2024年全國軟件水平考試之中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師考試黑金提分題（詳細(xì)參考解析）

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國軟件水平考試考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書寫規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、外包成功的關(guān)鍵因素之一是選擇具有良好社會(huì)形象和信譽(yù)、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對(duì)外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、發(fā)展能力和（）三個(gè)方面綜合考慮。A.盈利能力B.抗風(fēng)險(xiǎn)能力C.市場開拓能力D.經(jīng)營管理能力

2、對(duì)高級(jí)語言源程序進(jìn)行編譯時(shí)，可發(fā)現(xiàn)源程序中的（）錯(cuò)誤。A.堆棧溢出B.變量未定義C.指針異常D.數(shù)組元素下標(biāo)越界

3、系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后的（）及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)。A.社會(huì)效益B.技術(shù)性能C.管理效益D.成本效益

4、以下不屬于信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)的是（）。A.集中式B.環(huán)式C.分布式D.分布-集中式

5、對(duì)表1和表2進(jìn)行（）關(guān)系運(yùn)算可以得到表3。A.投影B.選擇C.自然連接D.笛卡爾積

6、軟件測試是軟件開發(fā)過程中不可缺少的一項(xiàng)任務(wù)，通常在代碼編寫階段需要進(jìn)行（），而檢查軟件的功能是否與用戶要求一致是（請(qǐng)作答此空）的任務(wù)。A.驗(yàn)收測試B.系統(tǒng)測試C.單元測試D.集成測試

7、UML中，用例屬于（）。A.結(jié)構(gòu)事物B.行為事物C.分組事物D.注釋事物

8、從數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)到管理信息系統(tǒng)再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的開發(fā)是把計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的理論研究工作和應(yīng)用的實(shí)踐結(jié)合起來，并注重社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的理論與實(shí)踐成果。這種方法從總體和全面的角度把握信息系統(tǒng)工程。在信息系統(tǒng)工程中我們把這種研究方法稱為（）。A.技術(shù)方法B.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法C.行為方法D.綜合分析法

9、（）不屬于DFD（DataFlowDiagram，數(shù)據(jù)流圖）的要素。A.加工B.聯(lián)系C.數(shù)據(jù)流D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

10、代碼結(jié)構(gòu)中設(shè)置檢驗(yàn)位是為了保證（）。A.計(jì)算機(jī)內(nèi)部運(yùn)算不出錯(cuò)B.代碼的合理性C.代碼輸入的正確性D.代碼的穩(wěn)定性

11、IT系統(tǒng)管理工作可以依據(jù)系統(tǒng)的類型劃分為四種，其中（）是IT部門的核心管理平臺(tái)。A.信息系統(tǒng)，包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP、CRM等B.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，IP地址管理、廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等C.運(yùn)作系統(tǒng)，包括備份/恢復(fù)系統(tǒng)、入侵檢測、性能監(jiān)控、安全管理、服務(wù)級(jí)別管理等D.設(shè)施及設(shè)備，包括專門用來放置計(jì)算機(jī)設(shè)備的設(shè)施或房間

12、用高級(jí)語言編寫的源程序被保存為（）A.位圖文件B.文本文件C.二進(jìn)制文件D.動(dòng)態(tài)鏈接庫文件

13、（）是用于純音頻信息處理的工具軟件。A.3dsMaxB.AuditionC.DirectorD.PhotoShop

14、一般來說，一個(gè)良好的收費(fèi)/內(nèi)部核算體系應(yīng)該滿足（）。A.準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償提供服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本B.考慮收費(fèi)，核算對(duì)IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)的使用者兩方面的收益C.有適當(dāng)?shù)暮怂闶召M(fèi)政策D.以上3個(gè)條件都需要滿足

15、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的不同階段可以實(shí)施4種不同級(jí)別的維護(hù)。當(dāng)提供最完美的支持，配備足夠數(shù)量工作人員，提供隨時(shí)對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)的速度，并針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況提出前瞻性建議時(shí)，這種維護(hù)屬于（）。A.一級(jí)維護(hù)B.二級(jí)維護(hù)C.三級(jí)維護(hù)D.四級(jí)維護(hù)

16、（）不是面向?qū)ο蠓治鲭A段需要完成的。A.認(rèn)定對(duì)象B.實(shí)現(xiàn)對(duì)象及其結(jié)構(gòu)C.組織對(duì)象D.描述對(duì)象的相互作用

17、將計(jì)算機(jī)中可執(zhí)行的程序轉(zhuǎn)換為高級(jí)語言程序的過程稱為（）A.反編譯B.交叉編譯C.反匯編D.解釋

18、下面選項(xiàng)中，不屬于HTTP客戶端的是（）。A.IEB.NetscapeC.MozillaD.Apache

19、當(dāng)信息系統(tǒng)的功能集中于為管理者提供信息和支持決策時(shí)，這種信息系統(tǒng)就發(fā)展為（）。A.信息報(bào)告系統(tǒng)B.專家系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.管理信息系統(tǒng)

20、優(yōu)秀代碼的特點(diǎn)不包括（）。A.設(shè)計(jì)復(fù)雜B.容易修改C.運(yùn)行效率高D.易于維護(hù)

21、對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)加以分類、統(tǒng)計(jì)、分析，屬于計(jì)算機(jī)在（）方面的應(yīng)用。A.數(shù)值計(jì)算B.數(shù)據(jù)處理C.輔助設(shè)計(jì)D.實(shí)時(shí)控制

22、三層B/S結(jié)構(gòu)中包括瀏覽器、服務(wù)器和（）。A.解釋器B.文件系統(tǒng)C.緩存D.數(shù)據(jù)庫

23、《GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》是（）標(biāo)準(zhǔn)。A.強(qiáng)制性國家B.推薦性國家C.強(qiáng)制性行業(yè)D.推薦性行業(yè)

24、以下不屬于系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的是（）。A.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)B.輸入輸出設(shè)計(jì)C.處理過程設(shè)計(jì)D.模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

25、現(xiàn)在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常用的身份驗(yàn)證方式哪種最為安全實(shí)用（）。A.用戶名+密碼方式B.IC卡認(rèn)證C.動(dòng)態(tài)密碼D.USBkey認(rèn)證

26、UML是一種（）。A.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言B.面向過程的程序設(shè)計(jì)語言C.軟件系統(tǒng)開發(fā)方法D.軟件系統(tǒng)建模語言

27、在采用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行軟件分析時(shí)，根據(jù)分解與抽象的原則，按照系統(tǒng)中數(shù)據(jù)處理的流程，用（）來建立系統(tǒng)的邏輯模型，從而完成妙工作。A.ER圖B.數(shù)據(jù)流圖C.程序流程圖D.軟件體系結(jié)構(gòu)

28、某文件管理系統(tǒng)在磁盤上建立了位示圖（bitmap），記錄磁盤的使用情況。若計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的字長為32位（注：每位可以表示一個(gè)物理塊“使用”還是“未用”的情況），磁盤的容量為200GB，物理塊的大小為1MB，那么位示圖的大小需要（）個(gè)字。A.600B.1200C.3200D.6400

29、以下關(guān)于系統(tǒng)切換的敘述中，正確的是（）。A.系統(tǒng)切換的任務(wù)是保證新、老系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可靠的交接B.直接切換的風(fēng)險(xiǎn)最小C.系統(tǒng)切換只需要操作人員獨(dú)立完成D.新系統(tǒng)通過測試后就可以直接投入正常運(yùn)行

30、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)使用的有關(guān)計(jì)算機(jī)硬件配置的重要參數(shù)保存在（）中。A.CacheB.CMOSC.RAMD.CD-ROM

31、關(guān)于虛擬局域網(wǎng)，下面的說法中錯(cuò)誤的是（）。A.每個(gè)VLAN都類似于一個(gè)物理網(wǎng)段B.一個(gè)VLAN只能在一個(gè)交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)C.每個(gè)VLAN都形成一個(gè)廣播域D.各個(gè)VLAN通過主干段交換信息

32、某電商企業(yè)使用信息系統(tǒng)來進(jìn)行產(chǎn)品和訂單的管理，那么該系統(tǒng)應(yīng)該是（）。A.面向作業(yè)處理的系統(tǒng)B.面向管理控制的系統(tǒng)C.面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)D.面向數(shù)據(jù)匯總的系統(tǒng)

33、程序（或算法）的三種基本控制結(jié)構(gòu)為（）。A.順序、逆序和亂序B.順序、選擇和循環(huán)C.遞推、遞歸和循環(huán)D.順序、鏈?zhǔn)胶退饕?/p>

34、建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)是（）。A.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.知識(shí)管理系統(tǒng)

35、信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和（）對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。A.單一性B.穩(wěn)定性C.復(fù)雜性D.重復(fù)性

36、（）不屬于電子郵件相關(guān)協(xié)議。A.POP3B.SMTPC.MIMED.MPLS

37、黑盒測試用于被測試軟件的功能性需求，主要用于軟件的的后期測試。黑盒測試無法檢測出（）錯(cuò)誤。A.功能不對(duì)或遺漏B.界面C.外部數(shù)據(jù)庫訪向D.程序控制結(jié)構(gòu)

38、以下關(guān)于數(shù)據(jù)流圖的說法中不正確的是（）。A.數(shù)據(jù)流圖是分層的，需要自頂向下逐層擴(kuò)展B.數(shù)據(jù)流圖中的符號(hào)要布局合理，分布均勻C.數(shù)據(jù)流圖要反映數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程和處理方式D.數(shù)據(jù)流圖繪制過程中要與用戶密切接觸，不斷修改

39、在實(shí)際運(yùn)用IT服務(wù)過程中，出現(xiàn)問題是無法避免的，因此需要對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查和分析。問題分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（）與流程圖法。A.魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法B.成本控制法、魚骨圖法C.KPI法、頭腦風(fēng)暴法D.頭腦風(fēng)暴法、成本控制法

40、在信息管理中，哪些是信息進(jìn)行加工處理的最基本方式：__（）__①變化、排序、核對(duì)②合并、更新、摘出③分篩（篩選）和生成A.①③B.②C.③D.①②③

41、安全管理中的介質(zhì)安全屬于（）。A.技術(shù)安全B.物理安全C.環(huán)境安全D.管理安全

42、對(duì)于系統(tǒng)可靠性的評(píng)價(jià)屬于（）。A.目標(biāo)評(píng)價(jià)B.功能評(píng)價(jià)C.性能評(píng)價(jià)D.經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)

43、某企業(yè)欲開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，前期需求不明確，同時(shí)在市場壓力下，要求盡快推向市場。此時(shí)適宜使用的軟件開發(fā)過程模型是（）。A.瀑布模型B.螺旋模型C.V模型D.原型化模型

44、多媒體計(jì)算機(jī)圖像文件格式分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種。（）屬于靜態(tài)圖像文件格式。A.MPGB.MOVC.JPGD.AVI

45、系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)包括__（）__。A.明確組織的信息需求，制定系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案B.對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和使用方面的可行性研究C.選擇計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案D.確定軟件系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)

46、企業(yè)信息化建設(shè)需要大量的資金投入，成本支出項(xiàng)目多且數(shù)額大。在企業(yè)信息化建設(shè)的成本支出項(xiàng)目中，系統(tǒng)切換費(fèi)用屬于（）。A.設(shè)備購置費(fèi)用B.設(shè)施費(fèi)用C.開發(fā)費(fèi)用D.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用

47、更適合于開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的程序設(shè)計(jì)語言是（）。A.SQLB.JavaC.PrologD.Fortran

48、在高速緩沖存儲(chǔ)器（Cache）-主存層次結(jié)構(gòu)中，地址映像以及和主存數(shù)據(jù)的交換由（）完成。A.硬件B.中斷機(jī)構(gòu)C.軟件D.程序計(jì)數(shù)器

49、關(guān)于幫助服務(wù)臺(tái)的職能，不正確的說法是（）。A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的錯(cuò)誤B.接受客戶請(qǐng)求（電話、傳真、電子郵件等）C.記錄并跟蹤事故和客戶意見D.及時(shí)通知客戶其請(qǐng)求的當(dāng)前狀況和最新進(jìn)展

50、據(jù)權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)GartnerGroup對(duì)造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障原因分析發(fā)現(xiàn)，造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障分成三類，下面（）不屬于它定義的此三類。A.技術(shù)性故障B.應(yīng)用性故障C.操作故障D.地震等災(zāi)害性故障二、多選題

51、對(duì)IT管理部門而言，IT部門內(nèi)部職責(zé)的有效劃分、讓職工理解自身的職責(zé)以及定期的職員業(yè)績?cè)u(píng)定是（）的首要目的。A.IT人員管理B.IT財(cái)務(wù)管理C.IT資源管理D.IT能力管理

52、通常，在對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控中會(huì)設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控閥值（如監(jiān)控吞吐量、響應(yīng)時(shí)間等），這些閥值必須低于（）中規(guī)定的值，以防止系統(tǒng)性能進(jìn)一步惡化。A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）B.性能最大值的30%C.性能最大值的70%D.性能最大值

53、當(dāng)軟件交付運(yùn)行后，（）階段引入的錯(cuò)誤所需的修復(fù)代價(jià)最高。A.需求分析B.概要設(shè)計(jì)C.詳細(xì)設(shè)計(jì)D.編碼

54、系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接面向客戶的、最為基礎(chǔ)的部分，涉及到（）、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。A.業(yè)務(wù)需求管理B.數(shù)據(jù)庫管理C.日常作業(yè)調(diào)度管理D.軟硬件協(xié)議管理

55、掉電后存儲(chǔ)在（）中的數(shù)據(jù)會(huì)丟失。A.RAMB.ROMC.U盤D.光盤

56、下面的表述中，最能全面體現(xiàn)IT部門定位的是（）。A.組織的IT部門是組織的IT核算中心B.組織的IT部門是組織的IT職能中心C.組織的IT部門是組織的IT成本中心D.組織的IT部門是組織的lT責(zé)任中心

57、下列標(biāo)準(zhǔn)中，（）是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。A.GB8567-1988B.JB/T6987-1993C.HB6698-1993D.GB/T11457-2006

58、在故障管理中，通常有三個(gè)描述故障特征的指標(biāo)，其中根據(jù)影響程度和緊急程度制定的、用于描述處理故障問題的先后順序的指標(biāo)是（）。A.影響度B.緊迫性C.優(yōu)先級(jí)D.危機(jī)度

59、關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)的描述中，不正確的是（）。A.應(yīng)結(jié)合多種方法開發(fā)系統(tǒng)B.系統(tǒng)分析解決“做什么”C.應(yīng)盡早進(jìn)入物理設(shè)計(jì)階段D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)解決“怎么做”

60、下面說法不是項(xiàng)目基本特征的是（）。A.項(xiàng)目具有一次性B.項(xiàng)目需要確定的資源C.項(xiàng)目有一個(gè)明確目標(biāo)D.項(xiàng)目組織采用矩陣式管理

61、信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持，歸根到底是對(duì)__（）__的支持。A.計(jì)劃B.組織C.控制D.決策

62、計(jì)算機(jī)中采用虛擬存儲(chǔ)器的目的是（）。A.提高訪問外存的速度B.提高訪問內(nèi)存的速度C.擴(kuò)大外存的尋址空間D.擴(kuò)大內(nèi)存的尋址空間

63、設(shè)有初始為空的棧S，對(duì)于入棧序列abcdef,經(jīng)由進(jìn)棧、進(jìn)棧、出棧、進(jìn)棧、進(jìn)棧、出棧的操作后，棧頂和棧底元素分別為（）。A.c和bB.b和aC.c和aD.d和b

64、黑盒測試用于被測試軟件的功能性需求，主要用于軟件的后期測試。黑盒測試無法檢測出（）錯(cuò)誤。A.功能不對(duì)或遺漏B.界面C.外部數(shù)據(jù)庫訪向D.程序控制結(jié)構(gòu)

65、某數(shù)據(jù)的7位編碼為0110001若要增加一位奇校驗(yàn)位（在較高數(shù)據(jù)位之前），則編碼為（）。A.10110001B.00110001C.11001110D.01001110

66、媒體可分為感覺媒體、表示媒體、表現(xiàn)媒體、存儲(chǔ)媒體和傳輸媒體，__（）__屬于表現(xiàn)媒體。A.打印機(jī)B.硬盤C.光纜D.圖像

67、企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是（）。A.解決管理問題，側(cè)重于對(duì)IT技術(shù)管理、服務(wù)支持以及日常維護(hù)等B.解決技術(shù)問題，尤其是對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施本身的技術(shù)性管理工作C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體部署的有機(jī)結(jié)合D.提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作成本

68、企業(yè)制定向業(yè)務(wù)部門（客戶）收費(fèi)的價(jià)格策略，不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償，還影響到業(yè)務(wù)部門對(duì)服務(wù)的需求。實(shí)施這種策略的關(guān)鍵問題是__（）__。A.確定直接成本B.為IT服務(wù)定價(jià)C.確定間接成本D.確定定價(jià)方法

69、以下關(guān)于GPU的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。A.GPU是CPU的替代產(chǎn)品B.GPU目前大量用在比特幣的計(jì)算方面C.GPU采用單指令流多數(shù)據(jù)流計(jì)算架構(gòu)D.GPU擅長進(jìn)行大規(guī)模并發(fā)計(jì)算

70、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)過程可以分為四個(gè)階段，在（）階段，完成為數(shù)據(jù)模型選擇合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法。A.需求分析B.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

71、風(fēng)險(xiǎn)管理根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，從（）三個(gè)層面采取相應(yīng)的安全控制措施。A.管理、技術(shù)與運(yùn)行B.策略、組織與技術(shù)C.策略、管理與技術(shù)D.管理、組織與技術(shù)

72、DDOS（DistributedDenialofService）攻擊的目的是（）。A.竊取賬戶B.遠(yuǎn)程控制其他計(jì)算機(jī)C.篡改網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔.影響網(wǎng)絡(luò)提供正常的服務(wù)

73、某醫(yī)院住院部設(shè)有病人關(guān)系R（住院號(hào)，姓名，性別，、科室號(hào)，病房，家庭住址），其中：“住院號(hào)”唯一標(biāo)識(shí)關(guān)系R中的每一個(gè)元組?！靶詣e”的取值只能為M或F；科室關(guān)系D（科室號(hào)，科室名，負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話），其中：“科室號(hào)”唯—標(biāo)識(shí)關(guān)系D中的每一個(gè)元組。創(chuàng)建R關(guān)系的SQL語句如下：CREATETABLER（住院號(hào)CHAR（4）PRIMARYKEY,姓名CHAR（10），性別CHAR（1）__（）__科室號(hào)CHAR（4）__（請(qǐng)作答此空）__家庭住址CHAR（30））；A.NOTNULLB.REFERENCESD（科室號(hào)）C.NOTNULLUNIQUED.REFERENCESD（科室名）

74、能力管理是所有IT服務(wù)績效和能力問題的核心。能力管理的高級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目有三方面內(nèi)容。下列選項(xiàng)中，（）不屬于這三方面的內(nèi)容。A.需求管理B.模擬測試C.績效和能力的加權(quán)評(píng)價(jià)D.應(yīng)用選型

75、在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程的（）階段，完成將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為某個(gè)DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。A.需求分析B.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

76、《GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》是（）標(biāo)準(zhǔn)，違反該標(biāo)準(zhǔn)而造成不良后果時(shí)，將依法根據(jù)情節(jié)輕重受到行政處罰或追究刑事責(zé)任。A.強(qiáng)制性國家B.推薦性國家C.強(qiáng)制性軟件行業(yè)D.推薦性軟件行業(yè)

77、概括來說，算法是解決特定問題的方法，（）不屬于算法的5個(gè)特性之一。A.正確性B.有窮性C.確定性D.可行性

78、關(guān)系模型是采用（請(qǐng)作答此空）結(jié)構(gòu)表達(dá)實(shí)體類型及實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)用戶外模式屬于（）。A.樹型B.網(wǎng)狀C.線型D.二維表格

79、在采用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行軟件分析時(shí)，根據(jù)分解與抽象的原則，按照系統(tǒng)中數(shù)據(jù)處理的流程，用（）來建立系統(tǒng)的邏輯模型，從而完成妙工作。A.ER圖B.數(shù)據(jù)流圖C.程序流程圖D.軟件體系結(jié)構(gòu)

80、（）不屬于電子郵件相關(guān)協(xié)議。A.POP3B.SMTPC.MIMED.MPLS

81、下列行為中，（）的行為不屬于網(wǎng)絡(luò)攻擊。A.連續(xù)不停Ping某臺(tái)主機(jī)B.發(fā)送帶病毒和木馬的電子郵件C.向多個(gè)郵箱群發(fā)一封電子郵件D.暴力破解服務(wù)器密碼

82、在Windows系統(tǒng)中，采用（請(qǐng)作答此空）程序可以合并卷上的可用空間，使每個(gè)文件和文件夾占用卷上連續(xù)的磁盤空間，這樣可以便系統(tǒng)（）。A.任務(wù)計(jì)劃B.資源監(jiān)視器C.碎片整理D.性能監(jiān)視器

83、（）是開發(fā)單位與用戶間交流的橋梁，同時(shí)也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和依據(jù)。A.系統(tǒng)分析報(bào)告B.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書C.可行性分析報(bào)告D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書

84、黑盒測試用于被測試軟件的功能性需求，主要用于軟件的的后期測試。黑盒測試無法檢測出（）錯(cuò)誤。A.功能不對(duì)或遺漏B.界面C.外部數(shù)據(jù)庫訪向D.程序控制結(jié)構(gòu)

85、對(duì)于IT部門來說，通過人工方式對(duì)分布在企業(yè)各處的個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場操作將是繁瑣而且效率很低。因此，如果應(yīng)用（）方式，可幫助技術(shù)支持人員及時(shí)準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，花費(fèi)較少的時(shí)間診斷故障并解決問題。A.軟件部署B(yǎng).遠(yuǎn)程管理和控制C.安全補(bǔ)丁分發(fā)D.文檔管理工具

86、支撐著Internet正常運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議是（）。A.TCP/IPB.SNAC.OSI/RMD.HTTP

87、系統(tǒng)說明書應(yīng)達(dá)到的要求包括?（）。①全面②系統(tǒng)③準(zhǔn)確④詳實(shí)⑤清晰⑥重復(fù)A.①②③B.①②③④C.①②③④⑤D.①②③④⑤⑥

88、根據(jù)《信息安全等級(jí)保護(hù)管理方法》規(guī)定，信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公眾利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國家安全造成損害，則該信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)為（）A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)

89、軟件測試是軟件開發(fā)過程中不可缺少的一項(xiàng)任務(wù)，通常在代碼編寫階段需要進(jìn)行（），而檢查軟件的功能是否與用戶要求一致是（請(qǐng)作答此空）的任務(wù)。A.驗(yàn)收測試B.系統(tǒng)測試C.單元測試D.集成測試

90、企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務(wù)量增長而近乎正比例增長的成本，例如，（）。A.IT人員的變動(dòng)工資、打印機(jī)墨盒與紙張B.場所成本C.IT人員固定的工資或培訓(xùn)成本D.建筑費(fèi)用

91、某數(shù)據(jù)的7位編碼為0110001，若要增加一位奇校驗(yàn)位（在最高數(shù)據(jù)位之前），則編碼為（）。A.10110001B.00110001C.11001110D.01001110

92、編制預(yù)算是以預(yù)算項(xiàng)目的成本預(yù)測與IT服務(wù)工作量的預(yù)測為基礎(chǔ)的。預(yù)算編制方法主要有增量預(yù)算和（）。A.減量預(yù)算B.差異預(yù)算C.標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算D.零基礎(chǔ)預(yù)算

93、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間是衡量計(jì)算機(jī)系統(tǒng)負(fù)載和工作能力的常用指標(biāo)。小趙在某臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝了一套三維圖形掃描系統(tǒng)，假設(shè)小趙用三維圖掃描系統(tǒng)完成一項(xiàng)掃描任務(wù)所占用的計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)間Tuser=100s；而啟動(dòng)三維圖形掃描系統(tǒng)需要運(yùn)行時(shí)間Tsys=30s，那么該系統(tǒng)對(duì)小趙這次掃描任務(wù)的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)該是（）。A.100sB.30sC.130sD.70s

94、為了便于和用戶交流，只能從系統(tǒng)邏輯功能上討論問題，通常在繪制數(shù)據(jù)流圖時(shí)，力求做到數(shù)據(jù)流圖只反映__（）__A.數(shù)據(jù)流向及控制條件B.數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C.各部分相互聯(lián)系的判斷與控制條件D.任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程、處理方式和時(shí)間順序

95、用高級(jí)語言編寫的源程序被保存為（）A.位圖文件B.文本文件C.二進(jìn)制文件D.動(dòng)態(tài)鏈接庫文件

96、下圖所示UML圖為（），用于展示（）。①和②分別表示（請(qǐng)作答此空）。A.供接口和供接口B.需接口和需接口C.供接口和需接口D.需接口和供接口

97、連接數(shù)據(jù)庫過程中需要指定用戶名和密碼，這種安全措施屬于（）。A.數(shù)據(jù)加密B.授權(quán)機(jī)制C.用戶標(biāo)識(shí)與鑒別D.視圖機(jī)制

98、如果防火墻關(guān)閉了TCP和UDP端口21、25和80，則可以訪問該網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用是（）。A.FTPB.WebC.SMTPD.Telnet

99、傳統(tǒng)的IT管理大量依靠熟練管理人員的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)估操作數(shù)據(jù)、確定工作負(fù)載、進(jìn)行性能調(diào)整及解決問題，而在當(dāng)今企業(yè)分布式的復(fù)雜IT環(huán)境下，如果要獲得最大化業(yè)務(wù)效率，企業(yè)迫切需要對(duì)其IT環(huán)境進(jìn)行有效的__（）__，確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。A.系統(tǒng)日常操作管理B.問題管理C.性能管理D.自動(dòng)化管理

100、系統(tǒng)日常操作管理是整個(gè)IT管理中直接面向客戶的、最為基礎(chǔ)的部分，涉及到（）、幫助服務(wù)臺(tái)管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。A.業(yè)務(wù)需求管理B.數(shù)據(jù)庫管理C.日常作業(yè)調(diào)度管理D.軟硬件協(xié)議管理

參考答案與解析

1、答案：D本題解析：對(duì)外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、發(fā)展能力和經(jīng)營管理能力3個(gè)方面綜合考慮。經(jīng)營管理能力是指外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會(huì)評(píng)價(jià)；項(xiàng)目管理水平；是否具備能夠證明其良好運(yùn)營管理能力的成功案例；員工間是否具備團(tuán)隊(duì)合作精神；外包商客戶的滿意程度。

2、答案：B本題解析：高級(jí)語言源程序進(jìn)行編譯經(jīng)過六個(gè)過程：詞法分析、語法分析、語義分析、中間代碼生成、代碼優(yōu)化、目標(biāo)代碼生成①詞法分析：從左到右讀字符流的源程序、識(shí)別單詞②語法分析：在詞法分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)語言的語法規(guī)則，把單詞符號(hào)串分解成各類單位，如“短語”、“句子”、“程序段”和“程序”。通過語法分解，確定整個(gè)輸入串是否構(gòu)成一個(gè)語法上正確的程序。③語義分析：檢查源程序是否包含語義錯(cuò)誤，并搜集類型，供后面的代碼生成階段使用，只有語法和語義正確的源程序才可被翻譯成目標(biāo)代碼。語義分析程序需要進(jìn)行頻繁的造表和查表工作。語義分析的一個(gè)重要內(nèi)容是類型檢查，對(duì)表達(dá)式及語句中的各語法成分作類型檢查和分析④中間代碼生成：生成一種介于源語言和目標(biāo)語言之間的中間語言代碼⑤代碼優(yōu)化：對(duì)前階段產(chǎn)生的中間代碼進(jìn)行加工變換，以期在最后階段能產(chǎn)生出更為高效（省時(shí)間和省空間）的目標(biāo)代碼⑥目標(biāo)代碼生成：將前階段產(chǎn)生的中間代碼翻譯為機(jī)器語言或匯編語言形式的目標(biāo)程序

3、答案：B本題解析：系統(tǒng)評(píng)價(jià)就是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟(jì)效益等方面的評(píng)價(jià)，是對(duì)信息系統(tǒng)審計(jì)工作的延伸。評(píng)價(jià)的目的是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，技術(shù)性能是否達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟(jì)效益是否理想。

4、答案：B本題解析：信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)一般有三種類型：集中式、分布式、分布-集中式。

5、答案：C本題解析：本題考查數(shù)據(jù)庫關(guān)系運(yùn)算方面的基礎(chǔ)知識(shí)。自然連接是一種特殊的等值連接，它要求兩個(gè)關(guān)系中進(jìn)行比較的分量必須是相同的屬性組，并且在結(jié)果集中將重復(fù)屬性列去掉。一般連接是從關(guān)系的水平方向運(yùn)算，而自然連接不僅要從關(guān)系的水平方向，還要從關(guān)系的垂直方向運(yùn)算。因?yàn)樽匀贿B接要去掉重復(fù)屬性，如果沒有重復(fù)屬性，那么自然連接就轉(zhuǎn)化為笛卡兒積。題中表1和表2具有相同的屬性項(xiàng)目號(hào)，進(jìn)行等值連接后，去掉重復(fù)屬性列得到表3。

6、答案：A本題解析：測試有模塊測試、聯(lián)合測試、驗(yàn)收測試、系統(tǒng)測試4種類型①模塊測試：是對(duì)一個(gè)模塊進(jìn)行測試，根據(jù)模塊的功能說明，檢查模塊是否有錯(cuò)誤。這種測試在各模塊編程之后進(jìn)行。一般由編程人員自己進(jìn)行。②聯(lián)合測試：即通常所說的聯(lián)調(diào)。聯(lián)合測試可以發(fā)現(xiàn)總體設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，例如模塊界面的問題。③驗(yàn)收測試：檢驗(yàn)系統(tǒng)說明書的各項(xiàng)功能與性能是否實(shí)現(xiàn)和滿足要求。常見的驗(yàn)收測試有α測試和β測試，這兩種測試都是由用戶進(jìn)行的。但前者由使用者在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)所在地與開發(fā)者一同進(jìn)行觀察記錄，后者由用戶在使用環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行④系統(tǒng)測試：是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的測試，將硬件，軟件，操作人員看作一個(gè)整體，檢驗(yàn)它是否有不符合系統(tǒng)說明書的地方。這種測試可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤。

7、答案：A本題解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中UML的基礎(chǔ)知識(shí)。在UML中包含4種事物，分別是結(jié)構(gòu)事物、行為事物、分組事物和注釋事物。①結(jié)構(gòu)事物：UML模型中的靜態(tài)部分，描述概念或物理元素，共有類、接口、協(xié)作、用例、活動(dòng)類、組件和節(jié)點(diǎn)7種結(jié)構(gòu)事物。②行為事物：UML模型的動(dòng)態(tài)部分，描述了跨越時(shí)間和空間的行為，有交互和狀態(tài)機(jī)兩種主要的行為事物。③分組事物：UML模型的組織部分，最主要的分組事物是包。④注釋事物：UML模型的解釋部分，用來描述、說明和標(biāo)注模型的任何元素，主要的注釋事物是注解。

8、答案：B本題解析：信息系統(tǒng)工程的研究是一個(gè)多學(xué)科領(lǐng)域，主要涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及政治學(xué)等。由于信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，因此，信息系統(tǒng)工程的研究方法不能僅限于工程技術(shù)方法。目前，信息系統(tǒng)工程的研究方法分為技術(shù)方法、行為方法和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法。技術(shù)方法重視研究信息系統(tǒng)規(guī)范的數(shù)學(xué)模型，并側(cè)重于系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和技術(shù)手段。支持技術(shù)方法的學(xué)科有計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)。行為方法的重點(diǎn)一般不在技術(shù)方案上，它側(cè)重在態(tài)度、管理和組織政策、行為方面。許多行為問題，如系統(tǒng)的使用程度、實(shí)施和創(chuàng)造性設(shè)計(jì)、不能用技術(shù)方法中采用的規(guī)范的模型表達(dá)。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法從總體和全面的角度把握信息系統(tǒng)工程。從數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)到管理信息系統(tǒng)再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的開發(fā)是把計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的理論研究工作和應(yīng)用的實(shí)踐結(jié)合起來，并注重社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的理論與實(shí)踐成果。因此，從單一的視覺不能有效地把握信息系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，而社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法有助于避免對(duì)信息系統(tǒng)采取單純的技術(shù)或行為看法。

9、答案：B本題解析：數(shù)據(jù)流圖（DFD）是一種最常用的結(jié)構(gòu)化分析工具，從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的運(yùn)動(dòng)情況。數(shù)據(jù)流圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，可以用少數(shù)幾種符合綜合地反映出信息在系統(tǒng)中流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況。數(shù)據(jù)流圖用到的基本成分有，外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理邏輯；本題中選項(xiàng)B的聯(lián)系應(yīng)屬于E-R模型的內(nèi)容。

10、答案：C本題解析：為了保證輸入數(shù)據(jù)的正確性，在進(jìn)行輸入設(shè)計(jì)時(shí)必須采用校驗(yàn)方法和驗(yàn)證技術(shù)，以防止錯(cuò)誤的發(fā)生。并且，數(shù)據(jù)校驗(yàn)應(yīng)盡量在接近原數(shù)據(jù)發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行，及早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)糾正。代碼校驗(yàn)利用在源代碼的基礎(chǔ)上增設(shè)一位或幾位校驗(yàn)位的方式來實(shí)現(xiàn)。校驗(yàn)位通過事先規(guī)定好的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來。

11、答案：C本題解析：IT系統(tǒng)管理工作可以依據(jù)系統(tǒng)的類型劃分為四種，分別是信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運(yùn)作系統(tǒng)和設(shè)施及設(shè)備。信息系統(tǒng)使企業(yè)的信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)，直接面向業(yè)務(wù)部門，包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、ERP、CRM等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是其他方面的核心支撐平臺(tái)，包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，IP地址管理、廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等。運(yùn)作系統(tǒng)作為企業(yè)IT運(yùn)行管理的各類系統(tǒng)，是IT部門的核心管理平臺(tái)。包括備份/恢復(fù)系統(tǒng)、入侵檢測、性能監(jiān)控、安全管理、服務(wù)級(jí)別管理等。設(shè)施及設(shè)備管理是為了保證計(jì)算機(jī)處于適合其連續(xù)工作的環(huán)境中，并把災(zāi)難的影響降到最低限度，包括專門用來放置計(jì)算機(jī)設(shè)備的設(shè)施或房間。

12、答案：B本題解析：用高級(jí)語言編寫的源程序被保存為文本文件格式。

13、答案：B本題解析：AdobeAudition是Adobe公司收購CoolEditPro后推出的專業(yè)音頻編輯軟件。

14、答案：D本題解析：良好的收費(fèi)/內(nèi)部核算體系可以有效控制IT服務(wù)成本，促使IT資源的正確使用，使得稀缺的IT資源用于最能反映業(yè)務(wù)需求的領(lǐng)域。一般一個(gè)良好的收費(fèi)/內(nèi)部核算體系應(yīng)該滿足以下條件：有適當(dāng)?shù)暮怂闶召M(fèi)政策；可以準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償提供服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本；樹立IT服務(wù)于業(yè)務(wù)部門（客戶）的態(tài)度，確保組織IT投資的回報(bào)；考慮收費(fèi)/核算對(duì)IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)的使用者兩方面的利益，核算的目的是優(yōu)化IT服務(wù)供應(yīng)者與使用者的行為，最大化地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

15、答案：A本題解析：根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的不同階段可以實(shí)施4種不同級(jí)別的維護(hù)（1）一級(jí)維護(hù)：即最完美的支持，配備足夠數(shù)量的工作人員，他們?cè)诮拥秸?qǐng)求時(shí)，提供隨時(shí)對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)的速度，并針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況提出前瞻性的建議（1）二級(jí)維護(hù)：提供快速的響應(yīng)，工作人員在接到請(qǐng)求時(shí)，提供24小時(shí)內(nèi)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)的速度（3）三級(jí)維護(hù)：提供較快的響應(yīng)，工作人員在接到請(qǐng)求時(shí)，提供72小時(shí)內(nèi)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)的速度（4）四級(jí)維護(hù)：提供一般性的響應(yīng)，工作人員在接到請(qǐng)求時(shí)，提供10日內(nèi)對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)的速度

16、答案：B本題解析：面向?qū)ο蠓治鲭A段的主要任務(wù)是通過對(duì)象的認(rèn)定，確定問題空間中應(yīng)當(dāng)存在的類和類之間的層次結(jié)構(gòu)，這個(gè)階段是獨(dú)立于程序?qū)崿F(xiàn)的。

17、答案：A本題解析：計(jì)算機(jī)軟件反向工程（Reverseengineering）也稱為計(jì)算機(jī)軟件還原工程，是指通過對(duì)他人軟件的目標(biāo)程序（比如可執(zhí)行程序）進(jìn)行“逆向分析、研究”工作，以推導(dǎo)出他人的軟件產(chǎn)品所使用的思路、原理、結(jié)構(gòu)、算法、處理過程、運(yùn)行方法等設(shè)計(jì)要素，某些特定情況下可能推導(dǎo)出源代碼。反編譯作為自己開發(fā)軟件時(shí)的參考，或者直接用于自己的軟件產(chǎn)品中。

18、答案：D本題解析：本題考查HTTP服務(wù)相關(guān)常識(shí)。HTTP客戶端是利用HTTP協(xié)議從HTTP服務(wù)器中下載并顯示HTML文件，并讓用戶與這些文件互動(dòng)的軟件。個(gè)人計(jì)算機(jī)上常見的網(wǎng)頁瀏覽器包括微軟的InternetExplorer（IE），Mozilla、Firefox、Opera和Netscape等。Apache是一款著名的Web服務(wù)器軟件，可以運(yùn)行在幾乎所有廣泛使用的計(jì)算機(jī)平臺(tái)上。

19、答案：C本題解析：在信息管理方面，我們正經(jīng)歷著從單項(xiàng)事務(wù)的電子數(shù)據(jù)處理，向以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)（DSS）發(fā)展的過程。決策支持系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者迅速而準(zhǔn)確地提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助決策者明確目標(biāo)，建立或修改決策模型，提供各種各選方案，對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選，通過人機(jī)對(duì)話進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確決策提供有力支持

20、答案：A本題解析：設(shè)計(jì)應(yīng)簡單清晰明了，提高可理解性、可維護(hù)性、可測試性等，而不是設(shè)計(jì)復(fù)雜。

21、答案：B本題解析：數(shù)據(jù)處理是從大量的原始數(shù)據(jù)抽取出有價(jià)值的信息，即數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的過程。主要對(duì)所輸入的各種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理，其過程包含對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、加工、分類、歸并、計(jì)算、排序、轉(zhuǎn)換、檢索和傳播的演變與推導(dǎo)全過程。

22、答案：D本題解析：在Browser/Server三層體系結(jié)構(gòu)下，表示層（Presentation）、功能層（BusinessLogic）、數(shù)據(jù)層（DataService）被割成三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單元：第一層表示層：Web瀏覽器在表示層中包含系統(tǒng)的顯示邏輯，位于客戶端。它的任務(wù)是由Web瀏覽器向網(wǎng)絡(luò)上的某一Web服務(wù)器提出服務(wù)請(qǐng)求，Web服務(wù)器對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證后用HTTP協(xié)議把所需的主頁傳送給客戶端，客戶機(jī)接受傳來的主頁文件，并把它顯示在Web瀏覽器上。第二層功能層：具有應(yīng)用程序擴(kuò)展功能的Web服務(wù)器在功能層中包含系統(tǒng)的事務(wù)處理邏輯，位于Web服務(wù)器端。它的任務(wù)是接受用戶的請(qǐng)求，首先需要執(zhí)行相應(yīng)的擴(kuò)展應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接，通過SQL等方式向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提出數(shù)據(jù)處理申請(qǐng)，而后等數(shù)據(jù)庫服務(wù)器將數(shù)據(jù)處理的結(jié)果提交給Web服務(wù)器，再由Web服務(wù)器傳送回客戶端。第三層數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器在數(shù)據(jù)層中包含系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯，位于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端。它的任務(wù)是接受Web服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫操縱的請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫查詢、修改、更新等功能，把運(yùn)行結(jié)果提交給Web服務(wù)器。

23、答案：A本題解析：我國1983年5月成立“計(jì)算機(jī)與信息處理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”，下設(shè)13個(gè)分技術(shù)委員會(huì)，其中程序設(shè)計(jì)語言分技術(shù)委員會(huì)和軟件工程技術(shù)委員會(huì)與軟件相關(guān)?，F(xiàn)已得到國家批準(zhǔn)的軟件工程國家標(biāo)準(zhǔn)包括如下幾個(gè)文檔標(biāo)準(zhǔn)：·計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB8567-88；·計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南GB/T9385-88；·計(jì)算機(jī)軟件測試文件編制指南GB/T9386-88。因此，《GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》是強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。

24、答案：D本題解析：模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)屬于概要設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容。

25、答案：D本題解析：用戶名/密碼方式：是最簡單也最常用的身份認(rèn)證方式，是基于“Whatyouknow”的驗(yàn)證手段。只有能夠正確輸入密碼，計(jì)算機(jī)就認(rèn)為操作者是合法用戶。但由于用戶設(shè)置密碼時(shí)出現(xiàn)簡單密碼，或者密碼泄露，所以用戶名/密碼方式是一種極不安全的身份認(rèn)證方式。I/C卡認(rèn)證：I/C是一種內(nèi)置集成的電路芯片，由專門的廠商通過專門的設(shè)備生產(chǎn)，是不可復(fù)制的硬件。當(dāng)用戶登錄時(shí)需要將I/C卡插入專用的讀卡器讀取其中的信息，以驗(yàn)證身份。是基于“Whatyouhave”的驗(yàn)證手段。由于I/C的數(shù)據(jù)是靜態(tài)的，可以通過內(nèi)存掃描或者網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽等技術(shù)竊取用戶的驗(yàn)證信息，因此存在安全隱患，同時(shí)由于需要專門的硬件設(shè)備，使用起來比較麻煩。動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)：是一種讓用戶密碼按時(shí)間或使用次數(shù)不斷變化、每個(gè)密碼只能使用一次的技術(shù)。動(dòng)密碼技術(shù)采用動(dòng)態(tài)令牌的專用硬件——內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏，密碼由芯片采用專門的算法生成，并顯示在顯示屏上。動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)采用一次一密的方式，有效保證了用戶身份的安全性。但如果客戶端與服務(wù)器端的時(shí)間或次數(shù)不能保持良好的同步，就可能導(dǎo)致用戶身份驗(yàn)證出現(xiàn)問題。另外每次用戶登錄需要輸入一長串無規(guī)律的密碼，使用不方便。USBKey認(rèn)證是一種方便、安全的身份認(rèn)證技術(shù)，其采用軟硬件相結(jié)合、一次一密的強(qiáng)雙因子認(rèn)證模式，很好地解決了安全性與易用性之間的矛盾。USBKey是一種USB接口的硬件設(shè)備，其內(nèi)置單片機(jī)或智能卡芯片，可以存儲(chǔ)用戶的密鑰或數(shù)字證書，利用USBKey內(nèi)置的密碼算法實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶身份的認(rèn)證。

26、答案：D本題解析：UML（統(tǒng)一建模語言）是一種定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大且普遍適用的建模語言。它融入了軟件工程領(lǐng)域的新思想、新方法和新技術(shù)。它的作用域不限于支持面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)，還支持從需求分析開始的軟件開發(fā)的全過程。

27、答案：B本題解析：本題考查結(jié)構(gòu)化分析方法中圖形工具的作用。數(shù)據(jù)流圖擺脫系統(tǒng)的物理內(nèi)容，在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。

28、答案：D本題解析：題中磁盤容量為200GB，物理塊的大小為1MB，（200×1024）/1=204800個(gè)塊。由于字長為32位，所以存儲(chǔ)204800個(gè)塊需要204800/32=6400個(gè)字。

29、答案：A本題解析：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，也被稱為系統(tǒng)切換與運(yùn)行，是指以新系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)的過程，即舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)開始運(yùn)行。他包括系統(tǒng)交付前的準(zhǔn)備工作、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法和步驟等。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務(wù)就是保證新舊系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可靠的交接，最后使整個(gè)新系統(tǒng)正式交付使用。直接轉(zhuǎn)換。在確定新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤后，用新系統(tǒng)直接替換舊系統(tǒng)，終止舊系統(tǒng)運(yùn)行，中間沒有過渡階段。這種方式最簡單最節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很可能出現(xiàn)想不到的問題。這種方式不能用于重要的系統(tǒng)。轉(zhuǎn)換工作涉及的人員有：轉(zhuǎn)換負(fù)載人、系統(tǒng)運(yùn)行管理負(fù)責(zé)人、從事轉(zhuǎn)換工作的人員、開發(fā)負(fù)責(zé)人、從事開發(fā)的人員、網(wǎng)絡(luò)工程師和數(shù)據(jù)庫工程師。新系統(tǒng)在沒有試用過的時(shí)候，是沒有真正負(fù)擔(dān)過實(shí)際工作的，因此在轉(zhuǎn)換的過程中很可能會(huì)出現(xiàn)事先預(yù)想不到的問題。所以新系統(tǒng)仍然要執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換流程，以保證系統(tǒng)轉(zhuǎn)換平穩(wěn)，可靠的交接。

30、答案：B本題解析：在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，CMOS是指保存計(jì)算機(jī)基本啟動(dòng)信息（如日期、時(shí)間、啟動(dòng)設(shè)置等）的芯片。其實(shí)CMOS是主板上的一塊可讀寫的RAM芯片，用來保存BIOS的硬件配置和用戶對(duì)某些硬件設(shè)定的重要參數(shù)。CMOS可由主板的電池供電，即使系統(tǒng)掉電，信息也不會(huì)丟失。

31、答案：B本題解析：虛擬局域網(wǎng)（Virtual?Local?Area?Network，VLAN）是根據(jù)管理功能、組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用類型對(duì)交換局域網(wǎng)進(jìn)行分段而形成的邏輯網(wǎng)絡(luò)。虛擬局域網(wǎng)與物理局域網(wǎng)具有同樣的屬性，然而其中的工作站可以不屬于同一物理網(wǎng)段。任何交換端口都可以分配給某個(gè)VLAN，屬于同一個(gè)VLAN的所有端口構(gòu)成一個(gè)廣播域。每一個(gè)VLAN是一個(gè)邏輯網(wǎng)絡(luò)，發(fā)往本地VLAN之外的分組必須經(jīng)過路由器組成的主干網(wǎng)段進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

32、答案：A本題解析：題中信息系統(tǒng)是進(jìn)行產(chǎn)品和訂單的管理，是針對(duì)作業(yè)的系統(tǒng)，屬于面向作業(yè)處理的系統(tǒng)。

33、答案：B本題解析：程序設(shè)計(jì)語言的控制成分指明語言允許表達(dá)的控制結(jié)構(gòu)，程序員使用控制成分來構(gòu)造程序中的控制邏輯。理論上已經(jīng)表明，可計(jì)算問題的程序都可以用順序、選擇和循環(huán)這三種控制結(jié)構(gòu)來描述。

34、答案：A本題解析：信息系統(tǒng)是企業(yè)的信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)，直接面向業(yè)務(wù)部門（客戶），包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)和知識(shí)管理平臺(tái)等?？蛻絷P(guān)系管理的主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。供應(yīng)鏈管理就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。知識(shí)管理是指把企業(yè)內(nèi)部各種存放在員工頭腦中的有用信息按照一定邏輯關(guān)系呈現(xiàn)出來（讓知識(shí)從隱形到顯性），提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

35、答案：B本題解析：信息系統(tǒng)的獨(dú)自的特點(diǎn)：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊，質(zhì)量要求主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，客戶的需求不斷被激發(fā)，不斷地被進(jìn)一步明確，或者客戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變化，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃的不斷更改信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響

36、答案：D本題解析：本題考查的是電子郵件協(xié)議。PQP3協(xié)議是適用于C/S結(jié)構(gòu)的脫機(jī)模型的電子郵件協(xié)議。SMTP協(xié)議是簡單郵件傳輸協(xié)議。MIME是多用途互聯(lián)網(wǎng)郵件擴(kuò)展，在1992年最早應(yīng)用于電子郵件系統(tǒng)，但后來也應(yīng)用到瀏覽器。MPLS即多協(xié)議標(biāo)記交換，是一種標(biāo)記（label）機(jī)制的包交換技術(shù)。

37、答案：D本題解析：黑盒測試又稱功能測試。它把軟件看做一個(gè)不透明的黑盒子，完全不考慮（或不了解）軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理算法，它只檢查軟件功能是否能按照軟件需求說明書的要求正常使用，軟件是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的輸出信息，軟件運(yùn)行過程中能否保持外部信息（例如文件和數(shù)據(jù)庫）的完整性等。因此，黑盒測試不能測試出程序得控制結(jié)構(gòu)。

38、答案：C本題解析：本題考查數(shù)據(jù)流圖知識(shí)。?一個(gè)實(shí)際的信息系統(tǒng)往往是龐大復(fù)雜的，可能有成百上千個(gè)數(shù)據(jù)加工，很難用幾張數(shù)據(jù)流圖描述出整個(gè)系統(tǒng)的邏輯，必須要自頂向下逐層擴(kuò)展；為了便于交流，讓讀者一目了然，數(shù)據(jù)流圖的符號(hào)要布局合理，分布均勻，比如一般把作為數(shù)據(jù)輸入的外部項(xiàng)放在左邊，把作為數(shù)據(jù)輸出的外部項(xiàng)放到右邊；數(shù)據(jù)流圖是一種需求分析工具，用于與用戶之間的需求交流，不需要反映具體的技術(shù)過程和處理方式；在數(shù)據(jù)流圖繪制過程中，為避免理解上的錯(cuò)誤或者偏差，必須要與用戶密切接觸，不斷修改。

39、答案：A本題解析：問題分析方法主要有Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法與流程圖法。Kepner&Tregoe法的出發(fā)點(diǎn)是把解決問題作為一個(gè)系統(tǒng)的過程，強(qiáng)調(diào)最大程度上利用已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。問題分析中，“結(jié)果”是指故障或者問題現(xiàn)象，“因素”是導(dǎo)致問題現(xiàn)象的原因。魚骨圖就是將系統(tǒng)或者服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”，以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形。

40、答案：D本題解析：信息加工是指以計(jì)算機(jī)為工具對(duì)信息進(jìn)行鑒別、選擇、比較、分類、歸并、查詢、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測、模擬以及進(jìn)行各種數(shù)學(xué)計(jì)算等工作，使收集到的信息成為有用的信息。

41、答案：B本題解析：一種物質(zhì)存在于另一種物質(zhì)的內(nèi)部時(shí)，后者就是前者的介質(zhì)。信息存儲(chǔ)于例如硬盤、光盤等物理存儲(chǔ)設(shè)備中，它們是信息的介質(zhì)，要對(duì)信息進(jìn)行介質(zhì)的安全管理，即對(duì)物理存儲(chǔ)設(shè)備安全的管理。

42、答案：C本題解析：系統(tǒng)的可靠性是指保證系統(tǒng)正常工作的能力。這是性能評(píng)價(jià)的指標(biāo)。

43、答案：D本題解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)。瀑布模型簡單易用，開發(fā)進(jìn)程比較嚴(yán)格，要求在項(xiàng)目開發(fā)前，項(xiàng)目需求已經(jīng)被很好地理解，也很明確，項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生需求變更的可能性小。V模型在瀑布模型的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)測試過程與開發(fā)過程的對(duì)應(yīng)性和并行性，同樣要求需求明確，而且很少有需求變更的情況發(fā)生。螺旋模型表現(xiàn)為瀑布模型的多次迭代，主要是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目而設(shè)計(jì)的一種軟件開發(fā)過程模型，主要適用于規(guī)模很大的項(xiàng)目，或者采用了新技術(shù)以及不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)限制了項(xiàng)目進(jìn)度的項(xiàng)目。原型模型是在需求階段快速構(gòu)建一部分系統(tǒng)的生存期模型，主要是在項(xiàng)目前期需求不明確，或者需要減少項(xiàng)目不確定性的時(shí)候采用。原型化可以盡快地推出一個(gè)可執(zhí)行的程序版本，有利于盡早占領(lǐng)市場。綜上所述，該企業(yè)應(yīng)該采用原型化模型。

44、答案：C本題解析：常見的靜態(tài)圖像文件格式主要有MBP、JPG、PCX、GIF等。而MPG是動(dòng)態(tài)圖像專家組的簡稱，它是一種運(yùn)動(dòng)圖像壓縮算法的國際標(biāo)準(zhǔn)。而MOV即QuickTime影片格式，它是Apple公司開發(fā)的一種音頻、視頻文件格式。AVI是音頻視頻交錯(cuò)格式的簡稱，是將語音和影像同步組合在一起的文件格式。

45、答案：A本題解析：“對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和使用方面的可行性研究”是系統(tǒng)分析階段的工作任務(wù)，“選擇計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案”和“確定軟件系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)”是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)有：制定發(fā)展戰(zhàn)略；確定組織的主要信息需求，制定總體結(jié)構(gòu)方案；安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。

46、答案：D本題解析：信息化建設(shè)過程中，隨著技術(shù)的發(fā)展，原有的信息系統(tǒng)不斷被功能更強(qiáng)大的新系統(tǒng)所取代，所以需要系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，也就是系統(tǒng)切換與運(yùn)行，是指以新系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)的過程。系統(tǒng)成本分為固定成本和運(yùn)行成本。其中設(shè)備購置費(fèi)用、設(shè)施費(fèi)用、軟件開發(fā)費(fèi)用屬于固定成本，為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本。而系統(tǒng)切換費(fèi)用屬于系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。

47、答案：B本題解析：FORTRAN是第一個(gè)被廣泛用來進(jìn)行科學(xué)計(jì)算的高級(jí)語言。一個(gè)FORTRAN程序由一個(gè)主程序和若干個(gè)子程序組成。主程序及每一個(gè)子程序都是獨(dú)立的程序單位，稱為一個(gè)程序模塊。在FORTRAN中，子程序是實(shí)現(xiàn)模塊化的有效途徑。Java產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，其初始用途是開放網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的小應(yīng)用程序，但是作為一種通用的程序設(shè)計(jì)語言，Java也得到了廣泛的應(yīng)用。Java保留了C++的基本語法、類和繼承等概念，刪掉了C++中一些不好的特征，因此與C++相比，Java更簡單，其語法和語義更合理Prolog代表ProgramminginLogic，是一種邏輯型語言，是以形式邏輯為基礎(chǔ)的語言。Prolog有很強(qiáng)的推理功能，適用于書寫自動(dòng)定理證明、專家系統(tǒng)和自然語言理解等問題的程序SQL（StructureQueryLanguage）稱為結(jié)構(gòu)化查詢語言。是介乎關(guān)系代數(shù)和元組演算之間的一種語言，廣泛應(yīng)用于商用系統(tǒng)中，是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言

48、答案：A本題解析：高速緩存是用來存放當(dāng)前最活躍的程序和數(shù)據(jù)的，作為主存局部域的副本，其特點(diǎn)是：容量一般在幾KB到幾MB之間；速度一般比主存快5到10倍，由快速半導(dǎo)體存儲(chǔ)器構(gòu)成；其內(nèi)容是主存局部域的副本，對(duì)程序員來說是透明的。高速緩存的組成如下圖所示：Cache由兩部分組成：控制部分和Cache部分。Cache部分用來存放主存的部分拷貝（副本）信息?？刂撇糠值墓δ苁牵号袛郈PU要訪問的信息是否在Cache中，若在即為命中，若不在則沒有命中。命中時(shí)直接對(duì)Cache存儲(chǔ)器尋址。未命中時(shí)，要按照替換原則，決定主存的一塊信息放到Cache的哪一塊里面。

49、答案：A本題解析：服務(wù)臺(tái)，即通常所指的幫助臺(tái)和呼叫中心，是一種服務(wù)職能而不是管理流程。具體而言，服務(wù)臺(tái)的主要職能是：（1）接受客戶請(qǐng)求（可以通過電話、傳真、電子郵件等）（2）記錄并跟蹤事故和客戶意見（3）及時(shí)通知客戶其請(qǐng)求的當(dāng)前狀況和最新進(jìn)展（4）根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議，初步評(píng)估客戶請(qǐng)求，盡力解決它們或?qū)⑵浒才沤o有關(guān)人員解決（5）根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議要求，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行情況并在必要的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行修改（6）對(duì)客戶請(qǐng)求從提出直至驗(yàn)證和終止的整個(gè)過程進(jìn)行管理（7）協(xié)調(diào)二線支持人員和第三方支持小組（8）提供管理方面的信息和建議以改進(jìn)服務(wù)績效（9）根據(jù)用戶的反饋發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的問題（10）發(fā)現(xiàn)客戶培訓(xùn)和教育方面的需求（11）終止事故并與客戶一道確認(rèn)事故的解決情況

50、答案：D本題解析：GartnerGroup曾對(duì)造成非計(jì)劃宕機(jī)的故障原因進(jìn)行分析，并發(fā)表了專門的報(bào)告，主要可以分成以下三大類：（1）技術(shù)因素：包括硬件、操作軟件系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災(zāi)難性事故（2）應(yīng)用性故障：包括性能問題、應(yīng)用缺陷（bug）以及系統(tǒng)應(yīng)用變更（3）操作故障，人為地未進(jìn)行必要的操作或進(jìn)行了錯(cuò)誤的操作

51、答案：A本題解析：IT人員管理的首要目的是IT部門內(nèi)部職責(zé)的有效劃分、讓職員理解自身的職責(zé)。其他相關(guān)的目的還包括定期的職員業(yè)績?cè)u(píng)定、與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。

52、答案：A本題解析：監(jiān)控活動(dòng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)所要求基準(zhǔn)水平，亦即閥值。一旦監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)超過了這些閥值，應(yīng)當(dāng)觸發(fā)警報(bào)，并生成相應(yīng)的例外報(bào)告。這些閥值和基準(zhǔn)水平值一般根據(jù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)分析得出。這些閥值必須低于不影響該項(xiàng)資源（或者該項(xiàng)服務(wù)所依賴的資源）正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最大值，或者低于服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中規(guī)定的相應(yīng)值。因此，超過閥值的時(shí)候應(yīng)該還有機(jī)會(huì)采取糾正措施，以防止超過SLA規(guī)定，使得系統(tǒng)性能進(jìn)一步惡化。

53、答案：A本題解析：早期的問題沒有被發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的修復(fù)代價(jià)高。本題中需求分析階段早于其他階段，所以本題應(yīng)該是需求分析階段的問題的修復(fù)代價(jià)最高。

54、答案：C本題解析：系統(tǒng)日常操作管理涉及到性能及可用性保障和輸出管理、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務(wù)臺(tái)管理等。

55、答案：A本題解析：RAM：RamdomAccessMemory易揮發(fā)性隨機(jī)存取存儲(chǔ)器，高速存取，讀寫時(shí)間相等，且與地址無關(guān)，如計(jì)算機(jī)內(nèi)存等。斷電后其內(nèi)的信息將不在保存，再次開機(jī)需要重新裝入。ROM：ReadOnlyMemory只讀存儲(chǔ)器。斷電后信息不丟失，如計(jì)算機(jī)啟動(dòng)用的BIOS芯片。存取速度很低，（較RAM而言）且不能改寫。由于不能改寫信息，不能升級(jí)，現(xiàn)已很少使用。U盤、光盤等可以持久保持?jǐn)?shù)據(jù)。

56、答案：D本題解析：傳統(tǒng)的IT部門僅僅是核算中心，只是簡單地核算一些預(yù)算項(xiàng)目的投入成本。這種政策的整個(gè)IT會(huì)計(jì)系統(tǒng)集中于成本的核算，從而在無須支出賬單和簿記費(fèi)用的情況下改進(jìn)了投資政策。然而，這種政策也許不能影響用戶的行為，也不能使IT部門能夠完全從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行經(jīng)營。為了改變這種狀況，提高IT服務(wù)質(zhì)量及投資收益，使IT部門逐漸從IT支持角度轉(zhuǎn)變?yōu)镮T服務(wù)角度，從以IT職能為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐訧T服務(wù)流程為中心，從費(fèi)用分?jǐn)偟某杀局行哪Ｊ睫D(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任中心，企業(yè)必須改變IT部門在組織結(jié)構(gòu)中的定位，應(yīng)該將IT部門從技術(shù)支持中心改造為一個(gè)成本中心，甚至利潤中心。這樣就可以將IT部門從一個(gè)支持部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)責(zé)任中心，從而提高IT部門運(yùn)作的效率。

57、答案：A本題解析：我國國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由大寫漢字拼音字母構(gòu)成，強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為GB，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為GB/T。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)由漢字拼音大寫字母組成。地方標(biāo)準(zhǔn)由大寫字母DB加上省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)代碼的前兩位數(shù)字，再加上斜線T組成推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)；不加斜線T為強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)由漢字“企”大寫拼音字母Q加斜線再加企業(yè)代號(hào)組成，企業(yè)代號(hào)可用大寫拼音字母或阿拉伯?dāng)?shù)字或兩者兼用所組成。

58、答案：C本題解析：在故障管理中，描述故障特征的三個(gè)指標(biāo)分別是影響度、緊迫性和優(yōu)先級(jí)。其中根據(jù)影響程度和緊急程度制定的、用于描述處理故障問題的先后順序的指標(biāo)是優(yōu)先級(jí)。

59、答案：C本題解析：系統(tǒng)開發(fā)中的問題：1、系統(tǒng)所要求解決的問題是什么？2、為解決該問題，系統(tǒng)應(yīng)做些什么？3、系統(tǒng)應(yīng)該怎么去做？對(duì)于這三個(gè)問題：問題1——通過初步調(diào)查和可行性分析，建立系統(tǒng)目標(biāo)階段解決；問題2——通過系統(tǒng)分析階段解決；問題3——通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段解決；系統(tǒng)分析要回答新系統(tǒng)“做什么”這個(gè)關(guān)鍵性的問題。只有明確了問題，才有可能回答“怎么做”，才有可能解決問題；否則，方向不明確，等于無的放矢、吃力不討好。

60、答案：D本題解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目是為了創(chuàng)造一個(gè)唯一的產(chǎn)品或提供一個(gè)唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性的努力。其具備的特征有目標(biāo)性、相關(guān)性、周期性、獨(dú)特性、約束性、不確定性和結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。題中的A選項(xiàng)屬于獨(dú)特性，B選項(xiàng)屬于約束性，C選項(xiàng)屬于目標(biāo)性，而項(xiàng)目組織采用的機(jī)構(gòu)組織管理模型和項(xiàng)目的基本特征無關(guān)，因此答案為D。

61、答案：D本題解析：戈登●戴維斯給信息系統(tǒng)下的定義是：用以收集、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)信息的相互關(guān)聯(lián)的組件的集合，其作用在于支持組織的決策與控制。信息系統(tǒng)就管理職能方面來說，是為管理決策服務(wù)的。

62、答案：D本題解析：虛擬存儲(chǔ)器：具有部分裝入對(duì)換功能，能從邏輯上對(duì)內(nèi)存容量進(jìn)行大幅度擴(kuò)充，使用方便的一種存儲(chǔ)器系統(tǒng)。虛擬存儲(chǔ)器的容量與主存大小無關(guān)。虛擬存儲(chǔ)器的基本思路是：作業(yè)提交時(shí)，先全部進(jìn)入輔助存儲(chǔ)器，作業(yè)投入運(yùn)行時(shí)，不把作業(yè)的全部信息同時(shí)裝入主存儲(chǔ)器，而是將其中當(dāng)前使用部分先裝入主存儲(chǔ)器，其余暫時(shí)不用的部分先存放在作為主存擴(kuò)充的輔助存儲(chǔ)器中，待用到這些信息時(shí)，再由系統(tǒng)自動(dòng)把它們裝入到主存儲(chǔ)器中。

63、答案：C本題解析：棧的特點(diǎn)是先進(jìn)后出，abcdef,經(jīng)由進(jìn)棧、進(jìn)棧、出棧、進(jìn)棧、進(jìn)棧、出棧的操作：a進(jìn)棧，b進(jìn)棧，這a在棧底，b在棧頂，b出棧，c進(jìn)棧，這時(shí)a在棧底，c在棧頂，d進(jìn)棧，d出棧，這時(shí)棧中的元素有a和c，a在棧底，c在棧頂

64、答案：D本題解析：黑盒測試又稱功能測試。它把軟件看做一個(gè)不透明的黑盒子，完全不考慮（或不了解）軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理算法，它只檢查軟件功能是否能按照軟件需求說明書的要求正常使用，軟件是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)并產(chǎn)生正確的輸出信息，軟件運(yùn)行過程中能否保持外部信息（例如文件和數(shù)據(jù)庫）的完整性等。因此，黑盒測試不能測試出程序的控制結(jié)構(gòu)。

65、答案：B本題解析：奇偶校驗(yàn)是最常用的檢錯(cuò)方法，其原理是在7位的ASCii代碼后增加一位，使碼字中的1的個(gè)數(shù)成奇數(shù)（奇檢驗(yàn)）或偶數(shù)（偶校驗(yàn)）。本題是要求采用奇校驗(yàn)，7位數(shù)據(jù)0110001中的1已為奇數(shù)個(gè)，所以只需要在最高數(shù)據(jù)位之前加0即可：00110001，所以本題正確的選項(xiàng)應(yīng)為B

66、答案：A本題解析：感覺媒體：指直接作用于人的感覺器官，使人產(chǎn)生直接感覺的媒體。如：聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫等。表示媒體：指為了加工、處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，常見的有各種編碼方式，如文本編碼、圖像編碼和聲音編碼等。顯示媒體：表現(xiàn)和獲取信息的物理設(shè)備。如：輸入顯示媒體鍵盤、鼠標(biāo)和麥克風(fēng)等；輸出顯示媒體顯示器、打印機(jī)和音箱等。存儲(chǔ)媒體：存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的物理設(shè)備，如磁盤、光盤和內(nèi)存等。傳輸媒體：傳輸數(shù)據(jù)的物理載體，如電纜、光纜和交換設(shè)備等。

67、答案：C本題解析：企業(yè)信息化建設(shè)的根本就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體部署的有機(jī)結(jié)合，這種結(jié)合當(dāng)然是可以從不同的層次或者角度出發(fā)來考慮，但這種不同層次和角度的結(jié)合能夠給企業(yè)帶來的最終效益是不一樣的。IT戰(zhàn)略有助于確保IT活動(dòng)支持總體經(jīng)營戰(zhàn)略，使該組織實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營的目標(biāo)和目的。

68、答案：B本題解析：為IT服務(wù)定價(jià)是計(jì)費(fèi)管理的關(guān)鍵問題，其中涉及下列主要問題：確定定價(jià)目標(biāo)、了解客戶對(duì)服務(wù)的真實(shí)需求、準(zhǔn)備確定服務(wù)的直接成本和間接成本、確定內(nèi)部計(jì)費(fèi)的交易秩序，價(jià)格策略不僅影響到IT服務(wù)成本的補(bǔ)償，還影響到業(yè)務(wù)部門對(duì)服務(wù)的需求。

69、答案：A本題解析：圖形處理器（英語：GraphicsProcessingUnit，縮寫：GPU），又稱顯示核心、視覺處理器、顯示芯片，是一種專門在個(gè)人電腦、工作站、游戲機(jī)和一些移動(dòng)設(shè)備（如平板電腦、智能手機(jī)等）上圖像運(yùn)算工作的微處理器。用途是將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需要的顯示信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換驅(qū)動(dòng)，并向顯示器提供行掃描信號(hào)，控制顯示器的正確顯示，是連接顯示器和個(gè)人電腦主板的重要元件，也是“人機(jī)對(duì)話”的重要設(shè)備之一。顯卡作為電腦主機(jī)里的一個(gè)重要組成部分，承擔(dān)輸出顯示圖形的任務(wù)，對(duì)于從事專業(yè)圖形設(shè)計(jì)的人來說顯卡非常重要。

70、答案：D本題解析：需求分析階段的任務(wù)是：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界要處理的對(duì)象（組織、部門、企業(yè)等）進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，在了解現(xiàn)行系統(tǒng)的概況，確定新系統(tǒng)功能的過程中，確定系統(tǒng)邊界、收集支持系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及其處理方法。概念設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是：對(duì)用戶要求描述的現(xiàn)實(shí)世界，通過對(duì)其進(jìn)行分類、聚集和概括，建立抽象的概念數(shù)據(jù)模型，如果是關(guān)系數(shù)據(jù)庫，其得到的結(jié)果是ER模型。邏輯設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是：將概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)庫的一種邏輯模式（關(guān)系模式），然后對(duì)關(guān)系模式進(jìn)一步做規(guī)范化處理，從而提高存儲(chǔ)效率和處理效率。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：根據(jù)特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所提供的多種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法，為具體的應(yīng)用任務(wù)選定最合適的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、存取方法和存取路徑等。這一步設(shè)計(jì)的結(jié)果就是物理數(shù)據(jù)庫。

71、答案：A本題解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別、評(píng)估、降低風(fēng)險(xiǎn)到可以接受的程度，并實(shí)施適當(dāng)機(jī)制控制風(fēng)險(xiǎn)保持在此程度之內(nèi)的過程。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是確定信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)以及信息系統(tǒng)在現(xiàn)有條件下的安全保障能力級(jí)別，進(jìn)而確定信息系統(tǒng)的安全保護(hù)需求；風(fēng)險(xiǎn)管理則根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果從管理（包括策略與組織）、技術(shù)、運(yùn)行三個(gè)層面采取相應(yīng)的安全控制措施，提高信息系統(tǒng)的安全保障能力級(jí)別，使得信息系統(tǒng)的安全保障能力級(jí)別高于或者等于信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)。

72、答案：D本題解析：DoS是DenialofService的簡稱，即拒絕服務(wù)，造成DoS的攻擊行為被稱為DoS攻擊，其目的是使計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)無法提供正常的服務(wù)。分布式拒絕服務(wù)（DDoS:DistributedDenialofService）攻擊指借助于客戶/服務(wù)器技術(shù)，將多個(gè)計(jì)算機(jī)聯(lián)合起來作為攻擊平臺(tái)，對(duì)一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)發(fā)動(dòng)DDoS攻擊，從而成倍地提高拒絕服務(wù)攻擊的威力

73、答案：B本題解析：創(chuàng)建表的基本語法：CREATETABLE＜表名>（＜列名1>＜數(shù)據(jù)類型>[列級(jí)完整性約束條件][,···n]）定義主鍵使用：PRIMARYKEY或PRIMARYKEY（列名）方式定義外鍵使用：REFERENCES表名（列）或FOREIGNKEY（列名）REFERENCES表名（列）方式定義自定義約束使用：CHECK（約束表達(dá)式）本題第1問是要對(duì)性別進(jìn)行約束，所以需要使用check，由于性別為字符類型需要使用單引號(hào)。所以正確的選項(xiàng)應(yīng)該為：D本題第2問，科室號(hào)關(guān)聯(lián)到科室關(guān)系，在R關(guān)系中科室號(hào)應(yīng)定義為外鍵，外鍵定義時(shí)應(yīng)該關(guān)聯(lián)到的是科室關(guān)系的科室號(hào)，所以正確的選項(xiàng)應(yīng)為B

74、答案：C本題解析：能力管理的高級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目：需求管理：需求管理的首要目標(biāo)是影響和調(diào)節(jié)客戶對(duì)IT資源的需求。能力測試（模擬測試）：目標(biāo)是分析和測試未來情況發(fā)生變更對(duì)能力配置規(guī)劃的影響。應(yīng)用選型：目的是對(duì)變更或?qū)嵤┬孪到y(tǒng)的應(yīng)用所需的資源進(jìn)行估計(jì)，從而確保系統(tǒng)資源的配置能夠滿足所需服務(wù)級(jí)別的需求。

75、答案：C本題解析：數(shù)據(jù)庫需求分析階段的任務(wù)是：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界要處理的對(duì)象（組織、部門、企業(yè)等）進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，在了解現(xiàn)行系統(tǒng)的概況，確定新系統(tǒng)功能的過程中，收集支持系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及處理方法。需求分析是在用戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過分析，逐步明確用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括數(shù)據(jù)需求和圍繞這些數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)處理需求，以及對(duì)數(shù)據(jù)安全性和完整性方面的要求。在需求分析過程中，首先應(yīng)該確定系統(tǒng)范圍。主要手段：調(diào)查和分析。階段文檔：數(shù)據(jù)流圖，數(shù)據(jù)字典。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指由現(xiàn)實(shí)世界的各種客觀事物及其聯(lián)系轉(zhuǎn)化為信息世界中的信息模型的過程，即為數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最著名最常用的方法是實(shí)體-聯(lián)系方法（E-R方法），階段文檔：E-R圖。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，可以是層次、網(wǎng)狀和關(guān)系模型。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是：確定數(shù)據(jù)模型；將E-R圖轉(zhuǎn)換為指定的數(shù)據(jù)模型；確定完整性約束；確定用戶視圖。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是確定數(shù)據(jù)庫在計(jì)算機(jī)中物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)與存取方法，為一個(gè)給定的邏輯模型設(shè)計(jì)一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程。主要任務(wù)，確定數(shù)據(jù)分布；確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)；確定存取方式。

76、答案：A本題解析：《GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》是一種強(qiáng)制性的國家標(biāo)準(zhǔn)，違反該標(biāo)準(zhǔn)而造成不良后果時(shí)，將依法根據(jù)情節(jié)輕重受到行政處罰或追究刑事責(zé)任。

77、答案：A本題解析：算法是對(duì)特定問題求解步驟的一種描述，是指令的有限序列，其中每一條指令表示一個(gè)或多個(gè)操作。算法具有如下5個(gè)重要的特性：（1）有窮性。一個(gè)算法必須總是（對(duì)任何合法的輸入值）在執(zhí)行有窮步之后結(jié)束，且每一步都可在有窮時(shí)間內(nèi)完成。（2）確定性。算法中每一條指令必須有確切的含義，讀者理解時(shí)不會(huì)產(chǎn)生二義性。并且在任何條件下，算法只有唯一的一條執(zhí)行路徑，即對(duì)于相同的輸入只能得出相同的輸出。（3）可行性。一個(gè)算法是可行的，即算法中描述的操作都是可以通過已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的基本運(yùn)算執(zhí)行有限次來實(shí)現(xiàn)。（4）輸入。一個(gè)算法有零個(gè)或多個(gè)輸入，這些輸入取自于某個(gè)特定的對(duì)象集合。（5）輸出。一個(gè)算法有一個(gè)或多個(gè)輸出。這些輸出是同輸入有著某些特定關(guān)系的量。

78、答案：D本題解析：關(guān)系模型由關(guān)系數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系操作集合和關(guān)系完整性約束三部分組成。關(guān)系模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)單一，現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)體以及實(shí)體間的各種聯(lián)系均用關(guān)系來表示。在用戶看來，關(guān)系模型中數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是：1、確定數(shù)據(jù)模型；2、將E-R圖轉(zhuǎn)換為指定的數(shù)據(jù)模型；3、確定完整性約束；4、確定用戶視圖。題中的外模式對(duì)應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫就是視圖，所以應(yīng)是邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)。

79、答案：B本題解析：本題考查結(jié)構(gòu)化分析方法中圖形工具的作用。數(shù)據(jù)流圖擺脫系統(tǒng)的物理內(nèi)容，在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。

80、答案：D本題解析：本題考查的是電子郵件協(xié)議。PQP3協(xié)議是適用于C/S結(jié)構(gòu)的脫機(jī)模型的電子郵件協(xié)議。SMTP協(xié)議是簡單郵件傳輸協(xié)議。MIME是多用途互聯(lián)網(wǎng)郵件擴(kuò)展，在1992年最早應(yīng)用于電子郵件系統(tǒng)，但后來也應(yīng)用到瀏覽器。MPLS即多協(xié)議標(biāo)記交換，是一種標(biāo)記（label）機(jī)制的包交換技術(shù)。

81、答案：C本題解析：網(wǎng)絡(luò)攻擊是以網(wǎng)絡(luò)為手段竊取