通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試：信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)考點(diǎn)鞏固（題庫版）

通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試：信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)考點(diǎn)鞏固（題庫版）1、多選

省分特色語音增值業(yè)務(wù)主要包括哪些？（）A.10156/10157B.168C.160D.96XXXE.語音信箱正確答案：A,B,C,D,E2、問答（江南博哥）題

請(qǐng)描述語音增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)分類及相應(yīng)接入碼。正確答案：3、多選

信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)產(chǎn)品功能包括哪些？（）A.專家咨詢B.供求信息C.娛樂節(jié)目D.熱線讀報(bào)E.價(jià)格播報(bào)正確答案：A,B,C,D,E4、多選

11696等語音增值類業(yè)務(wù)，可按哪些方式收??？（）A.時(shí)長(zhǎng)B.條/次C.包天D.包季E.包半年正確答案：A,B,C,D,E5、多選

信息導(dǎo)航通信助理業(yè)務(wù)根據(jù)服務(wù)用戶不同分為哪幾類業(yè)務(wù)？（）A.個(gè)人通信助理B.家庭通信助理C.政企通信助理D.寬帶通信助理E.固話通信助理正確答案：A,B,C6、多選

11696電話聊天類業(yè)務(wù)功能板塊主要包括哪些？（）A.聊天室B.對(duì)對(duì)碰C.線上約會(huì)D.娛樂休閑區(qū)E.語音信箱正確答案：A,B,C,D7、單選

11695電話會(huì)議類業(yè)務(wù)電話會(huì)議是面向哪個(gè)用戶群提供的多方通話業(yè)務(wù)？（）A.個(gè)人用戶B.企業(yè)用戶C.個(gè)人用戶和企業(yè)用戶D.以上都不是正確答案：B8、多選

信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)主要包括哪些？（）A.普通查號(hào)B.查詢轉(zhuǎn)接C.優(yōu)先報(bào)號(hào)D.信息發(fā)布E.企業(yè)名片正確答案：A,B,C,D,E9、單選

下列哪個(gè)業(yè)務(wù)是省分特色增值業(yè)務(wù)？（）A.10155B.11698C.11631D.11696正確答案：C10、多選

信息導(dǎo)航指路業(yè)務(wù)包括哪些方式？（）A.名稱查詢B.地址查詢C.行業(yè)查詢D.公交查詢E.電話號(hào)碼反查正確答案：A,B,C,D,E11、多選

前向用戶使用信息導(dǎo)航信息發(fā)布業(yè)務(wù)時(shí)，前向用戶通過信息導(dǎo)航門戶查詢信息后，系統(tǒng)利用哪些方式發(fā)布后向企業(yè)客戶信息的業(yè)務(wù)？（）A.語音文件B.短信C.彩信D.互聯(lián)網(wǎng)廣告E.TTS正確答案：A,B,C,D,E12、填空題

IVR系統(tǒng)通過（）、（）來完成信息輸入。正確答案：電話按鍵識(shí)別、用戶語音識(shí)別13、多選

信息導(dǎo)航優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)包括哪些功能？（）A.多條件組合查詢B.多號(hào)碼滾動(dòng)查詢C.設(shè)置比例限定優(yōu)報(bào)概率D.電話號(hào)碼反查E.電子商務(wù)交易正確答案：A,B,C14、填空題

11695電話會(huì)議類業(yè)務(wù)電話會(huì)議是面向（）用戶提供多方通話業(yè)務(wù)。正確答案：企業(yè)15、多選

中國(guó)聯(lián)通與合作商共同提供信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)，下列哪些資源由中國(guó)聯(lián)通提供？（）A.業(yè)務(wù)接入渠道B.平臺(tái)資源C.網(wǎng)絡(luò)資源D.用戶資源E.聯(lián)通自有信息資源正確答案：A,B,C,D,E16、多選

中國(guó)聯(lián)通自有媒體業(yè)務(wù)主要包括哪些？（）A.樓宇/墻體戶外B.電話亭C.電話卡/電話賬單D.營(yíng)業(yè)廳E.黃頁業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D,E17、填空題

“10158短信聽”是指用戶撥打10158錄制（）發(fā)送給對(duì)方，來傳送消息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語音業(yè)務(wù)。撥打10158，用戶錄制需要傳達(dá)的語音短信，可以發(fā)送給（）個(gè)用戶。同時(shí)還能收聽其他用戶發(fā)來的語音短信。正確答案：語音短信、1或多18、填空題

11696電話聊天類業(yè)務(wù)：用戶通過（）撥打接入號(hào)碼進(jìn)入電話聊天系統(tǒng)，根據(jù)語音提示自由選擇進(jìn)入不同的版塊。正確答案：固定電話19、單選

下列哪個(gè)業(yè)務(wù)是在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一開放的業(yè)務(wù)？（）A.10155B.11631C.11632D.9616X正確答案：A20、多選

信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)從內(nèi)容上提供哪些服務(wù)？（）A.號(hào)碼信息查詢B.深度信息咨詢C.電子商務(wù)交易D.聯(lián)通秘書E.企業(yè)名片正確答案：A,B,C,E21、填空題

11697小額支付類業(yè)務(wù)主要有（）、（）、（）三種主要模式。正確答案：卡密模式、電話直充、電話E支付22、單選

下列哪個(gè)業(yè)務(wù)是全國(guó)語音短信業(yè)務(wù)？（）A.10155B.11698C.11631D.11696正確答案：A23、填空題

11696等語音增值類業(yè)務(wù)，采用（）封頂原則：當(dāng)用戶對(duì)一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)額超過封頂值時(shí)，不再收取封頂值以外的費(fèi)用。正確答案：信息費(fèi)24、填空題

11696等語音增值類業(yè)務(wù)，對(duì)于按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)時(shí)，默認(rèn)情況下，播放完資費(fèi)提示音后（）秒開始計(jì)費(fèi)。正確答案：625、多選

信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)主要包含哪些行業(yè)應(yīng)用？（）A.金融理財(cái)B.醫(yī)療健康C.法律服務(wù)D.教育服務(wù)E.農(nóng)業(yè)信息正確答案：A,B,C,D,E26、多選

中國(guó)聯(lián)通與合作商共同提供信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)，下列哪些資源由合作商提供？（）A.行業(yè)資源B.業(yè)務(wù)資源C.平臺(tái)資源D.用戶資源E.商家資源正確答案：A,B,E27、單選

10155麗音點(diǎn)送業(yè)務(wù)的開放范圍是什么？（）A.本地網(wǎng)B.全省C.全國(guó)D.全球正確答案：C28、填空題

168電話聲訊服務(wù)是通過電話局里的自動(dòng)聲訊臺(tái)，由（）通過電話機(jī)查詢所需的信息。正確答案：客戶29、填空題

IVR系統(tǒng)使用（）或（）向用戶播放語音。正確答案：預(yù)先錄制、現(xiàn)場(chǎng)語音合成30、填空題

信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中價(jià)格播報(bào)功能為用戶提供（）價(jià)格播報(bào)。正確答案：農(nóng)副產(chǎn)品31、多選

10155麗音點(diǎn)送業(yè)務(wù)點(diǎn)送內(nèi)容包括哪些業(yè)務(wù)種類？（）A.音樂類B.聊天類C.下載類D.資訊類E.游戲類正確答案：A,B,C,D,E32、多選

11695電話會(huì)議業(yè)務(wù)的基本功能有哪些？（）A.會(huì)議預(yù)約B.會(huì)議召集C.功能提醒D.全程錄音E.WEB自助管理正確答案：A,B,C,D,E33、多選

省分特色語音增值業(yè)務(wù)主要提供哪些增值業(yè)務(wù)服務(wù)？（）A.充值類B.查詢類C.音樂類D.娛樂類E.留言正確答案：A,B,C,D,E34、填空題

160電話信息服務(wù)是由（）通過終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。正確答案：話務(wù)員35、單選

下列哪類用戶可通過發(fā)送短信或者播打10155點(diǎn)播語音節(jié)目？（）A.聯(lián)通用戶B.移動(dòng)用戶C.固話用戶D.電信用戶正確答案：A36、填空題

信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中熱線讀報(bào)功能為用戶提供的（）語音節(jié)目。正確答案：農(nóng)業(yè)資訊類37、多選

11698企業(yè)客服類業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品有哪些？（）A.產(chǎn)品防偽查詢B.客服信息查詢C.產(chǎn)品和業(yè)務(wù)促銷信息查詢D.會(huì)議召集E.WEB自助管理正確答案：A,B,C38、填空題

語音信箱業(yè)務(wù)是指客戶因各種原因無法接聽來話時(shí)，轉(zhuǎn)由語音信箱接聽，并自動(dòng)記錄留言，并及時(shí)通知（）的業(yè)務(wù)。正確答案：被叫客戶39、單選

11697小額支付類業(yè)務(wù)除卡密模式、電話E支付外，還有哪種模式？（）A.電話直充B.銀行快充C.支付寶支付D.現(xiàn)金代付正確答案：A40、填空題

信息導(dǎo)航金融理財(cái)業(yè)務(wù)的專家咨詢服務(wù)是以（）形式為高級(jí)會(huì)員投資者提供專業(yè)的投資理財(cái)咨詢服務(wù)。正確答案：人工專家41、填空題

信息導(dǎo)航醫(yī)療健康服務(wù)為公眾用戶提供（）、（）、（）等服務(wù)。正確答案：預(yù)約診療服務(wù)、醫(yī)療專業(yè)咨詢服務(wù)、醫(yī)療健康信息投送42、多選

以下哪些媒體業(yè)務(wù)只向客戶收取廣告費(fèi)？（）A.賬單廣告業(yè)務(wù)B.封套廣告業(yè)務(wù)C.電話卡業(yè)務(wù)D.樓宇視頻業(yè)務(wù)E.黃頁業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D43、多選

用戶可利用哪些方式訪問信息導(dǎo)航門戶？（）A.語音B.短信C.WEBD.WAPE.TTS正確答案：A,B,C,D44、單選

用戶在使用168服務(wù)時(shí)，通過哪種方式查詢所需的信息？（）A.電話機(jī)B.WEBC.WAPD.短信正確答案：A45、多選

信息導(dǎo)航法律服務(wù)產(chǎn)品功能包含哪些服務(wù)？（）A.專業(yè)法律咨詢服務(wù)B.即時(shí)法律信息服務(wù)C.自助法律服務(wù)D.文檔審核服務(wù)E.案件委托服務(wù)正確答案：