企業(yè)如何應(yīng)用商業(yè)智慧提升執(zhí)行力與競爭力

企業(yè)如何應(yīng)用商業(yè)智慧提升執(zhí)行力與競爭力Agenda運用平衡計分卡落實策略執(zhí)行與績效管理運用商業(yè)智慧系統(tǒng)提昇企業(yè)競爭力利用BSC落實策略執(zhí)行與績效管理使用ReportingServices建置企業(yè)報表使用ExcelAdd-in簡單化企業(yè)資料使用透過BIPortal建置商業(yè)入口網(wǎng)站微軟商業(yè)智慧整合解決方案實機展示 何謂商業(yè)智慧利用多種應(yīng)用程式與技術(shù)，進(jìn)行資料的蒐集與儲存，提供資訊的分析與報表商業(yè)智慧系統(tǒng)提供方便快速的資訊存取方式，進(jìn)而能夠讓企業(yè)用戶做出更好的商業(yè)決策微利時代-企業(yè)利潤奈米化來臨五低時代來臨低利率、低價格、低利潤、低就業(yè)率、低經(jīng)濟(jì)成長率管理雜誌,345期

通貨緊縮年代商業(yè)週刊,795期經(jīng)濟(jì)衰退痛苦指數(shù)升高毛利率下滑股價下跌物價指數(shù)下滑房價下跌銀行逾放比升高失業(yè)率升高商業(yè)智慧的特性處理資料量大資料一致性滿足使用者的分析需要多維度資料快速處理回應(yīng)能力強大的分析能力友善使用者介面企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)儲存大量的資料(OLTP)需要強大的IT知識只有少量的計算分析能力企業(yè)的需要提昇決策制定的速度提昇利潤降低成本提昇品質(zhì)增加顧客滿意度提高顧客忠誠度商業(yè)智慧的效益

縮減資料資訊知識的缺口“Ifyoucan’tmeasureit,

youcan’tmanageit.”若您無法衡量企業(yè)經(jīng)營績效您便無法有效管理企業(yè)RobertKaplanandDavidNorton

Authorsof“TheBalancedScorecard”平衡計分卡的發(fā)展史ArticlesinHarvardBusinessReview:“TheBalancedScorecard–MeasuresthatDrivePerformance”,Jan-Feb1992“PuttingtheBalancedScorecardtoWork”,Sept-Oct1993衡量的方法1992“UsingtheBalancedScorecardas

aStrategicManagementSystem”,Jan-Feb1996整合與溝通19962000“HavingTroubleWithYourStrategy?

ThenMapIt”,Sept-Oct2000企業(yè)策略管理RecognizedbytheHarvardBusinessReviewasoneofthe“mostimportantmanagementpractices

ofthepast75years.“平衡計分卡的四個構(gòu)面願景

&策略O(shè)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives財務(wù)“Tosucceedfinancially,howshouldweappeartoourshare-holders?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives學(xué)習(xí)與成長“Toachieveourvision,howwillwesustainourabilitytochangeandimprove?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives顧客“Toachieveourvision,howshouldweappeartoourcustomers?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives內(nèi)部流程“Tosatisfyourshareholdersandcustomers,whatbusinessprocessesmustweexcelat?”Source:TheBalancedScorecardCollaborative股東與顧客的外界衡量有關(guān)重大企業(yè)流程,創(chuàng)新能力,學(xué)習(xí)及成長的內(nèi)部衡量衡量過去努力成果驅(qū)動未來績效建構(gòu)平衡計分卡與績效管理制度KPIs

資料收集與衡量績效管理BSC管理系統(tǒng)KPI,策略,目標(biāo)設(shè)定

企業(yè)規(guī)劃流程計分卡擁有者計分卡擁有者之支援幕僚其他人員績效管理教育訓(xùn)練與獎酬結(jié)合文化改變與結(jié)果溝通目標(biāo)值BSC預(yù)算規(guī)劃與模擬預(yù)測定期討論與回饋規(guī)劃並建構(gòu)系統(tǒng)環(huán)境經(jīng)營環(huán)境設(shè)計平衡計分卡釐清策略願景與使命營運方針目標(biāo)業(yè)務(wù)策略經(jīng)營模式財務(wù)構(gòu)面策略目標(biāo)各構(gòu)面KPIKPI所需資料來源策略地圖&因果關(guān)係圖客戶構(gòu)面策略目標(biāo)流程構(gòu)面策略目標(biāo)學(xué)習(xí)構(gòu)面策略目標(biāo)指定資料提供者現(xiàn)有系統(tǒng)支援程度資料更新時間規(guī)劃系統(tǒng)運作功能發(fā)展平衡計分卡之步驟KPI清單開發(fā)系統(tǒng)運作環(huán)境微軟商業(yè)智慧架構(gòu)資料超市CRMPOSERP原始資料來源IntegratedEnterprise

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BIToolsClientPortalDevicesEnterpriseETLMThirdPartyApplications企業(yè)報表系統(tǒng)資訊傳遞PerformanceScorecard互動式報表BusinessInsights資料倉儲BusinessAnalysisEnterprise

ReportingPerformanceManagementSQLServer2000

完整的企業(yè)資料庫平臺-滿足企業(yè)全方位的需求巨量運算SQLServer64-bitSQLServer微軟商業(yè)智慧平臺管理與決策產(chǎn)業(yè)KPI建置加速器行動智慧SQLCEPocketPC

跨平臺整合、存取SQLXMLXMLforAnalysisData-Mining預(yù)測與分類微軟平衡計分卡企業(yè)經(jīng)營應(yīng)用程式MDXNotificationService主動通知建置工具ETL-DTSOLAPReport-OWC地理資訊整合微軟MapPointBIAccelerator建置加速器快速建置Datawarehousing超大型資料倉儲整合的入口網(wǎng)站BIPortal,DDRK,WSS報表系統(tǒng)ReportingServices,OWC,ExcelReportBestPracticeAnalyzer系統(tǒng)建置評估完整的商業(yè)智慧整合解決方案平衡計分卡報表系統(tǒng)商業(yè)智慧績效衡量(KPI)微軟商業(yè)智慧解決方案ProjectPortfolioManagement-StreamliningportfolioreportingExcelReporting&Analysis

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架構(gòu)UIforenteringyourscorecarddataWebServiceScorecardBuilderDataentryinterfaceformanuallyenteredtargetsDataEntry佈署個人的計分卡客置化個人化檢視與SharePointPortalServer整合以Solution-為導(dǎo)向的webpartsScorecardPresentationScorecardEngineUnderstandsyourBSCdataBuildsthescorecardUIforbuildingyourstrategymapsVisioStrategyMapBuilderDefineKPImappingsanddatasourcesDataSourcesScorecardDBCapturesinformationaboutyourscorecardSQLServerSourceSystemsScorecardCubesScorecardcube(s)RecommendedSSABI-based,customizable平衡計分卡(Scorecard)策略地圖(StrategyMap)BusinessScorecardsSQLServerCatalogReportServerXMLWebServiceInterfaceReportProcessingScheduling&DeliveryDeliveryTargets(E-mail,SharePoint,Custom)RenderingOutputFormats(HTML,Excel,PDF,Custom)DataProcessingDataSources(SQL,OLEDB,XML/A,ODBC,Oracle,Custom)SecuritySecurityServices(NT,Passport,Custom)OfficeCustomApplicationBrowser報表製作使用MicrosoftVS.NET2003或任何支援RDL的3rdpartytools單一報表可支援同時使用多種資料來源(Access,OLEDB,ODBC,Oracle,andAnalysisServices)多樣化報表多樣化工具Freeform/Table/Matrix/Chart/DocumentMap參數(shù)化報表(Dynamic,Hierarchical)Sorting/Filtering/Grouping/Aggregates互動化報表(Drill-down,Drill-through)在報表製作環(huán)境中可直接進(jìn)行報表預(yù)覽報表製作完成可直接公佈至ReportServer提供RDLXML標(biāo)準(zhǔn)具備客製擴(kuò)充性報表傳送提供On-demand(“pull”)和event-based(“push”)的傳遞方式提供報表訂閱機制使用者可自行選擇報表傳送方式、格式及時間傳送內(nèi)容可為報表超連結(jié)、附加檔案或內(nèi)嵌整份報表提供”個人化報表”提供報表排程機制,定時產(chǎn)生報表並傳送提供多樣化報表格式(HTML,PDF,TIFF,CSV,EXCEL,XML,HTMLWithOWC)訂閱傳送方式E-mail傳送方式FileShare可客製化報表管理管理程式為WebServiceAPIs,具客製化機制提供Web的使用者管理介面報表管理程式功能提供最有效能的報表處理機制(live,cacheorsnapshot)提供歷史報表管理機制,提供報表稽核及保存之用報表排程機制整合SQLServerAgentReportMetadata(Name,Description,Connections,Credentials,Parameters)儲存在SQLServer中.可利用資料庫備援機制管理採用Role-based安全機制,提供客製化及彈性化設(shè)定企業(yè)各式報表的搭配組合金融業(yè)VIP客戶報表客戶關(guān)係管理安全性自動傳送報表(訂閱/定時)客戶從入口網(wǎng)站訂閱報表取代傳統(tǒng)的帳單所有行業(yè)取代傳統(tǒng)紙張的報表使用者可自行訂閱報表成為真正的資訊工作者政府單位電子表單公文/文件的傳遞大型資訊系統(tǒng)的管理報表電信業(yè)電子帳單製造業(yè)生產(chǎn)製程的管理報表零售業(yè)銷售業(yè)績管理報表SQLServer2000ReportingServicesMicrosoftOfficeBISolutions:

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-ViewdataandprocessesgraphicallyUnmatchedEaseofUseandEndUserFlexibilityDataProcessing何謂ExcelAdd-inforAnalysisServices提供使用者利用Excel即可快速產(chǎn)生彈性化及多樣化,互動式的商業(yè)報表為OfficeXP&Office2003的Add-in與SQLServerAnalysisServices整合主要功能可連結(jié)多個不同的OLAP資料來源(DataSource,Cube,Dimension)可在報表內(nèi)容中隨時加入Row和Column可進(jìn)行條件篩選(Top5,前10%)可引用Excel內(nèi)建的formatting和sorting功能可使用CrossJoin

方式存取資料自動支援進(jìn)階AnalysisServices的功能,例如:動作(Actions),Dillthrough,Writeback,What-if分析ExcelAdd-inforAnalysisServices提供使用者利用Excel即可快速產(chǎn)生彈性化及多樣化,互動式的商業(yè)報表與SQLServerAnalysisServices整合為OfficeXP&Office2003的Add-in可連結(jié)多個不同的OLAP資料來源(DataSource,Cube,Dimensions)可使用nestedaxis(CrossJoin)方式存取資料增加使用者生產(chǎn)力以最熟悉的Excel為資料分析工具可引用Excel內(nèi)建的formatting和sorting功能自動支援進(jìn)階AnalysisServices的功能,例如:動作(Actions),Dillthrough,Writeback,What-if分析提供refreshablereports,降低報表製作週期提供2種彈性化報表-free-form

及structuredreporting可在報表內(nèi)容中隨時加入Row和Column可加入memberproperties資料存取資料分析報表製作MicrosoftOfficeBISolutions:

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完整的商業(yè)智慧及報表整合解決方案平衡計分卡報表系統(tǒng)商業(yè)智慧績效衡量(KPI)BI報表與MicrosoftOffice整合可在email中加入互動式報表BI報表與MicrosoftOffice整合可在Excel中隨時插入其它報表商業(yè)智慧入口ExcelAdd-inforAnalysisServices完整的商業(yè)智慧平臺Real-time

資料分析大型資料倉儲平衡計分卡企業(yè)績效管理KPI的管理燈號顯示豐富、互動式的報表大大提昇IT生產(chǎn)力臺灣的DataMining市場電信業(yè)顧客流失預(yù)警、交叉銷售、帳務(wù)催收、簡訊行銷2005~2006開放行動門號可攜性，3G陸續(xù)開臺金融業(yè)金融商品交叉銷售、直效行銷、顧客流失預(yù)警、風(fēng)險管理、市場區(qū)隔、理賠濫用、顧客價值管理2006BaselII巴塞爾協(xié)定流通業(yè)購物籃分析、直效行銷製造業(yè)製程良率、進(jìn)料庫存決策哪些問題可以使用Datamining廣告分析(Targetads)該給這個internet訪客哪一種廣告?”搭配銷售(Crosssell)有哪些產(chǎn)品可以順便銷售給這位客戶?偵測欺騙行為(Frauddetection)“此筆刷卡是否有問題?”價格(Pricing)“該給此客戶有多少的折扣?”風(fēng)險管理(RiskManagement)“該給此客戶有多少的貸款?”資料分析模型Datamining的程序DMEngine實際資料DMEngine結(jié)果資料取樣資料資料分析模型資料分析模型資料採擷應(yīng)用透過伺服器端執(zhí)行預(yù)測，再將結(jié)果回寫至