中國(guó)管理培訓(xùn)行業(yè)分析報(bào)告

中國(guó)管理培訓(xùn)行業(yè)分析報(bào)告申鵬PAGEPAGE64摘要中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)潛力很大，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)需求也很大，而同時(shí)企業(yè)目前舉辦的培訓(xùn)又不足；主要原因是管理者對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估還不足，由于很難量化培訓(xùn)的效果，所以大部分企業(yè)高層管理者組織大規(guī)模學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)不強(qiáng)烈。由于市場(chǎng)空間大，而且培訓(xùn)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,受到的限制因素多,因此目前還沒(méi)有哪個(gè)培訓(xùn)公司能占到市場(chǎng)份額的1%，，這也為我們公司的發(fā)展提供了大量空間.國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示2004年中國(guó)有516.9個(gè)萬(wàn)家法人單位（還不包括第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)）其中有10萬(wàn)到15萬(wàn)我們的準(zhǔn)客戶(hù)。按目前公司講課情況，全部的企業(yè)講一遍需要3050年。市場(chǎng)雖然很大，但是公司只有在發(fā)展模式上、以及推廣形式上和課程內(nèi)容上的不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地.其中,E-Learning：將是未來(lái)企業(yè)家學(xué)習(xí)的方向.關(guān)鍵字管理企業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)化需求第1章：管理培訓(xùn)概況…………..31.1.1管理咨詢(xún)與管理培訓(xùn)的關(guān)系：…….…..31.1.2管理培訓(xùn)的定義：………………….…….31.2.1企業(yè)培訓(xùn)模式：…………………….………41.2.2贏利模式：………………1.3.1中西方培訓(xùn)業(yè)的差別……………………..61.3.2國(guó)外企業(yè)人員培訓(xùn)形式………………….……………….7第2章：中國(guó)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀…………………..….82.12005中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查:……………….……………..82.2：2005中國(guó)企業(yè)普通員工培訓(xùn)現(xiàn)狀………182.3：2005管理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展報(bào)告……………232.4.1中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀………………………272.4.2企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的危機(jī)……………………282.4.3民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與對(duì)策…………31第3章培訓(xùn)行業(yè)的前景展望……………………..343.1培訓(xùn)市場(chǎng)外部環(huán)境分析：…………………..………….….343.2中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的機(jī)遇：…………………….………………..343.3中國(guó)培訓(xùn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：……………………..…………..353.4中國(guó)培訓(xùn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

：……………….……..………37第4章：培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析……………….394.1培訓(xùn)行業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)行業(yè)為什么沒(méi)有產(chǎn)業(yè)化：….………..394.1.1.管理培訓(xùn)規(guī)模不大的五大制約因素……………….….394.1.2.形成產(chǎn)業(yè)化的突破………………………41:4.2培訓(xùn)市場(chǎng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)分析………...………404.3我們公司和個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析…………………….…..48第5章：客戶(hù)需求分析………………….………525.1客戶(hù)類(lèi)型與培訓(xùn)現(xiàn)狀…………….…….….525.1.1企業(yè)規(guī)模類(lèi)型調(diào)查…………….……..…..525.2客戶(hù)需求分析………….…..525.2.1民營(yíng)企業(yè)的員工培訓(xùn)動(dòng)機(jī)：………...….525.2.2企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的看法：…………………….…...535.2..3關(guān)于中高層的培訓(xùn)問(wèn)題：………….….535.2.4據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司的調(diào)查，目前最受歡迎的十大管理培訓(xùn)課程:….….55第6章：內(nèi)訓(xùn)的分析………….………………..….576.1內(nèi)訓(xùn)的作用………………….…..576.2目前市面內(nèi)訓(xùn)的種類(lèi):…..……………….…………………576.3內(nèi)訓(xùn)的流程………..…….…….59第7章：結(jié)論以及對(duì)中巽發(fā)展的思考…………….617.1結(jié)論：………………………617.2關(guān)于中巽發(fā)展的思考………………………61參考文獻(xiàn)：………………………..63第1章：管理培訓(xùn)概況1.1.1管理咨詢(xún)與管理培訓(xùn)的關(guān)系：管理咨詢(xún)是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)服務(wù)。它是由具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)活動(dòng)。其任務(wù)主要有：

一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；

二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施；

三是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。

管理咨詢(xún)業(yè)最早是從美國(guó)發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)它在19世紀(jì)末出現(xiàn)時(shí)，著重解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問(wèn)題。德國(guó)咨詢(xún)業(yè)始于20世紀(jì)50年代，目前已有各種形式的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)9680家。進(jìn)入80年代后，西方管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢(xún)方式不斷改進(jìn)，咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，管理咨詢(xún)?nèi)藛T不再僅僅提供咨詢(xún)建議，而是常常協(xié)助客戶(hù)實(shí)施咨詢(xún)建議。尤其是許多大型咨詢(xún)公司積極致力于全球性組織建設(shè)與新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。80年代后期，歐美管理咨詢(xún)業(yè)以每年20－30％的速度增長(zhǎng)，到1995年全球管理咨詢(xún)業(yè)的年收入超過(guò)500億美元。進(jìn)入90年代后，戰(zhàn)略咨詢(xún)需求大幅度增長(zhǎng)，這是由于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式普遍由經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃已成為企業(yè)管理工作的最重要內(nèi)容。管理咨詢(xún)業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域。目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢(xún)公司。美國(guó)的AT&T公司有1000多家咨詢(xún)公司為其進(jìn)行全方位、多層面咨詢(xún)，每年投入的咨詢(xún)費(fèi)用高達(dá)3億多美元。在德國(guó)，咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)是德國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門(mén)，其年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的年增長(zhǎng)率，成為德國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。咨詢(xún)的觸角并已伸向人們?nèi)粘８鱾€(gè)方面，包括醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、教育、求職等一切需要咨詢(xún)的服務(wù)。咨詢(xún)的內(nèi)容多而全，既有生產(chǎn)管理咨詢(xún)，也有戰(zhàn)略咨詢(xún)，還有管理方法的咨詢(xún)等。

為了滿(mǎn)足21世紀(jì)企業(yè)對(duì)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境以及新的“電子商務(wù)”運(yùn)作模式的要求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面提供專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)服務(wù)，致力于發(fā)展“現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)”，即管理顧問(wèn)咨詢(xún)業(yè)致力于將最先進(jìn)的管理思想、管理模式與現(xiàn)代化的IT技術(shù)手段相結(jié)合，為企業(yè)全面系統(tǒng)化的管理改造工程提供顧問(wèn)服務(wù)從國(guó)際上的情況來(lái)看，管理培訓(xùn)是管理咨詢(xún)的一部分，而且很多公司而言一般做咨詢(xún)的一般也做培訓(xùn)，做培訓(xùn)的公司也做咨詢(xún)；因此，筆者認(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)鏈上看，管理培訓(xùn)是管理咨詢(xún)的下游產(chǎn)品。假如：把企業(yè)比做病人，咨詢(xún)是醫(yī)生，培訓(xùn)則是藥方；兩者是很有關(guān)聯(lián)。1.1.2管理培訓(xùn)的定義：培訓(xùn)在不同書(shū)籍或組織里，有不同的名稱(chēng)。例如，訓(xùn)練、發(fā)展、開(kāi)發(fā)、成人教育、繼續(xù)教育等。那么什么是培訓(xùn)呢？培訓(xùn)是指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過(guò)程，其目的是通過(guò)使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。培訓(xùn)的終極目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與組織永續(xù)的和諧統(tǒng)一。（一）培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)這就意味著培訓(xùn)將使個(gè)體的行為、行為潛能或思維發(fā)生比較持久的變化，而不僅僅是傳播知識(shí)、技術(shù)，也不是僅僅滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的記憶。當(dāng)然，并不是所有的培訓(xùn)都導(dǎo)致學(xué)習(xí)，也不是所有的學(xué)習(xí)都是培訓(xùn)的結(jié)果。問(wèn)題的關(guān)鍵在于培訓(xùn)增加了學(xué)習(xí)的可能性，而學(xué)習(xí)則又增加了個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。（二）培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程這句話有兩層含義:一是指培訓(xùn)本身是一個(gè)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)是與對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)、通過(guò)確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)、最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而反饋、修正；二是指培訓(xùn)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是這種相互作用的結(jié)果。日本經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)專(zhuān)家大前研一認(rèn)為：“任何片面對(duì)待培訓(xùn)，將本應(yīng)該完整的培訓(xùn)系統(tǒng)直接利用的做法都將使其喪失寶貴的價(jià)值，也浪費(fèi)了企業(yè)寶貴的資源。”（三）培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏。組織培訓(xùn)員工的主要目的在于將其現(xiàn)有的知識(shí)、技能和能力提升到完成工作所需要的水平上來(lái)。當(dāng)員工在崗位上工作一段時(shí)間后，額外的培訓(xùn)則為他們提供了獲得新的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。作為培訓(xùn)的結(jié)果，員工將在現(xiàn)有的崗位上表現(xiàn)得更為出色，也可能勝任更多的工種、承擔(dān)更大的管理責(zé)任和滿(mǎn)足更高組織層次的要求。這樣一種共生共榮的良性互動(dòng)關(guān)系使的員工與組織都能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在這方面，IBM、松下電器、GE堪稱(chēng)業(yè)界楷模。例如，IBM的老沃森認(rèn)為：“教育的目的和實(shí)質(zhì)是為了造就人才……‘培養(yǎng)優(yōu)秀人才’影視公司至高無(wú)上的使命?！睘榇耍琁BM長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行終身教育，每年花在員工培訓(xùn)上的費(fèi)用約7億美元，而且不論是現(xiàn)職人員，還是即將退休的或已經(jīng)離開(kāi)公司的人員，都是公司進(jìn)行終生教育的對(duì)象。終生教育活動(dòng)滲透到每個(gè)員工的一言一行之中，從而真正把公司的方針灌輸?shù)絾T工心底，這樣一方面始終保持了員工的高素質(zhì)，另一方面公司聲譽(yù)日以淵博，影響不斷擴(kuò)大，使IBM的“藍(lán)色風(fēng)暴”在世界各地不斷掀起。被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助認(rèn)為：“培養(yǎng)人才是當(dāng)務(wù)之急……公司是制造人才的地方，兼而制造電器器具……企業(yè)中各方面的錢(qián)都可以省，唯獨(dú)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)絕對(duì)不能省?！币虼耍毡绢櫩椭辛鱾髦@樣的評(píng)價(jià)：“別家公司輸給松下電器公司，是輸在人才培訓(xùn)上?！倍蛔u(yù)為“全球第一CEO”的杰克·韋爾奇之所以能在短短的20年時(shí)間里，使GE的實(shí)質(zhì)達(dá)到了4500億美元，增長(zhǎng)30多倍，排名從世界第十位提升到第二位，其所仰仗的法寶同樣是持之以恒的培訓(xùn)。韋爾奇認(rèn)為“GE不僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的，更是“生產(chǎn)”人的1.2.1企業(yè)培訓(xùn)模式：1、傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)模式：主要有三種：MBA、公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)。MBA雖然系統(tǒng)性較強(qiáng)，但成本高、周期長(zhǎng)且實(shí)戰(zhàn)性欠缺；公開(kāi)課時(shí)間短、價(jià)格比較優(yōu)惠、比較實(shí)用，但課程針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏系統(tǒng)性和連貫性；椐統(tǒng)計(jì)企業(yè)對(duì)公開(kāi)課實(shí)際成果轉(zhuǎn)化率約為10％～30％左右；內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)用，但名師難求，課程層次偏低，總費(fèi)用卻偏高；根據(jù)統(tǒng)計(jì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)基本需求與課程內(nèi)容匹配度高達(dá)60％～90％，因此，跨國(guó)公司的培訓(xùn)基本是采用內(nèi)訓(xùn)。2、“戴爾”式培訓(xùn)：針對(duì)這三種培訓(xùn)模式都不能完全滿(mǎn)足中小企業(yè)中層管理人員需要的現(xiàn)狀，最近一兩年，國(guó)內(nèi)一些師資力量雄厚的人力資源公司嘗試根據(jù)客戶(hù)具體需求來(lái)設(shè)計(jì)課程。于是，一種全新的“戴爾”式培訓(xùn)逐漸走俏市場(chǎng)。該培訓(xùn)模式的特點(diǎn)是訂單式、集成化、高品質(zhì)和低價(jià)位。所謂訂單式、集成化，是指集成開(kāi)課、自主選擇。企業(yè)培訓(xùn)的目的是改變企業(yè)的行為從而提高業(yè)績(jī)，所以企業(yè)在選擇培訓(xùn)之前要做好培訓(xùn)需求分析。在企業(yè)做好了嚴(yán)格的需求分析后，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要自主選擇合適的課程。曲先生介紹，“戴爾”式培訓(xùn)兼具靈活性和系統(tǒng)性，企業(yè)可以整體大批采購(gòu)，也可挑選一些最合適的課程自由搭配，免除了企業(yè)四處選課的麻煩，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。3、拓展訓(xùn)練也”叫體驗(yàn)試培訓(xùn)：“拓展訓(xùn)練”雖是近年來(lái)培訓(xùn)市場(chǎng)上露出的新面孔，但由于其理念獨(dú)特、形式新穎而迅速成為企業(yè)培訓(xùn)的主打項(xiàng)目之一；所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的是“先行后知”。是通過(guò)個(gè)人在活動(dòng)中的充分參與，來(lái)獲得個(gè)人的體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式?；蛘哒f(shuō)，凡是以活動(dòng)開(kāi)始的，先行后知的，都可以算是體驗(yàn)式培訓(xùn)。4.E-Learning：企業(yè)家學(xué)習(xí)的未來(lái)方向：SkillSoft公司是全球著名的職業(yè)與商務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)公司，在他們與數(shù)百家公司合作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)“收益最大的公司莫過(guò)于那些認(rèn)識(shí)到E-Learning是企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略中的重要組成部分的企業(yè)”。其董事長(zhǎng)兼CEO暢客·莫蘭認(rèn)為：高層的承諾、持之以恒的溝通、對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值的關(guān)注、先行者的成功榜樣，以及學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的全方位貫徹實(shí)施等，都是E-Learning取得成功的核心要素。據(jù)國(guó)外權(quán)威資料（TrainingMagazine）介紹，實(shí)施E-Learning的公司可以節(jié)約40%-50%的培訓(xùn)費(fèi)，職工用于學(xué)習(xí)的時(shí)間可以壓縮到40%-60%，培訓(xùn)完成率是從前的3倍、員工培訓(xùn)總數(shù)增加325%，學(xué)習(xí)效果比傳統(tǒng)教室培訓(xùn)有明顯提高。全球著名的IDC市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)研究成果：全球E-Learning市場(chǎng)2004年達(dá)到231億美元。1.2.2贏利模式：1.傳教士模式。就是把管理思想作為一種類(lèi)似宗教的信仰傳播給他的學(xué)員，這種模式的代表是匯才公司。他們賣(mài)的是信仰，據(jù)說(shuō)每年有上億的銷(xiāo)售額，贏利模式非常成功，2000年，他們的收入就已經(jīng)達(dá)到6000萬(wàn)。它的另外一個(gè)特點(diǎn)是連鎖加盟，在全國(guó)各地找加盟商。匯才的培訓(xùn)有3個(gè)階段，每人培訓(xùn)費(fèi)2萬(wàn)多元，現(xiàn)在有上萬(wàn)學(xué)員了。這是一個(gè)很奇特的公司，有報(bào)紙批判他們：到底是培訓(xùn)，還是傳銷(xiāo)，或者是宗教2.會(huì)員卡模式。會(huì)員卡模式是去年興起的非常典型的成功模式，他的代表是深圳的聚成公司。聚成公司通過(guò)會(huì)員卡模式一年為每家企業(yè)提供100次，或者300次的培訓(xùn)服務(wù)，以每年收取卡費(fèi)兩萬(wàn)為例，他賣(mài)兩千張卡就是4000萬(wàn)，具體數(shù)額不詳，聚成公司的培訓(xùn)，每一場(chǎng)都八百上千人的規(guī)模，發(fā)展非?？?。3.文憑定位。那就是賣(mài)公章，他們的優(yōu)勢(shì)是有證書(shū)，當(dāng)然也有培訓(xùn)，重點(diǎn)是在證書(shū)，像很多的認(rèn)證、資格證書(shū)。發(fā)證書(shū)也很流行，職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證、商業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證也賣(mài)了不少錢(qián)。4.娛樂(lè)定位，就像賣(mài)游戲。這里的代表是人眾人，通過(guò)戶(hù)外拓展賺錢(qián)5.旅游模式。就是賣(mài)名企，像到海爾考察、格蘭仕考察、溫州考察等。6.演出模式。就是賣(mài)包裝，最有代表性的是陳安之。把培訓(xùn)當(dāng)培訓(xùn)賣(mài)不會(huì)掙錢(qián)，只能把培訓(xùn)當(dāng)成我們客戶(hù)需要的某一種產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)才會(huì)贏利。賣(mài)包裝有一個(gè)特點(diǎn)，成功學(xué)老師永遠(yuǎn)成功，學(xué)生永遠(yuǎn)不成功。但是不可否認(rèn)它的積極作用，給人一些激勵(lì)，有人總是很困惑的。7.百貨模式。就是把培訓(xùn)做成超市的蘿卜白菜來(lái)賣(mài)，當(dāng)成保健品來(lái)賣(mài)。這里的代表就是夢(mèng)工場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)賣(mài)陳安之的光盤(pán)，很快發(fā)展起來(lái)了。8.形象模式。賣(mài)個(gè)人的魅力、名師的品牌，像余世維、曾仕強(qiáng)教授都是這樣。余世維在長(zhǎng)沙基業(yè)常青有一次做到了1600人的規(guī)模。9.關(guān)系模式。賣(mài)熱鬧，像廣州的益策公司，主辦的南中國(guó)人力資源俱樂(lè)部、營(yíng)銷(xiāo)俱樂(lè)部，這是南中國(guó)李發(fā)海搞的一個(gè)俱樂(lè)部的形式，包括寶潔等上千家的單位都是他們的會(huì)員，每次都比較熱鬧，每年的收入也不菲。10.洋務(wù)模式。賣(mài)老外，賣(mài)外腦，就是賣(mài)外國(guó)人的腦袋。像極速動(dòng)力公司、麥肯特公司都是這一類(lèi)，但是這個(gè)可復(fù)制性非常差。大家聽(tīng)了韋爾奇有沒(méi)有收獲？有收獲，收獲就是光聽(tīng)老外的話暫時(shí)也沒(méi)有什么用。11.網(wǎng)絡(luò)模式，賣(mài)信息。像中華企管網(wǎng)、中人網(wǎng)等。12.高校模式。就是依托一些高校辦EMBA研修班，賣(mài)招牌，這種做法也非常成功。依托北大清華的MBA班都發(fā)了財(cái)。1.3.1中西方培訓(xùn)業(yè)的差別

中國(guó)是在改革開(kāi)放之后才開(kāi)始注重人力資源的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，特別是在目前新經(jīng)濟(jì)的浪潮下，"人"的作用更加突顯。國(guó)內(nèi)企業(yè)以往習(xí)慣于在"做"中學(xué)習(xí)，但隨著國(guó)外企業(yè)的大舉進(jìn)入不僅帶來(lái)了資金和技術(shù)，還帶來(lái)新的管理方式和經(jīng)營(yíng)理念，而這些對(duì)于國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)還是很陌生的，因此培訓(xùn)就顯得越發(fā)重要了。在去年APEC會(huì)議上江主席明確提出要把人才的培養(yǎng)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，這是很具有戰(zhàn)略性和前瞻性的。

在西方，培訓(xùn)已經(jīng)成為一種產(chǎn)業(yè)，具有一整套規(guī)范的操作方法。針對(duì)同一個(gè)課程，市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)一系列的產(chǎn)品，比方說(shuō)錄像帶，錄音帶，VCD和一些書(shū)籍。培訓(xùn)的形式多種多樣，他們都組成了產(chǎn)業(yè)化鏈條的一部分。這就像你看迪斯尼一樣，迪斯尼的劇本可以拍成電影，可以做成卡通，可以畫(huà)成漫畫(huà)，形式上可以多種多樣，但內(nèi)容都是同一種東西。一般在一次培訓(xùn)的過(guò)程中，三分之一的時(shí)間是在放講師的錄像帶，其余的時(shí)間就是對(duì)學(xué)員的引導(dǎo)和學(xué)員之間的交流，體驗(yàn)式培訓(xùn)占很大比重。

而國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)還是以授課的形式為主，還未形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，缺乏一個(gè)穩(wěn)定成熟的培訓(xùn)師隊(duì)伍。在培訓(xùn)的內(nèi)容上國(guó)際國(guó)內(nèi)原則上是可以互通的，但轉(zhuǎn)換的過(guò)程則需要培訓(xùn)師來(lái)對(duì)其進(jìn)行本土化。另外，知識(shí)不等于力量，知識(shí)的運(yùn)用才等于力量。培訓(xùn)師的作用是要把知識(shí)的精髓傳給學(xué)員，保證他們?cè)谥R(shí)上獲得，在態(tài)度上相信，這是對(duì)一個(gè)培訓(xùn)師的起碼要求。

國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)企業(yè)用人方面的不足不同的企業(yè)對(duì)"人"的看法是不同的，有的企業(yè)需要的是那種一來(lái)就能干活的，這種企業(yè)會(huì)常采取一些挖墻腳的方法來(lái)獵取人才，然后就讓他去做具體的事，那么這個(gè)挖來(lái)的人對(duì)你企業(yè)的認(rèn)知程度可能也不高，如果配套措施跟不上，企業(yè)是很難留住這種人才的。但有的企業(yè)就不一樣，比如說(shuō)可口可和寶潔，他們本身有自己的企業(yè)文化理念，那么他可能就喜歡直接從剛畢業(yè)的大學(xué)生中挑人，因?yàn)樗麄儧](méi)有受到社會(huì)上其他企業(yè)的一些風(fēng)氣影響，通過(guò)內(nèi)部的培訓(xùn)，把他們培養(yǎng)成適合本企業(yè)文化的人才。1.3.2國(guó)外企業(yè)人員培訓(xùn)形式:1.國(guó)式人員培訓(xùn)美國(guó)企業(yè)的人員培訓(xùn)，基本上采取三種方式：一、企業(yè)自己培訓(xùn)。美國(guó)各大公司都耗巨資建立有自己的員工培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)包括崗位培訓(xùn)在內(nèi)的員工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)中心不僅為自己的公司培訓(xùn)員工，還為客戶(hù)的社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)。二、社會(huì)培訓(xùn)。員工自覺(jué)參加社會(huì)力量舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班。三、進(jìn)大學(xué)培訓(xùn)。為培養(yǎng)高級(jí)的技術(shù)人員和管理人和，各大企業(yè)往往把一些技術(shù)人員和管理人員送到大學(xué)培訓(xùn)。2.日本式人員培訓(xùn)日本企業(yè)以投資開(kāi)發(fā)頭腦資源為戰(zhàn)略，形成日本特色的國(guó)家風(fēng)格和企業(yè)文化。日本的人員培訓(xùn)通常由人事管理部門(mén)負(fù)責(zé)，其主要實(shí)施四種類(lèi)型的培訓(xùn)：一、新職工培訓(xùn)。即人崗前的基本技能和企業(yè)精神與紀(jì)律的培訓(xùn)等。二、提高培訓(xùn)。對(duì)在職員工進(jìn)行進(jìn)一步的技能培訓(xùn)與提高。三、能力再開(kāi)發(fā)訓(xùn)練。開(kāi)發(fā)員工新的職業(yè)技能，以適應(yīng)崗位和工種的轉(zhuǎn)換。四、新技能補(bǔ)充培訓(xùn)。補(bǔ)充新知識(shí)、新技能。3.德國(guó)式人員培訓(xùn)德國(guó)在戰(zhàn)后實(shí)施的是以元制培訓(xùn)體制，即企業(yè)與部分時(shí)間制職業(yè)學(xué)校相結(jié)合。一、企業(yè)培訓(xùn)。主要傳授實(shí)際技術(shù)知識(shí)與技能。二、時(shí)間制職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)。側(cè)重于理論教學(xué)，傳授專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)等文化課。4.英國(guó)式人員培訓(xùn)英國(guó)的人員培訓(xùn)有兩個(gè)途徑：一、企業(yè)自己培訓(xùn)。國(guó)家法規(guī)規(guī)定，１００人以上的企業(yè)必須設(shè)立培訓(xùn)中心，配備專(zhuān)職管理人員和培訓(xùn)人員。二、職業(yè)學(xué)校、技術(shù)學(xué)校、高等院校、各種協(xié)會(huì)等受企業(yè)委托，代替企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。第2章：中國(guó)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀2.12005中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查:1．不到一半的參與調(diào)查企業(yè)有正式的、書(shū)面的員工培訓(xùn)計(jì)劃且能執(zhí)行下去調(diào)查顯示，有45.65%的企業(yè)有正式的、書(shū)面的培訓(xùn)計(jì)劃，而且能按計(jì)劃執(zhí)行；有41.30%的企業(yè)有培訓(xùn)計(jì)劃，但是不能按照計(jì)劃執(zhí)行；只有13.04%的企業(yè)沒(méi)有制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)意識(shí)到了對(duì)員工培訓(xùn)的必要性，且有相應(yīng)的計(jì)劃，但是在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中有近一半的企業(yè)不能按照計(jì)劃去做，執(zhí)行力很弱，可見(jiàn)許多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重要性還沒(méi)有一個(gè)充分識(shí)。①不同性質(zhì)的企業(yè)之間，企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃也有所不同

圖20顯示了不同性質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)不同性質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃也有所不同。國(guó)有企/事業(yè)單位中有員工培訓(xùn)計(jì)劃且執(zhí)行的比例最高為61.54%，其次為外資/合資企業(yè),比例為45.45%,而私營(yíng)或民營(yíng)企業(yè)的比例最低僅為38.10%；在有員工培訓(xùn)計(jì)劃但未執(zhí)行的比例中，外企/合資企業(yè)的比例最高為45.45%,而國(guó)有企/事業(yè)單位、私企或民企比例相差無(wú)幾，分別為：38.46%、38.10%。

②規(guī)模越大的企業(yè)有員工培訓(xùn)計(jì)劃的比例就越高

如圖21所示，按照企業(yè)的不同規(guī)模來(lái)看，規(guī)模越大的企業(yè)有員工培訓(xùn)計(jì)劃的就越多，且執(zhí)行比率也越高。統(tǒng)計(jì)顯示：企業(yè)規(guī)模在100人以下的，僅有16.67%的企業(yè)有員工培訓(xùn)計(jì)劃且執(zhí)行，而沒(méi)有員工培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)比例高達(dá)66.67%；企業(yè)規(guī)模在100—500人之間的，約有41.18%的企業(yè)有員工培訓(xùn)計(jì)劃且能執(zhí)行；另一方面有員工培訓(xùn)計(jì)劃但沒(méi)有執(zhí)行的比例也很高，達(dá)到52.94%；企業(yè)規(guī)模在500人以上的，都有員工培訓(xùn)計(jì)劃，但執(zhí)行的比例也不是很高僅為59.09%。2．企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇隨意性很大，65%的企業(yè)需求和培訓(xùn)脫節(jié)

調(diào)查顯示，有34.78%的參與調(diào)查企業(yè)通常會(huì)做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn)；有26.09%的參與調(diào)查企業(yè)通常會(huì)做培訓(xùn)需求調(diào)研分析，但很少按需求安排培訓(xùn)；有39.13%的參與調(diào)查企業(yè)很少進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。數(shù)據(jù)說(shuō)明企業(yè)的培訓(xùn)在很大程度上存在的盲目性，僅有三分之一的企業(yè)會(huì)對(duì)培訓(xùn)作需求分析，且按照結(jié)果安排針對(duì)性的培訓(xùn)；而約有三分之二的企業(yè)對(duì)安排什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，隨意性很大。這樣就對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生了直接的影響。①私營(yíng)／民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)前做需求分析的比例最低

圖23顯示不同性質(zhì)的企業(yè)之間，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃也有所不同。

約有77%國(guó)有企/事業(yè)單位通常都做培訓(xùn)前的需求分析，但按照需求分析安排培訓(xùn)的比例卻不高只有46.15％，有30.77%的國(guó)有企/事業(yè)單位通常做需求分析，但很少按照需求分析安排培訓(xùn)；私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)前做需求分析，且按照需求分析安排培訓(xùn)的比例最低，僅為23.81%；而外企、合資企業(yè)培訓(xùn)前不進(jìn)行需求分析的比例最高為63.64%②企業(yè)規(guī)模越大，培訓(xùn)前做需求分析的比例越高，但整體水平仍偏低

如圖24所示，對(duì)不同的企業(yè)規(guī)模進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表明：企業(yè)規(guī)模越大的，安排培訓(xùn)前做需求分析且按照需求分析結(jié)果安排培訓(xùn)的比例越高，500人以上的企業(yè)比例為40.91%；而在培訓(xùn)前很少進(jìn)行需求分析的企業(yè)比例中，100人以下規(guī)模的企業(yè)比例最高，達(dá)到了66.67%。3.近半數(shù)企業(yè)高層每年只能接受兩次以下的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)顯示：有41.30%企業(yè)為高層管理者每年安排2次一下的培訓(xùn)；有13.04%的企業(yè)為高層管理者每年安排3—5次培訓(xùn)；有8.70%的企業(yè)為高層管理者每年安排6—10次培訓(xùn)；有8.70%的企業(yè)為高層管理者每年安排10次以上培訓(xùn)；有28.26%的企業(yè)對(duì)高層管理者每年接受的培訓(xùn)次數(shù)不確定。

企業(yè)高管一般承擔(dān)著很多的任務(wù)，工作繁忙，于是培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)高管來(lái)說(shuō)不亞于是一塊“雞肋”。但隨著企業(yè)水平的提高，管理者的整體素質(zhì)也應(yīng)該相應(yīng)提高，這方面，培訓(xùn)是很重要的一條途徑。高管素質(zhì)水平的提高與否直接影響了企業(yè)的發(fā)展。4.企業(yè)中層接受培訓(xùn)的次數(shù)整體基本于高層持平。

統(tǒng)計(jì)顯示：有39.13%企業(yè)為中層管理者每年安排2次一下的培訓(xùn)；有15.22%的企業(yè)為中層管理者每年安排3—5次培訓(xùn)；有2.17%的企業(yè)為中層管理者每年安排6—10次培訓(xùn)；有17.39%的企業(yè)為高層管理者每年安排10次以上培訓(xùn)；有26.09%的企業(yè)對(duì)高層管理者每年接受的培訓(xùn)次數(shù)不確定。

統(tǒng)計(jì)顯示：有28.26%企業(yè)為基層管理者每年安排2次一下的培訓(xùn)；有21.74%的企業(yè)為基層管理者每年安排3—5次培訓(xùn)；有10.87%的企業(yè)為基層管理者每年安排6—10次培訓(xùn)；有26.09%的企業(yè)為基層管理者每年安排10次以上培訓(xùn)；有13.01%的企業(yè)對(duì)基層管理者每年接受的培訓(xùn)次數(shù)不確定。

基層管理者是最初步入管理的人群，他們非常需要獲取相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及管理技能來(lái)滿(mǎn)足新的工作崗位帶來(lái)的要求。故企業(yè)對(duì)管理者的培訓(xùn)有意向基層管理者傾斜。6．多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)成本偏低

調(diào)查顯示，有41.30%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%一下；有39.13%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%—5%；有15.22%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的5%—10%；有4.35%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的10%—25%。調(diào)查顯示，雖然多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的必要性，但在對(duì)員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。若企業(yè)加大對(duì)培訓(xùn)的投入，必然增加企業(yè)的成本，這是多數(shù)企業(yè)所不愿看到的?？墒侨绻髽I(yè)能夠認(rèn)識(shí)到恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展，企業(yè)仍然會(huì)對(duì)培訓(xùn)加大投入。7．針對(duì)高層管理者安排培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，管理技能培訓(xùn)位列首位。調(diào)查數(shù)據(jù)表明：有74.47%的企業(yè)在為高層管理者安排培訓(xùn)時(shí)把管理技能的培訓(xùn)列為首選內(nèi)容；其次是36.17%的企業(yè)選擇為高層管理者安排專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；選擇商務(wù)技能、基本技能作為高層管理者培訓(xùn)內(nèi)容的企業(yè)比例分別為17.02%及14.89%；另外還有4.26%的企業(yè)選擇了其他培訓(xùn)８．針對(duì)中層管理者的培訓(xùn)，企業(yè)選擇安排專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn)的比例大幅增加

調(diào)查數(shù)據(jù)表明：有78.72%的企業(yè)在為中層管理者安排培訓(xùn)時(shí)把管理技能培訓(xùn)作為首選內(nèi)容；其次是有48.94%的企業(yè)選擇安排專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)方面的培訓(xùn)；選擇商務(wù)技能、基本技能作為中層管理者培訓(xùn)內(nèi)容的企業(yè)比例分別為8.51%及21.28%；另外還有2.13%的企業(yè)選擇了其他培訓(xùn)。９．基本技能培訓(xùn)成企業(yè)為基層管理者安排培訓(xùn)的首選

調(diào)查數(shù)據(jù)表明：有85.11%的企業(yè)在為基層管理者安排培訓(xùn)時(shí)把基本技能的培訓(xùn)作為首選內(nèi)容；其次是55.32%的企業(yè)選擇安排專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；而選擇管理技能、商務(wù)技能作為基層管理者培訓(xùn)內(nèi)容的企業(yè)比例分別為10.64%、2.13%；另外還有2.13%的企業(yè)選擇了其他培訓(xùn)。10.在選擇培訓(xùn)者中，知名企業(yè)高管最受企業(yè)青睞，知名學(xué)者受重視程度最低

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：68.09%的企業(yè)首選實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)的高管來(lái)為員工培訓(xùn)；有51.06%的企業(yè)選擇職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)為員工培訓(xùn)；選擇從事相關(guān)工作的優(yōu)秀員工、咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)來(lái)為員工培訓(xùn)的企業(yè)比分別為34.04%及27.66%；只有12.77%的企業(yè)首選學(xué)院派知名學(xué)者教授為員工培訓(xùn)。

私營(yíng)／名營(yíng)企業(yè)實(shí)際對(duì)培訓(xùn)需求最高、國(guó)有企事業(yè)單位偏愛(ài)高級(jí)顧問(wèn)、知名學(xué)者

如圖33所示：即使私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)在擁有正式的、書(shū)面的員工培訓(xùn)計(jì)劃方面所占比例是最低的，但他們?cè)谂嘤?xùn)師的選擇上比例卻很高。私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)在選擇知名企業(yè)高管、職業(yè)培訓(xùn)師、從事相關(guān)工作的優(yōu)秀員工為自己企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的比例上都最高，分別為：71.43%、61.90%、52.38%；而國(guó)有企事業(yè)單位選擇咨詢(xún)公司的高級(jí)顧問(wèn)、知名學(xué)者為自己企業(yè)員工的培訓(xùn)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)及外資/合資企業(yè)，分別達(dá)到53.85%、30.77%，遠(yuǎn)高于平均水平。11.企業(yè)安排培訓(xùn)時(shí)間多數(shù)放在了工作時(shí)間外

調(diào)查顯示：企業(yè)在選擇培訓(xùn)的時(shí)間中，有41.30%的企業(yè)把培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在了周末或節(jié)假日；有32.61%的企業(yè)把培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在了周一至周五的白天；有26.09%的企業(yè)把培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在了周一至周五晚上。12.企業(yè)培訓(xùn)地點(diǎn)仍以在公司內(nèi)部居主

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有高達(dá)85.11%的企業(yè)把培訓(xùn)的地點(diǎn)選在企業(yè)內(nèi)部；其次是有19.15%的企業(yè)把培訓(xùn)地點(diǎn)選在會(huì)議中心；另外，有17.02%的企業(yè)把地點(diǎn)選在了度假村、8.51%的企業(yè)把地點(diǎn)選在了賓館酒店、有6.38%的企業(yè)把地點(diǎn)設(shè)在了大學(xué)校園。

13.多數(shù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估重視不夠

在對(duì)企業(yè)安排培訓(xùn)后，是否對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行分析和評(píng)估的調(diào)查中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：有13.04%的企業(yè)很少進(jìn)行效果分析和評(píng)估；有41.30%的企業(yè)偶爾會(huì)進(jìn)行分析和評(píng)估；有30.43%的企業(yè)通常都會(huì)進(jìn)行分析和評(píng)估；有15.22%的企業(yè)要全部進(jìn)行分析和評(píng)估。14．滿(mǎn)意度評(píng)估仍是企業(yè)最常用的評(píng)估方式

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估的企業(yè)中，有79.09%的企業(yè)選擇采用滿(mǎn)意度評(píng)估；有51.16%的企業(yè)采用筆試或口試評(píng)估；有37.21%的企業(yè)采用培訓(xùn)前后員工行為的改善作為評(píng)估，而采用培訓(xùn)投資回報(bào)率或其他專(zhuān)業(yè)評(píng)估工具的企業(yè)很少，分別為2.33%、2.33%。2.2：2005中國(guó)企業(yè)普通員工培訓(xùn)現(xiàn)狀１．大部分在職人員在過(guò)去的一年里，都參加過(guò)培訓(xùn)。

調(diào)查表明，有86.40%的參與調(diào)查者在過(guò)去一年里參加過(guò)任何方式的培訓(xùn)。另有13.60%的參與調(diào)查者在過(guò)去一年，沒(méi)有參加過(guò)任何方式的培訓(xùn)。這一結(jié)果表明，目前大部分的在職人員對(duì)培訓(xùn)工作比較重視，能夠主動(dòng)或被動(dòng)參加各種形式的培訓(xùn)，提高工作技能。但還有一小部分在職人員對(duì)培訓(xùn)重視不足，在過(guò)去一年中，沒(méi)有參加過(guò)任何形式的培訓(xùn)。２．四成參與調(diào)查者過(guò)去一年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)在2次以?xún)?nèi)

調(diào)查表明，在過(guò)去一年中參加過(guò)任何形式的培訓(xùn)的參與調(diào)查者中，41.07%的參與調(diào)查者僅參加過(guò)1-2次培訓(xùn)，31.25%的參與調(diào)查者參加過(guò)3-5次的培訓(xùn)，12.50%的參與調(diào)查者參加過(guò)6-10次的培訓(xùn)，另有15.18%的參與調(diào)查者參加過(guò)10次以上的培訓(xùn)。這一數(shù)據(jù)清晰的表明，盡管目前在職人士對(duì)培訓(xùn)的意識(shí)非常重視，但落實(shí)到具體行動(dòng)上，參與培訓(xùn)的次數(shù)過(guò)少。72.32%的在職者每年參加培訓(xùn)的次數(shù)不足五次（參加1-2次的+參加3-5次的）。3．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)成為員工參加培訓(xùn)的主要形式

調(diào)查顯示：在職人士在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占64.01%，聘請(qǐng)外部講師占65.10%,脫產(chǎn)進(jìn)修占10.19%，遠(yuǎn)程教育占10.71%，外部培訓(xùn)53.70%，其他13.43%。

由此表明，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)仍然是員工參與培訓(xùn)的主要方式。內(nèi)部講師培訓(xùn)成本低，由公司內(nèi)部有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同事做培訓(xùn)師，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性交流，有助于改進(jìn)工作方法，提高工作效率，同時(shí)培訓(xùn)時(shí)間較為自由，因而較受歡迎。聘請(qǐng)外部講師進(jìn)行培訓(xùn)，由于其專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，而且時(shí)間由雙方協(xié)定，較自由，培訓(xùn)反響相對(duì)較好，是最受歡迎的培訓(xùn)方式。外部培訓(xùn)，在員工看來(lái)，是企業(yè)為員工提供福利的一部分，因而參與外部培訓(xùn)熱情較高。外部培訓(xùn)一般由專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主辦，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師，其專(zhuān)業(yè)水平相對(duì)較高，較受歡迎。

脫產(chǎn)進(jìn)修需要較長(zhǎng)一段時(shí)間放棄手頭工作，重新回到學(xué)校里學(xué)習(xí)，無(wú)論從金錢(qián)成本還是時(shí)間成本，都是一筆不菲的投入。僅有10.19%的參與調(diào)查者參與過(guò)這種培訓(xùn)方式。

遠(yuǎn)程教育這種新興的培訓(xùn)方式，并不像市場(chǎng)炒作的那般火熱，僅有10.71%的參與調(diào)查者參與過(guò)這種形式的培訓(xùn)。這一數(shù)字一方面說(shuō)明，遠(yuǎn)程教育并沒(méi)有被廣大受訓(xùn)者看好，同時(shí)也說(shuō)明遠(yuǎn)程教育還存在著巨大的市場(chǎng)潛力，有待培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深入挖掘。

4．大部分員工認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)為其安排的培訓(xùn)“太少了”

調(diào)查結(jié)果顯示，有70.00%的參與調(diào)查者認(rèn)為，目前企業(yè)為其安排的培訓(xùn)時(shí)間太少，27.62%的參與調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)為其安排的培訓(xùn)時(shí)候正合適，只有2.38%的參與調(diào)查者認(rèn)為目前的培訓(xùn)時(shí)間太多。

從這一數(shù)據(jù)表明，員工希望企業(yè)為其安排更多時(shí)間的培訓(xùn)，以不斷滿(mǎn)足其對(duì)知識(shí)、工作技能、工作方法的需求。5．員工普遍認(rèn)為參加培訓(xùn)后對(duì)工作幫助一般

調(diào)查顯示，員工在對(duì)參加培訓(xùn)后對(duì)工作的幫助的評(píng)價(jià)方面，有26.64%參與調(diào)查者認(rèn)為對(duì)工作有很大的幫助，67.69%的參與調(diào)查者認(rèn)為對(duì)工作有一定的幫助，另有5.68%的參與調(diào)查者認(rèn)為沒(méi)什么幫助。

盡管參與調(diào)查者迫切希望企業(yè)給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)時(shí)間，但真正參與培訓(xùn)后，員工普遍對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估滿(mǎn)意度不高，員工個(gè)人認(rèn)為，很難通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到對(duì)工作的行為改善層面。6.員工對(duì)目前企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀滿(mǎn)意度一般

調(diào)查顯示，目前大部分參與調(diào)查者對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀滿(mǎn)意度一般。其中對(duì)目前培訓(xùn)現(xiàn)狀非常滿(mǎn)意的僅有4.58%,比較滿(mǎn)意的占12.98%。認(rèn)為一般的占40.46%，不太滿(mǎn)意的占35.11%，非常不滿(mǎn)意的占6.87%。從這組數(shù)字可以看出，80%以上的參與調(diào)查者對(duì)目前培訓(xùn)現(xiàn)狀表示不滿(mǎn)。表明我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)體制存在著眾多不足，有待企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工

作的人員不斷地改善培訓(xùn)工作。7．參與調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)最需要改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容參與調(diào)查者認(rèn)為，目前企業(yè)培訓(xùn)工作最需要改進(jìn)的是培訓(xùn)內(nèi)容，69.47%的參與調(diào)查者對(duì)此表示不滿(mǎn)。34.35%的參與調(diào)查者認(rèn)為需要改進(jìn)培訓(xùn)組織工作，25.95%的參與調(diào)查者認(rèn)為需要改進(jìn)培訓(xùn)時(shí)間，46.56%的參與調(diào)查者認(rèn)為需要改進(jìn)培訓(xùn)形式，41.22%的參與調(diào)查者認(rèn)為需要改進(jìn)培訓(xùn)講師的選擇，8.40%的參與調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)成本控制需要改進(jìn)，另有2.29%的參與調(diào)查者對(duì)培訓(xùn)工作的其他方面認(rèn)為有待改善。８．管理技能的培訓(xùn)成為最受員工歡迎的培訓(xùn)

調(diào)查顯示，員工最希望參與的培訓(xùn)是管理技能培訓(xùn)，占62.60%，51.15%的參與調(diào)查者希望參加高層次的管理知識(shí)培訓(xùn)，48.85%的參與調(diào)查者希望參與專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn)，38.17%的參與調(diào)查者希望參與商務(wù)技能培訓(xùn)，32.82%的參與調(diào)查者希望參與基本技能培訓(xùn)，另有4.58%的參與調(diào)查者希望參與其他培訓(xùn)。

由此可見(jiàn)，員工最希望企業(yè)提供管理知識(shí)及能力的培訓(xùn)，給自己更大的晉升空間。2.3：2005管理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展報(bào)告由于咨詢(xún)與培訓(xùn)正相關(guān)，因此這里簡(jiǎn)單引用2005年中國(guó)1377家（中國(guó)80%上市公司）管理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展報(bào)告的幾個(gè)數(shù)據(jù)和結(jié)論：（以下數(shù)據(jù)截止到2004年12月31號(hào)）1.市場(chǎng)滲透率超過(guò)50%，既有50%上市公司接受咨詢(xún)。2．沿海地區(qū)仍是管理咨詢(xún)的主要市場(chǎng)區(qū)域：值得關(guān)注的是，2004年山東地區(qū)客戶(hù)比例躍居各省市之首

2004年，東部、南部和北部沿海地區(qū)的客戶(hù)數(shù)量占到了管理咨詢(xún)市場(chǎng)客戶(hù)總體的62%，其中以東部沿海地區(qū)客戶(hù)比例最高，成為管理咨詢(xún)市場(chǎng)的熱點(diǎn)地區(qū)。如圖3所示。

圖3：管理咨詢(xún)市場(chǎng)客戶(hù)區(qū)域分布比例

2004年，在沿海城市中，上海、廣東、山東、江蘇、北京（注1）五省市是管理咨詢(xún)的主要客戶(hù)市場(chǎng)。尤其是滬、粵、魯三地，是管理咨詢(xún)客戶(hù)最多的省市，其客戶(hù)數(shù)量也位居管理咨詢(xún)市場(chǎng)的三甲之列，32%的客戶(hù)在此三地。值得關(guān)注的是，2004年山東地區(qū)客戶(hù)比例躍居各省市之首，達(dá)到41.38%。在新華信正略鈞策歷年研究中尚屬首次。在山東省2004年采購(gòu)管理咨詢(xún)的企業(yè)中，83%屬于企業(yè)規(guī)模相對(duì)較大的制造業(yè)。所有企業(yè)規(guī)模均為大中型，盈利能力良好的企業(yè)，無(wú)小型企業(yè)和低盈利能力企業(yè)。對(duì)管理咨詢(xún)服務(wù)的接受度上升，可以從一個(gè)方面表現(xiàn)山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好趨勢(shì)。預(yù)計(jì)在2005年，沿海地區(qū)仍是咨詢(xún)服務(wù)的重點(diǎn)地區(qū)。3.制造行業(yè)的企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的接受度最高

行業(yè)性質(zhì)的不同，采購(gòu)咨詢(xún)的程度就不同。2004年采購(gòu)咨詢(xún)比較多的客戶(hù)企業(yè)多集中在制造行業(yè)。如圖4所示。

圖4：中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)2004年不同行業(yè)客戶(hù)分布圖注：以上行業(yè)上市公司數(shù)量均在30家以上。資料來(lái)源：新華信正略鈞策研究

2004年電子制造行業(yè)客戶(hù)比例最高，達(dá)到了45.2%，比2003年電子制造業(yè)客戶(hù)比例提高了11.2%，說(shuō)明電子制造業(yè)對(duì)咨詢(xún)行業(yè)的依賴(lài)性比較強(qiáng)、認(rèn)可度比較高；機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)2004年客戶(hù)絕對(duì)數(shù)量最高，一年內(nèi)有83家客戶(hù)采購(gòu)了咨詢(xún)，比2003年采購(gòu)咨詢(xún)的客戶(hù)數(shù)量增加了38家，機(jī)械制造行業(yè)的咨詢(xún)市場(chǎng)空間很大，值得關(guān)注。根據(jù)市場(chǎng)滲透率和行業(yè)相對(duì)規(guī)模，我們對(duì)各行業(yè)的客戶(hù)企業(yè)劃分成四大群體：“成熟客戶(hù)群”、“核心客戶(hù)群”、“萌芽客戶(hù)群”、“潛力客戶(hù)群”。如圖5所示。

圖2-5：中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)2004年不同行業(yè)的市場(chǎng)滲透率和行業(yè)相對(duì)規(guī)模注：行業(yè)相對(duì)規(guī)模=某行業(yè)上市公司數(shù)量/上市公司總數(shù)；以上行業(yè)上市公司數(shù)量均在30家以上?！俺墒炜蛻?hù)群”主要集中在電子、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、食品飲料這四類(lèi)行業(yè)。其主要特征是市場(chǎng)滲透率高，但行業(yè)相對(duì)規(guī)模小，采購(gòu)咨詢(xún)的市場(chǎng)相對(duì)飽和，這些行業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)服務(wù)比較認(rèn)可，對(duì)企業(yè)的問(wèn)題認(rèn)識(shí)的比較清楚。這四類(lèi)行業(yè)的客戶(hù)，對(duì)咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化要求最高?！昂诵目蛻?hù)群”主要集中在信息技術(shù)、醫(yī)藥、批發(fā)零售、機(jī)械設(shè)備這四類(lèi)行業(yè)。其主要特征是行業(yè)市場(chǎng)滲透率高、行業(yè)相對(duì)規(guī)模大，可挖掘的市場(chǎng)也比較大，這類(lèi)群體是現(xiàn)在也是未來(lái)的“兵家必爭(zhēng)之地”?！懊妊靠蛻?hù)群”主要集中在房地產(chǎn)、電力煤氣、紡織服裝這三類(lèi)行業(yè)。其主要特征是行業(yè)市場(chǎng)滲透率低，行業(yè)相對(duì)規(guī)模也小。這也是行業(yè)特點(diǎn)造成的，這類(lèi)客戶(hù)群體需要咨詢(xún)公司耐心的培育?！皾摿蛻?hù)群”主要集中在石化、金屬與非金屬、綜合行業(yè)。其主要特征是市場(chǎng)滲透率低，但行業(yè)相對(duì)規(guī)模大，可挖掘空間市場(chǎng)非常大。這個(gè)群體將成為管理咨詢(xún)服務(wù)非常有潛力的“買(mǎi)單”客戶(hù)群。

4．人力咨詢(xún)和戰(zhàn)略咨詢(xún)?nèi)耘f是管理咨詢(xún)市場(chǎng)的主體，高管激勵(lì)咨詢(xún)?cè)鲩L(zhǎng)速度最快本次研究涉及到的管理咨詢(xún)項(xiàng)目類(lèi)型包括戰(zhàn)略咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、信息化咨詢(xún)、生產(chǎn)管理咨詢(xún)、資本運(yùn)作咨詢(xún)、綜合性咨詢(xún)和其它類(lèi)咨詢(xún)共八類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)。其中，人力資源咨詢(xún)和戰(zhàn)略咨詢(xún)?nèi)允瞧髽I(yè)選擇的服務(wù)重點(diǎn)，在各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)中兩者分別占26%和24%的份額。如圖6所示。

圖6：2004年各類(lèi)管理咨詢(xún)項(xiàng)目分布比例圖4和圖5顯示，高管激勵(lì)咨詢(xún)但增長(zhǎng)極其迅猛。可以預(yù)見(jiàn)，隨著近年來(lái)國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)改革的大力推進(jìn)，高管激勵(lì)咨詢(xún)和公司治理相關(guān)的咨詢(xún)將繼續(xù)超速發(fā)展，最終將在未來(lái)的管理咨詢(xún)市場(chǎng)中贏得一席2.4.1中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀:從兩個(gè)報(bào)告來(lái)看一到一半的參與調(diào)查企業(yè)有正式的、書(shū)面的員工培訓(xùn)計(jì)劃且能執(zhí)行下去

二、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇隨意性很大，65%的企業(yè)需求和培訓(xùn)脫節(jié)

三、近半數(shù)企業(yè)高層每年只能接受兩次以下的培訓(xùn)

四、企業(yè)中層接受培訓(xùn)的次數(shù)整體基本于高層持平

五、企業(yè)基層管理者每年接受的培訓(xùn)次數(shù)整體高于中層和高層

六、多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)成本偏低

七、針對(duì)高層管理者安排培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，管理技能培訓(xùn)位列首位

八、針對(duì)中層管理者的培訓(xùn)，企業(yè)選擇安排專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn)的比例大幅增加

九、基本技能培訓(xùn)成企業(yè)為基層管理者安排培訓(xùn)的首選

十、在選擇培訓(xùn)者中，知名企業(yè)高管最受企業(yè)青睞，知名學(xué)者受重視程度最低

十一、企業(yè)安排培訓(xùn)時(shí)間多數(shù)放在了工作時(shí)間之外

十二、企業(yè)培訓(xùn)地點(diǎn)仍以在公司內(nèi)部為主

十三、多數(shù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估重視不夠

十四、滿(mǎn)意度評(píng)估仍是企業(yè)最常用的評(píng)估方式。十十五.企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的必要性，但重視程度不高，而執(zhí)行更差狹義的人力資源管理工作即員工的“選、育、用、留”工作。員工培訓(xùn)工作很大一部分承擔(dān)了企業(yè)育人、留人工作。從調(diào)查結(jié)果可知，我國(guó)企業(yè)，無(wú)論企業(yè)大小，是何種性質(zhì)的企業(yè)，對(duì)員工培訓(xùn)工作都沒(méi)足夠的重視。大部分企業(yè)雖制訂了書(shū)面的、正式的員工培訓(xùn)計(jì)劃。然而，多數(shù)企業(yè)僅僅是有一紙計(jì)劃，而該計(jì)劃往往是廢紙一張，根本不能按計(jì)劃執(zhí)行或根本沒(méi)有執(zhí)行。致使很多企業(yè)的員工認(rèn)為“企業(yè)培訓(xùn)”只是個(gè)概念，無(wú)法將培訓(xùn)視為企業(yè)給員工的福利，利用企業(yè)培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為企業(yè)服務(wù)。

企業(yè)在制訂培訓(xùn)時(shí)，“閉門(mén)造車(chē)”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，即三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了“培訓(xùn)需求分析”，隨意性較大，很多企業(yè)的計(jì)劃制訂者根本不了解員工真正需要哪一類(lèi)的培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工未來(lái)的工作有本質(zhì)性的幫助。因此導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作滿(mǎn)意度不高。

在新的培訓(xùn)計(jì)劃制訂過(guò)程中，計(jì)劃制訂者需花大精力了解真正的員工培訓(xùn)需求，并結(jié)合本企業(yè)的核心崗位員工勝任素質(zhì)，制訂出一套最適合的培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)執(zhí)行。二、培訓(xùn)工作流程流于形式，多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)淪為“花瓶”

盡管大部分企業(yè)都意識(shí)到員工培訓(xùn)工作的必要性，但這種意識(shí)并沒(méi)有使企業(yè)重視員工培訓(xùn)，許多企業(yè)的員工培訓(xùn)實(shí)則成為了“花瓶”，具體表現(xiàn)在：

多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂與員工培訓(xùn)需求脫節(jié)；

一半以上的企業(yè)在培訓(xùn)后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，究竟企業(yè)安排的培訓(xùn)效果如何，是否對(duì)員工有所幫助，該講師授課風(fēng)格是否符合員工口味，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不得而知。盡管有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，但也僅局限在最表層的授課滿(mǎn)意度評(píng)估層面，極少企業(yè)對(duì)員工行為改善層面進(jìn)行評(píng)估。

多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)成本普遍較低，近半數(shù)企業(yè)每年在員工培訓(xùn)投入上竟不足員工工資總額的1%。正是由于企業(yè)在培訓(xùn)計(jì)劃制訂中，未能充分了解員工的培訓(xùn)需求，或需求計(jì)劃與培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)，使員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的重視程度較低，員工參加完培訓(xùn)后大部分企業(yè)忽視培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，使企業(yè)無(wú)法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行真正評(píng)估，進(jìn)而使培訓(xùn)與需求脫節(jié)，使得員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度普遍偏低，造成了一種惡性循環(huán)，即企業(yè)不愿加大對(duì)培訓(xùn)工作的成本支出，而員工也對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)越加的不重視。由此，調(diào)查得出結(jié)論：“大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)計(jì)劃制定中，未能充分了解員工的培訓(xùn)需求，忽視培訓(xùn)效果評(píng)估，使員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度較低。這就構(gòu)成了一種惡性循環(huán)，即企業(yè)不愿加大對(duì)培訓(xùn)工作的支出，員工也對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)愈加不重視。要改變這一狀況，企業(yè)必須擺脫以往在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)‘閉門(mén)造車(chē)’的現(xiàn)狀，邀請(qǐng)更多的實(shí)戰(zhàn)派人士有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，并及時(shí)總結(jié)、反饋培訓(xùn)成果，培訓(xùn)的效果才能真正達(dá)成?！?.4.2企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的危機(jī)：面對(duì)市場(chǎng)容量大、行業(yè)利潤(rùn)高的培訓(xùn)市場(chǎng)，培訓(xùn)公司為什么都做不大呢？市場(chǎng)的“繁榮”后面必然隱藏著行業(yè)的深層危機(jī)！危機(jī)一：人云亦云，培訓(xùn)課程缺乏創(chuàng)新培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)宣揚(yáng)、倡導(dǎo)創(chuàng)新最積極的行業(yè)，但其本身創(chuàng)新卻不盡人意。培訓(xùn)市場(chǎng)跟風(fēng)現(xiàn)象極其普遍，課程內(nèi)容同質(zhì)化傾向異常嚴(yán)重。體驗(yàn)式培訓(xùn)好做，就都做拓展訓(xùn)練，績(jī)效管理的課好賣(mài)，就都來(lái)賣(mài)績(jī)效管理課……跟隨型的培訓(xùn)公司在市場(chǎng)上比例至少占到80%。培訓(xùn)公司的主要精力放在炒作、包裝講師方面，講師也是“思維懶惰”，不愿花更多精力開(kāi)發(fā)新的課程，奉行“拿來(lái)主義”，走“模仿”路線：模仿課程，模仿內(nèi)容，模仿案例故事，模仿授課技巧……沒(méi)有創(chuàng)新就不會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于課程缺乏創(chuàng)新，大家就都擠在價(jià)格這條窄路上死拼，為爭(zhēng)取可戶(hù)，甚至不惜互相拆臺(tái)。價(jià)格占打得轟轟烈烈，好不熱鬧。實(shí)質(zhì)上，這種人為制造的繁榮假象，更讓人云里霧里，難以看清培訓(xùn)價(jià)格的廬山真面目，反過(guò)來(lái)，降低了培訓(xùn)業(yè)在消費(fèi)者中的信譽(yù)和美譽(yù)度。危機(jī)二：魚(yú)龍混雜，優(yōu)秀講師鳳毛麟角優(yōu)秀講師的缺乏已經(jīng)成為制約培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。由于進(jìn)入門(mén)檻很低，講師隊(duì)伍魚(yú)龍混雜：有專(zhuān)家教授、資深經(jīng)理人，也有海外騙子；懂理論的可以講，有實(shí)踐的可以講；成功的可以講，失敗的也可以講。在沒(méi)有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的前提下，很多講師就把心思花在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)上。在講臺(tái)上不斷做秀，通過(guò)極富魅力的語(yǔ)言表現(xiàn)力、煽動(dòng)人心的肢體動(dòng)作，加上頭暈?zāi)垦５囊暵?tīng)效果，以現(xiàn)場(chǎng)布置、音樂(lè)氛圍讓人覺(jué)得課程非常棒，可實(shí)用的東西并不多。這一點(diǎn)，一些港臺(tái)講師做得尤為突出，內(nèi)地講師中東施效顰者也比比皆是。還有一些講師只有空洞的理論，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很難有的放矢，所講的內(nèi)容與實(shí)際操作相差甚遠(yuǎn)，被學(xué)員請(qǐng)下臺(tái)的尷尬現(xiàn)象時(shí)有耳聞。這樣不負(fù)責(zé)任的講師怎么能讓市場(chǎng)成熟？怎么能讓企業(yè)花大把的錢(qián)做培訓(xùn)呢？危機(jī)三：人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員出現(xiàn)高、低層次嚴(yán)重分離的現(xiàn)象。不可否認(rèn)，業(yè)內(nèi)有很多優(yōu)秀的高素質(zhì)講師，可是大部分的市場(chǎng)人員、操作人員普遍素質(zhì)不高，對(duì)管理、對(duì)培訓(xùn)并不了解，而他們面對(duì)的客戶(hù)基本是企業(yè)中高層管理人員，要去解釋、推廣他們課程談何容易。企業(yè)管理層關(guān)心的不是培訓(xùn)本身，而是戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)、人才、利潤(rùn)，而很多培訓(xùn)推廣人員并不懂這些，只是一味地和客戶(hù)講我們的講師如何優(yōu)秀，課程如何實(shí)用，價(jià)格如何優(yōu)惠。就象賣(mài)蘿卜白菜一樣：剛從地里挖來(lái)的蘿卜又鮮又脆，白菜新鮮有營(yíng)養(yǎng)，錯(cuò)過(guò)了這一店就沒(méi)有下一店。如果麥肯錫、奧美廣告也這樣做銷(xiāo)售，會(huì)取得今天的輝煌業(yè)績(jī)嗎？他們的咨詢(xún)顧問(wèn)去跟客戶(hù)談生意還要收費(fèi)，而培訓(xùn)銷(xiāo)售人員能約見(jiàn)到客戶(hù)就很不容易了。所以世界上真正做得好的公司都是用價(jià)值去創(chuàng)造市場(chǎng)、贏得客戶(hù)，人員素質(zhì)不高會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。危機(jī)四：墨守成規(guī)，運(yùn)作模式單調(diào)培訓(xùn)界有一個(gè)耐人尋味的現(xiàn)象：培訓(xùn)公司在開(kāi)展現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，而自身的經(jīng)營(yíng)卻非常原始簡(jiǎn)單；給別人講銷(xiāo)售，自己的課程銷(xiāo)售又不理想；教別人怎么管理公司，自己的公司都管不好。90%的培訓(xùn)公司沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃，95%的公司沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，大多數(shù)還停留在推銷(xiāo)的方式，沒(méi)有用營(yíng)銷(xiāo)的方式做市場(chǎng)。如果按照營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒講的“營(yíng)銷(xiāo)的目的就是使推銷(xiāo)成為不必要”，大多數(shù)公司事實(shí)上是做不到這一點(diǎn)，常用的業(yè)務(wù)手段還是以做廣告、打電話、發(fā)傳真郵件簡(jiǎn)單方式為主，比較好一點(diǎn)的公司懂得用說(shuō)明會(huì)的方式去開(kāi)拓市場(chǎng)。培訓(xùn)業(yè)的贏利模式也非常有限，市場(chǎng)主要就是公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)兩種方式。而事實(shí)上，如果跳出培訓(xùn)行業(yè)看，可以實(shí)現(xiàn)贏利的模式遠(yuǎn)不止這兩種，可以借鑒娛樂(lè)圈的經(jīng)營(yíng)方式多方面贏利。培訓(xùn)可以推出課程，也可以推出書(shū)籍、CD、軟件等衍生產(chǎn)品，就像好萊塢每推出一部大片，他們的贏利點(diǎn)決不限于票房收入一樣。危機(jī)五：背信棄義，職業(yè)操守欠缺培訓(xùn)行業(yè)很奇怪，應(yīng)該是職業(yè)道德更加強(qiáng)調(diào)多一些，可事實(shí)恰恰相反。不講道德，不講人品的講師比比皆是。有的培訓(xùn)公司背著他們的代理商，直接將代理商開(kāi)發(fā)的客戶(hù)拉過(guò)來(lái)上課，使代理商有一種替他人做嫁衣的感覺(jué)。有些講師在臨上課時(shí)將授課費(fèi)抬高，讓代理商措手不及，非常被動(dòng)，蒙受損失。像這樣的行為現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)市場(chǎng)的誠(chéng)信。當(dāng)誠(chéng)信成問(wèn)題時(shí)，培訓(xùn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)交易成本會(huì)大大提高，而這種情況往往是將成本轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，使培訓(xùn)費(fèi)用大大提高。有的講師對(duì)授課質(zhì)量很不負(fù)責(zé)。課程設(shè)計(jì)不科學(xué)、案例缺少事實(shí)依據(jù)，難免會(huì)漏洞百出。有位臺(tái)灣過(guò)來(lái)的頂級(jí)管理大師，經(jīng)常提到一個(gè)萊茵河畔釣魚(yú)的案例，可了解德國(guó)的人不禁提出疑問(wèn)：萊茵河什么時(shí)候允許釣魚(yú)了？拿這樣的案例授課，其價(jià)值幾何確實(shí)值得懷疑。危機(jī)六：鼠目寸光，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目前，市場(chǎng)上有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的培訓(xùn)公司不多。首先表現(xiàn)在人才隊(duì)伍的培養(yǎng)上，對(duì)人才的培養(yǎng)重視不夠。培訓(xùn)公司能請(qǐng)得起大牌的講師，卻請(qǐng)不起優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才。這是培訓(xùn)公司發(fā)展不快的最大瓶頸和尷尬之一。在告訴其他企業(yè)要重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，而常常忽視了自己的人才。很多培訓(xùn)公司自己?jiǎn)T工的培訓(xùn)基本沒(méi)什么，以為自己開(kāi)的一些課程讓員工去聽(tīng)聽(tīng)就是培訓(xùn)，其實(shí)這樣的方式?jīng)]有系統(tǒng)性、針對(duì)性，很難有什么效果。此外，在品牌建設(shè)方面，也缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。很多培訓(xùn)公司只是著力打造講師的品牌而忽視公司的品牌，致使培訓(xùn)公司的品牌集中度很低，市場(chǎng)上難得有幾家品牌培訓(xùn)公司。培訓(xùn)不是一個(gè)簡(jiǎn)單商品的購(gòu)買(mǎi)而是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，它需要一個(gè)從市場(chǎng)到銷(xiāo)售、師資、后續(xù)的教務(wù)、教學(xué)的團(tuán)隊(duì)共同去完成，講師只是公司的一部分。由于大多數(shù)培訓(xùn)公司和講師經(jīng)常是一種松散關(guān)系，一旦講師離開(kāi)另起爐灶，培訓(xùn)公司就將蒙受巨大損失。危機(jī)七：小打小鬧，沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)資本介入我們知道，汽車(chē)、家電等傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展歷程中都需要有強(qiáng)勢(shì)資本的介入，網(wǎng)絡(luò)、IT等新興行業(yè)也離不開(kāi)資本運(yùn)作。強(qiáng)勢(shì)資本的介入可以快速地催熟一個(gè)行業(yè)，可以提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。而很多培訓(xùn)公司都是白手起家的，或者投入很少的資本就可營(yíng)業(yè)。一般只是十幾萬(wàn)的規(guī)模，做得比較好的也就兩三百萬(wàn)，真正經(jīng)營(yíng)在1000萬(wàn)以上規(guī)模的公司在全國(guó)范圍內(nèi)是少之又少。培訓(xùn)公司要想大規(guī)模的發(fā)展，引進(jìn)人才，研發(fā)課題、市場(chǎng)擴(kuò)張，都需要資本的推動(dòng)。如果單純靠原始資本的積累，則需要一個(gè)非常緩慢的過(guò)程。在加入WTO后，國(guó)外資本不斷涌入市場(chǎng)，我們就將和世界級(jí)培訓(xùn)公司在同一平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)。2003年有家美國(guó)投資公司準(zhǔn)備在國(guó)內(nèi)推廣《情景領(lǐng)導(dǎo)》課程，目標(biāo)是年?duì)I業(yè)額2億元，準(zhǔn)備投資1.4億元，而其中市場(chǎng)調(diào)研就預(yù)計(jì)投入300萬(wàn)。雖然這個(gè)項(xiàng)目由于“非典”曾擱淺，但這確實(shí)給培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)思考。如果不斷有強(qiáng)勢(shì)資本進(jìn)入，那么行業(yè)內(nèi)大部分的培訓(xùn)公司將面臨生存危機(jī)。即使有再好的課程、再好的營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有資本的推動(dòng)，培訓(xùn)公司也將被打垮。上海有一家培訓(xùn)公司，后面有幾十億的資本支撐，2004年下半年至今投入幾百萬(wàn)進(jìn)入培訓(xùn)市場(chǎng)，開(kāi)展低價(jià)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，在半年內(nèi)就把同行近百家公司打垮，可見(jiàn)資本運(yùn)作對(duì)市場(chǎng)的沖擊力。危機(jī)八：監(jiān)管缺位，“繁榮”背后有隱憂傳統(tǒng)行業(yè)都會(huì)有很清晰的主管部門(mén)，但培訓(xùn)市場(chǎng)還沒(méi)有一個(gè)明確的政府管理部門(mén)。雖說(shuō)這種“無(wú)限行為”推動(dòng)了培訓(xùn)行業(yè)表面的繁榮，但也為培訓(xùn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展埋下了隱患。很多培訓(xùn)公司各自為政、各立山頭，涌出無(wú)數(shù)個(gè)“十大杰出培訓(xùn)師”、“十大優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。沒(méi)有被廣泛深入認(rèn)同的“行規(guī)”，只能導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)序的泛濫，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)自律機(jī)制根本無(wú)從談起。國(guó)內(nèi)還沒(méi)有設(shè)立培訓(xùn)行業(yè)準(zhǔn)入制度，就像當(dāng)年注冊(cè)一家廣告公司沒(méi)有太多資金規(guī)模限制和一定數(shù)量具有廣告從業(yè)資質(zhì)人員限制一樣，任何人都可以開(kāi)一家咨詢(xún)公司做培訓(xùn)業(yè)務(wù)。到目前為止，還沒(méi)有明顯針對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī)，沒(méi)有法律法規(guī)大家就不知道操作的底限在哪里。所以未來(lái)的培訓(xùn)行業(yè)必須由政府來(lái)主導(dǎo)，媒體來(lái)監(jiān)督，企業(yè)來(lái)參與；有一個(gè)權(quán)威的行業(yè)組織對(duì)外發(fā)話，對(duì)培訓(xùn)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)媒體和政府有交代，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起催化劑的作用。危機(jī)九：相互孤立，培訓(xùn)與企業(yè)管理脫節(jié)培訓(xùn)效果始終是困擾培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)難題。大多數(shù)跨國(guó)公司尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)做得很好，效果也很明顯，像IBM、三星、可口可樂(lè)、微軟、強(qiáng)生等?？墒菄?guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)效果卻總是覺(jué)得不理想，培訓(xùn)行業(yè)整體受到企業(yè)的質(zhì)疑。一個(gè)根本的原因就是將培訓(xùn)和企業(yè)管理相互孤立，這不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是企業(yè)的管理意識(shí)有問(wèn)題，關(guān)鍵還是要在培訓(xùn)行業(yè)自身找問(wèn)題。培訓(xùn)不是全部，企業(yè)付的培訓(xùn)費(fèi)，不只是授課費(fèi)，還包括前期的調(diào)研費(fèi)和后期的輔導(dǎo)監(jiān)督費(fèi)。培訓(xùn)公司應(yīng)該讓企業(yè)清楚培訓(xùn)只是經(jīng)營(yíng)管理的一種手段而已，怎么驗(yàn)證培訓(xùn)的績(jī)效，怎么去操作和執(zhí)行，怎么和員工的業(yè)績(jī)、考評(píng)、獎(jiǎng)懲、晉升結(jié)合起來(lái)，這些都是管理的一部分，可是很多講師沒(méi)去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。一場(chǎng)培訓(xùn)如果要看到有效的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)的內(nèi)容上應(yīng)該有觀念、方法、流程三個(gè)核心內(nèi)容；在培訓(xùn)的管理上應(yīng)該有培訓(xùn)、執(zhí)行、輔導(dǎo)和監(jiān)督四個(gè)核心內(nèi)容，只有將這七方面完美結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)效果才會(huì)大幅度提高，它對(duì)企業(yè)的價(jià)值就會(huì)真正體現(xiàn)出來(lái)。危機(jī)十：迷信“西風(fēng)”，忽視傳統(tǒng)管理智慧這兩年，培訓(xùn)界有一種“西風(fēng)漸行”的趨勢(shì)。就是西方的思想大量涌入培訓(xùn)界，用西方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判社會(huì)，評(píng)判企業(yè)，甚至評(píng)判自己。事實(shí)上，西方的經(jīng)營(yíng)管理和文化理念并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不斷會(huì)涌現(xiàn)出新的思想和方法。如果我們始終跟在后面疲于奔命式的模仿和學(xué)習(xí)，怎么才會(huì)找到適合自己的思想和方法呢？不可否認(rèn)，西方在近兩百年的發(fā)展過(guò)程中有很好的理論和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)有很大的借鑒和促進(jìn)作用，可是有不少的講師將中國(guó)傳統(tǒng)的文化一概否定，拋到一邊，而沒(méi)有從中國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化歷史中挖掘思想精髓。即使是國(guó)外的培訓(xùn)界，中國(guó)古文化的智慧也倍受重視。像著名管理學(xué)家彼得?圣吉先生，在研究學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中就花了大量的時(shí)間在研究中國(guó)的禪學(xué)和易經(jīng)，到現(xiàn)在他還保持每天坐禪兩個(gè)小時(shí)的習(xí)慣。我們不能把本土的文化放棄，不要用西方人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看中國(guó)，中國(guó)有自己特色的國(guó)情。2.4.3民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與對(duì)策1.培訓(xùn)現(xiàn)狀對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72％的民營(yíng)企業(yè)的高層人士自認(rèn)為非常重視中層管理隊(duì)伍培訓(xùn)，他們認(rèn)為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要”（64％），“人才是培訓(xùn)出來(lái)的”（44％），“培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段”（36％）。只有28％的高層認(rèn)為“培訓(xùn)沒(méi)有必要”，“培訓(xùn)是給別人作嫁衣”（18％）。“招來(lái)的人就應(yīng)當(dāng)合乎要求，不必再培訓(xùn)”（10％）。值得注意的是，92％的中層管理人員認(rèn)為公司并不重視培訓(xùn)。并且他們自己對(duì)培訓(xùn)表示出極大的關(guān)注。他們認(rèn)為“如果不培訓(xùn)，能力就會(huì)下降”（86％），“培訓(xùn)是公司應(yīng)當(dāng)提供的”（67％）。培訓(xùn)體系：92％的民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅有42％的民營(yíng)企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)，考慮到被調(diào)查的企業(yè)均是業(yè)內(nèi)有影響有規(guī)模的企業(yè)，這一比例是令人吃驚的。在培訓(xùn)制度方面，64％的民營(yíng)企業(yè)聲稱(chēng)有自己的培訓(xùn)制度，但是經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人方面，只有32％的負(fù)責(zé)人在任職前從事過(guò)培訓(xùn)管理工作；在培訓(xùn)需求方面，沒(méi)有一家企業(yè)過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析；在培訓(xùn)評(píng)估方面，有36％的企業(yè)曾做過(guò)二級(jí)評(píng)估，所有被訪企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行過(guò)三級(jí)或四級(jí)評(píng)估。在課程體系方面，94％的被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有自己的中層管理培訓(xùn)課程；在教材方面，僅有12％的民營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)中層管理人員專(zhuān)用教材；在培訓(xùn)設(shè)施方面，12％的企業(yè)有自己的培訓(xùn)教室（教室、教學(xué)設(shè)備等）。培訓(xùn)計(jì)劃：61％的民營(yíng)企業(yè)有自己的年度培訓(xùn)計(jì)劃。但是經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，大部分的年度計(jì)劃都沒(méi)有得到有效的執(zhí)行。其中91％的企業(yè)每次培訓(xùn)的計(jì)劃是臨時(shí)制定的。培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)：民營(yíng)企業(yè)中層管理人員每年培訓(xùn)花費(fèi)時(shí)間為13小時(shí)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，均沒(méi)有年度經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，一般是在培訓(xùn)實(shí)施前臨時(shí)審批。平均花在每名中層管理人員身上的費(fèi)用為892元/年。培訓(xùn)管理中遇到的主要問(wèn)題：民營(yíng)企業(yè)遇到的問(wèn)題依次是：培訓(xùn)效果無(wú)法評(píng)估（77％），經(jīng)費(fèi)問(wèn)題（50％），培訓(xùn)效果不好（36％），培訓(xùn)流于形式（7％），培訓(xùn)目的不明確（7％）?？梢钥闯鰜?lái)，培訓(xùn)效果的好壞是企業(yè)培訓(xùn)時(shí)關(guān)心的首要問(wèn)題，其次才是經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)可以解決或改善的問(wèn)題：在這個(gè)問(wèn)題上，公司高層和中層有著不同的看法。在高層中，認(rèn)為可以“提高管理技能”的占79％，“解決工作中的問(wèn)題”占54％，“更新觀念”的占54％，“提高業(yè)績(jī)”占50％，“增強(qiáng)企業(yè)凝聚力”占43％，“員工職業(yè)發(fā)展”占29％?？傮w看來(lái)，高層注重中層實(shí)際能力的提升。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中層自己認(rèn)為“解決工作中的問(wèn)題”占62％，“提高業(yè)績(jī)”占60％，“提高管理技能”占52％，“職業(yè)發(fā)展”占39％。說(shuō)明中層對(duì)培訓(xùn)表示出較大的實(shí)用性和功利性。培訓(xùn)課程：民營(yíng)企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)課程主要為：銷(xiāo)售技巧（43％），管理技能（61％），團(tuán)隊(duì)建設(shè)（12％），談判（7％），MBA課程（7％），其他（14％）。培訓(xùn)方式：民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)方式主要為：高層講課（24％），請(qǐng)專(zhuān)家或知名人士講課（24％），發(fā)放書(shū)籍自學(xué)（16％），請(qǐng)培訓(xùn)公司（8％），外出進(jìn)修（15％）?？梢钥闯?，請(qǐng)公司高層或?qū)＜抑v課和發(fā)放書(shū)籍是目前民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)中層的主要形式。2.問(wèn)題分析培訓(xùn)如“救火”：91％的培訓(xùn)計(jì)劃臨時(shí)敲定，培訓(xùn)的隨意性很大。座談時(shí)發(fā)現(xiàn)，這91％的培訓(xùn)主要是由于公司在管理上出現(xiàn)了較大的問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好的情況下臨時(shí)安排的。這樣，培訓(xùn)勢(shì)同救火，無(wú)法規(guī)范操作。部分高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)：在深度訪談中發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多高層對(duì)本企業(yè)中層管理人員不是很滿(mǎn)意，并抱怨“好的想法得不到貫徹”、“公司有腸梗阻”、“不少人把我的經(jīng)念歪了”。其中70％的高層認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題是“沒(méi)招好人”或“只有通過(guò)人員調(diào)整來(lái)解決”。只有30％的被訪高層認(rèn)為可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決。這說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還有相當(dāng)大的誤區(qū)。對(duì)培訓(xùn)的期望過(guò)高：企業(yè)安排一次培訓(xùn)不容易，對(duì)一次僅2－3天的培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望，希望能解決面臨的許多問(wèn)題，于是，培訓(xùn)中普遍存在內(nèi)容龐雜、目標(biāo)過(guò)大、人員過(guò)雜的現(xiàn)象。中層管理隊(duì)伍的許多問(wèn)題需要長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃解決，況且，許多問(wèn)題并不是單靠培訓(xùn)就可以解決的，如制度問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題等。培訓(xùn)效果難以評(píng)估：從目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)體系來(lái)看，尚無(wú)法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、課程、教材、設(shè)施、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是民營(yíng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有得到合理利用：民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)（民企892元/年，外企5020元/年，國(guó)企1362元/年）不僅在絕對(duì)值上低，而且，有限的培訓(xùn)費(fèi)用沒(méi)有得到合理的利用。表現(xiàn)在：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的隨意性，高層覺(jué)得什么培訓(xùn)好，花錢(qián)多點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，覺(jué)得培訓(xùn)不好，一分錢(qián)也不花；民企派人外出進(jìn)修的費(fèi)用占培訓(xùn)費(fèi)的68％，這是很不合理的（外企一般占5－15％），這反應(yīng)出民營(yíng)企業(yè)對(duì)外出培訓(xùn)的福利或激勵(lì)看法。將企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校（學(xué)歷）教育混為一談：企業(yè)培訓(xùn)，有著與學(xué)校教育不同規(guī)則和方法，企業(yè)培訓(xùn)的目的是通過(guò)培訓(xùn)改變行為進(jìn)而改變業(yè)績(jī)，企業(yè)培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的需求分析、有針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)，既使的評(píng)估、反饋、有效的輔導(dǎo)才能取得良好的效果。民營(yíng)企業(yè)在中層管理隊(duì)伍上，與外企、甚至與一些股份制的國(guó)企相比，都顯示出一定的差距，而這種差距，除體制、實(shí)力等差異外，與民營(yíng)企業(yè)缺乏完善的中層管理培訓(xùn)制度有很大的關(guān)系，很多民營(yíng)企業(yè)想得很大，想法也很好，甚至為導(dǎo)入現(xiàn)代管理機(jī)制和管理體系花費(fèi)了不少的人力物力財(cái)力，但是卻常常忘記了這些設(shè)想、制度的重要執(zhí)行人和貫徹者——中層管理隊(duì)伍，結(jié)果常?！胺N下的是龍種，收獲的是跳蚤”。在民營(yíng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的今天，這些也許該從根本上解第3章培訓(xùn)行業(yè)的前景展望3.1培訓(xùn)市場(chǎng)外部環(huán)境分析：有這樣一組數(shù)據(jù)，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)正在飛躍發(fā)展，2000年中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)是100億元，2001年是300億元，2002，是500億元！2003年經(jīng)擴(kuò)大到1000億如此的數(shù)據(jù)，意味著無(wú)限的商機(jī)。也使更多人“趨之若鶩”，培訓(xùn)公司正在雨后春筍般飛速裂變著，也倒閉著。而且每年正以30%-40%的速度增長(zhǎng)，正是看到這一商機(jī)，國(guó)外大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始搶灘中國(guó)。據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截止2004年底，培訓(xùn)業(yè)的年產(chǎn)值已達(dá)2000億的規(guī)模，且正以每年30%以上的速度迅速增長(zhǎng)，而行業(yè)利潤(rùn)甚至已接近1000億元。不過(guò)，培訓(xùn)行業(yè)仍然是一個(gè)初級(jí)行業(yè)。從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多，“大市場(chǎng)，小作坊”的現(xiàn)象非常突出。以上海為例，3300多家培訓(xùn)公司中年度利潤(rùn)規(guī)模在100萬(wàn)以?xún)?nèi)的占60%，1000萬(wàn)以上的只占2.1%。而目前全國(guó)還沒(méi)有一家培訓(xùn)公司能達(dá)到市場(chǎng)份額的1%。中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年都在增長(zhǎng)，基本是在30%以上，按照發(fā)達(dá)國(guó)家的最低水平和中國(guó)官方的要求，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占到GDP的2.5%算，中國(guó)2005年GDP是12.5萬(wàn)億，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入就是3千億以上。拿廣東地區(qū)來(lái)說(shuō)，2005年度廣東GDP達(dá)到2萬(wàn)億以上，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入應(yīng)達(dá)到500億，現(xiàn)在全省1000余家咨詢(xún)培訓(xùn)公司總共拿到不過(guò)20個(gè)億，還有480個(gè)億沒(méi)拿到。究其根由，大多數(shù)培訓(xùn)公司都是整合資源型公司。“一無(wú)自己的產(chǎn)品，二無(wú)自己的師資，或者隨便找?guī)讉€(gè)人，聽(tīng)?zhēng)滋谜n，連病理還沒(méi)有弄明白就開(kāi)始“行醫(yī)賣(mài)藥”。這是不能持續(xù)發(fā)展的根本原因。選擇一個(gè)培訓(xùn)公司，看看它的研發(fā)隊(duì)伍和產(chǎn)品就很清楚了。沒(méi)有研發(fā)能力的公司，一定是短命公司。亞洲咨詢(xún)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉一博

3.2中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的機(jī)遇：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，中國(guó)企業(yè)快速接受?chē)?guó)外先進(jìn)管理理念的同時(shí)，也加大企業(yè)的管理方面的培訓(xùn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30%的速度遞增，而中國(guó)高層經(jīng)理培訓(xùn)的市場(chǎng)價(jià)值將在2006年達(dá)到40億美元。任何一個(gè)行業(yè)的迅速崛起都有它的原因，培訓(xùn)行業(yè)在短短的幾年中發(fā)展壯大，儼然成為中國(guó)未來(lái)幾年快速增長(zhǎng)的新興行業(yè)。培訓(xùn)業(yè)作為剛興起的行業(yè)，尤如中國(guó)IT、家電、廣告行業(yè)一樣，也出現(xiàn)了魚(yú)龍混雜和不規(guī)范的情況，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)從不規(guī)范到規(guī)范是必經(jīng)的過(guò)程，培訓(xùn)行業(yè)只有經(jīng)歷過(guò)陣痛后才能向?qū)I(yè)和規(guī)范化轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)才能更加成熟，培訓(xùn)行業(yè)才能逐步走上正軌1．企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人力資本：隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)間不可避免地出現(xiàn)了同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能在產(chǎn)品過(guò)剩的買(mǎi)方市場(chǎng)占有一席之地，已經(jīng)往往不單只取決于產(chǎn)品本身，信息技術(shù)、科技的快速發(fā)展導(dǎo)致一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可能持續(xù)地占領(lǐng)市場(chǎng)很多年，那么在生產(chǎn)成本透明、銷(xiāo)售渠道途徑相似、信息共享的情況下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換到人力資本競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能開(kāi)創(chuàng)“另一條跑道”，誰(shuí)的產(chǎn)品就能賣(mài)得好，這個(gè)“誰(shuí)”就是企業(yè)的人力資本。

2．外企帶給中國(guó)企業(yè)的“人本”壓力：自中國(guó)2001年加入WTO后，國(guó)外“兵團(tuán)”開(kāi)始全面進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，它們看好中國(guó)市場(chǎng)潛藏的巨大利潤(rùn)，不但帶來(lái)了資金，也帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念，這些管理理念正是帶著這些企業(yè)走向一個(gè)個(gè)輝煌的法寶。中國(guó)雖然也有百年老店，像全聚德、同仁堂，但是他們與世界五百?gòu)?qiáng)相比，在管理上、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)等很多經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域上與國(guó)外先進(jìn)的管理水平還有很大的差距。如何縮短差距，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持常盛不衰，國(guó)外先進(jìn)科學(xué)完備的培訓(xùn)體系給中國(guó)企業(yè)指引了方向。

3．國(guó)企、民企在快速發(fā)展中對(duì)“人才”的迫切需求隨著中國(guó)進(jìn)一步開(kāi)放，國(guó)企壟斷的優(yōu)勢(shì)將逐漸被打破，像中國(guó)開(kāi)放比較早的紡織業(yè)，由于國(guó)企經(jīng)營(yíng)理念的落后，很多老牌國(guó)企紡織廠紛紛關(guān)門(mén)。面對(duì)這么多慘痛的教訓(xùn)，國(guó)企迫切的需要注入新的管理理念。而相對(duì)于國(guó)企來(lái)講，迅速崛起的民企面臨的競(jìng)爭(zhēng)要更慘烈一些，“不在擴(kuò)張中生存，就在擴(kuò)張中滅亡”已經(jīng)是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)不得不去選擇的道路。很明顯一點(diǎn)，中國(guó)民企是在夾縫中生存的企業(yè)，他們沒(méi)有政府的政策，一切全來(lái)自市場(chǎng)，而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)又如此慘烈，企業(yè)要將永不停息的發(fā)展下去就要擴(kuò)張，不擴(kuò)張就會(huì)被其他企業(yè)吞掉，擴(kuò)張是必然的選擇。像旭日升冰茶，剛出來(lái)時(shí)火遍大江南北，每年的增長(zhǎng)都是以百分之幾百的速度在增長(zhǎng)，可是由于管理者對(duì)市場(chǎng)盲目樂(lè)觀，還認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品可以“吃”一輩子，沒(méi)有創(chuàng)新。這樣，在同質(zhì)產(chǎn)品的沖擊下還盲目擴(kuò)張，最后導(dǎo)致了滅亡。這種狀況在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中并不鮮見(jiàn)，正是這么多慘痛的教訓(xùn)引起了民營(yíng)企業(yè)對(duì)人力資本提升的迫切需求。民營(yíng)企業(yè)的老總們清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)民企發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，只有老板一個(gè)人的力量是往往不夠的，不斷提高人員素質(zhì)與管理素質(zhì)才能使企業(yè)做大做強(qiáng)，才能在市場(chǎng)中占住腳根，要做到這點(diǎn)靠的是一群人，而非一個(gè)人。3.3中國(guó)培訓(xùn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)： 1：WTO吹響了國(guó)外培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)軍中國(guó)的號(hào)角隨著中國(guó)入世的那一聲槌音，國(guó)外一些成熟的培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，正紛紛加快腳步，進(jìn)軍中國(guó)這個(gè)世界上最大最具潛力的市場(chǎng)。有人提出質(zhì)疑：國(guó)外機(jī)構(gòu)在本土化方面到底能做到什么程度？外國(guó)培訓(xùn)師能與中國(guó)的企業(yè)員工進(jìn)行深入的交流嗎？來(lái)自外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人這樣解釋?zhuān)菏挛锏囊?guī)律是一樣的，國(guó)外一些企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)同樣適用中國(guó)企業(yè)。語(yǔ)言方面，一方面可以培養(yǎng)中國(guó)培訓(xùn)師，另一方面可以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)翻譯。隨著外國(guó)機(jī)構(gòu)的增多，有人預(yù)言：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)翻譯有可能火爆一時(shí)。事實(shí)證明：國(guó)外的培訓(xùn)品牌與課程基本都成功登陸。2：本土培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該改變自己培訓(xùn)中介的身份了到目前為止，沒(méi)有幾家國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有自己的核心力量，也就是所謂的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。因?yàn)槿鄙僬n程研發(fā)力量和專(zhuān)職培訓(xùn)師，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際上只起中介的作用：從客戶(hù)那里得到了培訓(xùn)需求之后，到社會(huì)上去找培訓(xùn)師。培訓(xùn)師通常上課的時(shí)候來(lái)，下課的時(shí)候就走。課前培訓(xùn)師與企業(yè)的交流和課后的效果跟蹤反饋都做不到位，還不能直接對(duì)話，以防“跑單”。這樣的低投入導(dǎo)致低產(chǎn)出，培訓(xùn)的質(zhì)量理所當(dāng)然會(huì)變得越來(lái)越壞。而國(guó)外的一些培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)如出臺(tái)一門(mén)課，則要花費(fèi)巨額的研發(fā)資金。這樣，真到了國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)大比拼的時(shí)候，“激情與夢(mèng)想”只能使本土的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)敗下陣時(shí)多了些“可歌可泣”的成分。3：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛“一抓一把，一吹一片”的是什么？培訓(xùn)市場(chǎng)的遍地黃金現(xiàn)象，吸引越來(lái)越多的人投身其中。培訓(xùn)公司目前人員流動(dòng)率頗高，很多人在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做了一段時(shí)間后，就自立門(mén)戶(hù)，裂變出無(wú)數(shù)新公司。另外，中國(guó)企業(yè)參差不齊，但在加強(qiáng)員工培訓(xùn)的方面卻越來(lái)越“狗熊所見(jiàn)不同，英雄所見(jiàn)略同”。來(lái)自不同企業(yè)的不同檔次的需求，也是讓這些大小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以產(chǎn)生和生存的必要因素。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和識(shí)別還有限得很，所以讓一些“經(jīng)營(yíng)”培訓(xùn)的人感覺(jué)：“嘿，什么樣的課程都能賣(mài)得出去?！?：版權(quán)保護(hù)成為國(guó)外優(yōu)秀課程進(jìn)入中國(guó)的瓶頸某位培訓(xùn)師說(shuō)，她到國(guó)外考察的時(shí)候，接觸過(guò)很多很好的培訓(xùn)課程。她就和這些課程的所有者們交流：為什么不把這些帶到中國(guó)去？他們有一個(gè)共同的擔(dān)心：中國(guó)政府和法律能否對(duì)這些課程的版權(quán)做出承諾？以前有過(guò)這樣的例子：一門(mén)課程進(jìn)入中國(guó)，課程的所有者們還沒(méi)開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)推廣的時(shí)候，國(guó)內(nèi)就有人開(kāi)始講了。而講這些課的人，是無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)得到這些課程的精華的，以至于他們的行為導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，破壞了這些課程的品質(zhì)和增強(qiáng)了我們這個(gè)以“復(fù)制”著稱(chēng)的民族聲譽(yù)！-5：公開(kāi)課喜少憂多小型的公開(kāi)課越來(lái)越難做，這也致使一些培訓(xùn)公司放棄了公開(kāi)課這一塊的業(yè)務(wù)。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，有以下幾方面：一、運(yùn)作機(jī)構(gòu)不專(zhuān)業(yè)。大型的公開(kāi)課，涉及方方面面。如果不是有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，不花費(fèi)一定的時(shí)間是無(wú)法保證其結(jié)果的，有一方面的工作沒(méi)有考慮到，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)環(huán)節(jié)的不暢通。二、針對(duì)性不強(qiáng)。公開(kāi)課上的講師精專(zhuān)的方向各有不同，每個(gè)人演講的時(shí)間一般只有一個(gè)小時(shí)左右，跑馬觀不了花，所以學(xué)員無(wú)法了解在某一個(gè)方向上的很詳細(xì)很深入的知識(shí)。三、因?yàn)闀r(shí)間短，很多講師在準(zhǔn)備上不認(rèn)真，記者就親自感受過(guò)在公開(kāi)課上