小程序運營管理規(guī)則

小程序運營管理規(guī)則合同編號：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行小程序運營管理的相關事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、定義1.1小程序：指由乙方開發(fā)、運營、管理，為甲方提供產(chǎn)品和服務展示、交易的平臺。1.2運營管理：指乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品和服務，進行小程序的推廣、宣傳、用戶管理、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化等工作。二、合作內(nèi)容2.1乙方負責小程序的開發(fā)、部署、維護和升級，確保小程序的正常運行。2.2乙方負責小程序的運營管理，包括但不限于：2.2.1提供運營方案，協(xié)助甲方制定運營策略；2.2.2進行市場推廣，提高小程序的知名度和用戶量；2.2.3管理用戶咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務；2.2.4分析用戶數(shù)據(jù)，為甲方提供優(yōu)化建議；2.2.5定期向甲方報告運營情況，共同探討改進措施。三、合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約____年。四、運營費用4.1乙方向甲方提供小程序運營管理服務，甲方應支付乙方服務費用，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.2甲方應按照約定時間支付服務費用，逾期支付的，每逾期一日，應支付應付費用萬分之五的滯納金。五、權利和義務5.1甲方權利和義務：5.1.1提供真實、合法、有效的產(chǎn)品和服務信息；5.1.2負責產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的水準，確保用戶的權益；5.1.3按照約定時間支付服務費用；5.1.4協(xié)助乙方進行小程序的運營管理。5.2乙方權利和義務：5.2.1按照約定時間完成小程序的開發(fā)、部署、維護和升級；5.2.2按照約定時間提供運營管理服務；5.2.3保護用戶的隱私和信息安全；5.2.4定期向甲方報告運營情況。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議約定費用的兩倍。七、爭議解決7.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年__月__日一、附件列表：1.小程序運營管理規(guī)則2.運營方案3.市場推廣計劃4.用戶投訴處理流程5.運營報告模板6.費用支付證明文件7.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用，認定為違約行為。2.乙方未按照約定時間完成小程序的開發(fā)、部署、維護和升級，認定為違約行為。3.乙方未按照約定提供運營管理服務，認定為違約行為。4.甲方提供的產(chǎn)品和服務信息不真實、不合法、無效，導致乙方無法正常運營小程序，認定為違約行為。5.任何一方泄露用戶隱私或信息安全，造成損失的，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)。2.小程序：指由乙方開發(fā)、運營、管理，為甲方提供產(chǎn)品和服務展示、交易的平臺。3.運營管理：指乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品和服務，進行小程序的推廣、宣傳、用戶管理、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化等工作。4.服務費用：指乙方提供小程序運營管理服務所需的費用。5.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到甲方未按約定時間支付服務費用的問題，乙方應及時與甲方溝通，催促其支付費用。如甲方逾期支付，可按照合同約定收取滯納金。2.遇到乙方未按約定時間完成小程序的開發(fā)、部署、維護和升級的問題，甲方應及時與乙方溝通，了解原因，并要求乙方盡快解決問題。3.遇到乙方未按約定提供運營管理服務的問題，甲方應及時與乙方溝通，要求乙方按照約定提供服務。如乙方持續(xù)不履行職責，甲方有權解除本協(xié)議。4.遇到甲方提供的產(chǎn)品和服務信息不真實、不合法、無效的問題，乙方應及時告知甲方，要求甲方提供真實、合法、有效的產(chǎn)品和服務信息。如甲方不配合，乙方有權解除本協(xié)議。5.遇到任何一方泄露用戶隱私或信息安全的問題，受損方有權要求違約方承擔違約責任，并要求賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務，乙方為甲方運營管理小程序。2.甲方要求乙方按照約定時間完成小程序的開發(fā)、部署、維護和升級。3.甲方要求乙方按照約定時間提供運營管理服務。4.甲方未按照約定時間支