客戶參與度調(diào)查指南

客戶參與度調(diào)查指南合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：（詳細地址）聯(lián)系方式：（電話、郵箱等）乙方：（全稱名稱）地址：（詳細地址）聯(lián)系方式：（電話、郵箱等）一、合同標的1.甲方同意為乙方提供客戶參與度調(diào)查服務(wù)，包括：（1）制定調(diào)查方案；（2）組織實施調(diào)查；（3）整理分析調(diào)查數(shù)據(jù)；（4）提交調(diào)查報告。2.乙方同意按照甲方的調(diào)查方案和要求，提供相關(guān)資料和配合調(diào)查。二、合同價格與支付1.乙方應(yīng)支付甲方調(diào)查服務(wù)費共計人民幣【】元（大寫：【】元整）。2.乙方支付服務(wù)費后，甲方開始進行調(diào)查工作。3.支付方式：（具體支付方式，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。三、合同履行1.甲方應(yīng)在合同簽訂后【】個工作日內(nèi)制定調(diào)查方案，并提交乙方審核。2.乙方應(yīng)在收到調(diào)查方案后【】個工作日內(nèi)反饋意見，甲方根據(jù)乙方意見進行修改。3.甲方應(yīng)在調(diào)查方案確定后【】個工作日內(nèi)開始組織實施調(diào)查。4.調(diào)查結(jié)束后，甲方應(yīng)在【】個工作日內(nèi)提交調(diào)查報告。5.乙方應(yīng)按照甲方調(diào)查方案要求，提供相關(guān)資料和配合調(diào)查。四、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任1.任何一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按約定時間提交調(diào)查報告的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價款的【】%。3.乙方未按約定時間支付服務(wù)費的，甲方有權(quán)拒絕履行合同，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的【】%。六、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客戶參與度調(diào)查方案2.調(diào)查問卷及相關(guān)資料3.調(diào)查報告模板4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表格7.甲方授權(quán)書8.乙方資質(zhì)證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提交調(diào)查報告：指自合同約定的調(diào)查報告提交截止之日起，甲方未能按時提交完整、合格的調(diào)查報告。2.乙方未按約定時間支付服務(wù)費：指自合同約定的服務(wù)費支付截止之日起，乙方未能按時支付全部服務(wù)費。3.雙方未履行保密義務(wù)：指任何一方在合同履行過程中，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.甲方未按約定提供調(diào)查服務(wù)：指甲方在合同履行過程中，未能按照約定提供完整的調(diào)查服務(wù)，包括但不限于調(diào)查方案制定、組織實施調(diào)查、整理分析調(diào)查數(shù)據(jù)等。三、法律名詞及解釋：1.客戶參與度調(diào)查：指通過一定的方法和手段，了解和評估客戶對乙方產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和參與程度。2.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或者法定比例支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.服務(wù)費：指甲方為乙方提供客戶參與度調(diào)查服務(wù)，乙方應(yīng)支付的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時提交調(diào)查報告解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，了解原因，若甲方確有困難，可協(xié)商延長報告提交時間。若甲方無故延遲，乙方有權(quán)要求違約金。2.問題：乙方未能按時支付服務(wù)費解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付服務(wù)費，若乙方逾期不支付，甲方有權(quán)拒絕履行合同，并要求乙方支付逾期付款的違約金。3.問題：調(diào)查過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞解決辦法：甲方應(yīng)定期備份調(diào)查數(shù)據(jù)，并在合同中約定數(shù)據(jù)丟失或損壞的賠償責(zé)任。4.問題：乙方提供資料不真實或不足解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方提供真實、完整的資料，若乙方不配合，甲方有權(quán)終止合同，并有權(quán)要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為提升客戶滿意度和參與度，委托甲方進行客戶參與度調(diào)查。2.甲方根據(jù)乙方提供的資料，制定調(diào)查方案，組織實施調(diào)查，并整理分析調(diào)查數(shù)據(jù)，最終提交調(diào)查報