綜合物業(yè)保潔及綠化養(yǎng)護服務方案（技術(shù)方案）

綜合物業(yè)保潔及綠化養(yǎng)護服務方案投標方案（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構(gòu)成相關領域的建議和依據(jù)。 4 4 5 91.服務依據(jù) 92.服務角色定位 93.項目服務原則確立 9 1.清潔服務方案 2.環(huán)境綠化方案 3.保潔及綠化管理及執(zhí)行標準 (五)培訓及考核管理 1.人員培訓方案 2.培訓考核及獎懲措施 二、安全生產(chǎn)及處理突發(fā)事件應急方案 (一)安全生產(chǎn) (二)突發(fā)事件應急方案 1.突發(fā)事件處理預案 2.惡性及群發(fā)事件處理預案 4.水浸處理程序 5.自殺事件處理程序 6.突然斷水、斷電等應急措施 28.初期火警處理程序 9.火災緊急處理方案 10.爆炸緊急處理方案 12.觸電事故的應急處理 13.外墻或建筑物墜落應急預案 三、組織保障與管理制度 2.服務組織協(xié)調(diào)措施 3.總體服務承諾 4.管理服務承諾 5.保潔綠化人員管理承諾 6.建立完善的培訓機制 7.消防安全管理承諾 8.項目服務質(zhì)量承諾 9.服務承諾保障措施 1.項目經(jīng)理崗位職責 2.保潔主管崗位職責 3.班長崗位工作職責 5.人事部崗位職責 31.***清潔服務有限公司規(guī)章制度總則 3.***清潔服務有限公司考勤休班制度 4.***清潔服務有限公司人事管理制度 5.***清潔服務有限公司檔案管理制度 7.***清潔服務有限公司獎懲制度 8.***清潔服務有限公司廉潔工作制度 9.***清潔服務有限公司員工工傷應急處理制度 四、增值服務方案 2374(一)公司介紹得了新老客戶們的一致好評!公司目前已進駐緯創(chuàng)資通、方圓地產(chǎn)之雅、美麗的環(huán)境而努力，還您一個潔凈、亮麗的生活、工作環(huán)境!5(二)項目概況序號崗位人員要求1主管1.中專及以上學歷，熟悉各種保潔設備、工具和清潔劑的使用，能制定工作計劃，能合理安排人才、物力完成各項保潔工作，能定期開展員工培訓和考核，能有效的總結(jié)和匯報責任區(qū)的工作；2.有2年以上帶20人以上團隊經(jīng)驗，具有豐富的相關經(jīng)歷和較強的執(zhí)行力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，年齡不大于50歲；62班長1.初中及以上學歷，1年以上同崗位經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，年齡不大于50歲；2.服務意識好，紀律性強，操作技能好，能培訓班組人3保潔員1.服從工作安排，認真工作，嚴守勞動紀律與公司規(guī)章管理制度；2.身體健康，無高血壓、高血脂和心臟病等，年齡大于4綠化員理制度；2.身體健康，無高血壓、高血脂和心臟病等，年齡大于18歲且不超過50歲，持有初級綠化工以上職稱證明。3.有相關工作經(jīng)驗、會操作機械的優(yōu)先。名稱規(guī)格要求數(shù)量名稱數(shù)量電動垃圾清運車載重不小于每個項目應配備1件常用保潔工具足量供應單盤機清潔劑足量供應高壓水槍不小于180bar垃圾袋足量供應吸塵(水)工衣足量供應7器吹風機勞保用品足量供應鋁梯100米電線雙層絕緣駕駛式洗地機清潔寬度不小每超20人項目或有車庫的項目應配備一臺備注：部分器械工具需要印制或張貼甲方統(tǒng)一的VI標識。(2)綠化養(yǎng)護：使用的工具器械和物資必須符合國家安全、衛(wèi)名稱規(guī)格要求數(shù)量名稱數(shù)量手推式割草機割草寬度不小于2臺噴霧器2件割灌機轉(zhuǎn)速不小于2臺綠籬剪5把高枝油鋸轉(zhuǎn)速不小于2臺農(nóng)藥足量供應綠籬機2臺肥料足量供應高壓打藥機容量不小于100L1臺汽油鋸排量52cm3,轉(zhuǎn)速不少于30001臺8備注：如甲方面積變動時，雙方溝通協(xié)商設備配置，原則上乙方應根據(jù)服務面積或者人員增加調(diào)整增加設備配置數(shù)量，以便滿足現(xiàn)場序號崗位月需求量2年需求量(人次)1主管12班長33保潔員93.項目服務原則確立(4)項目周邊及院內(nèi)常有樹木(5)門口牌子：時常擦拭(6)樓內(nèi)綠植(7)高標準：無死角(9)樓內(nèi)展牌、設施設備(10)階梯、窗臺、死角(11)樓內(nèi)牌子(四)實施方案1.清潔服務方案1.1清潔管理概述一、清潔管理的范圍和制度建設二、清潔管理的具體措施三、清潔管理機構(gòu)設置及職責劃分時抽查，如每月的日評分表中累積有15天出現(xiàn)問題，則要發(fā)出《整具之一。溫度不得超過40℃。對輕垢按1:35加水稀釋，重垢按1:10加水稀釋。豐度，延長使用壽命，一般情況下1L可施工50m2左右。地面進行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后蠟工作中不可缺少的一個品種。使用時，將本品稀釋后涂在蠟面5~和雜物，煙頭100m2少于1個。5.每年清理一次，一級池清運90%,二級池清運75%,三級池②瓷磚外墻每4年清洗一次，馬賽克墻面每6年清洗一次。3次。1.6衛(wèi)生消殺一、滅蚊、蠅、蟑螂工作每年的1～4、11～12月份中，每天應進行一次滅蟲消殺工作。三、消殺工作標準3.檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。度，不超過1%,鼠洞每20000mSSS2不超過1個。1.7違反管理規(guī)定的類型及其處罰一、違反規(guī)定的類型2.環(huán)境綠化方案綠化工對于違反上述5款的行為，有權(quán)協(xié)助保安人員和主管人員每株穴施復合肥100～200克，施后覆土淋水。(1)偷摘花朵，每朵罰款50元；毀壞樹木，每棵罰款300元。二、規(guī)章制度的建設三、立體綠化(二)側(cè)面綠化定期限的試用期(一般為三個月),在試用期間表現(xiàn)好的人員才能正式物業(yè)綠地植物配置不僅要取得“綠”的效果，還要給人以“美”露面積控制在總面積的0.5%以下；缺株在0.5%以下。霉層互相連片，覆蓋全葉。發(fā)生旺季為3～8月。如管理不當，四季病期可噴50%退菌特800～1000倍液，石硫合劑，50%膠體硫50~100倍液，連續(xù)三次有較好效果。橢圓形或不規(guī)則形病斑，直徑5～10mm,深褐色至黑色，嚴重時病雨后還要用清水噴洗下層葉背泥土。藥劑可選用75%百菌清可濕粉劑500～800倍液、50%托布津可濕粉800～1000倍噴液、500代森胺600～800倍液，每隔7～10天噴一次，連續(xù)幾次，效果較好。②青枯病的防治。發(fā)病期可噴0.2%高錳酸鉀溶液或者100~3次。也可用8%敵敵畏1000倍液噴殺。如花盆則可在根部苗埋上3%樂果及25%亞胺硫磷1000～2000倍液，比較容易殺死；用風油精稀釋600～800倍噴灑，也可防治蚧殼蟲，效果良好；如盆栽也可埋呋狀的紫褐色斑塊，葉片無光澤，嚴重時葉片萎黃、脫落。螨蟲在24~者噴藥，以減少越冬蟲源。殺治可用50%敵敵畏1000倍液，或用20%適滿丹可濕粉劑1000倍液等噴殺。④在4～6級的風暴來臨前應將架上的盆景用鐵絲固定，風力高于7級的，應將架上的盆景全部搬到地上。2.3綠化環(huán)境布置一、環(huán)境布置用花計劃的制定二、花木周期更換e.對于有圖案設計的花壇先用少量花將圖案的框線擺超過5棵/m2。2.7工作區(qū)域物業(yè)植物種植與養(yǎng)護技術(shù)(一)準備好種植場地，包括平整、換土、施底肥、噴水等；(二)選定種植數(shù)量(棵數(shù))、間距、地段、甬路與小品搭配；(三)明確種植目的、意圖，作出種植設計或方案；(四)落實樹種來源和運輸方式；(五)明確開竣工時間與種植后的崗位責任；(六)其他準備工作及有關事項。(一)種植時間在我國北方春季種植比較適宜，一般在3月中下旬至4月中下旬個短暫的休眠期，也可在7、8月份的雨季中種植，時間宜選擇在下(二)定點放線(三)掘苗徑的10倍左右；灌木根系為樹木高度1/3左右。(四)運輸填土覆蓋。也可在陰涼背風處進行假植，將苗木碼放在寬1.5～2m、深0.4m的溝中，填土覆蓋根部，適量澆水保持土壤溫度，假(五)種植規(guī)格和土質(zhì)來確定，土質(zhì)不好時坑徑應適當加大1～2倍，一般坑徑為樹木根系或土球直徑加20～30cm?？颖趹鄙现毕拢駝t易(六)種植后的養(yǎng)護養(yǎng)護的重要環(huán)節(jié)是樹木種植后24h內(nèi)，必須澆上第一遍水，而且水要澆透，使泥土充分吸收水分與樹根部緊密結(jié)合，以利根部的發(fā)育。在我國北方氣候較干燥的地區(qū)，種植后的10d以內(nèi)應連續(xù)澆水3~(一)播種下，羊胡子草10～12斤，結(jié)縷草20～25斤。種子處理有冷水動時即可播種。溫湯浸種是將種子放入40～50℃的溫水中用木棍縷草種籽，還可用0.5%NaOH(火堿)溶液浸泡24h,撈出后00～500斤重的石碾輕壓。以后經(jīng)常保持土壤濕潤，大約30～40d即可形成草坪。(二)栽根莖埋入深5～6cm、間距20～25cm的溝中，用碾壓實后澆水。(三)鋪草塊設計標高做好10m×10m的線繩方格網(wǎng)做為鋪草高程標志，鋪草工作區(qū)域美化與綠化后的養(yǎng)護與管理，通常包括兩個方面的內(nèi)(一)工作區(qū)域綠地養(yǎng)護管理(二)養(yǎng)護技術(shù)的實施1.澆水一般樹木種植后在每年3、4、5、6、9、11月各澆一次水，澆水時要一次澆透，切忌僅濕表土。喬木最少連續(xù)澆水3～5年，灌木5年，土質(zhì)不好的應延長，樹木長大后可逐年減少澆水次數(shù)，長成大樹后可不澆水或一年只澆1～2次。的用量。施肥時一般應把肥料埋于10～40cm深的土層中，以利于3.整形修剪4.除草、松土(4)堅持每天巡視工作區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(6)堅持每天巡視工作區(qū)域2次，有效制止工作區(qū)域內(nèi)亂貼字(3)每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化完好率達到99%以上。因地(1)物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關清潔(3)保潔工作安排：(4)玻璃窗(玻璃、窗框、窗簾、窗臺):明凈、光潔。(6)樓梯(所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯):無灰塵，無雜物。(8)門(各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門):干凈，無灰塵、污痕。3.3.5.3清潔標準(1)雇用吸糞車一部(含5米長膠管3條，8米長竹桿1條)。(6)每半年清理一次。通報政府有關部門(2)服務中心主管對匯總的《綠化巡視記錄》進行分析(必要(1)除草：(1)綠化帶的開挖或占用(2)綠化帶受損的處理(1)根據(jù)氣候條件決定澆水量(1)整形修剪方式(2)整形修剪時間(8)草坪要經(jīng)常修剪，每月需修剪一次，(3)清潔率99%以上。(2)清潔率99%以上。(4)清潔率99%以上。(1)日產(chǎn)日清率達100%。(2)蟑螂密度：室內(nèi)18m2,室外管道20米4只以下。50元。(五)培訓及考核管理1.人員培訓方案1.1目的1.2適用范圍1.3培訓目標(1)首先是增強員工對于公司企業(yè)文化的認同感和歸屬感，讓(2)增加服務人員對于港灣物業(yè)公司保潔及綠化養(yǎng)護服務項目(3)強化專業(yè)化技能的培訓。通過加強對項目內(nèi)服務人員的勞實現(xiàn)及時止損)讓服務團隊形成合力，共同致力于項目內(nèi)整體服務工1.4培訓內(nèi)容(1)物業(yè)人基本素質(zhì)與要求(2)公司企業(yè)文化：包括公司的設施、環(huán)境，公司的經(jīng)營狀況(3)行業(yè)知識培訓：主要讓物業(yè)工作人員了解物業(yè)管理工作的(4)公司的組織框架：讓員工熟悉公司的管理層，基本了解公(5)規(guī)章制度的培訓：熟悉掌握公司的規(guī)章制度和勞動人事政(6)基本服務知識的培訓：包括員工的職業(yè)道德規(guī)范、行業(yè)規(guī)(7)崗位工作的具體要求培訓：包括員工崗位職責、業(yè)務基本1.5培訓管理方案史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)相互調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如：石材打蠟、晶面處理，石材翻新，高空作業(yè)等)以適應不同工作的需要，來滿足客戶的需求。具體如下：公眾形象規(guī)范培訓以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的CI設計，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。通過培訓，將(5)培訓形式1)人力資源部發(fā)出《年度培訓需求調(diào)查表》,各部門提供詳細培2)人力資源部制定年度培訓計劃，并制定年度培訓預算，經(jīng)3)人力資源部以計劃表形式公布年度、月度培訓計劃。4)培訓項目確定后，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)出培訓通知。內(nèi)容1培訓資料的準備與發(fā)放2培訓場地及設施的安排3參訓人員的考勤管理(《培訓簽到表》4外聘培訓講師的接待及講師課酬等費用管理事務5培訓資料，如照片、錄像等的收集，存檔一、員工工作考評的目的二、員工工作考評可靠性的提高考核方案再好，也要靠人去執(zhí)行。誰來考核呢?對我公司，考核(一)安全生產(chǎn)(1)建立由公司總經(jīng)理擔任組長，公司各職能部門參加的安全(2)各項目管理處建立安全生產(chǎn)小組，配備兼職的安全生產(chǎn)管(3)選配專兼職安全生產(chǎn)管理人員應具備下列條件：有豐富的(1)公司總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責任人。第一責任人必須經(jīng)過(2)根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營等具體情況采取嚴格有效的防范措施，防(3)建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，按規(guī)定配備專、兼職安全生產(chǎn)管(4)安排并組織安全生產(chǎn)管理部門進行安全生產(chǎn)檢查和安全生(5)組織對重大傷亡事故的調(diào)查處理；(3)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)(工作)中有不安全的情況，可要求停工或采取3.1各級安全工作小組(領導小組)要建立健全安全生產(chǎn)教育制(二)突發(fā)事件應急方案(含十六章)(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡亡的，應報公司(相關部門)調(diào)查處理。關部門)處理。(4)斗毆事件中如公司(相關部門)的財產(chǎn)或人員受到損害，4.水浸處理程序公司(相關部門)和當值項目經(jīng)理。(1)即時報告當值主管。(2)立即向上級報告。9.火災緊急處理方案(1)及時召集義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領(2)向監(jiān)視控中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知相關人員緊(3)第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向119報警求救。(1)啟用消防緊急廣播，通知相親人員緊急疏散。(2)向市消防局報警，講清楚公司(相關部門)地點、起火樓(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火地點密切監(jiān)視。(1)以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火。(2)關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和建筑是否有火勢蔓(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。(1)指揮客戶疏散，若在建筑物內(nèi)疏散順序先從著火層以上各(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏。(1)服務人員發(fā)現(xiàn)建筑物外墻墻面附屬物(面磚等)有脫落跡(2)若建筑物外墻墻面附屬物(面磚、標牌等)已發(fā)生脫落，(3)建筑物外墻破損嚴重，危害性較大，應報與公司(相關部門)有關部門處理。【程序】(1)通知救護車。(2)協(xié)助照顧傷者。(6)通知有關人員(貴方、保險公司等)到場處理解決。(一)組織保障(1)推行物業(yè)“四化”模式。(2)物業(yè)管理人性化向人文化方向轉(zhuǎn)變。品味、盡可能營造文化氛圍。這主要體現(xiàn)在實施物業(yè)管理導入CI企業(yè)形象識別系統(tǒng)過程中，要特別注意理念系統(tǒng)(MI)的精心設計。此(3)物業(yè)管理由單一式向復合式方向轉(zhuǎn)變。2.服務組織協(xié)調(diào)措施餐飲、會務、服務申請等),只要向項目前期物業(yè)管理服務項目項目客戶服務流程主要活動項目責任部門或個人門留問題，若有，提醒責任部門反饋上級相關第一信息接受門門門門(2)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的管理體制和垂直領導原則，從內(nèi)部組(3)完全以客戶為中心，強調(diào)服務意識，提高服務效率，把零(4)在搞好基本后勤物業(yè)管理和專項物業(yè)服務即日常環(huán)境清潔2.3實現(xiàn)5S管理5S管理，將：提高工作效率，在服務中減少或縮短了找工具、找材料、找文件的時間，從而提高工作效率。30秒原則，即在30秒內(nèi)找提升服務質(zhì)量，服務質(zhì)量的核心在于人的素養(yǎng)，5S管理的核心就在于提升人的素養(yǎng)，通過推行5S管理，規(guī)范人的行為、語言，從一個微笑：笑臉相迎。一聲問候：新年、節(jié)日問候。一杯熱茶：接待客人或客戶時親切的遞上一杯熱茶。一張卡片：一張服務指南。一聲祝福：節(jié)日祝福。一次談心：每天與客戶談心交流。來有迎聲，走有送聲，見面時有稱呼聲，合作后有謝聲、遇到客戶有詢問聲，操作失誤有道歉聲，接聽電話有問候聲。2.5物業(yè)管理服務全面保障體系甲方監(jiān)督與支持與監(jiān)督專業(yè)公司與監(jiān)督3.總體服務承諾4.管理服務承諾6.建立完善的培訓機制(1)領導認識偏差(2)培訓需求分析缺失(3)員工參與不積極(4)培訓成果轉(zhuǎn)化難(2)準確把握培訓對象的需求(3)制定系統(tǒng)的培訓計劃(4)完善培訓效果評估制度1.0目的本制度適用于全公司在職(或試用期)的員工(1)禮儀知識(服飾、形體、待人接物);(2)心理素質(zhì)(心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力);(3)品德素質(zhì)(責任感、工作態(tài)度)。(3)專業(yè)技能。(1)公司簡介；(2)公司制度介紹；(3)業(yè)務介紹；(1)培訓對象：全員。(1)培訓對象：全員。(2)培訓目的：提升從業(yè)人員在本職工作上所應(3)培訓形式：參加外部公開課或請外部專業(yè)講師在公司內(nèi)部授課。4.4培訓實施(1)新員工的培訓在員工入公司當天進行。(2)各培訓科目由相應的內(nèi)部負責人擔任主(3)要采取筆試的形式考核培訓結(jié)果，成績合格者方可順利上崗。(1)不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和物質(zhì)(2)員工課后需填寫《內(nèi)部培訓反饋意見表》,交人事行政部存檔；(3)根據(jù)課程需要對員工進行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范(1)培訓課程的選擇應結(jié)合公司的內(nèi)部需求(2)參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結(jié)合公司(3)培訓相關資料(包括教材、講義(PPT)、證書等)須在人事行政饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構(gòu)的4.5培訓效果的評估(1)受培訓人員的反應；(2)受訓人員對知識、技能的掌握評估受培訓人員培訓后，是否掌握了知識、(3)受培訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行證明實踐了培訓內(nèi)容，直接領導考核，發(fā)果沒(4)培訓為公司帶來的影響和回報加3分。參加培訓的學員每位學員加2分。(5)在組織的關于公司制度考試中取得優(yōu)異成績(成績90分以上)每人10分，部門主管獎20分，部門經(jīng)理獎50分。(6)公司組織的各類學習后的考試，得分在80分以下的每次扣10培訓主題：質(zhì)量管理體系標準培訓培訓內(nèi)容摘要：2、質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生、發(fā)展、現(xiàn)狀和實施的意考核方式：提問培訓有效性評價：通過對標準的學習，使用員工對質(zhì)量管理體系有了一個基本的了解，了解了標準的產(chǎn)生、發(fā)展和實施標準的要求與意義，為我公司今礎。備注：內(nèi)部培訓效果反饋與評估表開課時間培訓地點請打分，1分最低，10分最高(6分為及格)1234567891.培訓內(nèi)容與需求的符合程度3.課程體系(重點/條理/深度)效程度)12345678911.時間把握及現(xiàn)場控制良好12.為人師表、富有激情和熱忱請打分，1分最低，10分最高(6分為及格)12345678912.對培訓場地、布置的滿意度13.對培訓系列準備的滿意度14.視頻培訓音像質(zhì)量的滿意度15.您在本培訓中的收獲：□5很多□4較多□3還可以□2較少□1幾乎沒有□不好說19.您最迫切需要但本次培訓沒有涉及到的是：20.您對我們的建議是：謝謝您的支持!8.項目服務質(zhì)量承諾9.服務承諾保障措施(1)管理職責明確會，對前期工作進行檢查、總結(jié)，對顧客反饋意(2)管理制度完善(3)提高服務人員素質(zhì)地為客戶培養(yǎng)合格的物業(yè)專業(yè)人員。公司從高面進行嚴格訓練，堅持持證上崗，保證隊伍質(zhì)量。從招錄物業(yè)人員開所有入職人員都要在公司培訓基地進行為期2~3天的嚴格的物業(yè)法律知識(4)硬件保障設施齊全(5)督促檢查到位(6)服務預期達到的效果服務后，達到項目物業(yè)服務工作的各個環(huán)節(jié)做(二)崗位職責1.項目經(jīng)理崗位職責作.(5)培訓和督導。(6)做好公司日常收支的帳目明細。(7)完成上級領導交辦的其他事項。(三)管理規(guī)章制度二、適用范圍保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的工作。發(fā)揚互助友愛精神，支持同事工雅蹲姿的基本要領是：一腳在前，一腳在后，兩朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、整理正常工作時間(周一至周五)休班，1天內(nèi)的，填寫請假單，部門負遲到，下午規(guī)定下班時間之前擅自離開本公司綜合部每月3日至6日統(tǒng)計上月的考勤情況，各部門須在每月3日前將部門考勤確認情況上報綜合部，同時附上請假條在每月3日前查閱本人考勤情況?？记谧C明條。每月未打卡3次以上的，每次扣罰20元(不分職務)。遲到/早退在5分鐘以內(nèi)的，累計懲罰每次扣20元；遲到/早退在5分鐘以上、30分鐘以內(nèi)的，累計懲罰每次扣30元；遲到/早退超過30分鐘以上的，每次扣半天工資。曠工一天者，每天扣罰3天的工資；一個月內(nèi)曠工2天以上(含2天)或一年之內(nèi)累計曠工5天以上(含5天)(一)病假①連續(xù)工齡不滿2年的，按本人工資的60%計發(fā)；②連續(xù)工齡滿2年不滿4年的，按本人工資70%計發(fā)；③連續(xù)工齡滿4年不滿6年的，按本人工資的80%計發(fā)；④連續(xù)工齡滿6年不滿8年的，按本人工資的90%計發(fā)；⑤連續(xù)工齡滿8年及以上的，按本人工資的100%計發(fā)。(2)職工疾病或非因工負傷連續(xù)休假超過6個月的，由企業(yè)支付疾病救①連續(xù)工齡不滿1年的，按本人工資的40%計發(fā)；②連續(xù)工齡滿1年不滿3年的，按本人工資的50%計發(fā)；③連續(xù)工齡滿3年及以上的，按本人工資的60%計發(fā)。解釋：醫(yī)療期指企業(yè)職工因患病或非因工負傷停醫(yī)療期三個月的按六個月內(nèi)累計病休時間計算；六個月的按十二個月(二)事假(三)其它假期(見下表)假期類型休假條件休假天數(shù)工資待遇備注婚假員工本人結(jié)婚3天需并提前10個工作日書面請假產(chǎn)假符合生育條件按國家有關規(guī)定根據(jù)有關法律法規(guī)享受相關待遇哺乳假自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時喂奶時間。此假不能累計不能折現(xiàn)。次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休。滿20年的，年休假15天。姓名部門職務聯(lián)系方式請假類別：事假口病假口婚假口工傷口產(chǎn)假口護理假口其他口請假時間：自年月日時至年月日時共計天員工簽名部門主管綜合辦公室主要負責人說明1.病假：三天以上，需出具區(qū)級(含)以上醫(yī)院合法證明；一次性最(一)公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享應聘人員應當按照錄用通知所確定的日期、時間、地點，親自辦理報(1)學歷、學位、職稱、專業(yè)技能證件、身份證(正本核對后返還，復應聘人員未于通知時間、地點辦理報到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司員工應確保所填寫資料正確屬實，并經(jīng)員工本人簽名確認，作為公司永久保存的員工個人聘用記錄。如果員工提供不正確的或虛假的信息并與《入職登記表》中所登記的信息如果有所變動，自變更發(fā)生之日起30天內(nèi)員工有責任書面通知公司綜合辦公室，在未收到書面通知之前，公司及時向財務部提供銀行卡號)入職員工應簽收領取員工手冊或公司規(guī)章制約定正式員工試用期3個月，臨時用工試用期1個月。新員工試用期滿5天前，綜合辦公室應當詢問有關部門，是否決定將錄用條件包括通用條件(適合公司招聘的所有員工)與專門條件(適(3)試用期內(nèi)請事假及病假超過3天，或遲到及早退超過4次，或有曠八、新員工培訓九、工作內(nèi)容十、調(diào)崗報綜合辦公室，由綜合辦公室核準，公司經(jīng)理批準十一、勞動合同的變更(一)協(xié)商解除勞動合同(二)員工過錯時解除(三)員工無過錯時解除(四)員工辭職(五)員工合同到期(一)離職流程(二)離職面談對離職員工，該部門領導及綜合辦公室應與(三)離職手續(xù)合同員工(已定制工裝的)需扣除工裝費1000元/套，領取統(tǒng)一工作服的需扣除100元/套；臨時工在扣除工裝費100元/套的基礎上，還需扣除意外保險折舊費用100元。額由公司從該離職員工的結(jié)算工資中扣除，若(四)款項結(jié)算(1)工資(不提前預支，與其他員工同時發(fā)放);(五)離職文件任何員工離職時，綜合辦公室均應督促辦理(3)勞動合同到期終止的，綜合辦公室應提前30日書面通知員工，并公司任何部門發(fā)生任何形式的用工終止事宜(包括員工私自離職或下落不明)時，均應由部門主管及時通知綜合辦公室，并配合綜合辦公室辦5.***清潔服務有限公司檔案管理制度第一章總則及時向?qū)獧n案管理員處存檔，各項目、部門管監(jiān)督的原則，公司領導及各項目、部門負責第二章交接和查收第六條文件(外來文件、公司內(nèi)部文件)辦理完畢后，凡屬歸檔范圍件，任何個人不得據(jù)為己有或拒絕歸檔，如因特第三章分類和編號一級類目二級類目文書類(WS)黨群工作(DQ)行政管理(XZ)經(jīng)營管理(JY)人力資源(RL)業(yè)務類(YW)資產(chǎn)(ZC)項目建設(XM)會計憑證(PZ)會計賬簿(ZB)會計類(KJ)會計報表(BB)其他(QT)固定資產(chǎn)及設備類車輛(CL)辦公設備和辦公設施名稱音像類(YX)照片、光盤、硬盤等實物類(SW)榮譽實物、紀念品、題詞、字畫等久、定期兩種，定期一般分為25年、15年、10年、5年、3年，具體代保存期限代號永久1215年310年45年53年61年7存期限25年第5件。KJ-2011-PZ-3-16:會計檔案2011年憑證年保存期限15年第16件。(一)編號規(guī)則：服務合同F(xiàn)W綜合辦公室ZHB如2015年1月簽訂合同，合同日期編號為1501,2015年簽訂合同12月簽訂合同，合同日期編號為1512。(二)編號順序1.涉及工程項目的合同，按項目分類。4.合同簽訂年月2.不涉及工程項目的日常事務性合同，按合同性質(zhì)分類。4.合同簽訂年月第十四條文件材料歸檔范圍和保管期限嚴格按照國家檔案局10號令第五章銷毀第六章附則6.***清潔服務有限公司督察督辦工作制度第三條各項督查結(jié)果納入部門績效考核，并作為年底據(jù)之一。第二章督查原則第四條圍繞中心，服務大局。按照公司發(fā)展規(guī)劃和要求開展工作，第五條實事求是，客觀公正。講真話、報實情、求實效，全面真實第六條分工協(xié)作，責任到人。迅速、及時、準確，做到件件有回音、開的督查督辦事項，要嚴格遵守各項保密規(guī)(一)公司重大決策和工作部署的貫徹落實情況；(二)公司辦公會、專題會、黨支部相關會議等各類會議確定事項的(三)公司領導重要批示和交辦事項的辦理情況；(四)公司及部門年度工作計劃完成情況；(五)各部門月度工作計劃完成情況；(六)工程項目建設推進情況；(七)員工工作建議辦理情況；(八)領導交辦其他重要事項的辦理情況。第四章督查分類(一)部門年度目標責任書督查。督查周期為季度，于部門目標責任書簽訂后一周內(nèi)，制定印發(fā)部門年度目標責任書立項督查表，分別于3月第四周、6月第四周、9月第四周、12月第四周督查工作完成情況，分別每季度進行匯總督查，分別于3月第四周、6月第四周、9月第四周、12(三)員工意見建議督查。上半年意見建議于6月第四周、8月第四周督查落實情況，下半年意見建議于11月第四周、次年1月第四周督查落(四)會議確定事項督查。(五)其他工作任務督查。任務來源為上級工作安排、公司主要領導第六章工作流程第一節(jié)獎勵19、連續(xù)三天以上(含三天)曠工或一個月內(nèi)累計曠工三天(含三天)21、一年內(nèi)受到二次以上(含二次)警告或者二次以上(含二次)罰