遼寧省旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)分類(lèi)模擬2

遼寧省旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)分類(lèi)模擬2一、單項(xiàng)選擇題1.

______是社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，是社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。A.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守B.熱情友好、賓客至上C.真誠(chéng)公道（江南博哥）、信譽(yù)第一D.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：A[解析]愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守是社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，是社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守作為旅游職業(yè)道德的基本規(guī)范，要求旅游從業(yè)人員自覺(jué)遵守。

2.

下列不屬于愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守具體要求的是______。A.正確認(rèn)識(shí)旅游事業(yè)，熱愛(ài)旅游服務(wù)工作B.端正擇業(yè)動(dòng)機(jī)，樹(shù)立高尚職業(yè)道德C.積極努力工作，盡心竭力為旅游者服務(wù)D.盡力滿足客人的要求，不怕麻煩正確答案：D[解析]愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守是旅游從業(yè)人員做好本職工作的基礎(chǔ)和前提，是旅游職業(yè)工作促進(jìn)旅游組織發(fā)展的必然要求。其具體要求如下：(1)正確認(rèn)識(shí)旅游事業(yè)，熱愛(ài)旅游服務(wù)工作；(2)端正擇業(yè)動(dòng)機(jī)，樹(shù)立高尚職業(yè)道德；(3)積極努力工作，盡心竭力為旅游者服務(wù)。

3.

我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是______。A.“友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益”B.“熱情友好，賓客至上”C.“誠(chéng)者不偽，信者不欺”D.“德誠(chéng)于中，禮形于外”正確答案：A[解析]我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益”。要使這一方針在實(shí)際工作中得到體現(xiàn)，就必須遵循旅游職業(yè)道德中最具特色的道德規(guī)范——熱情友好、賓客至上。

4.

______是旅游接待服務(wù)工作的精髓。A.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.熱情友好、賓客至上D.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：C[解析]熱情友好、賓客至上，是旅游接待服務(wù)工作的精髓。

5.

______既是旅游職業(yè)道德要求的基本內(nèi)容，又是旅游職業(yè)道德的最終歸宿。A.真心熱愛(ài)旅游事業(yè)B.發(fā)揚(yáng)主人翁精神，相互支持C.真誠(chéng)相待，尊重和重視旅游者D.全心全意為旅游者服務(wù)正確答案：D[解析]我國(guó)旅游業(yè)的根本宗旨是全心全意為旅游者服務(wù)，也就是說(shuō)在旅游職業(yè)活動(dòng)中，要把賓客放在首位，一切為賓客著想，一切使賓客滿意，盡力為賓客服務(wù)。這既是旅游職業(yè)道德要求的基本內(nèi)容，又是旅游職業(yè)道德的最終歸宿。

6.

下列不屬于熱情友好、賓客至上具體要求的是______。A.真誠(chéng)待人，尊重旅游者B.主動(dòng)招呼客人，為客人著想C.為客人服務(wù)，要注意禮儀D.盡力滿足客人的要求，不怕麻煩正確答案：A[解析]熱情友好、賓客至上的具體要求有：(1)主動(dòng)招呼客人，為客人著想；(2)盡力滿足客人的要求，不怕麻煩；(3)為客人服務(wù)，要注意禮儀。

7.

______是旅游職業(yè)道德的主要內(nèi)容和基本原則。A.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.熱情友好、賓客至上D.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：B[解析]真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一是旅游職業(yè)道德的主要內(nèi)容和基本原則。它既是優(yōu)良的商務(wù)傳統(tǒng)，也是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)立于社會(huì)的基本準(zhǔn)則。

8.

______是旅游業(yè)最重要和最具行業(yè)特色的道德規(guī)范和業(yè)務(wù)要求，是旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)較為集中的體現(xiàn)。A.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.熱情友好、賓客至上D.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：D[解析]文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是旅游業(yè)最重要和最具行業(yè)特色的道德規(guī)范和業(yè)務(wù)要求，是旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)較為集中的體現(xiàn)。

9.

______是社會(huì)公德的基本內(nèi)容和重要道德規(guī)范，是正確處理人們之間相互關(guān)系的一種最起碼的，也是必不可少的行為準(zhǔn)則。A.文明禮貌B.真誠(chéng)公道C.熱情友好D.服務(wù)周到正確答案：A[解析]文明禮貌是社會(huì)公德的基本內(nèi)容和重要道德規(guī)范，是正確處理人們之間相互關(guān)系的一種最起碼的，也是必不可少的行為準(zhǔn)則。

10.

______是一切服務(wù)行業(yè)的共同規(guī)范，是旅游業(yè)職業(yè)義務(wù)的集中體現(xiàn)，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。A.文明禮貌B.忠于職守C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.遵紀(jì)守法正確答案：C[解析]優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切服務(wù)行業(yè)的共同規(guī)范，是旅游業(yè)職業(yè)義務(wù)的集中體現(xiàn)，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。

11.

______的核心是人格平等。A.不卑不亢、一視同仁B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.遵紀(jì)守法、廉潔奉公D.熱情友好、賓客至上正確答案：A[解析]不卑不亢、一視同仁的核心是人格平等。旅游從業(yè)人員與旅游者之間，在人格上是平等的。

12.

______作為社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的一項(xiàng)重要規(guī)范，是旅游從業(yè)人員正確對(duì)待權(quán)利與義務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是正確處理個(gè)人、集體、國(guó)家等關(guān)系的一條重要原則。A.不卑不亢、一視同仁B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.遵紀(jì)守法、廉潔奉公D.熱情友好、賓客至上正確答案：C[解析]遵紀(jì)守法、廉潔奉公作為社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的一項(xiàng)重要規(guī)范，是旅游從業(yè)人員正確對(duì)待權(quán)利與義務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是正確處理個(gè)人、集體、國(guó)家等關(guān)系的一條重要原則。

13.

下列不屬于遵紀(jì)守法、廉潔奉公具體要求的是______。A.自覺(jué)遵守社會(huì)公德B.按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理C.自覺(jué)遵守職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行政策、法令D.清正廉潔，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)正確答案：B[解析]遵紀(jì)守法、廉潔奉公具體要求有：(1)自覺(jué)遵守職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行政策、法令；(2)自覺(jué)遵守社會(huì)公德；(3)清正廉潔，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

14.

______是旅游從業(yè)人員正確處理同事之間、部門(mén)之間、行業(yè)之間以及局部和整體、眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間相互關(guān)系的一條道德規(guī)范，也是旅游業(yè)發(fā)展的可靠保證。A.不卑不亢、一視同仁B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.遵紀(jì)守法、廉潔奉公D.團(tuán)結(jié)服從、顧全大局正確答案：D[解析]團(tuán)結(jié)服從、顧全大局是旅游從業(yè)人員正確處理同事之間、部門(mén)之間、行業(yè)之間以及局部和整體、眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間相互關(guān)系的一條道德規(guī)范，也是旅游業(yè)發(fā)展的可靠保證。

15.

______是企業(yè)之魂，它是指員工自覺(jué)地做企業(yè)的主人，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造精神。A.主人翁精神B.團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神C.集體主義精神D.敬業(yè)精神正確答案：A[解析]主人翁精神是企業(yè)之魂，它是指員工自覺(jué)地做企業(yè)的主人，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造精神；是一種對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、竭心盡力、鍥而不舍的高度負(fù)責(zé)精神，是社會(huì)主義集體主義的集中體現(xiàn)。

16.

______不僅關(guān)系到旅游從業(yè)人員個(gè)人能力大小和知識(shí)水平高低的問(wèn)題，而且涉及道德問(wèn)題。A.鉆研業(yè)務(wù)、提高技能B.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守C.不卑不亢、一視同仁D.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一正確答案：A[解析]鉆研業(yè)務(wù)、提高技能，不僅關(guān)系到旅游從業(yè)人員個(gè)人能力大小和知識(shí)水平高低的問(wèn)題，而且涉及道德問(wèn)題。它是旅游從業(yè)人員搞好本職工作并創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)的關(guān)鍵。

17.

______是旅游從業(yè)人員履行工作職責(zé)、提高工作效益的基礎(chǔ)和前提，是旅游人才迎接市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的實(shí)力積累。A.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守B.鉆研業(yè)務(wù)、提高技能C.不卑不亢、一視同仁D.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一正確答案：B[解析]鉆研業(yè)務(wù)、提高技能是旅游從業(yè)人員履行工作職責(zé)、提高工作效益的基礎(chǔ)和前提，是旅游人才迎接市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的實(shí)力積累。

18.

鉆研業(yè)務(wù)、提高技能的具體要求不包括______。A.樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，持之以恒B.掌握學(xué)習(xí)的規(guī)律和方法，不斷進(jìn)取C.學(xué)習(xí)先進(jìn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)D.掌握過(guò)硬的基本功，努力提高專(zhuān)業(yè)技能正確答案：C[解析]鉆研業(yè)務(wù)、提高技能是旅游從業(yè)人員履行工作職責(zé)、提高工作效益的基礎(chǔ)和前提，是旅游人才迎接市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的實(shí)力積累。其具體要求如下：(1)樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，持之以恒；(2)掌握學(xué)習(xí)的規(guī)律和方法，不斷進(jìn)??；(3)掌握過(guò)硬的基本功，努力提高專(zhuān)業(yè)技能。

19.

企圖利己但不損人，總是想把個(gè)人利益和他人利益擺平，做到雙方利益兼顧的道德境界屬于______。A.損人利己的道德境界B.合理利己主義的道德境界C.先公后私的道德境界D.大公無(wú)私的道德境界正確答案：B[解析]處于合理利己主義的道德境界的人，企圖利己但不損人，總是想把個(gè)人利益和他人利益擺平，做到雙方利益兼顧。但當(dāng)個(gè)人利益與他人利益發(fā)生矛盾時(shí)，這種兼顧就難以保持了，他們或是前進(jìn)，或是后退。

20.

______是指職業(yè)道德知識(shí)的獲得和職業(yè)道德觀念的形成，是職業(yè)道德修養(yǎng)的起點(diǎn)。A.職業(yè)道德認(rèn)識(shí)B.職業(yè)道德情感C.職業(yè)道德意志D.職業(yè)道德信念正確答案：A[解析]職業(yè)道德認(rèn)識(shí)，是指職業(yè)道德知識(shí)的獲得和職業(yè)道德觀念的形成，是職業(yè)道德修養(yǎng)的起點(diǎn)。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)以提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí)水平，是良好職業(yè)道德品質(zhì)形成的基礎(chǔ)。

二、多項(xiàng)選擇題1.

道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容包括______。A.提高道德認(rèn)識(shí)B.陶冶道德情感C.鍛煉道德意志D.加強(qiáng)道德行為訓(xùn)練E.堅(jiān)定道德信念正確答案：ABCDE

2.

旅游從業(yè)人員需要克服的不健康擇業(yè)心態(tài)有______。A.趕時(shí)髦，隨大流B.求體面，過(guò)分看重職業(yè)的社會(huì)地位C.急功近利，盲目追求高薪高酬D.圖輕快，缺乏事業(yè)心E.盲目追求個(gè)人發(fā)展，一味追求個(gè)人興趣正確答案：ABCDE[解析]旅游從業(yè)人員要克服以下不健康的擇業(yè)心態(tài)：(1)趕時(shí)髦，隨大流；(2)求體面，過(guò)分看重職業(yè)的社會(huì)地位；(3)急功近利，盲目追求高薪高酬；(4)圖輕快，缺乏事業(yè)心；(5)浮躁，眼高手低；(6)盲目追求個(gè)人發(fā)展，一味追求個(gè)人興趣。

3.

熱情友好、賓客至上是______。A.旅游企業(yè)贏得客人信賴(lài)的基礎(chǔ)B.旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的法寶C.旅游企業(yè)獲得客人支持的基礎(chǔ)D.旅游企業(yè)取得良好聲譽(yù)的重要保證E.旅游企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的重要保證正確答案：ABCDE[解析]熱情友好、賓客至上是旅游企業(yè)贏得客人信賴(lài)與支持的基礎(chǔ)，是旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的法寶，是旅游企業(yè)取得良好聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。

4.

旅游從業(yè)人員在為旅游者服務(wù)的過(guò)程中，需要注意的禮儀有______。A.儀表整潔，舉止大方B.語(yǔ)言?xún)?yōu)美，談吐文雅C.面帶微笑，耐心傾聽(tīng)D.服務(wù)用語(yǔ)多用征詢(xún)、商量式E.服務(wù)用語(yǔ)少用祈使、命令句正確答案：ABCDE[解析]旅游從業(yè)人員在為旅游者服務(wù)的過(guò)程中，一定要注意以下幾點(diǎn)：(1)儀表整潔，舉止大方；(2)語(yǔ)言?xún)?yōu)美，談吐文雅；(3)面帶微笑，耐心傾聽(tīng)；(4)服務(wù)用語(yǔ)多用征詢(xún)、商量式，少用祈使、命令句。

5.

真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一的具體要求有______。A.真誠(chéng)待客，正確處理賓客投訴B.拾金不昧，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)C.重合同，守信譽(yù)，嚴(yán)格履行承諾D.按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理E.廣告宣傳，實(shí)事求是正確答案：ABCDE[解析]真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一是衡量旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要尺度，是旅游從業(yè)人員道德水平高低的重要標(biāo)志，是樹(shù)立企業(yè)良好形象的有效途徑。其具體要求如下：(1)真誠(chéng)待客，正確處理賓客投訴；(2)拾金不昧，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)；(3)重合同，守信譽(yù)，嚴(yán)格履行承諾；(4)按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理；(5)廣告宣傳，實(shí)事求是。

6.

文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求有______。A.真誠(chéng)待客，正確處理賓客投訴B.真誠(chéng)待人，尊重旅游者C.不斷提高道德境界D.清潔端莊，禮貌待客E.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)正確答案：BDE[解析]文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游從業(yè)人員最基本的行業(yè)規(guī)范要求，是旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展的需要。其具體要求如下：(1)真誠(chéng)待人，尊重旅游者；(2)清潔端莊，禮貌待客；(3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。

7.

不卑不亢、一視同仁作為社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的規(guī)范要求是______。A.愛(ài)國(guó)主義精神的具體展示B.社會(huì)主義人道主義原則的具體展示C.社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心D.旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出的道德情感E.旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出的道德行為正確答案：ABDE[解析]不卑不亢、一視同仁作為社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的規(guī)范要求，是愛(ài)國(guó)主義精神和社會(huì)主義人道主義原則的具體展示，是旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出的道德情感和道德行為。

8.

旅游服務(wù)工作中的“六個(gè)一樣”包括______。A.高低一樣，即對(duì)高消費(fèi)客人和低消費(fèi)客人一樣看待B.內(nèi)外一樣，即對(duì)國(guó)內(nèi)客人和境外客人一樣看待C.黑白一樣，即對(duì)黑種人客人和白種人客人一樣看待D.東西一樣，即對(duì)東方國(guó)家和西方國(guó)家的客人一樣看待E.新老一樣，即對(duì)新來(lái)的客人和老客人一樣看待正確答案：ABCDE[解析]旅游服務(wù)工作中的“六個(gè)一樣”是：(1)高低一樣，即對(duì)高消費(fèi)客人和低消費(fèi)客人一樣看待；(2)內(nèi)外一樣，即對(duì)國(guó)內(nèi)客人和境外客人一樣看待；(3)華洋一樣，即對(duì)華人客人和外國(guó)客人一樣看待；(4)東西一樣，即對(duì)東方國(guó)家和西方國(guó)家的客人一樣看待；(5)黑白一樣，即對(duì)黑種人客人和白種人客人一樣看待；(6)新老一樣，即對(duì)新來(lái)的客人和老客人一樣看待。

9.

旅游服務(wù)工作中的“六個(gè)照顧”包括______。A.照顧先來(lái)的客人B.照顧外賓和華僑、外籍華人和我國(guó)港、澳、臺(tái)客人C.照顧貴賓和高消費(fèi)客人D.照顧黑人和少數(shù)民族客人E.照顧常住客人和老客人，婦女、兒童和老弱病殘客人正確答案：ABCDE[解析]旅游服務(wù)工作中的“六個(gè)照顧”是：(1)照顧先來(lái)的客人；(2)照顧外賓和華僑、外籍華人和我國(guó)港、澳、臺(tái)客人；(3)照顧貴賓和高消費(fèi)客人；(4)照顧黑人和少數(shù)民族客人；(5)照顧常住客人和老客人；(6)照顧婦女、兒童和老弱病殘客人。

10.

不卑不亢的具體要求有______。A.謙虛謹(jǐn)慎B.不妄自菲薄C.不徇私情D.一視同仁E.相互尊重正確答案：AB[解析]不卑不亢的具體要求為：謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄。謙虛，是謙遜虛心，禮貌待人，尊重他人；謹(jǐn)慎，是作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作一絲不茍，精益求精，慎重小心；妄自菲薄，是自己看輕自己，思想上不求進(jìn)取，行動(dòng)上畏縮不前，甚至灰心喪氣，失去自尊心和自信心。

11.

遵紀(jì)守法、廉潔奉公是______。A.旅游企業(yè)搞好經(jīng)營(yíng)管理的前提B.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的一項(xiàng)重要規(guī)范C.旅游從業(yè)人員正確對(duì)待權(quán)利與義務(wù)的行為準(zhǔn)則D.正確處理個(gè)人、集體、國(guó)家等關(guān)系的一條重要原則E.糾正旅游行業(yè)不正之風(fēng)、樹(shù)立旅游行業(yè)窗口形象的重要保證正確答案：ABCDE[解析]遵紀(jì)守法、廉潔奉公是旅游企業(yè)搞好經(jīng)營(yíng)管理的前提，是糾正旅游行業(yè)不正之風(fēng)、樹(shù)立旅游行業(yè)窗口形象的重要保證。遵紀(jì)守法、廉潔奉公作為社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的一項(xiàng)重要規(guī)范，是旅游從業(yè)人員正確對(duì)待權(quán)利與義務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是正確處理個(gè)人、集體、國(guó)家等關(guān)系的一條重要原則。

12.

社會(huì)主義社會(huì)公德的基本要求是______。A.文明禮貌B.助人為樂(lè)C.愛(ài)護(hù)公物D.保護(hù)環(huán)境E.遵紀(jì)守法正確答案：ABCDE[解析]社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，也是作為公民應(yīng)有的品德操守。社會(huì)主義社會(huì)公德的基本要求是：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

13.

清正廉潔的具體要求是______。A.客人的東西不要，公家的東西不拿B.拾到客人的遺留物品要主動(dòng)上交C.不索要小費(fèi)D.不得暗示客人贈(zèng)送或代購(gòu)物品，客人主動(dòng)贈(zèng)物而又婉拒不了的物品，要及時(shí)上交E.不利用掌握的權(quán)力和工作之便謀取私利，不貪污受賄，不套匯、逃匯正確答案：ABCDE[解析]清正廉潔的具體要求是：(1)客人的東西不要，公家的東西不拿，拾到客人的遺留物品要主動(dòng)上交；(2)不索要小費(fèi)，不得暗示客人贈(zèng)送或代購(gòu)物品，客人主動(dòng)贈(zèng)物而又婉拒不了的物品，要及時(shí)上交；(3)不利用掌握的權(quán)力和工作之便謀取私利，不貪污受賄，不套匯、逃匯。

三、判斷題1.

旅游事業(yè)作為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)，它是開(kāi)展民間外交，增進(jìn)同各國(guó)人民之間的相互了解和友誼的重要途徑。正確答案：B[解析]旅游事業(yè)作為外事工作的一部分，它是開(kāi)展民間外交，增進(jìn)同各國(guó)人民之間的相互了解和友誼的重要途徑。題中“一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)”應(yīng)改為“外事工作的一部分”。

2.

愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，它表現(xiàn)為對(duì)職業(yè)工作的一絲不茍，與職業(yè)工作身心一體。敬業(yè)是愛(ài)崗的升華，它表現(xiàn)為安心本職工作，熱愛(ài)本職工作。正確答案：B[解析]愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，它表現(xiàn)為安心本職工作，熱愛(ài)本職工作。敬業(yè)是愛(ài)崗的升華，它表現(xiàn)為對(duì)職業(yè)工作的一絲不茍，與職業(yè)工作身心一體。題中“安心本職工作，熱愛(ài)本職工作”應(yīng)和“對(duì)職業(yè)工作的一絲不茍，與職業(yè)工作身心一體”調(diào)換位置。

3.

凡是屬于旅游者的事情旅游從業(yè)人員都要認(rèn)真對(duì)待，絕不可馬馬虎虎應(yīng)付了事。正確答案：A[解析]旅游從業(yè)人員必須勤奮工作，自覺(jué)地主動(dòng)地創(chuàng)造性地為旅游者服務(wù)，凡是屬于旅游者的事情都要認(rèn)真對(duì)待，絕不可馬馬虎虎應(yīng)付了事。題目表述正確。

4.

熱情友好，既是一種道德情感，又是一種道德行為。正確答案：A[解析]熱情友好，既是一種道德情感，又是一種道德行為。題目表述正確。

5.

旅游從業(yè)人員要善于發(fā)現(xiàn)旅游者隱藏的