培訓(xùn)學(xué)校的課時(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

培訓(xùn)學(xué)校課時(shí)管理要求Part1上課管理學(xué)管師應(yīng)該對(duì)天天上課學(xué)生、老師了如指掌，并掌握學(xué)生教導(dǎo)進(jìn)程。上課前一方或雙方?jīng)]到，引發(fā)警惕，問(wèn)詢?cè)?，什么時(shí)候能到，等老師、學(xué)生到了以后，提出警告，下次不許可遲到，先引導(dǎo)上課，下課后單獨(dú)去談。（能夠提前10分鐘打電話，問(wèn)雙方到哪了？）上課期間，學(xué)管師觀察師生上課情況，嚴(yán)禁上課期間大聲喧嘩，如出現(xiàn)，嚴(yán)厲嚴(yán)禁，課下再提醒；上課期間，嚴(yán)禁接打電話，聊天，嚴(yán)禁吃飯或零食，嚴(yán)禁玩游戲，嚴(yán)禁看課外書(shū)。下課后，要認(rèn)真親切地問(wèn)詢學(xué)生對(duì)講課老師評(píng)價(jià)，讓學(xué)生感到關(guān)愛(ài)，讓學(xué)生感到?jīng)]什么壓力，讓學(xué)生喜愛(ài)在這上課，當(dāng)學(xué)管師了解到學(xué)生不好情況時(shí)，學(xué)管師注意說(shuō)話語(yǔ)氣。平時(shí)講課老師下課后，學(xué)管師要仔細(xì)問(wèn)詢學(xué)生上課情況，學(xué)生學(xué)習(xí)水平和最大學(xué)習(xí)問(wèn)題，不僅僅是教導(dǎo)計(jì)劃里內(nèi)容，是每次下課后溝通，經(jīng)過(guò)了解這些情況去和家長(zhǎng)溝通。學(xué)管師在管理時(shí)不要出現(xiàn)拖堂問(wèn)題(超出十分鐘)，一到下課點(diǎn)，就立即提醒學(xué)生老師下課。如出現(xiàn)不拖堂無(wú)法講完時(shí)，學(xué)管師和家長(zhǎng)溝通加課，提升我們課時(shí)消耗率，提升學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。Part2課時(shí)管理課時(shí)考勤管理

第一次上課后給家長(zhǎng)協(xié)議，讓家長(zhǎng)簽字確定。①遲到管理：假如學(xué)生在課前5分鐘未到，學(xué)管師應(yīng)立即打電話和家長(zhǎng)或?qū)W生聯(lián)絡(luò)。如學(xué)生遲到，應(yīng)先立即安排學(xué)生上課，講課老師正點(diǎn)下課，不順延時(shí)間。課時(shí)損失自行負(fù)擔(dān)。學(xué)管師老師要立即做好和家長(zhǎng)溝通工作，共同培養(yǎng)孩子時(shí)間觀念。②學(xué)生事假早退：應(yīng)提前在課前和學(xué)管師溝通，學(xué)管師打電話和家長(zhǎng)確定，并通知講課老師。如學(xué)生無(wú)故早退，應(yīng)立即和學(xué)生、家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，問(wèn)詢?cè)?，核?shí)情況，課時(shí)損失自行負(fù)擔(dān)。③曠課：學(xué)生未經(jīng)商議不來(lái)上課視為曠課。對(duì)于曠課學(xué)生，學(xué)管師要在第一時(shí)間和學(xué)生聯(lián)絡(luò)，了解情況，并立即給家長(zhǎng)打電話告之此事，立即做好統(tǒng)計(jì)。曠課要正常統(tǒng)計(jì)課時(shí)。④調(diào)課：學(xué)生方面提出：標(biāo)準(zhǔn)上課表時(shí)間一旦定下來(lái)，不許可調(diào)換。學(xué)生有事或有病未能按時(shí)上課，要求提前48小時(shí)協(xié)商調(diào)課時(shí)間，學(xué)管師必需打電話和家長(zhǎng)確定并確定下次上課時(shí)間。學(xué)管師要在學(xué)生下次上課前給學(xué)生打電話表示關(guān)心和問(wèn)候，特殊情況要進(jìn)行家訪，和家長(zhǎng)立即確定補(bǔ)課時(shí)間（一周內(nèi)）。學(xué)管師或講課老師提出：必需通知家長(zhǎng)并認(rèn)可。除非有特殊情況，標(biāo)準(zhǔn)上學(xué)管師和講課老師嚴(yán)禁私自調(diào)換學(xué)生上課時(shí)間學(xué)生或家長(zhǎng)提出調(diào)換老師：學(xué)管師應(yīng)在第一時(shí)間溝通學(xué)生及家長(zhǎng)相關(guān)情況，并溝通講課老師，依據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)成學(xué)生滿意為標(biāo)準(zhǔn)。⑤停課家長(zhǎng)提出停課，學(xué)管師要立即了解原因，并找任課老師對(duì)孩子情況進(jìn)行分析，然后和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。標(biāo)準(zhǔn)上是不能停課，特殊情況要給家長(zhǎng)提出合理方案并確定繼續(xù)上課時(shí)間。學(xué)管師要每七天將請(qǐng)假、曠課學(xué)生情況寫(xiě)在周報(bào)里，并注明自己處理措施。請(qǐng)假、曠課兩次以上（含兩次）及停課信息，學(xué)管師要立即上報(bào)，沒(méi)有上報(bào)也沒(méi)有回訪統(tǒng)計(jì)視為重大工作失誤。家長(zhǎng)沒(méi)提出、學(xué)生也沒(méi)提出，但學(xué)生已經(jīng)連續(xù)三周沒(méi)有正常上課，這也納入停課。要立即給家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，核實(shí)情況，找四處理措施。課時(shí)消耗

1引導(dǎo)課時(shí)消耗意義引導(dǎo)課時(shí)消耗是學(xué)管師工作中關(guān)鍵組成部分，不管是對(duì)于企業(yè)，學(xué)管師，還是用戶（家長(zhǎng)和學(xué)生）全部相關(guān)鍵意義。①課時(shí)消耗是企業(yè)創(chuàng)收路徑只有經(jīng)過(guò)課時(shí)消耗，才能把用戶學(xué)費(fèi)變成企業(yè)收益，及產(chǎn)生利潤(rùn)；假如用戶交了學(xué)費(fèi)，不過(guò)沒(méi)有課時(shí)消耗，只相當(dāng)于，家長(zhǎng)把學(xué)費(fèi)臨時(shí)寄存在我們這里，而不是我們實(shí)際收益。②課時(shí)消耗和學(xué)管師收益緊密相關(guān)我們知道學(xué)管師工資是基礎(chǔ)工資+課時(shí)消耗工資+續(xù)費(fèi)分成，假如當(dāng)月我們課時(shí)消耗越多，我們工資也就越多，另外課時(shí)消耗越多，對(duì)應(yīng)學(xué)生續(xù)費(fèi)時(shí)間點(diǎn)就會(huì)提前，續(xù)費(fèi)總額也就會(huì)越多。③課時(shí)消耗是達(dá)成教導(dǎo)效果，提升家長(zhǎng)滿意度必需手段。好教導(dǎo)效果，要靠學(xué)科老師經(jīng)過(guò)講課來(lái)達(dá)成，學(xué)生知識(shí)漏洞處理，學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，最終提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力，沒(méi)有課時(shí)確保是不能完成。④課時(shí)消耗能夠降低退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)想一下，一定量課時(shí)在十二個(gè)月之內(nèi)上完風(fēng)險(xiǎn)小還是三年風(fēng)險(xiǎn)??？正常情況下，當(dāng)然是十二個(gè)月風(fēng)險(xiǎn)小，一年有兩次期中考試，兩次期末考試，而三年就是六次期中考試和六次期末考試呀，家長(zhǎng)很可能因?yàn)槟炒慰荚嚥焕硐耄a(chǎn)生退費(fèi)意向。另外三年偶然原因會(huì)有很多，比如轉(zhuǎn)學(xué)，比如出國(guó)，這些原因也很有可能造成退費(fèi)產(chǎn)生。2課時(shí)引導(dǎo)技巧課時(shí)引導(dǎo)和時(shí)間點(diǎn)把握有很大關(guān)系，所以以時(shí)間點(diǎn)為根本，展開(kāi)討論。用戶滿意度較高時(shí)，滿足家長(zhǎng)其它需心理需求時(shí)。在引導(dǎo)消耗課時(shí)上學(xué)管師注意問(wèn)題準(zhǔn)備工作先問(wèn)老師孩子學(xué)習(xí)情況，要不要加課，加幾次，老師有沒(méi)有時(shí)間，最好讓老師提議孩子加課。再問(wèn)問(wèn)孩子，確定是否愿意加課，確定加課時(shí)間最終，以商議口氣通知家長(zhǎng)孩子加課事情。（表明教導(dǎo)需求）老師教學(xué)計(jì)劃是引導(dǎo)課時(shí)依據(jù)，全部話術(shù)，以老師教學(xué)計(jì)劃為中心組織話術(shù)引導(dǎo)課時(shí)之前，一定要向任課老師了解學(xué)生學(xué)科情況了解家長(zhǎng)承受能力，依據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)情況考慮課時(shí)大小學(xué)管師要有一到二門(mén)拿手科目，方便于說(shuō)服家長(zhǎng)。⑶課時(shí)引導(dǎo)把握標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)引導(dǎo)要適度，含有科學(xué)性、合理性課時(shí)引導(dǎo)最終目標(biāo)是為了確保教導(dǎo)效果⑷課時(shí)引導(dǎo)時(shí)間規(guī)律平時(shí)：微弱科目每七天二到三次，稍好科目，一周一次為宜假期：補(bǔ)習(xí)一科：一周三次，補(bǔ)習(xí)二科：一周各三次補(bǔ)習(xí)三科：一周各兩次數(shù)理化能夠多考慮加課，語(yǔ)文和英語(yǔ)一周兩至三次就能夠了，除去部分學(xué)生。注：針對(duì)不一樣學(xué)生能夠靈活處理，以學(xué)生能夠接收知識(shí)，達(dá)成最好教導(dǎo)效果為標(biāo)準(zhǔn)。⑸加課時(shí)間暑期、寒假：提前教導(dǎo)新課程十一、五一等法定節(jié)假日中高考之前一兩個(gè)月，期中期末考前30天比如暑期：初一升初二是補(bǔ)習(xí)物理黃金時(shí)間初二升初三是補(bǔ)習(xí)化學(xué)黃金時(shí)間⑹加課話術(shù)引導(dǎo)***家長(zhǎng)您好，剛才我給數(shù)學(xué)老師溝通了孩子學(xué)習(xí)情況，老師說(shuō)孩子數(shù)學(xué)第一章冪乘方，平方差，完全平方還有些混淆，提議孩子本周六再教導(dǎo)教導(dǎo)，鞏固一下。要不咱放到早晨八點(diǎn)或下午兩點(diǎn)？***上完課后，再給孩子留張?jiān)嚲碜鲎觥；貋?lái)您給孩子說(shuō)一下咱