智慧城市-全域智慧旅游方案

日照全域旅游建設(shè)方案XXXX有限公司目錄TOC\o"1-3"\h\u第一章項(xiàng)目概述 11.1.建設(shè)目標(biāo) 1第二章總體設(shè)計(jì) 32.1.全域旅游綜合服務(wù)平臺 32.1.1.平臺概述 32.1.2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 42.1.3.平臺功能介紹 42.2.全域旅游運(yùn)營管理平臺 132.2.1.平臺特點(diǎn) 142.2.2.系統(tǒng)拓?fù)鋱D 142.2.3.平臺建設(shè)目標(biāo) 142.3.全域旅游營銷平臺 152.3.1.平臺架構(gòu) 152.3.2.區(qū)域分銷平臺 162.3.3.電子商務(wù)平臺 192.3.4.全民營銷 192.3.5.旅行社報(bào)團(tuán) 202.3.6.導(dǎo)游管理 202.4.旅游大數(shù)據(jù)平臺 212.4.1.平臺總體架構(gòu) 212.4.2.數(shù)據(jù)中心架構(gòu) 212.4.3.平臺特點(diǎn) 222.4.4.平臺功能 222.4.5.數(shù)據(jù)接入 242.5.旅游會員系統(tǒng) 292.5.1.系統(tǒng)概述 292.5.2.系統(tǒng)功能 29項(xiàng)目概述建設(shè)目標(biāo)打造國內(nèi)第一個(gè)交通+全域旅游標(biāo)桿項(xiàng)目，以交通服務(wù)為突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全域旅游平臺落地；實(shí)現(xiàn)旅游管理可視化、旅游服務(wù)品質(zhì)化、旅游營銷市場化，打造日照市旅游目的地品牌，為日照市旅游可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。具體建設(shè)內(nèi)容和目標(biāo)：搭建日照市全域旅游綜合服務(wù)平臺，為游客提供全程的旅游服務(wù)，含蓋游前、游中、游后，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)游日照；綜合服務(wù)平臺兼顧了游客資訊、交通引導(dǎo)、旅游客服、旅游投訴、導(dǎo)游服務(wù)等服務(wù)。把日照市全域旅游綜合服務(wù)平臺打造成“日照市線上旅游集散中心”，能更好地為游客提供服務(wù)和與游客互動。搭建日照市全域旅游運(yùn)營管理平臺，由市里為各景區(qū)搭建一個(gè)統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品運(yùn)營管理平臺，解決銷售和驗(yàn)證問題，區(qū)域內(nèi)各旅游資源方可實(shí)現(xiàn)營銷互動，同時(shí)可收集最完整的區(qū)域旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)，供市主管部門管理決策用；搭建日照市全域旅游營銷平臺，實(shí)現(xiàn)旅游線上線下業(yè)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)日照市旅游資源線上集中整合營銷，提高產(chǎn)品豐富度?？赏ㄟ^平臺實(shí)現(xiàn)全民營銷。搭建日照市旅游大數(shù)據(jù)平臺，以日照市交通旅游管理為核心訴求，管理全旅游要素，為政府和旅游行業(yè)的發(fā)展做出合理的決策分析，該平臺集景區(qū)與酒店信息、旅游大巴、實(shí)時(shí)公交、游客采樣、行業(yè)管理、宿客數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測、智慧網(wǎng)評、銀商數(shù)據(jù)、從業(yè)人員、旅游氣象、視頻監(jiān)控、自駕游等涉旅數(shù)據(jù)于一身，并基于GIS地圖實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的直觀動態(tài)展示及統(tǒng)計(jì)分析，以實(shí)時(shí)視頻作為“千里眼”、輿情監(jiān)控作為“順風(fēng)耳”、旅游商業(yè)分析作為“計(jì)算器”，實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)與旅游產(chǎn)業(yè)的完美融合，實(shí)現(xiàn)全市智慧旅游的便捷服務(wù)、高效監(jiān)管、聯(lián)動指揮。搭建日照市旅游會員系統(tǒng)，提倡和引導(dǎo)游客通過手機(jī)購票、訂酒店、購商品等旅游產(chǎn)品，游客可通過小程序、掃二維碼、APP等途徑購買旅游服務(wù)，平臺為游客生成虛擬會員號，平臺可以會員積分管理、會員生日管理等個(gè)性化的服務(wù)，通過與其它幾個(gè)平臺打通，后期可做精準(zhǔn)營銷，會員是日照旅游的保貴財(cái)富。旅游會員平臺可以現(xiàn)有的公交系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)公交用戶導(dǎo)流和復(fù)用?？傮w設(shè)計(jì)全域旅游綜合服務(wù)平臺平臺概述建設(shè)一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺，整合日照“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素，打造“一部手機(jī)游日照”目的地運(yùn)營模式。一部手機(jī)游日照全流程游客體驗(yàn)升級——游前在線了解目的地特色文化項(xiàng)目；在線虛擬游提前體驗(yàn)旅游場景；在線查詢各服務(wù)評價(jià)并制定旅游線路行程；提前預(yù)訂購買門票、酒店等旅游產(chǎn)品；提前預(yù)約目的地小交通或景區(qū)停車位；隨時(shí)掌握景區(qū)氣象環(huán)境指數(shù)；隨時(shí)了解景區(qū)在園人數(shù)及實(shí)時(shí)動態(tài)。游客體驗(yàn)升級——游中手機(jī)導(dǎo)航引導(dǎo)到目的地預(yù)約車位；電子憑證可自助換票或直接入園；手機(jī)隨時(shí)隨地獲取景點(diǎn)講解導(dǎo)覽；可獲得智能化的交互性游樂項(xiàng)目體驗(yàn)；移動支付隨時(shí)租賃景區(qū)游樂設(shè)施或儲物柜；可掃碼下單購買特產(chǎn)和文創(chuàng)產(chǎn)品；可隨時(shí)進(jìn)行分享評價(jià)投訴求救，并獲得快速處理。游客體驗(yàn)升級——游后快速生成旅游消費(fèi)電子賬單和游玩體驗(yàn)分享；對旅游中的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評價(jià)；獲得旅游維權(quán)的后續(xù)追蹤處理；獲得目的地其他活動信息推送；獲得切合自身喜好的其他旅游產(chǎn)品或線路推薦；向好友推薦旅游產(chǎn)品或線路并獲得獎勵；成為旅游會員獲取其他服務(wù)和激勵。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)平臺功能介紹游前：“一部手機(jī)聽日照”建立日照市各景區(qū)景點(diǎn)的景區(qū)導(dǎo)航導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客游前通過語音導(dǎo)覽系統(tǒng)初步了解景點(diǎn)概況。游前：“一部手機(jī)讀日照”建立日照旅游景點(diǎn)介紹庫，歷史文化、景點(diǎn)特色、品牌故事等，游前預(yù)先感受景點(diǎn)魅力。游前：“一部手機(jī)看日照”構(gòu)建三維虛擬現(xiàn)實(shí)旅游場景，包括景區(qū)及沿線區(qū)域的地理環(huán)境、虛擬景點(diǎn)和旅游沿線虛擬生活服務(wù)設(shè)施。游前：打造精品旅游線路服務(wù)建立精品線路推薦服務(wù)，游客可在線查詢各服務(wù)評價(jià)并制定旅游線路行程。游前：提供一站式咨詢服務(wù)建立咨詢系統(tǒng)，為游客和其他使用者提供便捷的咨詢服務(wù)。游前：選擇最便捷的交通工具建設(shè)與交管集團(tuán)及第三方軟件互通的交通服務(wù)，讓游客及早規(guī)劃出行的交通工具。游前：挑選最受歡迎的當(dāng)?shù)鼐频昊蛱厣袼抻慰透鶕?jù)出行計(jì)劃，預(yù)先預(yù)定酒店、民宿、客棧游中：推送最準(zhǔn)確的目的地路線及導(dǎo)航服務(wù)游中：停車場線路定位及導(dǎo)航游中：掃碼入園不排隊(duì)，告別擁堵購票難游中：全流程移動覆蓋體驗(yàn)游中：智能導(dǎo)游，游中體驗(yàn)更貼心游中：遇到危險(xiǎn)緊急一鍵求助游中：景區(qū)內(nèi)外全部商戶實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金支付游中：現(xiàn)場把購買的商品寄回家游中：購買商品全面承諾質(zhì)量保障及投訴處理游中：無需向?qū)щS時(shí)隨地找到附近的美食游中：小程序找?guī)?，貼心服務(wù)游客游后：放心購在日照，購買特產(chǎn)留作紀(jì)念游后：盡情分享自己在日照的美好感受！全域旅游運(yùn)營管理平臺在國家大力發(fā)展全域旅游的宏觀政策指導(dǎo)下，旅游產(chǎn)業(yè)正由單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，“一個(gè)業(yè)態(tài)一套系統(tǒng)”的傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式已逐漸顯露出臃腫和疲態(tài)，旅游智慧運(yùn)營管理對精細(xì)化和集約化提出了更高要求?！奥糜芜\(yùn)營管理云平臺”式九天達(dá)又一核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品，平臺基于SAAS應(yīng)用，為旅游運(yùn)營方免除了大量項(xiàng)目投入和重復(fù)建設(shè)，以租賃模式提供旅游運(yùn)營管理一站式解決方案。平臺特點(diǎn)為日照市各景區(qū)提供電子票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子化售票、驗(yàn)票一整套管理；平臺可實(shí)現(xiàn)報(bào)表快速統(tǒng)計(jì)分析，并形成圖形化報(bào)表，為景區(qū)運(yùn)營決策提從依據(jù)；緊隨旅游行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合趨勢，票務(wù)系統(tǒng)平臺服務(wù)化，最大限度降低了景區(qū)票務(wù)信息化建設(shè)的投入；平臺化服務(wù)和高擴(kuò)展性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，免去管理人員的后期系統(tǒng)維護(hù)和升級擔(dān)憂；面向“交通+”“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，使景區(qū)的票務(wù)管理和營銷服務(wù)能適應(yīng)市場發(fā)展需求；信息化平臺可與景區(qū)建設(shè)的電商平臺、微信平臺、綜合管理平臺等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化；為景區(qū)宣傳提供線上通道，助力景區(qū)品牌宣傳。系統(tǒng)拓?fù)鋱D平臺建設(shè)目標(biāo)·旅游運(yùn)營管理平臺推出旨在讓中小景區(qū)也能同大型景區(qū)一樣享受到優(yōu)質(zhì)且全面的旅游服務(wù)；中小景區(qū)采用本套方案可以讓景區(qū)的旅游建設(shè)更高效、更省心、更規(guī)范、更具市場競爭力?！ねㄟ^旅游信息化服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的游客、產(chǎn)品、資金管理；·建設(shè)綜合票務(wù)平臺，通過實(shí)時(shí)化、可視化管理數(shù)據(jù)展示，為景區(qū)管理人員對景區(qū)整體的管控和精細(xì)化運(yùn)營管理做好堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；·目的地運(yùn)營平臺打造，整合中小型景區(qū)的內(nèi)外部資源，從游客、管理、從業(yè)人員多維度提供旅游服務(wù)；門票購買1、游客通過各OTA、電商和微信等渠道購買景區(qū)門票（有多種套票）、單景區(qū)票，游客到現(xiàn)場憑手機(jī)號、身份證號和取票碼等到售票窗口取票，游客也可以憑手機(jī)號、身份證號和取票碼等通過自助機(jī)進(jìn)行自助取票。2、游客現(xiàn)場購票可在售票窗口和自助機(jī)進(jìn)行購買門票。檢票通過無線手持機(jī)、閘機(jī)進(jìn)行驗(yàn)票入園全域旅游營銷平臺營銷平臺是一個(gè)面向旅游景區(qū)提供一體化電子商務(wù)服務(wù)的全域旅游O2O技術(shù)支撐平臺，幫助旅游景區(qū)輕松構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)渠道扁平化全網(wǎng)分銷/管控、財(cái)務(wù)結(jié)算管理、營銷數(shù)據(jù)分析等綜合功能。搭建一個(gè)全域旅游第三方開放平臺，為旅游景區(qū)及旅游企業(yè)提供安全、高效、穩(wěn)定的平臺服務(wù)，與攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒、驢媽媽、途牛、淘寶/天貓、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米、大眾點(diǎn)評、電信、移動、聯(lián)通等30多家國內(nèi)知名OTA電商平臺、團(tuán)購網(wǎng)、營運(yùn)商等實(shí)現(xiàn)平臺對接。景區(qū)分銷平臺采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行搭建，該平臺主要包含：產(chǎn)品發(fā)布、預(yù)訂，供應(yīng)商、分銷商管理，旅行社、OTA商對接，官網(wǎng)、微信管理，財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)上支付，線下系統(tǒng)驗(yàn)證等功能模塊。平臺架構(gòu)功能業(yè)務(wù)架構(gòu)如下圖：硬件與數(shù)據(jù)層結(jié)構(gòu)示意如下圖：區(qū)域分銷平臺通過分銷平臺實(shí)現(xiàn)旅行社報(bào)團(tuán)、預(yù)存、授信、還款管理；實(shí)際共享攜程、同程、天貓等的電商通道服務(wù)；提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、支付；實(shí)現(xiàn)電子憑證加密編碼、發(fā)碼、驗(yàn)證；提供旅游景區(qū)全方位短信、微信、二維碼營銷及預(yù)訂工具服務(wù)，通過營銷平臺可實(shí)現(xiàn)場通用產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品的打包銷售，實(shí)現(xiàn)電商平臺效應(yīng)輻射不同行業(yè)。全域旅游營銷平臺的核心設(shè)計(jì)理念是以“全域旅游”為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)及旅游企業(yè)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，提高游客的旅游體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)平臺跨越式發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)以下四大平臺優(yōu)勢：縱向能貫穿：充分挖掘旅游信息資源，全面覆蓋游客、旅游經(jīng)營者、旅游管理者需求，提供完整的旅游應(yīng)用服務(wù)。橫向能融合：對三類主體（旅行社、景點(diǎn)、電商）提供的服務(wù)，數(shù)據(jù)層面最大限度共享，執(zhí)行上協(xié)同聯(lián)動。外圍能擴(kuò)展：擴(kuò)展來自相關(guān)行業(yè)（如交通、商貿(mào)、衛(wèi)生等）的信息，并與其他智慧系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享。整體可對接：全域旅游能夠無縫對接到層次更高的智慧化體系，如”智慧城市”。主要功能描述：平臺為包括景區(qū)、酒店、旅行社等所有平臺會員自動生成官網(wǎng)訂票關(guān)注微信公眾賬號或通過綁定會員賬號，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品分銷和預(yù)定下單功能二維碼預(yù)訂應(yīng)用，各旅游景區(qū)、旅行社，可從平臺生成的產(chǎn)品二維碼，在各種電視、報(bào)紙、雜志上進(jìn)行宣傳推廣。通過拍碼可直接預(yù)訂/支付。整合周邊旅游資源，互為分銷整合打包周邊旅游資源，可發(fā)展成區(qū)域電商平臺。周邊商家互為分銷，傭金、產(chǎn)品供應(yīng)資金自動清分。景區(qū)微信語音導(dǎo)覽、免費(fèi)WIFI通過推廣景區(qū)微信語音導(dǎo)覽、免費(fèi)WIFI等應(yīng)用，即實(shí)現(xiàn)服務(wù)游客目的又達(dá)到吸引游客關(guān)注微信，預(yù)訂其他周邊旅游產(chǎn)品效果。全國旅游供銷聯(lián)盟電子商務(wù)平臺通過旅游電子商務(wù)平臺的建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺網(wǎng)站的輻射范圍，為國內(nèi)外游客提供更多、更全、更便捷的電子化服務(wù)，吸引更多游客到景區(qū)來旅游、觀光，增加游客在旅游目的地的旅游消費(fèi)，增加旅游收入，提升景區(qū)現(xiàn)代化、信息化管理形象。為游客提供一條龍服務(wù)，吸引游客在旅游地的停留時(shí)間和消費(fèi)金額，進(jìn)而提升整個(gè)地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)效益。主要功能概述：網(wǎng)上營銷：通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)更多需求商機(jī)和分析客戶忠誠度，可以為各類型客戶提供個(gè)性化的景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和相關(guān)的信息。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個(gè)性化，營銷活動管理，客戶細(xì)分等。網(wǎng)上銷售：網(wǎng)絡(luò)銷售功能使整個(gè)銷售流程在網(wǎng)上運(yùn)行。通過網(wǎng)頁、流暢的銷售和運(yùn)營流程，能夠向客戶提供個(gè)性化、交互式、易于使用的銷售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付的處理過程。主要功能包括報(bào)價(jià)和訂單管理，購物籃管理，價(jià)格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時(shí)研究和解決交易過程發(fā)生的問題。主要功能包括知識管理，訂單狀態(tài)查詢，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。全民營銷全民營銷指將周邊商戶、旅游大巴車、出租車、客棧等作為新余市旅游商品的分銷商，生成包含分銷商信息和旅游商品的“二維碼”，在周邊商戶、旅游大巴車、出租車、客棧等場所放置對應(yīng)的二維碼，游客通過掃描“二維碼”可直接購買相關(guān)旅游商品，系統(tǒng)將游客訂單與分銷商自動關(guān)聯(lián)，便于根據(jù)游客消費(fèi)情況進(jìn)行分銷商分成。旅行社報(bào)團(tuán)旅行社是景區(qū)重要的售票渠道，具有市場導(dǎo)向作用和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)作用，同時(shí)旅行社是連接景區(qū)與游客的橋梁，做好旅行社服務(wù)和規(guī)范旅行社行為是景區(qū)重要的工作項(xiàng)。這就要求景區(qū)必須對旅行社采取現(xiàn)代化的管理手段，建立高效的旅行社報(bào)團(tuán)系統(tǒng)，幫忙旅行社提高工作效率并防止中間的漏洞，避免經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)旅行社報(bào)團(tuán)系統(tǒng)也能幫忙景區(qū)對旅行社更好的管理，在高峰期能提前預(yù)知當(dāng)日或者多日的客流情況，可以提前安排好各相關(guān)配套設(shè)施，更好為來景區(qū)游玩游客服務(wù)。導(dǎo)游管理游客慕名而來除了風(fēng)景外，最重要的就是文化底蘊(yùn)，諸多故事藏在景點(diǎn)里，游客到景區(qū)后可能會雇傭景區(qū)的導(dǎo)游來做向?qū)А＞皡^(qū)對于導(dǎo)游的管理便成了一個(gè)影響游客滿意度很重要的因素，因此加強(qiáng)對導(dǎo)游的管理勢在必行。導(dǎo)游管理系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)設(shè)置、導(dǎo)游管理、傭金管理和報(bào)表幾大部分組成。導(dǎo)游管理：主要用于導(dǎo)游信息錄入、資質(zhì)審核、傭金協(xié)議組成傭金管理：根據(jù)導(dǎo)游每月績效計(jì)算傭金分成，并將相關(guān)數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)系統(tǒng)。由財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算。報(bào)表查詢：需要可以根據(jù)屆時(shí)需求，靈活生成報(bào)表。需要提供基本財(cái)務(wù)報(bào)表、訂單報(bào)表等基本報(bào)表。旅游大數(shù)據(jù)平臺通過基于交通的旅游大數(shù)據(jù)中心，收集外地游客數(shù)據(jù)，如交通客流、自駕游、消費(fèi)數(shù)據(jù)、宿客數(shù)據(jù)等，綜合分析外地游客數(shù)據(jù)，并形成游客數(shù)據(jù)自畫像；匯集各景區(qū)各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，含旅游天氣分析、區(qū)域客流量動態(tài)監(jiān)測、實(shí)時(shí)銷售系統(tǒng)、今日售票情況、旅游資源分布統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品訂單情況、票類銷售分析、站點(diǎn)銷售對比分析、銷售分析、客源地分析等；同時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)、停車場數(shù)據(jù)、無線數(shù)據(jù)、旅游大巴數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)、自駕游數(shù)據(jù)、宿客數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)、酒店信息數(shù)據(jù)、全域網(wǎng)評、銀商數(shù)據(jù)、從業(yè)人員、旅游氣象等。通過數(shù)據(jù)分析，為日照市旅游營銷提供決策分析，并做到應(yīng)急聯(lián)動指揮調(diào)度。平臺總體架構(gòu)數(shù)據(jù)中心架構(gòu)平臺特點(diǎn)“多景區(qū)、跨系統(tǒng)”統(tǒng)一集中展示整合全市旅游數(shù)據(jù)，在市旅游局指揮中心，實(shí)現(xiàn)多景區(qū)、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一展示及調(diào)看。“多業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化”凸顯高效管理通過信息化手段可實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效解決信息孤島、信息不暢而帶來的管理壁壘。“全方位、一體化”應(yīng)急聯(lián)動指揮對各類可能發(fā)生的突發(fā)事件，設(shè)置應(yīng)急處理預(yù)案，并在突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)預(yù)案，開啟應(yīng)急預(yù)案指引功能。平臺功能基于交通的GIS地圖全景展示基于涉旅數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析基于信息化系統(tǒng)的應(yīng)急聯(lián)動指揮數(shù)據(jù)接入景區(qū)客流監(jiān)測數(shù)據(jù)通過接入閘機(jī)數(shù)據(jù)、視頻分析數(shù)據(jù)和運(yùn)營商手機(jī)歸屬地?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對客流密集區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)測、客流對象采集、客流分析、預(yù)警及信息發(fā)布、為旅游大數(shù)據(jù)收集信息旅游質(zhì)監(jiān)數(shù)據(jù)旅游交通信息數(shù)據(jù)：旅游大巴實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)將日照市旅游客運(yùn)數(shù)據(jù)直觀展示到旅游應(yīng)急指揮平臺之上。展示內(nèi)容主要是車輛信息和車輛分布熱力圖。同時(shí)具備位置定位、疲勞駕駛、跨區(qū)域或超載行駛、夜間行駛報(bào)警功能。旅游交通信息數(shù)據(jù)：自駕游、公交實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通過交通信息監(jiān)測獲取外地牌照車輛出島數(shù)據(jù)作為自駕游的估算數(shù)據(jù)展示，接入全市公交實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，在電子地圖上展示公交的實(shí)時(shí)狀態(tài)公共服務(wù)數(shù)據(jù)：氣象數(shù)據(jù)全景指揮平臺獲取氣象局共享的信息，可以第一時(shí)間實(shí)時(shí)直觀展示天氣預(yù)測及預(yù)警信息，完善全景平臺提供的突發(fā)預(yù)警處理方案，給決策提供更完整的信息旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)—旅游輿情監(jiān)控系統(tǒng)旅游輿情監(jiān)測系統(tǒng)，依托日照超算資源，采用海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對70萬個(gè)信息監(jiān)測點(diǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測，從而時(shí)刻鎖定日照旅游相關(guān)事件的輿論走勢，控制負(fù)面消息的發(fā)展。旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)—酒店住宿數(shù)據(jù)整合日照市各酒店入住數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對客源地、年齡、游客流量、消費(fèi)能力、游客偏好等數(shù)據(jù)的分析報(bào)告。旅游會員系統(tǒng)系統(tǒng)概述結(jié)合交通平臺，推出旅游會員制系統(tǒng)，游客可根據(jù)自身情況，在首次使用平臺時(shí)掃碼注冊，選擇成為平臺會員，生成虛擬會員二維碼綁定支付二維碼進(jìn)行消費(fèi)支付，并根據(jù)消費(fèi)情況獲得會員積分，系統(tǒng)可根據(jù)會員信息提供會員積分管理、會員生日祝個(gè)性化管理服務(wù)。根據(jù)目前日照旅游景區(qū)、旅游目的地會員管理系統(tǒng)建設(shè)的先例，景區(qū)會員管理系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)以線上互聯(lián)網(wǎng)會員數(shù)據(jù)為參考依據(jù)，線下各經(jīng)營業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，最終通過合理的商業(yè)分析，使得景區(qū)能更好的為游客提供深度會員服務(wù)。系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)(1)會員管理子系統(tǒng)會員基本信息基礎(chǔ)信息管理：管理系統(tǒng)注冊會員的基本信息管理，已實(shí)名認(rèn)證信息、手機(jī)號等信息為主，可對接第三方用戶信息，如：QQ、微信登錄等信息。每個(gè)用戶會應(yīng)用有游客畫像。會員登記：管理現(xiàn)場會員注冊的信息管理，以實(shí)名認(rèn)證信息、手機(jī)號等信息為主（包含其它輔助信息，如：省、市、性別、年齡等信息）。會員列表：詳細(xì)羅列會員信息，姓名、電話，生日，通過列表進(jìn)行對會員信息操作。會員設(shè)置：設(shè)置會員級別。會員消息管理系統(tǒng)將按照用戶日常行業(yè)定義用戶事件，如用戶開戶，用戶下單，用戶登錄等。跟據(jù)用戶的消息系統(tǒng)將觸發(fā)相應(yīng)的事件，如用戶注冊系統(tǒng)會發(fā)送相應(yīng)用郵件，短信。用戶在景區(qū)活動發(fā)送歡迎詞等。會員賬戶管理會員賬戶信息包括用戶積分。可對用戶的積分進(jìn)行管理。用戶積分可由各個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生和消費(fèi)。提供和各子系統(tǒng)對賬報(bào)表。1)用于商品或產(chǎn)品兌換2)用于商品或產(chǎn)品抵價(jià)（例如：10000積分能夠抵100元）（2）點(diǎn)評管理子系統(tǒng)用于對會員點(diǎn)評信息的管理，能夠進(jìn)行信息的回復(fù)、刪除、修改、查看等操作。（3）活動管理子系統(tǒng)用于景區(qū)活動的增加、刪除、修改、查看等操作。（4）資訊管理子系統(tǒng)用于景區(qū)最新資訊的增加、刪除、修改、查看等操作。信息發(fā)布接口是用于與景區(qū)信息發(fā)布顯示系統(tǒng)進(jìn)行對接，能夠向顯示大屏發(fā)布景區(qū)資訊等信息內(nèi)容。攻略管理子系統(tǒng)用于景區(qū)或會員針對游、購、娛等類別的攻略發(fā)布、刪除、修改、查看等操作。消息管理子系統(tǒng)根據(jù)用戶分組，進(jìn)行用戶消息推送。推送方式可以為郵件，短信，微信。內(nèi)容可以是問候，活動等。權(quán)限管理子系統(tǒng)為統(tǒng)一的授權(quán)管理和用戶統(tǒng)一的身份管理及單點(diǎn)認(rèn)證支撐平臺。避免多次登錄到多個(gè)應(yīng)用的情況。利用此系統(tǒng)可以對系統(tǒng)的權(quán)限分配和權(quán)限變更進(jìn)行有效的統(tǒng)一化管理，實(shí)現(xiàn)多層次統(tǒng)一授權(quán)，審計(jì)各種權(quán)限的使用情況，防止信息共享后的權(quán)限濫用，規(guī)范今后的應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。報(bào)表管理子系統(tǒng)銷售報(bào)表將銷售的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化、條理化的統(tǒng)計(jì)，使數(shù)據(jù)能更加清晰的以報(bào)表的形式體現(xiàn)。按日、月、季、年，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，針對某一樣產(chǎn)品或某一類產(chǎn)品進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)。熱門銷售統(tǒng)計(jì)從大量數(shù)據(jù)中檢索出哪些產(chǎn)品或服務(wù)更加受會員的青睞。按日、月、季、年，進(jìn)行熱門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，針對某一樣產(chǎn)品或某一類產(chǎn)品進(jìn)行熱門銷售統(tǒng)計(jì)。