【S大藥房實(shí)習(xí)報(bào)告2100字】

S大藥房實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)地點(diǎn)：內(nèi)容字體為宋體四號(hào)實(shí)習(xí)人:實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年X月至XX年X月實(shí)習(xí)目的：經(jīng)過(guò)大學(xué)時(shí)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)理論深造，使我在藥學(xué)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)方面有一個(gè)基本把握，我們馬上要離開(kāi)大學(xué)校園，作為一名大學(xué)畢業(yè)生，心里想到的，更是怎樣做好專(zhuān)業(yè)發(fā)展的工作、怎樣更好地完成后面的各項(xiàng)工作。做為藥學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，僅僅研究書(shū)本知識(shí)還不夠，要學(xué)會(huì)學(xué)以致用，理論與實(shí)習(xí)結(jié)合在一起，可以將我們學(xué)到的東西展示給人看，因此，我決定到藥品銷(xiāo)售崗位上去鍛煉一下，不斷學(xué)習(xí)有關(guān)藥品方面的知識(shí)、售藥技巧和與他人交流的技巧。一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介廣東德信行大藥房是華潤(rùn)廣東醫(yī)藥有限公司的全資子公司，公司成立于2013年，是一家全國(guó)性的連鎖藥店。德信行本著“以德為本。以信取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，全力構(gòu)建服務(wù)體系，搭建高效團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)為老百姓服務(wù)。二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容2022年X月我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的方式應(yīng)聘了東臺(tái)市三倉(cāng)鎮(zhèn)濟(jì)民堂藥店?duì)I業(yè)員一職。第一天到藥店，先跟店里的工作人員相互介紹了一下，彼此初步相識(shí)，然后在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，簡(jiǎn)單熟悉了藥店環(huán)境，了解藥品的分區(qū)和擺放位置。藥品分四大區(qū)：非處方藥即OTC，是指患者在沒(méi)有醫(yī)生處方的情況下，無(wú)藥師的指導(dǎo)，可自己去藥店藥房選購(gòu)，且可自服安全范圍大、療效確切、起效迅速，副作用相對(duì)較小，對(duì)相對(duì)較輕微病癥有較好療效的藥物類(lèi)型；處方用藥，簡(jiǎn)稱(chēng)RX，是為了確保用藥安全，經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生行政部門(mén)指定或者批準(zhǔn)，需憑醫(yī)師或其它有處方權(quán)的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)寫(xiě)處方出售，并在醫(yī)師、藥師或其它醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員監(jiān)督或指導(dǎo)下方可使用的藥品；非藥品區(qū)主要指醫(yī)療器械、保健食品、化妝品、日用品和食品，指藥店銷(xiāo)售的除了批準(zhǔn)文號(hào)國(guó)藥準(zhǔn)字外；中草藥區(qū)與古代藥房相近，放置各色中藥材，按照客戶(hù)的需求，在店內(nèi)藥師的引導(dǎo)下進(jìn)行抓取。該地區(qū)裝有切片機(jī)，粉碎機(jī)和其他中藥材加工機(jī)器。無(wú)藥品，除分四大區(qū)，又按藥品性質(zhì)功效劃分為若干小區(qū)域，例如感冒藥區(qū)、咳嗽藥區(qū)等等。頭幾天最重要的工作就是要牢記各種藥物的地區(qū)，和常用藥物放置地點(diǎn)，這一點(diǎn)對(duì)藥店?duì)I業(yè)員來(lái)說(shuō)是極其重要的。以及在藥品導(dǎo)購(gòu)方面，我卻一副不知所措的樣子，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)話(huà)真是無(wú)言以對(duì)，不得不向別的營(yíng)業(yè)員尋求幫助。望著營(yíng)業(yè)員嫻熟地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的病癥，介紹自己的用藥情況，我深感慚愧。店長(zhǎng)說(shuō)“藥和別的商品不一樣，大家可多看看、想想，知道別的營(yíng)業(yè)員如何操作?！苯又职才乓粋€(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)業(yè)員教我。在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，藥店?duì)I業(yè)員每天學(xué)習(xí)如何去做藥品銷(xiāo)售以及一些基礎(chǔ)的銷(xiāo)售技巧。店長(zhǎng)每次都會(huì)告誡藥店?duì)I業(yè)員做銷(xiāo)售的要對(duì)自己銷(xiāo)售的商品有一定的了解，如果連自己銷(xiāo)售的是什么都不知道，又怎么能為客戶(hù)去介紹藥店的藥品呢，這就要求營(yíng)業(yè)員做好基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)工作，做知識(shí)型銷(xiāo)售。其次就是關(guān)于如何向顧客推薦藥品，店長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)提到一些銷(xiāo)售技巧，比如關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、引導(dǎo)消費(fèi)等等。這與線(xiàn)上銷(xiāo)售有很大的差別，線(xiàn)上銷(xiāo)售有很多局限性，比如說(shuō)線(xiàn)上銷(xiāo)售不能做到面對(duì)面咨詢(xún)，很大程度上限制了營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客具體情況的了解，也就限制了營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客的引導(dǎo)消費(fèi)。從我入職開(kāi)始，藥店基本一直在做活動(dòng)。藥店為了在十二月底能有一個(gè)圓滿(mǎn)的收尾，也下了很大功夫，采用了DM單發(fā)放，電話(huà)通知，POP海報(bào)，會(huì)員短信通知等方式來(lái)向客戶(hù)群體傳達(dá)活動(dòng)信息。藥店也還有一些折扣、買(mǎi)贈(zèng)、會(huì)員積分制等活動(dòng)，這些活動(dòng)也取得了一定的成績(jī)，一方面吸引了新的顧客，另一方面也是對(duì)一些老顧客的回饋，更好地提升藥店的品牌知名度。三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)我很榮幸走進(jìn)德信行大藥房進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。以更好的滿(mǎn)足由學(xué)生向擁有完善專(zhuān)業(yè)技能員工轉(zhuǎn)變的需求，實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)先將中醫(yī)專(zhuān)業(yè)崗位知識(shí)資料發(fā)給大家，以供大家獨(dú)立學(xué)習(xí)某些基本知識(shí)，并且安排了專(zhuān)業(yè)的老同事，對(duì)這個(gè)職位涉及到的知識(shí)做了專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是人生中一次重要的轉(zhuǎn)折，校園和工作場(chǎng)所、學(xué)習(xí)和工作，學(xué)生和員工各方面千差萬(wàn)別。在變革的進(jìn)程中，人的思想，行動(dòng)、心理及其他因素應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)適與調(diào)適。我對(duì)營(yíng)業(yè)員這一專(zhuān)業(yè)崗位上的工作環(huán)境，對(duì)同事們都漸漸熟悉了起來(lái)，漸入佳境，日日準(zhǔn)時(shí)、按數(shù)量執(zhí)行所分配任務(wù)。在對(duì)崗位工作逐步適應(yīng)的同時(shí)，我知道工作難，獨(dú)立生活更難。和同事打交道時(shí)，哪怕是再普通的小事情，都容不得半點(diǎn)疏忽，還使我悟出了其中的道理：細(xì)節(jié)決定興衰。在實(shí)踐中，我深深地領(lǐng)悟到“活學(xué)活用”的深刻含義。本次實(shí)習(xí)中筆者總結(jié)出如下收獲。若能在今后的工作中，對(duì)這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行較好的歸納與運(yùn)用，我會(huì)從今后的人生中獲益良多。我一直都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的把藥店的事情辦好、干好，我深知一個(gè)合格藥店?duì)I業(yè)員的素質(zhì)與條件。著力提高業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下了大量讀書(shū)筆記，豐富自己的理論知識(shí)。在臨床實(shí)踐中經(jīng)常查閱醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)并進(jìn)行分析總結(jié)，提高自身思維能力和實(shí)踐能力。經(jīng)常參加衛(wèi)生局、衛(wèi)生所等行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，傾聽(tīng)知名專(zhuān)家的聲音、學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，研究出許多藥學(xué)新知，因而大大開(kāi)闊眼界，較好的拓展知識(shí)面。一直堅(jiān)持以全新的理論和技術(shù)