2024年標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2維護(hù)服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)3.服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間6.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1維護(hù)內(nèi)容6.2保養(yǎng)計(jì)劃7.備品備件供應(yīng)8.服務(wù)質(zhì)量保證9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決12.解除與終止12.1解除條件12.2終止條件12.3解除與終止后的處理13.一般條款13.1適用法律13.2合同修改與補(bǔ)充13.3通知與送達(dá)13.4合同的有效性14.簽署第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.2客戶是一家致力于某領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項(xiàng)核心技術(shù)。乙方是一家專業(yè)從事信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，具備豐富的技術(shù)維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)乙方為甲方提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）對(duì)甲方使用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；（2）對(duì)甲方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；（3）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（4）解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)咨詢和建議。2.2維護(hù)服務(wù)（1）檢查設(shè)備硬件，及時(shí)更換損壞的部件；（2）更新設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，確保設(shè)備與操作系統(tǒng)兼容；（3）優(yōu)化設(shè)備性能，提高設(shè)備工作效率；（4）檢查設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。2.3培訓(xùn)服務(wù)乙方為甲方提供員工技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容包括：（1）新員工入職培訓(xùn)：針對(duì)新員工，提供公司產(chǎn)品、系統(tǒng)和設(shè)備的基本操作培訓(xùn)；（2）在崗培訓(xùn)：定期為在崗員工提供技術(shù)提升培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能；（3）專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)甲方提出的特定需求，乙方提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)課程。3.服務(wù)期限本合作協(xié)議自簽署之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的年度技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整（大寫：人民幣叁拾萬(wàn)元整），支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.2支付方式甲方應(yīng)在協(xié)議生效后30日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用一次性支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。調(diào)整后的費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商一致后，甲方應(yīng)在收到乙方通知后的30日內(nèi)支付。5.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間5.1乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持，為甲方提供7×24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持服務(wù)。5.2乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)支持或遠(yuǎn)程協(xié)助。5.3對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。6.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.1維護(hù)內(nèi)容乙方按照甲方提供的設(shè)備清單，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.2保養(yǎng)計(jì)劃乙方制定詳細(xì)的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并于協(xié)議生效后30日內(nèi)提交給甲方。甲方對(duì)保養(yǎng)計(jì)劃如有異議，應(yīng)在收到計(jì)劃后的7日內(nèi)提出，乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行調(diào)整。8.備品備件供應(yīng)8.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供所需的備品備件，確保甲方設(shè)備在出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)更換。8.2乙方應(yīng)在甲方提出備品備件需求后的3個(gè)工作日內(nèi)，將所需備品備件送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。8.3備品備件的價(jià)格及供應(yīng)方式在附件中詳細(xì)列明。9.服務(wù)質(zhì)量保證9.1乙方承諾提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。9.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。9.3如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)在協(xié)議到期前30日內(nèi)向乙方提出終止協(xié)議的書面通知。10.保密條款10.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后5年內(nèi)繼續(xù)有效。10.3保密信息不包括已公開的信息、甲方已事先知曉的信息、或乙方在正常業(yè)務(wù)過程中可以獲取的信息。11.違約責(zé)任11.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。11.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。11.3違約方應(yīng)承擔(dān)因此給另一方造成的直接損失和間接損失。12.爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。13.一般條款13.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方書面簽署。13.3甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的地址和聯(lián)系方式發(fā)送通知。13.4本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.簽署甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：____________________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明乙方為甲方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、技術(shù)咨詢等。附件二：設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列明乙方為甲方設(shè)備提供的保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)費(fèi)用等。附件三：備品備件供應(yīng)清單詳細(xì)列明乙方為甲方提供的備品備件清單，包括備品備件名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等。附件四：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列明甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等。附件五：保密信息清單詳細(xì)列明雙方在履行本協(xié)議過程中需保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列明合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，如延遲提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。示例：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備出現(xiàn)故障。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)提供服務(wù)。3.甲方未按照約定使用乙方提供的備品備件。示例：甲方使用備品備件不當(dāng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞。4.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。示例：乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.備品備件：指乙方為甲方提供的設(shè)備故障更換所需的零部件。3.保密信息：指雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.違約行