工商企業(yè)管理-項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料

期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)第一部分：單項(xiàng)選擇題1.以下各項(xiàng)都是項(xiàng)目的特點(diǎn),除了（）A.有始有終B.臨時(shí)性C.重復(fù)性D.獨(dú)特性2.在項(xiàng)目管理過程中,有一類人或組織會(huì)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果感興趣,受到項(xiàng)目結(jié)果的影響,并希望影響項(xiàng)目的結(jié)果。這一類人或組織叫做（）A.項(xiàng)目的發(fā)起人B.項(xiàng)目的客戶C.項(xiàng)目經(jīng)理D.項(xiàng)目利益相關(guān)者3.下面哪個(gè)決定了對(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織人員的需求的基本特征（）A.項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)B.人員分配情況C.人員管理計(jì)劃D.項(xiàng)目的特征4.交際和組織理論用于（）A.人力資源規(guī)劃B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建5.從潛在的沖突中解脫出來的沖突解決方式是()A.妥協(xié)B.緩和C.競爭D.回避6.下列表述正確的是（）A.與其他項(xiàng)目階段相比較,項(xiàng)目結(jié)束階段與啟動(dòng)階段的費(fèi)用投入較少B.與其他項(xiàng)目階段相比較,項(xiàng)目啟動(dòng)階段的費(fèi)用投入較多C.項(xiàng)目從開始到結(jié)束,其風(fēng)險(xiǎn)是不變的D.項(xiàng)目開始時(shí),風(fēng)險(xiǎn)最低,隨著任務(wù)的逐項(xiàng)完成,風(fēng)險(xiǎn)逐漸增多7.在以下組織中,最機(jī)動(dòng)靈活的組織形式是（）A.項(xiàng)目型B.職能型C.矩陣型D.復(fù)合型8.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最先解決的是（）A.影響程度高,發(fā)生概率較小的風(fēng)險(xiǎn)B.影響程度低,發(fā)生概率較小的風(fēng)險(xiǎn)C.影響程度高,發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn)D.影響程度低,發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn)9.項(xiàng)目的可行性分析發(fā)生在項(xiàng)目管理過程的哪一個(gè)階段（）A.項(xiàng)目計(jì)劃階段B.項(xiàng)目啟動(dòng)階段C.項(xiàng)目實(shí)施階段D.項(xiàng)目收尾階段10.以下組織中最容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)的是（）A.職能型B.項(xiàng)目型C.矩陣型D.復(fù)合型11.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控B.層次風(fēng)險(xiǎn)法、敏感度分析、蒙特卡羅模擬C.頭腦風(fēng)暴發(fā)、德爾菲法D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)緩解、風(fēng)險(xiǎn)接受12.確定項(xiàng)目是否可行是在哪個(gè)工作過程完成的（）A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目計(jì)劃C.項(xiàng)目執(zhí)行D.項(xiàng)目收尾13.項(xiàng)目范圍界定時(shí)經(jīng)常使用的工具是（）A.WBSB.需求分析C.可行性研究D.網(wǎng)絡(luò)圖14.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的工具不包括以下哪一項(xiàng)（）A.觀察與交流B.預(yù)分派C.談判D.招募15.缺乏溝通和未解決的爭端意味著（）A.溝通復(fù)雜B.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃失敗C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率低下D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)界定不明確16.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充當(dāng)什么角色（）A.綜合協(xié)調(diào)者B.職能經(jīng)理C.直線經(jīng)理D.項(xiàng)目承約商17.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過程包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D.A、B、C都有18.項(xiàng)目的構(gòu)成要素不包括以下哪一項(xiàng)（）A.項(xiàng)目質(zhì)量B.項(xiàng)目費(fèi)用C.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)D.項(xiàng)目時(shí)間范圍19.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.管理的系統(tǒng)性B.環(huán)境的重要性C.對(duì)象的專一性D.內(nèi)容的創(chuàng)新性20.需求識(shí)別的過程不包括以下哪一項(xiàng)（）A.提出需求B.解決需求C.表達(dá)需求D.確認(rèn)需求21.項(xiàng)目組織規(guī)劃的依據(jù)不包括（）A.項(xiàng)目的內(nèi)在聯(lián)系B.人員配備要求C.制約和限制D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展趨勢22.項(xiàng)目管理者通過以下哪種方式認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移B.風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控23.項(xiàng)目信息管理的目的是（）A.對(duì)宏觀信息的掌握B.促進(jìn)項(xiàng)目組織信息溝通C.信息的收集傳遞和處理D.信息的加工24.項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)適用于以下哪種情況（）A.項(xiàng)目的不確定因素較多,同時(shí)技術(shù)問題一般B.項(xiàng)目的規(guī)模小,但是不確定因素較多C.項(xiàng)目的規(guī)模大,同時(shí)技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)D.項(xiàng)目的工期較短,采用的技術(shù)較為復(fù)雜25.以下哪一個(gè)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征（）A.目的性B.臨時(shí)性C.封閉性D.雙重領(lǐng)導(dǎo)型26.哪種文件是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間確定項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目的主要交付成果達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)（）A.項(xiàng)目計(jì)劃書B.項(xiàng)目合同C.技術(shù)開發(fā)協(xié)議D.項(xiàng)目范圍說明書27.下列不屬于項(xiàng)目識(shí)別中需要注意的問題是（）A.通過增加預(yù)算的辦法追求提高效率B.以滿足客戶需求為目標(biāo)C.充分考慮項(xiàng)目方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性D.注重對(duì)相關(guān)限制條件的識(shí)別28.項(xiàng)目目標(biāo)就是事實(shí)項(xiàng)目所要達(dá)到的（）A.期望結(jié)果B.產(chǎn)品C.服務(wù)D.交付物29.項(xiàng)目控制按控制方式分類包括（）A.前饋控制、過程控制、范圍控制B.前饋控制、過程控制、反饋控制C.事先控制、范圍控制、事后控制D.前饋控制、現(xiàn)場控制、范圍控制30.項(xiàng)目驗(yàn)收的作用主要表現(xiàn)為（）A.項(xiàng)目驗(yàn)收階段性的標(biāo)志B.僅項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得應(yīng)得利益的前提C.提高項(xiàng)目質(zhì)量的手段D.提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的手段第二部分多項(xiàng)選擇題1.項(xiàng)目從開始到結(jié)束的若干階段構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。以下哪些是項(xiàng)目生命周期的階段（）A.實(shí)施階段B.終止階段C.概念階段D.計(jì)劃階段2.下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（）A.舉辦一場婚禮B.開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C.提供金融服務(wù)D.管理一個(gè)公司3.項(xiàng)目經(jīng)理有哪些權(quán)利（）A.挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B.制定項(xiàng)目有關(guān)的決策C.對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配D.決定項(xiàng)目的預(yù)算4.下列例子中,通過風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移來降低風(fēng)險(xiǎn)的例子是（）A.合同B.擔(dān)保C.發(fā)包D.應(yīng)急計(jì)劃5.項(xiàng)目工作分解應(yīng)遵循的原則有（）A.功能或技術(shù)B.組織結(jié)構(gòu)C.地理位置D.特點(diǎn)與差異6.保證項(xiàng)目能滿足進(jìn)度要求所需的措施包括（）A.進(jìn)度計(jì)劃的貫徹B.調(diào)度工作C.其他工作D.關(guān)鍵工作7.項(xiàng)目驗(yàn)收方的驗(yàn)收工作包括（）A.辦理固定資產(chǎn)手續(xù)B.現(xiàn)場初步驗(yàn)收C.正式驗(yàn)收D.項(xiàng)目材料驗(yàn)收8.項(xiàng)目組織規(guī)劃的原則包括（）A.目的性原則B.精干高效原則C.一體化原則D.系統(tǒng)化原則9.項(xiàng)目溝通管理的溝通依據(jù)包括（）A.溝通效果B.溝通要求C.溝通技術(shù)D.制約因素和假設(shè)10.項(xiàng)目溝通管理的重要性包括（）A.決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)B.組織和控制管理過程的依據(jù)和手段C.解決團(tuán)隊(duì)沖突的必要條件D.項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的作用（）A.降低決策風(fēng)險(xiǎn)B.提供安全的實(shí)施環(huán)境C.降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不確定性D.提高管理效率12.對(duì)項(xiàng)目信息的加工和處理主要包含以下工作（）A.判斷B.分類整理C.信息收集D.編輯、歸檔和保存13.下列不屬于項(xiàng)目選定的工作內(nèi)容（）A.機(jī)會(huì)研究B.項(xiàng)目選擇C.可行性研究D.項(xiàng)目申請(qǐng)書14.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法有（）A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審計(jì)B.掙值分析C.技術(shù)績效測量D.蒙特卡羅法15.高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征有（）A.對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解B.每位成員的角色和職責(zé)界定明確C.隊(duì)員之間缺乏溝通D.團(tuán)隊(duì)的士氣高16.以下哪些是解決沖突經(jīng)常采用的方法（）A.妥協(xié)B.緩和C.競爭D.回避17.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括（）A.對(duì)象的特殊性B.內(nèi)容的創(chuàng)新性C.方法的開放性D.隨機(jī)性18.項(xiàng)目的共同特點(diǎn)（）A.明確的起止日期B.預(yù)定目標(biāo)C.受到資源的限制D.消耗資源19.項(xiàng)目組織的特點(diǎn)有（）A.生命周期性B.臨時(shí)性C.專業(yè)化D.重復(fù)性20.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式主要包括（）A.項(xiàng)目型B.公司型C.職能型D.矩陣型21.項(xiàng)目驗(yàn)收的分類包括（）A.前期驗(yàn)收B.過程驗(yàn)收C.部分驗(yàn)收D.竣工驗(yàn)收22.項(xiàng)目控制原理包括（）A.系統(tǒng)原理B.信息原理C.彈性原理D.靜態(tài)控制原理23.項(xiàng)目范圍規(guī)劃的依據(jù)（）A.成果說明書B.制約因素C.假設(shè)前提D.項(xiàng)目許可證24.項(xiàng)目管理過程的特點(diǎn)包括（）A.明確的任務(wù)內(nèi)容B.清晰的可交付成果C.有效的工具和方法D.風(fēng)險(xiǎn)的隨機(jī)性25.項(xiàng)目需求建議書的內(nèi)容包括（）A.工作表述B.付款方式C.需求方法D.提供條款26.項(xiàng)目論證和評(píng)估的作用包括（）A.確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)B.籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)C.編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購、施工及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)D.防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證27.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟包括（）A.確定目標(biāo)B.收集資料C.估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)形勢D.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果28.項(xiàng)目信息收集的內(nèi)容包括（）A.宏觀環(huán)境信息B.行業(yè)信息C.微觀信息D.公共信息29.項(xiàng)目的可行性研究的內(nèi)容包括（）A.市場需求預(yù)測B.技術(shù)與設(shè)備選擇C.環(huán)境影響評(píng)價(jià)D.經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)30.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)階段包括（）A.形成B.規(guī)范C.震蕩D.執(zhí)行第三部分：判斷題1.項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是按時(shí)完成任務(wù)。（X）2.項(xiàng)目經(jīng)理的主要作用是進(jìn)行公司的戰(zhàn)略決策。（X）3.在項(xiàng)目的啟動(dòng)和收尾階段中,人力資源的投入一般都比較少。（X）4.項(xiàng)目收尾就是項(xiàng)目的交付結(jié)果移交給客戶。（X）5.項(xiàng)目控制就是不能改變項(xiàng)目計(jì)劃。（√）6.每個(gè)項(xiàng)目都不一樣,因此,制定項(xiàng)目管理的流程沒什么作用。（X）7.項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品,服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力。（X）8.項(xiàng)目的范圍需項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道就行了,不必通知業(yè)主。（X）9.項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是可以調(diào)整的。（√）10.在沖突雙方勢均力敵、難分勝負(fù)時(shí),妥協(xié)是較為恰當(dāng)解決方式。（√）11.良好的交流才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面（√）12.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指由項(xiàng)目所集合起來的、齊心協(xié)力工作相互幫助支持以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的群體。（√）13.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一種以最小成本達(dá)到最大安全保障的管理方法。（√）14.項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃的主要任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)比較分析。（X）15.項(xiàng)目論證與評(píng)估的主要內(nèi)容是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。（X）第四部分：簡答題1.簡述項(xiàng)目管理的定義和特點(diǎn)。項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。項(xiàng)目管理的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：對(duì)象的特殊性、內(nèi)容的創(chuàng)新性、管理的系統(tǒng)性、組織的臨時(shí)性和高度柔性、方法的開放性和環(huán)境的重要性。2.簡述項(xiàng)目構(gòu)思的定義和主要內(nèi)容。項(xiàng)目構(gòu)思是承約商或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了滿足客戶的需求，在需求建議書所規(guī)定的條件下，為實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)訂的目標(biāo)所作的項(xiàng)目設(shè)想。主要內(nèi)容：項(xiàng)目構(gòu)思需要考慮項(xiàng)目的投資背景及意義，項(xiàng)目投資方向和目標(biāo)，項(xiàng)目投資的功能及價(jià)值，項(xiàng)目的市場前景及開發(fā)潛力，項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境和輔助配套條件，項(xiàng)目成本及資源約束，項(xiàng)目所涉及的技術(shù)和工藝，項(xiàng)目資金籌措及調(diào)配計(jì)劃，項(xiàng)目運(yùn)營后預(yù)算的經(jīng)濟(jì)效益，項(xiàng)目運(yùn)營后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益，項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)及控制方法，項(xiàng)目實(shí)施及其管理等內(nèi)容3.簡述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，如何才能有效地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的基本單位，它具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)成員有共同的工作目標(biāo)；二是團(tuán)隊(duì)成員需要協(xié)同工作，某個(gè)成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。這種協(xié)同工作所產(chǎn)生的整體效力是無法通過個(gè)體的簡單疊加來形成的。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過以下方式有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：選擇合適的項(xiàng)目成員、選擇合適的激勵(lì)手段、建立有效的溝通機(jī)制、著力提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和有效利用授權(quán)。4.簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念和作用。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理者通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)，合理地使用風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以合理的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。風(fēng)險(xiǎn)管理的作用包括：促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施決策的科學(xué)化、合理化。降低決策的風(fēng)險(xiǎn)水平；為項(xiàng)目組織提供安全的實(shí)施環(huán)境；保障項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；促進(jìn)項(xiàng)目組織效益的提高。5.簡述項(xiàng)目生命周期包含哪些階段，各階段的主要內(nèi)容是什么。項(xiàng)目的生命周期都要經(jīng)歷概念、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束四個(gè)階段。概念階段的內(nèi)容包括需求產(chǎn)生與識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別與構(gòu)思和項(xiàng)目可行性研究。規(guī)劃階段的內(nèi)容包括建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、制定項(xiàng)目規(guī)劃和完成項(xiàng)目計(jì)劃書。執(zhí)行階段的內(nèi)容包括執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目變更控制。結(jié)束階段的內(nèi)容包括項(xiàng)目竣工與驗(yàn)收、項(xiàng)目交接與結(jié)算和項(xiàng)目審計(jì)與評(píng)價(jià)。6.簡述項(xiàng)目識(shí)別的概念，在識(shí)別項(xiàng)目時(shí)應(yīng)該注意哪些問題。項(xiàng)目識(shí)別是針對(duì)客戶已識(shí)別的需求，承約商從備選的項(xiàng)目方案中選擇出一種最能夠滿足客戶需求的項(xiàng)目。在項(xiàng)目識(shí)別中，應(yīng)注意以下問題：以滿足客戶需求為目標(biāo)、充分考慮項(xiàng)目方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性、注重對(duì)相關(guān)限制條件的識(shí)別。7.簡述項(xiàng)目溝通管理的重要性。項(xiàng)目溝通管理的重要性包括以下幾個(gè)方面：（1）決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)；（2）組織和控制管理過程的依據(jù)和手段；（3）建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件；（4）項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段8.簡述項(xiàng)目驗(yàn)收的概念和作用。項(xiàng)目驗(yàn)收是指項(xiàng)目結(jié)束或項(xiàng)目階段性結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目承包單位將其成果交付給客戶前項(xiàng)目接受方會(huì)通項(xiàng)目承包方、項(xiàng)目監(jiān)理等有關(guān)方面對(duì)項(xiàng)目的工作成果進(jìn)行審查，查核項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)完成，應(yīng)交付的成果是否令人滿意。項(xiàng)目驗(yàn)收的作用主要表現(xiàn)在：（1）項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志；（2）項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目參與各方獲得應(yīng)得利益的前提；（3）項(xiàng)目驗(yàn)收是提高項(xiàng)目質(zhì)量的手段；（4）項(xiàng)目驗(yàn)收是促進(jìn)項(xiàng)目盡快投入運(yùn)營的基礎(chǔ)。9.簡述解決沖突的總體思路和基本步驟。解決沖突的總體思路包括共同合作、勤于溝通和鼓勵(lì)參與。解決沖得基本步驟包括：（1）明確問題的具體內(nèi)容、分歧所在、嚴(yán)重程度、涉及面的廣度等；（2）找出產(chǎn)生沖突的真正原因，確定可能的解決方案；（3）提出解決問題的可行方案；（4）根據(jù)新的方案制定具體的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。10.簡述保障項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵工作及采取的措施關(guān)鍵工作是項(xiàng)目實(shí)施的主要矛盾，應(yīng)緊抓不懈。可以采取以下措施：（1）集中優(yōu)勢資源按時(shí)完成關(guān)鍵工作；（2）可以采用轉(zhuǎn)向承包的方式；（3）采用新技術(shù)、新工藝；（4）保證資源的及時(shí)供應(yīng)；（5）加強(qiáng)組織管理；（6）加強(qiáng)進(jìn)度控制。11.簡述項(xiàng)目式組織形式的優(yōu)點(diǎn)。項(xiàng)目式組織形式的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）項(xiàng)目經(jīng)理有充分的權(quán)利調(diào)動(dòng)項(xiàng)目內(nèi)外部的資源，并對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)；（2）項(xiàng)目經(jīng)理可以直接與公司的高層管理者進(jìn)行溝通，使項(xiàng)目內(nèi)決策與溝通效率更高；（3）項(xiàng)目目標(biāo)單一、明確，項(xiàng)目成員能夠集中精力，團(tuán)隊(duì)精神容易得到充分發(fā)揮；（4）組織結(jié)構(gòu)簡單，排除了多重領(lǐng)導(dǎo)的可能，利于命令協(xié)調(diào)和控制效率的提高；（5）有利于項(xiàng)目專業(yè)化，保留技術(shù)領(lǐng)域的專家作為固定的成員。12.簡述項(xiàng)目變更控制的含義和基本要求。項(xiàng)目變更控制是指為使項(xiàng)目朝著有意的方向發(fā)展而采取的各種監(jiān)控和管理措施。項(xiàng)目變更的基本要求有以下幾個(gè)方面：（1）事先設(shè)計(jì)變更控制機(jī)制；（2）謹(jǐn)慎對(duì)待變更請(qǐng)求；（3）制定變更計(jì)劃并實(shí)施變更。第五部分：案例分析知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目溝通管理、解決沖突、溝通障礙、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理2010年讀書節(jié)活動(dòng)方案