學(xué)生宿舍自助洗衣服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

學(xué)生宿舍自助洗衣服務(wù)項目方案投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。 第一節(jié)、項目背景分析 一、洗衣機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀 三、自助洗衣行業(yè)分布 四、自助洗衣經(jīng)營種類 五、推動洗衣行業(yè)發(fā)展的要素 第二節(jié)校園自主洗衣機(jī)市場分析 一、自助洗衣機(jī)的產(chǎn)品介紹 二、自助洗衣機(jī)投入校園的優(yōu)缺點 三、自助洗衣機(jī)進(jìn)入校園的可行性 第一節(jié)洗衣設(shè)備投放設(shè)計方案 27 四、學(xué)校鋪機(jī)的綜合優(yōu)勢 五、BOT投資及校方利益 28 2七、自助洗衣機(jī)操作方法 第三節(jié)、洗衣房(區(qū))施工安裝方案 十一、洗衣房設(shè)備調(diào)試 四、消防安全應(yīng)急預(yù)案 3第六節(jié)、洗衣機(jī)運營服務(wù)方案 三、洗衣機(jī)清潔 第七節(jié)、用戶先期賠付方案 第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu) 一、公司概況 二、組織機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié)人員配備及職責(zé) 一、人員配置原則 二、部門職責(zé) 200 2084一、目的與原則 208二、培訓(xùn)方法 三、洗衣房技術(shù)培訓(xùn) 210 一、人員設(shè)置原則 二、人員管理規(guī)范 219三、人員管理 221 第五節(jié)設(shè)備管理制度 第四章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)宗旨及原則 一、售后服務(wù)宗旨 237二、售后服務(wù)原則 237第二節(jié)洗衣機(jī)技術(shù)支持 239二、服務(wù)時間 239三、服務(wù)內(nèi)容 四、服務(wù)要求 240第三節(jié)故障響應(yīng)服務(wù) 一、服務(wù)要求 二、故障應(yīng)急處理方案 2455三、洗衣機(jī)故障應(yīng)急處理措施 第四節(jié)售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)承諾 二、服務(wù)人員配置 三、保修服務(wù)內(nèi)容 四、保修期內(nèi)免責(zé)申明 267六、配件供應(yīng) 七、服務(wù)監(jiān)督和投訴 第五節(jié)售后服務(wù)管理制度 一、售后服務(wù)管理目的 二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 三、售后服務(wù)保障措施 第六節(jié)售后服務(wù)人員管理 一、服務(wù)團(tuán)隊構(gòu)建 二、服務(wù)人員配備 第七節(jié)售后服務(wù)體系 二、現(xiàn)場服務(wù) 三、合約定期 四、及時提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息 2816 六、售后服務(wù)條款 七、電子郵件熱線服務(wù) 八、定期提供技術(shù)問答書刊 十、響應(yīng)時間 第八節(jié)售后服務(wù)保障措施 一、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)措施 二、質(zhì)保期后售后保障措施 第五章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)工作管理制度 一、采購管理制度 二、收貨管理制度 三、驗收管理制度 四、保管管理制度 291五、養(yǎng)護(hù)管理制度 六、不合格品管理制度 七、退貨管理制度 九、用戶訪問、質(zhì)量查詢及質(zhì)量投訴管理制度 十、有關(guān)記錄和憑證管理制度 7第二節(jié)人事管理制度 一、招聘制度 二、薪資制度 三、考勤制度 四、培訓(xùn)制度 六、人事檔案管理 七、員工激勵機(jī)制 第三節(jié)項目總體管理制度 一、項目經(jīng)理管理制度 二、項目過程管理制度 三、項目績效管理制度 第四節(jié)校園洗衣房管理制度 第五節(jié)洗衣機(jī)管理制度 一、洗衣機(jī)的使用 二、洗衣機(jī)的維護(hù)和維修 第六章質(zhì)量控制方案 第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、質(zhì)量承諾 8四、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 第二節(jié)質(zhì)量保障承諾與方案 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 二、交貨承諾 三、技術(shù)服務(wù)承諾 四、價格承諾 五、違約賠償 六、質(zhì)量保證方案 七、項目執(zhí)行保證措施 第三節(jié)質(zhì)量保障體系與措施 一、質(zhì)量保證體系 二、原料質(zhì)量控制 三、生產(chǎn)過程質(zhì)量保障措施 四、安裝保證 五、技術(shù)支持 一、響應(yīng)程序 二、響應(yīng)原則 三、質(zhì)量響應(yīng) 四、響應(yīng)時間 378 9第一章、項目背景及需求分析第一節(jié)、項目背景分析樣化的控制終端，如智能手機(jī)、智能音箱等，最終實現(xiàn)具備AI技術(shù)的洗衣料的時尚個性化仍顯不足。同時，功能性材料(抗菌、強(qiáng)度、耐蝕)性能不高，產(chǎn)品的包裝材料資源浪費較大。未來，隨著各種新型材料技術(shù)(如多色混合注塑、納米涂層)的引入，產(chǎn)品外觀將變得絢麗多彩。值。此外，更高性能的抗菌/抗老化材料以及環(huán)保型包裝材料(可回收、自降解)的應(yīng)用，為改善人類的居住環(huán)境助益良多。在洗衣機(jī)產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，各主流企業(yè)都不約而同地應(yīng)用各種仿真技術(shù)，包括內(nèi)部系統(tǒng)多體動力學(xué)、風(fēng)道系統(tǒng)流體動力學(xué)平衡圈流固耦合問題，電機(jī)磁、熱、聲耦合分析等(一)支付繁瑣(二)使用洗衣機(jī)次數(shù)少(三)自助洗衣房衛(wèi)生情況(一)大學(xué)校園在大學(xué)校園中，自助洗衣的用途主要是針對校園宿舍樓的學(xué)生和老師。開展校園自助洗衣，可以改善校園衛(wèi)生，維我國目前90%的高?？梢詾閷W(xué)生提供洗衣服務(wù)，但仍有學(xué)校以傳統(tǒng)洗衣機(jī)為主。一些學(xué)校缺少烘干設(shè)備和消毒設(shè)備，件設(shè)施共同升級。所以在預(yù)期的一到兩年內(nèi)，所有(二)酒店行業(yè)在酒店的自助洗衣機(jī)中主要是以商務(wù)人士為業(yè)務(wù)。五星級用戶通常能夠承受干洗費用和專業(yè)的洗衣機(jī)，我國連鎖的品牌型酒店已超出上萬家，主規(guī)定自助洗衣機(jī)。單店自主選擇是否為其提(三)街道自助洗衣和工廠自助洗衣干洗兩項服務(wù)，從而為街道社區(qū)居民更好地開展服合存放洗衣設(shè)備或者是沒有空間存放的住戶舍對員工的福利政策，外出的務(wù)工人員對企(一)全自助式自助洗衣是指店內(nèi)沒有任何服務(wù)人員，用戶使用洗衣支持銀聯(lián)、支付寶、微信、(二)半自助式洗衣(三)復(fù)合式洗衣超市洗衣店經(jīng)營方式，這也是我國參考運作的自助洗衣成功自助洗衣店的基礎(chǔ)上，總結(jié)出來的適合我國國(四)自助洗對其提供一次性水洗衣物，并且提供大量的(五)幫洗用戶洗衣數(shù)量多，但卻缺少時間等待。需要根據(jù)公斤或者件數(shù)收費，(六)常規(guī)生化洗和干濕洗需要對羊毛衫、高檔面料服裝分類，然后通過多種洗滌方法洗滌衣服，通過最少的費用將衣物洗干凈，按照收費的價格(七)特種洗(八)其他洗店鋪資料合并，便于店鋪負(fù)責(zé)人管理，能夠及時姓名，便于及時查詢設(shè)備狀態(tài)，為管理提供便利據(jù)店鋪和模塊種類進(jìn)行分類，店鋪管理層可將設(shè)備進(jìn)行標(biāo)注，設(shè)備管理層能夠通過設(shè)備記錄購買資料、五、推動洗衣行業(yè)發(fā)展的要素隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平得到了改善，洗衣行業(yè)崛起迅速，(一)生活節(jié)奏快我國大部分地區(qū)生活節(jié)奏快，在人們的眼中，時間是重要的部分，更洗衣行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展帶來潛力，洗衣店的(二)流動人口數(shù)量多對于外地上學(xué)或者是外地務(wù)工的人員而言，(三)人們生活水平提高塊，讓傳統(tǒng)設(shè)備通過手工網(wǎng)卡接入云計算的平臺夠在管理平臺展現(xiàn)，最后需要將進(jìn)口和國產(chǎn)洗衣機(jī)衣機(jī)和干衣主板模塊，保證和物聯(lián)網(wǎng)智能系統(tǒng)對進(jìn)運營模式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)。管理店鋪和設(shè)備情況，通過020預(yù)約洗衣管理。其次要實施掃碼收款，實現(xiàn)微信支付、銀(一)確保洗衣質(zhì)量，營造多種服務(wù)的是衣服的干凈和安全，因此投資方要有明確的規(guī)抽煙的情況出現(xiàn)。對消費者有著警示作用。要在自誤，確保為消費者帶來愉快的消費體驗，同時為洗(二)提高支付安全不愿意消耗在關(guān)注公眾號上，因此需要嚴(yán)格把控App質(zhì)量，及時刪除繁瑣(三)政府實施監(jiān)督政策洗衣行業(yè)快速發(fā)展，因此國家需要出臺相關(guān)監(jiān)督政策，管理商業(yè)化的洗衣行業(yè)以及個人自助洗衣行業(yè)，確保消費者在自在用水、用電的問題上，需要通過硬性的標(biāo)準(zhǔn)來約(四)加大宣傳優(yōu)惠力度認(rèn)可的運營方法。在文章中，可向群眾宣傳洗衣(五)包裝精美，外形美觀同時也要在淡季推廣洗衣店優(yōu)惠業(yè)務(wù)，引進(jìn)有關(guān)自主過淡季。洗衣店通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和低廉的價格第二節(jié)校園自主洗衣機(jī)市場分析(一)自助洗衣機(jī)的含義(二)自助洗衣機(jī)的功能便、實惠。受到諸多新老客戶的熱衷歡迎和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果學(xué)校能夠加入配備此種自助洗衣加體現(xiàn)出學(xué)校的品位和辦學(xué)以人性化的理念，從校中樹立辦學(xué)的檔次，也提升自身的影響力物的時間，學(xué)生可以更加有效的完成其他的事，2.快捷高效3.低成本5.快速服務(wù)(一)自助洗衣機(jī)進(jìn)入校園的優(yōu)點(1)投資者自主設(shè)定洗衣時間一般掃碼洗衣機(jī)因是家用洗衣機(jī)改裝，因此不能設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)洗，快洗等，(2)投資者自主設(shè)定斷電斷水記憶(3)單脫水功能(4)控制系統(tǒng)與執(zhí)行系統(tǒng)分離(5)故障代碼顯示7)程序結(jié)束，蜂鳴提示；(1)自助控制程序(2)巨大空間清洗衣物超大容量的洗衣器材是相對于普通的洗衣機(jī)等等，它還可以持續(xù)使用24小時不休息，在面臨大多數(shù)學(xué)生的使用高峰期(3)非常低的故障率(4)先付費的管理系統(tǒng)(5)投資的風(fēng)險較低投入資金額比較小，完全自主自助的經(jīng)營管理體制模式，大大降低了三、自助洗衣機(jī)進(jìn)入校園的可行性(一)可行性第二章項目方案及運營模式第一節(jié)洗衣設(shè)備投放設(shè)計方案六、洗衣機(jī)房前期實施計劃(二)自助洗衣機(jī)的性能和使用5.每次洗衣數(shù)量XXkg(夏裝X-X套裝，冬裝X套或被套X床)。七、自助洗衣機(jī)操作方法(一)洗衣(包括進(jìn)水、洗滌、漂凈、甩干全過程)(二)單甩干(已洗干凈衣服單脫水)4.向付費器投入X個1元硬幣；(3)每次洗滌衣物不超過內(nèi)桶2/3,過多衣物將無法洗凈；(6)不要把50度以上的熱水直接倒入洗衣機(jī)內(nèi)，以免洗衣桶八、洗衣機(jī)管理第二節(jié)洗衣房(區(qū))水電布局方案第二節(jié)洗衣房(區(qū))水電布局方案BQ排00斷葉到3%,最大坡度為4%。管道讓高壓(高溫)管道，輔助管道讓物料管道。G1/2”管為2.5m,G3/4”管為3m,G1”管為3.5m,G1”1/4管為4m,(一)技術(shù)準(zhǔn)備工作(二)材料采購(2)原材料進(jìn)庫檢驗，生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)量檢測報告(3)現(xiàn)場材料隨時接受甲方抽檢。(三)設(shè)備及施工人員進(jìn)場計劃工種計劃人數(shù)計劃工期相關(guān)負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理水電工木工弱電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試小工(一)安裝力量(二)安裝管理機(jī)構(gòu)設(shè)置倉庫管理員倉庫管理員材料采購員施工協(xié)調(diào)員質(zhì)量監(jiān)督員消防負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人設(shè)備負(fù)責(zé)人安裝負(fù)責(zé)人施工負(fù)責(zé)人施工人員項目經(jīng)理1.1安全巡視全報告經(jīng)項目經(jīng)理審批后報公司項目管理部。如1.3安全分析會1.4安全設(shè)施、設(shè)備、器材和勞動保護(hù)用品的配置商中選擇1家作為本工程安全用品的供應(yīng)單位，安全用品進(jìn)場必須經(jīng)過項目和檢測報告，符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)才能發(fā)放使安全帽件用普通碳素鋼或鋁合金鋼。安全帶、繩和金屬配1.5施工現(xiàn)場危險品管理制度要求配備一定數(shù)量的滅火器，在顯要位置(如大門上)張貼防火和危險品的曬，最好直立存放在木格或鐵格內(nèi)，氣溫不宜超過38度，瓶口螺絲禁止上2、安全管理制度2.1項目安全教育培訓(xùn)制度增強(qiáng)安全意識，掌握安全生產(chǎn)知識，加強(qiáng)自上崗前接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的時間不得少于24學(xué)時；換崗的，離崗6個月以上的，以及應(yīng)用新工藝、新技術(shù)、新材料少于4學(xué)時。培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容包括：國家有關(guān)安全生標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定以及公司的安全生產(chǎn)管理制度；程項目及施工現(xiàn)場的情況、特點和必須注意的安全產(chǎn)的規(guī)定、辦法、措施、制度等；本工種的安全特殊情況安全教育：在工程出現(xiàn)幾種情況時關(guān)部門及人員對施工工人進(jìn)行安全教育，時間不少于2個小時：因故改變安全操作規(guī)程；實施重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施；項目部總工程師對本項目施工生產(chǎn)的安全技術(shù)負(fù)責(zé)。安全技術(shù)措施的內(nèi)施工負(fù)責(zé)人在分項工程前必須向分項作業(yè)負(fù)責(zé)人作書面安全技術(shù)交底，2.4項目安全獎懲制度獎勵對在生產(chǎn)中嚴(yán)格按照安全規(guī)程操作和阻止他人違規(guī)操作人員要給予表揚(yáng)對改善安全措施、降低生產(chǎn)成本、提供合理化處罰購買偽劣防護(hù)用品的人員，除責(zé)令其自行銷毀外，并處以購買價值50%對在生產(chǎn)中管理不力、安全隱患突出的專職安對違反安全生產(chǎn)規(guī)定、造成安全事故的責(zé)任人員，給予罰款直至開除，構(gòu)成違法的，按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法規(guī)有下列違章、違紀(jì)行為之一的職工，罰款10-100元：有下列情況之一的直接管理人員，罰款100—300元：2.7安全資金使用管理制度3、場地管理3.1施工現(xiàn)場管理原則作方針，認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院、建設(shè)部、本市關(guān)基本標(biāo)準(zhǔn)》,把安全生產(chǎn)工作納入施工組織設(shè)計和施工管理計劃，使安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務(wù)緊密結(jié)合，保證職工在生產(chǎn)過4.2安全管理目標(biāo)實現(xiàn)零死亡事故目標(biāo)，杜絕重傷事，輕傷事故控制在3%以下。4.3安全防護(hù)管理組織機(jī)構(gòu)安全管理體系成立以項目經(jīng)理安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)小組，各施工單位安全生產(chǎn)根據(jù)作業(yè)人員情況成立現(xiàn)場“安全糾察隊”,隊員需佩帶統(tǒng)一的“紅袖標(biāo)”,享有項目經(jīng)理特許權(quán)，開展日常的安全生產(chǎn)檢查工作。工作制度建立并執(zhí)行安全生產(chǎn)檢查制度。由項目經(jīng)理部組織的，由各施工單位安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)合檢查應(yīng)每周組織一次。檢查中所發(fā)現(xiàn)的事故隱患問題和違章現(xiàn)象，開出“隱患問題通知單”,各施基礎(chǔ)施工前，根據(jù)施工的特點，制定基礎(chǔ)施4.4安全防護(hù)方案試合格后方可上崗作業(yè)，未經(jīng)建筑施工安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)教育，授課時間不得少于8學(xué)時，安全生產(chǎn)教育的主外施隊人員上崗作業(yè)前，必須由外施隊長(或班組長)負(fù)責(zé)組織本隊(組)學(xué)習(xí)工種的安全操作規(guī)程和一般安全生產(chǎn)知識。架子工等，必須持有原所在地(市)級以上的勞動保護(hù)監(jiān)察機(jī)關(guān)核發(fā)的特種作業(yè)上崗證，并換領(lǐng)本市臨時特種作業(yè)操作施隊(班組)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的時候，必須向全體作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)的書面安全技術(shù)交底并講解，凡沒有安全技術(shù)交底或外施隊(班組)有權(quán)拒絕接受任務(wù)。每日上班前，外施隊(班組)負(fù)責(zé)人，必須召集所轄全體人員，針對當(dāng)五、施工進(jìn)度計劃安排(一)施工部署原則5、在施工過程中，合理安排施工時間，優(yōu)質(zhì)高效組織生產(chǎn)工作，盡可6、根據(jù)工程特點和總體計劃，本公司將投入一支專業(yè)的施工隊伍，負(fù)責(zé)整個內(nèi)施工項目的保證(二)管理保證措施2、按項目法組織施工，成立高效運作的項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理部主要3、投入精銳施工隊伍，按照優(yōu)化配置，動態(tài)組織的原則，要求一線隊工期12345678水電工木工弱電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試七、文明施工措施和承諾八、洗衣機(jī)的拆裝方法與技巧(一)洗衣機(jī)拆裝的常用工具(二)洗衣機(jī)的常規(guī)安裝方法(1)避免安放在潮濕的地方，以防長期受潮而生銹或?qū)Ь€接頭短路。(2)避免安放在太陽光直射到的地方或溫度較高的地方，應(yīng)盡量避開(3)安放的地面要平整，且具有一定的強(qiáng)度。如果地面達(dá)不到絕對的(4)洗衣機(jī)墊起的高度最好不要超過15cm,且不宜架空放置，否則2.電源插座和地線安裝(1)安裝洗衣機(jī)的電源插座時，一定要核對洗衣機(jī)銘牌上的額定電壓和額定頻率。我國電網(wǎng)電壓為220v、頻率為50Hz。(2)電源插座離洗衣機(jī)工作位置不要超過2.0m,如果洗衣機(jī)內(nèi)沒有安裝熔絲，可在電源插板上安裝5A的熔絲，以防止一旦發(fā)生短路而燒毀電(3)洗衣機(jī)使用前一定要安裝地線(在洗衣機(jī)機(jī)箱后部都有接地線端子或地線，可以供安裝地線用)。注意，地線不要接在煤氣管道或液化石油3.進(jìn)水管、排水管的安裝(四)雙桶洗衣機(jī)的拆卸方法(12)卸下波輪、大皮帶輪后，將洗衣機(jī)翻倒在地，再(15)拔下洗滌電動機(jī)的引出線連接頭，取出洗滌電動機(jī)、減振墊及調(diào)整套(1)卸下后蓋板，掀開脫水桶外蓋、內(nèi)蓋，從脫水內(nèi)桶中取出塑料壓(2)卸下脫水內(nèi)桶與脫水軸法蘭盤的三個緊固螺釘，使脫水內(nèi)桶與法(3)用雙手扶住脫水內(nèi)桶外圈，稍微傾斜并慢慢往上提，即可取出脫(4)旋松連軸器的脫水軸鎖緊螺母和緊固螺釘，從脫水外桶里拔出脫(5)將洗衣機(jī)倒立，用毛巾塞入連接支架中心孔中，并向毛巾澆開水。(6)待連接支架受熱后，再掰開八個爪鉤，取出水封膠囊和連接支架。(7)取下后蓋板，解開連接導(dǎo)線的捆扎線，使頂車?yán)瓧U與剎車板分離。(8)掀開脫水桶外蓋至最高點，將剎車壓板從連體桶的卡槽中間向下(9)同時用手向內(nèi)用力拉剎車?yán)瓧U和剎車掛板，使剎車?yán)瓧U從剎車掛(10)將洗衣機(jī)倒下，取出脫水電動機(jī)。(11)擰松三個減振彈簧上支架的緊固螺釘，取出三個減振彈簧支架(12)擰松聯(lián)軸器與脫水電機(jī)軸的緊固螺釘和防松螺母九、洗衣房施工安裝方法(一)施工前的準(zhǔn)備工作(二)洗衣房設(shè)備進(jìn)場要求不小于3%,最大坡度為4%。(三)成品保護(hù)措施(1)安裝的一般要求(低溫)管道讓高壓(高溫)管道，輔助管道讓物料管道。距離G1/2”管為2.5m,G3/4”管為3m,G1”管為3.5m,G1”1/4管為4m,十、機(jī)械設(shè)備投入設(shè)備名稱規(guī)格型號額定功率單位數(shù)量備注電焊機(jī)臺砂輪機(jī)臺砂輪鋸2臺拖車臺手電鉆把電錘把脹管器套氣焊套套絲機(jī)臺扶梯架割刀把手工工具十一、洗衣房設(shè)備調(diào)試(一)調(diào)試前的準(zhǔn)備工作(二)調(diào)試所具備的條件(三)水洗機(jī)調(diào)試5.適量補(bǔ)充潤滑(選項)。6.帶負(fù)荷運行(由少到多，直至額定值)。(四)烘干機(jī)調(diào)試(五)折疊機(jī)、燙平機(jī)調(diào)試(六)干洗機(jī)調(diào)試3.查干洗油回收裝置和排風(fēng)(到室外)是否完好。4.加裝干洗油及滾筒軸機(jī)油(選項)。(七)整形設(shè)備調(diào)試3.給壓縮空氣油杯加油(選項)。(八)學(xué)校洗衣房管理制度第四節(jié)、洗衣房(區(qū))裝飾美化方案第四節(jié)、洗衣房(區(qū))裝飾美化方案第五節(jié)、安全應(yīng)急預(yù)案一、洗衣房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案十、員工打架斗毆二、產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積(一)機(jī)構(gòu)2.副組長3.成員(二)分工如下驗所需的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及落實產(chǎn)品檢驗所需的檢驗機(jī)2.客服部及市場部負(fù)責(zé)與采購單位協(xié)調(diào)等五、質(zhì)量事件處置工作制度(一)建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時(二)要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須在最短時間內(nèi)遲報、謊報、瞞報和誤報事件重要情況以及玩忽2.建立獎罰制度，對于管理和作業(yè)人員好的要獎3.要求項目的各相關(guān)責(zé)任部門，對項目部的施工作業(yè)過程進(jìn)行全方位的(三)研發(fā)部門人員應(yīng)針對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)八、日常應(yīng)對措施(一)對突發(fā)及重大事件的應(yīng)急預(yù)案及時修訂、補(bǔ)充和完善，確保應(yīng)急(二)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事件的重復(fù)發(fā)生；及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和(三)各單位采取切實有效措施，防止質(zhì)量事件發(fā)生。三、設(shè)備儲存、運輸應(yīng)急預(yù)案(一)人員保障處理突發(fā)倉儲、運輸事故，保障產(chǎn)品在倉儲、運輸根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范的要求，決定成立應(yīng)急管儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)應(yīng)急管理工作，組織、實施和協(xié)調(diào)組長(1)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)實施相關(guān)應(yīng)急管理制度；(2)小組組長起協(xié)調(diào)、調(diào)度和信息發(fā)布作用；(3)副組長進(jìn)行相關(guān)預(yù)案演練分析存在的問題、提出改進(jìn)措施，寫出(4)組員負(fù)責(zé)事故發(fā)生后現(xiàn)場指導(dǎo)，與外部和公司溝通作用。(二)物質(zhì)保障根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求和公司的(三)信息保障(一)發(fā)現(xiàn)情況(二)啟動預(yù)案(三)情況報告(一)運輸車輛故障(二)道路阻塞(三)天氣異常情況如果天氣異常情況造成道路阻塞，應(yīng)按上述(二)處理。(四)運輸途中盜搶(一)培訓(xùn)(二)演練(一)定義(二)應(yīng)急預(yù)案相關(guān)情況說明二、制定預(yù)案的目的三、制定預(yù)案的依據(jù)速引導(dǎo)人員疏散，及時控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)1.義務(wù)消防隊(滅火行動組)2.疏散組3.安全防護(hù)救護(hù)組4.火災(zāi)現(xiàn)場警戒組6.機(jī)動組2.創(chuàng)辦消防知識宣傳欄，開展知識競賽等，提高全體員工的消防安全意4.對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、自救器材的完好情況(二)先救人、后滅火的原則(三)先重點、后一般的原則第六節(jié)、洗衣機(jī)運營服務(wù)方案一、洗衣機(jī)驗收(一)驗收方法(4)產(chǎn)品有使用期限(5)查驗購物發(fā)票(加蓋印章)上標(biāo)具的購貨單位名稱、名稱、產(chǎn)品(1)功能配置驗收(2)軟件功能驗收(3)技術(shù)性能指標(biāo)檢測(說明書)(二)驗收人員號名位崗位職責(zé)聯(lián)系方式123456789(三)驗收依據(jù)(一)產(chǎn)品驗收流程(二)技術(shù)驗收流程(三)驗收方式(3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；(4)驗收標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國家現(xiàn)行驗收標(biāo)準(zhǔn)。2.產(chǎn)品驗收方法(1)成立驗收小組1)采購單位的驗收小組可以根據(jù)政府采購項目的需要臨時組建，也可2)采購單位應(yīng)當(dāng)指定負(fù)責(zé)驗收小組工作的直接負(fù)責(zé)人。為建立驗收方驗收小組由采購單位組織成立，其工作情況代(2)驗收前準(zhǔn)備驗收小組成員應(yīng)當(dāng)在實施驗收前完全掌握項目(3)驗收驗收小組應(yīng)當(dāng)在我公司履約完成后及時實施驗(一)范圍(二)企業(yè)使用的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(三)術(shù)語和定義(四)技術(shù)要求及檢驗規(guī)則等級Z類、A類、B類、C類分別取值為0,0.65,2.5,4。正常檢驗一次抽樣方案(摘錄)量范圍本小Z類C類04CeCeCeCe~1501~3缺陷等級性能缺陷外觀缺陷用戶反應(yīng)Z類致命缺陷安全缺陷可能引起人員傷亡或財產(chǎn)損失，不符合鑒定標(biāo)準(zhǔn)無外觀缺陷可能引起人員傷亡或財產(chǎn)損失，不符合鑒定標(biāo)準(zhǔn)A類缺陷非常嚴(yán)重的缺陷在很大程度上影響產(chǎn)品性能肯定能被用戶看到或缺少附件肯定會引起投訴B類缺陷嚴(yán)重缺陷在一定程度上會影響產(chǎn)品性能很可能會被用戶看到很可能會引起投訴C類缺陷不會影響產(chǎn)品可能會被用很可能不會輕微缺陷性能戶看到引起投訴號驗項目術(shù)要求試驗方法不合格分類注ZABq裝示觀構(gòu)動特性力電流耗電力達(dá)回轉(zhuǎn)數(shù)緣耐壓0蓋動作點1帶張力2心負(fù)荷3水止水4水5聲6小車時間7自動行程8腦程控動作9時器動作20動試驗21水量227水率3下試驗24裝振動試驗2.出廠抽檢項目抽檢項目由質(zhì)量管理人員或技術(shù)人員根據(jù)質(zhì)量據(jù)相關(guān)國家或地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)或特殊技術(shù)要求檢驗或判蓋、水槽蓋、電盤本體、兩側(cè)面對角線上半部、水槽與脫水筒上半部等),外觀之判定以在40W日光燈以上之亮度(500-1000LUX),視力在0.8以上之檢查員，將機(jī)體置于地面，由距離A面400mm,B面為600mm,C面為稱洗衣機(jī)品號所有洗衣機(jī)類產(chǎn)品樣方案GB2828.1-2003正常檢查一次抽樣查平能查臺/日合格質(zhì)量水A注號檢查項目合格質(zhì)量技術(shù)要求不合格分類類類類類包裝紙箱印刷、機(jī)種型號、各項標(biāo)示、條碼…等，應(yīng)依規(guī)定包裝材料需放置定位包裝材料不得破損、臟污包裝材料不可欠裝、誤裝洗衣機(jī)于包裝時，各開關(guān)須標(biāo)示標(biāo)示貼紙應(yīng)依指定位置張貼，不可歪斜、皺折、氣泡、浮標(biāo)示貼紙印刷須清晰，印刷內(nèi)容不可輕易被抹除(以綿布沾酒精，在印刷面輕擦2-3次)。外觀(外箱、電盤本體、上面板、上蓋、水槽蓋、回轉(zhuǎn)盤)差透明件：按封樣樣品，底色與透明度須相同非透明件：以標(biāo)準(zhǔn)色版比對，目視無色差。以色差計測量，色差值1.5以下。狀無明顯收縮痕，無扭曲變形面粗糙光面細(xì)膩光潔，麻面均勻一致度邊分型面飛邊不劃手、無明顯修剪痕；澆口及頂桿位飛邊修剪光滑痕A面：不允許缺陷B面：同一零件上10X2mm↓、手感無毛刺的C面：同一零件上10X2mm↓、手感無毛刺的號檢查項目合格質(zhì)量技術(shù)要求不合格分類類A類類類外觀(外箱、電盤本體、上面板、上蓋、水槽蓋、回轉(zhuǎn)盤)質(zhì)A面：不允許缺陷B面：不允許異色雜、間距200mm個的同色雜質(zhì)不多于1處C面：不允許異色雜↓、間距200mm個的同色雜質(zhì)不多于2處紋不允許印及電鍍件圖形完整，輪廓清晰，涂層縝密均勻，無剝離、氣泡、針眼等缺陷。以膠帶垂直方向拉澤度以光澤度測量儀量測，A面須85°以上，裝間隙1mm(含)以下裝斷差1mm(含)以下構(gòu)造檢查部位螺絲必須用指定螺絲。不得欠鎖、滑絲或振動或傳動部位螺轉(zhuǎn)盤螺絲固定扭力50±與內(nèi)筒間隙2mm以下扇皮帶不可有裂痕變形晃動量2mm以輪下與電機(jī)上外殼距離5mm以上軸行程后不可有漏油、漏水等現(xiàn)象水管長度須符合不可有發(fā)霉、臟污、變色等異常任一端均不可漏水接合墊膠、過濾網(wǎng)不可欠裝壓管內(nèi)外管徑須符合規(guī)格導(dǎo)壓管與接頭連接不可松動部水管與運轉(zhuǎn)部位安全距線處理以壓著端子固定時，須耐5kg一分鐘以上不可脫落。與轉(zhuǎn)動部位距離10mm以上下機(jī)體配線固定后應(yīng)呈松弛狀，于后蓋處以手推動脫水筒時，筒身應(yīng)可觸及外箱四角電線不可有壓傷現(xiàn)號檢查項目合格質(zhì)量技術(shù)要求不合格分類類類類類構(gòu)造檢查整腳須能正常調(diào)整機(jī)體水平濾網(wǎng)須能正常拆裝，于行程中不可脫落啟動特性額定電壓85%須能正常啟動入力電流額定值+15%以下消耗電力額定值+15%以下馬達(dá)回轉(zhuǎn)數(shù)額定值+15%以下絕緣耐DC500V10MΩ;以上1000V一壓分鐘0上蓋動作點ON:10mm以上/0FF:100mm以下1皮帶張力以1kg力量按壓中心部位，2偏心負(fù)荷1.0kg動作須正常/3.4kg須3水高水位水量靜置30分鐘，各排水管平放，高水位水量應(yīng)能將水排完(是否排水超時：依規(guī)格書判定)。4給水不允許出現(xiàn)不給水或給水不給水時不允許大量濺出水6噪聲不可有異常振動噪聲7制動性能制動時不可有異常音或異常震動制動時間：空載7"內(nèi)，實負(fù)荷10”內(nèi)8電腦程控動作各功能按鍵須正常9定時器動作脫水定時器：允許±1.5min誤差洗衣定時器：允許±2.5min誤差復(fù)歸時需能正常斷電0驗上蓋中央部位：振幅前后左右中央部位：振幅1殘水量機(jī)體側(cè)傾將排水管內(nèi)殘水倒出，殘留水量50cc以下。(生產(chǎn)線注水測試殘留水)2脫水率(五)洗衣機(jī)跌落試驗規(guī)范(1)跌落條件5度。重量(包裝完整)(kg)高度(cm)次數(shù)20(含)一40以下5(4角1面)40(含)～100以下5(4角1面)(1)試動方法：向試驗一小時(振動加速度為1G)。(2)規(guī)格：別號檢查項目判定標(biāo)準(zhǔn)注外部緊固螺釘是否松動、脫落不松動、無脫落接地螺母是否松動、脫落不松動、無脫落配線是否松動、脫落不松動、無脫落控制電源盒是否有損傷，電源接線盒的固定是否松動、脫落，內(nèi)部電源板是否松動、脫落、損壞不松動、無脫落測試各項電器安全性能通過噪音，振動依規(guī)格判定行程動作是否正常無異常按鍵操作是否正常，有無松動、脫落現(xiàn)象操作是正常，無松動、脫落現(xiàn)象啟動是否正常牢靠，啟動正常有無漏水、漏油等現(xiàn)象不可漏水、漏油平衡度，把洗衣機(jī)放在水平地面上，旋調(diào)整腳冰箱能平穩(wěn)放旋鈕、水管是否有損傷、脫落不松動、無脫落上蓋、面板是否有損傷、脫落不松動、無脫落外觀有無變形，開裂現(xiàn)象無變形，開裂現(xiàn)象所有印刷品應(yīng)相互一致印刷一致二、洗衣機(jī)維修和保養(yǎng)一、熟悉設(shè)備安裝位置，建立日檢巡查制度(一)綜合維修部門必須建立多方面的信息渠道和監(jiān)測機(jī)制。及時發(fā)現(xiàn)(二)建立日檢巡查制度，值班人員須按具體設(shè)備巡查的要求，依時對二、維修服務(wù)承諾值班人員或綜合維修部。綜合維修部接到報修單或電話后應(yīng)該在XX分鐘內(nèi)(一)屬一般性零修或設(shè)備故障應(yīng)立即排除。(二)涉及到需臨時購買配件的維修，向報修的科室解釋，并另約定維(1)臨修急修及時率100%。(2)維修質(zhì)量合格率99%以上。(3)客戶滿意率95%以上。(4)有償服務(wù)回訪率100%。(一)洗衣機(jī)不啟動原因分析4.是否點按了開始鍵(啟動/暫停按鍵啟動后燈一直點亮),并有蜂鳴(4)重新按開始/暫停鍵。(二)洗衣機(jī)不進(jìn)水(1)操作不當(dāng)或水壓太低(低于0.05Mpa)等。(3)進(jìn)水電磁閥故障。(4)水位開關(guān)故障。(1)重新檢查：1)水龍頭是否打開2)進(jìn)水管是否彎折、堵塞3)電磁閥是否堵塞4)程序指示位置是否準(zhǔn)確5)水壓力是否太低(三)洗衣機(jī)不排水(1)操作不當(dāng)。(2)排水泵故障或堵。(1)重新檢查2)排水管口高度是否在80-100cm之間3)檢查程序設(shè)置是否準(zhǔn)確4)重新設(shè)定排水程序(四)洗衣機(jī)振動噪音大(1)包裝螺絲未卸下。(2)洗衣機(jī)離墻太近(3)洗衣機(jī)載荷超過標(biāo)定值(4)機(jī)內(nèi)有異物。(5)洗衣機(jī)是否水平。(7)皮帶松動。(8)三角架總成不好。(10)電機(jī)固定螺栓是否松動(1)卸下包裝螺絲。(3)減少洗衣載荷。(4)排除機(jī)內(nèi)異物。1)減震器固定螺栓2)配重塊固定螺栓3)水加熱管螺絲4)電機(jī)固定螺栓(7)增加皮帶張力。(8)更換三角架總成。(五)洗衣機(jī)筒不轉(zhuǎn)(六)洗衣機(jī)進(jìn)水水位高(2)壓力開關(guān)故障。1)集氣閥2)橡膠管3)管夾等(2)用戶插座問題。(3)電器件短路。(2)水加熱管故障。(九)洗衣機(jī)漏水1)進(jìn)水管2)電磁閥至分配器軟管3)分配器至外筒軟管4)觀察窗墊5)外筒至泵軟管6)排水泵7)集氣閥8)分配器(3)去掉窗墊上的雜質(zhì)。(1)軟管暢通。(2)換貯水槽。(十一)洗衣機(jī)外殼帶電(十二)洗衣機(jī)不顯示2.排水故障，4分鐘內(nèi)水未排盡(水位開關(guān)未復(fù)位)3.溫度傳感器開路損壞(在程序運行完后顯示)(溫度傳感器阻值大于1.5兆歐認(rèn)為是開路)5.8分鐘內(nèi)進(jìn)水未達(dá)到洗滌水位(8分鐘指每個洗滌階段的總進(jìn)水時間)座兩端軸承加注含有10#機(jī)油的鋰基潤滑脂，每運行500小時(單班工作制號障現(xiàn)象故障原因注制器1.總電源(空開)斷開2.空開處電源線開路查時沒電3.洗衣機(jī)、控制器保險絲熔斷4.控制板6芯插頭(座)的5.6芯接觸不良及其中電線開路5.轉(zhuǎn)換板8芯線綠插頭脫落或其紅、黑線脫落6.一體電腦板的2芯插頭(座)接觸不良及其中電線開路務(wù)必在斷電后進(jìn)行2衣機(jī)不進(jìn)水1.停水或水龍頭未開及開路3.洗衣機(jī)進(jìn)水閥本身存在問題3衣機(jī)進(jìn)水很少即工作1.洗衣機(jī)水位開關(guān)在低水位或本身存在問題2.控制板7芯插頭(座)的1.2芯線短路3.8芯線綠插頭(座)的藍(lán)、紫(灰)線短路4.洗衣機(jī)水位開關(guān)與控制器間的連線短路5.洗衣機(jī)水位開關(guān)進(jìn)水短路衣機(jī)進(jìn)水不止1.洗衣機(jī)水位開關(guān)本身存在問題2.8芯線綠插頭(座)的藍(lán)、紫(灰)線接觸不良或開路3.控制板7芯插頭(座)的1.2芯線接觸不良或開路過短路水位線進(jìn)行4.洗衣機(jī)水位開關(guān)與控制器間的連線接觸不良或開路5.透明連通管破裂6.進(jìn)水控制元件或進(jìn)水閥本身存在問題故障判斷排水1.8芯線綠插頭(座)的黃線脫落2.8芯線綠插頭(座)的黃線與排水閥之間電線接觸不良或開路3.排水控制元件或排水閥本身存在問題6排不干凈1.8芯線綠插頭(座)的黃線與排水閥之間電線接觸不良2.洗衣機(jī)排水閥本身存在問題3.排水時間不足4.排水管被擠壓變形導(dǎo)致排水受阻工操作時一次排不干凈可重復(fù)進(jìn)行進(jìn)水邊排水檢時排水1.8芯線綠插頭(座)的白線與黃線短路2.控制器與進(jìn)、排水閥之間的相關(guān)電線短路3.洗衣機(jī)進(jìn)、排水閥本身存在問題4.相關(guān)的排水控制元件損壞終燈始終費器不進(jìn)幣1.付費器插頭(座)接觸不良2.付費器電源線(紅、黑)開路3.付費器識別樣幣存在問題4.殼體開裂，致使電磁鐵鐵芯卡死路板相關(guān)接收元件損壞6.付費器通道被異物堵塞7.付費器被人為損壞變形9進(jìn)時不進(jìn)幣(挑1.付費器識別樣幣存在問題調(diào)整不當(dāng)(過嚴(yán))所致3.付費器與控制板連線接觸不良位器順時針轉(zhuǎn)進(jìn)微條件放反之變嚴(yán)0腦板不計數(shù)1.付費器插頭(座)與控制板6芯插頭(座)之間相連的白色線開路2.付費器電子元件(Q4)問題3.洗衣機(jī)已正常工作時付費(吃幣1)1數(shù)器不計數(shù)(吃幣2)1.付費器插頭(座)與計數(shù)器相連的兩灰色線開路2.計數(shù)器本身存在問題3.付費器電子元件(Q3)問題2幣1.硬幣破損變形堵塞通道2.硬幣鉆孔穿線釣魚堵塞通道3.硬幣粘膠帶釣魚堵塞通道及時取出造成堆積而堵塞通道3么幣都進(jìn)1.電磁鐵鐵芯卡在槽內(nèi)，使通道始終處在打開狀態(tài)調(diào)整不當(dāng)(過寬)4碼管始終顯示某一數(shù)值1.控制器正處在停電記憶狀態(tài)2.控制器正在等待水滿信號3.付費未進(jìn)行完畢(2008.5之前出廠的控制器)5碼管2.控制板6芯插頭(座)的5.6芯接制器顯示值在00和某一數(shù)間不斷轉(zhuǎn)換開關(guān)門2.其它時觸不良3.8芯線綠插頭其紅、黑線接觸不良的電源接觸不良反復(fù)進(jìn)行斷電及通電后運行斷電記憶功能6檢時電腦板顯示工作正常但洗衣機(jī)工作不正常1.控制器與洗衣機(jī)220V電源線火線、零線接反2.8芯線綠插頭(座)的紅、黑色線接觸不良或開路3.8芯線綠插頭(座)脫落7干階段只排水電機(jī)不轉(zhuǎn)1.電機(jī)正反轉(zhuǎn)控制線(橙、綠色線)良或開路干階段電機(jī)正轉(zhuǎn)8衣機(jī)沒勁洗衣機(jī)傳動皮帶磨損老化嚴(yán)重、導(dǎo)致傳動皮帶松動打滑螺栓螺栓整電動機(jī)定位9衣機(jī)燥音大1.洗衣機(jī)內(nèi)部的各種固定螺絲(栓)因長時間工作而松動2.洗衣機(jī)未放平3.甩干時洗衣機(jī)內(nèi)的衣物未放平整4.電線及連能管未固定好與殼體及缸發(fā)生撞擊20衣機(jī)險絲多，電機(jī)負(fù)載大4.洗衣機(jī)剎車系統(tǒng)失靈，致使正常工作時磨擦力過大設(shè)備編號責(zé)任人審核人設(shè)備名稱保養(yǎng)人安裝保養(yǎng)項目氣源處理二聯(lián)體放水閥三角帶電磁閥加油氣泵變頻器及控制電路電機(jī)軸承空氣壓縮機(jī)發(fā)現(xiàn)隱患及處理更換元件規(guī)格、型號三、洗衣機(jī)清潔(一)范圍(三)保養(yǎng)清潔維護(hù)內(nèi)容(四)作業(yè)要求和效果(1)洗衣機(jī)外觀清潔。(五)維護(hù)方法與程序包(維)修記錄等。(1)清潔準(zhǔn)備(2)內(nèi)部清洗(3)外觀清洗下，間隔10秒左右連續(xù)按啟動/暫停鍵3到4次，讓進(jìn)水閥迅速開啟和關(guān)閉。清洗(可以選擇專業(yè)的內(nèi)筒清洗劑清理)。9)防止小孩玩耍機(jī)器。(一)目的(二)范圍(三)責(zé)任(四)內(nèi)容(五)清潔程序和方法(六)清潔要求(七)清潔確認(rèn)(八)消毒液的配制(九)潔具的清潔和存放四、洗衣機(jī)環(huán)保節(jié)能策略(一)電機(jī)噪音。五、洗衣房設(shè)備維保(三)日常維護(hù)和保養(yǎng)(四)定期維護(hù)和保養(yǎng)每運行500小時(單班工作制約為3個月)按壓手動油泵兩下。切勿加注過(三)日常維修和保養(yǎng)屑纖維將堵塞毛孔、風(fēng)機(jī)(有發(fā)生火災(zāi)的可能),從而影響烘干機(jī)的正常功(酒精、石油、苯、去污劑、油漆、油、油脂、蠟等)(有發(fā)生火災(zāi)或爆炸的危險)。的危險)(3)含有泡沫橡膠或橡膠類物質(zhì)(有可能燃燒)(四)定期維修和保養(yǎng)(1)過濾網(wǎng)：每天清理2次。(3)每天工作后，對于機(jī)器表面進(jìn)行清理。2.每周(1)檢查熱交換器進(jìn)風(fēng)口網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)毛絨堵住，及時清理，保證風(fēng)道暢(2)檢查疏水器是否正常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)或更換。對主軸及(3)潤滑油推薦使用2#鋰基潤滑脂，每次注油間隔周期5-7天。(1)檢查傳動皮帶的松緊度和磨損度，及時調(diào)整或更換皮帶；檢查過(2)每季度：檢查烘干機(jī)內(nèi)毛氈是否脫落；檢查溫度傳感器和溫度保護(hù)開關(guān)是否工作正常；檢查電加熱管是否有4.半年(一)所有機(jī)器不用時要切斷電源。(二)所有機(jī)器周圍請勿堆放雜物，定期清理機(jī)器內(nèi)灰塵，以延長機(jī)器(三)定期維修與保養(yǎng)議Mpa左右),如蒸汽壓力超過Mpa,會存在安全隱患。(2)檢查抽濕系統(tǒng)。(3)檢查齒輪箱內(nèi)齒輪油有沒有低于警戒油位(如低于，添加齒輪油)(1)更換齒輪箱高溫齒輪油(2)更換燙氈(3)清理變頻器(三)定期維修與保養(yǎng)(1)更換吹氣軟管(2)更換三通(三)定期維修與保養(yǎng)(三)日常維護(hù)和保養(yǎng)(四)定期維護(hù)和保養(yǎng)(4)檢查皮帶松緊狀況。(1)清理各溶劑箱。洗衣房設(shè)備每日檢查表(月份)檢水烘空平折檢監(jiān)查項目日期洗機(jī)干機(jī)國機(jī)臺/查人簽名察人簽名電/水/機(jī)身及料槽衛(wèi)生塵箱/散熱器衛(wèi)生生天排一次水/機(jī)體衛(wèi)生源/導(dǎo)向帶/旁通生123456789毒處理(消毒前須向?qū)W校報告);負(fù)責(zé)設(shè)備日常運轉(zhuǎn)過程中的管理、維護(hù)、第七節(jié)、用戶先期賠付方案b)處理步驟②粘合襯起泡脫(洗前、洗后);造者或經(jīng)銷假者索賠);(1)衣物仍有穿著價值，按照保值金額的30%—60%進(jìn)行賠償。行賠償(折舊按年20%計算，不足一年按一年計算，超過一年按二年計算，以此類推)。與方法(草案)》,我們制定了一件取理賠細(xì)則。在收到衣物72小時內(nèi)，費3-5倍；整體潔凈，無殘留洗滌劑痕跡，無油漬、污漬(頑固性污漬除外);衣第九節(jié)項目管理模式(一)把握整體(二)專注要點(三)利用優(yōu)點點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管(四)相互信任怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管(五)正面思維二、管理步驟(一)制定目標(biāo)在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理(二)組織實施(三)做出決策要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣反饋。根據(jù)這個反饋，去調(diào)整決策。實際上(四)監(jiān)督和控制第一點，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。(五)培育人才負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)各項設(shè)備的日常維修管理服務(wù)運作，定期(每周或每月)實行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識，如公司標(biāo)識、產(chǎn)品標(biāo)識、工作牌、辦公標(biāo)識等。九、加強(qiáng)員工培訓(xùn)企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一個成功的企業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好車輛保管的管理在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工作理念外，還結(jié)合工作實踐，提2.職業(yè)道德教育方面(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)通過研發(fā)平臺的建設(shè)，使產(chǎn)品研發(fā)管理更加規(guī)范人事部人事部售后客服中心維保部運營部安裝部采購部三、項目管理結(jié)構(gòu)通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從觀能動性，運用集體智慧將整個團(tuán)隊的人力、物(一)團(tuán)隊組織及管理2.質(zhì)量管理：該項目所采用的硬件/軟件產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該(二)信息反饋系統(tǒng)(三)激勵系統(tǒng)第二節(jié)人員配備及職責(zé)(一)維保部(二)采購部(三)人事部(四)運營部(五)安裝部手套等)的更新。(一)項目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)項目副經(jīng)理崗位職責(zé)(三)維保部部長職責(zé)(五)客服崗位職責(zé)服人員需使用客服話術(shù)(詳見客服話術(shù)單)。(六)人事崗位職責(zé)7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),培訓(xùn));(七)采購員崗位職責(zé)(八)洗衣工崗位職責(zé)第三節(jié)人員培訓(xùn)(一)目的(一)操作示范法(二)專題式培訓(xùn)法(三)師徒式培訓(xùn)法三、洗衣房技術(shù)培訓(xùn)(一)洗滌的形式2.干洗：以有機(jī)溶劑(以四氯乙烯為主)作為溶劑(二)洗滌的工具(1)半自動洗衣機(jī)(脫水機(jī));(2)全自動洗衣機(jī)(三)洗滌的根本流程(四)洗滌的根本要素準(zhǔn)(1)硬水對洗滌效果的影響(1)在一定溫度的熱水中，洗滌劑可以很快溶解(尤其是肥皂),洗(2)時間過長，增加了電力的消耗本錢，增大了織物磨損。(3)可根據(jù)織物的多少、污級等調(diào)節(jié)洗滌時間。(五)織物的洗滌、保養(yǎng)根本知識較復(fù)雜。羊毛屬蛋白質(zhì)纖維，耐堿性差，不耐高洗。一般呢絨也可以水洗，但水洗時，應(yīng)在40℃以下的溫水中浸泡。2.棉織品棉織品一般比擬而堿和高溫，一般棉織品都可以在堿性水溶液和熱水3.麻織品絲織物是一種嬌嫩的蛋白質(zhì)纖維，洗滌時必須十分小心，過度的熱量、(六)洗滌中要注意的其它問題(七)洗衣房熨平機(jī)操作規(guī)程(1)蒸汽約0.3—0.5公斤時打開部分總氣閥讓蒸汽進(jìn)入熨輥，約10(八)干洗機(jī)工藝操作規(guī)程(1)打開注水閥(2)關(guān)閉冷卻器出水閥(3)打開出水開關(guān)(4)出水量約5——10千克時關(guān)閉水閥門。(1)工作時間；(2)完成數(shù)量；(3)特殊情況處理。(九)洗衣房烘干機(jī)操作規(guī)程第四節(jié)人員管理(一)紀(jì)律要求(二)工作精神(一)充分了解企業(yè)的員工(二)聆聽員工的心聲(三)德才兼?zhèn)?，量才使?四)淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威(五)多表彰員工(六)適宜的工作環(huán)境(七)提高員工士氣周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪平，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進(jìn)行崗位平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價值，設(shè)定不同2.管理者層面(1)深入了解員工的需求(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就話、吵架、不干活；團(tuán)隊成員相互拆臺、不負(fù)責(zé)因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日常項重要工作之一。(3)認(rèn)可與贊美(4)促進(jìn)員工成長在工作中不斷得到成長，就是絕大部分員工3.員工個人層面一個有效的激勵機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計，實施。激勵機(jī)制設(shè)計重點包括4四就是其她激勵方法的設(shè)計，包括員工參與、(1)薪酬本動因。所以，物質(zhì)激勵仍就是激勵的主要厚的薪水(即貨幣報酬)仍然就是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪酬決策時應(yīng)綜合考慮崗?fù)ㄟ^以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知500強(qiáng)中，90%企業(yè)實行員工持股。員工持股究竟有什么作用?(2)制度(3)激勵①目標(biāo)激勵：就就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動機(jī)與行為，達(dá)到調(diào)人本主義心理學(xué)家馬斯洛，在其《動機(jī)與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內(nèi)容就是：基本生活需求——安全感——歸本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4個均為情感需要，因此，情感激勵對調(diào)動員工的(八)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化9.所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(工作業(yè)務(wù)除外),(二)鼓勵學(xué)習(xí)知識，不斷提高技能(三)制定措施績效考核(一)設(shè)備設(shè)施選購務(wù)等);經(jīng)過論證提出初步意見報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。(二)設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作(四)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度(五)設(shè)備設(shè)施檢查制度第四章售后服務(wù)方案第一節(jié)售后服務(wù)宗旨及原則(一)以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則(二)重在措施的可靠性原則第二節(jié)洗衣機(jī)技術(shù)支持序號設(shè)備位置設(shè)備編號設(shè)備位置型號上線時間二、服務(wù)時間序號需求項需求說明相關(guān)人員響應(yīng)1系統(tǒng)(設(shè)備)巡檢定期檢查洗衣機(jī)運行狀態(tài)、日志信息，排查故障隱患2特殊時期的巡檢按照要求在特殊時期增加巡檢次數(shù)3系統(tǒng)(設(shè)備)故障處理快速響應(yīng)、備件先行、及時處理所有故障4系統(tǒng)版本要求按照需求進(jìn)行的系統(tǒng)升級版本。5現(xiàn)場技術(shù)支持派駐不少于2位精密洗衣機(jī)工程師駐場提供技術(shù)支持6缺陷分析及報送并根據(jù)實際情況提出缺陷整改方案7高級工程師技術(shù)支持提供24小時電話服務(wù)，按照要求到達(dá)現(xiàn)場支持(一)服務(wù)要求第X個月完成對洗衣機(jī)的全面排查工作，排查內(nèi)容包含(但不限于)設(shè)備運8.指標(biāo)保障，包括(但不限于)如下目標(biāo)值：(二)備品備件(三)服務(wù)人員要求(四)安全管理要求(五)其它要求1.運維人員聯(lián)系電話保持24小時暢通，特殊時期(重要活動、節(jié)假日)故障級別響應(yīng)時間技術(shù)人員到場時間備件到場時間解決時間I級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：1小時以內(nèi)1小時以內(nèi)II級：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：2小時以內(nèi)2小時以內(nèi)III級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：電話支持或預(yù)約現(xiàn)場處理即時(根據(jù)項目實際情況填寫)(六)技術(shù)服務(wù)承諾與保障措施(七)技術(shù)服務(wù)體系的要求(八)培訓(xùn)方案要求第三節(jié)故障響應(yīng)服務(wù)(一)提供7x24小時的故障服務(wù)受理。(二)出現(xiàn)故障X小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；一般故障X小(三)備件服務(wù)二、故障應(yīng)急處理方案(一)目的(二)適用范圍(三)職責(zé)(四)工作程序(2)搶修。三、洗衣機(jī)故障應(yīng)急處理措施(一)常見電源故障(1)停電(2)電源線插刃虛焊或?qū)Ь€折斷(多發(fā)生在三腳插頭根部)導(dǎo)致電源(3)直流電源電路有故障。拆開洗衣機(jī)蓋板，卸下電腦板，檢測直流原因應(yīng)該在觸發(fā)電路的公共部分，比如該電路的+5V公共電源電路，查找(二)程序控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障1.故障現(xiàn)象2.原因與解決方法(1)有可能是程序按鈕對應(yīng)的電路發(fā)生故障，需要檢查電路板。(2)程序按鈕自身發(fā)生接觸不良，可以檢查并修復(fù)或直接更換新的按3.故障現(xiàn)象(三)洗衣機(jī)的洗滌系統(tǒng)發(fā)生故障(4)有可能是電動機(jī)損壞，電腦板控制電動機(jī)轉(zhuǎn)動的電路失效或啟動(5)電動機(jī)皮帶輪的緊固螺釘出現(xiàn)松動導(dǎo)致電動機(jī)空轉(zhuǎn)。只需將緊固(6)可能是波輪孔被磨圓了，波輪軸能轉(zhuǎn)而波輪不轉(zhuǎn)，需更換波輪。5.故障現(xiàn)象波輪單向轉(zhuǎn)動6.原因與解決方法(1)電腦板中有一只雙向可控硅擊穿短路，引起波輪單向轉(zhuǎn)動，需更(2)可能是離合器的棘爪拔叉變形，更換棘爪拔叉或離合器。(四)脫水系統(tǒng)發(fā)生故障脫水的轉(zhuǎn)速過低2.原因與解決方法(1)剎車帶固定螺釘松動，只需將固定螺釘重新旋緊即可。(2)剎車帶嚴(yán)重磨損，更換剎車帶。(3)減速器外殼剎車鼓或剎車帶上有油污，清除掉油污。(五)洗衣機(jī)漏電(六)洗衣機(jī)電源故障(1)有可能是直流電源電路發(fā)生故障。打開蓋板并卸下電腦板，對直流電源的三段穩(wěn)壓器、電源變壓器、濾波電(2)先檢查是否發(fā)生電源插座損壞、保險絲熔斷或空氣開關(guān)跳閘等停壓檔檢測電腦控制板，再檢測電源插座，其(3)導(dǎo)線折斷或電源線插刃虛焊引起電源線不通。使用萬用表電阻檢(七)洗衣機(jī)噪聲異常1.故障現(xiàn)象2.原因與解決方法(1)波輪中心螺孔磨損增大從而與轉(zhuǎn)軸存在較大的間隙，當(dāng)放入衣物(2)波輪螺釘發(fā)生松動導(dǎo)致波輪傳動時與桶底部產(chǎn)生摩擦。首先將螺釘旋緊，再測試洗衣機(jī)，如果還有響聲，則需要3.故障現(xiàn)象(1)銜鐵表面和磁軛積有較多污垢或銹蝕導(dǎo)致銜鐵吸合不良，產(chǎn)生震(2)電源電壓過低導(dǎo)致排水電磁閥吸力不夠，銜鐵吸不上而震動。等(3)排水電磁閥銜鐵行程過大，使銜鐵吸合不上，從而產(chǎn)生顫動。注5.故障現(xiàn)象8.原因與解決方法9.故障現(xiàn)象(八)洗衣機(jī)的進(jìn)水系統(tǒng)故障(十)洗衣機(jī)漏水第四節(jié)售后服務(wù)方案一、售后服務(wù)承諾(一)售后服務(wù)體系(1)具體服務(wù)規(guī)范1)安全安裝2)定期清洗產(chǎn)品名稱包修期限主要零部件明細(xì)備注經(jīng)營期內(nèi)洗衣機(jī)電腦板、洗衣機(jī)電機(jī)、內(nèi)外機(jī)傳感器、電機(jī)動力帶、付費機(jī)、刷卡器、進(jìn)水、排水管路主要零部件修定期上門檢測，防止洗衣機(jī)故障再次發(fā)生。上門前做(根據(jù)項目實際情況填寫)在經(jīng)營期內(nèi)的XX產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶撥打我公司服務(wù)熱線，在經(jīng)營期內(nèi)，因XX未及時供應(yīng)零部件，自報修日期起超過X日未修好，(三)售后服務(wù)團(tuán)隊(四)售后服務(wù)承諾(五)其他服務(wù)措施承諾7.采用安全的XX洗衣機(jī)，在學(xué)生使用洗衣進(jìn)行消費，我司將在學(xué)校配備相應(yīng)的易損件，,故障及時更換維護(hù)，完全避9.我司采用正規(guī)專業(yè)的智能收費表廠家生產(chǎn)的IC水控系統(tǒng)，保證表具16.我公司承諾保證本項目有可靠的安全保障措17.我公司承諾定期對所投的機(jī)組設(shè)備做噪音檢測，避免由于噪音過大(六)符合投標(biāo)人資格的投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)投標(biāo)及履約中應(yīng)承擔(dān)的全部責(zé)1.我公司不得對經(jīng)營場地內(nèi)主要建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行改2.我公司的經(jīng)營活動對第三人負(fù)有安全保障義務(wù)，由此造成的損害賠償應(yīng)由我公司承擔(dān)。協(xié)議期內(nèi)我公司勞動用工必須3.我公司在合作期內(nèi)發(fā)生經(jīng)營管理費用(工本費、水電費等)自理，水電費由甲方的水電管理部門根據(jù)實際產(chǎn)生費用(按抄表記錄)與我公司結(jié)二、服務(wù)人員配置洗衣機(jī)使用期間每X個月進(jìn)行免費巡檢一次，并做詳細(xì)的記錄，一式每年將提供X次免費保養(yǎng)。(1)清洗洗衣機(jī)；(2)電路檢查(3)檢查機(jī)器運行有無異常聲音。在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在七、服務(wù)監(jiān)督和投訴第五節(jié)售后服務(wù)管理制度一、售后服務(wù)管理目的二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求三、售后服務(wù)保障措施第六節(jié)售后服務(wù)人員管理一、服務(wù)團(tuán)隊構(gòu)建(一)售后服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)及目的3.公司各地售后服務(wù)站負(fù)責(zé)本地區(qū)的售后服務(wù)工作。例如，收集客戶4.團(tuán)隊建設(shè)目的(二)部門職責(zé)(三)組織機(jī)構(gòu)圖統(tǒng)計三包舊件新件配件發(fā)貨員客戶客服計員(舊件庫)打單員二、服務(wù)人員配備(一)人員配備職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔(dān)項目情況證書名稱級別共計人數(shù)(二)人員職責(zé)(2)按程序處理投訴。(3)錄入客戶資料。(7)負(fù)責(zé)倉庫的6S管理工作。(10)維護(hù)和持續(xù)6S管理，保持工作場所整齊有序。(1)接聽經(jīng)銷商的配件訂購電話(并說明訂單以傳真或Q傳為準(zhǔn))。一份、一份備檔)。(三)培訓(xùn)(人才儲備)第七節(jié)售后服務(wù)體系一、免費電話技術(shù)咨詢四、及時提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息五、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程六、售后服務(wù)條款(四)電話支持服務(wù)。七、電子郵件熱線服務(wù)八、定期提供技術(shù)問答書刊九、與采購單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系十、響應(yīng)時間(一)響應(yīng)級別1.優(yōu)先級1(P1):XX2.優(yōu)先級2(P2):XX3.優(yōu)先級3(P3):XX4.優(yōu)先級4(P4):XX第八節(jié)售后服務(wù)保障措施一、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)措施二、質(zhì)保期后售后保障措施第五章項目管理規(guī)章制度第一節(jié)工作管理制度一、采購管理制度(二)與相關(guān)企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來前應(yīng)履行企業(yè)質(zhì)量審核；采購原材料、(七)購進(jìn)的原材料、設(shè)備的包裝和標(biāo)識應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定(六)無隨貨同行單(票)不得收貨。(七)隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購記錄實際情況不符的，通(八)隨貨同行單應(yīng)當(dāng)包括供貨者、生產(chǎn)企業(yè)及原材料、設(shè)備的名稱、三、驗收管理制度(二)驗收員應(yīng)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同原材料、設(shè)備質(zhì)量進(jìn)(五)不合格品應(yīng)存放在不合格品庫(區(qū)),并有明顯標(biāo)志，不合格六、不合格品管理制度七、退貨管理制度八、質(zhì)量信息管理制度(三)按照信息的影響，作用、緊急程度，對質(zhì)量信息實(五)質(zhì)量信息的處理2.B類信息九、用戶訪問、質(zhì)量查詢及質(zhì)量投訴管理制度(四)訪問工作要根據(jù)不同地區(qū)和用戶情況，采用多種形十、有關(guān)記錄和憑證管理制度用鉛筆和紅色筆(沖單等可用負(fù)數(shù)表示)。(十)購進(jìn)產(chǎn)品要有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進(jìn)記錄，第二節(jié)人事管理制度(一)招聘目標(biāo)(二)招聘原則(三)招聘政策和工作流程1.招聘政策2.招聘程序(1)招聘需求申請和批準(zhǔn)步驟1)各部門和各項目部根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于2)人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)3)各部門和各項目部根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。4)招聘申請審批權(quán)限(部門)顧問，行政人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨5)計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。6)人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招(2)招聘費用付的直接費用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪?3)招聘周期周期。每一職位的招聘周期一般不超過XX周。有特別要求的職位，將(4)招聘步驟1)材料收集渠道：①內(nèi)部的調(diào)整、推薦應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部/用人部門經(jīng)理或指定委托人招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司(副)總經(jīng)理(副)總經(jīng)理可自行決定需要表“(附錄),并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。8)擬來人員體檢合格后，人力資源部將“應(yīng)聘人員登記表”和“錄用9)對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其提供工作證明人，10)臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”,經(jīng)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理(總助)審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。各部門均不得自行安排和(5)人員錄用審批權(quán)限1)公司正式員工錄用由公司總經(jīng)理審批；2)公司總部臨時用工、實習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理(總助)審批；(6)檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)1)新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司或者勞動管理部門認(rèn)可的人才交流中心。人力資源2)如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源部批準(zhǔn)。同時應(yīng)提交由其原工作單位出具3)迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”,同時按(四)內(nèi)部推薦獎勵政策當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》,在公司公告欄向2.推薦方法(1)如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(2)如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，(3)如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員(4)除外情況姓名性別民族身份證號出生年月學(xué)歷畢業(yè)時間畢業(yè)院校原工作單位通訊地質(zhì)聯(lián)系電話郵政編碼個人簡歷家庭成員目測審核意見錄用決定應(yīng)聘人姓名機(jī)構(gòu)名稱部門擬聘級別擬聘職位面試人薪資\福利情況(人事 入司日期綜合評估序號日期推薦人姓名推薦人部門是否推薦成功被推薦人級別獲得的獎勵方式金額獎勵方式123456789二、薪資制度(一)薪酬支付原則(二)薪酬管理(三)薪資體系結(jié)構(gòu)資等組成3.工資結(jié)構(gòu)(1)用工的工資參照市場水平、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面因(2)共同資源和兩核系列人員基本工資與績效工資比例：(3)基本工資為固定工資，績效獎金為浮動工資(4)薪資增長1)每年三月公司進(jìn)行工資調(diào)整。薪資增長幅度依據(jù)：2)薪資增長程序3)個人年度薪資調(diào)整(一)目的：(二)適用范圍：(三)責(zé)任人：(四)制度內(nèi)容：1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)X次者，扣發(fā)基本工資10%;累計達(dá)X次以上X次以下者，扣發(fā)基本工資30%;累計達(dá)X次以上XX次以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的50%;累計達(dá)XX次以上者，視為嚴(yán)重違反公司管理制度，曠工X天者，扣發(fā)當(dāng)月全額工資的10%,并給予一次口頭警告處分；每月累計曠工X天者，扣發(fā)當(dāng)月全額工資的30%,并給予一次書面警告處分；每月月末下發(fā)下月考勤卡(一)目標(biāo)(二)職責(zé)(6)根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培(7)開展培訓(xùn)的效果評估工作。(1)根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年(2)指導(dǎo)本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。(3)建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。(4)負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。(5)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時對自己(三)教育培訓(xùn)的內(nèi)容：1.綜合素質(zhì)2.專業(yè)技能3.個性提高(四)教育培訓(xùn)的方式(1)人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推(2)各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交(3)參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范2.脫產(chǎn)培訓(xùn)(1)員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費用在一千元以(2)員工參加培訓(xùn)，首先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財務(wù)部3.業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)4.出國考察5.崗前培訓(xùn)6.內(nèi)訓(xùn)(五)培訓(xùn)作業(yè)流程(3)課程實施3)制備教材；4)課堂管理；5)培訓(xùn)評估。五、考核制度(一)總則(二)考核范圍(對象)(三)考核原則(四)考核目的(五)考核時間(六)考核內(nèi)容(七)考核形式和辦法1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計；(八)考核程序4.人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考5.該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、一般、差等定性評語。(九)考核結(jié)果及效力3.與福利(住房、培訓(xùn)、休假)等待遇相關(guān)；公司員工必須向公司人力資源部(辦公室)提供必須的個人資料(戶七、員工激勵機(jī)制(一)激勵措施(二)激勵策略第三節(jié)項目總體管理制度一、項目經(jīng)理管理制度(一)項目經(jīng)理責(zé)任制概述(二)項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限2.項目經(jīng)理的工作權(quán)限(1)根據(jù)項目合同，構(gòu)建合理、高效項目團(tuán)隊。(2)對項目組成員的工作進(jìn)行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。(3)具有對項目成員工作考核、績效評價的權(quán)限。(4)項目所需資源的申請及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范圍內(nèi)本項目使用(5)在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請假，3.項目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)(1)項目經(jīng)理的產(chǎn)生(2)項目經(jīng)理的日常管理(3)項目經(jīng)理的培訓(xùn)1)項目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實施培訓(xùn)。2)在項目進(jìn)行過程中，分管副總需就項目的管理、進(jìn)度、質(zhì)量控制等(三)項目組團(tuán)隊構(gòu)成據(jù)項目情況增減。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的協(xié)整個項目完成后(以客戶驗收為結(jié)點),分管副總對項目經(jīng)理的工作二、項目過程管理制度(一)項目立項(二)團(tuán)隊組建(三)項目策劃(四)項目范圍管理(五)需求變更管理(六)項目跟蹤與監(jiān)控(七)溝通管理(八)質(zhì)量管理三、項目績效管理制度(一)績效管理辦法(二)績效激勵第四節(jié)校園洗衣房管理制度9.每天搞衛(wèi)生2次，保持地面，室內(nèi)干凈，味道通暢。10.洗衣房外表面每日要認(rèn)真擦拭，保持無水、污跡，由衛(wèi)生值11.每月28號為大掃除之日，保持室內(nèi)無蛛網(wǎng)，灰塵堆積。地面無污15.下班前必須關(guān)好水，電，方可離開。違犯洗衣房的環(huán)境衛(wèi)生及消毒情況，直接影響洗(3)蒸汽消毒——熨平機(jī)工作時，蒸汽壓力4在—6公第五節(jié)洗衣機(jī)管理制度一、洗衣機(jī)的使用二、洗衣機(jī)的維護(hù)和維修第六章質(zhì)量控制方案第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾(一)有效性(二)適時(一)目的(二)內(nèi)容第二節(jié)質(zhì)量保障承諾與方案一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾6.加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”,“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、維修的全過7.接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在XX分鐘內(nèi)作出答復(fù)或派在合同交貨期內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行合同價格，合同價格為一次性固定不變價格。信息管理中心的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。對來自企業(yè)及時傳遞、整改落實。并按反饋信息的要求，制定述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、2.我公司建立和實施《合同評審程序》,按程序?qū)Ω黝惡贤⒂唵卧?.我公司建立和實施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級表》,將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程度分為A、B、C三級。供應(yīng)科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供應(yīng)商進(jìn)行不同方式和4.我公司按IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的購置、驗收、使用、5.質(zhì)檢科制定并實施符合IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗和試驗控制程序》;并編制了詳細(xì)的檢驗和試驗計劃，包括檢驗規(guī)程、檢驗記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實可行的檢質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》,明確了不合格品6.我公司建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程序?qū)m正實際存在、七、項目執(zhí)行保證措施(一)提供合格的產(chǎn)品我公司按照XX提供的供應(yīng)計劃(包括調(diào)整計劃)(二)不合格產(chǎn)品的處理在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我公司予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公(三)檢驗(測)、試驗進(jìn)行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，從而確保商