通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試：移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)試題及答案（強(qiáng)化練習(xí)）

通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試：移動(dòng)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)試題及答案（強(qiáng)化練習(xí)）1、判斷題

用戶使用“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)無(wú)需申請(qǐng)/開通，只要使用有中文短信功能的手機(jī)，就可使用“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)及其內(nèi)容服務(wù)。正確答案：對(duì)2、問(wèn)答題

手機(jī)證券業(yè)務(wù)的功（江南博哥）能？正確答案：1、行情查詢：為客戶提供深滬兩市A、B股等實(shí)時(shí)證券行情查詢。2、證券資訊：為客戶提供及時(shí)、全面、權(quán)威的財(cái)經(jīng)資訊、個(gè)股點(diǎn)評(píng)、大盤分析等資訊服務(wù)。3、在線交易：為客戶提供深滬兩市股票的在線交易及記錄查詢等服務(wù)。3、問(wèn)答題

小額通信帳戶支付要求有哪些？正確答案：1、入網(wǎng)時(shí)間不能少于三個(gè)月；2、除套餐包月費(fèi)外，上個(gè)月本地通話費(fèi)需產(chǎn)生≥5元。3、贈(zèng)送的話費(fèi)不能支付；4、交易完后，帳戶需留有5元話費(fèi)；5、兩筆交易時(shí)間的最小間隔為5分鐘。注：以上條件必須同時(shí)滿足，才可進(jìn)行支付。4、判斷題

中國(guó)聯(lián)通用戶開通一卡多號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)分為更換SIM卡和不換SIM卡兩種情況。正確答案：對(duì)5、問(wèn)答題

手機(jī)動(dòng)畫業(yè)務(wù)必須使用播放器嗎？正確答案：手機(jī)動(dòng)畫業(yè)務(wù)需要專用的播放器進(jìn)行顯示和播放，因此需要在手機(jī)終端預(yù)裝或下載專門的手機(jī)動(dòng)畫播放器。6、問(wèn)答題

前幾天定了手機(jī)報(bào)，如果現(xiàn)在退的話扣錢嗎？正確答案：（1）彩信定制類業(yè)務(wù)全面開啟短信訂購(gòu)確認(rèn)（二次確認(rèn)）功能。（2）當(dāng)月首次訂購(gòu)72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)，不區(qū)分開通時(shí)間，月底開通也執(zhí)行此原則。例如：7月31日首次訂購(gòu)，8月1日退訂不收費(fèi)。（3）跨月訂購(gòu)，在72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)，若退訂當(dāng)月再次訂購(gòu)，仍按當(dāng)月首次訂購(gòu)72小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)的原則執(zhí)行。例如：7月31日首次訂購(gòu)，8月1日退訂不收費(fèi)，在8月內(nèi)的任意一天再次訂購(gòu)，均視為當(dāng)月首次訂購(gòu)，執(zhí)行當(dāng)月首次訂購(gòu)原則。（4）當(dāng)月首次訂購(gòu)超過(guò)72小時(shí)或當(dāng)月重復(fù)訂購(gòu)，立即收費(fèi)。（5）如果客戶本月訂購(gòu)后一直保持到下月沒有取消，則下月正常收取費(fèi)用。7、問(wèn)答題

我可以使用手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)為外省的朋友交納話費(fèi)嗎？正確答案：不能為外省客戶進(jìn)行話費(fèi)代繳。8、問(wèn)答題

加入短信俱樂(lè)部的方式有哪些？正確答案：1、10086方式（本機(jī)需驗(yàn)證密碼）：2、發(fā)送DZJF到10658500加入短信俱樂(lè)部；系統(tǒng)每天向短信俱樂(lè)部會(huì)員發(fā)送1-2條不同素材的種子短信，會(huì)員可通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)接到的種子短信獲得積分。3、通過(guò)短信群發(fā)邀請(qǐng)目標(biāo)客戶加入短信俱樂(lè)部。4、主動(dòng)邀請(qǐng)：會(huì)員編輯短信“YQDZ+想邀請(qǐng)的號(hào)碼”發(fā)送到10658500邀請(qǐng)非會(huì)員客戶加入短信俱樂(lè)部。5、反向邀請(qǐng)：非會(huì)員客戶編輯“YQ+會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼”發(fā)送到10658500加入短信俱樂(lè)部并參與種子短信轉(zhuǎn)發(fā)。9、判斷題

數(shù)字移動(dòng)通信是由基站子系統(tǒng)和移動(dòng)交換子系統(tǒng)等設(shè)備組成蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)。正確答案：對(duì)10、判斷題

優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)是當(dāng)前向用戶通過(guò)語(yǔ)音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關(guān)鍵字信息，話務(wù)員優(yōu)先向用戶播報(bào)辦理“優(yōu)先報(bào)號(hào)”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶號(hào)碼的一類業(yè)務(wù)。正確答案：錯(cuò)參考解析：應(yīng)是：當(dāng)用戶沒有提供具體名稱時(shí)使用11、問(wèn)答題

手機(jī)報(bào)是什么業(yè)務(wù)？正確答案：手機(jī)報(bào)是中國(guó)移動(dòng)與國(guó)內(nèi)主流媒體單位合作，通過(guò)彩信、WAP或短信方式，向客戶提供及時(shí)資訊服務(wù)含新聞、體育、娛樂(lè)、文化、生活、財(cái)經(jīng)等內(nèi)容的一項(xiàng)自有業(yè)務(wù)。12、判斷題

移動(dòng)本地電話業(yè)務(wù)可分為移動(dòng)本地去話業(yè)務(wù)和移動(dòng)本地來(lái)話業(yè)務(wù)。。正確答案：對(duì)13、問(wèn)答題

彩鈴鈴音怎么更換了？正確答案：如您訂制了彩鈴音樂(lè)盒，為讓您更好的體驗(yàn)最新歌曲和鈴音，我公司為您定期更新鈴音內(nèi)容，更新鈴音內(nèi)容免費(fèi)。請(qǐng)您放心使用。14、問(wèn)答題

如何注銷手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)？正確答案：1、在本手機(jī)上編輯“0000”或“00000”發(fā)送到“10658208”，即可注銷；2、持銀行卡和手機(jī)在吉林移動(dòng)各指定營(yíng)業(yè)廳的POS機(jī)上進(jìn)行注銷。3、吉林移動(dòng)客戶也可通過(guò)吉林移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行注銷：登錄“中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站http：//”→“切換省”→選擇“吉林”→進(jìn)入“吉林移動(dòng)網(wǎng)站”→“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”→“業(yè)務(wù)辦理”，按頁(yè)面提示進(jìn)行辦理注銷。15、判斷題

“電話導(dǎo)航”平臺(tái)的市場(chǎng)定位，就是為消費(fèi)者提供一個(gè)集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺(tái)，消費(fèi)者可以不受通信錄、電腦或上網(wǎng)等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受“電話導(dǎo)航”提供的諸多服務(wù)。正確答案：對(duì)16、問(wèn)答題

用手機(jī)買完福彩后怎么兌獎(jiǎng)？正確答案：通過(guò)手機(jī)投注所購(gòu)買的彩票，單張中獎(jiǎng)總額不超過(guò)一萬(wàn)元（不含一萬(wàn)元）的獎(jiǎng)金自動(dòng)返還到客戶的手機(jī)投注卡中；單張中獎(jiǎng)總額超過(guò)一萬(wàn)元（含一萬(wàn)元）的獎(jiǎng)金需要客戶于規(guī)定日期內(nèi)到吉林省福利彩票發(fā)行中心憑手機(jī)投注卡卡號(hào)、投注卡密碼和本人居民身份證登記、兌獎(jiǎng)?？蛻舢?dāng)期投注購(gòu)買成功后，系統(tǒng)會(huì)給手機(jī)號(hào)發(fā)送短信；在每個(gè)開獎(jiǎng)日的開獎(jiǎng)之時(shí)，系統(tǒng)直接用一條短信息下發(fā)雙色球、3D、21選5、七樂(lè)彩的中獎(jiǎng)號(hào)碼。（只發(fā)投注當(dāng)期的開獎(jiǎng)信息，如某期未參加就不發(fā)。）17、問(wèn)答題

手機(jī)福彩業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？正確答案：1、撥打、接聽福彩投注熱線96100資費(fèi)按品牌套餐所屬資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)（只收基本通話費(fèi)或漫游基本通話費(fèi)，無(wú)長(zhǎng)途費(fèi)）。2、不收取信息費(fèi)。3、在吉林省內(nèi)用手機(jī)直接撥打建設(shè)銀行服務(wù)熱線95533，只收基本通話費(fèi)或漫游基本通話費(fèi)，沒有長(zhǎng)途費(fèi)。18、判斷題

中國(guó)聯(lián)通波長(zhǎng)出租產(chǎn)品可為客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)的傳輸，也可以作數(shù)字傳輸電路。正確答案：錯(cuò)19、判斷題

“沖印我世界”基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)多媒體交互功能，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼沖印及相關(guān)服務(wù)。正確答案：對(duì)20、判斷題

FMC主要包括套餐融合、業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合以及商業(yè)融合。正確答案：對(duì)21、問(wèn)答題

小額通信帳戶支付限額是多少？正確答案：1、每筆交易消費(fèi)上限額：80元2、每日交易消費(fèi)上限額：100元3、每月交易消費(fèi)上限額：200元22、問(wèn)答題

手機(jī)關(guān)機(jī)是否可以接收彩信手機(jī)報(bào)？正確答案：手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)是無(wú)法接收彩信的，但彩信會(huì)在系統(tǒng)中保留72小時(shí)，在保留時(shí)間內(nèi)一旦開機(jī)或進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，彩信手機(jī)仍然可以正常接收到彩信。如果手機(jī)在72小時(shí)之內(nèi)仍沒有開機(jī)或仍然不在服務(wù)區(qū)，則系統(tǒng)會(huì)刪除此條彩信。23、填空題

國(guó)際上主流的3G標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：即（），歐洲標(biāo)準(zhǔn)；（），美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)；（），中國(guó)提出的標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：WCDMA；CDMA2000；TD-SCDMA24、單選

以下哪個(gè)不是移動(dòng)本地長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)？（）A.移動(dòng)本地國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)B.移動(dòng)本地市話去話業(yè)務(wù)C.移動(dòng)本地港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)D.移動(dòng)本地國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)正確答案：B25、問(wèn)答題

什么是短信簽名檔業(yè)務(wù)？正確答案：短信簽名檔業(yè)務(wù)為手機(jī)客戶提供一種快捷、方便的個(gè)性化簽名方式，在發(fā)送短信的過(guò)程中，由系統(tǒng)自動(dòng)在其發(fā)送的短信內(nèi)容后面附加個(gè)性化的簽名檔后，再發(fā)送給被叫手機(jī)客戶。此業(yè)務(wù)對(duì)終端類型無(wú)特殊限制。26、問(wèn)答題

音樂(lè)搜索的業(yè)務(wù)功能？正確答案：無(wú)線音樂(lè)搜索以搜索引擎技術(shù)為基礎(chǔ)，整合了彩鈴音樂(lè)、WAP振鈴音樂(lè)和IVR音樂(lè)等音樂(lè)資源，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，為中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)客戶提供了音樂(lè)內(nèi)容搜索和快速的使用通道。無(wú)線音樂(lè)搜索支持短信方式、語(yǔ)音方式、WAP方式、WWW方式以及音樂(lè)隨身聽客戶端五種使用方式。27、判斷題

信息導(dǎo)航指路服務(wù)業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。正確答案：對(duì)28、問(wèn)答題

什么是移動(dòng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)（移動(dòng)VPN）？正確答案：基于移動(dòng)業(yè)務(wù)大眾市場(chǎng)特定用戶群體組建的一個(gè)邏輯專用網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)用戶按提供附加的專用編號(hào)計(jì)劃（VPN短號(hào)）、基于VPN短號(hào)的網(wǎng)內(nèi)呼叫以及VPN資費(fèi)等功能和服務(wù)。29、問(wèn)答題

什么是彩鈴按鍵復(fù)制？正確答案：當(dāng)A客戶撥打B客戶電話，收聽客戶B設(shè)置的彩鈴，如果客戶A認(rèn)為該鈴音很好，想要作為自己的彩鈴音，系統(tǒng)允許客戶A在收聽彩鈴播放過(guò)程中，按1#鍵執(zhí)行復(fù)制操作。成功復(fù)制后，系統(tǒng)通過(guò)短信通知客戶，告知客戶復(fù)制已成功，并可將該首鈴音下載到客戶A的個(gè)人鈴音庫(kù)，復(fù)制為客戶默認(rèn)的鈴音或添加到客戶的默認(rèn)鈴音中。30、填空題

（）業(yè)務(wù)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，為計(jì)算機(jī)用戶提供在3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地點(diǎn)高速無(wú)線上網(wǎng)的服務(wù)。正確答案：無(wú)線上網(wǎng)卡31、問(wèn)答題

我已經(jīng)訂購(gòu)《每日一笑》，另外再開通動(dòng)漫5元包，那我原先訂購(gòu)的《每日一笑》動(dòng)漫雜志還要不要收費(fèi)？正確答案：您好！您原先已訂購(gòu)《每日一笑》，另外再訂購(gòu)動(dòng)漫5元包，我們將為您贈(zèng)送《每日一笑》，取消原有訂購(gòu)收費(fèi)的《每日一笑》；不另收取《每日一笑》動(dòng)漫雜志費(fèi)，如果您再退訂動(dòng)漫5元包，我們將取消贈(zèng)送的《每日一笑》，不會(huì)再為您恢復(fù)之前訂購(gòu)的《每日一笑》。32、問(wèn)答題

我可以代他人使用手機(jī)支付生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)繳費(fèi)嗎？正確答案：可以。只要您有他人的繳費(fèi)帳單就可以代他人繳費(fèi)。特別提醒您：代繳之前請(qǐng)確認(rèn)待繳費(fèi)帳單信息，避免發(fā)生錯(cuò)繳或誤繳行為。一旦繳費(fèi)成功，所繳費(fèi)用不可退回。33、填空題

移動(dòng)預(yù)付費(fèi)用戶（），后使用，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，實(shí)時(shí)扣費(fèi)。正確答案：先付費(fèi)34、問(wèn)答題

什么樣的客戶可以使用語(yǔ)音短信？漫游到外省的客戶也可以使用嗎？正確答案：省內(nèi)移動(dòng)客戶。（神州行預(yù)付費(fèi)、長(zhǎng)白行預(yù)付費(fèi)、老長(zhǎng)白行號(hào)段的本地通客戶不能使用語(yǔ)音短信）。漫游到外地的省內(nèi)客戶及外省客戶不可以使用。35、問(wèn)答題

手機(jī)移動(dòng)微博是怎么收費(fèi)的？正確答案：您在使用手機(jī)移動(dòng)微博的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的GPRS流量費(fèi)，您可通過(guò)流量包月的方式節(jié)約此部分的資費(fèi)。除會(huì)產(chǎn)生一定的GPRS流量費(fèi)之外，使用手機(jī)移動(dòng)微博過(guò)程中不會(huì)再產(chǎn)生其他的費(fèi)用，現(xiàn)在手機(jī)移動(dòng)微博提供的所有服務(wù)和應(yīng)用均是免費(fèi)的，請(qǐng)放心體驗(yàn)和使用。36、問(wèn)答題

手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)影響彩信的接收嗎？正確答案：手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)是無(wú)法接收彩信的，但彩信會(huì)在系統(tǒng)中保留72小時(shí)，在保留時(shí)間內(nèi)一旦開機(jī)或進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，彩信手機(jī)仍然可以正常接收到彩信。如果手機(jī)在72小時(shí)之內(nèi)仍沒有開機(jī)或仍然不在服務(wù)區(qū)，則系統(tǒng)會(huì)刪除此條彩信，不對(duì)發(fā)送方計(jì)費(fèi)。37、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)2G用戶本地?fù)艽蛱撞蛢?nèi)其他成員用戶（不論被叫是否處于漫游狀態(tài)），2G手機(jī)均免費(fèi)。正確答案：對(duì)38、問(wèn)答題

游戲包業(yè)務(wù)信息費(fèi)什么時(shí)間扣費(fèi)？正確答案：游戲包業(yè)務(wù)在客戶訂購(gòu)時(shí)即扣取當(dāng)月的游戲包業(yè)務(wù)信息費(fèi)，之后如沒有退訂，則在每個(gè)自然月的月初扣取當(dāng)月的游戲包業(yè)務(wù)信息費(fèi)，不退訂下個(gè)月自動(dòng)續(xù)訂。39、問(wèn)答題

使用手機(jī)導(dǎo)航的“你在哪里”是否可以定位聯(lián)通的手機(jī)號(hào)？正確答案：不可以。主定位方和被定位方都要求是移動(dòng)的手機(jī)號(hào)，現(xiàn)在無(wú)法跨運(yùn)營(yíng)商定位。40、問(wèn)答題

開通移動(dòng)微博是否收費(fèi)？正確答案：不收費(fèi)。41、問(wèn)答題

號(hào)簿管家忘記密碼怎么辦？正確答案：有兩種方法：（1）通過(guò)網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁(yè)上的“忘記密碼”，在彈出的頁(yè)面上輸入手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼到手機(jī)上，輸入驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送重置后的密碼到手機(jī)上。（2）通過(guò)短信，編寫短信“MM”發(fā)送到10658114，收到一條短信，內(nèi)容包括系統(tǒng)自動(dòng)為您重置的密碼及更改密碼的方法介紹。42、判斷題

“10158短信聽”是指用戶撥打10158，由話務(wù)員記錄短信內(nèi)容，再將短信發(fā)送給對(duì)方，來(lái)傳送消息的業(yè)務(wù)。正確答案：錯(cuò)參考解析：應(yīng)是：“10158短信聽”是指用戶撥打10158錄制語(yǔ)音短信發(fā)送給對(duì)方，來(lái)傳送消息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。43、問(wèn)答題

WLAN上網(wǎng)業(yè)務(wù)暫停、恢復(fù)功能操作？正確答案：業(yè)務(wù)暫停和業(yè)務(wù)恢復(fù)只對(duì)高校WLAN客戶和普通WLAN客戶開放，預(yù)付費(fèi)WLAN業(yè)務(wù)不提供業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。1、業(yè)務(wù)暫停對(duì)欠費(fèi)客戶、黑名單客戶或接受客戶的特殊申請(qǐng)（主要指高校WLAN客戶），WLAN業(yè)務(wù)可提供暫停服務(wù)，客戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)業(yè)務(wù)暫停，修改業(yè)務(wù)狀態(tài)為暫停狀態(tài)，暫停期間，系統(tǒng)停止向客戶提供WLAN服務(wù)，客戶的WLAN按月包時(shí)長(zhǎng)資費(fèi)套餐同步暫停。業(yè)務(wù)暫停當(dāng)月申請(qǐng)，下月生效。2、業(yè)務(wù)恢復(fù)面向業(yè)務(wù)狀態(tài)為暫停的客戶提供業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)，客戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10086申請(qǐng)業(yè)務(wù)恢復(fù)，修改業(yè)務(wù)狀態(tài)為正常狀態(tài)，業(yè)務(wù)恢復(fù)立即生效，客戶的WLAN按月包時(shí)長(zhǎng)資費(fèi)套餐同步恢復(fù)。44、問(wèn)答題

手機(jī)動(dòng)漫主題怎么收費(fèi)？正確答案：訪問(wèn)wap動(dòng)漫主題頻道是收取流量費(fèi)的，按您品牌的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。點(diǎn)播：0.1-1元/個(gè)。主題詳情頁(yè)中有客戶資費(fèi)提示。45、判斷題

移動(dòng)電話用戶持移動(dòng)通信終端（手機(jī)）在本地（即同一個(gè)長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)）撥打或接聽本地語(yǔ)音電話的業(yè)務(wù)，稱為移動(dòng)本地長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（移動(dòng)本地電話業(yè)務(wù)）46、問(wèn)答題

農(nóng)信通業(yè)務(wù)在漫游時(shí)提供的是漫游地的天氣預(yù)報(bào)嗎？正確答案：農(nóng)信通只提供手機(jī)號(hào)碼歸屬地的天氣預(yù)報(bào)，不提供漫游地的天氣預(yù)報(bào)。47、判斷題

先付費(fèi)后使用，準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，準(zhǔn)實(shí)時(shí)扣費(fèi)。正確答案：錯(cuò)48、問(wèn)答題

客戶已收聽語(yǔ)音短信，發(fā)送方是否有提示？正確答案：接收方語(yǔ)音短信收聽成功后，系統(tǒng)將給語(yǔ)音短信的發(fā)起者下發(fā)一條短信，通知其語(yǔ)音短信已收聽。49、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)固話、2G用戶撥打1、9字頭及400等收費(fèi)接入碼的通話時(shí)長(zhǎng)，計(jì)入套餐時(shí)長(zhǎng)；信息費(fèi)另外計(jì)收。正確答案：對(duì)50、填空題

已開通2G預(yù)付費(fèi)臺(tái)港澳漫游及部分國(guó)家國(guó)際漫游通話業(yè)務(wù)的省分，預(yù)付費(fèi)用戶（）開通國(guó)際及臺(tái)港澳漫游業(yè)務(wù)。正確答案：默認(rèn)51、問(wèn)答題

手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)怎么訂?。空_答案：（1）WAP：手機(jī)登錄http：//進(jìn)入包月專區(qū)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)專區(qū)的“我要訂購(gòu)”即可。（2）客戶端：手機(jī)登錄客戶端，進(jìn)入精品專欄中的包月專區(qū)，點(diǎn)擊“我要辦理”，即可訂購(gòu)。（3）10086短信/10658080短信：發(fā)送指定代碼到10086或10658080訂購(gòu)相關(guān)包月產(chǎn)品。（4）網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：登錄吉林移動(dòng)網(wǎng)站首頁(yè)→網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→業(yè)務(wù)辦理→新業(yè)務(wù)辦理，按提示進(jìn)行訂購(gòu)。（5）10086人工臺(tái)。52、問(wèn)答題

如何查詢動(dòng)感短信的種子短信內(nèi)容？正確答案：編輯短信指令“M”發(fā)送到10658316，系統(tǒng)會(huì)下發(fā)查詢菜單，菜單內(nèi)容：請(qǐng)回復(fù)序號(hào)選擇：1溫馨祝福問(wèn)候；2快樂(lè)1+1；3愛情戀語(yǔ)大放送；4音樂(lè)串串燒；5其他經(jīng)典收藏；6生日/婚禮祝福；7節(jié)日問(wèn)候；8活動(dòng)介紹，客戶只需編輯數(shù)字回復(fù)查詢菜單即可，每次只能查詢1條。具體操作如下：如您選擇第一類，編輯數(shù)字1回復(fù)10658316即可收到系統(tǒng)隨機(jī)下發(fā)的“溫馨祝福問(wèn)候”類的內(nèi)容，無(wú)需編輯或添加其他內(nèi)容回復(fù)（發(fā)送短信到10658316收取短信費(fèi)0.10元/條）。53、問(wèn)答題

手機(jī)證券客戶端下載方法有哪些？正確答案：（1）發(fā)送短信8或SJZQ或手機(jī)證券到10658068，便可收到一條系統(tǒng)返回的服務(wù)信息，用手機(jī)訪問(wèn)該信息中的WapPush地址，即可下載安裝；（2）通過(guò)手機(jī)登錄“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”→“MO新生活”→“手機(jī)證券”→“下載”，自動(dòng)識(shí)別手機(jī)機(jī)型，并鏈接到適合的WAP地址，即可下載安裝；（3）登錄集團(tuán)官方主頁(yè)http：//，手機(jī)證券業(yè)務(wù)專區(qū)直接輸入手機(jī)號(hào)碼下載；（4）PUSH地址http：//mstock.handinweB.com/或http：//8/down.php可以進(jìn)入程序下載頁(yè)面；（5）目前市面上銷售的品牌手機(jī)，大部分有預(yù)裝手機(jī)證券程序，一般在手機(jī)菜單的桌面、功能表、程序、JAVA應(yīng)用等位置；（6）登錄網(wǎng)站http：//，直接輸入手機(jī)號(hào)碼也可以下載。54、判斷題

聯(lián)通預(yù)付費(fèi)手機(jī)均默認(rèn)開通國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)，不需要申請(qǐng)。正確答案：對(duì)55、判斷題

已交納國(guó)際漫游業(yè)務(wù)預(yù)付款金額用戶如需開通國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù),需要重復(fù)繳納國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的預(yù)付款。正確答案：錯(cuò)56、判斷題

主叫號(hào)碼為沃家庭內(nèi)固話時(shí)，支持向家庭內(nèi)用戶發(fā)送短信通知，以平臺(tái)接入號(hào)方式下發(fā)，該短信通知收費(fèi)。。（免費(fèi)）正確答案：錯(cuò)57、問(wèn)答題

客戶如何查詢MM會(huì)員的等級(jí)及積分？正確答案：可通過(guò)下述三種方法查詢：（1）MM客戶端：“我的MM”→“MM會(huì)員”。（2）WAP門戶：手機(jī)訪問(wèn)http：//A.10086.cn→“我的MM”。（3）WWW門戶：電腦登陸http：//→“我的MM”。58、問(wèn)答題

什么時(shí)移動(dòng)親情號(hào)碼業(yè)務(wù)？正確答案：親情號(hào)碼業(yè)務(wù)是指移動(dòng)電話用戶自己定義幾個(gè)經(jīng)常聯(lián)系的親人或朋友的電話為親情號(hào)碼，當(dāng)用戶呼叫這些已設(shè)成親情號(hào)碼的電話時(shí)，可以享受到比普通通話優(yōu)惠的話費(fèi)。59、問(wèn)答題

飛信的服務(wù)號(hào)碼及網(wǎng)址是什么？正確答案：飛信的短信服務(wù)代碼和語(yǔ)音聊天接入號(hào)碼為12520。飛信業(yè)務(wù)的官方網(wǎng)站：http：//。飛信業(yè)務(wù)的WAP網(wǎng)站：http：//F.10086.cn。飛信企業(yè)版的官方網(wǎng)站：http：//。60、填空題

移動(dòng)電話用戶持移動(dòng)通信終端（手機(jī)）在其（）城市（以本地電話網(wǎng)為界）以外的國(guó)內(nèi)其他城市，撥打或接聽語(yǔ)音電話的業(yè)務(wù)，稱為國(guó)內(nèi)漫游電話業(yè)務(wù)。正確答案：歸屬地61、問(wèn)答題

WLAN自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)適用于哪些WLAN網(wǎng)絡(luò)？正確答案：自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)僅在中國(guó)移動(dòng)WLAN信號(hào)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)為CMCC-AUTO覆蓋的地區(qū)使用。62、問(wèn)答題

請(qǐng)問(wèn)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)是否需要申請(qǐng)？正確答案：（1）普通客戶不需要受理，業(yè)務(wù)默認(rèn)情況下自動(dòng)開通。（2）集團(tuán)客戶功能申請(qǐng)，需要集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系人與集團(tuán)客戶經(jīng)理聯(lián)系辦理。63、問(wèn)答題

彩信俱樂(lè)部具有哪些功能？正確答案：彩信俱樂(lè)部目前提供祝福、笑話、生活常識(shí)等信息。64、判斷題

寬帶線路的線徑、距離、使用年限、同一大堆芯線中的寬帶使用用戶數(shù)量等都會(huì)影響用戶上網(wǎng)速度。正確答案：對(duì)65、問(wèn)答題

手機(jī)閱讀客戶端是否可以在線升級(jí)？正確答案：手機(jī)閱讀客戶端可以進(jìn)行在線升級(jí)。66、問(wèn)答題

可以用哪些方法發(fā)送短信？正確答案：1、您可以撥打12580移動(dòng)秘書臺(tái)，由工作人員幫您發(fā)送；2、您可以用您的手機(jī)直接向另一部手機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信；3、您可以通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的某些網(wǎng)站向另一部手機(jī)發(fā)送短信。67、問(wèn)答題

GPRS有什么優(yōu)點(diǎn)？正確答案：GPRS具有“實(shí)時(shí)在線”、“按量計(jì)費(fèi)”、“快捷登錄”、“高速傳輸”、“自如切換”的優(yōu)點(diǎn)。68、問(wèn)答題

短信倉(cāng)庫(kù)的容量有多大？正確答案：消息倉(cāng)庫(kù)的容量是每個(gè)客戶10M空間。69、判斷題

全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營(yíng)銷、商務(wù)總機(jī)等。正確答案：對(duì)70、問(wèn)答題

我不小心刪除了移動(dòng)之家俱樂(lè)部下發(fā)的積分兌換短信，怎么辦？正確答案：您可以通過(guò)俱樂(lè)部客服郵箱fanclubservice@139.com與俱樂(lè)部取得聯(lián)系，工作人員會(huì)在一周內(nèi)再次為您下發(fā)積分兌換短信。71、問(wèn)答題

新業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)的業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？正確答案：體驗(yàn)營(yíng)銷專區(qū)所有10658178和106581783下發(fā)的業(yè)務(wù)都不收取信息費(fèi)，如果產(chǎn)生GPRS流量則只收取GPRS流量費(fèi)。申請(qǐng)其他業(yè)務(wù)根據(jù)頁(yè)面提示的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。72、填空題

移動(dòng)預(yù)付費(fèi)用戶先付費(fèi)，后使用，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，實(shí)時(shí)（）。正確答案：扣費(fèi)73、問(wèn)答題

手機(jī)醫(yī)療業(yè)務(wù)的使用方式有哪幾種？正確答案：彩信方式、WAP方式、短信方式、IVR方式。74、判斷題

家庭安防安防告警（普通版）僅提供用戶短信和語(yǔ)音告警方式。正確答案：對(duì)75、問(wèn)答題

彩信手機(jī)是否可以給國(guó)際的電子郵箱發(fā)送彩信？正確答案：可以向所有電子郵箱發(fā)彩信，不需要任何特殊的設(shè)置。76、判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)，合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。正確答案：錯(cuò)參考解析：應(yīng)是合作方負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。77、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)所有用戶均為預(yù)付費(fèi)用戶。正確答案：錯(cuò)參考解析：（后付費(fèi)）78、判斷題

“手機(jī)＋寬帶＋WLAN”校園融合套餐中手機(jī)業(yè)務(wù)、寬帶和WLAN業(yè)務(wù)都是必選項(xiàng)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（寬帶和WLAN業(yè)務(wù)至少選一項(xiàng)）79、單選

國(guó)際漫游業(yè)務(wù)預(yù)付款金額標(biāo)準(zhǔn)為：（）A.100元B.不低于500元C.不低于300元D.不高于300元正確答案：B80、問(wèn)答題

在飛信上發(fā)布微博，在移動(dòng)微博的主站上是否能看到？正確答案：能看到，約每10分鐘同步一次。81、問(wèn)答題

139郵箱發(fā)彩信功能如何收費(fèi)？正確答案：發(fā)彩信是139郵箱的特色增值功能，該功能無(wú)需單獨(dú)訂購(gòu)，您開通139郵箱業(yè)務(wù)后即可使用。發(fā)送彩信到好友手機(jī)，按條收費(fèi)（0.30元/條，不計(jì)入彩信包月贈(zèng)送條數(shù)內(nèi)）。82、判斷題

疊加共享時(shí)長(zhǎng)套餐是指在共享時(shí)長(zhǎng)套餐上，疊加其他基礎(chǔ)產(chǎn)品，套餐內(nèi)用戶統(tǒng)一賬戶繳費(fèi)。正確答案：對(duì)83、問(wèn)答題

定向優(yōu)惠業(yè)務(wù)有什么特點(diǎn)？正確答案：用戶定制了該業(yè)務(wù)后，可設(shè)置特定區(qū)域作為長(zhǎng)途資費(fèi)特殊優(yōu)惠的對(duì)象，用戶可享受定向區(qū)域所對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)途和漫游優(yōu)惠資費(fèi)。84、判斷題

用戶在2G網(wǎng)絡(luò)下使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，將產(chǎn)生兩筆費(fèi)用，通信費(fèi)和信息費(fèi)。產(chǎn)生的通信費(fèi)和信息費(fèi)都與手機(jī)話費(fèi)同時(shí)收取。正確答案：對(duì)85、問(wèn)答題

“農(nóng)信通”提供的農(nóng)業(yè)信息是由哪里提供的？正確答案：吉林省農(nóng)業(yè)委員會(huì)。86、問(wèn)答題

如何發(fā)送國(guó)際短信？正確答案：在編輯完成短信內(nèi)容后，在發(fā)送號(hào)碼處輸入：國(guó)際字冠（00）＋國(guó)家代碼＋客戶號(hào)碼“或”國(guó)際字冠（+）＋國(guó)家代碼＋客戶號(hào)碼87、判斷題

校園融合套餐是面向校園內(nèi)同一客戶提供的集預(yù)付費(fèi)手機(jī)、寬帶、WLAN、增值及多功能應(yīng)用服務(wù)于一體的融合套餐，套餐內(nèi)用戶統(tǒng)一賬戶繳費(fèi)。正確答案：對(duì)88、問(wèn)答題

如果我交費(fèi)的金額小于欠費(fèi)金額，是否能交存成功？正確答案：如客戶用電賬號(hào)已經(jīng)出現(xiàn)欠費(fèi)，通過(guò)手機(jī)銀行卡交納電費(fèi)金額不能小于欠費(fèi)金額，否則交費(fèi)將不會(huì)成功，系統(tǒng)將以短信提示。89、問(wèn)答題

使用手機(jī)支付業(yè)務(wù)消費(fèi)后由誰(shuí)開具發(fā)票給我？正確答案：您在進(jìn)行手機(jī)支付帳戶消費(fèi)后，請(qǐng)向商家索取發(fā)票。如果您消費(fèi)時(shí)使用了電子券或代金券，則電子券及代金券部分不提供發(fā)票。90、問(wèn)答題

在3秒內(nèi)使用17951撥打長(zhǎng)途電話收費(fèi)嗎？正確答案：從2008年4月1日起漫游狀態(tài)下產(chǎn)生的3秒長(zhǎng)途優(yōu)惠取消，今后將統(tǒng)一按照分鐘收取國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游通話費(fèi)。在本地使用IP電話撥長(zhǎng)途，超短話單（3秒內(nèi)）免費(fèi)。91、判斷題

高清視頻退訂月底生效，不退費(fèi)，退訂起到月底前，用戶可以使用服務(wù)。正確答案：對(duì)92、問(wèn)答題

在國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游時(shí)收發(fā)短信的費(fèi)用是否比非漫游時(shí)高？正確答案：當(dāng)國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游時(shí)，收發(fā)短信的費(fèi)用是和非漫游時(shí)相同的。93、填空題

（）是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。正確答案：可視電話業(yè)務(wù)94、問(wèn)答題

智能秘書的功能費(fèi)是如何收取的？正確答案：功能費(fèi)：5元/月95、問(wèn)答題

怎么取消手機(jī)證券？正確答案：（1）客戶端：直接通過(guò)手機(jī)證券客戶端中的退訂菜單取消；（2）撥打10086人工臺(tái)進(jìn)行取消；（3）短信：編輯短信TDHQ發(fā)至10658068退訂行情資訊；（4）編輯短信TDJY發(fā)至10658068退訂在線交易；（5）編輯短信00000到10658068，退定所有業(yè)務(wù)，收到成功退定的短信回復(fù)，說(shuō)明退定成功；（6）客戶撥打手機(jī)證券二線客戶服務(wù)電行退訂，撥打此號(hào)碼正常收取通話費(fèi)。注：發(fā)送短信到10658068正常收取短信費(fèi)。96、填空題

移動(dòng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途主叫以（）為單位計(jì)費(fèi)。正確答案：6秒97、問(wèn)答題

在本地接到1259010的電話是否收取費(fèi)用？正確答案：在本地?fù)艽?、接?259010不收任何費(fèi)用。98、問(wèn)答題

只要我申請(qǐng)了智能秘書業(yè)務(wù)，就會(huì)把我的手機(jī)設(shè)置到業(yè)務(wù)平臺(tái)的無(wú)條件呼轉(zhuǎn)嗎？正確答案：不是的。只有當(dāng)您把手機(jī)設(shè)置為睡眠狀態(tài)或假關(guān)機(jī)狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)自動(dòng)為您的手機(jī)設(shè)置無(wú)條件呼轉(zhuǎn)。當(dāng)您的手機(jī)處于正常狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消您手機(jī)上的無(wú)條件呼轉(zhuǎn)。99、問(wèn)答題

如何通過(guò)wap方式修改移動(dòng)微博中的個(gè)人資料？正確答案：您可以通過(guò)“設(shè)置”→“個(gè)人資料設(shè)置”，選擇修改的內(nèi)容。100、填空題

根據(jù)被叫電話號(hào)碼所處地點(diǎn)或歸屬地的不同，移動(dòng)本地長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)分為移動(dòng)本地國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)本地港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)和移動(dòng)本地（）長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。正確答案：國(guó)際101、問(wèn)答題

手機(jī)動(dòng)漫雜志如何收費(fèi)？正確答案：您好，每項(xiàng)業(yè)務(wù)均為：3元/月，手機(jī)動(dòng)漫雜志提供《每日一笑》、《漫話天下》、《時(shí)事天下》、《日韓動(dòng)漫》四項(xiàng)業(yè)務(wù)。102、判斷題

共享時(shí)長(zhǎng)基本套餐為1部固話＋1部手機(jī)，每增加一部手機(jī)或固話，分別增加相應(yīng)的最低消費(fèi)額和時(shí)長(zhǎng)。正確答案：對(duì)103、問(wèn)答題

漫游到國(guó)外，接短信怎么收費(fèi)？正確答案：接收國(guó)際短信按被訪國(guó)運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)執(zhí)行，目前大部分運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)為免費(fèi)。104、問(wèn)答題

手機(jī)支付生活繳費(fèi)（公共事業(yè)繳費(fèi)）有沒有金額限制？正確答案：?jiǎn)未蜗M(fèi)金額限額：10000元每日消費(fèi)金額限額：10000元每月消費(fèi)金額限額：10000元105、問(wèn)答題

MOBILEMARKET的銷售面向哪些客戶群體？正確答案：MOBILEMARKET移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)業(yè)務(wù)面向全國(guó)客戶（包括中國(guó)移動(dòng)本網(wǎng)客戶及異網(wǎng)客戶）提供，但目前異網(wǎng)客戶只能下載免費(fèi)業(yè)務(wù)（不包括數(shù)字內(nèi)容基地業(yè)務(wù)、移動(dòng)自有業(yè)務(wù)、先使用后付費(fèi)業(yè)務(wù)等），中國(guó)移動(dòng)客戶可下載免費(fèi)及收費(fèi)業(yè)務(wù)。106、問(wèn)答題

目前手機(jī)證券可以實(shí)現(xiàn)的交易品種有哪些？正確答案：滬深A(yù)股、B股、基金、權(quán)證。107、單選

以下哪個(gè)是移動(dòng)本地電話業(yè)務(wù)？（）A.移動(dòng)國(guó)內(nèi)漫游業(yè)務(wù)B.移動(dòng)本地市話去話業(yè)務(wù)C.移動(dòng)本地長(zhǎng)途業(yè)務(wù)D.移動(dòng)臺(tái)港澳漫游業(yè)務(wù)正確答案：B108、判斷題

出租的光纖具有高帶寬、抗干擾、保密性強(qiáng)的性質(zhì)，有利于客戶快捷地建設(shè)高速率和大容量的通信網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)。正確答案：對(duì)109、問(wèn)答題

如何使用手機(jī)銀行卡短信方式為朋友代繳話費(fèi)？正確答案：編輯短信“DC#被充值手機(jī)號(hào)碼#金額”或“\88#被充值手機(jī)號(hào)碼#金額”發(fā)送至“10658208”按提示進(jìn)行操作。110、問(wèn)答題

彩漫業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？正確答案：您好，使用彩漫業(yè)務(wù)0.30元/條，建議您可以開通動(dòng)漫3元包（5元包），每月可以免費(fèi)發(fā)送30條（50條）彩漫。111、問(wèn)答題

開通快訊業(yè)務(wù)有沒有什么條件要求？正確答案：中國(guó)移動(dòng)開通GPRS且裝有快訊客戶端軟件的手機(jī)客戶（智能網(wǎng)神州行除外），均可使用快訊服務(wù)，該業(yè)務(wù)默認(rèn)不開通國(guó)際及港澳臺(tái)漫游，如已開通國(guó)際及港澳臺(tái)漫游，需在手機(jī)中自行設(shè)置。112、問(wèn)答題

發(fā)送國(guó)際彩信時(shí)，最大容量是多少？正確答案：每條彩信最大容量限制為100K。113、問(wèn)答題

請(qǐng)問(wèn)怎么發(fā)送集團(tuán)短信？正確答案：（1）短號(hào)碼方式互發(fā)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信：例如6301發(fā)送短信給6305，則發(fā)送一條短信至106570006305即可。（2）短號(hào)碼匹配方式發(fā)送群組短信：①某VPMN集團(tuán)內(nèi)成員想給所有以63開頭的短號(hào)碼成員發(fā)送短信，則發(fā)送一條短信至1065700063即可。②如果發(fā)送短信至106570006，則整個(gè)集團(tuán)內(nèi)的成員都可以收到短信。114、問(wèn)答題

飛信有什么用？（飛信有什么主要功能/有什么特點(diǎn)？）正確答案：飛信是一個(gè)功能強(qiáng)大的溝通工具，通過(guò)飛信可使用電腦和手機(jī)與對(duì)方進(jìn)行文字/語(yǔ)音聊天、文件等交互，客戶可以登錄飛信官網(wǎng)http：//了解更多信息。115、問(wèn)答題

我可以通過(guò)什么途徑登錄飛信Bar？正確答案：目前可以通過(guò)移動(dòng)微博首頁(yè)右側(cè)內(nèi)嵌的飛信bar來(lái)登錄飛信進(jìn)行溝通使用。116、問(wèn)答題

所有的手機(jī)客戶都可以接收到小區(qū)短信嗎？正確答案：接收客戶是移動(dòng)的手機(jī)客戶，也可以是外?。ú缓郯呐_(tái)）漫游至本市的移動(dòng)手機(jī)客戶117、判斷題

當(dāng)不能滿足客戶的期望時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明理由，并對(duì)客戶表示理解。正確答案：對(duì)118、判斷題

視頻版家庭安防攝像頭登錄：用戶在瀏覽器輸入攝像頭IP地址，輸入攝像機(jī)內(nèi)部的用戶名和密碼，通過(guò)認(rèn)證后，即可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的內(nèi)置網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行監(jiān)控。正確答案：對(duì)119、問(wèn)答題

如果我手機(jī)支付帳戶大于等于20元，二線客服是否能提供快速銷戶服務(wù)？正確答案：如果您的帳戶余額大于等于20元，二線客服不提供快速銷戶服務(wù)。請(qǐng)您自行消費(fèi)、繳話費(fèi)清零帳戶后完成銷戶。120、問(wèn)答題

哪些用戶具備免繳國(guó)際漫游預(yù)付款的資格？正確答案：①中國(guó)聯(lián)通至尊、鉆、金、銀卡用戶（即經(jīng)評(píng)判具備公眾VIP客戶的用戶）。②集團(tuán)客戶關(guān)鍵人（經(jīng)集團(tuán)客戶經(jīng)理審核擔(dān)保）。③銀行托收用戶（銀行繳費(fèi)賬戶）。④同一客戶名稱，同一證件下，同時(shí)擁有后付費(fèi)固定電話，且固定電話連續(xù)在網(wǎng)一年，當(dāng)前無(wú)逾期欠費(fèi)的用戶。⑤用戶當(dāng)前可用普通預(yù)存款余額大于500元，可開通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)權(quán)限；當(dāng)前可用普通預(yù)存款余額大于200元，可開通國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。121、問(wèn)答題

通過(guò)短信方式重置或修改139郵箱密碼，有時(shí)間和次數(shù)限制嗎？正確答案：有，限制為1天內(nèi)3次。122、問(wèn)答題

如何查看被過(guò)濾了哪些短信？正確答案：如果短信被過(guò)濾掉，并且客戶同時(shí)訂購(gòu)了短信倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將被過(guò)濾掉的短信轉(zhuǎn)存至收件箱中，并標(biāo)識(shí)其為“被過(guò)濾的短信”?？蛻艨梢缘卿沇WW網(wǎng)站在收件箱中進(jìn)行查看。123、問(wèn)答題

訂購(gòu)了手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，是否可以同時(shí)使用客戶端版和WAP版？正確答案：客戶端版與WAP版訂購(gòu)只要一個(gè)，則兩者均可以使用。124、問(wèn)答題

如何開通手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)3元包和5元包？正確答案：您好，發(fā)送短信KTDM3到10086/10658099開通動(dòng)漫3元包；發(fā)送短信KTDM5到10086/10658099開通動(dòng)漫5元包。125、問(wèn)答題

如何獲取到我的用電號(hào)？正確答案：目前吉林省電力有限公司提供了三種查詢用電號(hào)的方法：1）撥打95598，提供電費(fèi)催交單上的姓名及住址或者銀行批扣款存折的存折賬號(hào)即可查詢到。2）吉林省電力有限公司為每個(gè)客戶提供的用電卡上面的卡號(hào)。3）電費(fèi)催交單上有客戶的用電號(hào)。126、判斷題

信息導(dǎo)航信息發(fā)布業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。正確答案：對(duì)127、問(wèn)答題

智能秘書的通信費(fèi)是如何收取的？正確答案：1、發(fā)短信到10658678，正常收取短信費(fèi)，不包括在套餐短信贈(zèng)送條數(shù)內(nèi)；2、撥打IVR語(yǔ)音接入號(hào)按客戶所屬套餐收取通話費(fèi)；省外撥打不需要添加區(qū)號(hào)，直接撥打即可。3、通過(guò)手機(jī)登錄http：//，免收手機(jī)流量費(fèi)。注：設(shè)置睡眠狀態(tài)、假關(guān)機(jī)狀態(tài)以及黑白名單時(shí)，不收費(fèi)。128、問(wèn)答題

VOIP業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)哪種方式？正確答案：實(shí)現(xiàn)方式：桌面方式、網(wǎng)關(guān)方式。129、問(wèn)答題

在WLAN認(rèn)證頁(yè)面上輸入手機(jī)號(hào)碼和密碼后提示“認(rèn)證被拒絕”，應(yīng)如何處理？正確答案：如近期沒有停復(fù)機(jī)記錄，請(qǐng)確認(rèn)客戶帳號(hào)密碼是否有其他客戶知曉，是否別人在用，如號(hào)碼未被認(rèn)識(shí)的人使用，建議重置WLAN密碼，可以用新的密碼再次嘗試登錄；如客戶近期有停復(fù)機(jī)的記錄，請(qǐng)?jiān)拕?wù)員受理。130、問(wèn)答題

使用手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)如何查詢?cè)捹M(fèi)余額？正確答案：編輯短信息“HFCX”或“1000”，發(fā)送至10658208，根據(jù)回復(fù)的短信息查詢131、判斷題

呼叫中心客戶信息服務(wù)人員準(zhǔn)確清晰地的發(fā)音是保證客戶正確接收信息的基礎(chǔ)。正確答案：對(duì)132、問(wèn)答題

客戶購(gòu)買中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)卡后，可以通過(guò)哪種方式辦理使用？正確答案：1、直接在溝通100營(yíng)業(yè)廳由營(yíng)業(yè)員辦理。2、通過(guò)短信方式辦理：（1）按照中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)卡卡面提示發(fā)送“KTYWK#16位密碼#11位手機(jī)號(hào)碼”到10086辦理。（2）如是本機(jī)使用，也可發(fā)送“KTYWK#16位密碼#1”到10086辦理。（3）發(fā)送后將收到確認(rèn)短信，內(nèi)容為“中國(guó)移動(dòng)提醒您：請(qǐng)?jiān)俅屋斎胧謾C(jī)號(hào)碼，如為本機(jī)開通請(qǐng)直接回復(fù)數(shù)字11”，回復(fù)11位手機(jī)號(hào)碼或數(shù)字“11”到10086即可正常使用本卡。注：1、中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)卡設(shè)置了有效期，有效期是指業(yè)務(wù)卡的最晚啟用時(shí)間，客戶必須在此時(shí)間前啟用該卡，超過(guò)該時(shí)間將不能使用。2、客戶辦理成功后，套餐立即生效。133、判斷題

電腦保姆的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)包括網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)、系統(tǒng)及應(yīng)用安全檢測(cè)、管理安全檢測(cè)。正確答案：對(duì)134、問(wèn)答題

什么是WLAN自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)？正確答案：WLAN自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)面向WLAN業(yè)務(wù)客戶提供的自動(dòng)登錄服務(wù)，客戶可使用具有WiFi功能的手機(jī)或平板電腦，通過(guò)首次配置后，在信號(hào)標(biāo)識(shí)為CMCC-AUTO的中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)下，即可自動(dòng)登錄WLAN上網(wǎng)，無(wú)需輸入用戶名和密碼。注：此業(yè)務(wù)僅可在中國(guó)移動(dòng)WLAN信號(hào)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)為CMCC-AUTO的覆蓋地區(qū)下使用。135、判斷題

中國(guó)聯(lián)通MPLSVPN產(chǎn)品是在公共IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，通過(guò)MP-BGP協(xié)議傳播用戶VPN路由，采用多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)建立用戶數(shù)據(jù)傳送通道正確答案：對(duì)136、問(wèn)答題

短信俱樂(lè)部業(yè)務(wù)是如何收取費(fèi)用的？正確答案：1、客戶加入短信俱樂(lè)部無(wú)月功能費(fèi)；發(fā)送短信到10658500正常收取短信費(fèi)，不計(jì)入短信包月內(nèi)；接收10658500下發(fā)的短信免費(fèi)。2、客戶直接轉(zhuǎn)發(fā)種子短信或轉(zhuǎn)發(fā)其他客戶發(fā)來(lái)的種子短信，正常收取短信費(fèi)，計(jì)入短信包月內(nèi)。137、問(wèn)答題

如何訂購(gòu)手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)？正確答案：手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)開通方式包括以下四種：（1）營(yíng)業(yè)廳方式：您可以到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳通過(guò)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)開通手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)。（2）短信方式：編輯短信“KTDH”（不區(qū)分大小寫）發(fā)送到10086，根據(jù)短信提示訂購(gòu)包月業(yè)務(wù)，發(fā)送短信到10086免費(fèi)。（3）WAP方式：手機(jī)訪問(wèn)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”→“MO新生活”欄目→選擇其中的“手機(jī)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)→選擇“設(shè)置”→“我的訂購(gòu)”，會(huì)彈出訂購(gòu)界面，您可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后訂購(gòu)成功。（4）客戶端方式：手機(jī)訪問(wèn)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”→“MO新生活”欄目→選擇其中的“手機(jī)導(dǎo)航”業(yè)務(wù)→點(diǎn)擊“下載客戶端軟件（體驗(yàn)更優(yōu)）”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別您的手機(jī)型號(hào)，您下載客戶端軟件，若您之前從未訂購(gòu)過(guò)手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，在使用客戶端軟件時(shí)，會(huì)彈出訂購(gòu)界面，您可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后訂購(gòu)成功。138、判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理，集中運(yùn)營(yíng)與屬地化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。正確答案：對(duì)139、判斷題

“手機(jī)＋寬帶＋3G無(wú)線上網(wǎng)卡”校園融合套餐中手機(jī)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)都是必選項(xiàng)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（手機(jī)為可選）140、問(wèn)答題

手機(jī)閱讀資費(fèi)是否區(qū)分本地和漫游？正確答案：不區(qū)分本地和漫游。141、問(wèn)答題

手機(jī)福彩投注熱線能買哪幾種彩票？正確答案：撥打96100可以購(gòu)買“3D、雙色球、21選5”、七樂(lè)彩四種玩法的福利彩票。142、填空題

3G預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)基于（）（OCS）開發(fā)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)扣費(fèi)，用戶先交費(fèi)后使用。正確答案：在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)143、問(wèn)答題

“游戲玩家”短信定制指令是什么？正確答案：可以編輯短信80000發(fā)送到10658899，即可獲得“游戲玩家”業(yè)務(wù)WAP鏈接地址。144、問(wèn)答題

手機(jī)支付生活繳費(fèi)（公共事業(yè)繳費(fèi)）提供哪些功能？正確答案：網(wǎng)站繳費(fèi)、自動(dòng)繳費(fèi)、短信催繳、短信帳單提醒。145、問(wèn)答題

點(diǎn)播短信需不需要另外交費(fèi)呢？正確答案：點(diǎn)播只收取基本短信通信費(fèi)0.1元/條，不收取其他任何信息費(fèi)。146、判斷題

GSM技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定“＋”是通用的國(guó)際接入代碼，無(wú)論漫游到任何國(guó)家，都可以用“＋”代替國(guó)際接入碼。正確答案：對(duì)147、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)3G手機(jī)撥打套餐內(nèi)其他成員用戶可視電話，優(yōu)先使用3G套餐中贈(zèng)送的可視電話時(shí)長(zhǎng).正確答案：對(duì)148、判斷題

IPTV業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)模式主要有三種：包月、包周期和按次計(jì)費(fèi)。正確答案：對(duì)149、問(wèn)答題

手機(jī)丟失或手機(jī)支付帳號(hào)被盜，怎樣保障手機(jī)支付帳戶里的資金安全？正確答案：如果您的手機(jī)丟失，可以對(duì)sim卡進(jìn)行掛失，手機(jī)支付帳戶相關(guān)功能將同時(shí)被暫停，無(wú)法進(jìn)行任何操作。若您的手機(jī)支付帳號(hào)被盜，建議您及時(shí)修改登錄密碼和支付密碼。150、問(wèn)答題

無(wú)線音樂(lè)高級(jí)會(huì)員有哪些特色服務(wù)？正確答案：為充分體現(xiàn)無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員的權(quán)益、特推出了“俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員特惠產(chǎn)品”，無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員在WWW、WAP、IVR門戶的相應(yīng)專區(qū)享受每月免費(fèi)下載1首彩鈴、2首振鈴、3首歌曲的服務(wù)。151、判斷題

政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。正確答案：錯(cuò)152、問(wèn)答題

如何辦理小區(qū)短信業(yè)務(wù)？正確答案：1、可以到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理2、可以直接聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行辦理3、可以留下您的聯(lián)系方式由客戶經(jīng)理和您取得聯(lián)系進(jìn)行辦理（需建立受理工單）。153、問(wèn)答題

為什么我把手機(jī)設(shè)置為睡眠狀態(tài)或假關(guān)機(jī)狀態(tài)后，我原來(lái)設(shè)置的無(wú)條件呼轉(zhuǎn)不起作用了？正確答案：智能秘書業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利用無(wú)條件呼轉(zhuǎn)功能，在手機(jī)處于睡眠狀態(tài)或假關(guān)機(jī)狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為手機(jī)設(shè)置到平臺(tái)的無(wú)條件呼轉(zhuǎn)。無(wú)條件呼轉(zhuǎn)號(hào)碼只能存在一個(gè)，且以最后設(shè)置為準(zhǔn)。154、問(wèn)答題

WLAN自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)與普通WLAN業(yè)務(wù)有何區(qū)別？正確答案：通過(guò)連接CMCC熱點(diǎn)使用普通WLAN業(yè)務(wù)，每次均需輸入用戶名和密碼。訂購(gòu)自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)后，通過(guò)連接CMCC-AUTO熱點(diǎn)，進(jìn)行首次配置后，以后不需要再輸入用戶名和密碼即可連接CMCC-AUTO熱點(diǎn)。155、問(wèn)答題

如果我漫游到國(guó)外，智能秘書業(yè)務(wù)還能使用嗎？正確答案：客戶漫游到國(guó)外時(shí)，智能秘書業(yè)務(wù)有可能無(wú)法正常使用。156、問(wèn)答題

我在定時(shí)狀態(tài)設(shè)置里設(shè)置每天22點(diǎn)到7點(diǎn)自動(dòng)進(jìn)入睡眠狀態(tài)，如果我某天在23點(diǎn)手工設(shè)置假關(guān)機(jī)狀態(tài)2小時(shí)，那么2小時(shí)后，我的手機(jī)處于什么狀態(tài)？正確答案：恢復(fù)為正常狀態(tài)，但不影響下次的定時(shí)狀態(tài)設(shè)置。157、判斷題

為保障有線寬帶的帶寬與服務(wù)質(zhì)量，目前正采取“光進(jìn)銅退”，并在光纖上建設(shè)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)的方式，對(duì)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速。正確答案：對(duì)158、單選

下面選項(xiàng)中哪一個(gè)是移動(dòng)后付費(fèi)業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)？（）A.后付費(fèi)用戶不需要須簽約和登記客戶資料B.先使用，后付費(fèi)，按月繳費(fèi)，可對(duì)用戶進(jìn)行信用額度控制C.不參與積分計(jì)劃D.先付費(fèi)后使用，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，實(shí)時(shí)扣費(fèi)正確答案：B159、問(wèn)答題

點(diǎn)播動(dòng)畫/漫畫如何收費(fèi)？正確答案：您好，按集點(diǎn)播信息費(fèi)每集0.1—5元；按部點(diǎn)播信息費(fèi)每部0.1—8元；具體資費(fèi)在客戶使用界面上均有提示。160、問(wèn)答題

通過(guò)WAP網(wǎng)站下載飛聊的方式？正確答案：手機(jī)登錄：http：//F.10086.cn/fl，根據(jù)頁(yè)面的提示進(jìn)行下載。注：下載到手機(jī)里的安裝程序，直接運(yùn)行安裝程序，執(zhí)行安裝操作開始自動(dòng)安裝，默認(rèn)安裝到您手機(jī)中。安裝完成以后，在手機(jī)的“安裝”里會(huì)有飛聊圖標(biāo)，選擇飛聊圖標(biāo)，運(yùn)行飛聊客戶端。161、判斷題

客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是需求被滿足后的愉悅感。正確答案：對(duì)162、問(wèn)答題

WLAN自動(dòng)認(rèn)證業(yè)務(wù)與其他WLAN套餐是否可以共存？正確答案：WLAN自動(dòng)認(rèn)證專屬資費(fèi)與現(xiàn)有其他的WLAN套餐可同時(shí)辦理，但每個(gè)客戶每月僅可開通一次WLAN自動(dòng)認(rèn)證專屬資費(fèi)，不能重復(fù)辦理。163、判斷題

信息導(dǎo)航通信助理類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理、屬地化運(yùn)營(yíng)的自有業(yè)務(wù)。正確答案：對(duì)164、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)2G用戶漫游時(shí)通話（撥打和接聽）單獨(dú)計(jì)費(fèi)，計(jì)入套餐時(shí)長(zhǎng)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（不計(jì)入）165、問(wèn)答題

按量收費(fèi)和按時(shí)間收費(fèi)有什么區(qū)別？正確答案：按時(shí)間收費(fèi)就是按照從接入網(wǎng)絡(luò)至與網(wǎng)絡(luò)斷開的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行計(jì)費(fèi)；按流量收費(fèi)就是按照接入網(wǎng)絡(luò)后產(chǎn)生的實(shí)際數(shù)據(jù)比特流來(lái)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，接入了網(wǎng)絡(luò)但沒有數(shù)據(jù)傳遞是不收費(fèi)的。166、問(wèn)答題

語(yǔ)音短信的接入代碼是多少？正確答案：語(yǔ)音短信接入代碼為1259010，客戶在省內(nèi)可不加區(qū)號(hào)直接撥打。167、判斷題

座席外包服務(wù)中，客戶負(fù)責(zé)座席代表的培訓(xùn)、管理、考核等。正確答案：對(duì)168、問(wèn)答題

我把同一條種子短信重復(fù)發(fā)給同一個(gè)朋友，怎么計(jì)算我的金幣??？正確答案：同一條種子短信重復(fù)發(fā)送給同一個(gè)客戶可以重復(fù)獲得金幣，獲得金幣的數(shù)量=客戶成功轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)×2金幣。如：您成功將一條種子短信給同一個(gè)客戶發(fā)送兩次，那么您即可以獲得4個(gè)金幣。169、問(wèn)答題

如何通過(guò)短信方式贈(zèng)送彩鈴鈴音？正確答案：編輯短信“zs+鈴音編碼+空格+被贈(zèng)號(hào)碼”發(fā)送到10658830，將指定鈴音贈(zèng)送給某個(gè)彩鈴客戶。（贈(zèng)送范圍：省內(nèi)彩鈴客戶）170、判斷題

在傳輸單位的寫法上，B和b分別代表Bytes和bits，兩者的定義不同。正確答案：對(duì)171、問(wèn)答題

上傳短信是怎么收費(fèi)的？正確答案：您上傳內(nèi)容除了基本短信通信費(fèi)以外不收取其他任何費(fèi)用。172、判斷題

手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)根據(jù)用戶使用的網(wǎng)絡(luò)不同（2G或3G），計(jì)費(fèi)原則和方式會(huì)有所不同。正確答案：對(duì)173、判斷題

移動(dòng)后付費(fèi)用戶沒有信用額度。正確答案：錯(cuò)174、問(wèn)答題

中國(guó)移動(dòng)手機(jī)桌面助理個(gè)人通訊錄下，可以建多少個(gè)分組？個(gè)人通訊錄最多可支持幾級(jí)分組？正確答案：個(gè)人通訊錄對(duì)一級(jí)分組個(gè)數(shù)沒有限制，但要求個(gè)人通訊錄最多只能添加6000個(gè)聯(lián)系人。個(gè)人通訊錄最多支持二級(jí)分組。175、問(wèn)答題

如何短信方式開通及取消手機(jī)上網(wǎng)5元套餐？正確答案：開通：編輯短信KTSJLLN5發(fā)送至10086；取消：編輯短信QXSJLLN5發(fā)送至10086，發(fā)送短信免費(fèi)。176、問(wèn)答題

如果下載手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)客戶端軟件或圖書時(shí)，手機(jī)出現(xiàn)內(nèi)存不足的情況怎么辦？正確答案：建議客戶重啟手機(jī)后再次嘗試下載，如果還是無(wú)法下載，則建議客戶刪除手機(jī)內(nèi)不必要的程序和信息，然后重新進(jìn)行下載，如果是在線閱讀過(guò)程中產(chǎn)生手機(jī)內(nèi)存不足的情況，建議客戶調(diào)低顯示字?jǐn)?shù)。177、判斷題

高清視頻按次計(jì)費(fèi)訂購(gòu)即時(shí)生效，用戶在24小時(shí)內(nèi)重復(fù)訂購(gòu)，重復(fù)收費(fèi)。正確答案：錯(cuò)參考解析：（不重復(fù)收費(fèi)）178、問(wèn)答題

手機(jī)閱讀按章計(jì)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？正確答案：按章計(jì)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每章0.04元-0.15元不等（具體資費(fèi)以頁(yè)面提示為準(zhǔn)），如單章低于1000字，則不收費(fèi)。同一本書，書內(nèi)每章價(jià)格相同，點(diǎn)播后可長(zhǎng)期閱讀該章節(jié)內(nèi)容，重復(fù)閱讀同一章節(jié)不重復(fù)計(jì)費(fèi)。179、問(wèn)答題

什么是手機(jī)福彩的手機(jī)投注卡？正確答案：移動(dòng)客戶通過(guò)福彩投注熱線進(jìn)行投注前，首先要擁有一張投注卡，投注卡是客戶進(jìn)行投注、兌獎(jiǎng)、派獎(jiǎng)的唯一標(biāo)識(shí)。一張投注卡由卡號(hào)（10位數(shù)字）和密碼（6位數(shù)字）構(gòu)成，手機(jī)投注卡可以在吉林省移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)獲取后，撥打96100按6號(hào)鍵進(jìn)行激活。要跟您特別說(shuō)明的是：每張投注卡在激活和申請(qǐng)時(shí)都必須綁定一個(gè)身份證號(hào)碼，一個(gè)身份證只能對(duì)應(yīng)一張手機(jī)投注卡，綁定身份證的作用是為了確保您進(jìn)行投注、兌獎(jiǎng)時(shí)的安全性。180、問(wèn)答題

無(wú)線吉林業(yè)務(wù)有幾種套餐類型？我是省內(nèi)用戶使用無(wú)線吉林業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各是多少？正確答案：（1）功能費(fèi)10元/月，贈(zèng)送70M國(guó)內(nèi)GPRS上網(wǎng)流量（不區(qū)分接入點(diǎn)），超出后按照客戶所屬套餐資費(fèi)執(zhí)行。（2）功能費(fèi)5元/月，無(wú)流量贈(zèng)送，客戶使用GPRS流量按照正常GPRS資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。（3）功能費(fèi)60元/半年（gn223444），每月贈(zèng)送70M國(guó)內(nèi)GPRS上網(wǎng)流量（不區(qū)分接入點(diǎn)），超出后按照1元/M收取流量費(fèi)。（4）功能費(fèi)30元/半年（gn230444），無(wú)流量贈(zèng)送。181、問(wèn)答題

客戶訂制手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)后是否當(dāng)月就收費(fèi)？正確答案：客戶定制的手機(jī)閱讀包月業(yè)務(wù)，申請(qǐng)當(dāng)天生效、取消次月生效。182、問(wèn)答題

怎么退訂無(wú)線音樂(lè)搜索業(yè)務(wù)？正確答案：無(wú)線音樂(lè)搜索是一項(xiàng)免信息費(fèi)的業(yè)務(wù)，沒有任何的包月或按條信息費(fèi)。業(yè)務(wù)不需要訂制，也不需要退訂。您如果想下載手機(jī)彩鈴或手機(jī)鈴聲，可隨時(shí)發(fā)送歌手名或歌曲名到10658830就可以搜索了。183、問(wèn)答題

彩鈴功能取消后彩鈴音樂(lè)盒是否可以保留？正確答案：彩鈴功能取消后，如果客戶之前訂購(gòu)過(guò)音樂(lè)盒，彩鈴音樂(lè)盒將與彩鈴功能一起取消，從