2024年全國企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師考試黑金試題（附答案）

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、企業(yè)中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓要堅持（）。A.戰(zhàn)略性原則B.長期性原則C.多樣性培訓原則D.按需培訓原則

2、(2018年5月)（）是由一組相近、相似的任務所組成的勞動活動，是構成崗位的前提和基礎。A.工作B.職業(yè)C.職位D.崗位

3、以下關于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是()A.設計和實施的費用比較低B.績效評價的等級是5～9級C.將關鍵事件和等級評價有效地結合D.是關鍵事件法的進一步拓展和應用

4、（）的優(yōu)點是調查者能比較深入地了解到被調查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。A.當面調查詢問法B.電話調查法C.會議調查詢問法D.郵寄調查法?

5、新的工資獎金調整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等級()A.按原來的方案確定B.按調整后的方案確定C.因人而異，區(qū)別考慮D.繼續(xù)修改

6、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（）。A.堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲B.團結同志、防微杜漸、以人為本、共同進步C.平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理D.崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等

7、(2018年5月)下列屬于課堂培訓最常用方法的是（）A.演示法B.講授法C.模擬練習法D.視聽法

8、()地制定勞動定額，是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的一項基本要求。A.快、精、準B.快、準、全C.慢、全、精D.全、準、精

9、下列各項不參與集體談判的是()A.員工代表B.集團總裁C.工會代表D.單位行政部門

10、勞動力需求的自身工資彈性是勞動力需求量變動對（）變動的反應程度。A.收益率B.成本率C.工資率D.利潤率?

11、績效管理的效度是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的()A.穩(wěn)定性B.一致性C.可靠性D.準確性

12、(2016年5月)在崗前培訓中，檢查表是（）記錄和控制與培訓相關的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。A.培訓接受者B.培訓評估者C.培訓執(zhí)行者D.培訓管理者

13、勞動衛(wèi)生規(guī)程不包括()A.職業(yè)病防治B.傳染病防治C.防暑降溫和防凍取暖D.防止有毒有害物質危害

14、在確定定員標準時，冶金、化工、輕工企業(yè)應以()為主。A.按勞動效率定員B.按設備定員C.按設備崗位定員D.按比例定員

15、企業(yè)選擇的薪酬政策必須和（）一致。A.市場上人力資源的平均價位B.企業(yè)的薪資制度C.企業(yè)的總體人力資源策略D.企業(yè)經(jīng)營目標

16、一般來說，你做目前這份工作的想法是（）。A.為了生活B.為社會做點事情C.不讓所學的知識閑置D.成為有錢的人?

17、若將“工作熱情高”這一績效考評指標轉化為“能主動承擔其他人回避的較為困難的工作，主動加班加點，不計報酬”，就滿足了()的要求。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.精確性

18、工作崗位評價的對象是()A.崗位員工的工作活動B.崗位的絕對價值C.崗位員工的能力素質水平D.崗位的責任權限

19、以下關于培訓師的說法錯誤的是()A.授課技巧的高低是影響培訓效果的關鍵因素B.培訓師必須能夠熟練使用現(xiàn)代化的教學工具C.內部培訓師了解企業(yè)情況并熟悉行業(yè)新動向D.外部培訓師一般知識較扎實，但對企業(yè)情況不甚了解

20、制度工作時間包括（）。A.出勤時間和缺勤時間B.加班時間和出勤時間C.加班時間和停工時間D.停工利用時間和停工損失時間

21、獵頭公司的收費通常能達到所推薦人才年薪的()A.10%～20%B.15%～25%C.25%～35%D.35%～45%

22、績效考核信息采集所使用的抽樣調查法的具體方法不包括（）。A.系統(tǒng)抽樣B.整群抽樣C.分層抽樣D.順序抽樣

23、設計調查表格和抽樣方法屬企業(yè)組織信息收集的（）。A.準備階段B.正式調研階段C.結果處理階段D.匯總報告階段

24、一般而言，應聘者背景調查的目標部門不包括（）。A.曾經(jīng)就職過的公司B.檔案管理部門C.學校學籍管理部門D.人才交流中心

25、組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術措施，其基本目標是（）組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。A.調解B.調整C.改變D.修改

26、下列（）不屬于人工成本中的工資項目。A.計時工資B.計件工資C.職務工資D.員工住房基金

27、應聘者的背景調查包括以下四個方面：①學歷調查；②個人資質調查；③個人資信調查；④員工忠誠度調查。A.企業(yè)調整生產(chǎn)任務B.勞動者被追究刑事責任C.勞動者嚴重失職被降職D.勞動者合同到期續(xù)簽勞動合同?

28、績效改進計劃應當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，（）是績效考評的最終落腳點。A.績效面談B.評價實施C.確定績效標準D.改進計劃

29、我國《勞動法》規(guī)定，用人單位依法在法定休假節(jié)日時安排員工加班的，應支付不低于勞動者本人日或小時工資的（）支付勞動者工資。A.100％B.150％C.200％D.300％

30、(2018年11月)績效管理中，（）占有一定的份額，但不會過大，在10%左右。A.同級考評B.下級考評C.上級考評D.自我考評

31、2008年5月，小秦與某公司簽訂了5年期的勞動合同，2010年6月，小秦因出國留學主動提出解除勞動合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，該公司()支付小秦經(jīng)濟補償金。A.可不B.酌情C.必須D.應當

32、(2017年5月)（）是指對行為的結果進行績效考評和評價。A.能力考評B.態(tài)度考評C.業(yè)績考評D.自我考評

33、企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。A.轉崗培訓B.晉升培訓C.工作期間培訓D.員工人職培訓

34、培訓的需求分析就是消除培訓需求意想的片面性，從()的工作計劃來考慮。A.短期B.中近期C.長期D.中長期

35、李某和單位簽訂了一個勞動合同，單位要求試用期限為三個月，這個規(guī)定（）。A.是對的B.李某必須遵守C.是不對的D.不可以協(xié)商?

36、可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復性差錯和失誤的績效改進策略是()A.正向激勵策略B.預防性策略C.負向激勵策略D.制止性策略

37、在確定和調整最低工資標準時不予考慮的因素是()A.本地區(qū)平均消費水平B.社會平均工資水平C.勞動就業(yè)實際狀況D.勞動生產(chǎn)率增長率

38、(2018年5月)以下關于工作崗位調查的方法，說法不正確的是（）A.活動記錄法采集的信息真實可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動記錄法的投入費用通常較低D.關鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內容

39、(2017年5月)企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例，一般不得超過企業(yè)工資總額的（）A.10％B.15％C.20％D.25％

40、根據(jù)國家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動者的工資不得低于()A.市場工資水平B.最低工資標準C.25％點處市場平均薪酬水平D.75％點處市場平均薪酬水平

41、(2019年5月)企業(yè)提供（）福利，基本目的在于全面改善員工的工作、生活質量。A.非必要性B.必要性C.經(jīng)濟性D.非經(jīng)濟性

42、運用研討法實施培訓時，選擇研討題目的注意事項不包括()A.具有代表性B.具有啟發(fā)性C.難度要適當D.不提前發(fā)放

43、培訓項目收費標準的核算方法不包括（）。A.上級撥款實報實銷B.分期撥款，防止浪費C.上級核算一個收費標準，依照每人平均培訓費用繳納D.精確計算培訓成本，按收支平衡略有盈余的原則收費

44、(2019年5月)職務與職位的主要區(qū)別不包括（）。A.職務主要強調的是規(guī)定員工應該承擔工作的內容和要求B.職位主要強調的是工作任務的地點和時空條件C.職位是對其所承擔的任務內容和特點的高度概括和總結D.職務反映了員工所承擔的工作性質

45、SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，其中SO是（）。A.扭轉型戰(zhàn)略B.防御型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營型戰(zhàn)略D.增長型戰(zhàn)略

46、在現(xiàn)場培訓中，適用于一般直線管理人員，而不適用于職能管理人員的培訓方式是（）。A.工作輪換法B.工作指導法C.特別人物法D.個別指導法?

47、（）是人們對做人的基本要求，是衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標準。A.愛國B.敬業(yè)C.奉獻D.無私?

48、(2016年11月)（）是指在一次平均數(shù)之外所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。A.平均日產(chǎn)量B.簡單平均值C.先進平均工時D.加權平均值

49、職業(yè)特征不具有（）特征。A.目的性B.穩(wěn)定性C.公平性D.社會性

50、企業(yè)鑒別簡歷的過程不包括（）。A.健康的體魄B.簡歷分析的預測效度C.簡歷項目的選擇以及評定權重設計的準確性和客觀性D.簡歷填寫的真實性二、多選題

51、以下關于工作要項的說法不正確的是（）A.它可能是大量的非重復性活動B.一個崗位的工作要項約4～8個C.它可能是對組織結果有重大影響的活動D.抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環(huán)節(jié)

52、(2015年5月)關于我國薪酬管理的法律環(huán)境，下列說法有誤的是()。A.《教師法》規(guī)定教師的平均工資水平應當不低于或者高于國家公務員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規(guī)定了薪酬規(guī)劃的基本條件C.《公司法》規(guī)定公司可提取利潤的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國企業(yè)薪酬管理所面對的外部法律規(guī)制環(huán)境可以分為憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)章這幾個層次

53、()是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷，并不是用事實和數(shù)字加以證明。A.正式評估B.非正式評估C.建設性評估D.總結性評估

54、(2016年11月)外國人在中國就業(yè)的管理適用于（）。A.聯(lián)合國駐華代表機構B.外國駐華使、領館C.在中國境內就業(yè)的外國人和聘用外國人的用人單位D.其他國際組織中享有外交特權與豁免的人員

55、背景調查的目標部門或人員不包括（）A.學校學籍管理部門B.曾就職過的公司C.檔案管理部門D.應聘者本人

56、(2017年5月)在績效管理五階段模型中，（）是績效管理體系的靈魂。A.績效溝通B.績效計劃C.績效反饋D.績效診斷

57、(2019年5月)（）實際上是計時工資的一種轉化形式。A.等級工資B.崗位工資C.績效工資D.計件工資

58、(2016年5月)在績效管理中，一般以上級考評為主，其考評分數(shù)對被考評者的結果影響很大，約占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％

59、一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。一般來說，從事正常日常工作，可以管轄()人。A.20～30B.15～30C.10～12D.3～5

60、(2018年11月)下列關于自學的優(yōu)點，說法錯誤的是（）。A.費用低B.不影響工作C.效率高D.學習者自主性強

61、填寫（）登記表，登記事項包括：單位名稱、住所、經(jīng)營地點、單位類型、法定代表人或者負責人、開戶銀行賬號以及國務院勞動保障行政部門規(guī)定的其他事項。A.醫(yī)療保險B.工傷保險C.商業(yè)保險D.社會保險

62、讓受訓者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓技術稱為（）。A.案例研究法B.管理競賽C.個案比較法D.行動學習

63、()是指員工自身感受到的社會和心理方面的回報。A.內部回報B.外部回報C.直接回報D.間接回報

64、（）主要強調的是員工應該承擔工作的內容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件。A.職務B.職責C.職位D.崗位

65、了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以()一些。A.高B.低C.提高D.升

66、企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結果，其運行的環(huán)節(jié)不包括（）。A.合理劃分部門職責，將子系統(tǒng)功能落到實處B.后勤保障部門對員工培訓的支持C.生動的教學設計D.培訓人員及其相關資源的配置

67、(2016年11月)（）是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目的總和。A.收入B.獎勵C.工資D.福利

68、在管理人員教程培訓中，三級培訓的培訓對象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責核心流程和多項職能的管理人員D.管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者

69、(2016年11月)培訓的組織管理工作應該由（）來負責。A.人力資源部門B.企業(yè)相關的主管部門C.戰(zhàn)略發(fā)展部門D.各類部門及各級主管

70、在實踐型培訓法中，常用于管理培訓的方法是()A.工作指導法B.工作輪換法C.個別指導法D.特別任務法

71、（）具有保證勞動法體系全面實施的功能。A.勞動法律法規(guī)制度B.企業(yè)內部勞動規(guī)則C.勞動爭議處理制度D.勞動監(jiān)督檢查制度

72、勞動法律關系的主體是依法參與勞動法律關系，享有權利和承擔義務的當事人，一方為企業(yè)，另一方為勞動者，所以企業(yè)同樣具有勞動權利能力和（），其制定的內部勞動管理規(guī)則就是此種能力的體現(xiàn)。A.勞動能力B.義務能力C.勞動行為能力D.勞動義務能力?

73、培訓效果信息的收集方法中，通過觀察收集信息不包括()A.編寫的培訓教程B.培訓組織準備工作C.培訓實施現(xiàn)場D.培訓對象反映情況

74、員工的績效受到公司政策、個人能力、市場變化等各方面因素的影響，這體現(xiàn)了績效的（）。A.多因性B.動態(tài)性C.多維性D.復雜性

75、(2015年11月)激勵是指調動員工的工作積極性，激勵本身又取決于員工的個人特點，其中影響最大的是（）。A.價值觀B.需要層次C.個性與感知D.學習過程

76、招聘廣告的設計必須遵循的四項基本原則是（）。A.注意-興趣-愿望-行動B.注意-方式-愿望-行動C.注意-興趣-有效-方式D.愿望-興趣-行動-結果

77、心理測驗按測驗的內容可分為兩大類：一類是人格測驗，另一類是()A.能力測驗B.成就測驗C.性向測驗D.情商測驗

78、以下關于人工成本的說法錯誤的是()A.生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)B.商業(yè)型企業(yè)的人力資源費用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費用C.采取市場焦點戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)D.采取成本領先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

79、采用按崗位定員的方法時，應考慮的內容不包括()A.看管崗位的負荷量B.生產(chǎn)班次及倒班要求C.崗位危險與安全程度D.實行兼職作業(yè)的可能性

80、（）通常指以工時或完成產(chǎn)品件數(shù)計算員工的勞動報酬。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎金D.工資

81、()是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。A.企業(yè)營銷機會B.企業(yè)競爭機會C.企業(yè)優(yōu)勢機會D.企業(yè)實踐機會

82、以下關于勞動法律事實的說法錯誤的是()A.法律事實可以分為兩類B.任何事實都可以成為勞動法律事實C.產(chǎn)生勞動法律關系的事實雙方意思表示必須一致D.變更、消滅勞動法律關系的事實也需雙方意思表示一致

83、依照我國《勞動法》的規(guī)定，合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過（）。A.0.5個月B.1個月C.1.5個月D.2個月

84、(2018年11月)工資指導線意見，包括本年度企業(yè)貨幣工資水平增長（）、上線、下線。A.基準線B.平均線C.中位線D.綜合線

85、按勞動定額編制的綜合程度，勞動定額一般可分為（）。A.時間定額和產(chǎn)量定額B.統(tǒng)一定額、企業(yè)定額和一次性定額C.現(xiàn)行定額、計劃定額、設計定額和不變定額D.經(jīng)驗估工定額、統(tǒng)計定額、技術定額和類推比較定額?

86、(2018年11月)下列關于勞動關系的特征，說法錯誤的是（）。A.勞動關系的內容是勞動B.勞動關系具有人身關系屬性和財產(chǎn)關系屬性相結合的特點C.勞動關系具有平等性和隸屬性的特點D.勞動關系的內容是權利和義務

87、世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的12條核心標準中，第一條，一個人的工作是他生存的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存，看他能不能認真地對待工作。如果一個人的本職工作做不好，應付工作，最終失去的是信譽，再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一個工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。請根據(jù)材料，結合所學知識判斷這第一條核心準則反映的是職業(yè)道德中（）的要求。A.誠實守信B.辦事公道C.愛崗敬業(yè)D.奉獻社會?

88、企業(yè)在進行績效考評時，首先應該確定（）。A.工作要項B.績效標準C.考評方法D.考評類型

89、在企業(yè)中，在崗培訓計劃通常采用（）的方式制定。A.雙向并聯(lián)B.自上而下C.并列關聯(lián)D.自下而上

90、()是經(jīng)濟周期中勞動參與變動幅度較大的群體。A.一級勞動力市場B.二級勞動力市場C.三級勞動力市場D.四級勞動力市場

91、(2019年5月)關于背景調查應遵循的原則，下列說法錯誤的是（）。A.只調查與工作相關的情況B.要評估調查材料的可靠程度C.重視客觀內容的調查核實D.重視應聘者性格方面的主觀評價內容

92、績效的特點不包括（）A.多因性B.多維性C.動態(tài)性D.可控性

93、(2016年5月)下列不屬于轉崗培訓的方式的是（）。A.與新員工一起參加擬轉換崗位的崗前培訓B.接受現(xiàn)場的一對一指導C.外出參加培訓D.管理理論培訓

94、工資統(tǒng)計指標中，除工資總額外的另一項指標是（）。A.最高工資B.最低工資C.平均工資D.去掉最高、最低工資外的平均工資?

95、對組織而言，績效管理的功能不包括()A.組織發(fā)展的有力措施B.規(guī)范員工的手段C.提高生產(chǎn)效率的途徑D.人事決策的基礎

96、（）是實現(xiàn)財務管理目標的前提，是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的必要手段，是降低經(jīng)營風險的重要方法。A.企業(yè)獲利B.企業(yè)投資C.企業(yè)經(jīng)營D.企業(yè)管理

97、(2015年5月)以下各項不能決定員工計件工資多少的是()。A.合格產(chǎn)品數(shù)量B.工作量C.計件單價的高低D.提成比例

98、(2016年5月)若將“工作熱情提高”這一績效考評指標化為“工作認真、不閑聊、不使設備停機或空轉”就滿足了績效管理（）。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.原則一致性

99、根據(jù)績效（）的不同，績效考評方法可以分為上級考評、同級考評、下級考評、自我考評和外人考評。A.考評方向B.考評內容C.考評時間D.考評主體

100、（）是當前我國調整勞動關系的主要依據(jù)。A.憲法B.勞動法律C.國務院勞動行政法規(guī)D.勞動規(guī)意

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：企業(yè)中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓要堅持多樣性原則。多樣性原則包括培訓方式的多樣性，如崗前培訓、在崗培訓、脫產(chǎn)培訓等；也包括培訓方法的多樣性，如專家講授、教師示范、教學實習等。

2、答案：A本題解析：在崗位研究中，工作是由一組相近、相似的任務所組成的勞動活動，是構成崗位的前提和基礎。

3、答案：A本題解析：行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法，是由美國學者史密斯和德爾于20世紀60年代提出。行為錨定等級評價法是一種將同一職務工作可能發(fā)生的各種典型行為進行評分度量，建立一個錨定評分表，以此為依據(jù)，對員工工作中的實際行為進行測評級分的考評辦法。行為錨定等級評價法設計和實施的費用高，比許多考評方法費時費力。行為錨定等級評價法是關鍵事件法的進一步拓展和應用。一般分為5～9級，將關鍵事件歸并為若干績效指標，并給出確切定義。因而A項說法錯誤。B、C、D三項均是對行為錨定等級評價法的正確描述。

4、答案：A本題解析：當面調查詢問法又稱面談調查詢問法，是指調查者當面向被調查者展開詢問的方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點，觀察他們的反應。這種方法的優(yōu)點是：①機動靈活，不受時間、地點的限制；②調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點，采集到的資料比較全面、可靠。?

5、答案：B本題解析：暫無解析

6、答案：C本題解析：對從業(yè)人員來說，養(yǎng)成公道的道德品質，不僅是企業(yè)集體發(fā)展的需求，而且是自身職業(yè)理想實現(xiàn)的基礎，同時，企業(yè)員工提高公道正派的素質，將大大有利于和諧社會的建設。為此，從業(yè)人員在職業(yè)活動中，應努力做到：①平等待人；②公私分明；③堅持原則；④追求真理。?

7、答案：B本題解析：課堂培訓的方法主要包括：講授法、研討法、模擬練習法、視聽法、演示法、案例分析法。其中講授法、研討法、案例分析法和專題講座法最常用。

8、答案：B本題解析：“快、準、全”地制定勞動定額，是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的一項基本要求。

9、答案：B本題解析：集體談判是指員工代表(通常是工會代表)和單位行政部門或者雇主之間就勞動條件的改善和勞動關系的處理問題進行的談判制度。

10、答案：C本題解析：勞動力需求的自身工資彈性是指勞動力需求量變動對工資率變動的反應程度。

11、答案：D本題解析：效度又稱有效性，是指某項測量有效地反映其所測量內容的準確程度。績效管理的效度是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準確性程度。信度又稱可靠性，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性。

12、答案：C本題解析：崗前培訓中需要使用檢查表，檢查表是培訓執(zhí)行者記錄和控制與培訓相關的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。檢查表應分類列舉所需的所有設備，如幻燈機、電視、錄像機、錄像帶以及受訓者所有的資料。

13、答案：B本題解析：勞動衛(wèi)生規(guī)程是國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術標準的總和。勞動衛(wèi)生規(guī)程具體包括：①防止有毒有害物質危害；②防止粉塵危害；③防止噪聲和強光刺激；④防止電磁輻射危害；⑤防暑降溫和防凍取暖；⑥通風和照明；⑦個人防護用品和生產(chǎn)輔助設施；⑧職業(yè)病防治。

14、答案：C本題解析：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。按崗位定員又表現(xiàn)為兩種方法：設備崗位定員和工作崗位定員。這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、煉油、造紙、玻璃制瓶、煙草，以及機械制造、電子儀表等各類企業(yè)中使用大中型連動設備的人員。除此之外，還適用于一些既不操縱設備又不實行勞動定額的人員。

15、答案：C本題解析：對企業(yè)的薪酬管理來說，首先要明確企業(yè)的薪酬政策與目標，提出企業(yè)的薪酬策和薪資制度的基本原則，即應當明確企業(yè)是采用高薪資或低薪資政策，還是依照市場上人力資源的平均價位，將本企業(yè)員工的薪資控制在一般水平上。企業(yè)薪酬政策必須與企業(yè)的總體人力資源策相匹配，保持一致性。

16、答案：B本題解析：理論知識應該和實際結合起來，所學的知識應該發(fā)揮重要的作用，從事工作應多為社會著想，多為社會和人民做點事情，這是從業(yè)人員需要具備的道德準則。

17、答案：B本題解析：績效指標的可操作性與精確性是指考評指標應盡可能量化；績效管理標準應是“有形的”、可度量的，盡量轉化為具體行為或活動。如“工作熱情高”這一較抽象的指標，再加上一條“能主動承擔其他人回避或持消極態(tài)度的較為困難的工作任務，因工作需要能主動加班加點，不計報酬”的標準，就滿足了具體性與可操作性的要求。

18、答案：A本題解析：以“員工”為對象的衡量、評比，屬于人事考核或員工素質測評的范疇，而工作崗位評價是以崗位員工的工作活動為對象進行的評價。

19、答案：C本題解析：從教師的兩個來源來看，外部聘請的教師可能理論知識比較扎實，但其對企業(yè)的實際情況并不了解，就要對其進行這方面知識的補充。這樣他們在授課時才能做到有針對性，將理論和實踐結合起來。內部開發(fā)的教師對企業(yè)的情況比較了解，業(yè)務技能也很嫻熟，但這類教師的缺點在于對專業(yè)范圍內的理論新動向或新開發(fā)的技術或產(chǎn)品并不了解，這就是他們在培訓中需要補充的東西。故C項說法錯誤。

20、答案：A本題解析：制度工作時間是指法定工作時間，它反映出最大可能利用的工作時間，是考核企業(yè)工作時間利用程度充分與否的標準。具體包括出勤時間和缺勤時間(或包括制度內從事本職勞動時間、停工時間和非生產(chǎn)時間)。

21、答案：C本題解析：暫無解析

22、答案：D本題解析：常見的績效信息采集方法主要有實地調查法、現(xiàn)場記錄法、數(shù)據(jù)積累法、問卷調查法和抽樣調查法。其中，抽樣調查法的具體方法包括：①單純隨機抽樣；②系統(tǒng)抽樣；③整群抽樣；④分層抽樣。

23、答案：B本題解析：在正式調研階段，調研人員應確定獲取相關信息的手段與方法，設計出科學合理的調查表格，并按預定的計劃和設想，到現(xiàn)場展開調查。設計調查表格和抽樣方法屬于企業(yè)信息收集的正式調研階段。

24、答案：D本題解析：背景調查可以委托中介機構進行，選擇一家具有良好聲譽的咨詢公司，提出需要調查的項目和時限要求即可。如果工作量較小，也可以由人力資源部操作，建議根據(jù)調查內容把目標部門分為三類(學校學籍管理部門、曾經(jīng)就職過的公司和檔案管理部門)，分頭進行調查。

25、答案：C本題解析：組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術措施，其基本目標是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。

26、答案：D本題解析：人工成本是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內，支付給員工的全部費用，主要包括工資項目、保險福利項目和其他項目三方面內容。D項屬于保險福利項目的內容。

27、答案：A本題解析：訂立勞動合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，應變更相關的內容?？陀^情況包括：發(fā)生自然災害或企業(yè)事故、企業(yè)調整生產(chǎn)任務、企業(yè)分立、合并、遷移廠址，以及勞動者個人情況發(fā)生變化要求調整工作崗位或職務等。

28、答案：D本題解析：績效改進計劃應當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，改進計劃是績效考評的最終落腳點。

29、答案：D本題解析：用人單位依法安排勞動者在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的300%支付勞動者工資。

30、答案：A本題解析：績效管理中，同級考評占有一定的份額，但不會過大，在10%左右。

31、答案：A本題解析：依據(jù)勞動法的規(guī)定，經(jīng)當事人協(xié)商一致，勞動合同可以解除。雙方協(xié)議解除勞動合同時，應書面提前通知對方。由用人單位提出解除勞動合同的，用人單位應根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當于1個月的工資作為經(jīng)濟補償金，工作時間不滿1年的按1年的標準發(fā)放;工作時間不滿半年的，發(fā)給相當于半個月的工資作為經(jīng)濟補償金。

32、答案：C本題解析：業(yè)績是指員工在工作中取得的階段性產(chǎn)出和直接結果。對于管理者和員工個人而言，業(yè)績考評都是非常必要的，對管理者來說，他們通過業(yè)績考評來控制員工的工作產(chǎn)出，從而達到組織既定的經(jīng)營目標。而對于員工來說，他們都希望自己的工作業(yè)績能夠得到承認，因而需要通過業(yè)績考評的結果客觀反映自己的貢獻。

33、答案：D本題解析：企業(yè)在員工入職培訓階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓的目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。

34、答案：B本題解析：培訓需求分析就是要消除培訓需求意向的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從中近期的工作計劃來考慮。為了做好上述工作，就需要由企業(yè)的相關崗位、相關部門以及負責培訓的人力資源管理部門共同協(xié)商確定。

35、答案：A本題解析：試用期是勞動者和用人單位為相互了解、選擇麗約定的考察期，當事人分別用于考察勞動者是否符合錄用條件，用人單位所介紹的勞動條件是否符合實際情況。依據(jù)勞動法的規(guī)定，試用期限最長不得超過六個月。《勞動合同法》第十九條規(guī)定，勞動合同期限三個以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過兩個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。李某所在單位要求試用期限為三個月是符合《勞動法》規(guī)定的。勞動合同中有關試用期的條款當事人雙方是可以協(xié)商的。?

36、答案：B本題解析：預防性策略是在員工進行作業(yè)之前，由上級制定出詳細的績效考評標準，明確什么是正確的、有效的行為，什么是錯誤的、無效的行為，并通過專門系統(tǒng)性的培養(yǎng)和訓練，使員工掌握具體的作業(yè)步驟和操作方法，從而可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復性差錯和失誤。

37、答案：D本題解析：勞動法對確定和調整最低工資標準應考慮的因素作了原則性的規(guī)定，主要是：(l)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；(2)社會平均工資水平；(3)勞動生產(chǎn)率；(4)就業(yè)狀況；(5)地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

38、答案：C本題解析：采用活動記錄法采集的信息真實可靠，但投入費用很高。

39、答案：C本題解析：企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費(以下簡稱企業(yè)繳費)的比例，一般不得超過企業(yè)工資總額的20％(包括劃人個人賬戶的部分)，具體比例由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。少數(shù)省、自治區(qū)、直轄市因離退休人數(shù)較多、養(yǎng)老保險負擔過重，確需超過企業(yè)工資總額20％的，應報人力資源和社會保障部、財政部審批。

40、答案：B本題解析：企業(yè)支付給勞動者的工資不得低于其他適用的最低工資率。實行計件工資或提成工資等工資形式的企業(yè)，必須進行合理的折算，其相應的折算額不得低于按時、日、周、月確定的相應的最低工資率。各級人民政府的勞動行政主管部門負責對最低工資執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。工會有權對最低工資執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)企業(yè)支付勞動者工資低于最低工資率的，有權要求有關部門處理。

41、答案：D本題解析：企業(yè)提供非經(jīng)濟性福利，基本目的在于全面改善員工的工作、生活質量。這類福利形式包括：①咨詢性服務，如免費提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等；②保護性服務，如平等就業(yè)權利保護（反性別、年齡歧視等）、隱私權保護等；③工作環(huán)境保護，如實行彈性工作時間，縮短工作時間，員工參與民主化管理等。

42、答案：D本題解析：運用研討法實施培訓時，選擇研討題目時應注意的事項包括：(1)題目應具有代表性、啟發(fā)性；(2)題目難度要適當；(3)研討題目應事先提供給學員，以便做好研討準備。

43、答案：B本題解析：培訓項目收費標準的核算方法包括：上級撥款實報實銷、上級核算一個收費標準，依照每人平均培訓費用繳納、精確計算培訓成本，按收支平衡略有盈余的原則收費。

44、答案：C本題解析：職務與職位的區(qū)別在于：①職務主要強調的是規(guī)定員工應該承擔工作的內容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件；②職務反映了員工所承擔的工作性質，是對其所承擔的任務內容和特點的高度概括和總結。

45、答案：D本題解析：SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略（ST）。

46、答案：A本題解析：工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓方法，其不足之處在于此法鼓勵“通才化”，適用于一般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人員。?

47、答案：A本題解析：自古以來，愛國就是人們對做人的基本要求。人們把是否愛國作為衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標準。愛國是一種對祖國的忠誠和熱愛，是一種崇高的道德情感，是每個公民高于一切的美德。

48、答案：C本題解析：先進平均工時是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。其計算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進數(shù)值的平均數(shù)。

49、答案：C本題解析：職業(yè)特征：目的性、社會性、穩(wěn)定性、規(guī)范性、群體性。

50、答案：A本題解析：使用個人簡歷資料，既可以用于初審個人經(jīng)歷，迅速排除明顯不合格的人員，也可以根據(jù)其各項內容與工作要求相關性的高低，事先確定簡歷中各項內容的權重，然后把申請人各項得分相加，得出總分，最后根據(jù)總分確定選擇決策。研究結果表明，簡歷分析對申請人今后的工作表現(xiàn)有一定的預測效果，員工的過去總是能從某種程度上表明其未來。

51、答案：A本題解析：工作要項是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。一項工作往往由許多活動構成，但考評不可能針對每一個工作活動進行；一個崗位的工作要項，一般為4～8個，抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評。

52、答案：C本題解析：C項，《公司法》規(guī)定公司可提取利潤的5％～10％列入公司法定公益金。公司提取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。

53、答案：B本題解析：非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性判斷，而不是用事實和數(shù)字來加以證明。非正式的培訓評估是建立在評估者的主觀看法上，但在有些時候能夠發(fā)揮很大的作用，尤其是在對培訓者與培訓對象之間的關系以及培訓對象對待評估的態(tài)度等問題作出評估時。

54、答案：C本題解析：外國人在中國就業(yè)，是指沒有取得定居權的外國人在中國境內依法從事社會勞動并獲取勞動報酬的行為。這里的外國人是指依照《中華人民共和國國籍法》規(guī)定不具有中國國籍的人員。外國人在中國就業(yè)的管理只適用于在中國境內就業(yè)的外國人和聘用外國人的用人單位，不適用于外國駐華使、領館和聯(lián)合國駐華代表機構、其他國際組織中享有外交特權與豁免的人員。個體經(jīng)濟組織和公民個人不得聘用外國人。

55、答案：D本題解析：根據(jù)調查內容把目標部門分為三類：學校學籍管理部門、曾經(jīng)就職過的公司、檔案管理部門。

56、答案：A本題解析：績效溝通與指導使績效管理建立在科學合理、現(xiàn)實可行的基礎上，從這個意義上看，績效溝通與指導是績效管理體系的靈魂。

57、答案：D本題解析：計時工資是依據(jù)工人的工資標準（單位時間的勞動價格）與工作時間長度支付工資的形式；計件工資是依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量（作業(yè)量）和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式。計件工資實際上是計時工資的一種轉化形式。

58、答案：D本題解析：在上級考評中，管理人員(上級)是被考評者的上級主管，他對被考評者承擔著直接的領導、管理與監(jiān)督責任，對下屬人員是否完成了工作任務，達到了預定的績效目標等實際情況比較熟悉，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進行考評，所以在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，其考評分數(shù)對被考評者的結果影響很大，占60％～70％。

59、答案：B本題解析：根據(jù)管理系統(tǒng)一元化原則，一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的，一般來說，從事正常日常工作，可管轄15～30人；從事內容多變、經(jīng)常需要做出決定的工作，可管轄3～7人。

60、答案：C本題解析：自學的優(yōu)點：費用低；不影響工作；學習者自主性強；可體現(xiàn)學習的個別差異；培養(yǎng)員工的自學能力。

61、答案：D本題解析：填寫社會保險登記表，登記事項包括：單位名稱、住所、經(jīng)營地點、單位類型、法定代表人或者負責人、開戶銀行賬號以及國務院勞動保障行政部門規(guī)定的其他事項。

62、答案：D本題解析：行動學習是指讓受訓者將全部時間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。該方法為受訓者提供了解決實際問題的真實經(jīng)驗，可提高他們分析、解決問題，以及制定計劃的能力。

63、答案：A本題解析：內部回報指員工自身心理上感受到的回報，主要體現(xiàn)為一些社會和心理方面的回報。一般包括參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權限，更大的責任，更有趣的工作，個人成長的機會和活動的多樣化等。

64、答案：A本題解析：職務即崗位名稱，是對某一工作崗位(職位)特定的指稱。它是以簡潔的專業(yè)名詞對工作崗位的性質和特征所作出的概括。職務主要強調的是規(guī)定員工應該承擔工作的內容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件。它反映了員工所承擔的工作性質，是對其所承擔的任務內容和特點的高度概括和總結。

65、答案：B本題解析：暫無解析

66、答案：C本題解析：企業(yè)員工培訓系統(tǒng)有效運行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責，將子系統(tǒng)功能落到實處；②后勤保障部門對員工培訓的支持；③培訓人員及其相關資源的配置。

67、答案：A本題解析：收入是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和；B項，獎勵是員工超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享計劃等；C項，工資通常是指以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬，如計時工資(小時、日、周工資)或計件工資；D項，福利是公司為每個員工提供的福利項目，如帶薪年假、各種保險等。

68、答案：B本題解析：員工管理人員教程培訓是在職培訓的重要組織形式之一，其設計一般按照四個級別進行：①一級培訓的培訓對象，是管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者、至少負責兩個職能部門者；②二級培訓的培訓對象，為負責核心流程或多項職能的管理人員；③三級培訓的培訓對象，是具有較高潛力的初級管理人員；④四級培訓的培訓對象，主要是具有管理潛能的員工。

69、答案：A本題解析：培訓的組織管理應由人力資源管理部門負責，或設立一個崗位，或設立一個下屬部門，這樣既有利于企業(yè)培訓的組織管理，又有利于成本控制。

70、答案：D本題解析：特別任務法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，此法常用于管理培訓。

71、答案：D本題解析：勞動監(jiān)督檢查制度具有保證勞動法體系全面實施的功能。

72、答案：C本題解析：勞動法律關系的主體是指依法參與勞動法律關系，享有權利和承擔義務的當事人，一方為企業(yè)，另一方為勞動者，所以企業(yè)同樣具有勞動權利能力和勞動行為能力，作為法人的用人單位，其權利能力和行為能力由法人的機關或代表實現(xiàn)，法人機關或代表的行為就是法人組織的行為，法人組織承擔其法律后果。法人機關有權代表法人進行活動，法人機關是法人的權利能力和行為能力的行使者。?

73、答案：A本題解析：培訓效果信息的收集方法中，通過觀察收集信息主要包括：(1)培訓組織準備工作觀察；(2)培訓實施現(xiàn)場觀察；(3)培訓對象參加情況觀察；(4)培訓對象反映情況觀察；(5)觀察培訓后一段時間內培訓對象的變化。

74、答案：A本題解析：績效的多因性，是指員工績效的高低受到主觀和客觀多種因素的影響?？冃У膬?yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，如員工的激勵、技能、環(huán)境與機會，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。

75、答案：B本題解析：激勵是指調動員工的工作積極性，激勵本身又取決于員工的需要層次、個性、感知、學習過程與價值觀等個人特點。其中，需要層次影響最大，員工在謀生、安全與穩(wěn)定、友誼與溫暖、尊重與榮譽、自為與自主以及實現(xiàn)自身潛能諸層次的需要方面，各有其獨特的強度組合，需經(jīng)企業(yè)調查摸底，具體分析，對癥下藥予以激發(fā)。

76、答案：A本題解析：一份招聘廣告一定要能夠吸引廣大讀者的眼球，使他們對廣告的內容產(chǎn)生興趣，繼而產(chǎn)生應聘的欲望，并采取實際的應征行動。因此，招聘廣告的設計必須遵循的基本原則包括：①引起讀者的注意；②激發(fā)讀者的興趣；③創(chuàng)造求職的愿望；④促使求職的行動。

77、答案：A本題解析：心理測驗按照不同的標準，可以分為不同的類型。其中，按測驗的內容可分為兩大類：一類是能力測驗，另一類是人格測驗。而能力測驗又分為成就測驗和性向測驗。

78、答案：C本題解析：各個企業(yè)的性質不同、經(jīng)營觀念不同，人工成本在直接成本中所占的比例是有很大區(qū)別的。例如生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例就低于科研生產(chǎn)型企業(yè)，而商業(yè)型企業(yè)的人力資源費用又低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費用。再如采取成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)，而采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)又比采取市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè)要低。故C項說法錯誤，當選。

79、答案：D本題解析：暫無解析

80、答案：D本題解析：工資通常指以工時或完成產(chǎn)品件數(shù)計算員工的勞動報酬。

81、答案：A本題解析：暫無解析

82、答案：B本題解析：依法能夠引起勞動法律關系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象就是勞動法律事實，并不是任何事實都可以成為勞動法律事實，只有依據(jù)勞動法的規(guī)定，帶來一定勞動法律后果的事實才能成為勞動法律事實。

83、答案：B本題解析：試用期是勞動者和用人單位為相互了解、選擇而約定的考察期。依據(jù)《勞動法》，對試用期的時長規(guī)定如下：①勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月；②勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月；③3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月。

84、答案：A本題解析：工資指導線意見，包括本年度企業(yè)貨幣工資水平增長基準線、上線、下線。

85、答案：A本題解析：由于勞動定額涉及的范圍