導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬182

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬182一、判斷題1.

三亞的游客，因?yàn)殚L期居住在海邊，因此對(duì)濱海風(fēng)景非常感興趣。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游的帶團(tuán)技能

[解析]游客由于所處的地理環(huán)境不同，對(duì)于同一類旅游產(chǎn)品會(huì)（江南博哥）有不同的需要與偏好，他們對(duì)那些與自己所處地理環(huán)境迥然不同的旅游目的地往往情有獨(dú)鐘。故本題錯(cuò)誤。

2.

導(dǎo)游對(duì)展覽館的講解多采用問答的講解方式。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游的講解技能

[解析]導(dǎo)游對(duì)展覽館的講解多采用系統(tǒng)講解的方式，不宜采用問答的講解方式。故本題錯(cuò)誤。

3.

在為散客提供接站服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)請(qǐng)旅行社的接待部與司機(jī)聯(lián)系。約定出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。正確答案：B[考點(diǎn)]散客旅游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

[解析]導(dǎo)游員在迎接散客前，應(yīng)請(qǐng)旅行社計(jì)調(diào)部與司機(jī)聯(lián)系。約定出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。故本題錯(cuò)誤。

4.

不當(dāng)行為一般是指違反社會(huì)公德或者觸犯法律，但尚不足以引起法律責(zé)任的行為。正確答案：A[考點(diǎn)]問題與事故的處理

5.

在與人交談中，要回避對(duì)方的隱私，如年齡、收入、家庭財(cái)產(chǎn)等。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游禮儀

6.

團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是導(dǎo)游一項(xiàng)最重要的業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游

[解析]耐心細(xì)致、文明禮貌是導(dǎo)游一項(xiàng)最重要的業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。故本題錯(cuò)誤。

7.

某地陪接到旅游團(tuán)集合登車后，用手指逐一清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無誤后示意司機(jī)開車。正確答案：B[考點(diǎn)]地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

[解析]本題有兩處錯(cuò)誤。一是地陪接到旅游團(tuán)集合登車后，首先應(yīng)整理游客放在行李架上的物品，然后清點(diǎn)人數(shù)。二是地陪應(yīng)禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，而用手指逐一清點(diǎn)人數(shù)的做法被認(rèn)為是很不禮貌的行為。故本題錯(cuò)誤。

8.

在旅游期間，領(lǐng)隊(duì)無須全程陪同旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽活動(dòng)。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游

[解析]在旅游期間，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)全程陪同旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽活動(dòng)，并提供必要的旅途導(dǎo)游和生活服務(wù)。故本題錯(cuò)誤。

9.

全程導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。正確答案：B[考點(diǎn)]全程導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

[解析]全程導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與致歡迎詞結(jié)合在一起。故本題錯(cuò)誤。

10.

導(dǎo)游要有鍥而不舍、勤學(xué)苦練的科學(xué)精神。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游的語言技能

二、單項(xiàng)選擇題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是______。A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可申辦團(tuán)體簽證C.我國的普通簽證僅發(fā)給來華旅游的人D.獲簽證者必須在有效期內(nèi)進(jìn)入中國境內(nèi)正確答案：D[考點(diǎn)]入出境知識(shí)

[解析]正確的是獲簽證者必須在有效期內(nèi)進(jìn)入中國境內(nèi)。故選D。

2.

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》所依據(jù)的《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》的評(píng)價(jià)項(xiàng)目除了資源要素之外，還有______。A.景觀觀賞價(jià)值B.景觀市場(chǎng)價(jià)值C.景觀社會(huì)價(jià)值D.景觀科研價(jià)值正確答案：B[考點(diǎn)]旅行社飯店景區(qū)知識(shí)

[解析]《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》所依據(jù)的《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》的評(píng)價(jià)項(xiàng)目有兩個(gè)，一是資源要素，二是景觀市場(chǎng)價(jià)值。故選B。

3.

乘船游覽長江、黃河，會(huì)喚起游客的思舊懷古之情，使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責(zé)任感。這種審美感受屬于______。A.賞心悅目B.悅耳悅目C.悅心悅意D.悅志悅神正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游的帶團(tuán)技能

[解析]悅志悅神，是指審美主體在觀照審美對(duì)象時(shí)，經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次，體現(xiàn)了審美主體大徹大悟，從小我進(jìn)入大我的超越感，體現(xiàn)了審美主體和審美對(duì)象的高度和諧統(tǒng)一。故選D。

4.

飯店開業(yè)______后可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。A.一年B.兩年C.三年D.五年正確答案：A[考點(diǎn)]旅行社飯店景區(qū)知識(shí)

[解析]飯店開業(yè)一年后可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。故選A。

5.

若旅游團(tuán)偶遇龍卷風(fēng)時(shí)被困在普通建筑物內(nèi)，應(yīng)立即______。A.緊閉臨風(fēng)方向的門窗，打開另一側(cè)的門窗B.打開臨風(fēng)方向的門窗，緊閉另一側(cè)的門窗C.立刻跑到室外空曠處D.向旅行社匯報(bào)正確答案：A[考點(diǎn)]自然災(zāi)害避險(xiǎn)與新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化防控措施

[解析]旅游團(tuán)若遇強(qiáng)大風(fēng)暴，尤其遇到龍卷風(fēng)時(shí)，若被困在普通建筑物內(nèi)，應(yīng)立即緊閉臨風(fēng)方向的門窗，打開另一側(cè)的門窗。故選A。

6.

國際航班機(jī)組人員使用的有效證件通常是______。A.通行證B.回鄉(xiāng)證C.旅行證D.執(zhí)照正確答案：D[考點(diǎn)]入出境知識(shí)

[解析]國際航班機(jī)組人員使用的是“執(zhí)照”。故選D。

7.

旅行社根據(jù)散客所提具體要求為其設(shè)計(jì)和安排行程的旅游稱為______。A.自助游B.定制游C.半包價(jià)游D.半自助游正確答案：B[考點(diǎn)]散客旅游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

[解析]定制游是旅行社根據(jù)散客所提具體要求設(shè)計(jì)和安排行程的旅游。故選B。

8.

游客被______刺傷后一般有紅腫熱痛現(xiàn)象，可能發(fā)生淋巴管炎和淋巴結(jié)炎。A.毒蛇B.毒蜘蛛C.蜈蚣D.馬蜂正確答案：C[考點(diǎn)]其他相關(guān)知識(shí)

[解析]游客在野外、山地旅游或露天扎營過夜時(shí)，有可能被蜈蚣刺傷，刺傷后一般有紅腫熱痛現(xiàn)象，可發(fā)生淋巴管炎和淋巴結(jié)炎。故選C。

9.

目前臺(tái)灣居民來往大陸通行證分為______年有效和3個(gè)月一次有效兩種。A.1B.3C.5D.10正確答案：C[考點(diǎn)]入出境知識(shí)

[解析]臺(tái)灣居民來往大陸通行證分為5年有效和3個(gè)月一次有效兩種。故選C。

10.

對(duì)在境內(nèi)文物商店購買的文物，海關(guān)憑主管部門加蓋的鑒定標(biāo)志和______查驗(yàn)放行。A.文物報(bào)關(guān)單B.文物銷售發(fā)票C.文物放行單D.文物外銷發(fā)貨票正確答案：D[考點(diǎn)]入出境知識(shí)

[解析]對(duì)在境內(nèi)商店購買的文物，海關(guān)憑主管部門加蓋的鑒定標(biāo)志和文物外銷發(fā)貨票查驗(yàn)放行。故選D。

11.

一名15歲的香港學(xué)生辦理了新版的港澳居民來往內(nèi)地通行證，該證的有效期是______年。A.1B.3C.5D.10正確答案：C[考點(diǎn)]入出境知識(shí)

[解析]年滿18周歲的港澳居民來往內(nèi)地通行證持有者為10年有效，未滿18周歲的為5年有效。故選C。

12.

下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是______。A.無視禁煙標(biāo)志吸煙B.對(duì)不懂的問題刨根究底C.在宗教場(chǎng)所嬉戲玩耍D.在餐廳高聲接打電話正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范

[解析]對(duì)不懂的問題刨根究底不屬于不文明行為，而是求知的表現(xiàn)。故選B。

13.

按照鐵路部門的規(guī)定，一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足______米的兒童。A.1.2B.1.3C.1.4D.1.5正確答案：A[考點(diǎn)]交通知識(shí)

[解析]一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。故選A。

14.

中國國際航空公司的數(shù)字代碼為______。A.3B.5C.7D.9正確答案：D[考點(diǎn)]交通知識(shí)

[解析]中國國際航空公司的數(shù)字代碼為9。故選D。

15.

專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座會(huì)的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型飯店是______。A.長住型飯店B.度假型飯店C.商務(wù)型飯店D.會(huì)議型飯店正確答案：D[考點(diǎn)]旅行社飯店景區(qū)知識(shí)

[解析]會(huì)議型飯店是專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座的商客、參會(huì)人員提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型飯店。故選D。

16.

為了防止發(fā)生誤車事故，導(dǎo)游應(yīng)帶團(tuán)提前______分鐘到達(dá)火車站。A.40B.60C.90D.120正確答案：B[考點(diǎn)]問題與事故的處理

[解析]為了防止發(fā)生誤車事故，導(dǎo)游應(yīng)帶團(tuán)提前1小時(shí)到達(dá)火車站。故選B。

17.

準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有______及以上學(xué)歷。A.高中、中專B.大專C.大學(xué)本科D.初中正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游

[解析]準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有高中、中專及以上學(xué)歷。故選A。

18.

下列女士套裙穿法中，錯(cuò)誤的是______。A.上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝B.女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開C.穿套裙時(shí)既不可以不化妝，也不可以化濃妝D.穿套裙時(shí)不可將襪口暴露在外正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游禮儀

[解析]女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上，不允許將其全部或部分解開，更不允許當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。故選B。

19.

如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴云貴地區(qū)旅游，應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是______。A.古建筑知識(shí)B.園林藝術(shù)知識(shí)C.石窟藝術(shù)知識(shí)D.少數(shù)民族知識(shí)正確答案：D[考點(diǎn)]全程導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

[解析]云貴地區(qū)少數(shù)民族眾多，尤其是云南省，世居在云南的少數(shù)民族便有25個(gè)，所以全陪如果是帶團(tuán)到云貴高原，最需要準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)是少數(shù)民族知識(shí)。故選D。

20.

在接待國際旅游團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)在______請(qǐng)游客調(diào)整時(shí)間。A.機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)接到旅游團(tuán)時(shí)B.旅游團(tuán)游客上車后C.致歡迎詞后D.旅游團(tuán)抵達(dá)下榻飯店時(shí)正確答案：C[考點(diǎn)]地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

[解析]在接待國際旅游團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)在致歡迎詞后請(qǐng)游客調(diào)整時(shí)間，因?yàn)榇藭r(shí)游客注意力比較集中。故選C。

二、多項(xiàng)選擇題1.

對(duì)骨折游客進(jìn)行包扎和上夾板的正確方法是______。A.最好用清潔、干凈的布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎B.如有骨折端外露，要將骨折端放回原處，盡量包扎起來C.如無夾板可就地取材用樹枝、書本等固定D.在一無所有的情況下，可利用骨折游客自身固定E.上肢可固定在軀體上，下肢可利用對(duì)側(cè)固定正確答案：ACDE[考點(diǎn)]其他相關(guān)知識(shí)

[解析]對(duì)骨折伴有傷口的患者，應(yīng)立即封閉傷口。最好用清潔、干凈的布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎；包扎時(shí)，不宜過緊也不宜過松，過緊會(huì)導(dǎo)致傷肢的缺血壞死，過松則起不到包扎作用，同時(shí)也起不到壓迫止血的作用。如有骨折端外露，注意不要將骨折端放回原處，應(yīng)繼續(xù)保持外露，以免引起深度感染。上夾板時(shí)盡可能保持傷肢固定位置，不要任意牽拉或搬運(yùn)患者。固定的器材最好用夾板，如無夾板可就地取材用樹枝、書本等固定。在沒有合適器材的情況下，可利用自身固定，如上肢可固定在軀體上，下肢可利用對(duì)側(cè)固定，手指可與鄰指固定。故答案為ACDE。

2.

預(yù)防中暑的正確措施是______。A.戴遮陽帽、戴太陽鏡、涂抹防曬霜B.少穿深色的化纖品類服裝C.在氣溫高且無風(fēng)的地方不能逗留過久D.喝淡鹽水時(shí)，要一次性大量地喝E.盡量避免游客長時(shí)間地在驕陽下活動(dòng)正確答案：ABCE[考點(diǎn)]問題與事故的處理

[解析]預(yù)防中暑的措施有做好防護(hù)工作、避免在烈日下活動(dòng)、少量多次地喝淡鹽開水、準(zhǔn)備防暑用品。故答案為ABCE。

3.

車票中包括客票和附加票兩部分，下列屬于附加票部分的是______。A.軟座票B.硬座票C.空調(diào)票D.臥鋪票E.加快票正確答案：CDE[考點(diǎn)]交通知識(shí)

[解析]附加票分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。故答案為CDE。

4.

在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪了解游客所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間的途徑有______。A.與旅游團(tuán)的全陪聯(lián)系B.與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系C.查詢航班(車次)動(dòng)態(tài)AppD.與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系E.與機(jī)場(chǎng)車站、碼頭問訊處聯(lián)系正確答案：ACE[考點(diǎn)]地方導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

[解析]地陪應(yīng)及早與旅游團(tuán)全陪聯(lián)系，了解旅游團(tuán)所乘交通工具的運(yùn)行情況，還可以通過查詢航班、火車動(dòng)態(tài)信息的App，或向機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)問訊處問清旅游團(tuán)所乘交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。故答案為ACE。

5.

景區(qū)講解員為做好導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)熟悉和掌握的知識(shí)主要有______。A.本景區(qū)的基本情況B.本景區(qū)講解所需的知識(shí)C.必要的環(huán)境保護(hù)知識(shí)D.本景區(qū)的人員構(gòu)成E.本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定正確答案：ABCE[考點(diǎn)]景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量

[解析]景區(qū)講解員的知識(shí)準(zhǔn)備主要包括本景區(qū)講解內(nèi)容所需的情況和知識(shí)、必要的環(huán)境保護(hù)和文物保護(hù)知識(shí)以及安全知識(shí)、本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定。故答案為ABCE。

6.

導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括______。A.良好的職業(yè)形象B.較全面的知識(shí)體系C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力D.較熟練的導(dǎo)游技能E.健康的身心正確答案：BCDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游

[解析]導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括良好的思想品德、較全面的知識(shí)體系、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、較熟練的導(dǎo)游技能、積極的進(jìn)取精神、健康的身心。故答案為BCDE。

7.

水運(yùn)交通服務(wù)主要分為______。A.遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)B.海上短程輪渡服務(wù)C.游船服務(wù)D.內(nèi)河擺渡服務(wù)E.內(nèi)河客輪服務(wù)正確答案：ABCE[考點(diǎn)]交通知識(shí)

[解析]水運(yùn)交通服務(wù)主要分為四種，即遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)、海上短程輪渡服務(wù)、游船服務(wù)和內(nèi)河客輪服務(wù)。故答案為ABCE。

8.

副語言是一種有聲而無固定語義的語言，以下屬于副語言的是______。A.重音B.話語C.笑聲D.嘆息E.掌聲正確答案：ACDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游的語言技能

[解析]副語言是一種有聲而無固定語義的語言，如重音、笑聲、嘆息、掌聲等。故答案為ACDE。

9.

導(dǎo)游講解中的手勢(shì)主要包括___