班組長(zhǎng)領(lǐng)班物料員管理培訓(xùn)課件

第1章認(rèn)知教育班組長(zhǎng)的定義班組在企業(yè)中的地位和作用班組長(zhǎng)的素質(zhì)和要求管理的原則和要義管理者的基本要求新官如何上任班組長(zhǎng)的定義1.1定義班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄20個(gè)左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。管理控制的幅度，因公司及行業(yè)區(qū)別而有所不同，而其稱呼也有所不同，有組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)等稱謂。班組長(zhǎng)一般由車間主管任命或由群眾推選經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)、車產(chǎn)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組長(zhǎng)的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命是：為了達(dá)成所屬集團(tuán)（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。班組長(zhǎng)的任務(wù)指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務(wù)的提供）。領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境。（１）（２）必須同時(shí)進(jìn)行，連續(xù)不斷地努力實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)；經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；具有不被既定觀念約束的柔軟性；基于高敏度的信息管理下的先見性；根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）觖決問題；具有與其他人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力；具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神；一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品。2自我角色的認(rèn)知對(duì)企業(yè)來說班組長(zhǎng)是基層的管理員，直接管理作業(yè)人員，是Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交貨期）指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。對(duì)主管人員來說班組長(zhǎng)是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時(shí)對(duì)自己的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用。并且在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過程中，班組長(zhǎng)既是管理精神傳播的窗口，又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。對(duì)作業(yè)員工來說班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果。對(duì)班組長(zhǎng)來說對(duì)班組長(zhǎng)來說其他班組長(zhǎng)是同事，是工作上的協(xié)作配合者，同時(shí)又在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。班組長(zhǎng)在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦于其不同的價(jià)值：首先，班組長(zhǎng)是企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者。這是最基本的一點(diǎn)，也最容易被忽略。很多班組長(zhǎng)常常以為只要與上司搞好關(guān)系、與下屬和平共處就可以了，這是很錯(cuò)誤的。價(jià)值是一只看不見的手，無處不在。正所謂鐵打的營(yíng)盤流水的水兵，上司和下屬會(huì)經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價(jià)值和利潤(rùn)的目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)改變，有不少班組長(zhǎng)在大的人事變更中往往被降職或解雇，這除了人際關(guān)系的原因外，與沒有為企業(yè)創(chuàng)造較大的價(jià)值有很大關(guān)系。退一步來說，愿意為企業(yè)付出的人，即使在這個(gè)企業(yè)失去工作，也會(huì)有別的企業(yè)爭(zhēng)著要，這個(gè)現(xiàn)實(shí)相信沒有人會(huì)不知道。其次，班組長(zhǎng)是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點(diǎn)是具體實(shí)施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點(diǎn)：是輔助上司工作，而非設(shè)計(jì)主導(dǎo)；協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系；指出上司不足時(shí)要注意方式；原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。再次，班組長(zhǎng)是作業(yè)人員的幫助者和支持者。經(jīng)常有人認(rèn)為班組長(zhǎng)一旦晉升，就有了“權(quán)力”，就可以“管人”，所以對(duì)員工頤指氣使，動(dòng)輒呵斥處分，引起員工的不滿和對(duì)抗。有這種“官”思想的人為數(shù)不少。班組長(zhǎng)多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來，所以原來的工友對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變一般有一個(gè)適應(yīng)過程。如果對(duì)作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會(huì)獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會(huì)適得其反。最后，班組長(zhǎng)是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟?，F(xiàn)代化生產(chǎn)最直接的特點(diǎn)是高度的協(xié)作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁。同事之間往往又是晉升的競(jìng)爭(zhēng)者，上面的位置只有一個(gè)，你上去了，我就要接受做你的下屬的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系，所以面和心不合、互相拆臺(tái)及互相攻擊的事時(shí)發(fā)生。作為上司，晉升下屬主要考慮是否更有利于工作。試想，對(duì)于兩個(gè)工作都很出色的下屬，一個(gè)工作上與別人合作融洽，人際關(guān)系、口碑都可圈可點(diǎn)；另一個(gè)不愿意協(xié)助同事完成工作，沒有容人之腹，上司會(huì)考慮提拔誰呢？從另一個(gè)角度來說，如果某個(gè)同事平時(shí)與他人不配合，處處刁難別人，他一旦成為上司，就會(huì)主所有人不服氣，甚至消極抵抗，這種情形下，任你有通天的手腕能力，也很難開展工作。協(xié)助協(xié)助同事企業(yè)利潤(rùn)配合上司指導(dǎo)企業(yè)利潤(rùn)配合上司指導(dǎo)下屬3對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí)一方面要按公司的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)；另一方面要代表員工向上級(jí)反映大家的意見和要求，班組長(zhǎng)在這里起的是一種橋梁的溝通作用。員工與自己朝夕相處，應(yīng)該怎樣體恤和激勵(lì)，相信大家都有方法。作為基層管理人員工班組長(zhǎng)，很可能對(duì)企業(yè)只是一個(gè)模糊的概念，或者僅是一個(gè)名稱或符號(hào)。該用什么樣的心態(tài)對(duì)企業(yè)，以下三點(diǎn)是要明白的最基本要求：企業(yè)不是順風(fēng)車把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個(gè)跳板，抱著騎驢找馬的心態(tài)的管理者，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺(tái)，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個(gè)人在整個(gè)過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為呢？所以我們應(yīng)在工作中傾注自己的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。企業(yè)不是收容所企業(yè)任用一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，這就是所謂的利益驅(qū)動(dòng)。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)時(shí)，他就失去了利用價(jià)值，這是很殘酷的現(xiàn)實(shí)。所以我們必須明白，企業(yè)不是收容所，努力工作才是我們的安身立命之本。從另一角度來說，如果企業(yè)真的像收容所，來者不拒，人人都有飯吃，皆大歡喜，那么我們反而要小心，怕它哪一天轟然倒下時(shí)砸著自己。企業(yè)不是福利院企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，而成果和業(yè)績(jī)是企業(yè)贏利的前提條件，所以企業(yè)往往以業(yè)績(jī)的多少來客觀衡量管理者工作的優(yōu)劣。管理者要使自己的“價(jià)格”更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”，工作沒有做好，或者還看不到成績(jī)時(shí)，就想跟企業(yè)討價(jià)還價(jià)的員工，只會(huì)自討沒趣。因?yàn)槠髽I(yè)不是福利院，所以付出每一個(gè)銅板都要有充足的理由。2.在企業(yè)中的地位和作用2.1班組在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位企業(yè)生存的目的和意義在于利潤(rùn)，班組的生存在是因?yàn)槟軐?shí)現(xiàn)這個(gè)目的。在企業(yè)追求利潤(rùn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，班組是最基本的生產(chǎn)單位，直接創(chuàng)造利潤(rùn)。它像人體的毛細(xì)血管，單個(gè)看似乎微不足道，但無數(shù)的微細(xì)血管構(gòu)成了整體，整體的好壞可以從中評(píng)估出來。因?yàn)榘嘟M是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，所以企業(yè)要降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，首先就要從班組抓起。如果不從這個(gè)根本上抓，那么一切的改善活動(dòng)都只是在刮表面風(fēng)，難有實(shí)質(zhì)性的突破。2班組是企業(yè)最基層的管理單位管理是否深入到基層是衡量管理水平的指標(biāo)之一。班組是企業(yè)最基層的管理單位，直接面對(duì)每一個(gè)員工，企業(yè)的精神最終是要通過班組貫徹到每位員工，然后通過員工的工作成果——產(chǎn)品反映出來。所以企業(yè)的管理、思想、文化一定要深入到班組這一個(gè)層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機(jī)。目前有很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到班組建設(shè)的重要性，班組課程受到了很多企業(yè)的歡迎就說明這點(diǎn)。其實(shí)，從效益角度來看，班組培訓(xùn)比高級(jí)人員培訓(xùn)更直接、見效明顯。3班組是生產(chǎn)流程的銜接要素整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是一個(gè)產(chǎn)品的制造過程。這個(gè)過程有的長(zhǎng)有的短，但是銜接整個(gè)生產(chǎn)流程的，是一個(gè)個(gè)班組，每一個(gè)班組都是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)樯a(chǎn)流程是由一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，所以需要更多的協(xié)調(diào)與合作，社會(huì)化大生產(chǎn)尤其如此。很多企業(yè)認(rèn)為班組只要完成生產(chǎn)指令就行了，溝通協(xié)調(diào)是經(jīng)理們的事，這種認(rèn)識(shí)是很錯(cuò)誤的。如果班組不能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，那么問題層層上報(bào)到經(jīng)理要浪費(fèi)多少管理成本？時(shí)間要耽誤多少？其實(shí)很多現(xiàn)場(chǎng)的問題是很簡(jiǎn)單的，依一定原則把握就可以了。2.4班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所一些知名的跨國(guó)大型企業(yè)，如松下、理光、麥當(dāng)勞、可口可樂等，都不約而同把培養(yǎng)人才當(dāng)作是企業(yè)的使命。培養(yǎng)人才為了什么？當(dāng)然是為了創(chuàng)造更大的價(jià)值。再看看這些企業(yè)在哪里培養(yǎng)人才？既非研究所，也非在大學(xué)，答案可能大家都沒有想到，是在現(xiàn)場(chǎng)，在班組，在生產(chǎn)的第一線。如果沒有一支認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的員工隊(duì)伍，想制造精品、創(chuàng)立名牌，很難。這樣的員工隊(duì)伍既不是在廠長(zhǎng)的幾次訓(xùn)話中形成的，也不是發(fā)幾次獎(jiǎng)金或罰幾次款就能夠鍛造，它需要班組長(zhǎng)、師傅長(zhǎng)期的嚴(yán)格要求，工作上手把手具體指導(dǎo)；需要同事之間無障無礙的切磋產(chǎn)流，才能在集體的氣氛里逐漸影響形成。2.5班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)看一個(gè)企業(yè)有沒有活力，首先看班組有沒有活力，不斷創(chuàng)意、不斷改善是保持活力的“靈丹妙藥”。單純的生產(chǎn)工作是枯燥乏味的，員工對(duì)付這種枯燥乏味一般是消極怠工或跳槽，來去之間，對(duì)企業(yè)和個(gè)人都是巨大損失。如果班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)生機(jī)勃勃，員工在這個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都保持著新鮮感、成就感，每天都面對(duì)新的挑戰(zhàn)，那么他就會(huì)快樂工作，不斷進(jìn)步。員工的工作能力不斷提高，企業(yè)的水平、效益自然相對(duì)提高。班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求任何一個(gè)人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)據(jù)人都沒有注意到管理的能力這個(gè)問題。管理者需要有比非管理者更出色的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以做到。這些管理能力是：專業(yè)能力在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)漸豐富。班組長(zhǎng)作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。由于我國(guó)教育制度上的缺陷，有管理技能，又有專業(yè)知識(shí)的人不多，許多人要在實(shí)踐中摸索成長(zhǎng)。如果固守自己的思想，不愿意深入學(xué)習(xí)專業(yè)（行業(yè)）知識(shí)，很難想象能管理好技術(shù)上的問題。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不限年齡、學(xué)歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當(dāng)?shù)脑?，不出幾年都能達(dá)到較高水平。目標(biāo)管理能力在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)，具備使P—D—C—A這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。問題解決能力具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。善于用“為什么？為什么？為什么”的三問思維，從360度全方位思考對(duì)策，并提出對(duì)策直至解決工作上的問題。組織能力為了達(dá)成部門的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到１＋１≥２的效應(yīng)。交流、交際能力為了能夠進(jìn)行直接地意見溝通、交流必要的信息，在應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對(duì)方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會(huì)逐漸提高。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。傾聽的能力很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。每個(gè)人都希望受到重視，并且都有表達(dá)自己意見的愿望。所以，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。幽默的能力管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來?？梢岳糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。當(dāng)然，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。激勵(lì)的能力要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱。相反，你會(huì)更加容易地安排工作，產(chǎn)能使他們更加愿意服從你的管理。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。作為一個(gè)管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)，及大量棘手的事情需要解決，其所面對(duì)的壓力可想而知。自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。指導(dǎo)員工的能力在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識(shí)及方法；指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。（１０）培養(yǎng)能力部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一個(gè)部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們?cè)诔删透信c工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。（１１）控制情緒的能力一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，影響力越大。（１２）自我約束的能力不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自己的行動(dòng)。為此必須了解自己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。（１３）概念化能力。把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時(shí)不可缺少的能力。越高層次的管理人員，對(duì)于概念化能力的要求就越高。概念化能力取決于工作環(huán)境和個(gè)人悟性，帶有潛能性質(zhì)。書本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先進(jìn)，卻不一定適用于自己，所以班組長(zhǎng)在實(shí)際的工作中，要努力親身實(shí)踐，不恥下問，才能不斷提高自己的能力。４．管理的原則和要義4.1管理的概念.管理是指具有某種目的的企業(yè)組織，為了因應(yīng)環(huán)境的變化，從“制造產(chǎn)品或服務(wù)”的階段開始規(guī)劃、執(zhí)行與控制生產(chǎn)的行為。它是一種方法，也是一種制度；是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。管理的概念包含以下內(nèi)容。管理目的：高品質(zhì)、低成本、嚴(yán)守納期。管理區(qū)分：品質(zhì)管理、成本管理、過程管理。管理步驟：P（計(jì)劃、策劃）；D（實(shí)施生產(chǎn)活動(dòng)）；C（評(píng)價(jià)實(shí)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)的差異）；A（總結(jié)調(diào)整，排除差異，繼續(xù)防止）。方法：運(yùn)用規(guī)則、觀念、工具，以達(dá)成管理的目標(biāo)。制度：管理的運(yùn)行需要條理，這個(gè)條理則由大家制定，由大家遵守?？茖W(xué)性：基于理論研究、實(shí)踐驗(yàn)證，匯集整理成若干的方法，而且此方法，既簡(jiǎn)易又可有效地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。藝術(shù)性：管理的執(zhí)行，既沒有太多異常狀況，也沒有完全一成不變，管理的尺度分寸，依賴管理者的靈活掌握、巧妙運(yùn)用。4.2管理者的思考方向正確做好應(yīng)做的事情就是管理。真正的管理就是循環(huán)PDCA的管理周期，可以運(yùn)用以下三個(gè)原則來觀察、展開工作。以全局的眼光看待問題制訂計(jì)劃工掌握問題時(shí)，必須觀察整體以確定自己應(yīng)該的立場(chǎng)，使所采取的措施符整體要求。eq\o\ac(○,1)大處著眼，小處著手。制訂計(jì)劃或掌握問題時(shí)，要結(jié)合整體來進(jìn)行觀察，才能掌握大局，了解重點(diǎn)所在，從而有的放矢。eq\o\ac(○,2)以系統(tǒng)方法來觀察，追查問題發(fā)生的原因。從制造→設(shè)計(jì)→企劃→銷售……的根源，來思考問題發(fā)生的來源，發(fā)現(xiàn)部門間的差異。eq\o\ac(○,3)觀察整個(gè)過程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。要求能從事重視計(jì)劃的活動(dòng)。在企業(yè)時(shí)如能經(jīng)常想到“如果、萬一”再來計(jì)劃，做好事前評(píng)估，如此思考以后才能順利執(zhí)行的計(jì)劃。反省工作方法觀察工作的結(jié)果，積極地經(jīng)常思考現(xiàn)在的做法是否適當(dāng)、有無問題等。eq\o\ac(○,1)不要重復(fù)相同的失敗。不會(huì)導(dǎo)致失敗的行動(dòng)非常重要，更重要就是不重復(fù)相同的失敗。因此，要總結(jié)失敗的原因，采取措施防止犯相同的錯(cuò)誤。eq\o\ac(○,2)從重視結(jié)果到重視過程。不良的方法會(huì)產(chǎn)生不好的結(jié)果，僅關(guān)注結(jié)果而不注意過程和方法的話，問題還會(huì)卷土重來，所以要從產(chǎn)生不良的過程分析找出解決的方法。eq\o\ac(○,3)從重視追究責(zé)任到重視檢討原因。產(chǎn)生不良結(jié)果時(shí)追究責(zé)任，“誰沒有做好”，是從獎(jiǎng)懲分明的角度非做不可的，但更要進(jìn)一步檢討“為什么會(huì)這樣”。重視原因檢討，找出防止對(duì)策，從問題的源頭消除不良的因素。（3）在他人的立場(chǎng)。站在對(duì)方的立場(chǎng)來考慮問題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)行動(dòng)與改善；避免以自我為中心，避免不顧他人的感受，才是真正的管理。（4）下一工序即客戶。要考慮誰是自己的后續(xù)工序，自己的顧客是誰，采取對(duì)后續(xù)工序有利的方法來改善工作。（5）從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)。正確有效履行本身職責(zé)固然重要，但是，很多措施對(duì)自己來說是改善，對(duì)其他部門而言很可能是破壞或妨礙。所以除了明確自己的工作目的是什么，還要確認(rèn)對(duì)后續(xù)工序的影響，從提高整體目標(biāo)來加以改善。5.管理者的基本要求所謂管理者，不僅是指職務(wù)體制上的系長(zhǎng)、職長(zhǎng)、班長(zhǎng)等有一定職務(wù)的人，也包括在工作單位里能管理他人的人或者能指導(dǎo)他人工作的人。5.1對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求熱愛自己的職業(yè)熱愛現(xiàn)場(chǎng)（自己能力發(fā)揮的舞臺(tái)）熱愛產(chǎn)品（自己辛勤工作的成果）熱愛下屬（下屬成長(zhǎng)是自己最大的成就）（２）走動(dòng)式管理——不是只聽匯報(bào)，而應(yīng)常常巡視現(xiàn)場(chǎng)，隨身攜帶小筆記本記錄相關(guān)事項(xiàng)。（３）運(yùn)用合適的教育方法，引導(dǎo)下屬自己提出想法，不斷提高下屬工作能力。必須明確提出力所能及的目標(biāo)，賦予員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和成就感。（４）按照未來可能的發(fā)展變化，以各種前瞻性的設(shè)想來開展工作，以發(fā)展的眼光來決定下一步將要進(jìn)行的工作。保持“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、及時(shí)、及應(yīng)、及至”的實(shí)干作風(fēng)。（５）培養(yǎng)問題意識(shí)，保持認(rèn)識(shí)問題的眼力和敏銳性，找問題應(yīng)有著眼點(diǎn)：地面→墻面→天花板→設(shè)備→工具……品質(zhì)、安全、效率、現(xiàn)物……（６）積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告、利用一切機(jī)會(huì)發(fā)掘自己、挑戰(zhàn)自己。（７）積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法（樹立“專家權(quán)威”）。（８）必須讓員工了解原因和重要性，促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動(dòng)。善用“紅白臉”，運(yùn)用各種激勵(lì)手段（樹立“組織權(quán)威”）。（９）以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾（樹立“人格權(quán)威”）。（10）傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作，下定背水一戰(zhàn)的決心。不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要！5.2現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)作為上司，要有效領(lǐng)導(dǎo)員工，必須注意以下要點(diǎn)：導(dǎo)演和啦啦隊(duì)長(zhǎng)如果把一個(gè)團(tuán)體比做一支拔河隊(duì)的話，那么你一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)，這比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。作為上司應(yīng)該是承擔(dān)導(dǎo)演的角色，為隊(duì)員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境及表演舞臺(tái)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能量得到最大限度發(fā)揮，而不是既導(dǎo)又演，擔(dān)當(dāng)主角。樂觀積極遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦？作為上司，出現(xiàn)這種情緒往往影響整體士氣，員工看到上司都這樣，自然信心大受挫折。不妨換一種方式，對(duì)部下說：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí)候了！你樂觀和積極的態(tài)度會(huì)變成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對(duì)下屬發(fā)泄，那就會(huì)完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。實(shí)事求是對(duì)于上司一些不合適的決策，甚至誰一看都知道的錯(cuò)誤決斷，你也不愿意向上司提出并尋求合理的建議，而是一味地愚忠和盲從，損害了大家的利益，那么，在你服從了上司指示的同時(shí)，卻失去了下屬的信任。正確的做法是你要向上司及時(shí)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司收回或修改成命。即使上司一意孤行，你也不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行“抵抗”，有了耐心的溝通和協(xié)調(diào)，不管最終你的做法如何，都會(huì)得到下屬和上司的理解。合理分配工作如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯(cuò)了。正確的做法是：把工作都合理地分配出去。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要只是責(zé)怪下屬，要勇于反省和承認(rèn)錯(cuò)誤。把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上承擔(dān)，這樣才能讓下屬放開手腳，大膽工作。用人不疑如果你懷疑下屬的工作能力，就應(yīng)該盡快撤換他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬工作的話，自己疲于奔命不算，下屬也會(huì)因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，不再運(yùn)用自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至靈感。正所謂疑人不用，用人不疑。既然你任用了他，就不妨放開手腳，讓下屬在摸索中成長(zhǎng)，只要他自己沒有放棄，就給他足夠的信任和寬松的環(huán)境。認(rèn)真傾聽對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽和討論則會(huì)使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機(jī)會(huì)充實(shí)和提高。維護(hù)下屬的自尊當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí)，你就要注意反省了：這很可能是你自己心智不成熟的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。另外指責(zé)下屬能力太差是不明智的。他要是能力比你強(qiáng)，那么坐在這個(gè)位置上的應(yīng)該是他了。應(yīng)該對(duì)下屬給予耐心和信心，指導(dǎo)幫助其克服工作中的困難。下屬對(duì)于能夠設(shè)身處地的為自己著想的上司，會(huì)報(bào)以感激和忠誠(chéng)。稱贊下屬經(jīng)常稱贊下屬，尤其是當(dāng)著很多的面稱贊下屬，會(huì)讓人覺得你賞罰分明，更愿意追隨。這種稱贊還會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的成就感要比你直接稱贊他強(qiáng)幾倍，他自然會(huì)更熱愛工作。而如果總對(duì)外人抱怨下屬則會(huì)讓人覺得你的無能，至少會(huì)認(rèn)為你沒能物色到出色的人選。當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是更嚴(yán)重的失誤，你將至少失去兩個(gè)下屬的心。關(guān)心下屬除了關(guān)心下屬的工作外，還要關(guān)心下屬的生活。飽含人情味的關(guān)切話語能營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題，下屬他自然會(huì)通過加倍努力工作來回報(bào)你。為下屬制造機(jī)會(huì)每個(gè)人都是為了希望而工作，如果他感到?jīng)]有前途和希望時(shí)，就會(huì)悲觀、消沉、不再努力。所以要不斷為下屬制造機(jī)會(huì)，所做的一切都要讓所有人明白這是通過努力工作換來的。言行一致最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。不要輕易對(duì)下屬許諾，能夠說到做到當(dāng)然對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)，但如果你說到卻沒做到，你就會(huì)失去信用，其后果比你什么也不說不知嚴(yán)重多少倍。讓出榮譽(yù)作為上司，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。但是有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲的話，會(huì)嚴(yán)重挫傷下屬的積極性。作為上司，和下屬比長(zhǎng)較短是很不應(yīng)該的，應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長(zhǎng)，一旦下屬工作有了成績(jī)，上司有義務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰，面對(duì)鮮花、掌聲、獎(jiǎng)金，上司需要具備退到幕后的智慧和勇氣。6.新官如何上任每年都有無數(shù)的新官上任，他們都要面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。首先，上司會(huì)對(duì)你這位新提拔上來的愛將賦于更高的期望，采取新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不管你有沒有適應(yīng)過來。其次，員工對(duì)你這位曾經(jīng)的同事可能是十二分的不順眼、不滿意、不服氣，他們雖然嘴上沒說什么，但卻一副“走著瞧”的神態(tài)。面對(duì)以上種種情況，究竟該怎么辦？是大膽決斷，還是邊走邊看？是一上任就改弦更張，還是按兵不動(dòng)？是樹立權(quán)威，還是推行工作？是隨大流，還是獨(dú)來獨(dú)往？是爭(zhēng)取共識(shí)，還是自行其事？以上這些問題并沒有一個(gè)具體明確的答案，完全取決于你自己上任時(shí)的具體處境。不過，以下步驟還是可以提醒你應(yīng)該注意些什么。6.1改變思想如果你想成功，你需要改變你自己以接受新的態(tài)度、新的價(jià)值觀的新的世界觀。當(dāng)我們接受這些新的觀點(diǎn)和方法時(shí)，會(huì)與舊有的專業(yè)身份產(chǎn)生很大的沖突，這種變化對(duì)每個(gè)人來說都充滿了挑戰(zhàn)。因此，新的管理者就亟須一種心理轉(zhuǎn)變過程。首先，成為一個(gè)管理者意味著要學(xué)會(huì)用更開闊、更嚴(yán)肅、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看待問題。要明白自己的角色到底是什么，怎樣才能進(jìn)入角色，怎樣才能有影響力，等等。而這是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過程。其次，在最初的時(shí)間里，新的管理者常會(huì)感到壓抑、無法控制地緊張，即我們通常所說的領(lǐng)導(dǎo)者壓力。這些壓力來自于上體、組織的不完善。不管你的精力有多充沛，你也不能把每件事都處理妥當(dāng)，這需要管理者對(duì)壓力有高度的承受力和紓解能力。另外，當(dāng)你的管理者角色與你的行為者角色發(fā)生沖突時(shí)，你怎樣調(diào)整？調(diào)節(jié)自己并使自己適應(yīng)這方面的管理角色是轉(zhuǎn)變的一個(gè)主要方面。作為管理者，你必須學(xué)習(xí)用新的方法來界定成功，你必須學(xué)會(huì)樂于看到下屬成功并樂于幫助他們成功?？吹较聦俪晒?huì)令管理者更有成就感。這種感覺確實(shí)需要有一個(gè)學(xué)習(xí)和適應(yīng)過程。6.2開展工作分析形勢(shì)在就職之前，如果連自己想取得什么成就、主要目標(biāo)是什么、可能遇到哪些主要困難等問題都沒有一個(gè)總體概念，那么，在你還沒有邁出第一步時(shí)，現(xiàn)實(shí)就會(huì)給你當(dāng)頭一棒。在上任前策劃好想做的事情要費(fèi)些時(shí)間和精力去反省，因?yàn)樵谠械膷徫簧喜灰欢ㄓ羞@些問題，所以，在上任前要抽出一些時(shí)間，好好地把可能出現(xiàn)的問題思考一番。要想保證反省的效果，就要盡可能多地收集新領(lǐng)域和員工的信息。如果你入的是一個(gè)新行業(yè)，最好在到任前抓緊時(shí)間掌握一些該行業(yè)的基本情況和熱門話題。讀一些必要書籍，而且可以要求公司提供相關(guān)材料。變革慢行即使你本來就是企業(yè)員工，也需要慎重行事。在考慮變革的必要性及穩(wěn)妥地進(jìn)行變革前，應(yīng)分析一下單位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)以及自己與前任領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異。即使你具備卓越的能力，可能為團(tuán)隊(duì)管理水平帶來質(zhì)的飛越，仍然必須看清形勢(shì)，考慮好后果。因?yàn)樽鲞@些變革還來日方長(zhǎng)。早出成績(jī)?cè)绯龀煽?jī)至關(guān)重要。新任領(lǐng)導(dǎo)靠成就得以立身，換了新領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也同樣靠業(yè)績(jī)成名。首先，要選好努力方向。你的目標(biāo)應(yīng)是那些被人們明確視為“成功”的地方，團(tuán)隊(duì)付出的努力要最少，失敗的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)最小。然后，根據(jù)常識(shí)來決定做一方還是多方努力。你瞄準(zhǔn)的目標(biāo)可以是任意的一個(gè)項(xiàng)目，如改變團(tuán)隊(duì)形象、大幅度改善質(zhì)量或服務(wù)、月產(chǎn)量或利潤(rùn)再上一個(gè)臺(tái)階、糾正前任的一個(gè)錯(cuò)誤等。要保證早出成績(jī)，就要投注個(gè)人全部的智慧和熱情，作出顯著貢獻(xiàn)。最能鼓舞士氣的莫過于領(lǐng)導(dǎo)人身先士卒參與戰(zhàn)斗并提供實(shí)際的幫助。吸取失敗的教訓(xùn)如果工作不當(dāng)，雄心勃勃的你就不得不面對(duì)一些失敗。要正視失敗，承認(rèn)失敗，并從中學(xué)習(xí)，吸取失敗的教訓(xùn)。記下每次失敗的經(jīng)過及后果，分析主要原因，找出自己在判斷和行動(dòng)上的弱點(diǎn)。最終的原因不可以是“運(yùn)氣不佳”或“別人辦的蠢事”，那樣不能使你受益，只會(huì)繼續(xù)失敗。另外不要困在失敗的陰影里，要多想想成功后的陽光燦爛。6.3明確自己的職責(zé)任務(wù)作為管理者，需要清楚自己的雙重職責(zé)，一是管理你的團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)是要管理你的團(tuán)隊(duì)所處的網(wǎng)絡(luò)，這意味著要管理團(tuán)隊(duì)與組織內(nèi)外其它團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，并隨時(shí)注意在你周圍的高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中正在進(jìn)行著的一切，從而確保你給你的團(tuán)隊(duì)所設(shè)立的目標(biāo)能夠比較切合實(shí)際。新任領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是預(yù)先發(fā)現(xiàn)潛在問題。這種問題可清楚地歸為兩類，應(yīng)有條不紊地進(jìn)行解決。內(nèi)部人員的問題。不要過多擔(dān)心那些情感外露的人，而應(yīng)注意那些較為沉默的員工。抽時(shí)間和他們談?wù)?，從?shí)在的工作內(nèi)容著手，最終引出他們的感情和理性反應(yīng)。對(duì)潛伏的擔(dān)心應(yīng)悉心對(duì)待，盡量保持安撫和正面的姿態(tài)。與其他部門協(xié)調(diào)的問題。借著新上任的機(jī)會(huì)，跟相關(guān)部門面談，了解過去出現(xiàn)沖突的地方、沖突的原因和具體事件，把握彼此之間的溝通協(xié)調(diào)問題，確定兄弟部門的需求和期望。并制定一套行動(dòng)計(jì)劃，改善原來的配合問題，提高相關(guān)部門的滿意度。6.4帶人先帶心班組長(zhǎng)多數(shù)由上司提拔任命，這就意味著很多原來的同事可能就要成為自己的下屬，當(dāng)原來的同事成為自己的下屬時(shí)，這種角色的置換很多人都會(huì)不適應(yīng)，甚至?xí)a(chǎn)生抵觸情緒。毫無疑問，你的員工中總有人自認(rèn)比你更適合你的職位。這未必不是事實(shí)。何況，即使他們不見得勝任，也許在某些方面比你內(nèi)行。從另一個(gè)角度來講，一個(gè)人上去了，就意味著另外的人失去了機(jī)會(huì)，另外的人員，尤其是感覺自己有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的人員，受到挫敗后容易遷怒受到晉升的這位幸運(yùn)兒。所以，要想順利開展工作，就要先化解員工的不服氣和抵觸情緒。打鐵還得本身硬。要想服眾，面對(duì)工作時(shí)，一要身先士卒，不怕困難；二要技術(shù)過硬；三要善于組織管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)。要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作，首先必須尊重每一位員工，即所謂帶人即帶心。你尊重員工，實(shí)行人性化管理，員工就會(huì)心甘情愿地努力工作，加倍回報(bào)你的知遇之恩；你輕視員工，視員工為工作的機(jī)器，不把員工當(dāng)人來看待的話，員工就會(huì)格外吝惜自己的力氣和智慧，甚至與管理者水火不相容，走向?qū)α⒌木置?。成為管理者后，下屬?duì)你就有了一種歸依和期望。每一個(gè)下屬，都希望自己的上司公平、公正、有魄力，敢干承擔(dān)責(zé)任。這點(diǎn)是很重要的。我見過很多管理者，他們管理水平不見得怎樣，甚至還比較剛愎粗暴，但是下屬卻很服帖。追其原因，他們的說一不二，勇于承擔(dān)責(zé)任的素質(zhì)贏得了所有下屬的敬重。第2章現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理的金科律生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則現(xiàn)場(chǎng)的日常工作（QCD）作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法生產(chǎn)準(zhǔn)備目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目抓信重點(diǎn)晨會(huì)制標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化問題的把握與改善P、D、C、AQC七種手法5S管理看板管理現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律了解并與現(xiàn)場(chǎng)保持密切的接觸，是效率化管理生產(chǎn)線的第一步驟，因此，有5條現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律需遵守：當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。發(fā)掘真正的原因并將它排除。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。每當(dāng)出現(xiàn)問題或異常的狀況時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)去檢查現(xiàn)物。在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)物詳細(xì)檢查時(shí)，要重要地問“為什么？……”并且應(yīng)用一般常識(shí)和低成本的方法，就應(yīng)當(dāng)能夠確認(rèn)出問題的原因，而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技。改善是從確定問題開始。一旦認(rèn)識(shí)清楚了，那就已經(jīng)成功了一半。班組長(zhǎng)的工作之一，應(yīng)當(dāng)是要經(jīng)常注意行動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，而且依照現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)物的原則來確定問題。應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的原則及一般的常識(shí)，可以迅速地解決許多問題。好好地呆在問題的現(xiàn)場(chǎng)，觀察現(xiàn)物，而且下定決心找出真正原因，許多與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的問題，都可以即時(shí)地當(dāng)場(chǎng)予以解決。發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)原因的最有效的方法，就是持續(xù)地問“為什么？……”直到找到問題的原因?yàn)橹?。這一過程有時(shí)亦稱為“問答次為什么”，因?yàn)閱柫?次為什么，就是有發(fā)掘問題原因的機(jī)會(huì)。問題一旦發(fā)生了，班組長(zhǎng)和管理階層就必須去解決，并且確定不會(huì)再因同樣的理由而發(fā)生。一旦問題被解決后，新的作業(yè)程序就必須予標(biāo)準(zhǔn)化，接著就要進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化（S）—執(zhí)行（D）—檢查（C）—處置（A）”的循環(huán)，否則，班組長(zhǎng)和管理階層就會(huì)整天忙于救火的工作。綜上所述，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問題時(shí)，首先必須依照現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的原則，詳細(xì)觀察問題。其次，必須找出問題的原因。最后，在確定解決問題的方式有效果之后，就必須將新的工作程序予以標(biāo)準(zhǔn)化。在這種模式下，任何的異常就會(huì)衍生出改善的主題，這一主題最終會(huì)導(dǎo)致引入新的標(biāo)準(zhǔn)或是提高現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)?！皹?biāo)準(zhǔn)化”是用來確保改善的效果，使之能繼續(xù)維持下去?，F(xiàn)場(chǎng)自我評(píng)估表優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件基本要求評(píng)價(jià)很好好一般勉強(qiáng)很不好54321各方面都很精簡(jiǎn)，沒有“人浮于事”的損失（2）扁平化組織—上下級(jí)距離很短（3）開放式的—透明度高，沒有背后小動(dòng)作（4）有適應(yīng)變化的彈性（5）工作的展開、信息的傳達(dá)非常迅速（6）事務(wù)的決定以多數(shù)一致為中心（7）對(duì)員工能夠量才使用（8）尊重現(xiàn)場(chǎng)和第一線的意見，吸取渠道健全，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)（9）在組織內(nèi)外都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或激勵(lì)因素，能夠起到幫助員工成長(zhǎng)的作用（10）進(jìn)行相互的檢查、控制，起到自凈、自律的作用組織活動(dòng)化原則（1）每個(gè)人思考、感覺、行動(dòng)的自主性得到尊重（2）打破舊習(xí)慣和既定方法的革新精神得到尊重（3）敢冒風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)精神和行動(dòng)得到尊重（4）能夠迅速把握環(huán)境的變化、市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)狀況、技術(shù)的進(jìn)步，并予以對(duì)應(yīng)（5）對(duì)任務(wù)或項(xiàng)目，上下級(jí)、同事之間經(jīng)常進(jìn)行開放式的熱烈討論（6）對(duì)于一個(gè)新的想法，不是采取否定理論，而是將可能的問題一個(gè)個(gè)解決，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，貫徹培養(yǎng)理論（7）班組織是不同經(jīng)歷、思考模式、專攻領(lǐng)域、個(gè)性等多樣化的成員結(jié)構(gòu)合計(jì)2.生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過程中，有6條基本原則我們必須掌握：后工程是客戶必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加價(jià)值的工作積極對(duì)應(yīng)變化（1）后工程是客戶生產(chǎn)活動(dòng)是將原材料經(jīng)過機(jī)械加工、沖壓、表面處理、組裝等各種工序而加工為成品的過程，從交貨期的角度考慮，本工程的不良會(huì)造成后工程的延誤，最后將給客戶帶來異常。各工程按要求完成品質(zhì)、成本、交貨期的責(zé)任是極重要的。后工程之所以是客戶，是因?yàn)槠焚|(zhì)的好壞判斷在于后工程，后工程發(fā)現(xiàn)的問題和退貨是評(píng)價(jià)前工程品質(zhì)的標(biāo)尺。因?yàn)楹蠊こ讨允强蛻?，所以讓后工程挑毛病的想法是錯(cuò)誤的。同樣的道理不只限于制造部門，對(duì)檢查部門、設(shè)備管理部門、后勤部門也是同樣的，這些部門的工作也由后工程來評(píng)價(jià)。所以后工程是客戶，“作業(yè)的好壞由后工程的評(píng)價(jià)來定”的說法，是生產(chǎn)活動(dòng)中我們不可以忘記的事。（2）必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃是為了按要求在一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出必要數(shù)量成品，從而對(duì)何物、何時(shí)為止、牽動(dòng)的范圍做的生產(chǎn)安排。必要的時(shí)候把必要的物品只做必要數(shù)，應(yīng)該按計(jì)劃去進(jìn)行生產(chǎn)，當(dāng)后工程的情報(bào)（何物何時(shí)用了多少）適時(shí)地反映給本工序的生產(chǎn)時(shí)，假如自己工程的生產(chǎn)計(jì)劃不能達(dá)成時(shí)，往往會(huì)引起后工程缺料、停生產(chǎn)線。同時(shí)，計(jì)劃的變更也給別的工程導(dǎo)致混亂。公司的生產(chǎn)計(jì)劃粗分為兩大類，一類是把何物做出多少的月間、年間的數(shù)量計(jì)劃（總計(jì)劃），另外一類是生產(chǎn)線的流程順序的順序計(jì)劃（現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃）。想完成生產(chǎn)計(jì)劃不要只想月間、年間的數(shù)量，而每日每小時(shí)按順序計(jì)劃生產(chǎn)，這是最重要的。（3）徹底排除浪費(fèi)我們的作業(yè)當(dāng)中有“應(yīng)該做的事”及“不做也可以的事”，浪費(fèi)就是指“不做也可以的事”及“沒有也可以的物”。生產(chǎn)活動(dòng)中經(jīng)?？吹降睦速M(fèi)，大的區(qū)分有4種。eq\o\ac(○,1)加工和作業(yè)當(dāng)中的浪費(fèi)把1次可以加工完的地方粗糙做完，然后進(jìn)行第二遍加工，之間產(chǎn)生的暫放、搬運(yùn)等只改變物品的場(chǎng)所及重新加工，這樣的作業(yè)為浪費(fèi)，可通過作業(yè)改善、技術(shù)對(duì)策來除去浪費(fèi)。eq\o\ac(○,2)待處理的浪費(fèi)設(shè)備停止、缺物料、等待作業(yè)，這些誰一看就馬上知道的浪費(fèi)，有必要進(jìn)行設(shè)備的暫時(shí)停止、零部件供應(yīng)的改善，還要努力平衡各作業(yè)之間的差距。eq\o\ac(○,3)生產(chǎn)過多的浪費(fèi)生產(chǎn)過多的浪費(fèi)是指生產(chǎn)的數(shù)量超過了必要的數(shù)量，這些多出的產(chǎn)品往往發(fā)生找放置的場(chǎng)所，超出通道線，妨礙前面人的作業(yè)的情況，所以多生產(chǎn)對(duì)作業(yè)者本人來說是積極熱心，可從整體來講是浪費(fèi)的。從以上可得知，決定該做的事，做完一定量后停止，這是最重要的。而且要讓浪費(fèi)誰看都馬上會(huì)知道。eq\o\ac(○,4)著手作業(yè)的浪費(fèi)本工序的異常不要給后工程帶來影響，有很多著手工作，但是這樣的著手工作手頭上有很多，對(duì)于異常、感覺遲鈍、經(jīng)常出現(xiàn)“結(jié)果管理”，就使缺乏設(shè)備的一時(shí)停止、作業(yè)時(shí)間的偏差等問題點(diǎn)表面上不會(huì)出現(xiàn)。但是為了本工序的問題不給后工程帶來異常，要盡量減少因著手工作產(chǎn)生的浪費(fèi)，把必要的最小限度的著手工作數(shù)、放置場(chǎng)所要明確化，并遵守這些。（4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)在社會(huì)商品豐富的原因，是大量生產(chǎn)、品質(zhì)安定、成本降低帶來的好處。一臺(tái)汽車是由很多人用各種各樣的零部件組裝完成的，但是為了一臺(tái)一臺(tái)的汽車具有同樣的品質(zhì)，有必要無論讓誰在何時(shí)作業(yè)都做出同樣的物品，對(duì)于零部件和作業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化，遵守這些是最重要的，然后決定標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)化就容易發(fā)現(xiàn)異問題。一次決定的標(biāo)準(zhǔn)是下次進(jìn)步、改善的線索，放了幾年上面粘滿了灰塵的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書、基準(zhǔn)書雖然經(jīng)常可以看到，卻不能稱之為標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化是做出規(guī)定，遵守而且改善這個(gè)規(guī)定，不停地進(jìn)行改善→遵守→再改善的活動(dòng)才可稱為標(biāo)準(zhǔn)化。有附加價(jià)值的工作企業(yè)持有社會(huì)性的使命，如將有價(jià)值的商品提給市場(chǎng)、納稅、促進(jìn)社會(huì)再分配，為職工提供生存、發(fā)展的空間，這一切的前提是企業(yè)必須有利潤(rùn)。所以我們進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)必須能夠“產(chǎn)生利潤(rùn)”，管理的目的是謀求更大的附加價(jià)值（利潤(rùn)）。而且在這里要注意的是行動(dòng)要考慮全體的利益。因本工序的設(shè)備情況良好，生產(chǎn)過多會(huì)造成前工序的零部件不足，補(bǔ)給也因放置場(chǎng)所不夠而為難。另外一個(gè)工序落后會(huì)耽誤大局，通過看整體的流程，辨別生產(chǎn)瓶頸，采取最優(yōu)先的對(duì)策，這是從大局方面的考慮。積極對(duì)應(yīng)變化生產(chǎn)活動(dòng)的環(huán)境比以前更加瞬息萬變，汲取了新技術(shù)的設(shè)計(jì)變更，適應(yīng)每天變化的客戶要求的變更等，是不可避免的，這樣的情況下如何積極地對(duì)應(yīng)呢？我們要具備下列的思想準(zhǔn)備：基本要求——決定標(biāo)準(zhǔn)書等作業(yè)的基本，養(yǎng)成遵守的習(xí)慣。先觀察——事前收集情報(bào)，采取下一步措施。掌握實(shí)力——提高技能的擴(kuò)大實(shí)力，提高設(shè)備稼動(dòng)率等。為了完全遵守、實(shí)施以上的基本6條，我們需要加倍努力，把這基本6條時(shí)常放在生產(chǎn)活動(dòng)過程中。3.現(xiàn)場(chǎng)的日常工作（QCD）3.1現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)管理面臨許多不同角度的質(zhì)理問題。雖然質(zhì)量問題的分析，需要一些復(fù)雜的手法，如新舊QC七種工具、工程能力分析等等，但是現(xiàn)場(chǎng)的許多問題，僅涉及一些簡(jiǎn)單的事務(wù)而已，例如：生產(chǎn)技藝以及處理每天所發(fā)生的問題和變異，如因?yàn)椴贿m當(dāng)?shù)墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)及由于作業(yè)者疏忽造成的錯(cuò)誤等。為了減少變異，管理部門必須建立標(biāo)準(zhǔn)，促使員工守紀(jì)律、遵守標(biāo)準(zhǔn)以及確保不良品不會(huì)流到下一工序。大部分的質(zhì)量問題可以用現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的原則，以低成本、常識(shí)性的方法來解決。管理階層必須在員工中導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)合作的方式，因?yàn)閱T工的參與，是解決問題的關(guān)鍵。那么，現(xiàn)場(chǎng)如何確保優(yōu)良品質(zhì)呢？以下是避免失誤的5個(gè)原則：取消此作業(yè)。對(duì)于難度較大，不容易掌握的作業(yè)，如果能夠取消的話盡量取消，采用其他容易的方法代替。不要人做。人往往被自己的思想、情緒所左右，所以工作時(shí)呈波浪形的狀態(tài)，起伏不定。能用機(jī)器設(shè)備控制的時(shí)候，就不要使用人，這樣可以減少很多偏差。使作業(yè)容易化。對(duì)復(fù)雜的作業(yè)，通過分解、合并、刪除、簡(jiǎn)化等方法使其簡(jiǎn)單容易化，便于員工作業(yè)。檢查。當(dāng)采取種種對(duì)策我們都無法杜絕問題的發(fā)生時(shí)，我們只有通過檢查來防止不良品流入下一工序。檢查點(diǎn)的設(shè)置是檢查的關(guān)鍵，要特別注意有無遺漏。降低影響。不良無法達(dá)到根治時(shí)，我們還要努力降低不良的影響。如機(jī)器的噪聲，絕對(duì)沒有是不現(xiàn)實(shí)的，但是我們可以把它控制在可以接受的范圍，然后慢慢朝靜音方面改善。判斷現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平，一般分四個(gè)等級(jí)，四級(jí)品質(zhì)保證的判斷基準(zhǔn)如下：趨勢(shì)級(jí)別判定基準(zhǔn)1級(jí)水準(zhǔn)不制造和生產(chǎn)不良2級(jí)水準(zhǔn)不流出不良3級(jí)水準(zhǔn)檢驗(yàn)出不良（作業(yè)員檢驗(yàn)）4級(jí)水準(zhǔn)沒有檢查，無法控制不良3.2現(xiàn)場(chǎng)的成本管理成本管理是指管理開發(fā)、生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)的過程時(shí)，又能致力于低成本或維持在目標(biāo)成本的水準(zhǔn)上。現(xiàn)場(chǎng)的成本降低，是由管理階層所實(shí)施的各式各樣的活動(dòng)所衍生的成果。不幸的是許多管理人員僅想借用抄捷徑方法來削減成本，典型的行動(dòng)包含：解雇員工、組織整以及向供應(yīng)商壓價(jià)。像這樣的成本削減，必定會(huì)損害到質(zhì)量的過程，以致造成質(zhì)量的惡化。但是，現(xiàn)在顧客需求是持續(xù)地增加的。顧客要求更低的價(jià)格、更好的質(zhì)量、再配合及時(shí)的交貨。如果簡(jiǎn)單地以成本削減方式來降低價(jià)格，以回應(yīng)顧客的需求，就會(huì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)交貨也保證不了。在現(xiàn)場(chǎng)的成本降低的機(jī)會(huì)，或許可以用“消除浪費(fèi)”來表現(xiàn)。在現(xiàn)場(chǎng)，降低成本的最佳方法，是剔除過度的資源耗用。為了降低成本，必須同時(shí)實(shí)施下列7項(xiàng)活動(dòng)：改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量，事實(shí)上會(huì)帶動(dòng)成本降低。這里是指管理人員及員工的工作過程的質(zhì)量。過程的質(zhì)量，包含了開發(fā)、制造及銷售產(chǎn)品或服務(wù)的工作質(zhì)量。在現(xiàn)場(chǎng)，此名詞特指產(chǎn)品或服務(wù)制造及送達(dá)的方法。它主要是指在現(xiàn)場(chǎng)的資源管理，更具體而言，系指管理人員（工人的活動(dòng)）、機(jī)器、材料、方法及測(cè)量，總稱為5M。改進(jìn)了工作過程的質(zhì)量，其結(jié)果會(huì)使錯(cuò)誤更少，不合格更少以及維修少，縮短交貨期時(shí)間以及減少資源耗用，因而降低了營(yíng)運(yùn)總成本。質(zhì)量改進(jìn)也是提高合格率的同義詞。（2）提高生產(chǎn)力以降低成本當(dāng)以較少的（資源）“投入”，生產(chǎn)出相同的（產(chǎn)品）“產(chǎn)出”，或以相同的“投入”，生產(chǎn)出較多的“產(chǎn)出”時(shí)，生產(chǎn)力就改進(jìn)了。在此所稱的“投入”系指如人力資源、設(shè)施和材料這些項(xiàng)目?！爱a(chǎn)出”意指如產(chǎn)品、服務(wù)、收益及附加價(jià)值這些項(xiàng)目。降低生產(chǎn)線上的人數(shù)，愈來愈好。這不僅降低成本，更重要的也減少了質(zhì)量的問題，因?yàn)楦俚娜耸?，表示更少的人為錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。管理階層應(yīng)當(dāng)考慮借著改善活動(dòng)，以抽出人力作為其他附加價(jià)值活動(dòng)的人力資源的來源。當(dāng)生產(chǎn)力提高的時(shí)候，成本就跟著下降了。（3）降低庫存庫存占用空間，延長(zhǎng)了生產(chǎn)交期，產(chǎn)生了搬運(yùn)和儲(chǔ)存的需求，而且吞食了流動(dòng)資金。產(chǎn)品或半成品，“坐”在廠房的地面或是倉庫里，不會(huì)產(chǎn)生任何附加價(jià)值，相反增加了質(zhì)量隱患，當(dāng)市場(chǎng)改變或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)入新產(chǎn)品時(shí)，甚至?xí)谝灰怪g變成廢品。（4）縮短生產(chǎn)線在生產(chǎn)時(shí)，愈長(zhǎng)的生產(chǎn)線需要愈多的作業(yè)員、愈多的半成品以及愈長(zhǎng)的生產(chǎn)交貨期。生產(chǎn)線上的人愈多，發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)越大。管理者應(yīng)去設(shè)計(jì)更短的裝配線，雇用少之又少的人員。經(jīng)常不斷地挑戰(zhàn)自己，把工作做得比上次更好。（5）減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間機(jī)器停機(jī)會(huì)中斷生產(chǎn)活動(dòng)。因?yàn)闄C(jī)器不可靠，經(jīng)常出故障，所以就以大批量生產(chǎn)來緩沖停機(jī)損失，導(dǎo)致過多的半成品、過多的庫存及過多的修理工作，質(zhì)量也受損害。所有的這些都增加了營(yíng)運(yùn)成本。其他方面也會(huì)造成類似的結(jié)果。電腦或通信系統(tǒng)的死機(jī)，會(huì)造成不當(dāng)?shù)难诱`，大幅增加了機(jī)器的作來成本。一位新員工，沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，就分派到工作站去操作機(jī)器，其所造成作業(yè)上的后果，就相當(dāng)于機(jī)器死機(jī)的損失成本。（6）減少空間一般的制造業(yè)公司，使用了其應(yīng)需的4倍的空間，2倍的人力，10倍的交貨期時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)改善一般通過消除輸送帶生產(chǎn)線或縮短生產(chǎn)線，把分離的工作站并入主體生產(chǎn)線來降低庫存，減少搬運(yùn)。所有的這些改善，減少了空間的需求。從現(xiàn)場(chǎng)改善所釋放出來的空間，可作為增加新生產(chǎn)線或?yàn)槲磥頂U(kuò)充之用。（7）現(xiàn)場(chǎng)對(duì)總成本降低的作用如果現(xiàn)場(chǎng)無法使其流程做得很短、有彈性、有效率，無法避免不合格品以及停機(jī)，那就沒有指望降低物料和零件的庫存，也沒有指望變得有足夠的彈性以符合今天的顧客對(duì)高質(zhì)量、低成本和及時(shí)交貨的嚴(yán)格需求?，F(xiàn)場(chǎng)改善可以作為這3項(xiàng)范圍的改進(jìn)起始點(diǎn)。改善應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)場(chǎng)開始。換言之，借著實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)改善以及顯現(xiàn)確定在現(xiàn)場(chǎng)的問題，可以確認(rèn)出其他支援部門的缺點(diǎn)所在。諸如：研究和開發(fā)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、工業(yè)工程、采購、業(yè)務(wù)及營(yíng)銷。換句話說，現(xiàn)場(chǎng)改善有助于暴露出在源流管理階層上的缺陷。現(xiàn)場(chǎng)是一面鏡子，可以反映出公司管理制度的質(zhì)量；也是一個(gè)窗口，使我們可以看到管理的真正實(shí)力。3交貨期交貨期是指及時(shí)送達(dá)所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)。管理階層的主要工作之一，是要將所需數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)，及時(shí)送達(dá)以符合顧客的需求。對(duì)管理部門的挑戰(zhàn)，是實(shí)行對(duì)交貨期承諾的同時(shí)，也能達(dá)成質(zhì)量及成本的目標(biāo)。為符合“質(zhì)量第一”的信念，質(zhì)量是成本及交貨期的基礎(chǔ)。交貨期是從公司支付購進(jìn)材料及耗材開始，到公司收到售出貨物的貨款的時(shí)間為止。因此，交貨期時(shí)間代表了金錢的周轉(zhuǎn)。較短的交貨期，意味著的資源周轉(zhuǎn)率，更彈性地滿足顧客的需求。交貨期衡量出管理的真正水平，管理部門應(yīng)將縮短交貨期當(dāng)作至高無上、最重要的課題?？s短交貨期，包含了改進(jìn)以及加速顧客訂單的反饋，以及與供應(yīng)商更好地溝通配合，降低原材料和耗材的庫存。流水線化及提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的彈性也能縮短生產(chǎn)交貨期時(shí)間。精益生產(chǎn)方式(JIT：JustInTime)是涉及成本及交貨期的議題，但它必須在質(zhì)量保證制度健全的狀況下才能導(dǎo)入。通過消除各種無附加價(jià)值的活動(dòng)，精益生產(chǎn)方式有助于降低成本，事實(shí)上，對(duì)以往從來沒有實(shí)施精益生產(chǎn)方式的公司面而JIT是和種很實(shí)用的方式，可以戲劇化地降低成本。4現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容（1）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理；（2）生產(chǎn)計(jì)劃（工作計(jì)劃）與實(shí)際困難；（3）計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員、設(shè)備及其他方面的影響；（4）人員出勤、異動(dòng)的狀況，員工精神狀態(tài)、士氣；（5）員工的工作技能（能力、速度、程序）；（6）缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間；（7）不良發(fā)生的原因及以對(duì)策，不良品的善后處理；（8）零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；（9）生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計(jì)劃；（10）工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無可改善之處。3.5基本方法經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線；確保各項(xiàng)信息資源迅速接受、傳達(dá)、實(shí)施；了解生產(chǎn)能力（單位時(shí)間產(chǎn)量）；注意員工的精神狀態(tài)、情緒、工作表現(xiàn)；利用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究。6注意事項(xiàng)（1）如有異常，必須及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)（制度化）；（2）通過示范、糾正、直接指導(dǎo)等方式來教育員工；（3）對(duì)員工應(yīng)明確說明這樣做的原因及必要性；（4）安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo)，人員盡時(shí)精簡(jiǎn)；（5）跟蹤員工的工作進(jìn)度，評(píng)價(jià)其工人結(jié)果并予以反饋。工作聯(lián)絡(luò)單類別：通知、依賴、聯(lián)絡(luò)管理編號(hào)：發(fā)行區(qū)主題：受理區(qū)內(nèi)容事項(xiàng)：性質(zhì)急、一般回答要、不要納期月日做成批準(zhǔn)發(fā)行時(shí)間年月日擔(dān)當(dāng)部門擔(dān)當(dāng)者批準(zhǔn)處理過程：對(duì)策：對(duì)策狀況判定：OK/NG確認(rèn)者：對(duì)策實(shí)施日期年月日備注：4.作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理作業(yè)日?qǐng)?bào)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要資料，是計(jì)劃指令制定的來源和依據(jù)。作業(yè)日?qǐng)?bào)通常有以下的作用：交貨期管理、品質(zhì)管理、成本管理、安全管理等多個(gè)項(xiàng)目管理的工具；方便與上司和其他部門傳遞情報(bào)、交流信息；出現(xiàn)各種異?；騿栴}時(shí)，作為原因追蹤的資料；幫助管理者掌握現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。4.1作業(yè)日?qǐng)?bào)的常見問題雖然很多人都明白工作日?qǐng)?bào)的重要性，但是卻漠不關(guān)心，有時(shí)連正確書寫也做不到。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，各種工作日?qǐng)?bào)常常出現(xiàn)以下問題：需要描述記錄的地方太多，寫起來很費(fèi)時(shí)間；需思考、回憶和判斷的事項(xiàng)太多，很異常，所以馬馬虎虎填寫就算了；自己不愿意寫而讓他人代勞；沒有人指導(dǎo)過怎樣填，所以隨便填就行了；工作日?qǐng)?bào)只是當(dāng)資料收集起來，上司也不看，也沒有什么作用。4.2作業(yè)的設(shè)計(jì)要求因?yàn)樽鳂I(yè)日?qǐng)?bào)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮填寫的便利性，所以作業(yè)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)有以下要求：必要的事項(xiàng)齊備，但是項(xiàng)目盡量精簡(jiǎn)；項(xiàng)目順序要符合實(shí)際作業(yè)或邏輯習(xí)慣；盡量減少文字描述或數(shù)量填寫，用符合或線條代替記人；采用標(biāo)準(zhǔn)用紙，避免過大或過小，方便存檔。4.3作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫作業(yè)日?qǐng)?bào)設(shè)計(jì)出來以后，我們?nèi)绾握_填寫作業(yè)日?qǐng)?bào)呢？向相關(guān)人員說明作業(yè)日?qǐng)?bào)的作用，讓人認(rèn)識(shí)到其重要性；班組名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、批量號(hào)等基本內(nèi)容可以由現(xiàn)場(chǎng)辦公室人填好，再發(fā)給作業(yè)者填寫其他事項(xiàng)，這樣可以減輕作業(yè)者的填寫負(fù)擔(dān)；生產(chǎn)數(shù)量、加工時(shí)間等只有作業(yè)者才清楚的內(nèi)容，由作業(yè)者記錄；要養(yǎng)成寫完后再度確認(rèn)的習(xí)慣；管理人中要認(rèn)真審閱作業(yè)日?qǐng)?bào)，及時(shí)指出異常點(diǎn)并協(xié)助解決問題，形成良好的互動(dòng)局面。現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)日?qǐng)?bào)把握作業(yè)的異常趨向，并針對(duì)這種趨向?qū)嵤┲攸c(diǎn)指導(dǎo)。4.4作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理應(yīng)把握內(nèi)容每人的工作日?qǐng)?bào)是否準(zhǔn)確材料、作業(yè)、產(chǎn)品有無異常每位員工的作業(yè)效率是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)作業(yè)效率是提高還是下降了，為什么整體效率能否反映每個(gè)人的工作效率生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化情況是否嚴(yán)守生產(chǎn)計(jì)劃（交貨期、數(shù)量）不良狀況及相應(yīng)的工時(shí)損失實(shí)際工時(shí)與人員配置是否合理哪些地方有尚需改善之處，整體實(shí)績(jī)?nèi)绾位痉椒ù_認(rèn)作業(yè)報(bào)表（工時(shí)、產(chǎn)量、異常現(xiàn)象）使用統(tǒng)計(jì)手法對(duì)作業(yè)能力進(jìn)行管理（均衡情況、變化推移、計(jì)劃與累積、異常說明）使用圖表統(tǒng)計(jì)分析效率、成果的變化情況調(diào)整計(jì)劃或目標(biāo)參數(shù)注意事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確的日?qǐng)?bào)表要調(diào)查原因，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)，直到其掌握為止掌握每位員工的知識(shí)水平、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、干勁及興趣愛好，在必要時(shí)給予耐心細(xì)致的指導(dǎo)總結(jié)、整理現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)，找到影響效率的關(guān)鍵問題5.現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法5.1日常的現(xiàn)場(chǎng)管理日常的現(xiàn)場(chǎng)管理是我們每個(gè)班組長(zhǎng)在每天的活動(dòng)中最普通的工作，也是我們圓滿地完成生產(chǎn)活動(dòng)中不可缺少的必要工作。進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)要經(jīng)常掌握現(xiàn)實(shí)的情況，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正，正是通過這樣扎實(shí)細(xì)致的日常工作減少了異常的發(fā)生即使出現(xiàn)異常也能夠及早發(fā)現(xiàn)。你所管理的班組工作進(jìn)展很順利，或者看起來很順利，這是否是偶然的好運(yùn)？日常工作沒做好時(shí)，工作進(jìn)展一般都不會(huì)順利。本工序的不良品要是流到后工程，或者直接流到客戶那里，其影響各損失是不能挽回的，我們管理人員的監(jiān)督工作，要細(xì)到關(guān)注每個(gè)作業(yè)者是否打好最后一個(gè)螺絲。2日常管理的要點(diǎn)（1）重視所有管理項(xiàng)目完成生產(chǎn)目標(biāo)的過程是徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)開始到所有班線都具有積極工作的環(huán)境，注意所有管理項(xiàng)目，不能忽視任意一個(gè)。這些管理項(xiàng)目當(dāng)中缺少任何一種都不能達(dá)成所希望的生產(chǎn)目標(biāo)。對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目還要掌握異常，作為異常發(fā)現(xiàn)后的對(duì)策，必須在嚴(yán)重的不合格發(fā)生之前行動(dòng)。今天抓品質(zhì)，明天弄設(shè)備，這樣的管理只會(huì)四處起火，處處要撲救。（2）決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目的重要度根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)或者當(dāng)時(shí)的狀況而不同。決定管理的優(yōu)先順序位，自己的班組中“不給下個(gè)工程或客戶添異?！?，根據(jù)這樣的原則確定重要的項(xiàng)目。決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目的時(shí)候，要跟上司充分商量，跟有關(guān)部屬調(diào)整抓住中心。這時(shí)，當(dāng)然的事情，對(duì)于其重點(diǎn)管理項(xiàng)目“應(yīng)該做怎樣的程度為止”，怎樣進(jìn)行和管理水平設(shè)定的必要。（3）管理的習(xí)慣化應(yīng)該用什么樣的方式來進(jìn)行管理工作？比如調(diào)查日常健康狀態(tài)要查食欲是否與平常不一樣，身體的哪個(gè)部位是否有疼痛，體重的變化等，一般用與平常的自己有什么不同來判斷。按“自己的健康指標(biāo)來管理”的方式來管理的人很少，生活之中發(fā)現(xiàn)和平常不同的事（異常），消除其原因（處理），并把效果維持下去。這樣的事有成為習(xí)慣的必要，這叫做管理的習(xí)慣化，為了了解自己的班組最適當(dāng)狀態(tài)和不一樣的狀態(tài)，平時(shí)就有必要量化和明確化一些工作。5.3日常管理的進(jìn)行方法班組的日?，F(xiàn)場(chǎng)管理是班組長(zhǎng)進(jìn)行正確的生產(chǎn)活動(dòng)之必要的工作，每天，每周，每月，每年地累計(jì)。其累計(jì)的全部工作，是為了人、物、設(shè)備生產(chǎn)要素最大發(fā)揮作用。班組長(zhǎng)日常的現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行的各種活動(dòng)，還是為了達(dá)成各種各樣目標(biāo)的P——D——C——A管理循環(huán)。日常現(xiàn)場(chǎng)管理是品質(zhì)、作業(yè)、安全衛(wèi)生、成本、設(shè)備等一切的管理，為了達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)，所使用的一切都可成為管理對(duì)象。拿作業(yè)管理來說，作業(yè)管理的目標(biāo)里，有為生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成和生產(chǎn)率提高的各種各樣的目標(biāo)。下面以擔(dān)當(dāng)組裝作業(yè)組的生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成作為例子來考慮吧。P（計(jì)劃）：要達(dá)成生產(chǎn)在組裝線上，根據(jù)生產(chǎn)臺(tái)數(shù)和生產(chǎn)體制決定生產(chǎn)線的速度。組長(zhǎng)對(duì)本組的人員合理調(diào)配，使全部作業(yè)者在節(jié)拍內(nèi)要制造出成品，這樣的體制有制定計(jì)劃的必要。D（實(shí)施）：實(shí)行計(jì)劃→作業(yè)設(shè)定。生產(chǎn)節(jié)拍之中工作要圓滿地結(jié)束的話，必須要有熟練的作業(yè)設(shè)定。為了更好地生產(chǎn)，作業(yè)者每個(gè)人必須充分發(fā)揮自己的能力。設(shè)定水平的高低對(duì)于作業(yè)者的負(fù)荷影響很大，不合理的設(shè)定造成更多的浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡、進(jìn)而影響品質(zhì)、生產(chǎn)的達(dá)成率，根據(jù)作業(yè)者每個(gè)人的能力以及作業(yè)內(nèi)容熟悉的程序組織管理是非常重要的。C（檢查）：調(diào)查目標(biāo)和實(shí)績(jī)的差在新的作業(yè)設(shè)定之下開始了生產(chǎn)，作為組長(zhǎng)，要非常注意新的設(shè)定，作業(yè)者在節(jié)拍內(nèi)工作是否圓滿地結(jié)束。如果目標(biāo)和實(shí)績(jī)沒有差距，作業(yè)者是否出現(xiàn)不合理設(shè)定的內(nèi)容也要檢查。A（行動(dòng)）：采取對(duì)策或者改善如果有什么問題，就進(jìn)行提高生產(chǎn)能力的作業(yè)訓(xùn)練或挖掘生產(chǎn)方式的水平的改善方案。對(duì)于我們從各種各樣的角度學(xué)習(xí)了日常的現(xiàn)場(chǎng)管理，那么你應(yīng)該制定每天的行動(dòng)計(jì)劃，不斷提醒自己往目標(biāo)邁進(jìn)。班組長(zhǎng)一天的工作記錄時(shí)間內(nèi)容10點(diǎn)至12點(diǎn)上班至10：0010點(diǎn)至12點(diǎn)1.提早10分鐘上班作為管理人員，每天必須提早10分鐘上班，為馬上要進(jìn)行的早預(yù)留，充足的準(zhǔn)備時(shí)間。有些需要提前預(yù)熱的機(jī)器設(shè)備，也可以提早打開，為一上班就能進(jìn)入正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。2.晨會(huì)集合班組內(nèi)所有人員，點(diǎn)名，互相問候。在小結(jié)昨天工作的基礎(chǔ)上安排今天的工作，說明基本要求和注意事項(xiàng)。把工作拜托給大家。3.機(jī)械設(shè)備、治工具的作業(yè)動(dòng)作狀況的檢查，結(jié)果確認(rèn)為了早期發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備、治工具的不符合，用作業(yè)動(dòng)作狀態(tài)檢查表來確認(rèn)問題點(diǎn)的有無。若有不符合的話根據(jù)其程序依賴修理，采取報(bào)告給上司等適當(dāng)?shù)靥幚怼?.測(cè)定機(jī)器等精度確認(rèn)對(duì)于本工序的測(cè)定機(jī)器，使用工具等進(jìn)行精度確認(rèn)的重要度，對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)。例如：作業(yè)者用轉(zhuǎn)矩分析器檢查之后是否在檢查表上進(jìn)行記入，要確認(rèn)。5.現(xiàn)場(chǎng)巡視（1）作業(yè)的觀察為了檢查作業(yè)者是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)行作業(yè)，還有為了找出更好的作業(yè)方法而進(jìn)行作業(yè)的觀察。特別是新的作業(yè)設(shè)定之后和對(duì)應(yīng)者，實(shí)習(xí)者等接受的時(shí)候作業(yè)內(nèi)容是否適合作業(yè)者的水平，要看是否進(jìn)行所決定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，然后進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。看作業(yè)者作業(yè)狀態(tài)的時(shí)候，要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，至少在仔細(xì)地觀察10次以上之后進(jìn)行指導(dǎo)。（2）安全作業(yè)狀態(tài)的檢查作業(yè)者是否在所決定的保護(hù)具裝著，安全動(dòng)作、工作環(huán)境狀態(tài)（5S、照明、溫度、通風(fēng)、臺(tái)面等）。（3）品質(zhì)檢查狀態(tài)的確認(rèn)作業(yè)者是否采取按照指示的品質(zhì)檢查方法。本工序的品質(zhì)保證狀況一天2次（上午1次，下午1次）下一個(gè)工程和本工序內(nèi)確認(rèn)。有時(shí)也聽組員的報(bào)告。（4）零部件、材料的存量檢查確認(rèn)6.給上司報(bào)告生產(chǎn)狀況等給上司正確地傳達(dá)生產(chǎn)狀況，提出自己的看法意見，請(qǐng)求必要的指示，上司不在時(shí)報(bào)告給代替人。7.后勤事務(wù)的處理8.把握某段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)績(jī)1小時(shí)生產(chǎn)實(shí)績(jī)記入在生產(chǎn)開動(dòng)日?qǐng)?bào)上，就能知道生產(chǎn)線全體的開動(dòng)狀態(tài)，慢的時(shí)候查明原因，采取必要的以策。9.出席聯(lián)絡(luò)會(huì)為了進(jìn)行各種情報(bào)交換，出席聯(lián)絡(luò)會(huì)。對(duì)于調(diào)整事項(xiàng)等（人員、品質(zhì)、組員展開的方法，組立方法等）交流各自的心得看法。10.對(duì)于指示事項(xiàng)的實(shí)施狀況檢查（1）對(duì)于臨時(shí)作業(yè)工程試驗(yàn)、生產(chǎn)試驗(yàn)、設(shè)計(jì)變更的作業(yè)容易出現(xiàn)異常，這時(shí)組長(zhǎng)和技術(shù)員應(yīng)參與首件產(chǎn)品的確認(rèn)。必須按照設(shè)計(jì)式樣圖、工程表、作業(yè)表檢查；還要就是否按定量和日程共同進(jìn)行的數(shù)量檢查、在變更后的首件產(chǎn)品上掛標(biāo)識(shí)牌，以引起相關(guān)人員注意以便其隨機(jī)應(yīng)變。（2）對(duì)于作業(yè)變更改善提案被采用及作業(yè)內(nèi)容變更的時(shí)候是否按照變更的內(nèi)容作業(yè)，要檢查有什么不符合。前工序、本工序以及下工序上有什么問題發(fā)生，對(duì)是否要支援、確認(rèn)半成品等進(jìn)行指示。（3）要確認(rèn)新的作業(yè)者是否按照作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)。（4）生產(chǎn)進(jìn)度的把握。11.作業(yè)員工是否按作業(yè)方法在生產(chǎn)線上作業(yè)。12.品質(zhì)和異常的情報(bào)收集和反饋要留意上工序上是否有新人作業(yè)（作業(yè)不熟練者），或者本工序上從今天開始大量有新人進(jìn)入，或者作業(yè)熟練者休息等，這些情報(bào)要提前聯(lián)絡(luò)檢查員或下工序，對(duì)故障根據(jù)系列號(hào)碼（實(shí)際的日程安排號(hào)碼）確認(rèn)生產(chǎn)狀況，同時(shí)要確認(rèn)不良和有問題的制品出貨的地方，組長(zhǎng)認(rèn)為判斷有困難的時(shí)候集合有關(guān)部門確認(rèn)現(xiàn)物、現(xiàn)狀（向上司、技術(shù)員等請(qǐng)求指示、呈報(bào)意見）。13:00下班下班15.參加午休的活動(dòng)發(fā)動(dòng)組員積極地參加現(xiàn)場(chǎng)娛樂活動(dòng)、午休學(xué)習(xí)會(huì)等。16.上午生產(chǎn)實(shí)績(jī)的把握以及機(jī)械、設(shè)備治工具不符合維修狀況的檢查。生產(chǎn)實(shí)績(jī)達(dá)不到計(jì)劃的時(shí)候，下午首先調(diào)查原因采取對(duì)策。不符合的機(jī)械、設(shè)備、治工具是否正確地維修。午休的時(shí)候是否傳達(dá)給負(fù)責(zé)保養(yǎng)的作業(yè)者。17.作業(yè)訓(xùn)練狀況的確認(rèn)，作業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施把握現(xiàn)場(chǎng)里必要的技術(shù)內(nèi)容和各人的技能訓(xùn)練要求之后，制訂訓(xùn)練計(jì)劃，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書實(shí)施作業(yè)訓(xùn)練。19.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡視與上午中的5相同，不過，對(duì)上午的要點(diǎn)有改變的必要，比如對(duì)于作業(yè)者的觀察來說，下午和上午進(jìn)行觀察的作業(yè)者對(duì)象不同。20.把握某段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)績(jī)與上午中的8一樣21.對(duì)于揭示事項(xiàng)實(shí)施狀況的檢查與上午中的10一樣22.作業(yè)與上午中的11一樣23.品質(zhì)和異常的情報(bào)收集和反饋與上午中的12一樣24.異常發(fā)生的時(shí)候?qū)Σ?、處理安全——跟上司（安全專員）聯(lián)絡(luò)，接受指示。品質(zhì)——首先指示本工序?qū)Σ?，防止向下工序流出不良品，就異常發(fā)生的事實(shí)迅速聯(lián)絡(luò)上司和檢查部等。設(shè)備——聯(lián)絡(luò)保全部說明狀況，耗時(shí)較長(zhǎng)時(shí)報(bào)告上司采取適當(dāng)?shù)奶幹?。停止時(shí)間中——時(shí)間可能長(zhǎng)達(dá)20分鐘以上時(shí)，組織員工學(xué)習(xí)、開會(huì)、或者對(duì)不良品返工處置等，短時(shí)間（20分鐘以下）的停止時(shí)，指示組員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清掃、整理、整頓等活動(dòng)。25.勤務(wù)關(guān)系的處理、檢查確認(rèn)出勤狀況，批復(fù)相關(guān)申請(qǐng)；接受有關(guān)生產(chǎn)的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。26.下班時(shí)的生產(chǎn)實(shí)績(jī)以及生產(chǎn)上的諸數(shù)據(jù)的確認(rèn)和匯集報(bào)告根據(jù)當(dāng)是日的生產(chǎn)狀況，確認(rèn)實(shí)績(jī)、整理數(shù)據(jù)，通知下一班開工時(shí)要進(jìn)行的必要處置。作業(yè)日?qǐng)?bào)上記入、確認(rèn)，根據(jù)這個(gè)日?qǐng)?bào)記錄各種管理數(shù)據(jù)，把握現(xiàn)場(chǎng)的問題。生產(chǎn)實(shí)績(jī)。品質(zhì)情報(bào)統(tǒng)計(jì)，設(shè)備故障內(nèi)容（開動(dòng)率）、直接率、能率、復(fù)合能率、測(cè)定機(jī)器精度、開工、下班點(diǎn)檢簿、不良統(tǒng)計(jì)，材料使用狀況，保護(hù)工具，消耗品使用狀況，作業(yè)員的勤怠、出勤率等。27.輪班傳達(dá)事項(xiàng)的確認(rèn)把輪班必要的情報(bào)記入在白班夜班聯(lián)絡(luò)本里。白班夜班聯(lián)絡(luò)本上記載以下的內(nèi)容：生產(chǎn)方面：生產(chǎn)量完成的正負(fù)數(shù)；作業(yè)設(shè)定內(nèi)容。人事方面：組員的異動(dòng)、支援、臨時(shí)員工的入廠接收等關(guān)聯(lián)的情報(bào)。受訓(xùn)者和出差者等的確認(rèn)等。品質(zhì)方面：下班之前總結(jié)品質(zhì)不良發(fā)生時(shí)處置的情況，異常零件被納入的情報(bào)，本工序上流出的不良品處置等。設(shè)備關(guān)系：××機(jī)械的停止次數(shù)，對(duì)于××設(shè)備上的問題采取××對(duì)策。還是原因追究，對(duì)策方法或者確認(rèn)等。其它：安全裝置的不符合，災(zāi)害的有無等。28.下班時(shí)的處置：防護(hù)用具的收回、放置，工具的收拾、點(diǎn)檢，現(xiàn)場(chǎng)清掃的確認(rèn)。29.晚會(huì)：明天的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，安全的確認(rèn)，明天休息者的確認(rèn)等。班組長(zhǎng)一周工作（組裝部門）項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.現(xiàn)場(chǎng)教育的實(shí)施各管理技術(shù)的學(xué)習(xí)會(huì)，新產(chǎn)品組裝學(xué)習(xí)會(huì)，危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，設(shè)備導(dǎo)入學(xué)習(xí)會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)上必要的訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施。共同進(jìn)行工作，技術(shù)指導(dǎo)2出席生產(chǎn)率提高會(huì)議出席之際進(jìn)行資料的總結(jié)整理（提高開動(dòng)率，降低原價(jià)狀況）根據(jù)內(nèi)容（例如，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間出的項(xiàng)目等）生產(chǎn)課的技術(shù)員參加。3提案審查B兩班的回答加在一起確認(rèn)（水平測(cè)量）時(shí)時(shí)看現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)4.周報(bào)做成整理必要的數(shù)據(jù)、研究5.試作展開說明會(huì)議根據(jù)場(chǎng)合包括現(xiàn)物確認(rèn)6.出席各種研修會(huì)7.出席突發(fā)的各種會(huì)議8.與技術(shù)員檢討品質(zhì)、設(shè)備、工裝夾具的問題點(diǎn)研究和現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)的方法9員工的培養(yǎng)、指導(dǎo)班組長(zhǎng)——月工作（組裝部門）項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.出席生產(chǎn)率提高會(huì)議（維護(hù)會(huì)議、降低成本會(huì)議、品質(zhì)提高會(huì)議）根據(jù)情況進(jìn)行現(xiàn)物確認(rèn)初期由技術(shù)員負(fù)責(zé)進(jìn)行，最后由組員展開。2.作業(yè)設(shè)定的返工進(jìn)行下月的人員計(jì)算，異動(dòng)支援等的研究，進(jìn)行新作業(yè)設(shè)定3.總結(jié)月報(bào)總結(jié)上月的生產(chǎn)關(guān)系的管理數(shù)據(jù)4.安全巡視（課內(nèi)）的實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的整理、整頓、不安全動(dòng)作，班組布局，貨物的擺放等改善。結(jié)果的總結(jié)報(bào)告5出席安全會(huì)議（展開組內(nèi)安全集會(huì)）前月度的各組安裝總狀況聽工場(chǎng)、安全會(huì)議的報(bào)告（別的工場(chǎng)災(zāi)害事例）聽交通安全推進(jìn)委員會(huì)的報(bào)告6.各種輔助材料的申請(qǐng)（包括事務(wù)消耗品）在庫檢查申請(qǐng)預(yù)測(cè)保護(hù)具、補(bǔ)助材料等1回/月、1H/回7.出席聯(lián)絡(luò)會(huì)下月的人員配員、生產(chǎn)臺(tái)數(shù)、工時(shí)計(jì)算、下月的方針、當(dāng)月的反省，對(duì)于組別的行事計(jì)劃的PR。8.提案的審查審查相應(yīng)級(jí)別的提案9.勤務(wù)管理的實(shí)施組員的勤務(wù)狀況給予連接班組長(zhǎng)一年工作（組裝部門）月項(xiàng)目?jī)?nèi)容1~2反省年度方針和目標(biāo)前年度的業(yè)務(wù)完成狀況的成果以及反省事項(xiàng)確認(rèn)3接收新員工根據(jù)配員定額進(jìn)行接收準(zhǔn)備，檢討培訓(xùn)教育方式4制定年度方針和目標(biāo)對(duì)于安全衛(wèi)生，品質(zhì)向上，減少原價(jià)，生產(chǎn)率提高，出勤率，QCC，提案，現(xiàn)場(chǎng)教育等。5審定評(píng)價(jià)上年度下期的實(shí)績(jī)（職務(wù)等級(jí)的平衡）確認(rèn)，出席審定調(diào)整會(huì)議6~7全國(guó)勞動(dòng)安全周現(xiàn)場(chǎng)的5S，不安全動(dòng)作消滅宣傳畫的作成，參加安全宣傳儀式8~9公司內(nèi)技能比武大會(huì)為了提高選手的技能而訓(xùn)練，擔(dān)當(dāng)者出席會(huì)議，訓(xùn)練計(jì)劃的立案實(shí)施，制定提高技能的措施。9~10全國(guó)勞動(dòng)衛(wèi)生周間環(huán)境整備。增進(jìn)健康，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，異常處理基準(zhǔn)書等修正。10審查評(píng)價(jià)（年終）當(dāng)年度上期的實(shí)績(jī)（職務(wù)等級(jí)的平衡）確認(rèn)，作成審定案在系內(nèi)的調(diào)整會(huì)議上出席10職務(wù)能力評(píng)價(jià)修正部下的職能級(jí)別，整備必要的文件、出席部門內(nèi)的調(diào)整會(huì)議。11品質(zhì)月間品質(zhì)向上活動(dòng)，損耗品的展示，推移圖的作成，作成宣傳畫、學(xué)習(xí)會(huì)12節(jié)假日休假的指導(dǎo)交通事故防止，防止酒后開車，滑雪、滑冰每月標(biāo)準(zhǔn)的修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，技能基準(zhǔn)書，其他業(yè)務(wù)完成上必要的各種標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常審核確認(rèn)，讓部下徹底地掌握6.生產(chǎn)準(zhǔn)備6.1生產(chǎn)準(zhǔn)備的定義生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個(gè)過程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行試產(chǎn)、批量生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書制定、物料調(diào)達(dá)、設(shè)備（含工裝、量具、工具）的準(zhǔn)備活動(dòng)。這具活動(dòng)過程通常也稱為生產(chǎn)準(zhǔn)備階段。6.2生產(chǎn)準(zhǔn)備的分工新產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備是個(gè)涉及全公司的全面性活動(dòng)，需要各部門的配合參與，各部門基本分工如下：NO部門工作內(nèi)容１營(yíng)業(yè)部客戶、市場(chǎng)需求的把握，客戶資料（圖紙、樣機(jī)）的接收窗口２設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)滿足客戶要求的新產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、開發(fā)、出圖）３工程技術(shù)部研究如何經(jīng)濟(jì)合理制造出新產(chǎn)品（工藝設(shè)計(jì)、工裝設(shè)計(jì)）４制造部綜合人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素，制造新產(chǎn)品５采購部零部件、輔助材料、設(shè)備儀器的購買６品質(zhì)部原材料、工程內(nèi)、成品的品質(zhì)控制（設(shè)計(jì)品質(zhì)管理體系、制定檢查基準(zhǔn)、實(shí)施檢查）6.3班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段負(fù)責(zé)以下工作：（1）培訓(xùn)員工。針對(duì)新產(chǎn)品的特性要求，反復(fù)培養(yǎng)員工的作業(yè)能力、速度、品質(zhì)認(rèn)識(shí)水平，直到符合要求為止。（2）制定作業(yè)指導(dǎo)書。根據(jù)工程技術(shù)部、品質(zhì)部提供的產(chǎn)品工藝要求、管理重點(diǎn)、品質(zhì)要求，制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)員工作業(yè)。（3）預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品。這類物品的用量只有生產(chǎn)第一線的人員最清楚，所以班組長(zhǎng)應(yīng)在收集各員工建議的基礎(chǔ)上統(tǒng)計(jì)整理，提出預(yù)算。預(yù)算提交后還要專門跟進(jìn)，保證所需物品及時(shí)到位。（4）生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試。班組長(zhǎng)在設(shè)備人員的協(xié)助下安裝、調(diào)試設(shè)備，其目的有兩個(gè)：一、全面掌握設(shè)備儀器的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)方法；二、通過學(xué)習(xí)和使用，確定設(shè)備儀器的使用狀態(tài)，并尋找最佳的生產(chǎn)狀態(tài)。（5）人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定。人員培訓(xùn)合格后，應(yīng)根據(jù)員工個(gè)性和能力的差異安排崗位，工程分割也作相應(yīng)調(diào)整。之后根據(jù)作業(yè)熟練程序制定每日產(chǎn)能推移，以求盡早達(dá)到產(chǎn)量定額。（6）物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋。在生產(chǎn)過程中，親身實(shí)踐能夠發(fā)現(xiàn)很多物料、設(shè)備、工藝、圖紙及標(biāo)準(zhǔn)等到方面的異常狀況，這些狀況要詳細(xì)記錄下來，積極尋求相關(guān)部門解決。生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)是企業(yè)的全方位活動(dòng)，班組長(zhǎng)在其中承擔(dān)了大量基礎(chǔ)工作，事情千頭萬緒，問題此起彼伏，雖然可能讓人緊張煩惱，但卻是鍛煉人的絕佳機(jī)會(huì)。班組長(zhǎng)在工作中不妨采取清單的方式跟進(jìn)工作，防止遺忘。（參見《生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況調(diào)查表》、《生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表》）另外任何在生產(chǎn)準(zhǔn)備中發(fā)現(xiàn)的問題、異常、不便等，都應(yīng)認(rèn)真記錄下來并尋求解決之道。新產(chǎn)品的投產(chǎn)是全公司都關(guān)注的大事，在準(zhǔn)備階段提出的問題一般都能得到重視和解決。錯(cuò)過了這個(gè)時(shí)機(jī)，解決問題要經(jīng)過更多的程序、部門、時(shí)間將會(huì)拖得更長(zhǎng)。產(chǎn)品代碼名稱日期生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表分類確認(rèn)項(xiàng)目確認(rèn)資料資料來源檢查結(jié)果（1）工程設(shè)定eq\o\ac(○,1)相似零部件（組件）的區(qū)分，（《一口標(biāo)準(zhǔn)》，作業(yè)指導(dǎo)書等）〈一口標(biāo)準(zhǔn)〉作業(yè)指導(dǎo)書制造eq\o\ac(○,2)是否按工程設(shè)定的方式生產(chǎn)（跑工位、固定工位等）工程設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)制造eq\o\ac(○,3)工程能力的合理性作業(yè)一覽表、工程設(shè)定制造（2）工具設(shè)備eq\o\ac(○,1)規(guī)定點(diǎn)檢項(xiàng)目，點(diǎn)檢周期（日常管理）點(diǎn)檢指導(dǎo)點(diǎn)檢記錄制造技術(shù)eq\o\ac(○,2)規(guī)定有磨損的管理方法（進(jìn)行定期點(diǎn)檢）點(diǎn)檢指導(dǎo)點(diǎn)檢記錄技術(shù)eq\o\ac(○,3)有防銹要求的管理處置方法使用維護(hù)指導(dǎo)制造技術(shù)eq\o\ac(○,4)組立治具，通電治具實(shí)施點(diǎn)檢點(diǎn)檢指導(dǎo)點(diǎn)檢記錄制造技術(shù)（3）一般組裝作業(yè)eq\o\ac(○,1)實(shí)施防止疏忽措施，以防欠品（包括螺絲，E環(huán)等）〈一口標(biāo)準(zhǔn)〉作業(yè)指導(dǎo)制造eq\o\ac(○,2)作業(yè)指導(dǎo)書放置在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)制造eq\o\ac(○,3)機(jī)種切換時(shí)殘留零部件的管理（包括螺絲、E環(huán)等）的措施（全部返回在庫區(qū)，有標(biāo)識(shí)等）現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定制造、倉庫eq\o\ac(○,4)按制定的作業(yè)指導(dǎo)實(shí)施作業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書制造eq\o\ac(○,5)（各工程）作業(yè)的結(jié)果被確認(rèn)的措施作業(yè)記錄制造eq\o\ac(○,6)作業(yè)者變更時(shí)，實(shí)施教育訓(xùn)練并進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)記錄作業(yè)一覽表制造eq\o\ac(○,7)作業(yè)條件，4M變更時(shí)保留有品質(zhì)確認(rèn)記錄出貨檢查規(guī)格書品質(zhì)eq\o\ac(○,8)品質(zhì)結(jié)果檢查（檢查項(xiàng)目應(yīng)明確）作業(yè)指導(dǎo)、出貨檢查規(guī)格書制造、品質(zhì)eq\o\ac(○,9)裝配PCB工程，是否采取防靜電措施作業(yè)指導(dǎo)工程設(shè)定制造eq\o\ac(○,10)怎樣防止裝反、裝錯(cuò)、裝彎，有明確的作業(yè)注意事項(xiàng)（圖示）〈一口標(biāo)準(zhǔn)〉作業(yè)指導(dǎo)制造eq\o\ac(○,11)為防止標(biāo)貼類位置貼錯(cuò)，采取乳房止疏忽的措施（治具估化，設(shè)定全檢工程等）作業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)制造eq\o\ac(○,12)是否有標(biāo)貼類的防剝離（角部的浮起）對(duì)應(yīng)措施（擦酒精、按壓等）作業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)制造（4）電動(dòng)、氣動(dòng)螺絲批eq\o\ac(○,1)電批上螺絲的方法有具體規(guī)定（力矩的選定，固緊的方法，持電批方法）教訓(xùn)教材作業(yè)指導(dǎo)制造eq\o\ac(○,2)制定有電批的定期點(diǎn)檢并實(shí)施，注意螺絲刀頭的擦損點(diǎn)檢指導(dǎo)點(diǎn)檢記錄技術(shù)eq\o\ac(○,3)有輸出力矩的點(diǎn)檢（用力矩儀進(jìn)行）點(diǎn)檢指導(dǎo)點(diǎn)檢記錄制造（5）E環(huán)安裝eq\o\ac(○,1)按作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)過E環(huán)的裝配作業(yè)方法（包括取E環(huán)、托人方法、方向）培訓(xùn)教材制造eq\o\ac(○,2)按作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)過E環(huán)鉗的使用方法和把握方法等培訓(xùn)教材制造eq\o\ac(○,3)E環(huán)安裝后，狀態(tài)的確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)制造（6）插頭連接eq\o\ac(○,1)用作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)過插接插頭的方法，不持導(dǎo)線，不可斜插、拆開時(shí)不能扭培訓(xùn)教材制造eq\o\ac(○,2)指導(dǎo)過確認(rèn)鎖緊的方法（聲音、間隙、有無突起）是否檢查，是否確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)制造（7）異常品管理eq\o\a