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PAGE4/4/4敏華控股有限公司敏華控股有限公司敏華行政部行政經(jīng)理(高職餐廳)崗位說明書制定:復(fù)核:批準(zhǔn):生效日期:版本1.0崗位名稱餐廳行政經(jīng)理崗位序列編號所屬部門行政部崗位等級薪資區(qū)間崗位目的負責(zé)全面管理高職餐廳,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),完成每月工作指標(biāo)。行政部總監(jiān)行政部總監(jiān)高職餐廳行政經(jīng)理高職餐廳行政經(jīng)理 總廚樓面副經(jīng)理總廚樓面副經(jīng)理 對內(nèi)關(guān)系:行政部總監(jiān),樓面副經(jīng)理,總廚,廚師,樓面主任,服務(wù)員,酒吧員,清潔洗碗工,就餐人員對外關(guān)系:
崗位主要職責(zé)序號職責(zé)績效指標(biāo)職責(zé)一每周安排餐廳例會確保餐廳樓面跟廚房正常有序運作工作任務(wù)1;主責(zé)督導(dǎo)餐廳工作人員崗位的安排及服務(wù)質(zhì)量.2:督導(dǎo)廚房每日出品“0”事故職責(zé)二與總廚合作,完成每月或每日的特選菜單。確保廚房出品有質(zhì)有量工作任務(wù)1.擬定好菜單成份比價表2.做好成本分析3.擬定菜單出品售價格職責(zé)三負責(zé)餐廳人事安排及績效評估,按獎懲制度實施。確保餐廳人員績效公平公正分。工作任務(wù)1.制定餐廳運作手冊,獎懲制度。職責(zé)四負責(zé)餐廳設(shè)施設(shè)備的維護及更新確保餐廳設(shè)施設(shè)備無損壞工作任務(wù)1.每日督導(dǎo)樓面副理及總廚做好每個區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的日常維護及保養(yǎng)職責(zé)五處理客人投訴,與客人溝通,征求客人反饋、建議及時優(yōu)化改進優(yōu)化餐廳服務(wù)及菜品質(zhì)量工作任務(wù)職責(zé)六督導(dǎo)實施培訓(xùn),不斷提高餐廳服務(wù)員的專業(yè)技術(shù)知識和服務(wù)技巧,改善服務(wù)態(tài)度。確保餐廳各崗位人員專業(yè)規(guī)范工作任務(wù)1.擬定培訓(xùn)方案2.提供專業(yè)技術(shù)知識,及服務(wù)技巧知識。職責(zé)七全面管理整個餐廳,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),完成每月工作指標(biāo)。完成每月工作指標(biāo)工作任務(wù)職責(zé)八制定各崗位的標(biāo)準(zhǔn)流程。完善規(guī)范工作工作任務(wù)職責(zé)九工作任務(wù)工作權(quán)限:(一)系統(tǒng)相關(guān)權(quán)限(二)工作流的相關(guān)權(quán)限任職資格:教育水平中專以上學(xué)歷工作
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