事部負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)正考核，主要是對(duì)試用期員工的專業(yè)技能，

服務(wù)水平，團(tuán)隊(duì)配合及責(zé)任心，日常工作情況進(jìn)行考核，考核通過后方可

轉(zhuǎn)正。

3、離職：

3.1、正式員工辭職須提前30天向直屬主管遞交辭職申請(qǐng)（不得以口頭方式代替）,

并得到直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)呈人事部。

3.2、試用期內(nèi)的員工辭職須提前7天遞交辭職申請(qǐng)（不得以口頭方式代替），并

得到直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)呈人事部。

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冊(cè)

3.3、離職員工按批準(zhǔn)日期到人事部辦理相關(guān)的離職手續(xù)（上交工牌、員工手冊(cè)、

店長(zhǎng)簽字的考勤卡、上交店鋪離職交接申請(qǐng)表，辦理工衣保證金等事項(xiàng)）。

3.4、離職手續(xù)辦完的員工從離職生效日開始起在次月的月底，公司給予發(fā)放工

資。

3.5、如員工離職時(shí)，交接時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪少了商品和物品者，則按其價(jià)格和比例對(duì)

其賠償，賠償金將在工資中扣除，如工資不足以抵扣的話，公司將要求員

工補(bǔ)充差價(jià)或追究法律責(zé)任。

3.6、員工辭職必須辦理辭職手續(xù)，對(duì)未提出辭職申請(qǐng)或辦理正常離職手續(xù)即擅

自離開公司的員工將視為自動(dòng)離職，公司將不予結(jié)清離職工資。

3.7、員工當(dāng)月曠工連續(xù)兩天以上的，按自動(dòng)離職處理，將不予結(jié)清離職工資。

4、調(diào)動(dòng)：

4.1、因公司調(diào)動(dòng)，根據(jù)各店的營(yíng)運(yùn)情況和個(gè)人表現(xiàn)，需調(diào)整店鋪工作的，員工

必須服從公司的安排，調(diào)店需填寫《員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》，由直營(yíng)經(jīng)理簽字,

方可調(diào)動(dòng)。

4.2、自請(qǐng)調(diào)動(dòng)：?jiǎn)T工因工作地點(diǎn)不合適或個(gè)人原因，需要調(diào)整工作地點(diǎn)的。

4.2.1、本區(qū)域調(diào)動(dòng)：由本人填寫《員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》交到直營(yíng)經(jīng)理，直營(yíng)經(jīng)理可

考慮員工的表現(xiàn)及本人和店鋪的實(shí)際情況，考慮是否予以調(diào)動(dòng)，如準(zhǔn)許

的話，則簽字，并轉(zhuǎn)呈人事部，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予辦理相關(guān)手續(xù)。

4.2.2、跨區(qū)域調(diào)動(dòng)：經(jīng)本區(qū)主管予對(duì)方主管討論同意后，辦理相關(guān)手續(xù)后予以調(diào)

動(dòng)。

5、排班規(guī)定：

5.1、每月底，各店長(zhǎng)需編制下個(gè)月的店鋪排班表，并復(fù)印一份給區(qū)域主管，如有調(diào)

整，需提前一周做好安排，同時(shí)通知區(qū)域主管，并在考勤表上注明。

5.2、排班表應(yīng)注意每一位員工早、中、晚班的合理分配。

5.3、排班表一經(jīng)安排，店員不得私自調(diào)換，特殊情況需提前三天報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)視

情況決定是否予以調(diào)整，如未能調(diào)整而私自不到者，視作曠工。

5.4、周一至周四，店長(zhǎng)、店員換班可視情況自行調(diào)換，并做好交接手續(xù)，周五、周

六、周日不允許換班。

5.5、為保證店鋪正常運(yùn)作，周五、周六、周日和公眾假期不能安排休息。

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冊(cè)

5.6、當(dāng)月的休息須按排班表在當(dāng)月休完，如果確實(shí)因公司原因而調(diào)整的，可根據(jù)店

長(zhǎng)安排，予以補(bǔ)休，但個(gè)人不可以存休或補(bǔ)休。

6、考勤制度：

6.1、公司實(shí)行平均每周6天工作制，每月休息4天。

6.2、上下班時(shí)間以到崗時(shí)間為準(zhǔn)，不得占用上班時(shí)間化妝、吃飯、換工衣，違

者視早退或遲到。

6.3、員工休息原則上不允許連休4天，如有特殊情況需報(bào)直營(yíng)經(jīng)理審批，否則

一律按曠工處理。

6.4、遲到、早退的處罰標(biāo)準(zhǔn)：

6.4.1、遲到或早退半小時(shí)以內(nèi)一次處罰10元，超過半個(gè)小時(shí)以上的處罰30元,

超過一個(gè)小時(shí)的按曠工處理。

6.4.2、參加培訓(xùn)和公司會(huì)議遲到的扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

6.4.3、一個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)3次（不含3次）以上，視作曠工1天，除每次

的罰款外，還需按曠工的有關(guān)規(guī)定處理。

6.4.4、店內(nèi)員工或店長(zhǎng)如隱瞞遲到或早退或曠工情況的，將按其同樣的罰款處罰。

6.4.5、員工當(dāng)月無遲到、早退、曠工、請(qǐng)假等缺勤情況，方可獲全勤獎(jiǎng)。

6.5、曠工處罰標(biāo)準(zhǔn)

6.5.1、曠工一天扣發(fā)兩天的工資。

6.5.2、曠工1次取消最后一次的晉升資格。

6.5.3、當(dāng)月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)曠工2天者將被視為自動(dòng)離職。

6.5.4、自動(dòng)離職者不發(fā)當(dāng)月工資，并且公司不作任何賠償。

6.6、加班規(guī)定：

6.6.1、公司原則上不提倡加班，店鋪編制在4人以上（含4人）的店鋪員工因工

作需要而加班的，可采用在不影響銷售正常排班的情況下予以補(bǔ)休的方式

給予補(bǔ)償。

6.6.2、店鋪編制在4人以下（不含4人）的店鋪，因工作安排需要加班的按公司

的工資制度有關(guān)規(guī)定予以加班費(fèi)補(bǔ)償。

6.6.3、法定假日加班的按國(guó)家法律和工資制度支付相應(yīng)的加班費(fèi)。

6.7、休假規(guī)定：

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冊(cè)

6.7.1、員工休病假，超過1天要出具區(qū)域醫(yī)院開具的證明。

6.7.2、員工休假的時(shí)限，應(yīng)以請(qǐng)假條的時(shí)間為準(zhǔn)，遇節(jié)假日不能順延。

6.7.3、辦理社保的員工可以在看病時(shí)，依照相關(guān)規(guī)定享受醫(yī)療保險(xiǎn)。

6.7.4、員工無論任何病假都必須有醫(yī)院開具的醫(yī)生證明，由人事部批準(zhǔn)后方可生

效。

6.8、工傷假：

6.8.1、員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查受傷情況，并

立即作出處理，并報(bào)告人事部。

6.8.2、公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假。

6.8.3、員工休工傷假期間，應(yīng)按照公司的要求定期到指定醫(yī)院進(jìn)行檢查。

6.8.4、員工休工傷假享受基本工資和工齡工資，不享受提成獎(jiǎng)金和全勤獎(jiǎng)。

6.9、婚假：

6.9.1、在公司工作滿一年以上，達(dá)到法定結(jié)婚年齡的員工，可以享受3天的婚假。

6.9.2、在公司工作滿一年以上，超過25周歲，屬于晚婚的員工，可以享受5天

的婚假。

6.9.3、婚假期間享受基本工資和工齡工資。

6.10＞事假：

6.10.1、事假系無薪假，主管領(lǐng)導(dǎo)以及人事部有權(quán)根據(jù)工作安排決定是否批假。

6.10.2、由于公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的特殊性，周五、周六、周日一般不給予批假。

6.10.3、事假必須提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

6.11、請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限：

6.11.1、一天以內(nèi)的假期需提前三天申請(qǐng)，由區(qū)域主管批準(zhǔn)。

6.11.2、一天以上三天以內(nèi)的假期需提前一周申請(qǐng)，由直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.11.3、三天以上的假期需提前半個(gè)月申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)、直營(yíng)經(jīng)理、人事部共同審

批。

7、晉升與考核：

晉升周期：

初級(jí)導(dǎo)購(gòu)員1個(gè)月中級(jí)導(dǎo)購(gòu)員?個(gè)月資深導(dǎo)購(gòu)員67月副

店長(zhǎng)6個(gè)月“店長(zhǎng).*

---------?

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冊(cè)

考評(píng)內(nèi)容：

考評(píng)對(duì)象考評(píng)內(nèi)容考評(píng)人

記款號(hào)、面料知識(shí)、搭配技巧、店鋪工作流程、儀

資深導(dǎo)購(gòu)員、

初級(jí)導(dǎo)購(gòu)員容儀表、銷售能力、銷售業(yè)績(jī)、陳列技巧、

POS店長(zhǎng)

系統(tǒng)的運(yùn)用

記款號(hào)、榮譽(yù)情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、店員評(píng)價(jià)、銷售業(yè)

中級(jí)導(dǎo)購(gòu)員店長(zhǎng)、主管

績(jī)、專業(yè)知識(shí)、陳列技巧

記款號(hào)、責(zé)任心、帶班情況、榮譽(yù)情況、店務(wù)情況、

資深導(dǎo)購(gòu)員主管

人際關(guān)系、店員評(píng)價(jià)、銷售業(yè)績(jī)、培訓(xùn)能力

榮譽(yù)情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、店員評(píng)價(jià)、主管評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)區(qū)域主管、直

副店長(zhǎng)

知識(shí)、人際關(guān)系、組織能力、培訓(xùn)能力、銷售業(yè)績(jī)營(yíng)經(jīng)理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)、店員合格率、店員評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)知識(shí)、店直營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)

店長(zhǎng)

面業(yè)績(jī)、人際關(guān)系、培訓(xùn)能力、執(zhí)行力、主管評(píng)價(jià)運(yùn)經(jīng)理

8、新員工入職指引:

8.1^入職流程:

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冊(cè)

8.2、初級(jí)導(dǎo)購(gòu)員所需掌握的基礎(chǔ)知識(shí)與技能及工作定義細(xì)則：

項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)