售后服務(wù)外包協(xié)議2024年

售后服務(wù)外包協(xié)議2024年通用合同編號(hào)：__________售后服務(wù)外包協(xié)議甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于：1.甲方為提供產(chǎn)品及服務(wù)給其客戶，需外包部分售后服務(wù)業(yè)務(wù)；2.乙方具備提供此類售后服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.雙方同意以平等互利的原則，共同簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第一條服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容，如：維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等）1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為____年，自簽署日期起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用如下：（詳細(xì)列出費(fèi)用項(xiàng)目，如：服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等）3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)滿意度。4.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的一切損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽署日期：2024年____月____日簽署日期：2024年____月____日一、附件列表：1.售后服務(wù)外包協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的具體說明6.違約行為及相關(guān)法律規(guī)定7.爭(zhēng)議解決方式及相關(guān)法律規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的認(rèn)定2.未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的認(rèn)定3.泄露對(duì)方商業(yè)秘密或機(jī)密信息的認(rèn)定4.未遵守甲方規(guī)章制度或服從甲方協(xié)調(diào)、監(jiān)督的認(rèn)定5.其他違反本協(xié)議約定的行為三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指在產(chǎn)品銷售后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.外包：指企業(yè)將自己內(nèi)部的部分業(yè)務(wù)或職能委托給第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行處理。3.違約行為：指違反合同約定的一方行為。4.保密義務(wù)：指在合同履行過程中，對(duì)合同涉及的保密信息予以保密的義務(wù)。5.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如仍不符合要求，可按約定終止協(xié)議。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：立即與乙方溝通，要求乙方采取補(bǔ)救措施，如無法補(bǔ)救，按約定索賠。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并向乙方道歉，如再次發(fā)生，按約定支付滯納金。4.乙方未遵守甲方規(guī)章制度：要求乙方立即改正，如不改正，按約定終止協(xié)議。5.爭(zhēng)議解決：嘗試友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按約定提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)