綜合零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告2024-2025

匯報(bào)人：沈榮嘉2024-08-012024-2025綜合零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告contents目錄定義或者分類特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境contents目錄經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)格局代表性企業(yè)01綜合零售定義定義綜合零售是指一種大型零售業(yè)態(tài)，以商品規(guī)模多樣性及品牌多樣性為主要特征，涉及家用電器、服飾、運(yùn)動(dòng)用品、日雜用品及文化用品等各類商品。這種零售業(yè)態(tài)涵蓋了廣泛的商品種類，以滿足消費(fèi)者的多種需求。綜合零售的分類可以從不同的角度進(jìn)行。根據(jù)《零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》，零售業(yè)態(tài)可以分為有店鋪和無(wú)店鋪兩類。此外，根據(jù)商品種類和經(jīng)營(yíng)方式的不同，綜合零售還可以分為多種類型，如綜合超市、大賣場(chǎng)、購(gòu)物中心等。綜合零售定義02產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上游概述綜合零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游包括產(chǎn)品供應(yīng)商與物流供應(yīng)商，其中產(chǎn)品供應(yīng)商包括服飾、家居用品到電子產(chǎn)品、食品等，為零售商提供豐富多樣的商品選擇；物流供應(yīng)商主要提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等服務(wù)，確保商品從供應(yīng)商到零售商的順暢流通。中游為綜合零售商，從渠道看，可分為線上、線下零售。其中，線上零售主要通過(guò)電商平臺(tái)、社交媒體等進(jìn)行銷售，而線下零售則由百貨商店、超市、便利店等實(shí)體店鋪構(gòu)成。產(chǎn)業(yè)下游為消費(fèi)者，作為產(chǎn)業(yè)鏈的終端，消費(fèi)者的需求、購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)買力水平直接決定了綜合零售行業(yè)的市場(chǎng)格局和發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈中游概述永輝超市股份有限公司成立于2001年，是一家以生鮮為特色，以賣場(chǎng)、社區(qū)超市為主的大型商貿(mào)零售業(yè)的龍頭企業(yè)，主要產(chǎn)品為生鮮及加工、食品用品（含服裝）等。截至2023年上半年，公司已開(kāi)業(yè)門店合計(jì)1008家。上半年，永輝超市零售業(yè)收入390.56億元，同比下降185%。其中，生鮮及加工收入下降124%，食品用品收入下降10%。這一方面系居民消費(fèi)選擇多樣化持續(xù)提升，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境仍十分嚴(yán)峻；另一方面則是公司主動(dòng)進(jìn)行門店調(diào)優(yōu)，門店數(shù)較2022年同期減少所致。2023年以來(lái)，公司繼續(xù)主動(dòng)進(jìn)行門店調(diào)優(yōu)，新開(kāi)門店1家，新簽約門店6家；同時(shí)計(jì)劃在全國(guó)范圍門店中增設(shè)“正品折扣店”，并同步在線上APP/小程序增設(shè)折扣專區(qū)，提供食品、用品驚喜折扣價(jià)。隨著線上業(yè)務(wù)布局穩(wěn)步推進(jìn)，疊加市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，公司零售收入有望平穩(wěn)增長(zhǎng)。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈下游概述浙江中國(guó)小商品城集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)建于1993年，公司圍繞義烏市場(chǎng)提供市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、商品銷售與自營(yíng)貿(mào)易、Chinagoods線上平臺(tái)、酒店及展覽等服務(wù)，是中國(guó)商貿(mào)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)之一。近年來(lái)，公司持續(xù)搭建數(shù)字貿(mào)易“云上一平臺(tái)”，“地面一張網(wǎng)”，Chinagoods平臺(tái)聚合義烏小商品城5萬(wàn)家實(shí)體商鋪，對(duì)接小商品產(chǎn)業(yè)上游200萬(wàn)家中小微企業(yè)，覆蓋26個(gè)大類，210萬(wàn)個(gè)單品，構(gòu)建線上小商品海洋。自平臺(tái)上線以來(lái)，入駐經(jīng)營(yíng)商戶、采購(gòu)商及上線商品數(shù)量快速擴(kuò)張，2023年上半年，chinagoods平臺(tái)GMV320億元，同比增長(zhǎng)283%，實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。與此同時(shí)，隨著線下消費(fèi)持續(xù)回溫，上半年公司國(guó)際商貿(mào)城日均客流量超20萬(wàn)人次，日均入場(chǎng)海外采購(gòu)商超2000人，多項(xiàng)市場(chǎng)景氣指標(biāo)超過(guò)2019年同期水平。上半年，公司商品銷售收入238億元，同比增長(zhǎng)174%，呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。03發(fā)展歷程04政治環(huán)境綜合零售行業(yè)作為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，長(zhǎng)期以來(lái)受到政府的高度關(guān)注和政策支持。近年來(lái)，在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)的零售模式也呈現(xiàn)出日新月異的變化。為了促進(jìn)和規(guī)范綜合零售行業(yè)的健康發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門制定了一系列有針對(duì)性的政策，為行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策氛圍。例如:2022年12月，中共中央、發(fā)布《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035年）》。該綱要明確指出，要支持線上線下商品消費(fèi)的融合發(fā)展，加速傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)的數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級(jí)。這不僅為智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展提供了明確的指導(dǎo)，更為整個(gè)綜合零售行業(yè)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。2023年7月，商務(wù)部等部門發(fā)布《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025)》。該計(jì)劃旨在到2025年，在全國(guó)有條件的地級(jí)以上城市全面推廣一刻鐘便民生活圈建設(shè)，推動(dòng)多種類型的生活圈發(fā)展。這不僅為居民提供了更加便捷、高效的生活服務(wù)，也為綜合零售行業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。以上各類政策的發(fā)布，不僅為綜合零售行業(yè)提供了明確的發(fā)展方向，更為行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政策保障。政治環(huán)境105商業(yè)模式06經(jīng)濟(jì)環(huán)境我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。我國(guó)經(jīng)濟(jì)趕超我國(guó)人口基數(shù)大，改革開(kāi)放后人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國(guó)發(fā)展過(guò)程中。就業(yè)問(wèn)題挑戰(zhàn)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，個(gè)人需提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境07社會(huì)環(huán)境關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。政治體系與法治化進(jìn)程自改革開(kāi)放以來(lái)，政治體系日趨完善，法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展。總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國(guó)總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，也是機(jī)遇無(wú)限的時(shí)代。就業(yè)問(wèn)題與人才競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)人口基數(shù)大，就業(yè)問(wèn)題一直是發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國(guó)家發(fā)展。當(dāng)前的環(huán)境下我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展趕超世界各國(guó)，成為第二大經(jīng)濟(jì)體我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。就業(yè)問(wèn)題與人才競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)人口基數(shù)大，就業(yè)問(wèn)題一直是發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國(guó)家發(fā)展。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。08技術(shù)環(huán)境技術(shù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新動(dòng)力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了人才的需求和流動(dòng)，為行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供了機(jī)遇。團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)間的合作與交流，推動(dòng)了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素10行業(yè)壁壘行業(yè)壁壘行業(yè)壁壘品牌壁壘:綜合零售行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且高度成熟的市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)出如王府井、永輝超市、天虹股份等一批市場(chǎng)知名企業(yè)。這些企業(yè)憑借著多年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和品牌建設(shè)，已經(jīng)積累了深厚的品牌資產(chǎn)和廣泛的消費(fèi)者認(rèn)可，從而在市場(chǎng)中占據(jù)了顯著的優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，要在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立足，建立自己的品牌形象和口碑至關(guān)重要。這需要新進(jìn)入者不僅要具備獨(dú)特的商業(yè)模式和創(chuàng)新能力，還需要投入大量的時(shí)間和資源來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣。渠道壁壘:在綜合零售行業(yè)，渠道壁壘是一個(gè)不可忽視的因素。它涉及多個(gè)方面，包括物理渠道、線上渠道、供應(yīng)鏈以及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)等。這些渠道不僅決定了商品如何到達(dá)消費(fèi)者手中，還影響了企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋范圍、運(yùn)營(yíng)成本以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其中，物理渠道的建設(shè)和維護(hù)是綜合零售行業(yè)的一大挑戰(zhàn)。零售商需要選擇合適的店鋪位置，確保能夠覆蓋到目標(biāo)消費(fèi)者群體。同時(shí)，店鋪的裝修、布局以及庫(kù)存管理也需要投入大量的人力和物力。這些物理渠道的建設(shè)和維護(hù)成本高昂，對(duì)于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，要想建立起完善的物理渠道網(wǎng)絡(luò)，需要投入大量的資金和時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)壁壘:由于綜合零售行業(yè)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋了從商品采購(gòu)到庫(kù)存管理、銷售運(yùn)營(yíng)以及客戶服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了復(fù)雜性和不確定性。因此，要想在這個(gè)行業(yè)中取得成功，不僅需要具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還要擁有出色的管理能力來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。對(duì)于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，缺乏這些經(jīng)驗(yàn)將難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。行業(yè)壁壘由于綜合零售行業(yè)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋了從商品采購(gòu)到庫(kù)存管理、銷售運(yùn)營(yíng)以及客戶服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了復(fù)雜性和不確定性。因此，要想在這個(gè)行業(yè)中取得成功，不僅需要具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還要擁有出色的管理能力來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。對(duì)于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，缺乏這些經(jīng)驗(yàn)將難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。在綜合零售行業(yè)，渠道壁壘是一個(gè)不可忽視的因素。它涉及多個(gè)方面，包括物理渠道、線上渠道、供應(yīng)鏈以及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)等。這些渠道不僅決定了商品如何到達(dá)消費(fèi)者手中，還影響了企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋范圍、運(yùn)營(yíng)成本以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其中，物理渠道的建設(shè)和維護(hù)是綜合零售行業(yè)的一大挑戰(zhàn)。零售商需要選擇合適的店鋪位置，確保能夠覆蓋到目標(biāo)消費(fèi)者群體。同時(shí)，店鋪的裝修、布局以及庫(kù)存管理也需要投入大量的人力和物力。這些物理渠道的建設(shè)和維護(hù)成本高昂，對(duì)于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，要想建立起完善的物理渠道網(wǎng)絡(luò)，需要投入大量的資金和時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)壁壘渠道壁壘品牌壁壘綜合零售行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且高度成熟的市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)出如王府井、永輝超市、天虹股份等一批市場(chǎng)知名企業(yè)。這些企業(yè)憑借著多年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和品牌建設(shè)，已經(jīng)積累了深厚的品牌資產(chǎn)和廣泛的消費(fèi)者認(rèn)可，從而在市場(chǎng)中占據(jù)了顯著的優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，要在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立足，建立自己的品牌形象和口碑至關(guān)重要。這需要新進(jìn)入者不僅要具備獨(dú)特的商業(yè)模式和創(chuàng)新能力，還需要投入大量的時(shí)間和資源來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣。11行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)12行業(yè)現(xiàn)狀市場(chǎng)情況描述行業(yè)現(xiàn)狀近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，居民人均收入水平穩(wěn)步提高，我國(guó)綜合零售市場(chǎng)規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大。特別是2023年，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的復(fù)雜多變，我國(guó)政府采取了積極的政策舉措來(lái)擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)回升向好，綜合零售市場(chǎng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。2023年以來(lái)，隨著各地區(qū)各部門深入實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，積極推出一系列提振消費(fèi)政策舉措，為消費(fèi)市場(chǎng)注入了新的活力，多數(shù)商品零售額明顯提升，展現(xiàn)了我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力和強(qiáng)勁動(dòng)力。2023年社會(huì)消費(fèi)品零售總額471495億元，同比增長(zhǎng)2%。其中，實(shí)體店鋪零售在經(jīng)歷了一段時(shí)間的調(diào)整后，持續(xù)恢復(fù)向好。2023年，限額以上零售業(yè)實(shí)體店商品零售額同比增長(zhǎng)0%，其中便利店、百貨店、專業(yè)店、品牌專賣店商品零售額分別增長(zhǎng)5%、8%、9%和5%。未來(lái)，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，綜合零售行業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間和機(jī)遇。13行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)痛點(diǎn)010203經(jīng)濟(jì)環(huán)境與綜合零售行業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)性大。當(dāng)前，百年未有之大變局正在加速演變中，國(guó)際環(huán)境具有極大的不確定性，全球經(jīng)濟(jì)增速保持低速增長(zhǎng)，為零售行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的放緩，全球消費(fèi)者信心指數(shù)逐漸下降，這直接導(dǎo)致了消費(fèi)者支出的減少。在我國(guó)，雖然政府采取了一系列措施來(lái)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，但市場(chǎng)的基礎(chǔ)仍然不夠牢固，居民的消費(fèi)能力和消費(fèi)信心有待進(jìn)一步提升。經(jīng)濟(jì)波動(dòng)與消費(fèi)者信心下降在當(dāng)今數(shù)字化、智能化的時(shí)代背景下，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用對(duì)綜合零售行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。企業(yè)需要不斷跟進(jìn)新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。然而，新技術(shù)的投入和應(yīng)用需要大量的資金和人力資源，對(duì)于許多中小企業(yè)而言，這可能是一筆巨大的負(fù)擔(dān)。此外，新技術(shù)的更新?lián)Q代速度非?？欤髽I(yè)需要不斷跟進(jìn)最新的技術(shù)趨勢(shì)，否則就可能面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成本較高在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，綜合零售行業(yè)正面臨著前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。這種壓力不僅來(lái)自于線上零售的迅速崛起，還來(lái)自于線下零售企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。線上零售憑借其便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)，以及豐富的商品選擇，吸引了大量年輕消費(fèi)者的目光。而傳統(tǒng)實(shí)體零售則面臨著客流量減少、銷售下滑等困境。為了應(yīng)對(duì)線上零售的競(jìng)爭(zhēng)，許多實(shí)體零售企業(yè)不得不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，嘗試通過(guò)線上渠道來(lái)拓展銷售。然而，線上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。為了吸引消費(fèi)者，一些企業(yè)不得不采取價(jià)格戰(zhàn)和促銷活動(dòng)，這無(wú)疑進(jìn)一步壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間。綜上所述，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇是當(dāng)前綜合零售行業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇日益加劇14問(wèn)題及解決方案15行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景隨著多項(xiàng)促消費(fèi)措施的有效推進(jìn)以及一系列促消費(fèi)活動(dòng)的陸續(xù)舉辦，消費(fèi)市場(chǎng)活力將持續(xù)釋放，為綜合零售行業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為綜合零售行業(yè)的重要趨勢(shì)。未來(lái)，實(shí)體零售企業(yè)將持續(xù)加強(qiáng)線上渠道的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上線下商品、服務(wù)、會(huì)員等資源的互通共享。線上零售企業(yè)也將通過(guò)線下門店的拓展，以提供更加完善的購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)。此外，新技術(shù)的快速發(fā)展也為綜合零售行業(yè)帶來(lái)了革命性的變革。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等在綜合零售行業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越深