保修服務(wù)承諾書

保修服務(wù)承諾書合同編號：__________保修服務(wù)承諾書一、保修服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品在正常使用條件下的性能故障；（3）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的問題；（4）產(chǎn)品在正常使用過程中需要更換的零部件。（1）人為因素導致的產(chǎn)品的損壞；（2）非正常使用條件下的產(chǎn)品損壞；（3）超過保修期限的產(chǎn)品；（4）產(chǎn)品說明書或標簽上明確聲明不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品。二、保修期限2.1本保修服務(wù)承諾書的保修期限自產(chǎn)品交付給乙方之日起計算，保修期限為__________年。2.2如果產(chǎn)品的保修期限因產(chǎn)品類型的不同而有所差異，乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體類型和保修期限的要求，按照甲方的指示進行相應(yīng)的保修服務(wù)。三、保修服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)在保修期限內(nèi)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題或性能故障提供免費的維修或更換服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在接到乙方的維修或更換請求后的__________個工作日內(nèi)，安排專業(yè)人員到乙方所在地進行維修或更換服務(wù)。3.3乙方應(yīng)對維修或更換后的產(chǎn)品進行功能測試，確保產(chǎn)品的性能達到合同約定的標準。3.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供產(chǎn)品的維修記錄和更換記錄。四、保修服務(wù)流程4.1乙方在需要保修服務(wù)時，應(yīng)撥打乙方的客服電話：__________，向乙方客服人員提出維修或更換的請求。4.2乙方客服人員接到請求后，應(yīng)按照本合同第三條約定的時間安排專業(yè)人員進行維修或更換服務(wù)。4.3維修或更換服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對服務(wù)結(jié)果進行驗收，并在驗收合格后簽署驗收單。五、違約責任5.1如果乙方未按照本合同約定的保修服務(wù)范圍、保修期限和保修服務(wù)內(nèi)容提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照甲方因此遭受的損失進行賠償。5.2如果乙方未按照本合同約定的保修服務(wù)流程提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照甲方因此遭受的損失進行賠償。六、其他約定6.1本保修服務(wù)承諾書與產(chǎn)品銷售合同具有同等法律效力，是產(chǎn)品銷售合同的附件。6.2本保修服務(wù)承諾書的修改和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。6.3本保修服務(wù)承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品銷售合同2.保修服務(wù)承諾書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定的保修服務(wù)范圍提供保修服務(wù)；2.乙方未按照約定的保修期限提供保修服務(wù)；3.乙方未按照約定的保修服務(wù)內(nèi)容提供保修服務(wù)；4.乙方未按照約定的保修服務(wù)流程提供保修服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品銷售合同：雙方約定購買和銷售產(chǎn)品的合同；2.保修服務(wù)承諾書：乙方對甲方提供的產(chǎn)品在保修期限內(nèi)提供免費維修或更換服務(wù)的承諾；3.保修服務(wù)范圍：乙方應(yīng)提供維修或更換服務(wù)的產(chǎn)品問題范圍；4.保修期限：乙方提供保修服務(wù)的有效期限；5.保修服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供的維修或更換服務(wù)的內(nèi)容；6.保修服務(wù)流程：乙方提供保修服務(wù)的程序和步驟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定提供保修服務(wù)；解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照甲方因此遭受的損失進行賠償。2.問題：乙方未按照約定時間安排維修或更換服務(wù)；解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照甲方因此遭受的損失進行賠償。3.問題：維修或更換服務(wù)完成后，乙方未按照約定進行驗收；解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并要求乙方按照合同約定的程序進行驗收。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為產(chǎn)品銷售方，乙方作為產(chǎn)品購買方；2.雙方簽訂產(chǎn)品銷售合同，并約定乙方提供保修服務(wù)；3.乙方根據(jù)本