先進(jìn)車站評(píng)比基本條件

附件一先進(jìn)車站評(píng)比基本條件一、車站各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備齊全、有效，符合部頒布站級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，符合《湖南省汽車客運(yùn)站等級(jí)考評(píng)實(shí)施辦法》的要求，在醒目位置懸掛或張貼《八榮八恥》宣傳標(biāo)語(yǔ)；二、站內(nèi)場(chǎng)地及其設(shè)施干凈整潔、擺放有序、環(huán)境優(yōu)美舒適，達(dá)到“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)站車輛經(jīng)營(yíng)手續(xù)齊全、有效，營(yíng)運(yùn)標(biāo)志規(guī)范、醒目，車廂內(nèi)外整潔、設(shè)施齊全，車輛分區(qū)停放有序，貨物按品類、性質(zhì)，分區(qū)堆碼整齊有序，整個(gè)車站秩序良好。三、車站工作人員著裝整齊、掛牌上崗、服務(wù)規(guī)范、堅(jiān)守崗位，站內(nèi)工作人員及進(jìn)站車輛的駕駛員、乘務(wù)員語(yǔ)言文明、儀容端莊、舉止大方，熱情為旅客、貨主或車主提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)排憂解難。四、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到部頒規(guī)定指標(biāo)，堅(jiān)持驗(yàn)票、領(lǐng)客排隊(duì)上車，無(wú)錯(cuò)乘、漏乘及超員載客。年度內(nèi)沒有發(fā)生滯留旅客現(xiàn)象。五、崗位設(shè)置符合等級(jí)站標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)管理制度健全，機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任落實(shí)，措施有力。對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品和違禁物品檢查嚴(yán)格，年度內(nèi)無(wú)安全責(zé)任事故和人身傷亡事故。六、經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)，工作效率高，各項(xiàng)原始記錄齊全、準(zhǔn)確，有一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)過(guò)硬、遵紀(jì)守法、清正廉潔的干部、職工隊(duì)伍，車站各項(xiàng)質(zhì)量、效率、效益指標(biāo)較好。七、客運(yùn)站與運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部實(shí)行站運(yùn)分離，經(jīng)濟(jì)分開核算。一視同仁對(duì)待進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，安全評(píng)估A級(jí)以上且年度內(nèi)未發(fā)生因車站排班或結(jié)算等原因引發(fā)的車主群體違規(guī)上訪事件。附件二運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)優(yōu)勝車評(píng)比基本條件一、該駕駛員、乘務(wù)員同時(shí)被評(píng)為優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀乘務(wù)員。能夠堅(jiān)持文明服務(wù)、禮貌待客，統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，自覺遵守文明公約，不播放淫穢影片，主動(dòng)熱情為旅客服務(wù)。二、經(jīng)營(yíng)證件齊全有效，按批準(zhǔn)的線路、站點(diǎn)、班次進(jìn)站發(fā)車，無(wú)違反“三定”管理規(guī)定的行為，營(yíng)運(yùn)標(biāo)志放置規(guī)范統(tǒng)一，無(wú)各種自制標(biāo)志?？蛙囓噹麅?nèi)張貼統(tǒng)一的《八榮八恥》、《車型里程票價(jià)表》及投訴或監(jiān)督電話。三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定運(yùn)價(jià)，不中途加價(jià)，不多收亂要，無(wú)拉客、搶客、宰客、甩客及賣客現(xiàn)象。四、自覺依法經(jīng)營(yíng)、服從道路運(yùn)政管理人員的管理和監(jiān)督檢查，自覺遵守交通規(guī)則，保證行車安全，無(wú)任何責(zé)任事故。五、年度內(nèi)質(zhì)量信譽(yù)考核未被扣分，未參與過(guò)罷運(yùn)、堵路和群體性違規(guī)上訪事件。附件三優(yōu)秀駕駛員評(píng)比基本條件一、樹立以“八榮八恥”為基本準(zhǔn)則的社會(huì)主義榮辱觀，并自覺貫徹落實(shí)到日常的工作生活之中；二、所駕車輛技術(shù)等級(jí)符合部頒布規(guī)定，內(nèi)外清潔衛(wèi)生、無(wú)雜物、無(wú)異味；臥具及沙發(fā)套干凈整潔；車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全完好；張貼或懸掛有《爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勝車》標(biāo)志、《八榮八恥》、車型里程票價(jià)表及投訴或監(jiān)督電話號(hào)碼；三、所駕車輛進(jìn)站在指定車位正點(diǎn)發(fā)車、服從車站管理，按規(guī)定的線路、站點(diǎn)、班次（或時(shí)間）運(yùn)行，不塌班、晚點(diǎn)，不繞道攬客，不超員載客，運(yùn)行中不亂停亂靠，不強(qiáng)拉旅客，無(wú)“宰客”、“甩客”、“賣客”現(xiàn)象；四、駕駛車輛時(shí)衣著整潔，儀容端莊，堅(jiān)持文明服務(wù)、禮貌待客、使用文明用語(yǔ)，見義勇為，熱情為旅客服務(wù)，排憂解難；五、車輛營(yíng)運(yùn)證件、標(biāo)志齊全、有效，營(yíng)運(yùn)標(biāo)志放置規(guī)范、醒目，遵守道路運(yùn)輸管理法律、法規(guī)、規(guī)章，服從道路運(yùn)政、安全管理人員的管理；六、熟悉道路運(yùn)輸法律、法規(guī)、規(guī)章，熟知旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí)和安全行車的操作規(guī)程及有關(guān)法律、法規(guī)。七、遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，保證行車安全，不開賭氣車、“霸王”車、超載車，所駕車輛年度內(nèi)無(wú)任何責(zé)任事故發(fā)生及質(zhì)量信譽(yù)考核未被記分；八、依法維權(quán)，不參與罷運(yùn)、堵路、群體違規(guī)上訪。附件四優(yōu)秀乘務(wù)員評(píng)比基本條件一、樹立以“八榮八恥”為基本準(zhǔn)則的社會(huì)主義榮辱觀，并自覺貫徹落實(shí)到日常的工作生活之中；二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，維護(hù)客運(yùn)行業(yè)“窗口”形象，全心全意為旅客服務(wù)。三、自覺維護(hù)旅客利益，拾金不昧，扶老攜幼，杜絕“三品上車”，敢于見義勇為，保護(hù)乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。四、向乘客宣傳乘車須知及安全等知識(shí)，保持車內(nèi)整潔，主動(dòng)為旅客提供備用如暈車、防暑等常用藥品，保證舒適的乘車環(huán)境。五、著裝整潔，儀表端莊，服務(wù)規(guī)范，使用普通話和文明用語(yǔ)。執(zhí)行規(guī)定票價(jià)，主動(dòng)找零給票，熱情為旅客服務(wù)、排憂解難。六、熟悉道路運(yùn)輸法律、法規(guī)、規(guī)章，熟知旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí)和安全行車的操作規(guī)程及有關(guān)法律、法規(guī)。七、自覺維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)穩(wěn)定，依法維權(quán)，不參加違規(guī)上訪，聚眾鬧事等違法活動(dòng)。附件五優(yōu)秀站務(wù)員評(píng)比基本條件一、樹立以“八榮八恥”為基本準(zhǔn)則的社會(huì)主義榮辱觀，并自覺貫徹落實(shí)到日常的工作生活之中；二、政治上要求進(jìn)步、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，貫徹黨的方針政策、法律、法規(guī)，遵紀(jì)守法維護(hù)常德形象，全心全意為旅客服務(wù)。三、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從安排，堅(jiān)持原則，自覺抵制歪風(fēng)邪氣，廉潔奉公。四、道德品質(zhì)好，關(guān)心同事，顧全大局，協(xié)助精神好，善于解決日常工作出現(xiàn)的各類問(wèn)題。五、使用普通話和文明用語(yǔ)，了解客運(yùn)組織管理和旅客心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)。熟悉站務(wù)各崗位的工作流程及業(yè)務(wù)技術(shù)。對(duì)旅客熱情和藹、文明服務(wù)、主動(dòng)為旅客排憂解難，能很好運(yùn)用“十字”文明用語(yǔ)。六、熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，無(wú)違章。違紀(jì)行為。熟悉掌握本職工作技能。七、自覺的維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定，處理問(wèn)題公平、公正、公開。附件六三個(gè)“十佳”評(píng)比基本條件一、十佳駕駛員、乘務(wù)員、站務(wù)員應(yīng)分別榮獲優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀乘務(wù)員、優(yōu)秀站務(wù)員光榮稱號(hào)；二、政治素質(zhì)好。熱愛祖國(guó)，熱愛常德，在服務(wù)工作中積極主動(dòng)宣傳常德的改革開放成就；三、職業(yè)技能好。有獨(dú)到的職業(yè)技能，并具有一定的服務(wù)特色和技巧，創(chuàng)造了較好的公眾效應(yīng)，能夠?yàn)槌丝吞峁┓奖?、快捷、滿意的服務(wù)；四、社會(huì)公德好。做到拾金不昧，見義勇為，扶貧濟(jì)困，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，曾受到新聞媒體表?yè)P(yáng)或旅客的書面表?yè)P(yáng)。

附件七：八榮八恥具體內(nèi)容以熱愛祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為