5月11月企業(yè)人力資源管理師四級真題及答案

(B)堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論

2011年5月企業(yè)人力資源管理師四級真題(全)

(c)加強同學、老鄉(xiāng)間的聯系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關系

第一部分職業(yè)道德(D)彼此看重對方，不說同事的壞話

一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第1?16題)7、關于“平等待人”，理解或做法正確的是()?

答題指導：(A)服務顧客時，不作任何區(qū)別

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的,(B)別人如何待我，我就如何待別人

多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。(c)多勞多得，少勞少得.不勞動者不得食

?請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。(D)把尊重人格作為平等待人的核心

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。8、對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀律”的要求是()。

(一)單項選擇題(第1?8題)(A)學習崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴守法律法規(guī)

1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中()。(B)理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)

(A)必須服從的工作指令(B)應該遵循的行為規(guī)范(c)熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護法律法規(guī)

(c)衡量績效的根本標準(D)自我評價的價值尺度(D)學習崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)

2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內在的道德準則是()。(二)多項選擇題(第9~16題)

(A)真實、謹慎、勤奮(B)忠心、Fi堇、殷勤9、關于“節(jié)約”，正確的說法是()。

(c)忠誠、審慎、勤勉(D)誠信、審問、勤快(A)節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證

3、與其他職業(yè)行為準則相比，職業(yè)道德的特征包括()。(B)節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質

(A)超穩(wěn)定性(B)適用范圍上的無限性(c)節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

(c)表現形式上的單一性(D)一定的強制性(D)節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關鍵的手段

4、關于職業(yè)道德品質，下列說法中正確的是()。10、從‘‘合作''角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現在于()。

(A)具有良好職業(yè)道德品質的員工更容易取得職業(yè)成功(A)成員對團隊具有強烈的歸屬感

(B)在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質重要得多(B)團隊對成員具有強大的凝聚力

(c)在職業(yè)道德品質修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據主導地位(c)成員必須依賴團隊才能生存發(fā)展

(D)考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質，最關鍵的是看其工作績效(D)團隊排斥成員個體性的思想和行為

5、在美國學者詹姆斯?羅賓斯看來.“敬業(yè)”的本質是()。II、關于“尊重集體”的含義，理解正確是()。

(A)絕不朝三暮四，不把工作當作跳板(A)處處為企業(yè)著想

(B)干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦(B)堅持企業(yè)利益高于一切

(c)以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至存有敬畏感(c)尊重集體，核心就是尊重領導

(D)心靈的坦蕩和安然(D)忠誠所屬企業(yè)

6、同事問建立信賴關系應該努力做到()。12、我國社會主義職業(yè)道德建設()。

(A)開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足(A)以為人民服務為核心

(B)以集體主義為原則(B)一般不會相信上司的話

(c)以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求(C)很氣憤，但也沒有辦法

(D)以敬業(yè)、奉獻、和諧、享受為導向(D)這樣的上司難以服眾，也讓人看不起

13、關于職業(yè)化，正確的說法有()。18、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因違章操

(A)職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化作造成事故

(B)職業(yè)化也稱專業(yè)化而受到嚴厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是()。。

(c)職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內容(A)報應

(D)職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化(B)略感同情

14、職業(yè)技能的特點包括()。(c)值得大家警醒和借鑒

(A)個體性(D)希望他深刻反思

(B)專業(yè)性19、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲

(c)層次性到，受到上

(D)時代性司的嚴厲批評，氣惱之下，你決心找到作案人，便到派出所報了案，但都無濟于事，

15、當代西方發(fā)達國家在職業(yè)道德建設上的主要做法包括()。因為你

(A)倡導個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求無法日夜看守在自行車旁。對此，你會()。

(B)加強職業(yè)道德立法(A)把自行車搬回家

(c)注重信用檔案體系建設(B)再買一輛新的自行車

(D)適應網絡化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(c)寫一張告示，嚴厲譴責這種損人不利己的行為

16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有()。(D)把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告

(A)自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善20、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，

(B)加強“慎獨”，積善成德你會()。

(c)向英雄模范人物學習(A)和同事商量，看看能不能賣給自己

(D)處理同事關系時寬容大度，一切不放在心上(B)自己親自去尾貨市場淘

二、職業(yè)道德個人表現部分(第17?25題)(c)想到撞衫的緣故，放棄了

答題指導：(D)想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了

?談部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一21、你在某小飯館吃飯，fT-―“魚香肉絲”，結果服務員卻給你端上來一盤“京醬

個選項作為您的答案。肉絲”。你會

?請在答魅卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。(A)退回，要飯館按照自己的要求重新做

17、如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看(B)將就吃，但必須向飯館說明

法是()。(c)將就吃，但要求飯館打個折扣

(A)上司對下屬提出各種要求，這是天經地義的事兒(D)如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計較了

22、三聚鼠胺奶粉事件剛剛過去了幾年，據報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產(A)例證研究方法

并銷售毒(B)實證研究方法

奶粉。對此，你的看法是()。?！弧?c)對比研究方法

(A)明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面(D)規(guī)范研究方法

(B)商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪27、(D)表示勞動力供給有彈性，即勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百

(c)國人的道德水平就是這樣，無奈、無語分比。

(D)嚴厲處罰不作為的行業(yè)管理人員(A)E<0

23、如果你發(fā)現一段事件以來上司比較疏遠自己，相反，對其他同事卻很重視，你會(B)E>0

()。(C)E<1

(A)把自己的工作干好了即可(D)E>1

(B)既然如此，工作上只要應付過去就行28、(D)是造成非正常失業(yè)的主要原因。

(c)找他溝通一下(A)勞動生產率提高

(D)認為目前這樣的狀況是可以接受的(B)總供給不足

24、主管很信任你，給你分配了一項重要任務。然而，照目前進度，要完成這項任務(c)市場經濟的動態(tài)性

比登天還難。(D)總需求不足

接受任務時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此，你會()?！?9、勞動行政部門發(fā)布的規(guī)范性文件稱為(D)。

(A)盡最大努力，而能不能完成任務只能聽天由命了(A)憲法

(B)后悔在主管面前把話說得太滿(B)勞動法律

(c)辜負主管信任，如果到時完不成任務只好以辭職收場了(c)國務院勞動行政法規(guī)

(D)盡快向主管反應情況(D)勞動規(guī)章

25、你的主管領導與公司總經理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總30、正常情況下，每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過(C)。

經理之間，(A)20小時

(A)傾向于站在主管一邊(B)30小時。

(B)傾向于站在總經理一邊(c)36小時

(c)干著急，又不知道怎么辦(D)40小時

(D)不介入他們之間的是非31、勞動法律關系的(C)是指勞動法律關系主體依法享有的權利和承擔的義務。

第二部分理論知識(A)原則

(26-125題，共100道題，滿分為100分)(B)客體

一、單項選擇題(26?85題，每題1分，共60分。每一小題只有一個確定的答案，(c)內容

請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)(D)事實

26、(B)是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。32、關于勞動法的監(jiān)督檢查制度，說法不正確的是(A)。

(A)它規(guī)定了勞動關系的內容(B)能增加決策的可接受性

(B)它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則(c)群體討論時不易產生個人傾向

(c)它規(guī)定了以何種手段實現和保證各項勞動法律制度的實施(D)對決策結果的責任清晰

(D)各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的39、在亨利'明茨伯格的理論中，管理者的角色不包括(B)。

33、消費者市場是指所有為了(B)而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。(A)信息類角色

(A)家庭消費(B)工作計劃類角色

(B)個人消費(c)決策類角色

(c)市場需求(D)人際關系類角色

(D)生活消費40、下面不能夠說明投資和收益之間的替代關系的是(B)。

34、組織市場的類型不包括(A)o(A)人力資本投資與消費的替代

(A)買方市場(B)物質資本與培訓資本的替代

(B)產業(yè)市場(c)物質資本與人力資本的替代

(c)轉賣者市場(D)人力資本投資與收益的替代

(D)政府市場41、職業(yè)教育不包括(D)。

35、影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括(A)?(A)就業(yè)前的職業(yè)教育

(A)薪酬因素(B)農村職業(yè)技術教育

(B)環(huán)境因素(c)就業(yè)后的職業(yè)教育

(c)組織因素(D)城市職業(yè)技術教育

(D)人際因素42、員工激勵的特點不包括(D)。

36、影響工作滿意度的因素不包括(D)o(A)任何一種激勵方法都不是萬能的

(A)富有挑戰(zhàn)性的工作(B)激勵不一定達到滿意效果

(B)公平的報酬(c)員工做出相應反應需要一定時間

(c)支持性的工作環(huán)境(D)激勵一定會產生直接反應

(D)家人的支持43,(C)是人力資源規(guī)劃、人員招聘等日常人事管理活動的重要前提和工具。

37、(A)是組織報酬體系設計和實施的第一原則。(A)崗位調查

(A)公平公正(B)崗位評價

(B)激勵性(c)崗位分析

(c)效率優(yōu)先(D)崗位分類分級

(D)靈活性44、企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調研：②正式調研；③初步情況分析;

38、群體決策的優(yōu)點有(B)。④確定

(A)比個體決策需要更少的時間調研目標，排序正確的是(B)。一…

(A)③①②④(B)樣本數量越少，結果可靠性越低

(B)③①④②(c)觀測時刻的總時限應以周為單位

(c)①③④②(D)工作抽樣時不需使用秒表或其他計時工具

(D)③④①②51、關于月平均人數的統(tǒng)計，說法不正確的是(C)

45、撰寫企業(yè)組織信息調研報告時，無須堅持(B)。(A)月平均人數是指月內平均每天擁有的人數

(A)真實原則(B)公休日和節(jié)假日的人數按前一天的人數計算

(B)及時原則(c)新建不滿全月的企業(yè)，不必計算月平均人數

(c)完整原則(D)對人員增減較小的企業(yè)，其平均人數可按月初加月末之和除以2求得

(D)客觀原則52、制度工作"3包括(A)。

46、(B)組織結構主要適用于規(guī)模巨大.產品或服務種類較多的企業(yè)。(A)出勤時間和缺勤時間

(A)矩陣制(B)加班時間和出勤時間

(B)超事業(yè)部制(c)加班時間和停工時間

(c)直線制(D)停工利用時間和停工損失時間

(D)直線職能制53、(C)沖擊了傳統(tǒng)的“鐵飯碗”制度，促進了企業(yè)勞動人事制度的改革。

47、(B)是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的某種工作。(A)崗位輪換

(A江作(B)計件工資

(B)職業(yè)(c)競聘上崗

(C)職位(D)內部選拔

(D)崗位54、通過(D)發(fā)布招聘信息，傳播速度快、范圍廣、查詢方便，受到越來越多單

48、若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設置繁雜，進行崗位調查時應采用(D)。位的青睞。

(A)現場觀測法(A)雜志

(B)面談法(B)海報

(c)書面調查法(C)傳單

(D)綜合采用上述方法(D)網站

49、關于崗位寫實與作業(yè)測時的表述不正確的是(B)。55、一般而言，從(D)可以得到比較系統(tǒng)、原始的資料。

(A)作業(yè)測時可確定先進的勞動定額(A)人才交流中心

(B)作業(yè)測時為崗位分析與設計提供依據(B)員工自帶檔案

(c)崗位寫實是為了掌握與崗位有關的數據(c)就職過的公司

(D)作業(yè)測時的目的是為了改進工序作業(yè)活動(D)員工原始檔案

50,關于崗位抽樣，說法不正確的是(C)。56、企業(yè)如果以招聘臺形式參加校園招聘會，為提高招聘質量，可實施(C)。

(A)觀測次數就是崗位抽樣的樣本數(A)統(tǒng)一的企業(yè)內面試

(B)深入電話訪談(A)培訓接受者

(c)單獨的校園內面試(B)培訓執(zhí)行者

(D)先筆試、后面試(c)培訓評估者

57、(C)原則要求管理者對員工給予充分的信任與尊重。(D)培訓管理者

(A)以人為本63、在管理人員教程培訓中，總體管理培訓的培訓目的是(A)。

(B)任人唯賢(A)塑造領導能力

(c)用人不疑(B)開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能

(D)嚴愛相濟(c)讓參與者準備好進行初級管理工作

58、(B)是整個人力資源管理系統(tǒng)正常運轉的基礎。(D)提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力

(A)業(yè)務處理層64、企業(yè)從外部聘請的高等學校教師主要進行(C)o

(B)基礎數據層(A)專業(yè)培訓

(c)決策支持層(B)技能培訓

(D)勞動關系層(c)理論培訓

59、員工培訓是創(chuàng)造(D)的基本途徑。(D)業(yè)務培訓

(A)員工資本65、績效的(B)說明員工的績效會隨著時間的推移發(fā)生變化。

(B)物力資產(A)發(fā)展性

(c)企業(yè)資產(B)動態(tài)性

(D)智力資本(c)多維性.

60、關于現代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，說法不正確的是(A)。(D)多因性

(A)最終能夠有效地改善企業(yè)的經營業(yè)績66、(B)是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準確性程度。

(B)能促進員工現在和未來工作績效的提高(A)績效管理的信度

(c)目的是在企業(yè)中最大限度地實現才盡其用(B)績效管理的效度

(D)應積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力(c)績效考評的評價標準

61、在進行培訓需求分析時?排他分析是指排除由于(B)影響績效而申報的培訓(D)績效考評的關鍵指標完成率

意向。67、發(fā)現員工的特點，根據特點決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個人長處，將個

(A)員工素質人與組織的

(B)非人為因素發(fā)展目標有效結合，這體現了績效管理的(B)。

(c)員工能力(A)規(guī)范功能

(D)能崗不匹配(B)發(fā)展功能

62、在崗前培訓中，檢查表是(B)記錄和控制與培訓相關的無數細節(jié)的最有價值(C)溝通功能

的工具。(D)激勵功能

68、關于人力資源部門在績效管理方面的管理責任，表述不正確的是(B)。得超過勞動

(A)收集反饋信息者當月工資的(B)。

(B)培訓實施績效管理的人員(A)10%

(c)在本部門認真執(zhí)行績效管理制度，起到示范作用(B)20%

(D)根據人力資源開發(fā)計劃制定相應的績效管理內容(C)30%

69、績效考評的內容不包括(D)。(D)40%

(A)能力考評75、(C)只由企業(yè)繳納，員工個人無需繳納。

(B)態(tài)度考評(A)養(yǎng)老保險

(c)業(yè)績考評(B)失業(yè)保險

(D)晉升考評(c)工傷保險

70、采用量表評定法考評績效時，各項指標一般應分為(C)等級。(D)醫(yī)療保險

(A)2個76、某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產品就能得到底薪100元，若業(yè)績超過200份以

(B)3個上，則超出

(c)5個］部分每份可得0.6元，小李今天共售出產品320份.則他今天的工資為(C)。

(D)10個(A)128元

71、(A)是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資，獎金等項目的總和。(B)160元

(A)收入(C)172元

(B)獎勵(D)260元

(c)工資77、津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括(C)o

(D)福利(A)具有單一性

72、工資總額的項目不包括(B)。(B)具有較大的靈活性

(A)計件工資⑹具有多樣性

(B)發(fā)明創(chuàng)造獎(D)具有一定的補償性

(c)津貼補貼78、(A)屬于個人所得.但可以免納個人所得稅。

(D)加班加點工資(A)救濟金

73、企業(yè)薪酬管理的目標不包括(A)。(B)特許權使用費所得

(A)減少企業(yè)人工成本(C)偶然所得

(B)肯定員工對企業(yè)的貢獻(D)財產租賃和轉讓所得

(c)增強企業(yè)產品的競爭力79、關于養(yǎng)老保險，說法不正確的是(A)o

(D)謀求員工與企業(yè)共同發(fā)展(A)包含社會優(yōu)撫安置

74、因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，每月扣除經濟損失的賠償部分不(B)以社會保險為手段達到保障的目的

(c)目的是為保障老年人的基本生活需求(A)執(zhí)行行業(yè)標準

(D)在法定范圍內的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才自動發(fā)生作用(B)執(zhí)行企業(yè)標準

80、(B)是勞動力與資本相結合的表現，是勞動過程的社會形式。(c)執(zhí)行國家標準

(A江資(D)執(zhí)行地方規(guī)定

(B)勞動關系

(c)勞動法

(D)勞動力市場

81、我國法律規(guī)定，年滿(B)以上的勞動者才能作為勞動合同主體的勞動者。

(A)l8周歲

(B)16周歲

(c)15周歲

(D)20周歲

82、勞動合同的(C)是指勞動合同義務履行期已到而合同當事人沒有按約定時間二、多項選擇題(86?125題，每題1分，共40分。每一題有多個答案正確，請

履行義務。在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

(A)完全履行86、勞動資源的稀缺性的屬性包括(BCE)。

(B)不履行(A)絕對的稀缺性

(c)延遲履行(B)絕對的屬性

(D)不完全履行(c)相對的稀缺性

83、在(A)的特殊’睛況下，用人單位可以向第三人履行義務。(D)相對的屬性

(A)法律允許(E)消費勞動資源支付手段的稀缺性

(B)雙方當事人同意87、財政政策的手段包括(BC)=

(c)第三人提出申請(A)降低利率

(D)A、B、C均正確(B)增減預算支出水平

84、我國法律規(guī)定，勞動者在同一用人單位工作滿(B).雙方同意續(xù)延勞動合同,(c)增減政府稅收

勞動者(D)發(fā)展社會保險事業(yè)

提出訂立無固定期限勞動合同的，應當訂立。(E)調整法定準備金率

(A)5年88、根據宏觀經濟學基本原理，社會就業(yè)總量取決于(CD)O

(B)10年(A)總供給水平

(C)15年(B)工資

(D)20年(c)總需求水平

85、(C)是企業(yè)在勞動安全衛(wèi)生保護方面的最低要求。(D)均衡國民收入

(E)勞動力數量(E)競爭導向定價法

89、關于“勞動法的基本原則”和“調整勞動關系的具體規(guī)定”,說法正確的有94、滿足安全需要的行為包括(ABCDE)。

(CDE)。(A)免受疾病和殘疾的威脅

(A)前者的明確性高于后者(B)免受經濟危機的威脅

(B)前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者(c)避免任務或者決策失敗的風險

(c)前者的明確性低于后者(D)找尋一份穩(wěn)定的工作

(D)前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者(E)避免受到傷害或處于危險的環(huán)境

(E)前者的穩(wěn)定性高于后者95、領導者與眾不同的特質包括(ABCDE)。

90、勞動權是人權的重要組成部分，其核心內容包括(AD)。(A)自信心

(A)平等就業(yè)權(B)領導動機

(B)勞動報酬權(c)內驅力

(c)休息休假權(D)隨機應變的能力

(D)自由擇業(yè)權(E)創(chuàng)造性

(E)職業(yè)培訓權96、“經濟人假設理論”中的“經濟人”又稱(AD)。

91、企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括(ABCDE)o(A灘利人

(A)顧客力量分析(B)管理人

(B)現有競爭對手分析(c)社會人

(c)供應商力量分析(D)實利人

(D)潛在競爭對手分析(E)復雜人

(E)替代產品威脅的分析