國家注冊審核員 歷年試題-錯題（2016~2020年QMS基礎(chǔ)）

國家注冊審核員歷年試題-錯題匯總（2016~2020年QMS基礎(chǔ)）

科目：QMS質(zhì)量管理體系【基礎(chǔ)】

（含高頻出題點）

年月份：2016年6月---------------------【1】

單選題：

來自:年月鈿

<我的罐迤——?20166QMSffiHj

QMS質(zhì)量管理體系共8292.GB/T19001-2016標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系

要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的（）。

東自：2016年6月

1.采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，所選擇題,1分］

能夠幫助其提高整體績效，為（）奠定良好基

礎(chǔ)。A.取代

［單項選擇題,1分］

A.實現(xiàn)戰(zhàn)略目標B.融合

|B.推動可持續(xù)發(fā)展

C.向組織和顧客提供信任

D.B+C

D.應(yīng)對組織的風(fēng)險

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捍析C。

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解析：

解析：

GB/T19001-2016標準0.1第一句.標準0.1總則。

第1頁共47頁

來自:201陣6月QMSSSil^a16.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的

能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方有意和無意

13.在GB/T19001-2016標準中,術(shù)語“產(chǎn)

品"或"服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。的影響。

［單項選擇題，1分］［單項選擇題，1分］

A.提供給顧客或顧客所要求

B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求B.要求

C.預(yù)期提供給顧客C.市場

D.顧客所要求D.顧客期望

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查看解析BOAAO

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解析：解析：

本標準1范圍注LGB/T19000-2016之221。

第2頁共47頁

來自:201陣6月QMSMf^iS

21.農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于

18.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視

下列哪種標識？（）

和改進質(zhì)量管理活動的（）提供了框架。

［單項選擇題，1分］

［單項選擇題，1分］

A.有效性

B.可追溯性標識

B.有效性和效率

C.符合性和有效性

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0吉看解析AA?

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查看解析DD

回答正確參考答室

解析：

解析：礦泉水外包裝上的條形碼掃描以后，里面

包含了產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、成分等屬于產(chǎn)

19001標準0.1總貝！1.

品標識.

第3頁共47頁

來自:201陣6月QMSSmiS

26.組織與顧客進行溝通電，除了獲取有關(guān)產(chǎn)

24.GB/T19001-2016標準&1運行的策劃和控品和服務(wù)的顧客反屋外，還包括（）。

制規(guī)定：策劃的輸出應(yīng)適于（）.

［單項選擇題,1分］

［單項選擇題，1分］

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息

A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)

B.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特

B維只的規(guī)模定要求

C.OR的環(huán)境的變化C.處置和控制顧客財產(chǎn)

■D.IXE都”

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回答正確參刪除…一"回答正確參考答案刪除收藏

解析：解析：

見條款原文。1900L2016標準821。

第4頁共47頁

27."機械公司的工藝員正在編身好的工藝28.”北京市某地鐵車站入口處張貼看北京市

卡片”。最適用于這T青景的條款是()。軌道交通網(wǎng)絡(luò)示意圖"。最適由于這一清景的

［單項選擇題，1分］條款是().

［單項選擇題,1分］

A.7.5.2

A.7.4

?6.821^

C.8.5.1a

C.8.5.1

D.8.5.1b

D.8.5.5

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吉看解析BB。

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解析：

解析：

本題的關(guān)維詞里"編寫",屬于生產(chǎn)運行

張貼入口的軌道示意圖是向顧是提供客關(guān)

的策劃,如果說操作工人正在按照工藝卡生

產(chǎn)，藐屬8.5.1。服務(wù)的信息溝通的一種形式，非駕駛室里的運

第5頁共47頁

29.”杲職業(yè)培訓(xùn)磯利仕具目網(wǎng)上公吉/田以,來自：201年6月QMS飄商S

府有關(guān)部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書、職業(yè)培訓(xùn)課

程名稱和培訓(xùn)計劃君最適用于這T青景的條31.蘇寧易購上的某品牌家電的銷售網(wǎng)頁上寫

款是（）。明：購買此品牌電視機，加99元可延保一年.

最適用于這一情景的條款是（）.

［單項選擇題,1分］

［單項選擇題,］分］

?,8.2.17

A.8.2.1

B.8.3.3

B.8.3.3

C.8.5.1

D.8.5.5C.8.5.1

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?D.8.5.5

吉看解析AAO

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骼削欠，全網(wǎng)0人答錯

解析：

吉看蟀析DD0

_^告是培訓(xùn)機構(gòu)對外向受培訓(xùn)者提供的一―-回答正瑜參考馥刪除M

個服務(wù)要求的信息溝通和承諾。

解析：

延長保期不是對產(chǎn)品本身性能或使用的說

明介紹，而是對產(chǎn)品售后保修期限的承諾，屬

于交付后的活動，因此判8.5.5更合適.

第6頁共47頁

來自:201陣6月

來自：201陣6月QMS基礎(chǔ)考試

35.7^（1明8項是687119001-2016年癱8.5.3的

32.旅游公司正在設(shè)計新開忌）郵船出國長途

題目（）.

旅游方案,尤其是考慮了老人的特殊情況,最

［單項選擇題，1分］

適用于這一情景的條款是（）.

［單項選擇題，1分］A.顧客的財產(chǎn)

A.8.1B.外部供方的財產(chǎn)

C.顧客和外部供方的財產(chǎn)

?D.里旗卜部供方的財產(chǎn)

C.8.5.1

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D.8.6

班呻回品DO

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☆

查看解析BBO解析：

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見條款原文.

解析：

8.1運行的策劃和控制；833設(shè)計和開發(fā)

輸入；851生產(chǎn)服務(wù)提供的控制；8.6產(chǎn)品和

服務(wù)的放行。題目中旅游方奉還在設(shè)計并未實

彳亍，屬于設(shè)計和磔階段。

第7頁共47頁

41.需要時，組織應(yīng)采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸

來自:201陣6月

出，其目的是（）.

44.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供睡更進行必要

［單項選擇題,1分］

的評審和控制，其目的是（）。

［單項選擇題，1分］

A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標識要求

/-----—A.以確保變更直埋

?B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合”）

B.識別風(fēng)險,并予以控制

C.確保產(chǎn)品的可追溯性

C.以保J寺質(zhì)量管理體系滿足標準的要求

D.以上都是

D.以確保持續(xù)地符合要好

?

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DDO

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解析：

GB/T19001標準852.標識和可追溯性解析:

GB/T19001標準8.5.6.

第8頁共47頁

51.組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系

46.根據(jù)GB/T19001-2016標準&6條款要求,

組織應(yīng)在適當階段實施策劃翡排，目的算所需的（）建立質(zhì)量目標.

（）.洋項選擇題,［分］

［單項選擇題,1分］

A.范圍

A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求

B.邊界

B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實

C.活動

C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求

品和服務(wù)的要求已得到滿足

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D0

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回答正逢參考答言

解析：

見條款原文。見GB/T19001-2016標準62L

第9頁共47頁

53.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、

實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)

55.當利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合

考慮現(xiàn)有內(nèi)部資渡的能力，還要考慮從（）。

要求時，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下

［單項選擇題，1分］你認為不正確的是（）.

［單項選擇題,1分］

A.相關(guān)方獲得資源

A.適合所進行的監(jiān)視和測量活動的特定

類型

B.外部合作伙伴獲得資源

B彳導(dǎo)到維護，確保持續(xù)適合其用途的證

??外部供方獲得資源據(jù)

D.外部獲得資源C.保留適當?shù)某晌男畔ⅲ鳛檫m合其用

途的證據(jù)

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?普曜適當?shù)某晌男畔?，作為其實施?/p>

杏音M析CCO

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解析：

★

標宙）條跖查看解析DD

19001.1.1b回答正確參考答室刪除

解析：

GB/T19001-2016標準7.1.5.L

第10頁共47頁

來自:201陣6月

69.審核范圍和準則,包括任何更應(yīng)應(yīng)由（）74.PDCA（策劃一實施一檢查置）循環(huán)的觀

確定。點是以下哪位質(zhì)量大師提坦楚）?（）

［單項選擇題，［分］［單項選擇題,［分］

A.認證機構(gòu)A.戴明

B.休哈特

B.客戶

C.朱蘭

C.審核組

D.石川警

?D.認證機構(gòu)與號廿至全〉

牘錯1次，全網(wǎng)0人寄t

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查看解析O★

刪除己收3

杳看解析DDO*

w回答正確參考答案刪除已收藏

解析：__

PDCA循環(huán)最先是由休哈特博士提出來

解析：

的，由戴明把PDCA發(fā)揚光大，并且用到質(zhì)量

CC01:2015標準921.1條款.領(lǐng)域，故稱為質(zhì)量環(huán)和戴明環(huán).

第11頁共47頁

77.根據(jù)GB/Tl.1-2009《標準化工作導(dǎo)則第1

部分:標準的結(jié)構(gòu)和編寫》標準給出的術(shù)語和定

義，視m品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的

文件是（）.

［單項選擇題,［分］

A.規(guī)程

?B.規(guī)范

C指南

D.標準

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回答正確參考答案B8dB

解析：

見該標準3.L

多選題：

81.實施GB/T19001-2016版標準并非意味著

84.關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念,以下哪些

需要（）.

說法是正確的？（）

侈項選擇題，2分］

［多礴擇?,2分］

■A.統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)■A.理解組織的環(huán)境是一個過程。這個過

\程確定了影響組織的宗旨、目標和可持

J續(xù)性的各種因素

■B.在組織內(nèi)使用新版標準的特定術(shù)語

■B.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要

■C.形成與新版標準條款相一致的文件考慮外部因素

、:%、須形成質(zhì)量手冊

■C.組織的宗旨可被表達為其愿景、使

-命、方針和目標

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R組織的宗旨可被表達為價值現(xiàn)和信仰

查看解析ABCABC☆

回答正確參考答案

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☆

解析：查看解析ABCABCO

回答正逢匕智定刪除

GB/T19001-2016標泡Q.1總則。

第12頁共47頁

解析：

見GB/T19000-2016標準2.3.3頷根。

86.按照GB/T19001-2016標準要求,組織應(yīng)來自：2016年6月QMS基礎(chǔ)考試

確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是88.下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放

().行的成文信息？0

［多項選擇題.2分］【多項選擇題，2分］

A.有效的■A.符合接收準則的證據(jù)

■B.充分的■B.可追溯到授權(quán)放行人員的信息

C.描述獲得的讓步

■C.適宜的

?

D.描述所采取的措施

D.可信的

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☆

查看解析ABABO

回答正確參考答案刪除

查看解析BCBC☆

回答正確參考答室

解析：

解析：

見GB/T19001-2016標準8.6,C和D是8.7

見本標準8.4.3。不合格輸出的控制中成文信息。

第13頁共47頁

解析：

GB/T19001-2016之8.2.2條款，C和D是

8.2.1顧客溝通。J

第14頁共47頁

95.以下關(guān)于審核方案的說法正確的是（）。

［多項選擇題，2分］

96.關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說法正確的是

■A.認證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管0.

理體系要求［多項選擇題，2分］

■A.導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予記錄

■B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整,應(yīng)

考慮客戶的規(guī)模、其管理體系、R品和

過程的范圍和復(fù)雜程度，以及經(jīng)過證實■B.只有驗證的信息方可作為審核證據(jù)

的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)

果■C.信息獲取的方法應(yīng)包括：面談、觀

一察、文件審核

監(jiān)督審核應(yīng)該至少每個日歷年進行一

匚■C欠.—D.對過程之間的接口有關(guān)的信急弋

D.審核方案的第一周期從初次認證決定我答錯1次，全網(wǎng)0人答錯

算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算

ABCABCO

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解析：

查看解析ABCABCO

回答正確參考答案刪除已收藏CC01:2015之9.4.4。

解析：

CCO1:2015之9.1.3,D以后的周期應(yīng)從再

認證決定之日算起。

第15頁共47頁

解析：

來自：2016年6月QMS基礎(chǔ)考試

「本題題干有誤，應(yīng)該問的是測量階段的

98.以下哪些是六西格瑪改進測量階段的主要主要工作內(nèi)容。六西格瑪改進活動的五個階

工作？0段：界定階段（Define也稱定義階段）、測量

［多項選擇題，2分］階段（Measure）、分析階段（Analyze）x

改進階段（Improve）和控制階段

（）是測量階段，是分析階

■A.驗證測量系統(tǒng)的有效性ControloACB

段，D是改進階段。",”1）界定階段（D）:確認

顧客的關(guān)鍵需求并識別需要改進的產(chǎn)品或流

B.通過數(shù)據(jù)分析確定過程的關(guān)鍵影響因程，組成項目團隊，制定項目計劃，決定要進

素行測量、分析、改進和控制的關(guān)鍵質(zhì)量特性

（CTQ）,確定項目所涉及的職能部門，將改

■C.分析過程的當前績效水平,確定過程進項目界定在合理的范圍內(nèi)。制定項目的目

si標，并估算達成目標后項目帶來的預(yù)計收

益。",”2）測量階段（M）:通過對現(xiàn)有過程的

測量和評估，基于顧客的關(guān)鍵需求、組織的戰(zhàn)

尋找最優(yōu)改進方案，使過程的缺陷或

D.略目標或關(guān)鍵績效衡量標準，識別影響過程輸

變異降至最低

出（Y）的輸入（Xs）,并驗證測量系統(tǒng)的有

效性，分析過程的當前績效水平，確定過程基

我答錯1次，全網(wǎng)0人答錯準。73）分析階段（A）:通過數(shù)據(jù)分析，確

定影響過程輸出Y的關(guān)鍵影響因素Xs。",”4）改

進階段⑴：尋找最優(yōu)改進方案，優(yōu)化過程輸

出Y,并消除或減小關(guān)鍵Xs對Y帶來的波動，使

過程的缺陷或變異降至最低。",”5）控制階段

（C）:對改進成果進行固化，通過修訂文件

等方法，使成功經(jīng)驗制度化，納入現(xiàn)有的質(zhì)量

管理體系，通過有效的監(jiān)測方法，維持過程改

進的成果并尋求進一步提高改進效果的持續(xù)改

進方法。

第16頁共47頁

--------------------------------------------【2】

年月份：2016年12月

單選題：

來自：2016年12月QMS基礎(chǔ)考試

來自：2016年12月QMS基礎(chǔ)考試

7.下列關(guān)于二服務(wù)”描述不正確的是（）。

［單項選擇題，1分］76.以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是

0.

A.服務(wù)的特性可以是無形的也可以是有［單項選擇題，1分）

形的

A.GB/T19001-2016標準倡導(dǎo)在建立、

B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時

客要求采用過程方法，通過滿足顧客要求增強

顧客滿意

?C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)

品

?巴在實現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)

一隨管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織

D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

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c.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)

CCO聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以

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增強組織整體績效。

D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和

戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系

統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)

果

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解析：

BBO★

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見GB/T19000標準3.7.7和GB/T19001標

準。應(yīng)為"可能涉及"。

A.2C解析：

GB/T19001之0.3.1。

第17頁共47頁

多選題:

來自：2016年12月QMS基礎(chǔ)考試

84.關(guān)于組織的環(huán)境描述準確的是()0

［多項選擇題，2分］

■A.組織環(huán)境的概念，除了適用于贏利性

組織，還同樣能適用于非贏利性或公共

服務(wù)組織

■B.對建立、實施預(yù)期結(jié)果的方法有影響

的內(nèi)外部結(jié)果的組合

■C.對策劃、實現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響

的內(nèi)外部結(jié)果的組合

■D.了解基礎(chǔ)設(shè)施對確定組織環(huán)境會有影

響

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杳卡解桁ABCDABCDO

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解析:

19000-2016之3.2.2。

第18頁共47頁

年月份：2019年5月

單選題：

解析：

直方圖：用一系列等寬不等高的長方形不

間斷的排列在一起的圖形，寬度表示數(shù)據(jù)間隔

范圍，高度表示在此范圍內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率。

趨勢圖：有時也稱為“運行圖"或"折線

圖"它是一段時間內(nèi)所有關(guān)系的特性值形成的

圖，來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)，看一種走

向。散布圖：又稱為"散點圖"或"相關(guān)一

圖”:它通過將一個變量繪制在X軸上，另一

個變量的相應(yīng)值繪制在Y軸上幫助分析兩個變

量之間的關(guān)系，是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之

間關(guān)系的圖示技術(shù)。正態(tài)圖；研究某一種現(xiàn)象

或?qū)傩缘母怕史植紙D。一一

17.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)

19.質(zhì)量計劃的詳略程序應(yīng)與所有已約定的

品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間

()，組織運作的方式和所開展活動的復(fù)雜程

為()，自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受

度相一致。

到損害時起計算。

［聊?蟒題，［分］

［單項選擇題，1分］

A.隱含

A五年

B.法律法規(guī)

?B.二年

?C.顧客要求

C.三年

D.以上全部

D.十年

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吉喜財析回盤確CO

參考答案刪除觸

BBO

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解析：

解析：見GB/T19015-2008《質(zhì)量管理體系質(zhì)

本法第四十五條.量計劃指南》444條款。

第19頁共47頁

來自：2019年5月QMS基礎(chǔ)考試來自：2019年5月QMS基礎(chǔ)考試

26.單一過程要素圖中，訴編、服務(wù)或決策

25.下列針對應(yīng)對風(fēng)險和機遇的選項描述錯誤

的是()O的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為

［單項選擇題，1分］0.

［甑5蟒題，［分］

A.為尋求機遇而承擔風(fēng)險

A.輸入源

B.消除風(fēng)險源

B輸入

C.改變風(fēng)險發(fā)生的可能性或后果

?分擔風(fēng)險或基于信息而做出決維

一殍風(fēng)險

D.輸出接收方

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曲解析4DO考看s邛祈CC。

參考答案刪除收敏"'回答正確參考答案